Reklaamiosakond: ülesanded, ametijuhend ja tulemuslikkuse hindamise süsteem. Reklaamitöö korraldamine jaekaubandusettevõttes
Reklaami eesmärk on reeglina veenda potentsiaalseid ostjaid toote kasulikkuses ja viia mõttele selle ostmise vajadusest. Lihtsustatud kujul taandub reklaamsõnum valemile: “Kui ostad nii ja naa, saad selliseid ja selliseid hüvesid...”.
Informatiivne reklaam. Turule rääkimine uuest või uutest toodetest võimalikud rakendused juba olemasolev toode. Lisaks info hinnamuutuste, pakutavate uute teenuste kohta, tarbija kahtluste ja hirmude hajutamine ning ettevõtte maine kujundamine.
Seda tüüpi reklaam domineerib peamiselt toote turule toomisel, kui on vaja luua selle esmane kuvand. Näiteks madala rasvasisaldusega või tootjad teavitavad esmalt tarbijaid selle kasulikkusest tervisele, maitseomadused ja palju võimalusi toote kasutamiseks.
Veenev reklaam. Kujundab eelistuse kaubamärgile, püüab lülituda konkurentide kaubamärkidelt omale. Muudab tarbija ettekujutust toote omadustest, püüab meelitada teda viivitamatult ostma või müüjat aktsepteerima.
Veenv reklaam omandab erilise tähtsuse kasvufaasis, kui ülesandeks on luua valikuline nõudlus. Selle eesmärk on tuvastada ühe kaubamärgi eelised, võrreldes seda konkreetse tooteklassi teiste kaubamärkidega. Nn võrdlevat reklaami kasutatakse sellistes tootekategooriates nagu näiteks pesuvahendid(näiteks "Safe Guard" seep, hambapasta"Sega ravimit"). See hõlmab ka Duracelli akude, Bridge Stone autorehvide jms reklaami.
Meenutav reklaam. Tuletab tarbijatele meelde, et toode võib neile lähiajal kasulikuks osutuda, annab teada, kust seda osta saab ning hoiab toodet silmas ka hooajavälisel ajal. Näiteks hilissuvel - varasügisel lambanahkseid mantleid müüva poe kuulutus.
Seda tüüpi reklaam on küpsusfaasis äärmiselt oluline, et tarbija ei unustaks toodet. PepsiCo telereklaamide eesmärk on lihtsalt inimestele jooki meelde tuletada ja neid teavitada või veenda. Selle kõrval on ka toetav reklaam, mis püüab ostjale veenduda tehtud valiku õigsuses. Üsna sageli imetlevad kuulsused plakatitelt või teleriekraanidelt mõnda toodet või selle kasutamise eripära (D. Malikov šampooni “Head & Shoulders” reklaamis või N. Fomenko “Vist-1000” arvutite reklaamis).
Alustuseks peab ettevõte selgelt aru saama reklaami eesmärgist ehk miks reklaamikampaaniat tehakse. Eesmärk võib olla ettevõttele nime ja prestiiži kujundamine, et hiljem turul tugev positsioon hõivata. Eesmärk võib olla lihtsalt toote müümine. Teisisõnu võivad eesmärgid olla majanduslikud ja mittemajanduslikud või reklaam võib olla puhtalt majanduslikku või mittemajanduslikku laadi. Arvestama kõrge efektiivsusega majanduslikel eesmärkidel reklaamimine ei ole alati võimalik, sest peaaegu alati tähendab selline reklaam tarbija poolt toote peaaegu “koheselt” ostmist. Põhimõtteliselt saavutab mittemajanduslikku laadi reklaam ka majanduslikke eesmärke. Teine asi on see, et ta ei tee seda mitte otseselt, vaid kaudselt.
Ettevõtte või ettevõtte reklaami iseloom sõltub paljudest asjadest: ettevõtte või ettevõtte enda suurusest ja seega ka eelarvest (ettevõtte eelarve ei pruugi võimaldada kulutada raha ettevõttele nime ja prestiiži loovale reklaamile , sel juhul reklaamib ettevõte majanduslikku iseloomu); eesmärkidest turul üldiselt; sõltuvalt konkreetsest reklaamiolukorrast; konkurentide käitumisest; oma positsioonilt turul.
Ettevõte peab oma reklaamiobjekti selgelt aru saama. Tootereklaami erinevus ettevõtte reklaamist seisneb selles, mis on reklaamsõnumi objekt. Ettevõte tegeleb tavaliselt nii üksikute toodete kui ka ettevõtte kui terviku reklaamiga. Esimesel juhul tuuakse esile toote erilised omadused, teisel juhul püütakse näiteks ettevõtte suuruse ja ülemaailmsete sidemete kaudu saavutada ostjate usaldust kogu tootmisprogrammi suhtes. ettevõttest. Peate teadma ja suutma oma toote või teenuse unikaalsust esile tõsta. Samal ajal nõuab ettevõtte üldise poliitika ja strateegiaga seotud süstemaatiline reklaamitegevus ulatuslikku turu- ja siseinfot, eelkõige:
turu küllastusastme kohta;
lava kohta eluring toode;
konkurentide tegevuse kohta;
sihtrühma omaduste kohta;
Konkurentsi aspekt on väga oluline. Ühest küljest seavad konkurendid takistusi ja tekitavad probleeme. Teisest küljest panustavad konkurendid turumajanduses võitlusesse toote või teenuse kvaliteedi eest ning on omamoodi stiimuliks tööle.
Seega peaks ettevõte rajama oma reklaamipoliitika suutlikkusele üldturul konkurentide seas (kui üldse) silma paista, pakkudes tarbijatele ainulaadset tüüpi teenust või rõhutades igal võimalikul viisil kõrgelt kvalifitseeritud nende töötajad, toote spetsiifilised omadused, toote või teenuse eelis teiste ettevõtete ees. Oluline on leida see, mille suhtes tarbija on kõige tundlikum.
Turutingimustes seisavad paljud ettevõtted ja ettevõtted silmitsi küsimusega: kas luua oma reklaamiteenus või kasutada reklaamiagentuuride teenuseid? Reklaamiteenuse ise korraldamine sõltub eeldatavast töömahust, reklaamikampaania fookusest ja reklaami otstarbeks eraldatavatest summadest.
1) asjaajamine, oma töötajate juhtimine;
3) tegevuste koordineerimine teiste teenustega (tootmine, müük, finants)
4) suhtlemine välispartneritega reklaami küsimustes;
Suurtel ettevõtetel võib olla spetsiaalne reklaamiosakond, kus saab tööd ühest inimesest mitmesajani. Tavaliselt juhib seda juht, kes annab aru turundusdirektorile või turundusteenuste direktorile
ettevõtte suurus, ressursside olemasolu, töötajatevahelise tööjaotuse vajaduse määr;
tegevusvaldkond;
sihtturu eripärad ja toodetava toote omadused;
Kui reklaamiturunduse käigus selgub, et tulevast reklaamikampaaniat on keeruline ainult üksinda läbi viia, võib ettevõtte juhtkond pöörduda spetsialiseeritud reklaamiagentuuri teenuste poole. Reklaamitegija peab tunnustama reklaamiagentuuri kompetentsi mitmes küsimuses ning looma eeldused tõhusaks koostööks. Enne kui reklaamija otsustab reklaamiagentuuriga lepingu sõlmida, peab ta seda tegema õige valik. Reklaamieksperdid usuvad, et suured agentuurid meelitavad ligi suuri kliente, samas kui väikesed reklaamiagentuurid sobivad pigem väikefirmadele. Reklaamiteenuste osutamise leping sõlmitakse agentuuri ja reklaamiandja vahel. Leping on peamine dokument, mis määratleb poolte õigused ja kohustused reklaami väljatöötamise, koostamise ja levitamise protsessis Vaata: Isaenko E.V. Reklaamitegevuse korraldamine ja planeerimine. - M.: UNITY-DANA, 2004. - P.21-84.
Suured laia valikut reklaamiteenuseid pakkuvad reklaamiagentuurid tunnevad vajadust koondada erinevad spetsialistid osakondadesse. Tavaliselt on osakonna tegevus keskendunud täitmisele spetsiifiline funktsioon Vaata: Golman I.A. Reklaamialased tegevused: planeerimine, tehnoloogia, organiseerimine. - M.: Gella-print, 2002. - Lk.257. Seal on viis peamist funktsionaalset jaotust:
1. Loominguline osakond. Genereerib reklaamiideid ja leiab nende elluviimiseks õiged vahendid.
2. Kunstiosakond. Arendab reklaami paigutust, illustreerib visandites, kuidas erinevad elemendid reklaam koos vaadatakse.
3. Tootmisosakond. Koordineerib reklaami tootmist kõikides etappides, kontrollib tööde kvaliteeti ja ajastust ning tagab ka kõigi reklaammaterjalide laekumise infovahenditega enne kehtestatud tähtaegu.
4. Turundusosakond. Rakendusi turuuuring, viib läbi reklaamitavate kaupade turgude ja reklaamiteenuste turu analüüsi, korraldab info kogumist klientettevõtte ja tema toodete kohta ning jälgib reklaamikampaaniate tulemuslikkust.
5. Finants- ja majandusosakond. Hõivatud probleemide lahendamisega tõhus juhtimine asutuse finants- ja majandustegevus.
Läbimõeldud reklaamikampaania mõjutab erinevaid osapooli ettevõtlustegevus, julgustades initsiatiivi toota uusi tooteid, kasutada teaduse ja tehnoloogilise protsessi saavutusi ning moetegurit. Mõiste “reklaamikampaania” tähistab reklaamitegevuste kogumit, mille eesmärk on saavutada reklaamija turundusstrateegia raames konkreetne turunduseesmärk.
Reklaamikampaanias on tavaks eristada järgmisi etappe:
3) Otsuste tegemine teabe levitamise ja levitamise vahendite kohta
3. Määratakse reklaamikampaaniaks eraldatav esialgne summa.
7. Moodustatakse kampaania kulude kalkulatsioon, mida võrreldakse esialgsete eraldistega.
Seega näeme, et organisatsioonid lähenevad reklaamile erinevalt. Enamik ettevõtteid kasutab reklaamiagentuuride teenuseid ja kodumaine reklaamialane kogemus näitab, et reklaamiürituste elluviimine peab olema terviklik ja järjepidev, tuleb arvestada ettevõtte ja vastutavate agentuuride turundusstrateegiaga, mõned loovad reklaamiosakonnad. .
Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi
Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.
Sarnased dokumendid
Tooteuuringud. Võrdlevad omadused konkureerivad tooted. Turu suutlikkuse määramine. Toote tarbijauuringud. Turundusstrateegia väljatöötamine. Müügikanalid. Reklaamikandja valik. Turundusprogrammi rakendamise eelarve.
kursusetöö, lisatud 25.01.2009
Reklaami mõiste, liigid ja vormid. Kaupade turule toomise protsess. Reklaami levitamise vahendid ja meetodid. Ettevõtte tõhus turunduspoliitika. Reklaamikandja valik. Reklaamitegevuse reguleerimise sotsiaalsed ja õiguslikud aspektid.
kursusetöö, lisatud 25.10.2011
Reklaami kontseptsioon, olemus, liigid ja roll müügitaseme tõstmisel. Õiguslik regulatsioon reklaam. Turundusteenuste juhtimisstruktuur, jaotus töökohustused. Reklaamikampaania väljatöötamine ja tooterühma reklaamimise maksumuse arvutamine.
kursusetöö, lisatud 30.08.2011
Tooteuuring ja turuvõimekuse määramine, selle sihtsegmentide valik. Turundusstrateegia ja turutingimuste väljatöötamine. Hinnastrateegia valimine ja turustuskanalite loomine. Reklaamiprogrammi väljatöötamine ja eelarve selle elluviimiseks.
kursusetöö, lisatud 25.01.2009
Toote edendamise peamised tüübid. Reklaamieesmärkide määramine. Tarbijate teavitamine neile vajalikust tootest. Reklaamipoliitika kujundamine ja võimaluste sihipärane kasutamine erinevat tüüpi reklaam tarbijate mõjutamiseks.
abstraktne, lisatud 25.02.2012
Turu segmenteerimise protsess ostjate, kaupade ja teenuste ning konkureerivate ettevõtete kategooriate järgi. Ettevõtte turundusstrateegia valimine ja kaupade reklaamimise eesmärkide saavutamine läbi majanduslike, sotsiaalsete, turundus- ja kommunikatsioonifunktsioonide rakendamise.
test, lisatud 01.05.2011
Ettevõtte reklaamipoliitika. Reklaami klassifikatsioon, peamised liigid, eesmärk, ülesanded. Psühholoogiline aspekt reklaam. Turunduse, reklaamikommunikatsiooni ja toote edendamise eesmärgid. Reklaamkommunikatsioon ja toodete müügiedendus.
kursusetöö, lisatud 23.05.2003
Külviku eesmärk, ulatus ja omadused. Toote tarbijauuringud. Ettevõtte väljavaadete põhjendamine turul tegutsemiseks. Hinnastrateegia valimine. Reklaamiprogrammi väljatöötamine. Müügikanalite ja toodete turustussüsteemide moodustamine.
kursusetöö, lisatud 03.05.2009
Olenevalt reklaamiteenistuse töötajate arvust on igal toimetusel oma struktuur. Enamasti juhib seda osakonda juht, kes annab aru otse ajalehetoimetusele ( tegevjuhile) või tema asetäitja. Kui reklaamiteenistuses on üle kümne töötaja, siis ülemusel on asetäitja. Ta tegeleb peamiselt oma ajalehe reklaampinna müügiga. Seetõttu on siin suurem osa töötajatest juhid ja reklaamiagendid, kelle otseste ülesannete hulka kuulub reklaamijate meelitamine.
Suurtes reklaamiosakondades on vajadus tootmistoimetaja järele. Selle ülesandeks on reklaami läbiviimine toimetamisprotsessi kõigis etappides. tehnoloogiline protsess, alates reklaamitaotluse saamisest kuni valmis reklaamipaigutuseni. Tema, mitte juhid ja agendid suhtleb kujundaja, korrektori ja sekretariaadiga. Müügijuhtidel ja reklaamiagentidel tuleks rangelt keelata sissepääs tehnilistesse teenistustesse: kui osakonnas on näiteks paarkümmend juhti, siis igaühe ilmumine omakorda ajab töö lihtsalt segamini.
Vajadus arvutiandmebaasi järele ilmneb varem või hiljem igas reklaamiteenuses. Kui siin ei tööta mitte üks, vaid mitu inimest, muutub ebamugavaks pidada palju märkmikke aadresside ja muu infoga ettevõtete kohta ning siis tekib küsimus iga kliendi alalise juhipoolse järelevalve kohta.
Reklaamiteenuse tulekust tuleb luua arvutiandmebaas, et vältida edaspidiseid vaidlusi selle üle, kes esimesena ettevõttega koostööd tegi ja selle üle järelevalvet teostab. Võib juhtuda, et sisse astub mitu inimest erinev aeg telefoni teel või isiklikult sama ettevõttega ühendust võtnud. Igal töötajal on õigus pidada seda "omaks" ja reklaamiteenistuse juht peab pidevalt lahendama selles küsimuses tekkivaid konflikte.
Kõige lihtsam viis arvutiandmebaasi loomiseks reklaamiosakonnas on sisse Exceli programm. See peaks sisaldama ettevõtete nimesid, nende aadresse (soovitavalt koos indeksiga), telefoninumbreid, e-posti aadresse; Reklaamipaigutuse eest vastutava direktori ja töötaja perekonnanimi, eesnimi, isanimi (kui te ei tunne ära tema perekonnanime või perekonnanime, mis juhtub ettevõttega esmakohtumisel, proovige kohtumisel teada saada), samuti kui kaubamärk (ettevõtte profiil). Andmebaas võib sisaldada muid vajalikke märkmeid: näiteks viimane kuupäev ettevõtte kuulutuse avaldamine, viimane kohtumine või kõne.
Excelis automaatfiltrite abil loodud andmebaas võimaldab sorteerida igasse veergu sisestatud andmeid oma äranägemise järgi ja võimaldab kuvada näiteks ainult Nižni Novgorodi või reklaamifirmad, agentuurid, mida on reklaamitud või mis on alles väljatöötamisel.
Internet ja Meil, kõikjal maailmas laialdaselt kasutatavad võimalused lakkavad Venemaal olemast eksootiline uudsus. Seetõttu on kätte jõudnud aeg õppida kasutama uusi arvutitehnoloogiaid reklaamiteenistuse töös.
Internet ja e-post aitavad reklaamiteenust selliste probleemide lahendamisel: reaalsete ja potentsiaalsed kliendid ja olemasolevate reklaamijatega tehtava töö tõhususe suurendamine. Samas üks vajalikumaid ja asendamatumaid komponente igapäevase tegevuse reklaamiosakond on meil, tänu millele:
* operatiivsuhtlus reklaamiandjatega on kordades kiirem – palju odavam kui telefon, eriti kui me räägime mitteresidentidega suhtlemise kohta reklaamiagentuurid;
* ei ole enam tõsine probleem ajalehtedele reklaamide küljenduste tarnimine, mis mitte ainult ei jõua kohale ülilühikese ajaga, vaid on ka praktiliselt avaldamisvalmis, mis mõjutab oluliselt tehnilise teeninduse efektiivsust;
* muutub võimalikuks teavitada reklaamijaid viivitamatult väljaande reklaamiteenuste hindade jooksvatest muudatustest, mis võimaldab klientidel kiiresti korrigeerida kehtivaid meediaplaane.