Kes on kommertsdirektor? Kommertsdirektori kohustused, roll organisatsioonis ja põhiülesanded
Esiteks vastutab kommertsdirektor kõigi klientide ja ettevõtte põhikasumiga seotud küsimuste eest. Kuid alati on segadus kommertsdirektori tööülesanded.
Fakt on see, et erinevates ettevõtetes täidavad kommertsdirektorid erinevaid funktsioone. Samuti aetakse väga sageli segi kaks erinevat ametikohta – kommertsdirektor ja müügidirektor. Maksimaalne segment, kus kommertsdirektor saab töötada, on müügi-, logistika-, ostu- ja turundusteenuste samaaegne juhtimine. Samuti arvatakse sageli, et kommertsdirektori kohustuste hulka kuulub vaid müügiosakonna juhtimine.
Kus võib nõuda kommertsdirektori oskusi
Tänasel päeval on sellele ametikohale vabu kohti palju, kuid nõuded kommertsdirektorile pole väikesed. Kogu selle ametikoha vabade ametikohtade eripära seisneb selles, et need on väga avatud pikka aega. Sellest võib järeldada, et otsing ise ja edasine kandidaatide valimine võtab väga kaua aega. Samuti on vabad ametikohad väga sageli täitmata seetõttu, et uued kommertsdirektorid ei saa kauaks (kuni tööaastaks) oma kohale jääda. Kõik see on tingitud ettevõtte asutajatega suhete loomise keerukusest.
Kõige sagedamini on kommertsdirektori vaba ametikoht avatud Venemaa lõdvalt struktureeritud ettevõtetes. Põhjus on selles, et sellistel ettevõtetel pole siiani olnud äridirektoreid. Ettevõttesiseste tegevuste maht suureneb ning ettevõtte juhtimine samadel meetoditel muutub praktiliselt ebaefektiivseks. Sellest tulenevalt püüavad ettevõtte omanikud tõsta ettevõtte efektiivsustaset, meelitades ligi kogenud juhte ja kommertsdirektoreid.
Juhtub ka seda, et kogu ettevõtte eksisteerimise ajal oli sellel ainult üks kommertsdirektor, kes oli üks ettevõtte asutajatest või töötaja, kes töötas ettevõtte avamise algusest peale, seejärel edutati peadirektoriks ja nüüd vaja on uut kommertsdirektorit. Sel juhul seatakse uuele kandidaadile ranged nõuded – juhtimisalane kirjaoskus, uued meetodid eesmärgi saavutamiseks.
Kui me räägime struktureeritud ettevõtetest, siis sellisel juhul mängivad meeleolu või isiklikud sümpaatiad väiksemat rolli kui professionaalsuse tase. Selles olukorras on kommertsdirektor isik, kes täidab ettevõtte äriprotsesside struktuuris selgelt määratletud funktsioone.
Enamasti on ainult lääne ettevõtetel mingid selged nõuded haridusele või oskustele. Mis puutub Venemaa ettevõtetesse, siis nad tahavad lihtsalt leida "võluri". See tähendab, et nad vajavad inimest, kes tuleb ja lahendab isiklikult kõik probleemid ja tõstab ettevõtte tippu. uus tase.
Kommertsdirektori põhiülesanded
Selle ametikoha peamised kohustused hõlmavad järgmist:
- Kommertsdirektor peab korraldama ettevõtte logistika juhtimist, samuti tegelema toodete ladustamise, transpordi ja edasise turustamisega.
- Direktor peab koordineerima arendust ja koostama pikaajalised plaanid logistikaks ja toodete hilisemaks müügiks.
- Haldab kõigi toodetud toodete eeskirjade ja kvaliteedistandardite väljatöötamist.
- Soovitab edasisi arengustrateegiaid osakonnajuhtidele ja finantsosakonna spetsialistidele. Kontrollib nende töö kvaliteeti.
- Vastutab eelarvestuse ja finantsdokumentide, arvestuste, seatud plaani täitmise aruannete õigeaegse esitamise eest.
- Jälgib finants- ja majandusnäitajaid ning raha kulutamist
- Vastutab ettevõtte nimel läbirääkimiste eest ettevõtte erinevate vastaspooltega mis tahes äri- või finantstegevuse üle
- Tegutseb ettevõtte nimel oksjonitel, börsidel, reklaamikampaaniatel ja muudel üritustel
Märkimist väärib ka (nagu eespool ütlesime), et mõnes ettevõttes võivad kommertsdirektori kohustused erineda. Tema kohustuste hulka võivad kuuluda ka:
- Uue toote või teenuse reklaamimise plaani väljatöötamine
- Eelarve ja selle arvutamise läbiarutamine koos peadirektoriga
- Kontrollige kõiki turustuskanaleid
- Ettevõtte töötajate materiaalse motivatsiooni programmi loomine
- Osalege uue loomisel personalipoliitika ettevõtted
- Jälgige müügiaruandlust
- Pidage läbirääkimisi klientidega
- Töötada välja uued hinnapoliitika meetodid
- Tehke lõplikud otsused reklaamikampaaniate kohta
Siinkohal tasub tähele panna, et kui isik kandideerib sellele ametikohale välisettevõttes, võidakse temalt nõuda:
- MBA diplom
- Omad inglise keel heal tasemel
- Omama vähemalt viieaastast kogemust juhtival ametikohal
Kaubandusdirektori ülesanded
Nagu oleme juba aru saanud, on kommertsdirektori peamised ülesanded kõigi tema segmendis asuvate allüksuste tegevuse korraldamine ja juhtimine. Tasub öelda, et tema kohustused sõltuvad otseselt ettevõtte valdkonna eripärast ja organisatsiooni suurusest.
Kommertsdirektor suhtleb oma töö käigus erinevate ettevõtte erinevate osakondade juhtidega. See nimekiri võib sisaldada: raamatupidamine, turundusosakond, IT, loogiline teenus, finantsosakond. Enamasti on selle ametikoha põhifunktsioonid ühine strateegiline planeerimine erinevad osakonnad, turunduse, hinnakujunduse, finants-, personalipoliitika kujundamine. Samuti on tal kohustus kontrollida kauba müüki ja planeerida edasist müüki. Selle ülesannete hulka kuulub konkurentsikeskkonna ning kaupade ja teenuste turu jälgimine. Samuti peab kommertsdirektor laiendama ja kontrollima kõiki suhteid tarnijatega ning moodustama kogu äriüksuse eelarve.
Kommertsdirektori isiklikud oskused
Siin tasub minna üksikasjalikumalt, kuna isikuomadused on üks neist võtmepunktid sellele ametikohale inimese valimisel. Kommertsdirektori isikuomadused peaksid hõlmama erilist juhtimisstiili, volituste delegeerimist ja oskusi suhelda ettevõtte töötajatega. Loomulikult eeldab selline ametikoht kõrget suhtlemisoskust ja oskust personali õigesti juhtida. Iga ettevõte on huvitatud inimestest, kellel on üldised juhtimisoskused ning oskus korraldada prognoosimist ja eelarve koostamist.
Vaatamata eelnevale on igal ettevõttel omad kriteeriumid, mille järgi kommertsdirektori isikuomadusi hinnatakse. Kõik sõltub otseselt ettevõtte praegustest eesmärkidest ja selle arenguperioodist. Seega sõltub kõik sellest, millises elutsüklis organisatsioon parasjagu on. Sellest olenevalt muutuvad nõuded mitte ainult juhtivatele ametikohtadele, vaid ka kõikidele ettevõtte töötajatele. Räägime igast ettevõtte elutsüklist ja sellest, millised isikuomadused peaksid igas tsüklis olema kommertsdirektoril.
Arengu esialgne etapp
Inimesel peab olema edukas kogemus ettevõtete ärimudelite nullist ülesehitamisel. Ta peab suutma moodustada uue kogenud meeskonna. Isikuomaduste hulgas hinnatakse sel perioodil uuenduslikkust, loovust, jäikust otsustes ja struktuuri. Selles etapis peab kommertsdirektor suutma kiiresti ja tõhusalt langetada vajalikke otsuseid. Omage objektiivset vaatenurka konkurentidega võitlemiseks.
Ettevõtte tõus
Sel perioodil müük kasvab, on juba ideid tulevasteks perioodideks üldistes turutrendides ja arenguplaanid organisatsioonilises plaanis. Sel juhul vajavad firmaomanikud kõige sagedamini struktureeritud ettevõtetes eduka kogemusega inimest, kellel on arvestatav kogemus kõigi äriprotsesside optimeerimisel. Sellel perioodil peab direktor suutma kiiresti ja asjatundlikult volitusi delegeerida ning lähenema metoodiliselt probleemidele. Juba selles etapis väärtustatakse rohkem põhjalikkust ja järjepidevust töö tegemisel. Kõige tõhusama ja odavama lahenduse leidmiseks on vaja iga probleemi põhjalikult uurida. Selles etapis peab direktor järgima normatiivseid juhiseid ja pühenduma eesmärgi süstemaatilisele edendamisele.
Meie veebisaidil on alati suur hulk värskeid ja jooksvaid vabu töökohti. Kasutage filtreid kiireks parameetrite järgi otsimiseks.
Edukaks töötamiseks on soovitav erialane haridus, samuti vajalike omaduste ja tööoskuste omamine. Kõigepealt peate hoolikalt uurima valitud eriala tööandjate nõudeid, seejärel alustage CV kirjutamist.
Te ei tohiks saata oma CV-d kõigile ettevõtetele korraga. Valige sobivad vabad töökohad oma kvalifikatsiooni ja töökogemuse põhjal. Loetleme tööandjate jaoks kõige olulisemad oskused, mida vajate Moskvas kommertsdirektorina edukaks töötamiseks:
7 peamist oskust, mida vajate tööle saamiseks
Üsna sageli kohtab vabadel töökohtadel ka järgmisi nõudeid: personalijuhtimine, aktiivne müük ja meeskonna juhtimine.
Intervjuuks valmistudes kasutage seda teavet kontrollnimekirjana. See aitab teil mitte ainult värbajale meeldida, vaid ka leida soovitud töö!
Moskva vabade töökohtade analüüs
Meie kodulehel avaldatud vabade ametikohtade analüüsi tulemuste põhjal on märgitud algpalk keskmiselt 153 796. Keskmine sissetulekute maksimumtase (tähisega "palk kuni") on 261 848. Tuleb meeles pidada, et esitatud arvud on statistilised. Tegelik palk töötamise ajal võib suuresti erineda sõltuvalt paljudest teguritest:- Sinu eelnev töökogemus, haridus
- Töö liik, töögraafik
- Ettevõtte suurus, tööstusharu, kaubamärk jne.
Palgatase olenevalt taotleja töökogemusest
Kommertsdirektori põhiülesanded erinevates organisatsioonides on sarnased ning tema kutseoskustele ja funktsioonidele esitatavad nõuded sõltuvad nende tegevusalade eripäradest, kus ettevõtted tegutsevad. See spetsialist jälgib ja koordineerib reeglina töötajate tegevust, et need oleksid võimalikult tõhusad ja aitaksid kaasa ettevõtte tulude suurendamisele.
komplekt kommertsdirektori kohustused Seda on üsna raske selgelt määratleda, kuigi sellel positsioonil on kindlasti suur tähtsus. Enamasti püüavad müügijuhid asuda ettevõtte tootemüügi- ja tarnejuhi kohale, sest just nemad tunnevad hästi oma ettevõtte spetsiifikat ning tunnevad hästi klientidega suhtlemise ja lepingute sõlmimise nüansse. .
Kommertsdirektori töö iseärasusi seoses tema töökohustustega kohandatakse sõltuvalt organisatsiooni vajadustest ja järgmistest tegurid:
Kuu parim artikkel
Forbesi tipp-äritreener Marshall Goldsmith paljastas tehnika, mis aitas Fordi, Walmarti ja Pfizeri tippjuhtidel karjääriredelil tõusta. Saate säästa 5 000 dollarit tasuta konsultatsiooni.
Artiklil on boonus: töötajatele mõeldud juhendi näidis, mida iga juht peaks tootlikkuse tõstmiseks kirjutama.
- ettevõtte suurus: V suured ettevõtted sellele juhile on usaldatud laiem valik funktsioone;
- tootevalik ja klientuur: kiired ja lihtsad müügiprotsessid võimaldavad müügiosakonna juhil pühendada rohkem energiat ja aega turundusega seotud kohustustele;
- tegevusvaldkond: tootmisettevõttes juhib kaubandusjuht logistikamehhanisme, materjali tarneskeeme ja ärikontaktide hoidmist tarnijatega. Mida vähem aega ettevõte tootmisele pühendab, seda laiem on antud juhi funktsioonide ring.
Kõik ettevõtete kohustused ei hõlma toote reklaamimist. Nendes ettevõtetes, kus reklaamitegevus on prioriteet, võib seda ametikohta nimetada erinevalt: turundusjuht.
Spetsialist valves kommertsdirektor täidab järgmisi ülesandeid:
- Tegevuskava koostamine ettevõte: jooksvad ja pikaajalised plaanid koostatakse aktsionäride ja ettevõtte juhi osalusel. Kommertsdirektori kohustuste hulka kuulub vastutus tagada, et kõiki ressursse kasutatakse võimalikult tõhusalt.
- Strateegiate väljatöötamine: uute viiside otsimine edendamiseks ja tugevdamiseks turupositsioonid ettevõtted.
- Kaubanduspoliitika määratlemine ettevõtteid, võttes arvesse turunäitajaid ja müügiandmeid, otsides võimalusi ettevõtte geograafilise kohaloleku laiendamiseks, rakendades uuenduslikke meetodeid tootemüügi valdkonnas.
- Mõnikord kuulub kommertsdirektori tööülesannete hulka töö loomisel ja müügiesindajate meeskonna tõhus koolitus.
- müügiosakonna juhtimine, müügisuundade määramine, koostöö edasimüüjatega.
- Kommertsmüügidirektori kohustuste hulka kuulub oskus välja töötada sortimendi- ja hinnapoliitika tihe suhtlus turundusosakonnaga, võime luua erinevaid strateegiaid juurutamise taseme tõstmiseks ja valmisolek kanda vastutust nende tõhusa rakendamise eest.
- Kommertsdirektori tööülesannete hulka kuulub logistikaorganisatsioon: pakendamise, tarne, laohalduse, ettevõtte vajaduste plaanide koostamine pikemas perspektiivis.
- Sellise juhi tegevuse üks aspekte on organisatsioon katkematu koostöö tarnijatega, mis hõlmab kaubanduslike ostude sooritamist ja teenuste osutamiseks suhete loomist partneritega. Sellel ametikohal olev spetsialist osaleb vastavalt oma tööülesannetele ka ettevõtte eelseisva majandusaasta eelarveplaani koostamisel.
Loetleme lühidalt mis tahes kommertsdirektori põhiülesanded:
- ettevõtte toodete müügi ja teenuste osutamise suundade määramine;
- strateegiliste plaanide koostamine;
- suhtlemine partnertarnijatega;
- müügijuhtide tegevuse juhtimine;
- eelarve haldamine ettevõtte kõigis osakondades;
- turundustegevuse korraldamine;
- ärikulude vähendamine.
Sellest kohustuste loetelust on näha, et kommertsdirektor lahendab strateegilisi probleeme, mis võimaldab teda pidada ettevõtte teiseks põhiisikuks. Sellele spetsialistile võib määrata erineva vastutuse taseme.
- Kommertsdirektor müügiosakonna juhatajana. Sel juhul on tema kohustused minimaalsed. Tema vastutab ainult müügiprotsessi eest, seega oleks loogilisem nimetada selline spetsialist müügidirektoriks. Selleks, et töötaja töötab see koht, ei tundnud, et teda alandati, võite selle ametikoha ümber nimetada hetkel, kui sellele ametikohale võetakse uus inimene.
- kommertsdirektor müügi- ja turundusosakonna juhatajana. See variatsioon on välismaal üsna populaarne. Turundus- ja kommertsdirektori ülesandeid ühendav spetsialist vajab teadmisi turu arengu iseärasustest ja suundumustest, oskust mõista konkureerivate ettevõtete tegevuse nüansse ning arusaamist tarbijate eelistustest. Müügiprotsesside juhtimine sisse turutingimused nõuab sageli maksimaalset pingutust, mistõttu ei jää aega ja energiat turunduse arendamiseks: napib vajalikke tööriistu toodete edendamiseks, nende kasutamise oskusi, aga ka strateegilist visiooni turu arendamiseks keskpikas perspektiivis.
- Kommertsdirektor müügi-, hanke- ja turundusosakonna juhatajana. See konfiguratsioon eeldab vastutuse koondumist oma toodete reklaamimise, müügi ja tootmisvajaduste jaoks ostmise protsesside arendamise eest ühe spetsialisti kätte. See annab hulga olulisi eeliseid praeguse aja kõige populaarsema toote valimisel, võttes arvesse selle tarbijate nõudlusele vastavaid omadusi. See on kõige olulisem kaubandusettevõtted või vahendusettevõtted. Ettevaatlikult tuleks seda kombinatsiooni kasutada nendes ettevõtetes, kus tavatarnijaid pole. Juhil ei pruugi olla piisavalt võimalusi töövõtjatega suhtlemiseks optimaalsete strateegiate leidmiseks. Kõige enam valimiseks on vaja turgu pidevalt analüüsida sobivad tingimused hanked
- Kaubandus- ja tegevdirektorühes isikus. Teatud juhtudel jätkab tegevjuht formaalselt ettevõtte juhi ametit, kuid tegelikult ei juhi seda. Tavaliselt võtab sellistel juhtudel juhtrolli tegevdirektor. Nendes ettevõtetes, kus müügitegevus on prioriteetne, kuuluvad juhtimisülesanded kommertsdirektori kohustuste hulka.
Vaatamata sellele, et ärijuhi funktsioonid varieeruvad olenevalt ettevõtte tegevuse iseloomust, peavad sellele kohale kandideerival spetsialistil igal juhul olema teatud omadused. See on umbes mitte ainult võimet keskenduda tulemustele. Selles töös on oluline osata otsuseid langetada raskeid olukordi, lahendab oskuslikult konflikte, on aus, omab kõrget stressitaluvust ja lojaalsust. Lisaks on oluline osata leida probleemide lahendamiseks ebastandardseid meetodeid ja oma arvamust argumenteeritult kaitsta.
Potentsiaalne kommertsdirektor peab olema selgelt teadlik oma isiklikest eesmärkidest ja kogu ettevõtte eesmärkidest, mille hulgas on põhiline koht regulaarne sissetulekute genereerimine. Hea spetsialisti jaoks on olulised sellised omadused nagu vaadete ja mõtlemise laius, kõrge vastutustundlikkus (võtab ju ta enda kanda ettevõtte kõigi juhtivate osakondade juhtimise ja selle rahavoogude kontrollimise ülesanded).
Tõsised nõudmised esitatakse ka direktori asetäitjale ärivaldkonnas, sest tema kohustused on ettevõtte jaoks olulised. Neid tuleb rakendada:
- kontroll allosakondade töö üle;
- järelevalve ettevõtte materiaal-tehnilise toe, tarnelepingute tingimuste täitmise, laenuvahendite õige kasutamise jms üle;
- normidele ja eeskirjadele vastavate töötingimuste loomine personalile.
- kontroll kommertsdirektorile alluvate osakondade spetsialistide töötasu õigeaegse maksmise üle;
- muude töölepingus nimetatud või punktis nimetatud tööküsimuste lahendamine töö kirjeldus.
Kommertsdirektori pädevuste ajutise üleandmise küsimus tema asetäitjale on ettevõtte põhiisiku ülesanne.
Ettevõtte kommertsdirektori funktsionaalsed kohustused
Kommertsdirektor lahendab majanduslikke, personali-, tehnoloogilisi, poliitilisi ja muid olemusküsimusi asendamatu abiline ettevõtte juht. Siin on mõned peamised soovitused selle tegevuse kohta.
- Saage parem käsi ettevõtte esimene inimene. Kommertsdirektori üks peamisi kohustusi on tihe suhtlemine ettevõtte juhtkonnaga: ta peab kõike hästi teadma. nõrgad küljed Peadirektor ja vajadusel teda toetama. See on kõige rohkem usaldusväärne viis muutuda ettevõtte juhi asendamatuks nõunikuks ja teenida kõrget palka. Kui ettevõtte juht on näiteks tugev, karismaatiline ja avaliku elu tegelane, siis on kõige parem, kui kommertsdirektoriks saab eminents grise, aidates vaikselt oma juhti. Samal ajal peab ta suutma mõelda analüütiliselt ja strateegiliselt, ennustada täpselt ülemuse käitumist ja suunata oma energiat positiivses suunas. Kui aga ettevõtte põhiisik on nõrga suhtlemisoskusega, kuid suurepärase strateegilise ja analüütilise visiooniga reserveeritud inimene, siis võib kommertsdirektor võtta meeskonnas moraalse ja avaliku juhi rolli.
- Looge tõhus meeskond. Kommertsdirektor peab teadma tõhusaid viise alluvate motiveerimiseks, suutma planeerida ettevõtte arengut pikemas perspektiivis ning demonstreerima sügavat strateegilist visiooni organisatsiooni kui terviku tulevikust. Ta peab ka valima vajalikud spetsialistid ettevõtte tõhusaks toimimiseks. Üks neist võtmepädevused Kommertsdirektori jaoks on see ka võime mõista, milliseid lähenemisviise saab kasutada toote müügist saadava kasumi suurendamiseks.
Lähenemisviis 1. Ettevõtte müügistrateegia mõistmine. Müügipoliitika organisatsioonis on spetsiaalne dokument, mis töötatakse välja ja muudetakse vastavalt praegune olek turul, uuendatakse regulaarselt oluliste andmetega rakendusprotsessi kohta. Kahjuks ei pööra paljud ettevõtted sellele piisavalt tähelepanu. Intuitiivne arusaam äriprotsessidest võimaldab teadvustada, et ettevõtte edukaks toimimiseks peab müük pidevalt kasvama, vajalik on süsteemne koostöö klientidega ja andmeanalüüsi läbiviimine. Enamasti väljendub see idee aga tegevuste kogumina, mis meenutab pigem kaost kui süsteemi. Tavaliselt pole sellise strateegia tulemus kuigi muljetavaldav. Ettevõtete pankrotistumine pole nii haruldane, mille põhjuseks ei ole turg ise ja selle muutused, vaid see, et süsteemset lähenemist müügijuhtimisele ei kujundatud õigel ajal. Selleks, et müügistrateegia õnnestuks ja tooks häid tulemusi, peaks kommertsdirektori kohustuste hulka kuuluma koostöö müügijuhtidega: nende eeliste maksimaalne ärakasutamine ja puuduste oskuslik varjamine, aga ka prognooside ja plaanide korrektne koostamine, hetkeolukorra maksimaalselt ärakasutamine ning oskuslik riskide maandamine.
Rakendusstrateegia kohandamise tegevused on pidev protsess, mille eesmärk on turumõju targalt ära kasutada ettevõtte müügitulemuste parandamiseks. Selle töö oluliseks põhjuseks on kolm peamist põhjust.
Põhjus 1. Potentsiaalsed kliendid ettevõtted muutuvad pidevalt.
2. põhjus. Müügispetsialistidel või müügiesindajatel ei tohi lubada enesega rahulolu.
Põhjus 3. Turult ja konkureerivatelt ettevõtetelt tasub igal ajal oodata üllatusi, enamasti ebameeldivaid.
Nende küsimuste abil saab kommertsdirektor oma töökohustuste raames diagnoosida müügispetsialistide tööd:
- Kas ettevõtte müügipoliitika on müügijuhtidele teada ja arusaadav?
- Milliste isiklike ülesannete ja eesmärkide kallal töötavad spetsialistid osana ettevõtte üldisest müügistrateegiast?
- Kuidas on omavahel seotud juhtide isiklikud eesmärgid ja ettevõtte üldised eesmärgid?
- Kuidas iga töötaja end müügiosakonnas esitleb?(Enamasti koosneb selline üksus üksikutest spetsialistidest, kes töötavad iseseisvalt üldjuhtimise all.).
- Mis on müügijuhtide jaoks kõige olulisem? Vastus sellele küsimusele on väga oluline. Üsna harva kuuleb töötajate suust, et nende töös on kõige olulisem müük ja müügitaseme tõstmine. Enamasti nimetavad juhid midagi muud, mida pole otsene suhe kauplemisprotsessile.
Need küsimused võimaldavad teada saada ja näha, kuidas müügijuhid ennast ja oma kohustusi ettevõtte sees positsioneerivad. Vastused ja nende kallal töötamine aitavad kujundada ühtseid müügistrateegia põhimõtteid ja arusaama selle tähtsusest ettevõtte edule.
Andekas kommertsdirektor peab üheks oma töökohustuseks pöörata tähelepanu töötajate sisemistele püüdlustele ja motivatsioonile, tugevdada ja arendada spetsialistide tugevusi ning vähendada nende puudujääkide mõju tööprotsessile. Selline tasakaalustatud ja pädev lähenemine aitab parandada müügitulemusi ja viia juhtkonna täiesti uuele tasemele.
Lähenemisviis 2. Müügidistsipliin teie ettevõttes. Kaubanduse juhtimise ja arendamise protsess peaks võimaldama juhtidel näidata ja kasutada oma eeliseid oma töös kõige tõhusamalt. Üsna sageli jääb andekatel spetsialistidel puudu distsipliinist ja järjekindlusest oma tegevuses. Töötajate koolitamine müügikunstis ei ole lihtne, kuid paljud juhid usuvad, et spetsiaalne üldteavet ja universaalseid teadmisi pakkuv koolitus võib selle probleemi lahendada. Selle asemel, et kõigile kõike õpetada, on aga müügijuhi ettevalmistusel palju otstarbekam pöörata erilist tähelepanu õige motivatsiooni ja inspiratsiooni kujunemisele. Tänu ettevõtte kaubanduse alasele koolitusele on võimalik diagnoosida spetsialiste, et hiljem vastavalt nendele andmetele koostada koolitusprogramm individuaalse lähenemisega igale töötajale, kasutades tema tõelisi motiive. Kolm küsimust võivad selles aidata:
- Miks juhid nende konkreetsete tegevustega tegelevad?
- Kuidas nad täpselt oma ülesandeid täidavad?
- Milliseid tulemusi saavutatakse?
Seega läbib müügijuht individuaalse plaani järgi koolituse, mille tulemused kajastuvad ettevõtte müüginumbrites, mis ei võimalda tal oma puudusi varjata.
Lähenemisviis 3. Näidake näitega. Kommertsdirektor on müügijuhtidele parim eeskuju. Kuid võib juhtuda, et oma pingelise hõivatuse tõttu juhiülesannetega ei suuda ta alati praktikas näidata, kuidas oma töökohustusi tootemüügi vallas professionaalselt täita. Kui kommertsdirektor püüab oma töötajaid mõista, peab ta proovima kõndida "kilomeetri nende kingades". See lähenemine on eriti oluline, kui sellele ametikohale asub uus spetsialist. See ametikoht hõlmab laia valikut kohustusi ja seetõttu on sellel kõrged nõudmised:
- haridus: kõrgem majandus- või finantsharidus (harvadel juhtudel tehniline);
- töökogemus juhtival ametikohal - alates 3 aastast;
- praktiline tegevus personalijuhtimise alal - alates 3 aastast;
- Müügiosakonna töö organiseerimise ja juhtimise kogemus;
- sügavaid teadmisi turunduse ja reklaami valdkonnas;
- selgelt demonstreeritud suhtlemisoskused ja juhiomadused;
- Läbirääkimiste ja müügikogemus.
Lisaks on sageli teretulnud:
- kogemus ettevõtte profiilis (näiteks ehitusorganisatsioon eelistab ehitusvaldkonnas juba töötanud spetsialiste);
- inglise keele oskus;
- Äriprotsesside automatiseerimise kogemus (enamasti müük).
Lisaks ülaltoodud nõuetele peab kandidaat esitama hästi kirjutatud dokumendi kokkuvõte.
Töötajate poolel puudub teave taotleja ainulaadsete oskuste, annete ja teadmiste kohta. Iga soovitud töökohale kandideeriv spetsialist peab suutma oma CV-d esitada kõige soodsamas valguses. Sellest sõltub paljuski, kas ta sellele ametikohale vastu võetakse või mitte.
Äridirektori CV peab sisaldama järgmist teavet:
- isikuandmed (sünniaeg, registrijärgne aadress või elukoht jne);
- haridus (kõrg haridusasutused ja kõik kursused);
- töökogemus (ettevõtete nimetused, ametikoht ja vastutusalad);
- professionaalsed oskused ja võimed (siinkohal on oluline märkida konkurentsieelised);
- lisainfo (programmide ja keelte tundmine).
CV kirjutamisel võite kasutada järgmisi soovitusi:
- Proovige kirjeldada oma tööalaseid saavutusi numbrite ja konkreetsete andmete abil.
- Märkige nende organisatsioonide tegevussuund, kus olite varem töötaja.
- Proovige oma CV-d näha potentsiaalse tööandja pilgu läbi.
Ettevõtte arengustrateegiat ellu viimas on samal ajal kommertsdirektor koordinaator ja mitme osakonna juhataja:
- turundusosakond;
- müügiosakond;
- varustusosakond;
- logistikaosakond.
Lisaks tegutseb ärijuht uute töötajate mentorina.
Ekspertarvamus
Kommertsdirektorid on 80% juhtudest müügiosakondade kogemusega spetsialistid
Ilja Mazin,
Office Premier CJSC peadirektor, ErichKrause ettevõtete grupp, Moskva
Üsna sageli juhtub, et mõnda aega kommertsdirektori ülesandeid täitvatest spetsialistidest saavad hiljem ettevõtete tippametnikud või omanikud. Näiteks finants- või haldusjuhid kogevad selliseid karjääritõususid palju harvemini.
Valdav enamus juhtudest (80%) saavad kommertsdirektoritest kogenud müügispetsialistid, kes on juhtinud tööd VIP-aladel juhtide või juhtidena. Mõnikord võivad ostuosakonna professionaalid kasvada ka selle auastme juhtideks.
Kommertsdirektori kohustused tähendavad probleemide lahendamist erinevates tegevusvaldkondades. See eeldab, et spetsialist, kes nende funktsioonidega edukalt toime tuleb, on võimeline asuma kõrgemale ametikohale. Seega on kommertsdirektorina töötamine väga väärtuslik kogemus nii oluliste oskuste ja kutseomaduste omandamise kui ka edaspidiseks tegevuseks kasulike sidemete loomise seisukohalt.
Ettevõtlussfääris toimunud muutustega ja turu arenguga kommertsvaldkonnas hakkasid kujunema eraldi suunad: turundus, ost, müük. Nende variatsioonide tõttu vaadatakse ja kohandatakse ka kommertsdirektori rolli ettevõttes.
Tuleb meeles pidada, et ärijuhi pädevuste kujunemist mõjutavad selle valdkonna eripärad, kus ettevõte tegutseb. Näiteks, kaubandusettevõtte kommertsdirektori kohustused sisaldab:
- kaupade vastuvõtmise, ladustamise ja sertifitseerimise reeglite tundmine;
- arusaamine olukorrast spetsialiseeritud toodetes, konkurentsikeskkonnast ja tarbijaturgudest;
- kaubanduse analüüsimise ja prognoosimise tehnikate kasutamise oskused: faktorimeetod, SWOT, marginaal ja teised;
- kaupade müügi korraldamise protsessi peensuste mõistmine.
Kommertsdirektori kohustused ehitusfirma eeldame, et spetsialist on hästi kursis:
- ehitus- ja inseneriteenuste valdkonnas;
- ehitusturu arengu ja hetkeseisu tunnustes;
- pakkumistel ja konkurssidel osalemise dokumentide koostamisel;
- inseneri- ja ehitusteenuste osutamise lepingute väljatöötamisel.
Toitlustusettevõtte kaubandussuhete direktor Täidab sarnaseid ülesandeid kaubandusettevõttes sarnasel ametikohal olevate ülesannetega. Näiteks vastutab ta:
- toitlustusettevõtete kogu töö korraldamine alates nende seadmetest kuni toodete müügini;
- uute objektide avamise planeerimine ja korraldamine;
- kaupade ja teenuste müügi uute suundade väljatöötamine.
Tootmistehases, kaubandusdirektor peab täitma ülesandeid, mis on seotud teadmistega:
- tootmistehnoloogiad ja toodete sertifitseerimine;
- ettevõtte tööstuslikud võimsused;
- selle tootmise ökonoomsus.
LLC kommertsdirektori kohustused eeldada järgmiste eristavate tunnuste olemasolu:
- LLC-s määratakse ta ettevõtte juhiks, kellele ta vahetult allub, ja võtab ühe ettevõtte juhi rolli; üks äriühingu asutajatest võib saada kommertsdirektoriks, teda võib valida ja kinnitada ka asutajate üldkoosoleku protokolliga;
- Eraettevõtja äridirektor juhib ettevõtet või on teatud valdkondades üks juhtidest, alludes omanikule.
Kommertsdirektori töötasu suurust mõjutavad paljud erinevad tegurid. Reeglina on igakuine sissetulek vahemikus 50 000 kuni 500 000 rubla. Tihti juhtub, et kui kommertsdirektori palk on väike, siis tema töökohustused piirduvad vaid müügiosakonna juhtimisega ja kõrgema palgaga võib see spetsialist asuda ettevõtte juhi rolli. Kommertsdirektori kuutasu keskmine tase on 100 000 rubla. Sellele summale lisandub sotsiaalpakett: hüvitatakse ametitranspordi ülalpidamiskulud, mobiilside, ravikulud, puhkused, sport jne.
Kommertsdirektori õigused ja kohustused
Lisaks nõutavale palgale saab kommertsdirektorist teatud õiguste omanik:
- ettevõtte huvide esindamine läbirääkimistel - see on üks eeliseid, mis võimaldab teil küsida ettevõtte äritegevusega seotud teavet ja pabereid;
- osalema aktiivselt korralduste ja juhendite, kalkulatsioonide ja kokkulepete koostamisel, et teenida ettevõttele kasumit;
- kinnitama oma allkirjaga seotud dokumendid kaubandussfäär ettevõtte tegevus;
- julgustada ja karistada oma alluvaid nende tegevuse efektiivsuse tõstmiseks, areneda erinevaid viise nende motivatsioon;
- saata ettevõtte juhile ettepanekuid töötajate ja seotud osakondade juhtide vastutusele võtmiseks distsiplinaar- ja materiaalsetel põhjustel (lähtuvalt kontrollide tulemustest).
Kommertsdirektor vastutab personali koolitusprotsessi eest, mille eesmärk on ettevõtte personali täiendamine. Ta saab ise läbi viia ettevõtte loenguid ja seminare, korraldada ja algatada koolitusi, selgitada töötajatele, mis on ettevõtte üldise arengustrateegia ja missiooni mõte. Kaubandusettevõtte kommertsdirektori kohustuste hulka kuulub läbirääkimiste pidamine ja kohtumiste korraldamine partnertarnijaettevõtetega. Ka turundusstrateegial on selle juhi tegevuses oluline koht: ta arendab seda hoolikalt ja mõtleb selle läbi, sest ilma reklaamita "ainult rahapaja saab raha teenida". Teine kommertsdirektori oluline kohustus on võtta meetmeid kulude ja kulude vähendamiseks, eriti ettevõtte kasumi kasvu perioodidel.
Monopoolsed ettevõtted saavad hakkama ka ilma sellise brändi propageeriva spetsialistita, sest neil pole vaja oma kaubamärki reklaamida ega populariseerida. Väikestes tootmis- ja kaubandusettevõtetes kaotatakse see ametikoht sageli ka ära, kuna kõik kommertsdirektori kohustused saab hõlpsasti jaotada tavaliste juhtide vahel.
Ekspertarvamus
Väga suured ja väga väikesed ettevõtted ei vaja kommertsdirektorit
Ilja Mazin,
Office Premier Holding peadirektor, ErichKrause ettevõtete grupp, Moskva
Kui ettevõttel on vajadus hankida atraktiivseid tarne- ja müügitingimusi, siis vajab ta personali kommertsdirektori kohta. Vastasel juhul pole selline asend nii vajalik. Suured või vastupidi väikesed organisatsioonid võivad töötada ka ilma kommertsdirektorita. Tippjuhi kulud on märkimisväärsed ja väikese sissetulekuga ettevõtted ei jõua sellisele ametikohale tasuda: väga sageli võtab sellistes ettevõtetes kommertsdirektori kohustused omaniku kanda. Kui ettevõttel on mitu asutajat, saavad nad omavahel ära jagada erinevaid funktsioone: keegi tegeleb kasumi ja tuluga seotud valdkondadega, keegi võtab enda peale haldus- ja äriküsimusi jne.
Ettevõtetes, mis esindavad suur äri, kommertsdirektori ülesandeid täidavad üksikute valdkondade juhid. Samas vajavad keskmise suurusega ettevõtlussektori ettevõtted kommertsjuhi ametikohta, sest tema tegevusest sõltub kogu ettevõtte sissetulekute tase.
Kahjuks puudub kõrgkoolides võimalus õppida kommertsdirektori erialal. Kuid isegi hariduse omamine ei tähenda, et inimesel oleks oma erialal kõrge professionaalsus. Diplomist olulisemad on eriteadmised, -oskused ja -pädevused. Lisaks arvuti erirakenduste teadmistele on olulised kogemused toote edendamise vallas, arusaamine tarbijapsühholoogiast, aga ka müügiprotsessi ülesehitusest ja iseärasustest. Tihti juhtub, et tavaline töötaja suudab kommertsdirektori ülesandeid paremini täita kui väljastpoolt tulnud spetsialist. Võtmeteguriks on oskus rakendada haldusoskusi ja saavutada reaalseid tulemusi ettevõtte tulude kasvus. Oluline on mõista, et selline juht on ennekõike korraldaja ja juht ning alles seejärel esineja.
Kommertsdirektori kohuseid täitma asudes peab spetsialist hoolikalt tutvuda teabega ettevõtte ja selle tegevuse tunnuste kohta, nimelt:
- tutvuda äriühingute tööd reguleerivate seadustega;
- mõista ettevõtte organisatsioonilist struktuuri; anda endale täielikku teavet tootevaliku ja nende tootmistehnoloogia kohta;
- mõista olemasolevate turgude analüüsimeetodeid ja omada ka ettekujutust sellest, millised meetodid võimaldavad teil otsida uusi tehnikaid;
- õppida tundma kõiki olemasolevaid, aga ka paljutõotavaid või alternatiivseid tootemüügi suundi;
- saada aimu hetkeolukorrast valdkonnas, kus ettevõte tegutseb;
- tutvuma tarnijate ja ostjatega lepingute sõlmimise reeglite ja protseduuridega; uurida turunduse teoreetilisi aspekte;
- koguda teavet välismaiste uuenduslike praktikate kohta ettevõtte töö juhtimisel toodete reklaamimise ja müügi valdkonnas;
- teadma personaliohutuse tagamise standardeid.
Järgmised olukorrad võivad kommertsdirektorile mõjuda sanktsioonide ja trahvide näol:
- ametiülesannete mittenõuetekohane täitmine või nendest kõrvalehoidmine;
- kõrgemalseisva töötaja korralduste ja juhiste eiramine;
- ametiseisundi ja ametivolituste kuritarvitamine materiaalsete või muude isiklike vajaduste rahuldamiseks;
- moonutatud andmete esitamine ja aruandlus pea- või valitsuse kontrolliasutustele;
- vastutustundetu suhtumine tuleohutusesse ja muudesse töötajate elu ja tervist ohustavatesse asjaoludesse;
- töödistsipliini täitmata jätmine, samuti selle tagamiseks töökollektiivis abinõude rakendamata jätmine;
- haldus-, tsiviil- või kriminaalkuriteod;
- õigusvastase tegevuse või hooletu tegevusetuse tagajärjel ettevõttele materiaalse kahju tekitamine.
Tänapäeval seisneb peaaegu igas ettevõttes töötaja väärtus ennekõike tema töö tulemuslikkuses. See näitaja on väga oluline, sest sageli sõltub suurus sellest palgad ja juhtimissoovituste olemus.
Järgmised aspektid võivad aidata hinnata kommertsdirektori ülesannete kvaliteeti ja tõhusust:
- Vaieldamatu kinnipidamine ametijuhendi igast punktist.
- Kehtestatud korra ja alluvuse järgimine. Ideaalne kommertsdirektor on vastutustundlik töötaja, kellel on kõrge enesedistsipliini ja organiseerituse tase, kes on teadlik oma vastutusest ettevõtte praeguse ja tulevase edu eest.
- Tulemuste saavutamine vastavalt ettevõtte kehtivale äriplaanile. Ettevõtte tegevus peab pidevalt toimuma vastavalt väljatöötatud strateegiatele ja olema kontrollitav (samuti majandusnäitajad). Mis tahes punkti rakendamise tähtaegade mittejärgimine võib olla Negatiivne mõju ettevõtte arenguks tulevikus.
Järgmised isikud või asutused kontrollivad kommertsdirektori ülesannete tõhusust:
- ettevõtte juht jälgib igapäevaselt oma alluva tegemisi ning on temaga juhtimisküsimustes pidevas ja tihedas suhtes;
- spetsiaalne sertifitseerimiskomisjon kontrollib vähemalt kaks korda aastas kogu ettevõtte dokumentatsiooni, samuti kontrollib kommertsdirektori tööd tema ametiülesannete täitmise tulemuslikkust ja tulemuslikkust.
Mõlemal juhul toimub hindamine konkreetsete parameetrite järgi: kui hästi spetsialist tuleb toime talle pandud funktsioonidega ning kui terviklikult ja täpselt koostab aruandlusdokumentatsiooni.
Peamised raskused kommertsdirektori töös
Müügiprotsessi juhtimine nõuab halastamatut tähelepanu ja pidevat müügitulemuste jälgimist. Teine raskus kommertsdirektori ülesannete täitmisel võib peituda selles, et vahel tuleb kakelda oma töötajatega.
1. Vaata oma vastaseid lähemalt.
Mõned kommertsosakonna reatöötajad või muude talituste juhid võivad salaja püüda asuda kõrgemal seisva isiku ametikohale.
Alluvad. Nad on konkurendid selle sõna otseses tähenduses, sest nad näitavad üles aktiivsust, ambitsioonikust ja visadust oma eesmärgi poole liikumisel: juhi kohale asuda. Alluvad on valmis oma tulemuste ja saavutustega tõestama, et nad on väärt ülemuse kohustusi enda peale võtma. Lisaks kipuvad juhid olema väga kriitilised nende vastu, kes neid juhivad. Kaubandusdirektori autoriteet on nende silmis väga madal, kui nad usuvad, et tal pole müügiannet, ta ei tea turundusest midagi ega suuda olulise partneri või kliendiga kokkuleppele jõuda.
Juhid aga kaotavad silmist tõsiasja, et nad ei tööta oma ülemusega kõrvuti ega oska seetõttu tema professionaalseid omadusi objektiivselt hinnata. Seetõttu on ülimalt oluline hoida kommertsdirektori autoriteeti oma alluvate seas kõrgel tasemel, kinnitades tema pädevust näidetega edukast müügist või oluliste tehingute sõlmimisest.
Tippjuhid. Nad ei ole kommertsdirektori otsesed konkurendid. Kaubandusosakonna juhtimine pole lihtne, selle juhil on palju erinevaid kohustusi ja kõrge aste vastutus vigade eest. Samas on oluline teada, et on ka erand: kui ettevõtte müügi- ja reklaamifunktsioonid on eraldatud, saab turundusdirektor esitada nõude eesmärgiga saada mõlema valdkonna juhiks.
Reeglina võib selline konkurents tekkida ettevõtetes, mille ettevõttekultuur pole eriti hästi arenenud, äriprotsessid ei ole hästi välja kujunenud ning töötajatele pole täpselt selge, millised on nende kohustused. Pole üllatav, et nad püüavad konkureerida ressursside ja territooriumi pärast, kus nad saavad rohkem võimalusi otsustamiseks ja võimuks. Seda olukorda saab lapsendamisega oluliselt muuta vaid ettevõtte tegevjuht juhtimisotsused töötajate tegevuse selgeks struktureerimiseks.
2. Püsi vormis.
Kommertsdirektor peab pidevalt kinnitama oma pädevust oma ametikohal: demonstreerima tõhus töö koos klientidega, hallata tõhusalt oma osakonda ja täita professionaalselt oma tööülesandeid. See aitab peatada võimalikud raskused personalijuhtimise valdkonnas.
Selleks peaksite regulaarselt kontrollima juhtidelt saadud andmeid ja mitte usaldama 100% nende aruannete õigsust. On võimalus, et alluvad ei ole vastumeelsed oma juhi kohale asuda ja seetõttu esitavad oma aruannetes teadlikult valeandmeid müüginäitajate ja valdkonna asjade seisu kohta. Parem, kui kommertsdirektor ei isoleeri end oma kontorisse ja tunneb aktiivset huvi selle vastu, mis turul toimub, millised uuendused ja tehnoloogiad on esile kerkimas, milliseid muutusi täheldatakse tarbijate käitumises ja suhtumises ettevõtte toodetesse. .
- Võtmepädevus on iga juhi jaoks vajalik selleks, et tunda end enesekindlalt ja mitte tekkida raskusi personali juhtimisel. Enda ja oma positsiooni kaitsmiseks on oluline enda oma tuvastada tugevused ja võimed, mida töötajad, kolleegid ja juhtkond eriti hindavad. Näiteks kui kommertsdirektor oskab suurepäraselt korraldada tõhusaid suhteid ilma vaidluste ja vastuoludeta müügi-, tootmis-, turundus- ja finantsosakonna vahel, siis see oskus võimaldab tal säilitada oma kohta ettevõttes.
- Asendamatus. See on kinnisvara Töötaja muutub märgatavaks, kui ta läheb puhkusele või haiguslehele. Just sellistel hetkedel märgivad ettevõtte inimesed, et tema puudumisel seisavad nad silmitsi täiendavate probleemide ja raskustega. Samas ei soovita kolleegidele konkreetselt demonstreerida, et oled asendamatu, sest sellise käitumisega on väga lihtne teisi ärritada. Juhtkond võib seda tajuda nii potentsiaalne oht ja proovige sellistest töötajatest lahti saada.
3. Töö personaliga.
Kommertsdirektori üks peamisi kohustusi on suhete loomine müügijuhtidega. Pädevus saab olema ustav abiline teda selles protsessis: seda tuleb näidata lühike aeg nii töötajad kui ka müügiosakonna juhataja.
Looge kontakt alluvatega. Proovige juhtidega aktiivsemalt ja sagedamini suhelda.
4. Ehitage kaitseliin.
Võtmeks personaliprobleemide lahendamisel võib olla tihedam suhtlus ettevõtte juhtkonnaga, mis tähendab konkurentidega võrreldes avarduvaid võimalusi probleemide lahendamiseks.
- Näidake juhtidele oma pädevust. Tüsistuste korral saate oma alluvatele näidata oma oskust probleeme asjatundlikult lahendada ühe telefonikõnega õigele inimesele. Selle lihtsa toiminguga paljastate teie ametikohale kandideerijate ebakompetentsuse võtmeprobleemide lahendamisel.
- Ähvarda oma vastast. Mõnikord võib olukord nõuda otsustavamat tegutsemist teie konkurendi vastu: peate selgeks tegema, et tema positsioon ettevõttes võib muutuda raskemaks, kui ta ei soovi rahumeelselt suhelda. Selgitage vastasele, et olete kohal kõikidel koosolekutel, kus ta peab teatama raskustest ja võetud toimingud. Kui ta näitab oma tööülesannete osas ebakompetentsust, on teie otsus.
- Selgitage oma positsiooni tegevjuhile. Esiteks peate täpselt aru saama, milliseid tegevusi teie vastane probleemse olukorra lahendamiseks tegi. Kui selgub, et konkurent on lihtsalt omastanud meeskonnategevuse tulemuse, näiteks uue müügistrateegia, tõesta juhile, millise panuse sellesse töösse andsid. Näidake oma ülemusele, et teate täpselt, millal esimesi tulemusi näha on.
- Hankige tahvli tuge. Proovige mõistlikult selgitada, milline on selliste karjääripüüdluste oht ettevõttele tervikuna. Kas sarnase pretsedendi loomine kujutab endast ohtu selles mõttes, et teised osakonnajuhatajad tahavad oma juhtimisest lahti saada?
5. Töötage süstemaatiliselt.
Pidev ettevõtte olukorra jälgimine aitab kaasa tõhusale vastutegevusele konkurentidele ja personalijuhtimise raskuste kõrvaldamisele. Mida rohkem on selgust meeskonnasisese asjade seisu mõistmises ja aktiivses infovahetuses töötajatega, seda kindlamalt saab kommertsdirektor end oma kohal tunda. Oluline on osata oma professionaalsust ja pädevust avalikult ja selgelt demonstreerida nii alluvatele kui ka kõrgemale juhtkonnale.
Ohu signaalid. Esimene hoiatusmärk on teie alluvate poolt teile edastatava teabe vähenemine või selle ebausaldusväärsus. Teiseks ohusignaaliks on müügiteenistuse juhi või tema tavatöötajate agressiivses vormis väljendatud väited. Reeglina püüab osakonnajuhataja oma eksimusi ja prohmakaid kommertsdirektori kaela ajada. Olukord, kus töötajad pöörduvad kommertsdirektorist mööda minnes kõrgema juhtkonna poole, viitab kolmandale hoiatusmärk. Nende hetkede vältimiseks on parem püüda olla teadlik müügiosakonna töö kõigist nüanssidest ja ennetada võimalikke rünnakuid. See võimaldab teil ka keerulises konfliktiolukorras võita juhtkonna usalduse, mis aitab säilitada oma positsiooni ettevõttes.
TOP 5 kasulikku raamatut kommertsdirektorile
- Lean Provising. Kuidas luua tõhusaid ja vastastikku kasulikke suhteid." James P. Womack ja Daniel T. Jones tutvustavad oma järgmises raamatus lugejatele tarbimise ja pakkumise mehhanismide sünteesi, milles põhiroll on antud viimasele. Kliendi täielikuks rahuloluks peate tema probleemi tõhusalt lahendama, pakkudes seda, mida vajate, õigel ajal ja õiges kohas, täielikult kooskõlas kliendi soovidega. See raamat on kasulik ja huvitav kesk- ja tippjuhtidele, ärimeestele, konsultatsiooniagentuuride töötajatele, majandusliku suunitlusega kõrgkoolide üliõpilastele ja õppejõududele.
- "Deal Navigator: strateegiline müügipraktika punktist A kuni... A." selle raamatu autor Aleksei Slobodyanyuk mõistab tervetele organisatsioonidele toodete müümise eripärasid ja püüab mõista ostuotsuste tegemise mehhanisme. Autori üks peamisi soovitusi on koostada konkreetne tegevuskava ja töötada kliendiga rangelt selle järgi, alustades esimesest telefonikõnest ja esimesest kohtumisest.
- "Ellujäämisjuhend: müümine." Vaughn Aiken John püüab koos lugejatega mõista, kuidas täpselt saate oma ettevõttes kasumit suurendada, võttes tehingute tegemisel initsiatiivi enda kätte. Nii tegutsedes on võimalik kasumit kasvatada ka majandusprobleemide ja turusüsteemi ebastabiilsuse korral, kui kaotatakse kliente, vähenevad ettevõtete eelarved ja turumahud.
- "Kuidas saada müüginõustajaks: reeglid klientide meelitamiseks ja hoidmiseks." Jeffrey Fox annab oma raamatus vaimukaid nõuandeid, mis aitavad lugejatel rivaalidega toime tulla mis tahes valdkonnas. Autori soovitused on rakendusliku iseloomuga ja ei puudu tarkust, seega on need kasulikud kõigile huvilistele, eriti aga müügispetsialistidele ja tippjuhtidele.
- "Raske müük: pange inimesed ostma mis tahes asjaoludel." Raamat Dana Kennedy saab suurepärane abiline rikkuse, iseseisvuse ja võimu saavutamise teel. Autor annab nõu, milline peaks olema tänapäeval müügispetsialist, et selles vallas professionaalseid kõrgusi vallutada.
Igas kasvavas ettevõttes saabub aeg, mil on lihtsalt vaja personali laiendada ja vastutust ümber jagada. Just siis ilmuvad erinevates küsimustes ettevõtte asedirektorid. Need on inimesed, kes vastutavad hanke, tootmise, reklaami ja müügiedenduse ning rahanduse eest. Kommertsdirektor on peadirektori järel praktiliselt teine inimene ettevõttes. Tal on omad kohustused, ülesanded ja õigused. Kommertsdirektoril peavad olema spetsiifilised ja operatiivsed oskused. Mis inimene see on, millega ta täpsemalt tegeleb ja kuidas heasse firmasse CV-d kirjutada?
Kes on kommertsdirektor?
Finantsvaldkond on üsna lai, seega peab iga taotleja selgelt mõistma valitud eriala olemust, tööülesannete ja vastutuse ulatust.
Seega on kommertsdirektor spetsialist, kes on otseselt seotud erinevate kaubandustoimingute ja nende toetamisega. Kus täielik nimekiri kohustused sõltuvad ainult ettevõtte spetsiifikast ja suurusest. Aga kindlasti võib öelda, et just tänu kommertsdirektorile saab ettevõte kasumit ning määrab arengu käigu ja tempo.
Selline töötaja juhib mitte ainult toodete ostu ja müüki, vaid ka turundus- ja logistikaosakondi. Samuti loob ja hoiab kommertsdirektor suhteid ettevõtte suur- ja võtmeklientidega ning vastutab eriti tulusate tehingute sõlmimise eest.
Üldiselt võime öelda, et see on iga ettevõtte struktuuri võtmetegur. Seetõttu on taotlejale esitatavad nõuded üsna kõrged ja karmid.
Kommertsdirektori koht ettevõtte organisatsioonilises struktuuris
Väga sageli segi aetakse müügiosakonna juhatajaga. Kuid kommertsdirektoril on juhtimishierarhias selgelt määratletud koht. Just tänu sellisele kohustuste jaotusele töötab ettevõte nagu kellavärk.
Kommertsdirektori ametikoht kuulub teisele juhtimistasandile. See on direktori järel järgmine samm. Sel juhul määratakse ametisse rahaline asetäitja, kelle ametist vabastab ka ainult ettevõtte peadirektor.
Kõigis tegevusküsimustes annab kommertsdirektor aru ja annab aru otse direktorile. Need on operatiivjuhtimise, kaubanduse ja raha käibe ning finantsplaneerimise küsimused. Samas vastutab ta isiklikult erinevate materiaalsete varade ohutuse eest ning sõlmib juhtkonnaga vastava lepingu.
Kui peafinantseerija puudub töökohalt haiguse, lähetuse või puhkuse tõttu, siis määratakse tema asemele teine ettevõtte töötaja juhi eraldi korraldusega. Kommertsdirektori asetäitjal on samad õigused ja kohustused, mis ta teatud aja jooksul saab. Ta kannab ka rahalist vastutust.
Mida teeb kommertsdirektor?
Ettevõttes õige koha valimiseks peate selgelt aru saama, millised ülesanded ja eesmärgid teie ees seisavad. See võimaldab teil oma aega ja energiat tõhusamalt ja tõhusamalt jaotada. Lisaks on see asjaolu väärtuslik nii taotlejale kui ka tööandjale. Lõppude lõpuks, olles välja toonud vastutuse ja ülesannete ringi, võite töötajalt julgelt nõuda konkreetseid tulemusi. Samuti saate pidevalt jälgida selle tegevuse tulemuslikkust.
Ainus, millele erilist tähelepanu pööratakse, on ettevõtte tulud. Ettevõtte kommertsdirektor peab olukorda pidevalt jälgima ja languse korral rakendama kiireid meetmeid see näitaja. Selleks saab ta nõuda mis tahes äridokumente teistelt osakondadelt, samuti kooskõlastada tegevusi teiste osakonnajuhatajatega.
See asendamatu töötaja saab suhetes ettevõttega esindada ettevõtte finantshuve erinevaid institutsioone ja valitsusasutused. Sel juhul on ta ettevõtte nägu ja tal on kõik volitused tekkivate probleemide lahendamiseks.
Põhilised kohustused
Kommertsdirektor on isik, kellele on usaldatud tohutud volitused ja vastutus. Sellest lähtuvalt peab ta täielikult täitma kõiki ettevõtte direktori juhiseid, arendama ja laiendama ärisuhteid ning järgima ka olemasolevat äriplaani.
Sellega seoses on talle usaldatud järgmised kohustused:
- Toodete või teenuste kvaliteedistandardite väljatöötamise ja ladustamise ning nende kvantiteedi kontroll ja koordineerimine. Kauba lõpliku maksumuse, valiku ja tootmismahud määrab kaubandusdirektor.
- Ettevõtte turundusstrateegia väljatöötamise ja elluviimise koordineerimine. mõjutab otseselt tulevikku rahaline heaolu ettevõtted.
- Vastutab töötajate koolitamise ja töö jälgimise eest.
- Jälgige aruandlusdokumentide õigeaegset koostamist ja esitage need õigeaegselt juhtkonnale. Lisaks kuulub kommertsdirektori ülesannete hulka kõigi finantspaberite kinnitamine.
- Jälgige nii üldise äriplaani täitmist kui ka ettevõtte eelarvet. Tagada õigeaegne ja täielik töötasu väljamaksmine.
Lisaks nendele nõuetele on igal ettevõttel õigus kehtestada kommertsdirektori jaoks oma lähteülesanne. Kõik sõltub ettevõtte suurusest, spetsiifikast ja juhtimisstruktuurist. IN Venemaa ettevõtted Töökohustuste täitmist võivad mõjutada ka asutajate konkreetsed soovid.
Peamised omadused, mis professionaalil peaksid olema
Kommertsdirektor on väga keeruline ametikoht, mis nõuab töötajalt mitte ainult vastavaid tööoskusi, vaid ka teatud isikuomadusi. Ja seda ei määra mitte ainult isiklikud sümpaatiad ja eelistused, vaid pigem valitud ametikoha eripära.
Niisiis, alustame professionaalsetest omadustest ja oskustest. Enamik ettevõtteid kehtestab taotlejale järgmised kriteeriumid, mille kommertsdirektor peab oma CV-s märkima:
- Töövõime ja teadmised konkreetsest turust, kus ettevõte tegutseb.
- Võimalus kujundada ja juhtida olemasolevaid ja kavandatavaid turustuskanaleid.
- Erinevate reklaamiprojektide tõhusaks elluviimiseks navigeerige turundussüsteemis.
- Võimalus suhelda VIP klientidega, sõlmida lepinguid suurte tehingute tegemiseks.
- Inglise keele oskus suhtlemiseks ja dokumentidega töötamiseks.
Kui me räägime kandidaadi isikuomadustest, siis on tööandja nõuded üsna standardsed. Nagu paljudel teistelgi ametikohtadel, peab tulevane kommertsdirektor olema eesmärgikindel ja pingekindel, seltskondlik ja karismaatiline. Ta peab olema juht ja suhtlema tõhusalt nii töötajate kui ka publikuga. Eriti hinnatakse ka tõhusust ja konfliktivabadust.
Millised ettevõtted seda positsiooni kasutavad?
Nüüd võib tööturul leida päris palju vabu kohti kommertsdirektori ametikohale. Nende eripära on see, et sellised reklaamid võivad rippuda üsna kaua. Selleks on mitu objektiivsetel põhjustel: esiteks viib tööandja läbi üsna range ja hoolika kandidaatide valiku ning teiseks ei pea äsja tööle võetud töötajad kogu töökohustuste mahule ja töörütmile vastu.
Lähenemisviis finantseerija leidmisele ning nõuded tema teadmistele ja oskustele erinevad lääne ja kodumaiste ettevõtete vahel oluliselt. Siin peaksite võtma arvesse Venemaa ja välismaal ettevõtluse arengu mentaliteeti ja ajalugu.
IN kodumaised ettevõtted kommertsdirektori ametikoht tekib ettevõtte laienemise või ebatõhusa tegevuse tõttu juhtimisstruktuuri ümberkorraldamise tulemusena. Seetõttu on kandidaatidele esitatavad nõuded väga ebamäärased. Siin on kommertsdirektor universaalne, koolitatud ja kogenud spetsialist, kes saab kiiresti hakkama aastate jooksul kogunenud probleemidega.
Lääne ettevõtetes on funktsionaalsus ja taotlejatele esitatavad nõuded juba ammu selgelt määratletud. Seetõttu on taotlejal palju lihtsam aru saada, mille eest ta täpselt vastutab, millised on tema peamised ülesanded ja kohustused. Lisaks pööratakse siin tähelepanu professionaalsusele, mitte subjektiivsetele sümpaatiatele.
Kandidaadi palgatase ja põhinõuded
Mida saab tulevane kommertsdirektor oma raske töö eest kompensatsiooniks arvestada? Kommertsdirektori ametijuhend näeb ju ette üsna laia vastutusala ja tohutu vastutuse.
Siinkohal tasub märkida, et palk sõltub otseselt ettevõtte suurusest ja isegi asukohast. Näiteks kommertsdirektori kõrgeim palk on Moskvas või Peterburis. Siin saab töötaja arvestada igakuise sissetulekuga 80 000 rubla. Mida kaugemal pealinnast, seda väiksem on tasu.
Lisaks on kõrgendatud nõuded ka kõrgemale töötasule: töökogemus vastaval ametikohal vähemalt 3 aastat, erinevate müügialaste kursuste ja koolituste läbimine, töökogemus finantsplaneerimine ja tõhusate läbirääkimiste pidamine. Soovitav on ka MBA kraad ja inglise keele oskus.
Pealegi on tulevase kommertsdirektori keskmine vanus umbes 40 aastat. Enamasti on need kõrgema eriharidusega mehed. Lisaks peab igal kandidaadil olema head soovitused eelmisest töökohast.
Tööandja võib taotlejale esitada ka erinõudeid. Näiteks on selleks sõiduki omand, nõusolek tööülesannete täitmiseks töövälisel ajal, teatud diplomite omamine jne.
Kommertsdirektori registreerimine tööle
See probleem lahendatakse igas ettevõttes vastavalt olemasolevale seadusandlikud aktid. Kandideerimine lepitakse esmalt kokku ettevõtte omanikega. Kui te ei leia seda professionaalne töötaja kõrvalt määratakse sellele ametikohale enamasti ettevõtte pearaamatupidaja. See on mees, kellel on kõik vajalikke teadmisi ja oskused selle ametikoha jaoks. Sel juhul tehakse ülekande kohta vastav kanne tööraamatusse.
Kommertsdirektori ametisse nimetamise korraldusele kirjutab isiklikult alla ettevõtte peadirektor või juht. Samamoodi vallandatakse töötaja sellelt kohalt.
Kuna äsja tööle võetud inimesel lasub tohutu vastutus, on soovitav temaga tööleping sõlmida. See, nagu ka ametijuhend, määrab ära kõik tulevase kommertsdirektori õigused ja kohustused. Siin on kirjas ka punkt konfidentsiaalsuse ja mitteavaldamise, rahalise vastutuse ning olemasoleva lepingu ennetähtaegse lõpetamise tingimuste kohta.
Personaliosakond teeb aga igal juhul tööraamatusse vastava sissekande vastuvõtu aja ja tellimuse numbri kohta.
Kommertsdirektori ametijuhend
Ettevõtte struktuuris koostatakse iga töötaja jaoks spetsiaalne käsiraamat, mis näitab kõiki tegevuse aspekte ja ametikoha nüansse.
Kommertsdirektori ametijuhend sisaldab järgmisi punkte:
- Üldsätted. Siin dešifreeritakse reeglina põhimõisted ja terminid, nõuded kutse- ja isikuomadustele ning põhilised tööreeglid ettevõttes.
- Töötaja kohustused. Selles lõikes on selgelt välja toodud kõik punktid, mille eest kommertsdirektor vastutab.
- Õigused. See jaotis näitab töötaja võimeid ja volitusi.
- Vastutus. See punkt on eriti oluline, kuna sisaldab teavet kommertsdirektori kohustuste kohta ettevõtte ees ja seadust.
Selles dokumendis võidakse näidata ka töötingimused, töötajale esitatavad nõuded ja muud ettevõtte juhtkonna äranägemisel olevad punktid. Töötaja võib ametijuhendi täitmata jätmise eest vallandada.
Kuidas ja milliste näitajate järgi kommertsdirektori tööd hinnatakse?
Nüüd on igas ettevõttes töötaja tulemuslikkuse üks peamisi näitajaid tema tulemuslikkus, st see, mida kasulikku ta tõi ja mis kasu sellest tuli. Või võib see olla lõppkasumi summa, mille ettevõte sai inimese töötamise perioodil. See on väga oluline näitaja, kuna see võib hiljem otseselt mõjutada palka ja soovitusi.
Enamiku kommertsdirektorite tegevust hinnatakse järgmiste kriteeriumide alusel:
- Enda ametijuhendi range rakendamine. Siin hinnatakse iga lepingu punkti täitmist.
- Kõrge distsipliini ja alluvuse tase. Kommertsdirektor peab olema kõrgelt organiseeritud ja vastutustundlik inimene, kuna ta vastutab ettevõtte praeguse ja tulevase käekäigu eest.
- Ettevõtte olemasoleva äriplaani elluviimine. Ettevõtte töö koos finantsnäitajatega on hoolikalt ja täpselt arvutatud. Kui mõnda eset ei valmi õigeaegselt, võib see tema tulevikku üsna negatiivselt mõjutada.
Koostame korrektse ja sisuka CV
Tööandja ei saa teada tulevase töötaja ainulaadsetest isikuomadustest, oskustest, kogemustest ja muudest isiksuse nüanssidest. Seetõttu peab iga taotleja suutma oma CV õigesti koostada. Eks see oleneb ju sellest, kas ta koondisse vastu võetakse.
Seega peab kommertsdirektor CV-s märkima:
- Isikuandmed (sünniaeg, registreerimis- või elukoht jne).
- Haridus (kõrgkoolid ja kõik kursused).
- Töökogemus (ettevõtete nimed, ametikoht ja vastutusalad).
- ja oskused (ese peaks esindama konkurentsieelist).
- Lisainfo (programmide ja keelte tundmine).
Lisaks on mõned näpunäited CV täitmiseks:
- Täpsem info ja numbrid erialaste saavutuste kirjelduses.
- Parem on märkida nende ettevõtete tegevusala, kus olete varem töötanud.
- Vaadake oma CV-d läbi tööandja pilgu.
— Yandexi uute projektide arendamise direktor. Varem tegeles ta piirkondliku laienemisega Gett taksos ja kupongiteenuses Vigoda.ru ning töötas kaubaveofirmas Deliver kommertsdirektorina.
Rääkisime Artemiga sellest, mille eest kommertsdirektor vastutab ja millised oskused peavad tal olema, et moodustada tõhus kommertsosakond.
On stereotüüp, et kommertsdirektor tegeleb ainult müügiga.
Tegelikkuses on kohustusi palju rohkem. Kommertsdirektor saab korraga vastutada nelja valdkonna eest – müük, ost, logistika ja turundus. Kuid see on ideaalne olukord.
Praktikas oleneb kõik tegevusvaldkonnast ja organisatsiooniline struktuur ettevõtted. Näiteks paljudes teenuseid pakkuvates ettevõtetes puudub põhimõtteliselt logistikaosakond ja mõnes ettevõttes vastutab ostu eest tootmisosakond. Kuid tõhusam on, kui neid osakondi juhib üks inimene.
Deliver on kaubaveofirma. Tegelikult on logistika põhitoode, mistõttu seda ei eraldata eraldi valdkonnaks. Kõik ettevõtte müügi, ostu ja turundusega seonduv allus kommertsdirektorile.
Esialgu vastutas Deliveris müügi eest ettevõtte asutaja, aktsionär ja tegevjuht. Aga kui ettevõte vajab mõnes valdkonnas olulist kasvu, palkavad nad selle valdkonna spetsialisti. Meiega oli samamoodi. Kui oli vaja liikuda uuele tasemele, otsustasime palgata kommertsdirektori.
Deliveris vastutas ta müügi, ostu ja turunduse eest. Oleme muutnud kõiki neid valdkondi.
#1. Müügisüsteemi muutmine
Kui ettevõttega liitusin, töötas müügiosakond juba. Esimeste klientidega sõlmiti lepingud, kuid:
Lähenemine oli ebasüstemaatiline
Nõudmised juhtidele olid ebamõistlikud
Osakonna struktuur oli keeruline
Puudus selge tariifi- ja krediidipoliitika
Esiteks ehitasin ümber osakonna: jaotasin ülesanded töötajate vahel ja süstematiseerisin töö klientidega.
Keskendusime otsemüügile, kuid samal ajal hakkasime katsetama ka teisi kanaleid. Käivitasime agentuurimüügi laokomplekside kaudu ning hiljem partnermüügi pakkumiskohtade ja pankadega, sealhulgas Sberbank, Otkritie ja Tinkoff Bank.
#2. Piirkondlik laienemine
Paralleelselt sellega tegelesin regionaalse laienemisega. Avasime kaks esindust – Peterburis ja Jekaterinburgis. Kuid piirkondades oli meie masinatele raske tagasikoormust leida. Moskva on sõlmpunkt, mis akumuleerib kaupu ja jaotab selle piirkondade vahel, kuid veosid ei saabu regioonidest samas mahus, toimub peamiselt linnasisene ja regioonisisene kohaletoimetamine.
Selle probleemi lahendamiseks otsustasime kasvada piirkondadesse sügavamale. Töö käigus testisime erinevaid kliendigruppe - eraisikutest kuni hiiglaslike FMCG ettevõteteni, kelle kaupa veetakse iga päev sadade sõidukitega.
#3. Töö klientidega
Paljud kaupade ja teenuste pakkujad soovivad oma klientideks hiiglasi. Meie polnud erand. Kuid meil tekkis raskusi selliste ettevõtetega töötamisel:
Pikad edasilükatud maksed
individuaalne dokumendivoog
spetsiifilised tootenõuded
Keskendusime kohalikele suurtootjatele ja kohalike kaupade – toiduainete, ehitusmaterjalide – edasimüüjatele. Keskmise suurusega ettevõtetel on vähem nõudeid ja nad korraldavad kõiki protsesse palju lihtsamalt. Nendega äritegevuse kasumimarginaal on suurem.
Üleminek erineva ulatusega klientidele tõi kaasa kasvu, mis võimaldas Deliveril saada turuliidriks.
#4. Müügikanalite valik
Alustasime otsemüügiga. Seejärel testisime turunduskanaleid, kulutasime suuri summasid turundusele ja suhtekorraldusele, osalesime konverentsidel ja näitustel, proovisime agentuuride ja sidusettevõtete suunamisprogramme ning lojaalsusprogramme.
Olles hinnanud ühe kliendi ligimeelitamise kulusid ja tema elutsüklit, mõistsime, et otsemüük on tulusam kui teistel. Ja nii me keskendusime neile.
Turundus täidab toetavat funktsiooni – see ei ole iseseisev osakond, vaid aitab otsemüüki. Ülesandeks oli neid kanaleid analüüsida. Meil oli mitu meeskonda: üks tegeles turundusega, teine PR-projektidega ja kolmas BTL-i tegevusega, kaudse mõjuga tarbijatele. Koos analüüsisime tulemusi ja otsisime efektiivseimaid kanaleid klientide meelitamiseks.
Iga äriettevõtte eesmärk on teenida kasumit. Tegelikult on äridirektor ja tema osakond see struktuur, mis seda kasumit genereerib. Kommertsdirektor suhtleb klientidega, mõistab organisatsiooni sisemisi protsesse ja loomulikult mõjutab ettevõtte majandustulemusi.
Uurisin edukate kommertsdirektorite ja juhtide kogemusi globaalsetes ettevõtetes ning koostasin nimekirja kommertsdirektori viiest võtmeomadusest ja oskusest.
#1. Juhtimine
Kommertsdirektor on juht, kes suudab kiiresti muutuvas olukorras teha kiireid otsuseid ja juhtida inimesi nende eesmärkideni.
#2. Strateegiline mõtlemine
Kommertsdirektor peab suutma tõusta rutiinist kõrgemale, olukorrast kõrgemale ja otsustada, millises suunas liikuda. Suuda rakendada uusi tehnikaid ja genereerida uuenduslikke ideid.
#3. Müügi- ja suhtlemisoskus
Kommertsdirektori töö on tihedalt seotud suhtlemisega – klientide, töötajate, tarnijate ja kolleegidega. Ta peab suutma läbi rääkida ja mõistma müügipõhimõtteid.
#4. Organisatsioonioskused
Kommertsdirektori üks põhipädevusi on soov ja oskus töötada meeskonnas ja seda organiseerida. Töötajaid motiveerides, julgustades ja kontrollides saavutab kommertsdirektor oma osakonnas edu.
#5. Isiklik efektiivsus
Nagu igal teisel juhil, peab ka kommertsdirektoril olema paindlik meel. Selleks on oluline end pidevalt arendada, täiendada, läbida kursusi ja koolitusi.
Üldiselt koosneb kommertsosakonna loomine kolmest etapist.
Määrake sihtkliendi profiil. Oluline on võimalikult täpselt täpsustada, kes, miks ja kuidas teie toodet või teenust kasutab.
Valige peamised müügikanalid. Kliendi profiili põhjal määrate peamised müügikanalid: otse, edasimüüjate või edasimüüjate kaudu, rõhuasetusega veebiturundusele või agentuurile.
Valige ja koolitage töötajaid. Kui olete otsustanud, kellele ja kuidas müüte, pange kokku sobiv meeskond.
Tihti määratakse kommertsdirektori ametikohale müügi-, ostu- või logistikaosakonna juhataja. Need töötajad on rohkem süvenenud tootmisprotsess ja kasumi teenimise protsessi, seda otseselt mõjutada ja teada mõningaid ülesandeid. Neil on lihtsam muid ülesandeid täita.
Turundusega puutub kokku ka kommertsdirektor. Kuid tööriistade komplekt, mida ta peab valdama, sõltub otseselt tööstusest ja ettevõtte toodetest.
Turunduses kasutatakse laialdaselt veebitööriistu, oluline on neist vähemalt algtasemel aru saada. Kommertsdirektor peab aru saama üldised põhimõtted töö ja põhimõõdikud, mis mõõdavad kampaaniate tõhusust. Ja te ei tohiks turundust ja suhtekorraldust eraldada - need on omavahel seotud.
Kommertsdirektori põhiülesanne on määrata kindlaks klientide grupp, kellele turunduskampaaniad ja testimisvahendid sihikule lähevad, leides kõige odavamad ja mahukamad hankimiskanalid.
Kommertsdirektor suhtleb sidusrühmadega – huvitatud osapooltega. Sisemised sidusrühmad jagunevad kolme tüüpi:
Asutajad
investorid
töötajad
Investorid Ja asutajad ettevõtted mõjutavad äristrateegia kindlaksmääramist, eelarve kinnitamist, tooteid ja ettevõtte kasumit. Alates personal Sellest sõltuvad toote loomise, teenuste osutamise ja üldiselt ettevõtte arengukiiruse töö kiirus ja kvaliteet.
Suhtlemisel juhtidega - tippjuhtkonnaga - on minu arvates peamine mitte kaasata poliitilised mängud. Oluline on mõista teiste osakondade ülesandeid ja eesmärke ning luua suhtlust lähtuvalt ettevõtte üldistest eesmärkidest. Kui teil on õige argument ja te räägite ratsionaalseid asju, pole keeruline oma ettepaneku kasulikkust kolleegidele edastada. Peamine on aus ja avatud dialoog.