Kuidas saada edukaks müügijuhiks.
Neile, kes mõtlevad projektijuhiks saada, on palju nõuandeid. Kuid võib-olla on selliste nõuannete loendis enamik seotud mitte projektide endi, vaid inimeste, nende ülesannete ja koormuse jaotusega. Sest just need hetked peidavad endas nii projekti õnnestumise võtmeid kui ka riskitegureid. Seetõttu sisaldab iga projektijuhi juhis palju punkte projektimeeskonna juhtimise kohta.
Kui teie töötajad on üle oma võimete ülekoormatud või kui nad on tööülesannete ja kohustuste osas segaduses, langeb nende tootlikkus järsult ning nad ise muutuvad rahulolematuks ja pahameeleks. Vältimaks tõesti kõrgest tööintensiivsusest ja vastuolulistest tööülesannetest tingitud arvelduskrediiti personali töös, mis omakorda vähendab moraalset kliimat meeskonnas, tuleb korraldada töökoormuse juhtimine. Ja see ei saa eksisteerida ilma ressursside nõuetekohase jaotuseta ja probleemide tuvastamiseta, mille lahendamine võimaldab optimeerida ressursside juhtimist ja nende koormust.
Koormuse haldamine? Sama lihtne kui pirukas!
Ressursi eraldamine
Üks populaarne mõiste "ressursside eraldamine" (PM Hut'i "PMO ja projektijuhtimise sõnastik") on töö planeerimine ja iga töö tegemiseks vajalike ressursside määramine ressursside kättesaadavuse piirangute ja projekti aja jooksul.
Ressursside hulka kuuluvad tavaliselt personal, tööriistad ja seadmed, tehnoloogia ja masinad, kinnisvara, loodus- ja finantsilised vahendid. Ressursi jaotamise eesmärk on valida nende kasutamiseks need võimalused, mis tagavad maksimaalse efektiivsuse ning konkreetse projekti ja ettevõtte kui terviku eesmärkide saavutamise. Vastust küsimusele “Kuidas saada projektijuhiks?” on võimatu leida. ilma ressursside jaotamise põhitõdedega tutvumata.
Selle artikli tähenduses viitavad ressursid enamasti inimestele ja töökoormuse juhtimine tähendab ülesannete õiget jaotamist nende vahel optimaalsete projektitulemuste saavutamiseks.
Mida teeb projektijuht enne ressursside eraldamist? Kolmele peab ta kriitiliselt vastama olulised küsimused järgmistes valdkondades:
- Oodatud tulemused
- Tähtajad
- Töökoormus
Gary Chin loetleb oma ettekandes “The Accidental Project Manager” kolm asja, mis on vajalikud töögraafiku koostamiseks: ülesannete loend, kestus ja järjestus. Ressursside õigeks jaotamiseks peate nende üle otsustama:
- Eesmärgid viitavad tööle, mida on vaja teha vajalike tulemuste saavutamiseks või loomiseks;
- Prioriseerimine määrab ülesannete järjestuse. Iga ülesande puhul tuleb leida vastus küsimusele “millised ülesanded tuleb enne selle alustamist lõpetada?”, mis võimaldab planeerida, milliseid ülesandeid tuleb sooritada järjestikku ning mida saab “paralleelselt” ja nagu selle tulemusena lühendage projekti valmimise aega;
- Valmimisaeg on kalendris konkreetne kuupäev, millal töö peab olema lõpetatud.
Kui olete selle kõige üle otsustanud (näiteks vajan 10-liikmelist rühma, mis on jagatud kaheks 5-liikmeliseks alarühmaks, et töötada vastavalt Interneti-portaali välisliidese ja haldussüsteemi väljatöötamisel, et töö valmib 3 kuuga, mis vastab kliendi soovidele) ja edastanud selle info oma meeskonnale, saate alustada ressursside eraldamist järgmises järjekorras:
- Delegatsioon
- Dokumentatsioon
- Ristkinnitus
Kuidas saada kiiremini projektijuhiks? Kasutage Comindware projekti!
Spetsiaalse projektihaldustarkvara (nt ) abil saate tagada ressursside projektide vahel ja sees jaotamisel läbipaistvuse. Nii saate vältida probleeme, kui kõik projektis osalejad mõistavad oma rolli. Comindware Projecti töökoormuse haldamise funktsionaalsus võimaldab selgelt jälgida iga meeskonna töökoormust ja vältida ressursside kasutamisel “konflikte”. Saate hõlpsasti ühe klõpsuga kindlaks teha, millised ressursid on konkreetsel ajal saadaval. Ja kui ressurss on ühele ülesandele määratud, muutub see automaatselt teistele ülesannetele määramiseks kättesaamatuks. Samal ajal saate kasutada prognoosimisvõimalusi, mis võimaldavad teil näha, kuidas teie otsused mõjutavad teisi projekte. Samal ajal on teil alati juurdepääs ühisele ressursside loendile, mis muudab ebakindluse tingimustes manööverdamise lihtsamaks.Järelduse asemel
Tõhus projektijuhtimine hõlmab ressursside tõhusat jaotamist. Kuid kui ressursid on seotud konkreetsete ülesannetega, nihkub teie vastutus töökoormuse juhtimisele. Tähtis omada hea strateegia ja tööriistu, et vältida konflikte ja tüsistusi ning tagada, et projekti viivad ellu koormamata töötajad maksimaalse tootlikkusega.
IT-valdkonna eksperdil Olga Zavyaloval on 10-aastane kogemus projektijuhi ja projektikoordinaatorina rahvusvahelised projektid. Sertifitseeritud projektijuht (CSPM) ja ärianalüütik (CSBA) tarkvaraprojektide jaoks. Kahe õpiku ning projekti- ja protsessijuhtimise erialakursuse autor.
“Müügijuht” kõlab väga uhkelt, eriti tänapäevase äriarenduse kontekstis. See elukutse nõuab organiseeritust, professionaalsust ja loomingulist lähenemist. Paljud inimesed on huvitatud sellest, kuidas saada müügijuhiks ja arvavad, et neil on vaja majandusharidust, kuid isegi majandus- või äriteaduskonna lõpetanud küsivad sageli sama küsimust.
Müügijuhi ülesanded
Kõigepealt vaatame, mida see sisaldab töö kirjeldus see spetsialist.
Nimest selgub, et müügijuhi ülesanne on müüa. IN erinevad ettevõtted see protsess toimub erineval viisil. Ühes ettevõttes nõustavad müügijuhid telefoni teel helistavaid kliente, teises helistavad nad ise ja pakuvad oma tooteid.
Samuti kuulub paljude töötajate tegevusvaldkonda sissetulevate avalduste töötlemine, kui kliendid on jätnud toote-, teenuse- või konsultatsioonisoovi või lihtsalt esitavad tootevaliku kohta mõne küsimuse. Juhi ülesanne on aidata kliendil küsimustele vastuseid leida.
Paljud kardavad seda tööd ette võtta, sest kas müüki peetakse banaalseks pealesurumiseks või on inimesel oma kogenematuse pärast piinlik. Tegelikult, kui esimene põhjus on vaid müüt, siis teine on rumalus. Sest ilma kogemuseta on täiesti võimalik saada müügijuhiks, eeldusel, et taotlejal on vähemalt minimaalne nõutavate omaduste komplekt. Vaatame neid lähemalt.
Nõutavad omadused
Esiteks on oluline mõista, et kõikidele müügijuhtidele pole ühtseid kvaliteeditöö kriteeriume, kuna olenevalt tegevusulatusest tuleb osata keskkonnaga kohaneda. Kuid kõige elementaarsem ja vajalikum on võimalus toodet või teenust legaalselt müüa.
Seega saate müügijuhiks saada ainult siis, kui teil on teatud omadused, vaatame neid üksikasjalikumalt:
- Ettevõtluse ja turunduse põhimõtete mõistmine.
- Suhtlemisoskus, läbirääkimis- ja suhtlemisoskus klientidega.
- Konfliktide ja stressitaluvus.
- Head kombed.
- Korralik, esinduslik välimus(Kui me räägime võrguühenduseta töö kohta).
Kuna müügijuhiks saamine on nii lihtne kui ka raske, siis tuleb mõista, et selle valdkonna spetsialisti professionaalne portree koosneb paljudest omadustest ja tingimustest. Üks kriteerium on eriharidus. See on pigem eelis kui nõue.
Erialane haridus
Paljudel noortele spetsialistidele mõeldud veebikursustel räägitakse müügijuhiks saamisest, kuid sellist eriala ei paku ükski õppeasutus. Kuid on ka ulatuslikumaid ja mitmetahulisemaid: juhtimine, haldus, äri ja ettevõtlus, psühholoogia, majanduspsühholoogia, majandusteadus ja muu selline. Kõigi loetletud teaduskondade lõpetajad võivad olla müügijuhid. Lisaks on neil palju lihtsam oma kohustusi õppida, kuna neil on juba ettekujutus ettevõtte toimimisest. Eriline eelis on "Ettevõtluspsühholoogia" ja teiste sarnaste eriala lõpetajatel, kes oskavad klientidega suhelda.
Kuna müügijuhiks on täiesti võimalik nullist saada, pole erialaharidus üldse vajalik, kuigi paljudes ettevõtetes hinnatakse seda. Praktika on näidanud, et müügiosakonna juhid hindavad spetsialisti praktilisi oskusi kõrgemalt kui dokumentide nimekirja olemasolu ülikoolis õppimise, täiendõppe, konverentsidel osalemise jms kohta.
Spetsialisti edukuse kriteeriumid
Ei piisa teadmisest, kuidas saada edukas juht müügis peate selle ellu viima.
Üksikasjalikud edukriteeriumid koostatakse selle põhjal, milliste ülesannetega müügijuht silmitsi seisab. Peamised kriteeriumid on järgmised:
- Teenuste või kaupade müügitase.
- Suhtlemisoskused.
- Kirjaoskus suulises ja kirjalikus suhtluses.
- Toodete või teenuste valiku tundmine, oskus õigesti ja selgelt vastata klientide küsimustele tootevaliku kohta.
Ja oma õnnestumiste põhjal saate arutada, kuidas saada paremaks müügijuhiks.
Esimesed sammud elukutse poole
Liigume edasi küsimuse juurde, mida on vaja müügijuhiks saamiseks. Kõigepealt pead veenduma, et tahad selles vallas tõesti areneda, sest millegi tegemine, mis sulle ei meeldi, viib lõppkokkuvõttes nn läbipõlemissündroomini, sa ei jää ka endaga rahule kui inimene. üldiselt või spetsialistina.
Kui olete mingil põhjusel sunnitud saama tööd müügijuhina, kuigi see teid üldse ei huvita, kas otsige muid võimalusi või proovige leida selle töö eeliseid. Teenindustööstus nõuab pidevat kontakti inimestega ja paljud inimesed tajuvad spetsialisti tuju üsna selgelt ning temaga suhtlemisest tulenev mulje mõjutab otseselt müügitaset. Ja kuidas saada müügijuhiks, kui sulle ei meeldi inimestega suhelda?
Valmistage end eelseisvaks tööks psühholoogiliselt ette.
Õppige kindlasti turunduse põhitõdesid, kui need pole teile tuttavad. See on vajalik selleks, et mõistaksite mis tahes ettevõtte toimimise põhimõtteid ja kaubandustegevusüldiselt.
Saate aru, millised ärinišid on teie piirkonnas kõige edukamad ja kõige vähem edukad. See on abiks ettevõtte valimisel, kus töötada, eriti kui nad pakuvad palgana teatud protsenti müügist.
Juhi roll automüügis
Autoäri on paljudes riikides üks tulusamaid. Auto pole ammu enam luksus olemas, seda peetakse vajalikuks asjaks. Seetõttu on autosid müüvate ettevõtete heaks töötamine tõeliselt kasumlik. Samas on see väga vastutusrikas töö.
Vaatame lähemalt, kuidas saada automüügijuhiks.
Nagu igas ärivaldkonnas, peavad müügijuhil olema ideaalsed teadmised tootevalikust ja sihtrühma portreest. Saage aru tehnilised kirjeldused kõik autod, uurige oma soove ja eelistusi potentsiaalsed kliendid(võite lihtsalt autojuhtide foorumeid lugeda), ärge olge liiga laisk, et samades foorumites uurida autoomanike muljeid oma autodest.
Paljud müügisalongid pakuvad nn proovisõitu: võimalus kliendil enne ostmist autot proovida. Ärge jätke seda teenust tähelepanuta, kui seda pakub salong, kus töötate.
Kinnisvara: müügijuhi ülesanded
Kinnisvaravaldkonnas räägime üsna suurest rahast ja see hõlmab vastutustundlike ja professionaalsete spetsialistide palkamist. Kuidas saada kinnisvara müügijuhiks? See on keerulisem kui näiteks kesktaseme vidinapoes müügijuhiks olemine, mingi kogemus peab olema kui mitte kinnisvara, siis vähemalt sarnase hinnasegmendi ja vastutusastmega.
Kinnisvara müügijuhi tegevusalasse võib kuuluda abi osutamine järgmistel teenustel:
- Ruumide rent erakasutuseks või äritegevuseks.
- Ruumide müük.
- Ehitus.
Kõigis neis valdkondades on vaja luua mugavad tingimused kliendile ja aidata tal valida endale sobiv ruum.
Hea spetsialist uurib tavaliselt igas tööetapis kõiki selle eriala lõkse. Põhilised näpunäited müügijuhiks saamise kohta võivad olla kasulikud ainult päris algajatele, aga neile, kes on valmis edasi arenema.
- Teil peab olema täiuslik arusaam pakutavatest toodetest ja teenustest. Sel juhul ei teki teil raskusi, kui potentsiaalne ostja esitab küsimuse ostetava kauba tehniliste omaduste või pakutava teenuse omaduste kohta.
- Banaalne viisakus ja Ärieetika- müügijuhi kõige olulisem seadus. Isegi kui klient on ebaviisakas, muutub isiklikuks, käitub ebaviisakalt ja sobimatult, ei saa te talle samaga vastata. On elementaarne, et mitte ainult spetsialistina, vaid ka adekvaatse inimesena ei tohi laskuda ebaviisakuse tasemele.
- Harjutage oma suhtlemisoskusi töövälisel ajal. Kuulake vestlust väljastpoolt, näiteks paludes sõpradel eelnevalt ostjana esineda ja salvestada vestlus diktofoni või videokaamerasse. Võite küsida ka oma sõprade arvamust.
- Õppige müügivalemeid ja turunduse põhitõdesid. Ärge proovige kliendiga manipuleerida, see ei meeldi inimestele ja tõenäoliselt ei taha nad teilt midagi osta. Isegi kui nad ostavad, ei soovi nad tõenäoliselt teie poodi oma sõpradele soovitada või teiega uuesti ühendust võtta.
- Sa ei saa kliendile valetada. Kui pärast talle pakutava toote või teenuse ostmist on ta õigustatult pettunud, on negatiivsed arvustused ja kliendi kaotus garanteeritud.
- Pidevalt täiustada. Lugege selleteemalist kirjandust, foorumeid, jälgige äriuudiseid, eriti oma nišis. Ärge takerduge mõttesse, et teie töö on müüa ja mitte midagi muud. Kui plaanis paigal püsida professionaalne areng ja eneseharimise, siis ei saa te professionaaliks kasvada.
- Lepi oma ülemustega eelnevalt läbi koostöötingimused. See võib olla palk (konkreetne kuupalga summa), protsent müügist või palk ja protsent müügist kokku.
Järeldus
Küsimust, kuidas saada müügijuhiks, võib endale ja teistele esitada korduvalt, kuid palju olulisemad ja tõhusamad on tegevused. Esmapilgul lihtsana tunduv töö nõuab tähelepanu, pingetaluvust, turundusoskusi ja suhtlemisoskust.
Aasta 10 populaarseima vaba töökoha edetabel viimased aastad"Müügijuhi" ametikoht on järjepidevalt kaasatud. Noored tahavad sageli saada müügijuhiks, et huvi teenida. Mõnes tööstusharus ületab nõudlus müügijuhtide järele pakkumist 5-7 korda. Samas tuleb märkida, et turul ei ole nii palju spetsialiste ja noortel taotlejatel napib sageli kogemusi tõhus töö sellel erialal.
Samas ei ole ettevõtete nõuded sellele ametikohale kandideerijatele sugugi vähendatud ning mõnikord on need väga spetsiifilise iseloomuga. Tööandjate praegune positsioon erineb põhimõtteliselt eelmisest, mis kujunes välja 1990. aastatel, kui vajati elavaid, toimekaid inimesi, kes saaksid vabalt korraga müüa naiste sukkpükse ja metalliga autosid. Ettevõtted on mõistnud, et müügitöö nõuab tavaliselt väga spetsiifilisi teadmisi müüdavate toodete ja teenuste kohta. Seetõttu on tänapäeval üks peamisi suundumusi järgmine: nõutud pole mitte ainult müügijuhid selle sõna laiemas tähenduses, vaid ka konkreetse valdkonna spetsialistid.
Haridus
Müügijuhi eriala on turul nõutud, kuid Venemaa kõrgharidus neid spetsialiste siiski ei koolita. Sel juhul muutub sobivaks tehniline, majandus- ja finantsharidus.
Keskmise taseme tööandjad on valmis palkama keskeriharidusega inimesi. Suured ettevõtted eelistavad palgata inimesi, kellel on vähemalt aasta-kaks müügikogemust. Peal esialgne etapp see kogemus osutub palju olulisemaks kui mis tahes haridus. Kui aga ehitad oma karjääri tõsiselt ja pikalt ning võtad eesmärgiks müügidirektori koha, ei saa ilma erihariduseta hakkama.
Tõsise karjääri jaoks on parim võimalus saada universaalne juhtimisharidus erialal "organisatsiooni juhtimine". See on kasulik nii algajale müügispetsialistile kui ka tulevasele juhile. Parimad ülikoolid Selles valdkonnas peetakse silmas:
nime saanud Moskva Riiklik Ülikool. M. V. Lomonosova (MSU);
Moskva Riiklik Ülikool rahvusvahelised suhted;
Finantsakadeemia Moskva valitsuse alluvuses;
lõpetanud kool majandusteadus;
Rahvusvaheliste Majandussuhete Instituut;
Riiklik Ülikool ja juhtimine.
Oma haridusteed saate jätkata koolituse, erikursuste või MBA programmide kaudu. Sel juhul on parem valida programmid, mis on kuidagi seotud selle ettevõtte profiiliga, kus soovite töötada. Igal juhul läheb karjääriredelil ülespoole liikudes juht vaja lisateadmisi, samuti teadmisi võõrkeeled
Karjäär
Tööandjate soovide põhjal saate koostada ideaalse müügijuhi lühikese portree:
Väga motiveeritud spetsialist
sõbralik ja kliendikeskne,
aktiivse elupositsiooniga.
Iseloomulikud isiksuseomadused: teadlik keskendumine tulemuste saavutamisele, psühholoogiline küpsus ja dünaamilisus, kõrge intellektuaalne tase (oskus töötada infoga, üldistada, teha järeldusi).
Kandidaatidele annavad tööandja silmis eeliseid ettevõtluse lisahariduse diplomid, erisaavutused õpingutes, korraldustöös, spordis, samuti sõidukogemuse omamine.
Alusta
Tänapäeval pole müügijuhiks saamiseks müügikogemust enam vaja. Paljud edukad müügijuhid alustavad oma karjääri reamüüjate, müügikonsultantide või müügikorruse juhtidena. Ilmekas näide- Sideturg on viimastel aastatel kiiresti arenenud. Enamik selliste ettevõtete müügidirektoreid nagu Svyaznoy, Euroset, Anarion tuli madalamatel ametikohtadel asuvatesse ettevõtetesse. Selliste ametikohtade palk sõltub suuresti müügiprotsendist. Seega võib algaja juht teenida olenevalt tema müügivõimest kas 300 või 2000 dollarit (500+%).
Keskmine tase
Keskastme spetsialistid on müügiagendid, tootejuhid hulgimüük, tootejuhid. Nende tegevus on reeglina seotud teatud kaubagrupi müügiga, läbirääkimistega tarnijatega, edasimüüjate võrgustiku arendamisega, suhtlemisega turundus- ja reklaamiosakonnaga, et neid kaupu turule viia.
Nendel spetsialistidel peab olema liikuvus, kõrge jõudlus, vastupidavus stressile ja oskus leida vastastikune keel ja mõista probleeme erinevad inimesed, kui ka püsivust. Nende inimeste palgad koosnevad fikseeritud palgast 700–1000 dollarit ja protsendist sõlmitud tehingutest.
Tipp
Müügikarjääriredeli tipp on kommertsdirektor. Paljudes ettevõtetes on tal võtmeroll müügistrateegia kujundamisel: ta analüüsib nõudlust oma ettevõtte kaupade või teenuste järele ning koostab seejärel etapiviisilise programmi nende elluviimiseks. Otsused tehakse üksikasjalike arvutuste põhjal, võttes arvesse paljusid parameetreid.
Finantsnäitajad, turundusprogrammid ja hinnakujundus, äristrateegia - see on mittetäielik nimekiri teadmistest, mida peaks omama professionaalne spetsialist. Sellel spetsialistil peavad olema järgmised omadused: arenenud loogiline mõtlemine, organiseerimisoskus, võime inimesi mõjutada ja keskendumine tulemuste saavutamisele. Palk kommertsdirektor koosneb fikseeritud osast $ 1500-2500 ja märkimisväärsest intressist.
Ametist üldiselt
Müügijuhi elukutse täpne määratlus puudub. Iga tööandja paneb mõistesse "müügijuht" midagi erinevat. Ja kandidaadid ise ei saa alati aru, mis neid ees ootab. Paljud inimesed usuvad endiselt, et juht müük on elukutse, mis ei nõua erilisi oskusi ja võimeid, piisab, kui “keel on hästi riputatud” ja kõik saab korda. See kehtib ainult madalamate positsioonide kohta.
Tõepoolest, on vabu töökohti, mis hõlmavad ainult telefonikõnede tegemist potentsiaalsetele klientidele toote või teenuse müümise eesmärgil, kuid sellise juhi sissetulekutase ei ole liiga kõrge.
Ettepanekute vastaspoolus on "müügidirektori" vabad töökohad Venemaa ja rahvusvahelistes suurkorporatsioonides. Siin on palgad küll suurusjärgu võrra suuremad, aga vastutusalad on palju laiemad: klientide otsimine, andmebaasi pidamine, müügikontseptsiooni väljatöötamine, töö edasimüüjatega.
Igal juhul on inimesed, kes oskavad müüa, tänapäeval turul väga väärtuslikud. Seetõttu võite müügivaldkonnas elukutset valides jõuda peaaegu igale karjääritasemele.
Ükski ettevõte ei saa eksisteerida ilma juhtideta – niipea kui ettevõte tekib, tekib ju kohe vajadus seda juhtida. Seda teevad kaasaegsed juhid. Seetõttu võime seda täna öelda juht- üks peamisi ja nõutumaid elukutseid.
Ingliskeelne sõna "management", mida kasutatakse vene keeles ilma tõlketa, pärineb Ladina sõna"manus" - "käsi". Seda sõna kasutati algselt loomakasvatuse valdkonnas ja see tähistas loomade kontrollimise kunsti. Hiljem laiendati seda ka inimtegevuse sfääri ning hakati seda kasutama inimeste ja organisatsioonide juhtimise protsesside kohta. Kaasaegne arusaam see termin, mis on antud Oxfordi sõnaraamat, määratleb juhtimise järgmiselt:
1) tegevuse liik, inimeste juhtimise protsess erinevates organisatsioonides,
2) inimteadmiste valdkond, erikunst, juhtimisoskus,
Seega on juhtimine ennekõike juhtimine. Ja juhtimine, nagu Peter Drucker on määratlenud, on eriline liik tegevused, mis muudavad organiseerimata rahvahulga tõhusaks, keskendunud ja produktiivseks rühmaks. Seetõttu võib juhtimist määratleda kui organisatsiooni juhtimise meetodite, põhimõtete, vahendite ja vormide kogumit, mille eesmärk on tõsta selle töö efektiivsust. Ja juht - kui ettevõtte töötaja, kes on võtnud vastutuse talle pandud ülesannete kvaliteetse täitmise eest tootmisprotsessid ning selleks nende protsessidega otseselt seotud temale alluvate töötajate juhtimine.
Ettevõtte iga struktuuriüksust juhib juht, kelle põhitegevuseks on divisjonis sisemiste protsesside juhtimine ja nende koordineerimine kõigi väliste protsessidega. Analoogiliselt struktuuriüksuste rühmitamisega alluvad mõned juhid teistele juhtidele, moodustades nii juhtide hierarhia (juhtimishierarhia).
Arvestada tuleks ka sellega kõrge tase Töötaja kvalifikatsioon ja suur vastutus ei tähenda, et ta on juht. Kui ta teeb iseseisvalt ja üksinda juhtimisega seotud tööd, ei anna see veel alust teda juhiks pidada. Juhtimisvajadus ilmneb alles siis, kui töö maht ja keerukus nõuavad konkreetsetele küsimustele spetsialiseerunud täiendavate töötajate kaasamist ja nende tegevust on vaja juhtida.
Iga juhi lõppeesmärk on saavutada kõigi tema juhitavas osakonnas läbiviidavate tootmisprotsesside nõutav tulemus (kvaliteet). struktuuriüksus. Inimeste – ettevõtte töötajate – juhtimine ei ole tema tegevuse eesmärk ning on vaid viis ja vahend, mis võimaldab juhil saavutada soovitud tulemusi.
Ekspertide sõnul on sellel kutsealal mitmeid funktsioone:
Juht on juht ja tal on alati alluvad. Juht võib olla ettevõtja ehk juhtida oma äri või töötaja. Juht saab juhtida äri- või mittetulundusühing. Juhid juhivad valitsust, avalikke ja usuorganisatsioone ning loetelu jätkub. Samal ajal võib juht juhtida ettevõtet ja organisatsiooni (tippjuhid) või juhtida ainult osa sellest (kesk- ja madalama taseme juhid).
Juhataja põhiülesannete hulgas on järgmised:
Planeerimine - organisatsiooni eesmärkide ja tegevuste määramine nende saavutamiseks;
Organisatsioon - töötajate töö struktureerimine, töö efektiivsuse tõstmine;
Suunamine on otsuste edastamise protsess juhilt oma töötajatele;
Koordineerimine - koordineerimine ja suhete loomine seatud eesmärkide saavutamiseks;
Motivatsioon – tingimuste loomine, mis julgustavad töötajaid tõhusalt oma kohustustele vastavat tööd tegema;
Kontroll - seatud eesmärkide saavutamise tagamine jälgides tööprotsessi, selle täitmise tähtaegu ja õigeaegset vigade parandamist.
Üksiktöötaja (nooremjuht või spetsialist) juhtimine hõlmab järgmisi minimaalseid juhi poolt teostatavaid toiminguid ja protseduure:
Õiguste ja ressursside üleandmine: alluvatele juhtidele antakse töötajate ja ressursside juhtimise õigus, alluvatele spetsialistidele vaid ressursside juhtimise õigus.
Tulemuste analüüs ja hinnangu kujundamine alluvate tulemuslikkusele.
Korrigeerivate juhtimismeetmete ettevalmistamine ja rakendamine.
Eksperdid märgivad, et funktsionaalses mõttes saab kõik juhi tegevused tinglikult jagada kolme rühma. Võime eeldada, et ühele kolmest rühmast määratud funktsioonide täitmine vastab ühele juhi kolmest rollist.
Selles süsteemis on põhikohal "administraator", kes täidab vajalikud toimingud temale alluvate töötajate juhtimisel ja vajaliku mikrokeskkonna loomisel. “Tehnoloog” pakub tehnoloogilist tuge juhi tegevuseks ja otsuste ettevalmistamiseks ning “Spetsialist” tegeleb sellega seotud mittejuhtivat laadi tegevustega.
Mõnel juhul ei saa juhi konkreetseid tegevusi üheselt ühe või teise rolli alla seostada. Rollikäsitluse konventsionaalsus avaldub olukordades, kus juht peab lahendama probleeme, mis kuuluvad samaaegselt erinevate rollide vastutusalasse. Näiteks otsustamine on tegevus, milles osalevad nii “administraator” kui ka “tehnoloog”. Juhtimisfunktsioonide jaotus kolme rolliga süsteemi kujul võimaldab aga ideaaljuhul rahuldada kõik juhi funktsionaalsed vajadused.
Juhi ressursid kujutavad endast vahendite kogumit, mis tal on ja mida ta saab juhtimistegevuses kasutada. Juhi ressursisüsteem on moodustatud mitmest allikast ja hõlmab: administratiivseid, professionaalseid ressursse ja indiviidi psühholoogilisi ressursse.
Haldusressursside allikaks on juhtimishierarhia. Juhi isiklike haldusressursside hulka kuulub õigus kontrollida alluvaid ja juhtida tema ametikohale vastavaid ressursse. Selle ressursi hankimine toimub hetkel, kui juht "satub hierarhiasse"; seda protsessi võib nimetada juhi hierarhiseerimiseks.
Juhi professionaalsete ressursside hulka kuuluvad kogutud kogemused praktilises juhtimistegevuses ja eriteadmised. Professionaalsete ressursside struktuur peaks olema keskendunud rollinõuete esitamisele. Nende ressursside üheks allikaks on indiviid ise, kes algatab iseseisvalt teadmiste omandamise protsesse, ning hierarhia kui juhtimiskogemuse ja -teadmiste allikas.
Juhi psühholoogiliste ressursside hulka kuuluvad tema ärikäitumise stiil ja mõtteviis. Selle ressursi allikaks on isiksus ise, mille annab põhikomponentide struktuur, sealhulgas võimed, temperament, iseloom, tahteomadused, emotsioonid ja motivatsioon.
Ressursisüsteemi tasakaal on hea juhtimistegevuse üks tingimus: juhi professionaalsed ja psühholoogilised ressursid peavad vastama haldusressurssidele, mis talle hierarhiseerimise tulemusena antakse.
Kokkuvõtteks tahan märkida, et universaalseks võib pidada ainult tippjuhtide ehk tippjuhtide oskusi, kuna ainult need on rakendatavad erinevates ettevõtetes, sõltumata tööstusharust ja kuuluvusest. organisatsiooniline vorm. Mida madalam on juhi auaste, seda spetsiifilisemad on tema teadmised ja oskused selle konkreetse tegevusalaga seoses.
Juht on amet, mis nõuab oma tööle pühendumist. Me ütleme teile, kuidas saada hea juht ja kõike, mis sellega kaasneb. Ka selles artiklis räägime sellest, kuidas saada PR, turismi ja kaubanduse valdkonna juhiks, anname peamised näpunäited selle kohta, kus haridust omandada ja milliseid omadusi vajate. Alustame lugu täna kõige populaarsema juhiga.
Müügijuht
90ndatel vajati elavaid noori, kes oskasid müüa nii kosmeetikat kui alumiiniumiga vaguneid. Nad võtsid kõik, mida suutsid, valimatult. Praegu on erinevad ajad ja tööandjad soovivad näha spetsialisti, mis tähendab, et peate tundma teatud teenindusvaldkonda, selles orienteeruma, olema teatud profiili spetsialist ja pühenduma täielikult seda tüüpi müügile. Niisiis, kuidas saada müügijuhiks?
Kõik algab haridusest. Kesktaseme organisatsioonide tööandjad võtavad tööle ka keskeriharidusega töötajaid. IN suur ettevõte Nad eelistavad kogenud inimest, kellel on ühe- kuni kaheaastane müügikogemus. Kui plaanite karjääri teha selles suunas ja pühenduda elukutsele tõsiselt ja kaua, siis on sul lihtsalt vaja eriharidust.
Parim karjäärivõimalus on omandada universaalne juhtimisharidus "organisatsioonijuhtimise" erialaga. See haridus tuleb kasuks nii algajale müügispetsialistile kui ka tulevasele juhile. Kõrgkoolid, mida peetakse selles valdkonnas parimateks:
- MSU (M. V. Lomonosovi nimeline Moskva Riiklik Ülikool)
- Moskva Riiklik Rahvusvaheliste Suhete Ülikool
- Majandusgümnaasium
- Moskva valitsuse alluvuses finantsakadeemia
- Osariigi juhtimisülikool (osariigi juhtimisülikool)
- Rahvusvaheliste Majandussuhete Instituut
Oma haridusteed saate jätkata koolituste, erikursuste või MBA programmide kaudu. Sel juhul on soovitatav valida programmid, mis on seotud selle ettevõtte profiiliga, kus soovite töötada.
Karjääriredelil tõusmiseks vajab juht erinevaid lisateadmisi, sealhulgas võõrkeelte oskust.
PR-juht
Kuidas saada PR-juhiks? Hea PR-juhi peamised omadused on seltskondlikkus, liikuvus ja sõbralikkus. Selle elukutse eeliseks on see, et omades vajalikke isikuomadusi ja teadmisi, saate edukalt ja kiiresti karjääri teha. See töö on loominguline ja huvitav. Nüüd on palju kõrgemaid õppeasutused valmistab ette selliseid spetsialiste. Vajalikud on teadmised humanitaarteadustest.
Suhtekorraldusjuhi töö ei ole ainult loovus ja loovus, vaid ka palju rutiinne töö Sama. See võib olla mitmesugused probleemid, näiteks igapäevase kaubamärgi või ettevõtte mainimiste arvu pidev jälgimine meedias massimeedia, regulaarsed tehnilised probleemid Interneti-ressursiga, tohutu hulga analüütiliste aruannete kirjutamine.
Kuidas saada turismijuhiks
Selleks on soovitatav omada kõrgharidus, ja praktiliselt pole vahet, milline. Siiski on alati võimalus leida ettevõte, kes võtab sind tööle ilma kõrghariduseta – eriti kui sul on sobivad isikuomadused. Töökogemus ei ole tavaliselt nõutav, kuid kui teil on see olemas, võite olla abikõlblik. parim koht. Soovitav on rohkem või vähem geograafiat tunda, vaja on tunda arvuteid ja kontoritehnikat. Töö spetsiifika on selline, et suure tõenäosusega läheb vaja võõrkeelte, vähemalt inglise keele oskust.
Turismijuhi kandidaatide eelistatav vanus on 20-45 aastat. Samuti on oluline korralik välimus (nagu põhimõtteliselt igas muus töövaldkonnas klientidega suhtlemisel).
Pidage meeles, et töö turismiäris on hooajaline. Suvel töömaht suureneb, talveks väheneb oluliselt, mis muidugi mõjutab palgad. Peate olema stressikindel inimene ja omama teadmisi riikide kohta, kus reisifirma tegutseb.
Kuidas saada tippjuhiks
Programm, mis võib teid kindlasti viia tippjuhtkonna tasemele, on MBA. Lääne ärikoolide lõpetajad parandavad oluliselt oma olemasolevaid ametikohti ja palgataset. Ameerika ja Euroopa süsteemid erinevad ja palju sõltub riigist. Oluline on meeles pidada, et see programm loodi potentsiaalsetele "tippjuhtidele", st inimestele, kellel on vajalikud isikuomadused, oskused, teadmised ja edu, seega võivad sisseastumisnõuded olla väga karmid.
Niisiis, kuidas saada edukaks juhiks? Teil peab olema terve komplekt isikuomadused kes aitab teil selles ärivaldkonnas äri ajada, omab kõrgharidust ja on alati suunatud tulemuste parandamisele. Praktiline kogemus, aga ka erinevad kursused, tähendavad palju lisaharidus. See elukutse on väga keeruline, kuna see on lahutamatult seotud muutuva maailma pideva dünaamikaga ning nõuab seetõttu töötajatelt pidevat kasvu ja enesearengut. Nüüd teate, kuidas saada juhiks.