Как да започнете организацията на склада от нулата? Стоките в процеса на довеждането им до търговската мрежа на дребно преминават през търговските връзки на едро, където временно се задържат, като по този начин се образуват стокови запаси. Организиране и поддържане на точен документооборот
Ако вашият имот има парче земя, което не се използва по предназначение или с готови конструкции, разположени върху него, тогава такава перспектива като организиране на склад е най-добрият вариант за рационално използване на този имот. След като вземете решение, на първо място възниква въпросът откъде трябва да започнете?
Достатъчно е да си представим само мащаба на бъдещите дейности за следващия период от време. Причината за този подход е гъвкавостта на избраната посока. засягат целия спектър от икономически дейности на съвременния бизнес, което означава, че ще има постоянна модернизация на оборудването, разширяване на списъка с услуги и подобряване на подходите за управление и организиране на процеса.
Мащабът на бъдещите дейности означава обемът на очаквания търговски оборот и най-важното - сумата, която ще бъде инвестирана в проекта. Когато всички подготвителни дейности са завършени, трябва да се предприемат конкретни действия. Ще бъде от голяма полза първо да привлечете подкрепата на компетентни лица, които имат опит в създаването на такива съоръжения.
Начални етапи
Във всеки случай трябва да се следват следните стъпки:
- извършва разработването на проектна документация във всички области на планираната работа;
- извършва всички строителни и ремонтни работи, контролира качеството на изграждане на нови конструкции или ремонт на съществуващ фонд;
- закупуване на необходимото оборудване за комплектуване на склада;
- получаване на разрешения за въвеждане в експлоатация на складови съоръжения;
- наема и при необходимост обучава персонал, който ще обслужва складовите помещения.
За да изградите складови помещения, първо трябва да изготвите проект на сгради и съоръжения в съответствие с изискванията на отдела за архитектура, да осигурите територията с всички необходими комуникации, като вода, газ, канализация, електричество и интернет. След това трябва да намерите строително-монтажна фирма, която да извърши всички необходими строително-ремонтни дейности по този обект. Това предприятие трябва да има съответните разрешителни, лиценз, положителни отзиви и квалифицирани служители.
Следващата стъпка ще бъде закупуването на основно и спомагателно складово оборудване. Включва: стелажи, палети, кутии, товарни колички, маси, столове. При необходимост се закупуват средства за автоматизиране на счетоводния процес: скенер за баркод, терминали за база данни, компютърно оборудване и други неща, необходими за временно съхранение на стоки в склад за съхранение на стоки. За да приложите разширен списък от складови услуги, ще ви е необходимо оборудване за товарене ( кранове, повдигачи, механични камиони). IN без провалнеобходимо е закупуване на оборудване за видеонаблюдение, санитарна и противопожарна защита.
Организирането на склад за сезонни артикули в областта на въвеждането в експлоатация на складове завършва с получаване на разрешения от органите за държавен надзор. Един от тези документи е Сертификатът за проверка на склад за временно съхранение (TSW) за съответствие с ветеринарно-санитарните изисквания. Те включват изискването за осигуряване на безопасни и удобни условия на труд на персонала (микроклиматични и санитарни условия), спазване на противопожарните и противоепидемиологичните стандарти.
Организация на труда и работния процес
И така, изградени са складове, закупено е и монтирано складово оборудване, получени са разрешителни. Организацията на работния процес в склада включва:
- Изготвяне на длъжностни характеристики;
- Директно процесът на наемане и, ако е необходимо, обучение на работещ персонал;
- Избор на система за управление на склад (TSW) и основни подходи;
- Организиране на вътрешноскладов режим;
- Организация на документооборота;
- Организиране на система за отчитане и награди.
Успешното организиране на склад за съхранение на стоки е осъществимо само с наличието на квалифициран персонал, който трябва да се превърне в един от най-важните активи на предприятието. Като не правите грешка при избора на тази връзка на екипа, можете бързо да получите прогнозирания резултат от растежа на основните показатели за качество на работа. Трябва да се обърне голямо внимание на персонала на служителите и ясно да се разграничат техните задължения с длъжностни характеристики. Ако е необходимо, те трябва да бъдат обучени или надградени. Този процес изисква допълнителни материални инвестиции. В крайна сметка тези сравнително малки разходи ще се изплатят и ще ви позволят да избегнете различни грешки, да оптимизирате броя на служителите чрез автоматизиране на някои технологични и бизнес процеси.
Броят на наетите служители трябва да бъде оптимален и балансиран. Когато балансът се измести, можете да получите ситуация на пълна безотговорност или постоянен режим на бързане. И единият, и вторият вариант оказват негативно влияние върху качеството на извършената работа, провокира текучеството на персонала. Всичко това в крайна сметка води до допълнителни материални разходи за обучение и адаптация на начинаещ, компенсация за загуби. Също така не трябва активно да пестите от заплатите на служителите. Този фактор отново провокира текучество на персонала, нездравословно психологическо състояние на екипа и липса на мотивация.
Избор на метод за управление на склад
Днес складовата организация често се основава на адресния метод. Адресното съхранение в склад е много важно, когато има голям асортимент от стоки, което означава, че ние ще се спрем на него. В адресните складове стоките се съхраняват в клетки, които имат собствен уникален номер. В същото време контролът върху движението на стоките е значително опростен, маршрутът на движението им е оптимизиран и контролът върху условията на съхранение. Използването на автоматизирани складови комплекси по подразбиране предполага адресно съхранение, тъй като движението на стоките се контролира от автоматични манипулатори без човешка намеса. Високото ниво на автоматизация позволява значително повишаване на ефективността на работа с леко увеличение на разходите и разходите.
Ако предприятието има няколко склада, разположени географски, тогава в този случай е възможно да се извършват вътрешноскладови движения между тях. Този подход често е оправдан, когато е трудно да се предвиди динамиката на търсенето на услуга за съхранение. Поради дисбаланса в търсенето са вероятни случаи на недостиг или излишък на свободно пространство, което бързо се коригира чрез вътрескладов транспорт.
Инвентаризацията в областта на складовите площи трябва да се извършва задължително. Честотата се счита за оптимална - поне веднъж месечно. Това събитие е насочено към идентифициране на фактите за кражба и недостатъци в системата за управление на персонала (некачествено приемане на стоки, повторно сортиране, грешки в количеството стоки в опаковката и други недостатъци).
Адресният склад обикновено се разделя на три условни зони. В първата зона се извършват операции по разтоварване, първоначално сортиране и определяне в коя складова зона ще бъдат изпратени стоките в бъдеще. Втората зона е мястото, където се съхраняват стоките, поставени в специални складови клетки. В тази зона всичко е ясно разделено на редове и палети. Стелажите и рафтовете са ясно номерирани. Всеки рафт е разделен на няколко клетки, които също имат свои собствени серийни номера. В третата зона стоките, предназначени за експедиция, се комплектоват и сортират.
Основното предимство на метода на адрес е, че за извършване на операции на всеки етап персоналът се нуждае от минимум информация, тъй като цялата адресна информация на стоките е написана в документите. Например при приемане на стока в разписката вече е записан адресът, където всеки вид стока трябва да бъде конкретно поставен. И при избора на поръчка на служителя се дава монтажен лист, където адресите на необходимите стоки вече са ясно поставени. При адресните складове влиянието на човешкия фактор върху работния процес е сведено до минимум.
Организиране и поддържане на точен документооборот
В днешно време почти цялата документация се поддържа в програми като 1C Складово счетоводство, които имат всичко - от договор за съхранение на стоки и разписки и разходи до ценови листи. Надеждното отчитане и контрол върху процеса е ключът към бъдещия успех.
Както се вижда от горното, организацията на склад е сложен и многостранен процес. Никой не може да се справи сам. Следователно най-добрият вариант би бил да се включат компании, които предоставят аутсорсинг на складове. Такава компания ще може да организира работа за създаване на конкретен бизнес за кратко време и до ключ. Работата на специалистите по този въпрос ще помогне да се заобиколят "клопките" и да се избегнат допълнителни разходи.
В тази статия сме описалисписък с препоръки за подобряване на работата на склада и максимизиране на печалбите.
Организация на труда
1. Назначете ефективен мениджър. Трябва да отговаря на следните изисквания:
- опит, познаване на нюансите на складовата логистика;
- уверен потребител на компютър и софтуер за автоматизация на процеси;
- познаване на всички процеси.
Добре е, ако такъв ефективен мениджър може да "израсне" от служителите си. Няма ли такава възможност? Започнете да търсите отстрани.
2. Следете броя на служителите си. Не го превишавайте без спешна необходимост, но и не надхвърляйте нормализирането на работното време на служителите в съответствие с действащото законодателство.
3. Разработване на норми, местни правни актове, да се ръководи от законодателството: Кодекса на труда, укази SanPin, действащи междусекторни норми и правила, федерални закони, препоръки на различни ведомства. Извършете оценка на работното място.
4. Разработете ясна организационна структура за персонала. С течение на времето може да се надгражда и да се въвеждат нови структурни звена или щатни бройки.
5. Регулирайте работния процес, така че персоналът да има ясни инструкции за действие. Разработване и прилагане:
- Наредби за склада (това ще бъде вашата основа на основите - Конституцията на склада);
- наредби, описващи процесите на приемане, движение, съхранение, освобождаване, връщане, комплектуване, отписване;
- съставяне на блок-схема за всеки процес;
- официални, работни инструкции;
- инструкции за защита на труда, пожарна и електрическа безопасност.
Следете валидността на разработената документация.
6. Следете разделянето на трудовите и технологичните ресурси. Те трябва да са равномерно разпределени. Ситуацията, когато една част от склада не работи, а втората е износена, е недопустима!
7. Прехвърлете работниците на бонусно заплащане на парче.
8. Плащайте заплати въз основа на показатели за изпълнение (KTR). Обмислете не повече от 10 показателя, в противен случай включването им ще доведе до още по-големи разходи. Можете да се ограничите да вземете предвид такива показатели:
Обемът на изпратените продукти;
- скорост на изпращане;
- показатели за качество (липса на битка, брак, точност на дизайна).
9. Организирайте работните места, оборудвайте ги с всичко необходимо за изпълнение на трудовите задължения. Поставете офисите на преките ръководители възможно най-близо до работните зони на подчинените.
10. Следете пазара на труда в областта на складовата логистика, следете нивото на заетост и промените в заплатите.
Разтоварване и получаване
11. Преди разтоварване на автомобила е необходимо да се сверят номерата на пломбите с тези, посочени в придружаващите документи. Проверете тяхната цялост, правилното запечатване. Огледайте автомобила за неизправност (скъсана тента, счупени връзки).
12. Разработване на правила, които определят процедурата за разтоварване на превозни средства, ако са пристигнали по едно и също време. Вземете решение за приоритет въз основа на спецификата на пристигналите продукти, тяхното количество. На първо място, препоръчително е да разтоварите елементи, които няма да бъдат складирани, а веднага ще отидат за монтаж и изпращане до клиента.
13. Разтоварването да се извършва рационално в съответствие с разработените технологични схеми. Препоръчително е разтоварването да се извършва с едновременно въвеждане на стоките в регистъра и контрол по отношение на количеството и качеството.
14. Само една стока може да бъде поставена на палет. Избягвайте смесването и сортирането. Можете да зададете правило, че различни артикули могат да се съхраняват на един палет, но едновременно, ако се изпращат в една и съща зона. Подредете пакетите така, че етикетите да са лесни за четене.
15. Палетите (палети, стекове), използвани за складиране, трябва да бъдат стабилни, изправни, да осигуряват целостта на стоките при преместване. За безопасността на продуктите е необходимо да се извърши неговата "палетизация" - увийте 2-3 горни реда с няколко слоя стреч фолио.
16. Разтоварването трябва да се извършва възможно най-бързо от най-добрите работници.
17. Разтоварете и приберете на склад в деня на пристигане.
18. Проверка за спазване на посоченото в товарителницата количество чрез:
- частично или пълно претегляне;
- преизчисляване на единици в пакета;
- преизчисляване на броя на опаковките.
Не забравяйте да отворите всички подозрителни, повредени пакети, за да проверите безопасността на прикачените файлове.
19. Ефективен метод за увеличаване на скоростта на разтоварване и регистрация е присвояването на определени категории на доставчиците: "супер надеждни", "надеждни", "изискващи проверка" и др. Не е необходимо да проверявате товара от свръхнадежден доставчик. „Надежден“ доставчик трябва да проверява не повече от 30% от обхвата на доставката. Пратка от доставчик, който "изисква проверка", се проверява щателно.
20. При рекламации за липси, излишъци, прекласации, брак и други, съставя акт. Можете да използвате унифицирания формуляр TORG-2, разработен от Държавния комитет по статистика, но той е много тромав. Законът ви позволява да използвате своя одобрена форма на акта.
Съхранение
21. Всяка категория стоки трябва да има собствена зона. И трябва да се създадат отделни или така наречените "виртуални" складове. Например, склад "в зоната на дългосрочно съхранение" или склад "в зоната на изчакване за изпращане". Така винаги ще знаете как се движат стоките във „физическия“ (основния) склад.
22. Вътре в разпределената зона трябва да се разпредели място (кутия, рафт, палет, стелаж) за определен артикул.
23. Често търсените артикули трябва да са лесно достъпни. Такива позиции трябва да се поставят възможно най-близо до зоната за доставка. За да определите търсенето, използвайте ABC анализа или специална техника за процент на тираж.
24. Понякога „правилото за търсене“ има изключения: по-добре е да съхранявате обемисти стоки, независимо от търсенето, близо до зоната за доставка. Препоръчително е да съхранявате продукти с голяма стойност в задната част на стаята.
25. Определя категориите стоки за статистическо съхранение - на разпределени места, и за динамично съхранение - поставяне на свободни места в момента на получаването й. Определете персонал, отговорен за организирането на настаняването.
26. Не съхранявайте стоки на пода! Използвайте палети със същия стандартен размер 800x1200, 1000x1200 или друг размер.
27. Предавайте стоките за съхранение с най-голямо внимание. Проверявайте го ежедневно за цялост.
28. Въведете правилото "3 стъпки" за бързо търсене: 1-ва стъпка - сортирайте продукта по групи. Персоналът ще запомни мястото за съхранение на тази група.
29. 2-ра стъпка - адресно складиране (продуктът в количество "х" се съхранява в отдел "А", на стелаж "Б", на рафт "1", в клетка "11"). Въведете информацията в счетоводната система. Направете етикети в различни цветове. Цветът ще помогне при идентифицирането.
30. 3-та стъпка – реализация автоматизирана системасчетоводство, използване на баркодове, баркодове, цифрови кодове, електронни етикети. Този метод помага да се свърши работата бързо и ефективно, но има недостатъци:
- висока цена;
- строго регулиране на всички действия;
- само зонирано съхранение;
- добър софтуер;
- персоналът трябва да бъде обучен за използване на системата.
Опаковка и експедиция
31. Никога не освобождавайте товари без придружаващи документи. EKAM ви позволява да генерирате товарителници, фактури, TORG-12 и много други документи.
32. Разработване на маршрути за бране, определяне на срокове за изготвяне на оправдателни документи.
33. Задайте времето за получаване на заявки от клиенти: например заявки, подадени след 16:00 часа, се обработват на следващия ден, заявки, подадени преди 12:00 часа, се обработват на същия ден след 15:00 часа и т.н. Определете длъжностно лице, което ще бъде упълномощено да вземе решение за промяна на разпоредбите относно времето за бране.
34. Определете приоритетните артикули за изпращане. Това:
- поръчки, които ще бъдат доставени на клиента по-рано;
- поръчки за последна точка за разтоварване на превозното средство.
35. Разумно е да използвате комбинация от два метода за бране:
- физическо лице, когато е изтеглено от отдели точно количествостоки за една поръчка;
- комплексно, когато се изтегля продукт, който присъства в няколко поръчки.
Назначете работник, който да реши метода на бране.
36. Поставете готовите стоки в контейнер, контейнер, поставете на отделен палет, увийте с фолио. Етикет с име на клиента, адрес за доставка.
37. Вземете "Дневник за опаковане", където всеки служител, отговорен за комисионирането на поръчките, ще постави своя подпис.
38. Проверете превозното средство за годност за превозвания товар. Избягвайте изпращане до неподходящ транспорт.
39. Да не се превишава допустимата товароносимост на превозното средство, натоварване на ос.
40. Избягвайте товаренето в насипно състояние или подреждането на тежки товари върху леки товари. Ако продуктът е повреден по време на доставката, незабавно го сменете - връщането от клиента е неизбежно, но ще струва повече. След приключване на товаренето ние пломбираме автомобила в съответствие с установените разпоредби.
Зониране на склад
41. Определете кои помещения ви трябват въз основа на снимката:
42. Разделете цялата площ на стаята на зони.
34. Площта на всяка зона трябва да се използва с максимална полза, тогава може да се окаже, че част от помещенията могат да бъдат отдадени под наем.
44. Не позволявайте зоната за съхранение да се разширява към други отдели.
45. Използвайте научен подход, за да изчислите необходимото пространство за всяка зона. Изчислението се основава на показателите товарооборот и оборот на материални запаси.
46. Създайте зона на "брак", поставете там продукти, които не отговарят на установените изисквания. Препоръчително е да го оградите визуално.
47. Нека управителят да представя месечен отчет за продуктите в "дефектната" зона с предложение за решения за по-нататъшното му използване.
48. Вземете мерки за намаляване на броя на браковете:
- спад на цената;
- бонуси за мениджъри по продажбите;
- промоции, разпродажби;
- връщане на производителя;
- ремонт, реставрация;
- продажба на служителите си;
- благотворителни събития;
- изхвърляне.
49. Наличието на проходи и проходи вътре в склада е задължително!
50. Административните и битови помещения трябва да са в достатъчно количество: тоалетни, душове, съблекални, стаи за почивка. Оптималната норма е 3 квадратни метра. метра на човек.
Складова поръчка
51. Дори при значителен недостиг на пространство, оставете проходи от най-малко 50 см по стените, това ще направи възможно заобикалянето на склада около периметъра за проверка и по време на почистване.
52. Ако няма достатъчно място, тогава помислете за възможността за допълнителни рафтове на стелажи, разширения на мецанини отгоре. Или може би намаляване на пространството между рафтовете?
53. Не съхранявайте чужди вещи в склада.
54. Използвайте модерна осветителна система. Боядисайте тавана в светъл цвят - това засилва светлинния поток.
55. Създайте осветителна система, която ще осветява само частите, които трябва да бъдат осветени в момента. Това значително ще намали разходите за енергия.
56. Използвайте принципите на ергономията: стени, таван светъл цвятвизуално увеличаване на пространството. Подчертайте травматичните зони с ярки цветове.
57. Маркирайте пода за движение на оборудването. Определете местата за неговото паркиране.
58. Оборудвайте склада с предупредителни знаци, информационни табели. Не забравяйте да окачите информационно табло за безопасност.
59. Поддържайте чистота. Извършвайте системно почистване, дератизация. Следете изправността на всички системи: канализация, вентилация, климатизация.
60. Имайте предвид, че вашият склад ще бъде известен далеч извън вашия регион - превозвачите са готови да споделят информация за условията на работа.
Складово оборудване
61. Оборудването за товарене и разтоварване е много скъпо. Изчисляването на необходимото му количество се извършва най-добре по добре познатия метод на Гаджински. Важно е правилно да се изчисли индикаторът за наличност: когато определен брой колички по време на разтоварване могат да бъдат допълнени с празни от съседния отдел.
62. Всяка част от оборудването трябва да бъде възложена на конкретно лице - индивидуалната отговорност значително увеличава експлоатационния му живот.
63. Техническият отдел трябва да разполага с всичко необходимо за поддръжка: четки, парцали, прахосмукачка, кофи. Материалите за смазване и поддръжка също трябва да бъдат налични и разположени в техническия отдел.
64. Имайте предвид, че служителите, работещи със сложно оборудване, са длъжни да преминат обучение. За провеждане на обучение е необходимо сключване на договор с обучаваща организация.
65. Изтекла ли е гаранцията? Извършете проверка, въз основа на която вземете решение относно целесъобразността на по-нататъшното използване, продажба, закупуване на ново оборудване.
66. Опитайте се да купувате от един производител. Резервните части от изведено от експлоатация оборудване са подходящи за ремонт.
67. Влизане на оборудване във вагон или каросерия на превозно средство - обосновано. Използвайте надлези, коригирайте мостове за това.
68. Когато избирате производител, помислете за:
- цена, условия на плащане;
- живот;
- прегледи на други купувачи;
- спецификации;
- как е организирано обслужването.
69. На равен под използвайте колела с полиуретаново покритие. При неравен, земен под, асфалтово покритие - гумени колела или найлонови ролки.
70. Купете 80% палетни колички с две ролки - за работа по цялата дължина на палета. 20% колички с една ролка - за работа с палет отстрани, е достатъчно.
Намаляване на разходите, оптимално бюджетиране
71. Управлявайте разходите за операции, които се изчисляват като зависимостта на разходите за обработка от товарооборота за определен период от време. Данните за разходите ще ви позволят да видите начини за оптимизиране на технологичните процеси.
72. Направете себестойността основна мотивация на управленския персонал: колкото по-ниска е тя, толкова повече бонуси.
73. Ако е възможно, определете цената на всяка операция - това ще помогне да се идентифицират и премахнат ненужните, нерентабилните.
74. Въведете ИТ технологии и принципи на щадящо производство, за да намалите разходите.
75. Намалете броя на ръчните операции с движението на товара до възможния минимум. Производителността на труда ще се увеличи - разходите ще намалеят.
76. Повишете нивото на обучение на персонала. Създайте гъвкава система за мотивация.
77. Утвърждава стандарти за консумативи. Преглеждайте ги периодично.
78. Направете бюджет предварително – това ще ви позволи да харчите пари ефективно.
79. Дайте на мениджъра известна финансова независимост: оставете го да решава въпроси с приоритета на плащанията.
80. Запомнете! Складът не харчи пари, той ги печели! Има много начини:
Безопасност на материалните активи
81. Подпишете споразумение за отговорност с всеки служител.
82. Изисквайте от персонала стриктно спазване на установените правила, норми и разпоредби.
83. Да не се допуска наличието на "пиково" натоварване на склада, това води до различен резултат по факта и документацията.
84. Служителите трябва да са наясно, че загубите се покриват от нетния доход на компанията.
85. Не наказвайте финансово никого, без да установите причините и условията за недостиг (разваляне на продукти).
86. Елиминирайте възможността за кражба на стоки, присъствието на непознати.
87. Специален контрол се изисква за зоните за корабоплаване - 90% от кражбите се случват тук.
88. Плащайте навреме заплатите на персонала.
89. Периодично проверявайте служителите за алкохолна интоксикация, наркомания.
90. Използвайте модерни системи за сигурност или поне техните манекени.
Складова наличност
91. Регламентирайте процедурата по инвентаризация. Ясно дефинирайте цели и срокове. Целите на инвентара могат да бъдат:
- установяване на несъответствия между документални и действителни данни;
- подобряване на ефективността на управление на запасите;
- подобряване нивото на обслужване и др.
92. Инвентаризацията се обявява със заповед, в която се определят датата на събитието, съставът на комисията, целите, участниците.
93. Преди процедурата спрете движението на продуктите в и извън склада.
94. Накарайте служителите да подготвят склада за събитието.
95. В инвентаризацията трябва да участват най-компетентните служители на склада.
96. Провеждайте пълна инвентаризация веднъж годишно, периодично - месечно или седмично. Анализирайте данните от предишни проверки.
97. От време на време провеждайте непланирани инвентаризации, за да тествате работата на мениджъра.
98. Използвайте различни методи: по география, производител, продуктова група и др.
99. Премахването на остатъците е задача на отговорни хора! Свърши го.
100. Резултатите от инвентаризацията се оформят с акт, всички материално отговорни служители се подписват.
Складова логистика - сложна системаиграе критична роля във веригата на доставки. Тази област е многостранна и разнообразна, винаги има място за подобрение, ефективност и доходност.
Разполагаме с готово решение и оборудване за
Изпробвайте всички функции на платформата EKAM безплатно
Споразумение за поверителност
и обработка на лични данни
1. Общи положения
1.1 Това споразумение за поверителност и обработка на лични данни (наричано по-долу Споразумението) се приема свободно и по собствена воля, се прилага за цялата информация, която Insales Rus LLC и / или неговите филиали, включително всички лица, принадлежащи към същата група с LLC "Insales Rus" (включително "EKAM Service" LLC) може да получи за Потребителя по време на използването на който и да е от сайтовете, услугите, услугите, компютърните програми, продуктите или услугите на "Insales Rus" LLC (наричано по-долу „Услуги“) и по време на изпълнението от Insales Rus LLC на всякакви споразумения и договори с Потребителя. Съгласието на Потребителя със Споразумението, изразено от него в рамките на отношенията с някое от изброените лица, се отнася за всички останали изброени лица.
1.2 Използването на Услугите означава съгласието на Потребителя с това Споразумение и условията, посочени в него; в случай на несъгласие с тези условия, Потребителят трябва да се въздържа от използване на Услугите.
"Insales"- Общество с ограничена отговорност"Insales Rus", OGRN 1117746506514, TIN 7714843760, KPP 771401001, регистриран на адрес: 125319, Москва, ул. Академика Илюшин, 4, сграда 1, офис 11 (наричан по-долу "Insales"), от една страна, И
"Потребител" -
или физическо лице, което има правоспособност и е признато за участник в граждански правоотношения в съответствие със законодателството на Руската федерация;
или юридическо лице, регистрирано в съответствие със законите на държавата, на която това лице е местно лице;
или индивидуален предприемач, регистриран в съответствие със законодателството на държавата, на която това лице е местно лице;
която е приела условията на това споразумение.
1.4. За целите на настоящото споразумение страните са определили, че поверителна информация е информация от всякакъв характер (производствена, техническа, икономическа, организационна и други), включително резултатите интелектуална дейност, както и информация за методите за извършване на професионални дейности (включително, но не само: информация за продукти, работи и услуги; информация за технологии и изследователски проекти; данни за технически системи и оборудване, включително софтуерни елементи; бизнес прогнози и информация за предложени покупки; изисквания и спецификации на конкретни партньори и потенциални партньори; информация, свързана с интелектуална собственост, както и планове и технологии, свързани с всичко по-горе), съобщени от едната страна на другата страна в писмена и/или електронна форма, изрично обозначена от страната като нейна поверителна информация.
1.5 Целта на настоящото споразумение е да защити поверителна информация, която страните ще обменят по време на преговори, сключване на договори и изпълнение на задължения, както и всяко друго взаимодействие (включително, но не само, консултиране, искане и предоставяне на информация, и изпълнение на други задачи).
2. Задължения на страните
2.1. Страните се съгласяват да пазят в тайна цялата поверителна информация, получена от едната страна от другата страна по време на взаимодействието на страните, да не разкриват, разкриват, правят публично достояние или по друг начин да предоставят такава информация на трета страна без предварителното писмено разрешение на друга страна, с изключение на случаите, посочени в действащото законодателство, когато предоставянето на такава информация е отговорност на страните.
2.2 Всяка страна ще предприеме всички необходими мерки за защита на поверителна информация най-малко със същите мерки, които страната прилага за защита на собствената си поверителна информация. Достъп до поверителна информация се предоставя само на онези служители на всяка от страните, които основателно се нуждаят от нея за изпълнение на служебните си задължения по изпълнението на настоящото споразумение.
2.3 Задължението за опазване на поверителна информация в тайна е валидно в рамките на срока на настоящото споразумение, лицензионното споразумение за компютърни програми от 12.01.2016 г., споразумението за присъединяване към лицензионното споразумение за компютърни програми, агентски и други споразумения и в рамките на пет години след прекратяване на техните действия, освен ако страните не са договорили друго.
(a) ако предоставената информация е станала публично достъпна, без да се нарушават задълженията на една от страните;
б) ако предоставената информация е станала известна на страната в резултат на нейни собствени изследвания, систематични наблюдения или други дейности, извършени без използване на поверителна информация, получена от другата страна;
(в) ако предоставената информация е получена законно от трета страна без задължение да я пази в тайна, докато не бъде предоставена от една от страните;
(г) ако информацията е предоставена по писмено искане на публичен орган, друг държавен орган или местно правителство с цел изпълнение на техните функции и разкриването й на тези органи е задължително за страната. В този случай Страната трябва незабавно да уведоми другата Страна за полученото искане;
(д) ако информацията е предоставена на трета страна със съгласието на Страната, за която информацията се прехвърля.
2.5 Insales не проверява точността на информацията, предоставена от Потребителя, и не може да оцени неговата правоспособност.
2.6 Информацията, която Потребителят предоставя на Insales при регистрация в Услугите, не е лична информация, както е определено във Федералния закон на Руската федерация № 152-FZ от 27 юли 2006 г. „Относно личните данни“.
2.7 Insales има право да прави промени в това Споразумение. Когато правите промени в текущата версия, се посочва датата на последната актуализация. Новата версия на Договора влиза в сила от момента на поставянето му, освен ако не е предвидено друго в новата версия на Договора.
2.8. С приемането на това Споразумение, Потребителят потвърждава и се съгласява, че Insales може да изпраща персонализирани съобщения и информация на Потребителя (включително, но не само) за подобряване на качеството на Услугите, за разработване на нови продукти, за създаване и изпращане на лични оферти на Потребителя, за информиране на Потребителя за промени в Тарифните планове и актуализации, за изпращане на маркетингови материали на Потребителя по темата на Услугите, за защита на Услугите и Потребителите и за други цели.
Потребителят има право да откаже получаването на горепосочената информация чрез писмено уведомяване на имейл адрес Insales - .
2.9. С приемането на това Споразумение, Потребителят потвърждава и се съгласява, че Услугите на Insales могат да използват бисквитки, броячи, други технологии, за да осигурят работата на Услугите като цяло или техните отделни функции в частност, и Потребителят няма претенции към Insales във връзка с това с тази.
2.10 Потребителят е наясно, че оборудването и софтуерът, използвани от него за посещение на сайтове в Интернет, могат да имат функцията да забраняват операции с бисквитки (за всякакви сайтове или за определени сайтове), както и да изтриват предварително получени бисквитки.
Insales има право да определи, че предоставянето на определена услуга е възможно само ако приемането и получаването на бисквитки е разрешено от потребителя.
2.11 Потребителят е единствено отговорен за сигурността на избраните от него средства за достъп до акаунта, както и самостоятелно гарантира тяхната поверителност. Потребителят е изцяло отговорен за всички действия (както и техните последствия) в рамките на или при използване на Услугите под акаунта на Потребителя, включително случаите на доброволно прехвърляне от страна на Потребителя на данни за достъп до акаунта на Потребителя на трети страни при всякакви условия (включително по договори или споразумения). В същото време всички действия в рамките на или при използване на Услугите под акаунта на Потребителя се считат за извършени от Потребителя, с изключение на случаите, когато Потребителят е уведомил Insales за неоторизиран достъп до Услугите, използвайки акаунта на Потребителя и/или всяко нарушение (подозрения на нарушение) на поверителността на достъпа до техния акаунт.
2.12 Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Insales за всеки случай на неоторизиран (неоторизиран от Потребителя) достъп до Услугите, използвайки акаунта на Потребителя и/или всяко нарушение (подозрение за нарушение) на поверителността на техните средства за достъп до сметка. От съображения за сигурност Потребителят е длъжен самостоятелно да извърши безопасно спиране на работата под своя акаунт в края на всяка сесия на работа с Услугите. Insales не носи отговорност за възможна загуба или повреда на данни, както и други последици от всякакво естество, които могат да възникнат поради нарушение от страна на Потребителя на разпоредбите на тази част от Споразумението.
3. Отговорност на страните
3.1 Страната, която е нарушила задълженията, предвидени в Споразумението относно защитата на поверителна информация, предавана по Споразумението, е длъжна да компенсира, по искане на засегнатата страна, реалните щети, причинени от такова нарушение на условията на Споразумението в в съответствие с действащото законодателство на Руската федерация.
3.2 Обезщетението за вреди не прекратява задълженията на Страната нарушител за правилното изпълнение на задълженията по Договора.
4.Други разпоредби
4.1. Всички известия, искания, искания и друга кореспонденция по настоящото Споразумение, включително тези, включващи поверителна информация, трябва да бъдат направени в писмена форма и доставени лично или чрез куриер, или изпратени по електронна поща на адресите, посочени в лицензионното споразумение за компютър програми от 12/01/2016, споразумението за присъединяване към лицензионното споразумение за компютърни програми и в това споразумение или други адреси, които могат да бъдат допълнително посочени в писмена форма от страната.
4.2 Ако една или повече разпоредби (условия) на това Споразумение са или станат невалидни, това не може да послужи като причина за прекратяване на други разпоредби (условия).
4.3 Законът на Руската федерация се прилага към настоящото споразумение и отношенията между потребителя и Insales, възникващи във връзка с прилагането на споразумението.
4.3 Потребителят има право да изпраща всички предложения или въпроси относно това Споразумение до Службата за поддръжка на потребители Insales или на пощенски адрес: 107078, Москва, ул. Novoryazanskaya, 18, стр. 11-12 BC "Stendhal" LLC "Insales Rus".
Дата на публикуване: 01.12.2016 г
Пълно име на руски:
Дружество с ограничена отговорност "Insales Rus"
Съкратено име на руски език:
Insales Rus LLC
Име на английски:
Дружество с ограничена отговорност InSales Rus (InSales Rus LLC)
Юридически адрес:
125319, Москва, ул. Академик Илюшин, 4, сграда 1, офис 11
Пощенски адрес:
107078, Москва, ул. Novoryazanskaya, 18, сграда 11-12, BC "Stendhal"
TIN: 7714843760 KPP: 771401001
Банкова информация:
Наличност- Това е специално помещение за съхранение на консумативи и материали.
Складовете са предназначени за натрупване и съхранение на стокови запаси, както и за формиране на търговски асортимент.
Складирането на стоки се извършва както от производители, така и от търговски предприятия. Следователно складовете работят на всички етапи от движението на стоките: складове за производство, търговия на едро и дребно.
Складови съоръжениятърговията е неразделна част от материално-техническата база на обществото и е средство на труда, което действа в сферата на обръщението.
Организацията на управлението на склада се влияе от различни фактори: размерът, естеството на запасите от стоки и продължителността на тяхното съхранение, оборудването на склада с подходящо оборудване, размерът и разположението на складовите помещения.
Складовете съставляват основния комплекс от съоръжения на предприятията търговия на едро, както и значителна част от материално-техническата база на търговията на дребно. Въпреки това, търговците на дребно трябва да поддържат само текущи запаси от стоки, за да осигурят плавен процес на продажба.
Повечето складове правят следното основни функции:
Получаване на стоки от доставчици и следене на тяхното качество;
Формиране и съхранение на запаси;
Преобразуване на производствения асортимент в търговски и подготовка на стоките за продажба;
Стоково снабдяване на търговската мрежа на дребно;
Сезонно и дългосрочно съхранение на стоки.
Класификация на складоветеГолямото разнообразие от складове, свързано с особеностите на технологичния, техническия и организационния характер на търговските предприятия, налага класифицирането им в отделни типове.
Видове складови съоръженияЗадачата на планирането на склада е да осигури съхранението на стоките по такъв начин, че да ги направи възможно най-достъпни за потребителите.
Цялото складово пространство се състои от две части: използвани и неизползвани площи за складиране. При планирането се взема предвид, че най-рационалното съотношение на тези площи е 2:1.
Разположението на складовите помещения трябва да отговаря на следните изисквания:
Използването на оптимални методи за поставяне и полагане
vars;
Изключване на неблагоприятното въздействие на едни стоки върху други по време на тяхното съхранение;
възможността за използване на подемно-транспортно оборудване.
Технологично оборудване на складовеСкладовите операции изискват значителни разходи за труд, намаляването на които до голяма степен зависи от избора на схеми за механизация и автоматизация на технологичния процес.
При складовата обработка на стоките се използва разнообразно оборудване, което условно може да се раздели на два основни вида: технологично и подемно-транспортно.
Използването на различни видове оборудване зависи от характеристиките на обработваните стоки, тяхното тегло, форма, начин на опаковане, размери на стоковите единици и други фактори. Използването на специално оборудване в складовата обработка на стоките позволява, първо, да ускори процеса на изпълнение на поръчките, и второ, да използва по-ефективно складовия капацитет.
Като технологично оборудваненамират широко приложение: палети, контейнери за многократна употреба, универсални и специализирани стелажи, контейнери, бункерни устройства, контейнери и резервоари. Това оборудване се използва директно за складиране на стоки.
Оборудването за сортиране, сортиране, опаковане и опаковане на стоки включва различни видове везни, подвижни колички, стендове, измервателни и лабораторни инструменти, торбоизработващи машини и опаковъчни агрегати.
Като манипулационно оборудванев големи и средни складове се използват кранове, товарачи, стакери, електрокари, конвейери и конвейерни системи. При висока височина на складиране на стоки се използват сложни подемно-транспортни механизми, които напълно изключват ръчния труд.
В малките складове се използват инструменти за малка механизация: ръчни колички и бункерни колички, конвейери. В момента както в Русия, така и в чужбина има малък брой напълно автоматизирани складове, използващи системи за предаване на данни. Използването на системи за предаване на данни за обработка на документи, отчитане на запасите, избор на поръчки ви позволява да автоматизирате технологичния процес на обработка на стоките и спомага за намаляване на всички оперативни разходи.
Технологичен процес на складова обработка на стоки- това е набор от последователно извършвани операции, свързани с подготовката за приемане и приемане на стоки, тяхното поставяне на склад, организиране на съхранението, подготовка за освобождаване и освобождаване на стоки. Съдържанието и обемът на складовия технологичен процес зависи от вида на склада, физико-химичните свойства на съхраняваните в него стоки, обема на товарооборота и други фактори. Организацията на технологичните процеси оказва влияние върху общата продължителност на промотирането на стоките от производствените точки до получателите. От своя страна скоростта на технологичния складов процес зависи от функциите, изпълнявани от склада, условията на доставка и степента на механизация на складовите операции.
Рационалната организация на технологичния процес включва:
Последователно и систематично изпълнение на складовите операции, които допринасят за ритмичната и ефективна организация на работата на складовите работници, най-пълното използване на оборудването и складовите помещения;
Оптимално използване на складовия капацитет и оборудването;
Осигуряване на безопасността на потребителските свойства на стоките по време на тяхната обработка и съхранение;
Повишаване на механизацията и автоматизацията на складовите операции;
Намаляване на общото ниво на разходите за съхранение чрез използването на прогресивни методиработа.
В малките складове почти всички операции на технологичния процес могат да се извършват от една група работници.
В големите складове операциите по получаване, съхранение и експедиране на стоки се извършват от съответните функционални подразделения.
Получаване и приемане на стоките в складаОрганизацията на работа по приемане на стоки в склада е първият етап от технологичния процес на складова обработка на стоки.
Приемане на стоки -това е установяване на действителното количество, качество и комплектност на стоките, както и определяне на отклоненията и причините, които са ги причинили.
Получаването на стоки в търговския склад и тяхното приемане се регулира от: Гражданския кодекс на Руската федерация; Наредби за доставка на потребителски стоки; Инструкция „За реда за приемане на продукти за промишлени цели и потребителски стоки по количество“; Инструкция "За реда за приемане на продукти за промишлени цели и потребителски стоки по отношение на качеството"; стандарти и спецификации; чартъри на определени видове транспорт, както и договорни задължения на доставчици и купувачи на стоки.
Структура и същност на складово-приемателните операциизависи от:
Начин на доставка (ЖП, воден, въздушен или автомобилен транспорт на доставчика или купувача);
Места на приемане (в склада на доставчика или купувача);
Естеството на приемането (като количество и качество);
Вид доставка (в контейнери или без контейнери) и др.
Общи видове работа, извършвани по време на тази операция: "подготвителни мерки за приемане на стоки; - проверка на целостта на вагони, контейнери или опаковки;
разтоварване;
Придвижване до зоната за приемане;
Разопаковане;
Приемане на стоки по количество;
Качествено приемане на стоките;
Определяне на места за съхранение.
Подготвителни дейностиза приемане на стоки те предполагат: създаване на места за разтоварване на превозни средства и места за складиране на входящи стоки; определяне на необходимата сума
служители и оборудване, както и изготвяне на приемо-предавателни документи.
Приемането започва със задълбочено външен оглед на товара.При получаване на товар в дефектен вагон или контейнер или със счупена пломба е необходимо да се извърши пълна проверка на количеството и качеството на стоките и да се състави търговски акт, който е основание за предявяване на претенции към доставчици или транспортни органи .
Незабавното приемане на стоките се предхожда от разтоварване,извършва се при спазване на установените правила за товаро-разтоварни операции.
Разопаковане на стокатапреследва двойна цел: рационализиране на складирането на стоки и намаляване на времето за изпълнение на потребителските поръчки.
Стоките, доставени до зоната за получаване, се приемат по количество и качество.
- това е установяване на точното количество на получената стока и нейното съответствие с данните от придружаващите я документи, което включва следните операции:
Избор на контейнери за отваряне;
Отваряне на контейнери;
Преброяване на брой единици (претегляне на стоки);
Заверка с придружаващи документи.
Приемане на стоки по количествосе извършва по правило чрез непрекъснато преброяване на единици, мярка и маса на стоките в дадена партида (с изключение на стоките във фабрична опаковка), но се допуска и произволна проверка на броя на стоките.
При извършване на приемане на стоки по количество се проверява съответствието на действителната наличност на стоките с данните, съдържащи се в транспортните, придружителните и (или сетълмент) документи. Те включват: опаковъчни списъци, товарителници, фактури и фактури.
Приемане на стоки по качество -това е определение за достойнството на стоките (т.е. тяхното качество), комплектността (т.е. наличието на всички елементи, включени в този комплект) и етикетирането.
Приемането на стоки по качество включва следните операции:
Движение на стоки до работното място на мърчандайзери-брекери;
Отваряне на контейнери;
Директна проверка на качеството и съответствието му с условията на договора.
Условията за приемане на стоки по отношение на качеството са стандартизирани от договори за доставка, GOST или технически условия. Във всички останали случаи качественото приемане се извършва в следните срокове: за бързо развалящи се стоки - не по-късно от 24 часа от момента на получаването; за други стоки - не по-късно от 10 дни за доставки в един град и не по-късно от 20 дни за доставки извън града.
Съхранение на стоки в складТова е една от най-важните операции на технологичния процес в склада, която се състои в осигуряване на условия за запазване на потребителските свойства на стоките. Процесът на складиране започва след получаване на стоките и преместване в склада.
Запасите от стоки, съхранявани в складовете, са предназначени да осигурят непрекъснатостта и ритъма на тяхното движение в сферата на потреблението.
Съхраняването и поддържането на запасите в складовете обаче изисква значителни финансови разходи. Поради факта, че средствата, инвестирани в стоки, се освобождават само ако бъдат продадени и при разплащане с купувача, времето за съхранение на стоките в склада трябва да бъде намалено до минимум.
Целесъобразността на съхраняването на стоки в склад се определя от търсенето на потребителите за тях, а количеството се определя от пазарните условия и способността на доставчиците да осигурят тяхната ритмична доставка.
Съхраняването на стоки в склад включва следните операции:
Организация на складово пространство;
Поставяне на стоки;
Създаване на необходими условия за съхранение и опазване на стоките;
Организиране на стоково отчитане;
Движение и движение на стоки;
Осигуряване на възможност за използване на подемно-транспортна техника.
Приетите по количество и качество стоки се поставят в контейнери, пакетират се и се транспортират до складовата зона.
Индексирането е условно цифрово обозначение на местата, където се съхраняват стоките.
Оформлението на оформлението и изборът на складово оборудване са доминирани от спецификата на складираните стоки. На практика се използват няколко основни метода за съхранение на стоки:
Съхранение на стоките на принципа на еднаквост;
Съхранение на стоки в зависимост от техния размер и тегло;
Разделно съхранение на стоки с повишено и намалено потребителско търсене;
Отделно складиране на специфични стоки.
Едно от условията за рационална организация на съхранението на стоките е оптимален изборметодът на полагане, който се определя от свойствата, формата и теглото на продукта, характеристиките на неговата опаковка и други фактори.
Разграничете два начина за подреждане на стоки:стек и стелаж.
Подреждането се използва за съхранение на различни хранителни продукти, опаковани в торби, кулита, кутии, бъчви. Височината на подреждане на стоките на купчини зависи от здравината на контейнера и свойствата на стоките.
Складирането включва комплекс от складове, специализирани по видове материални ресурси и организирани в съответствие с изискванията за тяхното съхранение и обработка. Складът е производствено съоръжение или производствена зона, предназначена за временно разполагане на материални активи, съхранение на стандартни запаси от суровини и материали и извършване на производствени и бизнес операции за подготовка на тези категории за производство.Има специализирани и универсални складове, снабдяване, производство и търговия, закрити, полузатворени и открити, общозаводски и магазинни. При организирането на складова икономика е необходимо да се установи броят и размерите на складовете, тяхното местоположение спрямо производствените мощности, да се изберат най-рационалните видове складово оборудване и инвентар във всеки конкретен случай. При изчисляване на площта на складовите помещения е необходимо да се определи площта за съхранение - товар, както и за проходи, алеи, разтоварване на суровини и материали, сортиране и разпределяне в производството - спомагателна зона. По време на съхранението на контейнерите товарната зона ( С) се определя по формулата:
Където Q- маса на товара (суровини), който ще се съхранява; l,b,h- размери на контейнера; р- маса на суровините в единица контейнер; з- височина на подреждане; кн.у.- коефициент на разхлабване при подреждане.
Товарната площ за еднородни насипни материали се намира по формулата:
Където м- тегло 1 куб. м суровини; з- височина на насипа.
Приемането, съхранението и освобождаването на суровини и материали в складовете се извършва по такъв начин, че да се осигури пълната безопасност на материалните активи, бързото им локализиране по определената номенклатура и освобождаване по заявка на производствените обекти, пожарна безопасност.
Основните задачи на складирането са:
- организация на правилното съхранение на материалните активи; - непрекъснато поддържане на производствения процес;
- доставка на готовата продукция.
Складова структурапромишленото производство зависи от спецификата на производствения процес, вида на производството и обема на продукцията. СКЛАД:1) Снабдителни складове - скл. Метали, насипно състояние, химикали, бои, лакове, горива и смазочни материали, запалими течности: кислороден склад, скл. съставни части и др.; 2) Производствени складове: складове за заготовки на детайли за монтажни единици, складове за коопериране, цехови складове за заготовки и детайли; 3) складове за продажба (складове за готова продукция); 4) Складове за услуги: (CIS, CAC; склад на оборудване; склад на резервни части REN; склад на битовия отдел; специализирани складове)
Функции на складови отдели:- планиране на работата; - приемане, обработка (включително сортиране) на стоки; - организиране на правилното съхранение (създаване на условия за предотвратяване на увреждане от разваляне; поддържане на необходимата температура и влажност); - постоянен контрол и отчитане на движението на материалните ценности; - своевременно осигуряване на производствения процес с материали, компоненти и др.; - създаване на условия, предотвратяващи кражбата на материални ценности; - стриктно спазване на мерките за пожарна безопасност (особено в складове за горива и смазочни материали, запалими течности, бои и лакове, каучукови изделия, химикали и др.); - придобиване на готовата продукция, консервиране, опаковане, изготвяне на транспортна документация и експедиция. Механизация и автоматизация на складовата работа- основната посока за подобряване на организацията на работата, свързана със съхранението на материални активи и тяхното прехвърляне в производството. Модерният склад е сложно съоръжение, състоящо се от вертикални стелажни конструкции (нормална височина до 10 метра или повече); автоматични стифиращи машини с програмно управление, специални контейнери, устройства за претоварване, технически средства за автоматизирани системи за управление на склада. Широко разпространение получиха вертикално затворени (люлки) складове с програмно управление, които заемат малки производствени площи, но имат достатъчно голям капацитет поради вертикалното разположение. В съвременното промишлено производство процесите на транспортиране и складиране все повече се интегрират в единен автоматизиран комплекс, управляван от компютър.
След признаването от обществото на ефективната и печеливша рационализация на управлението приключи предишният етап в развитието на капитализма. Ерата на неразделното господство на капиталистическите господари е заменена от ерата на мениджърите - мениджъри, които са готови да действат в интерес на производството и да носят отговорност за своите решения и поемане на риск. IN Руска империяусловия за раждане научна организациянямаше работа, тъй като последиците от научния и технологичен пробив, извършен при Александър III, бяха забравени по време на управлението на Николай II, когато промишлеността и селското стопанство изпаднаха в упадък. Ситуацията се промени едва в края на 20-те години на миналия век, когато политически фактори принудиха властите да въведат широко някои принципи на рационално управление в производството.
Директно терминът "научна организация на труда" започва да се използва широко в съветската икономическа литература от около средата на 70-те години на миналия век, приблизително по същото време в страната възниква силен интерес към световния опит в управлението на персонала. Следващият скок в натрупването на знания в областта на управлението на производството се случи в началото на 80-те и 90-те години. И двата етапа в развитието на НЕ в Русия-СССР обаче нямаха фундаментално значение, тъй като представляваха натрупване на знания без тяхната обработка и последователно прилагане. Западните заеми и вътрешните иновации бяха сведени до сляпо, необмислено подражание, което неизбежно се оказа неефективно и неадаптирано.
Първите качествени промени започват да се наблюдават след 2000 г., което е свързано с относително по-голяма стабилност на икономиката, както и - и това е преобладаващ фактор! - с появата на напреднали бизнес традиции, формирането на национална бизнес среда. Съвременният мениджмънт в складовата индустрия в Русия се нуждае не от безсмислени имитации, а от икономически обосновани препоръки, творческа интерпретация на световния и съветски опит.
Същност на НЕ.Първична система HOT, във фаза Тейлъризъм, се свежда до определяне на оптималните методи на труд с тяхното развитие до автоматизм чрез подробен анализ на трудовите операции (идентифициране на неудобни, ненужни и ефективни движения на тялото). Резултатът от тейлъризма е строго регулиране на работния цикъл с оптимално редуване на работа и почивка.
Днес ситуацията е коренно различна. Научната организация на труда в складирането в сегашния му смисъл трябва да се нарича набор от организационни, икономически, технически, социални и някои други мерки, които позволяват най-пълно и изгодно интегриране на наличните човешки, финансови и технически ресурси в един транспорт и процес на съхранение. Освен това тази полза се изразява в: (1) спестявания от първични парични и ресурсни инвестиции; (2) спестяване на работно време; (3) повишаване на производителността на труда; (4) устойчивото нарастване на дела на склада като структурна единица в нарастващите печалби на компанията.
Последното твърдение заслужава специално внимание. Складът не носи пряка печалба, но производителността на складовия персонал влияе върху общия финансов резултат на компанията. Складът не е просто място, където различни неща, които са станали временно ненужни, лежат неподвижни, а важно подразделение на компанията, както видяхме, което в хода на своето функциониране допринася значително за промяната на приходите на компанията. Следователно чрез умело прилагане на HOT в склада може да се постигне устойчиво увеличение на печалбите.
Икономически задачи на НЕ.Като се има предвид горното, е възможно да се формулират икономическите задачи на научната организация на труда в склад. Тези задачи в своята съвкупност се състоят в привеждане на организационните форми и условията на работа в съответствие с съвременното ниво на техниката. По-конкретно, те включват:
1) рационално използване на трудови, материални и финансови ресурси с постоянно повишаване на производителността на труда;
2) правилен подбор и разположение на персонала, ако е необходимо - повишаване на квалификацията на служителите;
3) строга дисциплина и контрол в складовата дейност;
4) материална и друга заинтересованост от производството на базата на диференциация на заплатите в зависимост от производителността на труда и др.
Методологията за решаване на горепосочените задачи трябва да бъде насочена към постигане в крайна сметка на основната цел на складирането: предотвратяване на загуби и осигуряване на безопасността на материалните активи. В центъра на вниманието на икономическите задачи е собствеността, икономиката, а не човекът.
Социални задачи на НЕ.В центъра на вниманието на социалните задачи на НОТ отново е не човек, а клиентска организация, пазарът като съвкупност от потребители, обществото като цяло. Тези задачи са насочени към постигането на втората важна цел - пълното задоволяване на потребностите на пазара и висококачествено обслужване на клиентите. Задачите, които трябва да бъдат решени по пътя към постигането на тази цел, включват:
1) повишаване на общителността на служителите, тяхната готовност за енергично взаимодействие и сътрудничество със служители на други подразделения на предприятието и представители на трети страни;
2) повишаване на икономическата грамотност на служителите, тяхното съзнание за своята отговорност и значимостта на социалната им функция, развитие на корпоративна и пазарна култура;
3) повишаване на независимостта, инициативността и самоконтрола на служителите при изпълнение на плановете на компанията за обслужване на клиентите, подобряване на квалификацията на складовия персонал в сектора на услугите;
4) систематично интегриране на склада в категорията на единици, които извършват различни форми на вътрешни и външни услуги.
По този начин мениджърът по човешки ресурси си поставя задачата да превърне склада, като запази пълната си независимост (и дори - в оптималния случай - като увеличи независимостта си като структурна единица) в един от сервизните отдели. В същото време складът ще обслужва както подразделения на собствената си компания, задоволявайки техните производствени/търговски нужди, така и (в еднаква степен) организации на трети страни. Строго погледнато, търговската служба, която преговаря с партньорската фирма, не предоставя никакви услуги, а само организира тяхното предоставяне. А складът директно предоставя услугата, която прехвърля стоково-материални запаси на компанията в съответствие с условията на поръчката.
Психофизиологични задачи на НЕ.Психофизиологичните задачи са насочени към постигане на целта за осигуряване максимална възвращаемостот служителя, пълната реализация на неговия потенциал. Тоест в центъра на вниманието на психофизиологичните задачи на научната организация на труда е именно човекът работник, както като трудова единица, така и като личност. Нека обозначим тези задачи:
1) защита на здравето и осигуряване на устойчива работоспособност на складовите работници (което е особено важно за хората, участващи в товаро-разтоварни операции или в контакт с опасни вещества);
2) гарантиране съдържанието и привлекателността на труда;
3) подобряване на културата и естетиката на труда;
4) автоматизация на труда, включително чрез въвеждане на компютърни технологии, роботика и др.
Решаването на тези задачи означава разкриване на способностите на служителя, развитие на неговата личност в дейностите и в резултат на това нарастване на интереса към подобряване на икономическите резултати.
3.1.2. Коопериране на труда на складови работници
Разпределение на труда в складовете.Спомнете си това разделение на трудасе нарича диференциация на производствените задачи между персонала въз основа на професионално обучение с функционална изолация на работниците и формиране на малки социални групиразлична големина - от елементарни трудови клетки (бригади) до големи структурни единици. Съответно терминът трудова кооперацияозначава съвместно участие на работници от различни специалности в един или повече икономически (логистично) взаимосвързани технологични процеси в базите и складовете на промишлени и търговски предприятия.
Развитието на складовата дейност включва разделението на труда и добре организираното сътрудничество на персонала при изпълнение на технологичния процес на склада. Разделението на труда е толкова по-дълбоко, колкото по-висока е специализацията на предприятието и колкото по-съвършен е трудовият процес, а ролята на специализацията е особено забележима в складовете и базите на предприятията за търговия на едро и дребно. Съвършенството на трудовия процес се проявява в складовете на промишлени предприятия или предприятия с развито транспортно обслужване, което изисква извършването на голям комплекс от товаро-разтоварни операции в склада.
Разделението на труда е възможно по два начина: степен на автоматизация(и механизация) и естеството на изпълняваните функции. Разделянето на персонала според степента на автоматизация и механизация на труда е трудно, тъй като зависи от стойността на нивото на автоматизация, тоест от оборудването на конкретен склад с подходящи технически средства. Съвременните технологии дават възможност за пълна автоматизация на работата, а в някои случаи дори е неизбежна (в зависимост от вида на продукта).
При високи стойности на този показател, от 70% и повече, можем да говорим за относително слабо разделение на труда между изпълнителите и високо между управленския персонал. Ниският персонал е представен от оператори на различни автоматични системи, като тези работници са предимно взаимозаменяеми. Висшият персонал е представен от мениджъри, които имат тясна специализация, тъй като отговарят за различни видове автоматични системи и дори за различни областиедна или друга система.
Естествено, разделението на труда според степента на автоматизация / механизация се влияе от броя на служителите на предприятието, мащаба на дейностите и техническата сложност на инсталираното оборудване. И така, малка фирма е нерентабилна тясна специализация на голям брой складови работници; такава организация насочва всички ресурси към усъвършенствано обучение и цялостно техническо и икономическо развитие на персонала: на складодържателя могат да бъдат поверени всички основни складови операции, а на машинен оператор могат да бъдат поверени функциите на оператор на кран, шофьор на електрическа количка и др. .
При ниска автоматизация и механизация на труда, преобладаването на ръчния труд е необходимо да се установи тясна специализация сред по-ниския персонал, но в същото време има известно (понякога силно) обобщение на функциите сред висшите мениджъри в склада. Специализацията на по-ниския персонал позволява на всеки служител да доведе уменията на физическия труд до автоматизъм, да не разпръсква енергия и да не губи време за паралелни задачи (поради сложността и продължителността на работата). Следователно товарачите са нерентабилни да се включват в ремонта на превозни средства, а механиците за поддръжка на конвейерни ленти - в ремонта на вентилационно и микроклиматично оборудване.
Доминира разделението на труда по естеството на изпълняваните функции, тъй като включва функционална специализация на служителя чрез подходящо професионално обучение. На тази основа всички складови работници могат да бъдат разделени на следните групи:
1) висш управленски персонал, състоящ се от мениджъри на складове и складови стопани - те извършват общо оперативно управление на приемането, съхранението, освобождаването и отчитането на стоки и материали;
2) ръководители на секции, които пряко ръководят и контролират работата по приемане, съхранение, освобождаване и отчитане на стоки и материали в определена секция на склада;
3) търговци (включително старши търговци) и складови стопани, които отговарят за организирането на вътрешноскладови и товаро-разтоварни операции;
4) експерти от различни специалности (включително стокови експерти), които анализират пристигналите стоки или дават становище за изпратените стоки, което е необходимо, например, при работа със зърно, други селскостопански и хранителни продукти и др.;
5) събирачи, занимаващи се с подготовка (сглобяване) на материали и продукти за пускане на потребителите;
6) оператори на машини, т.е. оператори на подемно-транспортна техника (електрически и кари, механични товарачи, кранове и др.);
7) инженери по безопасност и надеждност, които отговарят за наблюдение, диагностика и ремонт на оборудване, което генерира различни функционални системисклад (микроклиматично и компютърно оборудване, пожароизвестителни и др. системи, водоснабдителни системи и др.);
8) диспечери, плановици, икономисти (маркетолози), счетоводители, друг персонал за планиране и осигуряване на оперативната работа на склада при доставка на клиенти с поръчани стоки и материали;
9) чистачи и други служители, чиито задачи включват поддържане на складовите помещения в съответствие с изискванията на ръководството за поддържане на чистотата на територията на предприятието (за осигуряване на нормални условия на работа на останалия персонал) и, което е по-важно, в в съответствие с изискванията на законодателството, предписани в санитарни и други инструкции за съхранение на стоки и материали и защита на труда.
Имайте предвид, че разделението на труда на функционална основа в повечето случаи означава възлагане на отговорност на работника за всяка група материали или други ценности.
Видове разделение на труда.Като се има предвид разделението на труда в склада, експертите идентифицират основните му видове:
1) разграничаване на функционалните задължения между различните категории складови работници (функционално разделение на труда);
2) разделението на труда между подразделенията на склада въз основа на технологичната хомогенност на работата, която извършват - професионално разделение на труда (технологично разделение на труда);
3) разделение на труда между групите складови работници, поради сложността на техните технологични операции (квалификационно разделение на труда).
Разделението на труда предполага синхронно съжителство на различни видове трудова дейности стои в основата на развитието на организацията на производството и труда.
Решението на проблема с разделението на труда в склада осигурява:
оптимизиране на процеси;
повишаване на производителността на труда;
насърчава организирането на последователна и едновременна обработка на складовите наличности във всички фази на производствения процес;
допринася за специализацията на производствените процеси и подобряването на трудовите умения на складовите работници;
правилното разположение и използване на персонала в съответствие с професионална квалификациявсеки служител;
определяне на личната отговорност на всеки складов работник за поверената му производствена или обслужваща площ;
определяне на необходимата численост на персонала и организационната структура за управление на склада;
оптимално използване на работното време.
Въпреки това, не трябва да се разглежда разделението на труда като процес на специализация на работниците, стесняване на обхвата на човешката дейност чрез изпълнение на все по-ограничени функции и производствени операции.
Функционалното разделение на труда включва:
разделяне на целия комплекс от работи между категориите служители, които са част от складовия персонал. Това означава разпределението в екипа на такива категории работници като работници, ръководители, специалисти и служители. Отличителна черта в развитието на този тип разделение на труда е нарастването на дела на специалистите в производствения персонал.
разделяне на целия комплекс от работи между основните и помощните работници. Основните работници участват пряко в изпълнението на технологичните операции, спомагателните създават необходимите условия за работа на основните работници.
Според функционалната характеристика складовите комплекси трябва да имат подразделения в следните основни области на работа:
общо ръководство - висши ръководители (директор и неговите заместници);
организация на оперативната складова работа - ръководител на склад, участък или филиал;
старши склададжия, склададжии, берачи, сортировчици, шофьори на камиони, товарачи.
Берачът проверява изправността на транспортните средства и друго оборудване. Извършва почистване, смазване, дребни ремонти при необходимост. Извършва своевременно товарене и разтоварване на получените в склада стоки. Изпълнява поръчки за доставка и изпращане до потребителя.
Сортировачът извършва сортиране и опаковане на продукти в съответствие с GOSTs и технически условия, той извършва следните операции:
отчитане на постъпването на материални запаси за сортиране по асортимент и предаването му в склада по класове и асортименти;
инженерно-техническа поддръжка - главният инженер, който определя техническата политика и тенденциите в техническото развитие на склада, начините за реконструкция и техническо преоборудване на съществуващото производство, а също така отговаря за намаляване на всички видове разходи и рационално използване на производствените ресурси. Механици, отговорни за безпроблемната и добре функционираща работа на всички видове оборудване, тяхната правилна работа, навременни висококачествени ремонти и поддръжка, изпълнение на работата за подобряването му и повишаване на ефективността на ремонта на оборудването, както и ключари, техници, дърводелци, акумулатори и друг обслужващ персонал;
контрол на качеството на материалните потоци, влизащи в склада - ръководител на отдела по качество, мърчандайзери. Служебните им задължения включват установяване на изисквания към наличностите и складовото оборудване, съответствие на качествените им характеристики с нормативните документи, както и сключените договори, както и участие в определяне на съответствието на проекти на планове за логистиката на склада, в контрола за изпълнение на договорни задължения, получаване и продажба на суровини, материали, гориво, оборудване и готови продукти. Служителите на този отдел следят наличността на материални ресурси и готови продукти в складовете и отговарят за комуникацията с клиенти и доставчици, както и изготвят документация за изпращане на стоки. Мърчандайзерите участват в извършването на инвентаризациите, а също така наблюдават спазването на правилата за съхранение на материални ресурси в склад, подготвят готовите продукти за изпращане до клиентите, подготвят необходимата документациясвързани с доставката и продажбата на стоки, участват в отчитането;
организация на работата на спедиторската служба - ръководител, спедитори, склададжии, товарачи.
Управителят управлява функционирането на склада за получаване, съхранение и издаване на продукти, за рационалното им разполагане в складовото пространство, а също така отговаря за безопасността на продуктите, спазването на режимите на съхранение, правилата за регистрация и отчитане. Наблюдава изправността на пожароизвестителната и пожарогасителната техника, състоянието на помещенията, оборудването и инвентара в склада, както и осигурява техния ремонт навреме. Организира изпълнението на товаро-разтоварните работи в склада в съответствие с правилата и нормативите. Следи за отчитането на технологичните операции в склада, необходимата отчетност. Участва във въвеждането на съвременни технологии в организацията на складовото управление.
Спедиторът отговаря за получаването, обработката, изпращането до местоназначението на входящите стоки, документи и писма, тяхната безопасност и навременна доставка до адресатите. Осигурява правилно форматиране. Проверява безопасността на контейнера и наличието на прикачени файлове в съответствие с придружаващите документи, както и при изготвяне на актове в случай на липса или повреда. Наблюдава използването на оборудването технически средстваи инвентаризация в съответствие с определени технически условия. Осигурява необходимия ред на складиране и безопасността на материалните запаси, документацията и кореспонденцията при транспортирането им.
Складодържателят извършва приемането, съхранението и освобождаването на продуктите, както и тяхното поставяне в склада. Той отговаря за неговата безопасност и спазване на режимите на съхранение, както и отчитане на технологичните операции. Отговаря за изготвянето и подаването на отчетни документи, в съответствие с правилата. Следи за състоянието на складове, инвентар, техническо и противопожарно оборудване.
Подразделенията могат да бъдат разпределени в големи терминали Кетъринги медицински грижи.
Особен вид разделение на труда е технологичното му разделение, което се развива в зависимост от вида на труда и технологичните операции. Това, че складът е определящ фактор в това разделение на труда, е схемата на технологичния процес. Промените в технологичното разделение на труда се определят от нарастването на дела на механизирания труд, намаляването на броя на тесните професии и увеличаването на броя на общите професии.
Съществен вид разделение на труда е квалификационното разделение на труда, обусловено от сложността на технологичните операции. Тя е пряко свързана с повишаване на културното и техническо ниво на персонала, което води до намаляване на броя на нискоквалифицираните работници.
Разликите в квалификацията на складовите служители се определят от различната сложност на извършваните операции. Служителите с една и съща професия или специалност могат да се различават по различни нива на знания, трудови умения и трудов опит. Тези различия причиняват квалификация(качество на работа) и определят разделението на работниците по категории заплати.
Форми на коопериране на труда в складовете.Разделението на труда във всеки склад определя неговото сътрудничество. Кооперирането на труда е колективното участие на работниците в една или повече взаимосвързани технологични операции. Благодарение на сътрудничеството, оптималната координация на действията на складовите работници, изпълняващи различни производствени задачи (приемане, съхранение на продукти, товаро-разтоварни операции), се осигурява необходимото взаимодействие на складовите отдели.
Кооперирането на труда в складовете се осъществява в различни форми, които се определят от спецификата на извършваната работа. Формата на сътрудничество се влияе от оборудването и характеристиките на технологичния процес, както и от дела на разделението на производствените операции в склада.
Трудовото сътрудничество е целесъобразно както при самостоятелното изпълнение на технологични операции на отделни места (подбор, оборудване), при съчетаване на производствени функции и специалности, така и при съвместна работа.
Днес първо място сред колективните форми на организация на труда в склада заемат производствените екипи, груповите форми на организация на труда.
Екипът е група от работници (селектори, складови стопани, събирачи), обединени от една цел, съвместно изпълняващи технологичния процес или негова отделна част и колективно отговорни за резултатите от труда. В същото време всеки член на бригадата на доброволна основа признава властта на собствената си асоциация над себе си. Обемът на работа в склада се определя в договора с неговата администрация. Никой няма право да включва служител в производствения екип или да изключва служител от него, ако това решение се противопостави на целия екип или на екипния съвет.
Производствените екипи се създават при следните предпоставки:
невъзможността за разпределение на производствената задача между отделните работници;
необходимостта от координирано взаимодействие между основните служители (берачи, складови служители) и обслужващия персонал (товарачи, водачи на товарно оборудване);
невъзможността за точно определяне на функционалните отговорности и обхвата на работа на всеки складов служител;
невъзможността за извършване на технологична операция от един работник.
В склада членовете на бригадата често извършват някои спомагателни операции - транспорт, настройка, контрол и др.
Бригадите в складовете могат да бъдат специализирани и комплексни.
Специализираните бригади по правило се състоят от работници от едни и същи професии и извършват еднотипни технологични операции. Комплексните бригади се формират от работници от различни професии за извършване на комплекс от взаимосвързани, но технологично различни операции. На всеки член на екипа е поверено изпълнението на определена технологична операция, съответстваща на неговата квалификация. При този подход няма строго разделение на труда, което води до ангажиране на работниците в изпълнението на други производствени задачи, които са част от цялостния технологичен процес.
Силните страни на създаването на интегрирани екипи са:
възможност за комбиниране на специалности. Например, пикер може да изпълнява работата на товарач и транспортен работник;
разработване на свързани произведения;
по-добра поддръжка на използваното оборудване;
оптимално използване на работното време и складовата техника;
колективна отговорност.
Благодарение на горните фактори се повишава производителността на работниците от бригадата.
Възможен състав на интегриран екип може да включва началник складова част, складодържател, спедитор, мърчандайзер, сортировач, пикер, хамали, шофьори на камиони. Не са изключени и други варианти за комплектуване на бригадата.
Броят на членовете на бригадата се определя от приетата специализация на персонала, схемата на технологичния процес, степента на механизация и автоматизация на складовите операции, честотата и количеството на получаване и изпращане на продуктите.
Комбинацията от професии и длъжности в склада спомага за намаляване на броя на персонала, намаляване на времето за престой на оборудването и повишаване на производителността на труда.
И така, пикер, шофьор на електротранспорт и складов спедитор могат да комбинират професиите на товарач, помощни работници, чистачи и складодържател на събирач и селектор, помощните работници също могат да бъдат заменени от ремонтници и работници за поддръжка и текущ ремонт на оборудване . Майсторът може да съвместява и длъжността електротехник или специалист по поддръжка на хладилна техника.
При определяне на длъжност за съвместяване трябва внимателно да се обмисли структурата на функционалните задължения на служител за основните и комбинираните длъжности, както и работно временеобходими за изпълнението им. Необходимо е да се вземе предвид общността на спецификата на извършваните операции, тяхната времева последователност, взаимосвързаност и разстоянието между работните места. Също така е важно да се гарантира, че при извършване на основната работа качеството на комбинираната работа не страда.
Характерна особеност на бригадния договор е разпределението на заплатите на всички членове на бригадата по равно (пропорционално на отработените часове), с изключение на надбавката за категорията. В същото време членовете на бригадата могат да получават стабилна заплата, равна на определен процент от фонда за заплати, а остатъкът от спечелените средства може да се разпределя, като се вземе предвид коефициентът на трудово участие веднъж месечно или веднъж на три месеца. Това помага за правилната оценка на работата на всеки член на екипа, като се вземе предвид личният му принос към общите постижения.
Организация на работата на управленския персонал.Нека разгледаме общите въпроси на организирането на труда на складовите работници, като се фокусираме върху разделението на труда (организационният момент е анализиран по-подробно в раздел 3.2). За да се постигне висока производителност на труда на мениджърите, на първо място, такава мярка като въвеждането на средства за автоматизация (компютъризация) и офис оборудване прави възможно. Обърнете внимание, че въвеждането не означава просто закупуване на такова оборудване с оглед на новостта на модела и престижа търговска марка. Всъщност внедряването се състои в максимално използване на възможностите на оборудването при решаване на текущите проблеми на склада. Това е много проблематичен момент, тъй като въпреки излишъка от скъпи технологии в днешните фирми, огромното мнозинство от мениджърите са категорично неспособни да използват пълния потенциал на хардуера и особено на софтуера в ежедневните дела.
Нека разгледаме най-характерните недостатъци в професионалната подготовка на ръководния персонал в контекста на типичните трудови операции, които съставляват от 60 до 95% от работното време. Тези операции включват:
1) планиране и контрол върху състоянието на запасите - ниската ефективност на работата се обяснява с невъзможността да се работи с математическия апарат, зад което се крие непознаването на математическите програми (особено стандартния Microsoft Excel), които улесняват и опростяват обработката на цифрови данни;
2) изготвяне на планове и графици за снабдяване на потребителите - невъзможност за комбиниране на работата на различни софтуерни продукти за превод на документация по поръчки от една програма (счетоводна) в друга (математическа) за лесно планиране и съставяне на пакет от инструкции за обслужване на конкретен клиент в определени часове;
3) преброяване и опис на стоково-материалните ценности - пречи ниската счетоводна култура при работа с документи, невъзможността за съпоставяне на детайлите на документите;
4) отчитане на получаването и освобождаването на стоки и материали в определена секция на склада - невъзможността за бързо съставяне на електронен документ, както и правилно показване на хартия и възпроизвеждане на документацията, създадена или приета едновременно, което прави трудно се работи с този комплекс, поради което се изразходва много време за писане и коригиране на грешки. Към това следва да се причисли и недостатъчно активното използване на средствата за предаване на електронни документи (електронна поща, факс), което създава множество проблеми в отношенията между изпращач и получател;
5) обработка на данни за движението на стойности в склад - основната пречка е невъзможността да се осигури пълноценна работа в локалната мрежа за електронен обмен на документи, както и прехвърлянето на данни от счетоводни програми към математически ( или специализирани софтуерни продукти за бизнес планиране).
По този начин растежът на производителността на труда е пряко свързан с растежа на културата на труда, техническата грамотност на персонала. Също значителна роляиграе оформлението на офисите на мениджърите на складове, тяхното разположение, осигуряване на комуникация с други складови помещения. Такива помещения трябва да бъдат оборудвани с електронно оборудване и системи за сигурност, тясно свързани с подобно оборудване в други складови отдели. Обзавеждането на офиси трябва да се извършва, като се вземат предвид физиологичните нужди на служителите, ергономичните принципи и последователността на трудовите операции.
Организация на труда на лицата, заети в товаро-разтоварни и транспортно-складови операции.Дейността на тези лица пряко влияе върху производителността на труда, чиято същност се свежда до по-бързо нарастване на обема на продажбите с леко увеличение (или дори поддържане на същото ниво) на броя на работниците. Въвеждането на НОТ може да даде висока възвръщаемост на всеки един от работниците, като му предостави такива технологии, методи, устройства и осигури други условия, при които се гарантира ритъмът на производство и оптималният режим на труд и почивка. Крайният критерий за полезността на предприетите мерки ще бъде намаляването на непроизводителните загуби на работно време. Днес, докато складовите процеси се извършват по методи и технологии, които са били отхвърлени още в епохата на перестройката, но не са намерили замяна по това време, най-малко 12–16% от непродуктивните времеви разходи (в най-напредналите ферми) падат към дела на непродуктивното време.
Заслужава си име следните фактори, повлияващи благоприятно производителността на служителите в склада.
1. Разположение на работните места с пренареждане на оборудването, ако е необходимо. Самото оборудване се приема за произведено и/или закупено в съответствие със съществуващите производствени нужди, които напълно удовлетворяват.
2. Обучение на работниците на нови методи и техники на труда, особено по отношение на запознаването с възможностите на оборудването.
3. Наличие в складовата система на системи за материални и морални стимули, които са адекватни на разходите за труд на персонала и финансовото състояние на предприятието.
4. Нормиране на труда, по-специално въвеждането на времеви стандарти, установени във връзка със специфични условия (технически процеси на конкретен склад).
5. Отчитане на физиологичните характеристики на човешката трудова дейност, използването на ергономични методи. По-специално, ако е необходимо да се извършва работа в хладилници, неотопляеми помещения и на открити площи, складовият комплекс трябва задължително да включва помещения за отопление на работниците, за да се избегне заболеваемостта сред персонала и загубата на мускулна енергия.
6. Контрол на микроклимата и химически контрол на въздуха в складовете, което е еднакво важно за (а) поддържане на здравето на работниците, (б) правилна работа на оборудването, (в) безопасност на инвентара. На първо място, трябва да обърнете внимание на колебанията в температурата, нивото на влажност, степента на прах. Важно е да знаете, че запрашеността може да се дължи на съхранението на материали, отделящи прах (например строителни материали: гипс, креда, вар, цимент): тази точка трябва да се вземе предвид незабавно при внос на такива продукти.
7. Контрол на нивото на осветеност, което също има двойно значение - (а) грижа за зрението на персонала и (б) грижа за яснотата на изпълнение на работата: при слаба светлина има висок риск от неправилно разчитане на етикетите, етикети, погрешно възприемане на цвят и други маркировки (последното е опасно при съхранение на токсични вещества, определя се не само от надписите, но и от цветовете на опаковката).
Обърнете внимание, че нивото на осветеност не се влияе по-малко от цвета на стените. Ето защо стените на складовете се показват боядисани в светли цветове, отразяващи 40% от падащия светлинен поток и повече. В допълнение, цветът има способността да действа върху нервната система по вълнуващ или успокояващ начин, може да потисне психиката или, напротив, да подобри настроението. Бледо синьо, светло зелено, ненаситено жълто-зелено, светло оранжево (умерено) са оптимални в това отношение.
8. Списъкът на изискванията се допълва от задължителното определяне на икономическата ефективност на предприетите в склада мерки за въвеждане на научна организация на труда. След всички предприети мерки, икономистите на фирмата трябва да се уверят, че разходите за тяхното прилагане наистина са довели до желания резултат. И не на последно място, финансовият анализ трябва да обхваща въведената система за нормиране на труда, тъй като това е един от водещите фактори за повишаване на производителността на труда. Тази точка ще бъде разгледана по-подробно в следващия параграф (3.1.3).
3.1.3. Нормиране на труда
Нормирането на труда трябва да се разглежда като една от най-важните области на НЕ. В складовата индустрия регулациите са от съществено значение поради факта, че складирането играе ключова роля в дистрибуцията на складиран продукт, независимо дали е готова продукция или запаси, т.е. засяга както производството, така и дистрибуцията. В същото време нормирането гарантира контрол върху мярката на труда и мярката на потреблението, разкрива резерви за повишаване на производителността на труда и подобряване на ефективността на управлението на складираните стоки и материали.
Без прилагането на стандарти в рамките на НЕ е невъзможно да се планира всякакъв вид работа в складове и бази и следователно да се състави маркетингови плановеи бюджетиране. Въвеждането на трудови стандарти не трябва да се отъждествява с използването на други стандарти, които съществуват в складовия бизнес (коефициенти на естествена загуба на продукти и др.).
Подходи за нормиране на труда в складовете.За най-пълно спазване на трудовите стандарти в складовата индустрия и осигуряване на максимално използване на складовите производствени резерви е показано прилагането на аналитичния метод на нормиране, което гарантира повишаване на производителността на труда. Този метод се свежда до факта, че нормализираната работа предварително се разделя на нейните технологични и трудови елементи, които се изследват внимателно, след което въз основа на резултатите от изследването се проектират рационални условия и методи за изпълнение на тези елементи. В съответствие с утвърдените условия и методи се изчисляват необходимите разходи за работно време.
Аналитичният метод за определяне на стандарти има две разновидности, разграничени от метода за определяне на изразходваното време: аналитично-изчислителен и аналитично-изследователски. Аналитично-изчислителен методвключва определяне на разходите за време съгласно предварително установени междусекторни и секторни стандарти. Тъй като учените в постсъветската икономика не обръщат нужното внимание на въпросите на регулирането, трябва да се използват стандартите от съветската епоха, които са останали актуални. За съжаление, точността на получените норми не е особено висока, тъй като такива норми са установени за типични организационни и технически условия на работа. Ето защо е показано използването на посочения метод само при условие, че, първо, складовата икономика е малка, и второ, те ще бъдат използвани в голяма икономика, но за сравнително кратко време. Безспорното предимство на метода е, че той е по-малко трудоемък, поради което е полезно да се използва във време, когато преходът към нормите, получени чрез аналитичния метод на изследване, все още се подготвя.
Аналитичен метод на изследванее много трудоемък и оправдан за използване в големи ферми, където се извършват много операции със складови наличности, както и във ферми със специфични условия на работа и/или съхранение на ценности. При използване на горепосочения метод управителят на склада, заедно с експертите на предприятието, независимо определя стандартите, без да прибягва до помощта на стандарти. Очевидно основата на метода е изследването на трудовите и технологичните процеси, протичащи в конкретен склад.
Видове стандарти.Действащите в момента стандарти в складовия сектор са разделени на стандарти за време, брой и режими на работа. Стандарти за времеса най-важни, тъй като представляват регламентирани времеви разходи за изпълнение на отделните операции в рамките на технологичния цикъл. Без такива стандарти е дори невъзможно да се постигне ефективно разделение и сътрудничество на труда, тъй като рационалното разпределение на задълженията между персонала се основава на идеята за време за изпълнение на конкретна операция. Тези стандарти включват няколко производни стандарта, предимно стандарти за време за обслужване.
Стандартите за време за обслужване са установените стойности на времето, изразходвано за обслужване на всяка производствена и складова единица: секция от обект, хладилна секция, открита площ, работно място, част от оборудването, единица складова площ. Въз основа на този стандарт се изчисляват стандартите за обслужване, в съответствие с които се определя броят на оборудването, работните места и др., които могат да бъдат обслужвани от един човек или един екип. Особено внимание се обръща на тези стандарти при определяне на времето, изразходвано за изпълнение на ръчни техники.
Брой стандартидават представа за максималния необходим размер на персонала на складовите работници, достатъчен за пълно поддържане на производствения процес. Стандартите за численост на персонала съдържат установени норми за броя на служителите от определена категория. Тези стандарти се прилагат, за да се разположат правилно изпълнителите и да се определят общите разходи за труд на определена категория работници.
Завършваме нашия списък стандарти за режимите на работа на манипулационното оборудване, които са регламентирани стойности, необходими за изчисляване на времето, прекарано в работата на машината. Тези стандарти гарантират най-рационалното използване на оборудването за обработка (за повече подробности вижте точка 4.2.2).
3.2. Организация на работата на складовия персонал
Финансовият мениджър на организацията и мениджърът на склада трябва да имат ясна представа колко е нараснала ефективността на складовата икономика в резултат на въвеждането на HOT. За оценка на рационалността и ефективността съществуваща организациятруда са широко използвани математически методи, които оперират с групи от икономически показатели, характеризиращи различни аспекти на склада.
3.2.1. Показатели за ефективност на организацията на труда: първа група
Индикаторите за целесъобразност за въвеждане на НЕ, посочени от автора в първата група, дават представа за подобренията в работата на склада въз основа на текущи измервания, без да включват финансови изчисления (т.е. чрез използване на на чисто технически, технологични и ергономични формули, без използването на формули за икономически анализ, които се нуждаят от такива показатели за ефективност, които биха имали рубла, паричен израз).
Индикатори за ефективността на използването на складови площи и обеми.Показателите, характеризиращи степента на ефективност при използване на складовите площи и обеми включват следните стойности. Първо, съотношение ли е? (алфа), което се намира като отношение на използваемата площ fетаж, т.е. площта, разпределена за складирани запаси към общата площ на склада Еобща сума:
?= fетаж / Еобщо (2)
Стойността на този коефициент винаги е по-малка от единица; в зависимост от вида и разположението на склада, както и от метода на механизация на различни складови операции (особено товарене и разтоварване), той може да приема стойности от 0,2 до 0,7. Очевидно е, че максималните стойности на коефициента съответстват на оптималното използване на пространството за съхранение. Колкото по-висок е индикаторът, толкова по-евтини са разходите за съхранение на материала.
Коефициент? (сигма) се използва за обозначаване на средното натоварване на квадратен метърскладова площ и се намира като съотношение на броя на стоково-материалните запаси, съхранявани в склада Q xp (в единици маса, обикновено в тонове или центнери за големи и средни ферми) към общата складова площ Еобща сума:
? = Q xp / Еобщо (3)
Подобен ли е коефициентът на този показател? (бета), което е необходимо за оценка на ефективността на използването на обема за съхранение. Коефициентът е равен на отношението на полезния обем Vетаж, тоест обемът, разпределен за стоки и материали към общия обем на склада Vобща сума:
? = Vетаж / Vобщо (4)
Възможно е да се увеличи стойността на този показател, а оттам и ефективността на използване на кубатурата на склада, чрез широко приложениев складирането на стекерни кранове, механични товарачи и др. Но количеството не винаги е равно на качеството, поради което не е достатъчно да се знае степента на използване на складовата площ, но също така е полезно да се установи мярка за интензитета от използването му. Показателят е коефициентът на интензивност на използване на складовата площ Ж, което се намира като съотношение на общия брой стоки QЖ, съхранявани през годината в склад, към общата площ този склад Еобща сума:
Ж = Q G / Еобщо (5)
Мерните единици са единици за маса (за количеството на товара) и единици за площ, тоест самият коефициент се изразява в t/m2 или c/m2. Стойност Q G представлява годишния оборот на склада.
Индикатори за използване на манипулационно оборудване.Показателите, характеризиращи използването на подемно-транспортната техника, се представят от два коефициента - коефициент на използване на товароподемността и коефициент на използване във времето. Коефициент на използване на товароносимостта? gr се намира като съотношение на теглото на преместените (включително повдигнатите) запаси р f до номиналната товароносимост на разглеждания механизъм рн:
Gr = р f / р n.(6)
Коефициентът на използване на механизмите във времето - vp се намира като съотношение на този времеви интервал T f че механизмът е бил в действие, от общото време Tобщо, изразходвани за товаро-разтоварни операции:
Vr = T f / Tобщо (7)
Очевидно е, че и двата коефициента са по-малки от единица, но в оптимума клонят към нея.
Показатели за производителността на труда на складовите работници.Показателите, характеризиращи производителността на складовите работници, са представени от следните коефициенти. Първо, това е производителността на труда на един работник на смяна р pr, изчислено като отношение обща сумарециклиран материал Qобщо (опаковани или разопаковани, натоварени или разтоварени и т.н.) за определен период от време към броя на работните смени мизразходвани за обработка на материал за същия период. Обикновено количеството на материала се изразява в тонове или центнери, а интервалът от време се приема от месец до година. Формулата изглежда така:
р pr = Qобща сума / м.(8)
По тази формула се изчислява действителната производителност на труда, която се сравнява с планираната, за да се добие представа за слабите места на технологичния процес в складовата икономика.
Показатели за степента на механизация на труда.Индикатор за нивото на механизация на складовата работа При m има процент и се намира като съотношение на обема на механизираната работа Qмех към общия обем на цялата складова работа Qобщо (в тонове претоварване):
При m = ( Qкожа / Qобщо) x 100 % (9)
Показателят за степента на покритие на работниците с механизиран труд QМ има и процентен израз. Определя се чрез съотношението на броя на служителите РМ, изпълняващи производствени задачи по механизиран начин, към общия брой на служителите в склада Р:
QМ = РМ / Р.(10)
Индикатори за безопасност на инвентарните позиции.Загубите на материални запаси в складовата икономика се дължат на естествена загуба на определен вид запаси, неспазване на правилата за тяхното съхранение и извънредни обстоятелства. Рационалната организация на труда се изразява, наред с други неща, в това, че складът осигурява по-висока качествена и количествена безопасност на стоките и материалите. Небрежното боравене с ценности при товаро-разтоварни операции и неправилното им съхранение са основните причини за големи загуби (разхищения) на материали в складовете.
Обърнете внимание, че загуби могат да възникнат и от кражба, но тук ще бъдат разгледани само математически предвидими загуби в резултат на естествена загуба: изтичане, свиване, залепване, накисване, счупване, изветряне, повреда от гризачи.
Течприсъщи на течния ЕМП, свиване - някои течни, но предимно твърди материали. Свиванеприема различни форми, основните от които са летливост, изпарение, замръзване. Имот залепванедемонстрират течни и полутечни материали (масла, лакове, бои); тази способност обикновено се изразява във факта, че материалът е залепен за контейнера, в който се намира. Размерът на загубата в този случай е математически зависим от свойствата както на самия материал, така и от естеството на контейнера. Накиснетеприсъщи на всички материали, но някои не претърпяват специални щети (дървен материал, ако, разбира се, се третира с фунгицид). Други материали, напротив, в резултат на накисване стават напълно неизползваеми. Те включват цимент, алабастър и др. Механични повреди характерни за чупливи материали и изделия - стъкло, керамика и др. Загуба поради изветрянеобикновено се наблюдава при насипни материали (същия цимент, алабастър и др.).
Размерът на естествената загуба зависи от свойствата на материалите, начина на полагане и вида на складовото помещение, където се съхраняват тези материали. За да определите неговия размер, използвайте формулата:
При = (Q + O)MP/(100T),(11)
Където При– загуба на материал (в единици маса), Q- разход на материал за разглеждания период от време (в подобни единици маса); ОТНОСНО- балансът на материала към момента на отчитане (в сходни единици за маса); М- средната продължителност на съхранение на материала (в дни, месеци, години); Р- процентът на загуба, разрешен от нормите; T- срокът на съхранение, за който е определена нормата (в дни, месеци, години).
От формула (11) се вижда, че за да се установи размерът на загубата, е необходимо първо да се определи средната продължителност на съхранение на материала М:
M = a?/Q,(12)
Където А- срокът на годност, за който се отчита материалът; – ? средното количество материал на склад. В този случай средният баланс се намира като съотношение на сумата от балансите на материала, падащи на всеки първи ден от месеца на отчетния период, към броя на балансите.
В съветско време за повечето материали и продукти бяха установени нормите за естествени отпадъци. Те също са удобни за използване сега при установяване на причините за материални загуби в складове по време на съхранение и транспортиране. В тази връзка голямо значениеима констатация на действителния коефициент на естествена загуба на материали и съпоставката му с норматива. За тези цели се използва формулата:
Където E y- действителният коефициент на естествена загуба на материали, Q стр- разход на материали за отчетния период, Q около- баланс на запасите за даден брой, t cp– среден срок на съхранение (в месеци), н- измервател на загубите (приема се съгласно стандартите), T xp- срокът на годност, за който се прилага този процент естествени отпадъци.
3.2.2. Показатели за ефективността на организацията на труда: втора група
Както беше посочено по-горе, втората група включва показатели, които ни позволяват да оценим ефективността на складовата икономика изобщо не чрез текущи технологични подобрения, а чрез финансови резултати. Тези показатели са заимствани от формулите на икономическия анализ и обикновено имат парична стойност.
Показатели за обема на работа на складовете и скоростта на оборота.Интензивността на работата на складовата икономика се характеризира с показатели за обема на работа на складовете и скоростта на оборота, които включват оборота на склада и товарооборота, както и коефициента на оборот на стоки и материали. Оборотът на склада е равен на броя продадени продукти за съответния период от отделен, определен склад или база. Индикаторът се изразява в хиляди и милиони рубли. Товарооборотът на склада е подобен показател, но изразен във физически единици (кинтали или тонове) и характеризиращ трудоемкостта на склада, базата. Коефициент на обръщаемост на материала кобе равно на съотношението на годишния или тримесечния оборот на запасите към средното салдо в склада за същия период:
Където Qp- освобождаване (разходване) на запаси от склада за определен календарен период; р- складово салдо на първия ден от първия месец, q2- същото, на първия ден от втория месец; qn-1- същото, на първо число преди миналия месец; q n- същото, в края на последния месец; м– брой салда, използвани за изчисления.
Показатели, свързани с разходите за складова обработка на товари.Разходите за складова обработка на един тон материали СЪС 1 се намира като съотношение на общите оперативни разходи за определен период СЪСобщо към броя тонове материал, обработен за същия период Qобща сума:
СЪС 1 = СЪСобща сума/ Qобщо, (15)
освен това общата стойност на оперативните разходи (в рубли) се изчислява чрез сумиране на следните стойности:
СЪСобщо = Z + E + M + AМ + А C, (16)
Където - З- разходи за заплати, E - разходи за електроенергия и гориво, М -разходи за спомагателни материали (почистващи, смазочни материали и др.), А M - удръжки за амортизация, както и ремонт на дълготрайни активи под формата на машини и оборудване, А C - удръжки за амортизация, както и ремонт на дълготрайни активи под формата на складови съоръжения.
3.3. Мотивация на складовите работници
Мотивация – основна психологически процесна тези, които влияят върху човешкото поведение на работното място, при което отчитането на мотивите на служителите допринася за ефективно управление на персонала. мотивимогат условно да се нарекат потребности, но строго погледнато, такава идентификация е донякъде погрешна: мотивите са индивидуални вътрешни движещи сили, които подтикват човек да извърши определени действия. Самите тези сили се генерират от съществуването на потребности.
Всеки човек е отговорен за своята мотивация за работа, тоест той трябва да може да намери плюсове в дейностите, които са му достъпни, и да неутрализира минусите, като реорганизира собственото си работно място. В реалния живот обаче тази идеална схема не работи: почти всеки служител (с изключение на няколко - ако мениджърът има късмет) е склонен да вижда източниците на работни проблеми извън себе си. Всъщност единственият недостатък в работата е неспособността на ръководството да стимулира правилно служителите, за да възпита тяхната самостоятелност и самомотивация.
3.3.1. Отчитане на мотивацията в организацията на труда
Има много класификации на мотивите, но най-простата и в същото време една от най-точните е разделянето на мотивите на първични и вторични. Това означава разграничаване на мотивите на тези, които (а) са вродени и следователно имат физиологичен произход, и тези, които (б) са придобити, тоест формирани в процеса на социализация и натрупване на трудов опит. Мотивите от първата група се наричат не само първични, но и физиологични, биологични, вродени.
първични мотиви.За да се признае един мотив за първичен, той трябва да се реализира чрез вродена (инстинктивна) програма на поведение и да бъде обусловен от физиологични реакции, с други думи - биологични нужди. Следователно тези мотиви включват тези, свързани със съответните естествени потребности: ситост (потребности - глад и жажда), почивка (включително сън; потребност - възстановяване на нервно-мускулната реакция), комфорт (потребности - защита от болка и получаване на удоволствие като положително подсилване). стимул), пол (потребност - инстинктивно желание за разпространение на генетичен материал).
Терминът "първичен" имплицитно предполага, че тези мотиви са по-важни от второстепенните и тази гледна точка ще бъде отчасти вярна, ако се ограничи до типични ситуации, с които се сблъсква мениджърът по персонала. (Има много ситуации, когато вторичните мотиви доминират над първичните: в религията - аскетизъм, в военна служба- саможертва и т.н., тоест има отхвърляне на елементарни вродени потребности с цел постигане на по-високи цели. Очевидно дадените примери нямат нищо общо с традиционните ситуации на складова работа, тъй като тя не изисква нито строги икономии, нито саможертва.)
Всички хора имат като цяло едни и същи първични мотиви, тъй като физиологичните различия между индивидите са незначителни. Междувременно социалната практика оставя своя отпечатък върху стила на поведение под влиянието на определена потребност. За мениджъра е важно да се вземат предвид такива основни мотиви като насищане, комфорт и почивка при въвеждането на научна организация на труда. Това означава в случай на насищане, например, че на работниците трябва да бъдат осигурени условия за адекватно хранене в разумни часове извън работното място по няколко причини:
1) храненето на работното място е вредно за храносмилателната система, тъй като се случва в условия на физически и психически дискомфорт;
2) храненето на работното място е неадекватно, тъй като се използват лошо приготвени или изобщо не сготвени полуфабрикати, бедни на хранителни вещества;
3) храната на работното място е опасна за здравето, тъй като частици от технически и други вещества, присъстващи в склада, могат да попаднат в храната;
4) храната на работното място е опасна за съхраняваните там ценности, тъй като хранителните частици могат да попаднат в складовите запаси, което води до (а) запушване на контейнери, продукти или механизми, (б) повреда на контейнери или самите ценности, (в) ) развитие на ръжда и други нежелани химични реакции, (d) бактериално замърсяване и др.
Условията за производство на работа трябва да бъдат удобни в смисъл, че човек може да избегне болката и дискомфорта по време на изпълнението на определени операции. Показано е, че работата се прекъсва определен брой пъти (не е еднакъв за различните професии), за да се осигури почивка на служителите. Условията за почивка също трябва да бъдат удобни, така че в края на почивката хората да бъдат не само наистина (физиологически) отпочинали, но и психологически да се чувстват отпочинали и подмладени. При липса на елементарен комфорт човек няма да може да усети изчезването на умората дори след почивка („пауза за дим“) с продължителност, по-голяма от необходимата.
вторични мотиви.Вторичните мотиви възникват в процеса на междуличностно общуване и се идентифицират чрез културата, тоест те съществуват изцяло, така да се каже, дори не в човек (индивид), а в социалната среда, която го заобикаля. Само благодарение на социалните връзки индивидът може да утвърди своето „Аз“, да постигне самоидентификация, като по този начин въплъщава действащите върху него мотивиращи фактори в конкретни, осезаеми и разбираеми форми на мотивация - социални и културни ценности, основани на пет компоненти на културата (по Гуденау): концепции, взаимоотношения, ценности, правила и стандарти. Нека изброим тези ценности, за да определим вторичните мотиви, свързани с тях.
самочувствие- генерира се от необходимостта да се заеме позиция в работната сила, която е адекватна на възприемането на собствената социална значимост, желанието да се привлече вниманието на другите към трудовите постижения, дълбочината на специалните знания и съвършенството на професионалните умения. Навременното одобрение от страна на ръководството, умелата похвала на служителя пред екипа, насърчаването на полезни инициативи и покровителствената координация на дейностите при смели инициативи заедно дават ключовете за управление на този мотив. Много често самочувствието кара хората да се борят не само и не толкова за хоризонтално (квалификация), а за вертикално кариерно израстване. В определени ситуации е необходимо да се открият перспективи за изкачване на кариерната стълба пред служителя.
Радост от резултатите- породени от необходимостта от обратна връзкакогато човек има нужда да види плодовете на своя труд. За различните хора тази потребност е изразена в различна степен: за някои е важно незабавно да наблюдават резултатите от усилията си. Складирането е различно с това, че при него резултатът винаги е ясен. Обикновено продуктите пристигат и заминават здрави и здрави, което в повечето случаи се установява вече с най-прост визуален контрол. Тези, които могат да чакат резултата, трябва да бъдат поверени на работа, свързана пряко с процесите на съхранение, тъй като това включва итеративни операции като част от дълги технически цикли. Тези, които имат остра нужда от незабавно наблюдение на резултата, трябва да бъдат поверени на процедурите за получаване и изпращане на продукти, когато резултатът се записва веднага след приключване на операцията и времето за последната е кратко.
Радостта от труда- поради необходимостта от удовлетворение от изпълнението и благоприятно завършване на работата. Стимулирането на такива хора с награди не е достатъчно, а в някои случаи дори ненужно. Важно е мениджърът да може да подчертае важността на задачата, изпълнявана от такива служители, и да покаже, че плодовете на този труд не са били унищожени поради небрежност, а са използвани целесъобразно. На такива служители могат да се възлагат отговорни задачи специални условиянасърчение, когато служителите могат да изпитат радостта от мускулното натоварване (или интелектуалното натоварване - в зависимост от вида на нуждата) с удовлетворено съзнание за важността на проекта, адекватността на неговата стойност спрямо техните усилия.
Очарованието на задачата- мотивът е продиктуван от необходимостта от заетост с възложената задача. Такива хора имат остра нужда от професионални постижения, поради което с готовност се предоставят изцяло за изпълнението на определен проект. Тези работници са отвратени от половинчатото изпълнение на задачата или от отказа от задачата, за която са се заели. Важно е мениджърът да идентифицира такива хора, за да им осигури индивидуална работа, неподходящ за съвместно изпълнение (включително поради сложността му, която плаши другите служители).
Човек, който е гладен за постижения, често не е разбран от другите, така че му е трудно да се поддържа добра връзкас тях. Следователно тяхната специализация предполага безкомпромисност, слаби професионални връзки с екипа (в името на поддържането на приятелски отношения), старание. Това може да включва диагностика и ремонт на оборудване, контрол на инвентара, проверка на стоки и т.н.
Мотив за собственост- продиктувано от необходимостта човек да усети своето единство с работната сила. Това може да се постигне чрез ясен брифинг, от който ясно следва с кои части на складовата икономика е тясно свързан този или онзи служител. В склада има сравнително малко хора, които извършват същия вид работа (за разлика от фабрика, мина, офис или селскостопанска артел). Функционалните разлики между различните работници обикновено са доста забележими, така че сплотеността на екипа се постига именно чрез осигуряване на безупречно „тръбопроводно предаване“: всеки е свързан към задачата на свой ред, проверявайки със „съседите“. (Трябва да се подчертае, че много психолози, особено бихевиористи, намират този мотив за първичен, тъй като нуждата от връзка с трудовия колектив може с основание да се разглежда като разновидност на груповия инстинкт, „стадното чувство“ у хората.)
Някои други второстепенни мотиви също се открояват от познавачите, но би било неуместно да се засягат всички, тъй като те все по-малко се свързват с дейността на складовия работник.
3.3.2. Основни подходи за мотивиране на складовите работници
За да намерите начин за избор оптимална стратегияуправление на персонала, като се вземе предвид мотивацията на служителите, е обективно необходимо ефективен метод. Ефективността на метода от своя страна се предопределя от логическата хармоничност и научната безупречност на оригиналната теоретична предпоставка, каквато е ролята на психологическата парадигма. За съжаление днес няма доктрина, която с право да бъде призната за парадигматична, доминираща. Плурализмът цари в управленската психология, което позволява да се предлагат алтернативни подходи в рамките на една или друга теория, неизменно граничеща с широка област от слабо доказани хипотези.
Подход в рамките на биологичните теории.Фокусът на биологичните теории за мотивацията е главно върху първичните мотиви, някои свойства на които се приписват и на вторичните мотиви. И тези, и другите се считат за биологични импулси, които "тласкат" индивида да задоволи основните нужди. Удовлетворението носи със себе си възстановяването на динамичния баланс в тялото ( хомеостаза). Това обяснение на простата мотивация е в основата на теорията за биологичното движение. Тази теория не удовлетворява много практици, тъй като не обяснява как възникват мотиви, когато една потребност е удовлетворена (например: защо служителят иска да почива след почивка).
Това противоречие се обяснява в рамките на така наречения хидромеханичен модел, предложен от К. Лоренц за обяснение на вродените форми на поведение. Според този модел мотивът се формира под въздействието на външни и вътрешни фактори. Последните са свързани с количеството енергия в нервната система. Външните фактори са стимули, свързани със съответната потребност. Следователно, определено поведение възниква както под въздействието на външни фактори, така и след тяхното изчезване (отслабване) - вече под въздействието на натрупаната вътрешна енергия. Или при наличието на силни външни фактори възникването на мотив се наблюдава при липса на изразена потребност.
Подход в рамките на теорията на приписването.Друг биологичен подход предлага теорията на приписването. Той твърди наличието на други параметри на дейност (включително организационно поведение). Известният психолог Бърнард Уайнър формулира следното предложение на тази теория.
Има два външни фактори- атрибуции за лош късмет и щастлив случай. Значението на приписването на лош късмет е да се намали скръбта от отрицателни или нулеви резултати от дейността; смисълът на приписването на случайност е да се омаловажава радостта от успеха. Ако служител обяснява успеха си вътрешни фактори, тогава има големи очаквания за бъдещ успех – често нереалистични. В същото време обаче такъв служител си поставя по-високи цели, готов е за професионални постижения. Следователно приписванията трябва да се управляват внимателно, като периодично се стимулира едното или другото.
Грешките при приписване формират силни пристрастия. Едно такова отклонение се нарича фундаментална грешка на приписването. Тази грешка се изразява в желанието на всеки служител да обясни поведението на другите членове на работния екип с лични фактори (възприятия, способности, интелигентност, взаимоотношения), въпреки че в действителност хората са мотивирани да наблюдават действията чрез заповеди, инструкции, фаза на трудовия процес и други обстоятелства, при които се извършва трудовата дейност.
Второто пристрастие се нарича надценено самочувствие и се състои в склонността на човек да се представя в благоприятна светлина, посочвайки личните способности и усърдие като причина за успеха и ситуационни фактори (от лош късмет до пряка намеса отвън) като причината за неуспеха. От мениджъра се изисква да постигне ясно разделение на отговорностите, което е възможно в складовата икономика, както и слаба зависимост на един служител от друг в процеса на съвместна дейност. Последното означава, че служител А предава на служител Б готовия резултат, а не междинния за съвместно подобрение (както често се случва в повечето организации). Ако следвате това правило, тогава е възможно да се премахнат причините за търсене сред ситуационните фактори за вината на други служители. Тоест, служител Б, в случай на неуспех, няма да може да обвини служител А, ако е прехвърлил работната си зона напълно завършена и навреме. Работник B ще трябва да намери други обяснения (лошо здраве, лошо време, техническа повреда и т.н.). По този начин ще бъде възможно значително да се намали броят на конфликтите в екипа, да се избегнат търканията между служителите.
Висшето ръководство на предприятието в идеалния случай трябва да формира екипи от мениджъри по проблема за намаляване на грешките при приписване. Разработената от тях стратегия впоследствие ще бъде приложена от складовите власти.
Подход в рамките на съдържателните теории за трудовата мотивация. Тейлъризъм.Биологичните теории, поради своята хипотетична и несъвършена природа, не са популярни сред мениджърите. Малко по-практични са за администраторите смислени теории за трудовата мотивациякоито предоставят по-действени подходи за решаване на проблеми с управлението в реалния свят.
Теориите за съдържанието се фокусират върху анализа на приоритета на мотивите. Крайната цел на психолозите, които създават такива теории, е да разкрият факторите (стимулите), които според човешкия работник му позволяват да се чувства комфортно в предприятието и да работи продуктивно. Теориите на съдържанието не винаги могат да предскажат мотивацията за работа поради така наречената си статичност: изправени пред миналото или настоящето, те вземат предвид само един или по-рядко два или малко повече фактора наведнъж, но не са в състояние да обхващат комплекс от фактори и проследяват влиянието им върху бъдещето.
Първата значима теория за трудовата мотивация е научното управление на Ф. Тейлър ( тейлъризъм), споменати по-горе. Тейлър е първият, който предлага модел на прогресивно заплащане като фактор за мотивиране на служителите. Американският инженер изхожда от факта, че служителят трябва да подобри изпълнението на трудовите операции, като усърдно учи според предложената от него методология. Стимул за учене и успех са заплатите, които растат в съответствие с напредъка (който работодателят преценява по обема и качеството на извършената работа).
Тейлъризмът подходи едностранчиво към въпросите на управлението на персонала, поради което беше подложен на справедлива критика. Правилната организация на труда и материалното стимулиране са изключително важни, но съвсем не са единствените и дори доминиращи. Ето защо, след като възприеха само някои от разпоредбите на Тейлъризма, мениджърите в управленската психология започнаха да търсят нови подходи.
Подход в рамките на теорията на Маслоу.Тейлъризмът, с неговото отношение към човека като автомат, беше заменен от подходи, предложени от школата на човешките отношения и хуманистична психология. От тези подходи съществените теории за мотивацията на Маслоу, Херцберг и Алдерфер все още запазват своето значение.
Американският хуманист психолог А. Маслоу предлага теория, в която се опитва да изгради първата йерархия на човешките потребности в историята на науката. Според учения поведението на индивида е подчинено на мотиви, породени от най-силната (в момента) потребност; следователно промяната на мотивите означава, като правило, задоволяването на едни потребности с естествената им замяна с други. Закономерността се изразява в това, че потребностите могат да бъдат групирани по определен начин, като потребностите на една група се заменят с потребностите на друга, строго определена група. Тези групи се формират в съотношението си петстепенна йерархия. Класификацията на Маслоу включва следните групи потребности:
а) физиологични (жажда, глад, сън, секс), които формират основата на йерархията, тоест нейното йерархично по-ниско ниво;
б) необходимостта от сигурност;
в) социални потребности (общуване, любов, принадлежност към определена социална група);
г) потребност от уважение (признание, успех, статус, самоуважение);
д) потребност от самоизява (буквално и по-правилно: от самоактуализация).
Според Маслоу задоволената потребност престава да определя поведението, тоест тя вече не действа като мотивиращ фактор. Нека обърнем внимание на факта, че при едновременното съжителство на две или повече потребности (което най-често се наблюдава в практиката) доминираща е потребността от по-ниско ниво.
Физиологичните нужди, съчетани с нуждата от сигурност, са, както беше споменато по-рано, първични. Тоест първо те трябва да бъдат задоволени. За служител това означава наличието на мотиви под формата на: достойни доходи, възможности за бонуси, перспективи за кариера (с цел увеличаване на заплатата), социална сигурност (под формата на различни гаранции, включително платени отпуски и отпуск по болест, дете обезщетения, застраховки), подаръци за празниците .
Докато тези нужди като цяло не бъдат задоволени, за работодателя е безполезно да влияе на други мотиви: служителят в повечето случаи ще остане глух за всичко. И ако той отговори, той скоро ще разбере грешката си и ще започне да вярва, че е бил умишлено измамен, което ще го накара да работи по-зле в началото, а след това напълно да прекъсне всички отношения с организацията.
Социалните нужди формират мотиви за служителя като: приятелски екип, ясно определен кръг от задължения, липса на страх от възможни интриги, обедни почивки в стая, оборудвана за комуникация и настолни игри, възможност за слушане на радио по време на обяд (за офис в склад, също - възможност за сърфиране в интернет или гледане на телевизия).
Потребността от уважение формира следната гама от мотиви: бизнес престижа на организацията, социалния престиж на професията, уважителното отношение на началниците и колегите, признаването на рудни заслуги под формата на сертификати, бонуси (този път не само и не толкова пари), поставяне на рецензии на почетния съвет и други форми на морално насърчаване.
Работата осигурява задоволяване на нуждите в случай на мотиви от по-високо ниво, свързани със самоактуализация (самоизява). Това включва такива значими мотиви за складовия работник като: възможността да научи нещо ново, възможност да подобри професионализма си, да реализира напълно планове за подобряване на професионалното, социалното и финансовото си положение.
ERG теория.Йерархичната теория на потребностите на Маслоу съдържа очевидни недостатъци, които К. Алдерфер се опитва да отстрани, който развива собствена концепция, известна като ERG теория на потребностите (съкращение от английското съществуване, свързаност, растеж). Теорията приема три нива на потребности: съществуване, връзка, растеж.
Първото ниво, което включва потребностите на съществуване, е представено от елементарните условия на труд. Това включва фактори за безопасност и сигурност. Второто ниво включва задоволяване на необходимостта от пълноценна връзка между служителя и другите както на работното място, така и извън склада (което означава, че работата в склад влияе само положително на личния живот на човека, осигурявайки свободно време за пълноценна комуникация и гарантиращи придобиването на нови познанства) . Последното ниво (потребността от растеж) е свързано с мотивите за поддържане на самочувствието и развитие на способностите.
Теорията за потребностите на Алдерфер редуцира йерархичния модел на Маслоу от пет на три нива, но това не е най-съществената разлика. Има обаче фундаментална разлика: Маслоу първоначално предположи, че човек се издига нагоре в йерархията на нуждите в съответствие със закона за прогресията. Alderfer отрича това, като твърди, че всяко от нивата (или няколко от тях наведнъж) може да бъде важно за работника едновременно. От една страна, теорията на Маслоу е по-привлекателна и точна, но е по-подходяща за проверка, за да опише „човека като цяло“, а не работника.
„Човекът като цяло“ наистина се движи нагоре по йерархията в идеални условия (тоест в тези, когато никой и нищо не пречи на това движение). Но служителят се държи малко по-различно, тъй като много от неговите нужди са удовлетворени, а някои все още не са възникнали, докато други са възникнали преди време. Алдерфер насочва вниманието ни върху факта, че задоволяването на потребностите на работника протича в обратен ред – от най-високите към най-ниските. Колкото по-малко се задоволяват висшите нужди, толкова по-важни стават по-ниските потребности.
Когато човек работи във фирма, получава заплати навреме и има законов отпуск навреме, с течение на времето става все по-трудно да се стимулира финансово такъв служител. Този човек е по-загрижен за нуждите на растежа - самочувствие и самореализация, тоест кариера, статус, нови перспективи, смели проекти, доверието на началниците при поверяване на отговорни операции. Колкото по-малко е задоволена потребността от себеизразяване, толкова по-важни стават нуждите на връзката, тоест по-ниското, субектно ниво. Ако служителят не може да се докаже, както сметне за добре, тогава той се нуждае от постоянно потвърждение на своя доста висок статус отвън. Уважението към другите връща чувството за собствено достойнство, което може да бъде загубено от човек, лишен от достатъчна свобода за самореализация. Съответно, колкото по-малко се задоволяват нуждите на връзката, толкова по-важни стават нуждите от съществуване (материални). Това означава, че всички видове повишения и надбавки, подаръци и т.н. се превръщат в средство за самоутвърждаване и в същото време стимул за работа.
Тъй като за човек е трудно периодично да променя (актуализира) стратегията на взаимодействие с компанията-работодател, с течение на времето той помни само един модел на поведение, който първоначално се оказа най-удобен. Това води до концентрация на вниманието само върху строго определена група мотиви: други мотиви стават треторазредни, незначителни, с други думи, индивидът ги игнорира. В редица случаи (конкретната ситуация зависи от произхода на човек и културната среда, в която е възпитан и обучен), определени потребности стават по-силни, колкото по-активно се задоволяват. Тоест, ако служителят е поставен в условия, при които работата му се стимулира изключително от пари, необходимостта от материални стимули непрекъснато нараства, изтласквайки всички други мотиви по пътя. Обратно, ако служителят е свикнал с факта, че често му се поверяват отговорни задачи с правото да поема рискове, тогава такъв служител в крайна сметка ще изисква картбланш за почти всеки проект.
Проучвания върху теорията на ERG показват, че мотивацията за работа се обяснява по-точно от теорията на Alderfer, отколкото от теорията на Maslow. Той обаче има редица ограничения и на първо място това е невъзможността за проектиране на работно място.
Подход в рамките на теорията на Херцберг.В същата посока развива и своя двуфакторна теория на мотивациятаи Г. Херцберг. Въз основа на многобройни фактически данни, получени чрез въпросници, този учен стигна до важно заключение: удовлетворението и неудовлетвореността от работата са причинени от различни фактори, въпреки че са свързани с комплекс от взаимосвързани потребности.
Удовлетворението от работата се увеличава поради:
а) постижения (включително квалификация, професионално израстване) и всеобщо признание на успеха;
б) неутолим интерес към работата като цяло и към специфични задачи в частност;
в) отговорност и рискове, които засилват чувството за собствена значимост;
г) кариерно израстване като фактор за признаване на заслуги и компетентност.
Факторите от тази група са наречени в рамките на теорията "мотиватори".
Недоволството от работата нараства под въздействието на фактори:
а) лошо управление
б) зле обмислена политика на организацията;
в) неблагоприятни условия на труд;
г) конфликтни междуличностни отношения на работното място;
д) ниски заплати;
д) липса на увереност в стабилността на работата,
ж) ниските доходи и/или високата заетост имат отрицателно въздействие върху личния живот.
Тези фактори се наричат "контекстни фактори" (в противен случай: "хигиенни фактори").
Мотиваторите, както се вижда, се дължат почти изцяло на вътрешните потребности на индивида от себеизразяване и са свързани със съдържанието на произведението. Междувременно "хигиенните фактори" се дължат на външни условия и са свързани с недостатъци в работата. Следователно задачата на мениджъра е да засили ефекта на мотиваторите и да екранира ефекта на "хигиенните фактори". В същото време опитите да се екранират "факторите на контекста" водят до факта, че отношението към работата става от негативно до неутрално или дори донякъде положително. Но използването на мотиватори се превръща в рязък скок в положителното възприемане на работата.
Подход в рамките на процесните теории на мотивацията. Теория на очакванията.За разлика от моделите на съдържанието, теориите за процеса се фокусират върху когнитивни предпоставки, които се реализират в мотивация или действия. Честта да създам първата теория на процеса (която се нарича теория на валентността на очакванията) принадлежи на W. Vroom. Впоследствие неговите идеи са разработени от учени като Л. Портър, Е. Лоулър, Р. Стиърс.
За бащите на новото направление на управленската психология нуждите не са важни: под влиянието на мотивите човек се държи така, както възприема конкретна ситуация. Основното понятие на теорията е „валентност“, което означава положително или отрицателно отношение към резултатите от определени възможни действия на индивида. Привлекателността на резултата повишава неговата валентност. Колкото повече човек очаква да постигне целта, толкова по-привлекателна намира тази или онази операция.
Функционалната връзка между силата на мотивацията, от една страна, и валентността и вероятността от възможните степени на постигане на целта, от друга страна, се изразява лесно на езика на математиката: сила на мотивацията(M) е функция на продукта валентност(V) и субективно оценени вероятността за постигане на резултата(P), а максималната стойност на M, която определя поведението на служителя, се намира като:
Където азса различни резултати (приема се, че 0 ‹ Пи< 1).
Въз основа на изчисленията на Vroom, a теория на очакванията, от което следва, че хората се държат по определен начин, за да получат определени (очаквани) резултати. Мотивира към действие оценка на вероятността за постигане на оптимален резултат.
Степента на вероятност формира йерархия от мотиви, която почти точно отразява йерархията на резултатите. В тази йерархия има резултати от първо, второ, трето и т.н. ниво. Да предположим, че един складов техник изпитва едновременно (според Алдерфер) три нужди - да го преместят на друга работа (инженер по сигурността), да го уважават и да му увеличат заплатата. И трите потребности са взаимосвързани и могат да бъдат задоволени чрез преместване на друга работа. Мотивация ли е да работим по-добре-
Уви, не, отговаря теорията на очакванията. Служителят трезво преценява, че длъжността инженер по безопасност е заета и едва ли ще бъде освободена. И ако той бъде освободен, тогава за него ще бъде назначен по-квалифициран специалист. Но компанията се нуждае от специалист по диагностика и ремонт на складови конвейери, а технологът е напълно в състояние да запълни това свободно място, ако се докаже правилно. Мотивът да се докажеш като експерт по тръбопроводи е по-висок в йерархията от мотива да се докажеш като подходящ кандидат за инженери по сигурността, тъй като вероятността за първия резултат е несравнимо по-висока от вероятността за втория.
Тъй като моделът се основава на такива понятия като валентност, значимост (инструменталност) и очакване, теорията на очакванията се нарича още VIE теория(съкращение от английските думи valency, instrumentalicy, expectancy). От горния пример е лесно да се заключи, че тази теория не противоречи на теорията на Алдерфер, както и на много други съществени теории за мотивацията, а успешно ги допълва, което е несъмнено предимство на VIE.
Друг плюс трябва да се нарече способността да се обясни отношението на персонала към производствени стандарти(за стандарти вижте 3.1.3). Чрез измерване на резултатите от работата на всеки един от служителите, използвайки теорията на очакванията, ръководството е в състояние да определи индивидуалните цели на служителите. В идеалния случай се приема, че за персонала има резултат от първо ниво (лесно постижим) - да отговаря на нормите и да спазва трудова дисциплина, и има резултат от второ ниво (трудно постижим) - лично обогатяване и уважение към другите, което е възможно благодарение на резултатите от първо ниво.
Ако възвръщаемостта на някой от служителите е под нормата, това най-вероятно означава, че този служител или (а) е загубил интерес към резултатите от второто ниво (ниска заплата, липса на доверие и уважение в екипа) , или (б) не вижда, че резултатът от първото ниво влияе върху резултата от второто ниво и може би отказва да повярва в такова влияние („колкото и да работите, това няма да се отрази на джоба ви!“) . От мениджъра се изисква да повиши интереса към резултатите от второ ниво и да направи прозрачна връзката между резултатите от първо и второ ниво.
Система за възнаграждение.Системата за възнаграждения показва организационната култура на компанията, характеристиките на системата за управление и контрол, което ни позволява да разглеждаме системата за възнаграждения като фактор за ефективна културна промяна, която влияе върху развитието на цялата управленска култура. Когато възнаграждават складовите служители, мениджърите на компанията възпитават в тях определени морални и културни ценности, свързани с отношението към собствеността на компанията, репутацията на компанията и т.н. и т.н. Използвайки правилно наградите, мениджърът е в състояние да предотврати появата на такива които работят с хладнокръвие сред складовия персонал. Системата на възнагражденията се изразява главно в избраната форма на възнаграждение.
Форми на заплащане.В съвременните условия се практикува използването на две форми на заплащане на работниците - почасово и на парче. Повременна форма на възнаграждениесе характеризира с факта, че заплатите зависят от размера на прекараното стандартно време, предвидено от тарифната система (като се вземат предвид квалификацията на служителя и условията на труд).
При тази форма на плащане на служителите се определят нормализирани задачи, които се основават на нормите (обслужване или брой на служителите) за изпълнение на отделните функции и обем на работа. Разгледаната форма на възнаграждение е разделена на две системи - проста времева и бонусна. Нека се запознаем с всеки от тях поотделно.
1. Проста система, базирана на времето - заплаща се определено количество отработени часове, независимо от обема на извършената работа. Записи за качеството не се водят, освен ако не се вземе предвид изричният брак. Тъй като в складовия бизнес няма брак, тази система е доста подходяща за възнаграждение на складови или базови работници. Що се отнася до лошото качество на работата, то се превръща в повреда на инвентара, следователно се наказва в съответствие със степента на отговорност. За съжаление, тази система е неподходяща за напреднало стимулиране на раждането.
2. Бонусна система на база време - заплаща се отработеното време според тарифата, но и бонуси за качеството на работа. Ясно е, че тази система е по-адаптирана за насърчаване на работата на складовите работници.
При работа на парчезаплата зависи от обема на работата, оценен чрез броя на обслужваните участъци от технологичния процес и/или единици продукция. Начисляването на доходи на парче за складовия персонал може да бъде трудно, тъй като тази система е по-предназначена за производство, където резултатът от извършената работа винаги е ясен: това е продукт, чието количество е лесно да се измери на парче или с други количества . Работата на парче може да бъде прехвърлена на оператори на товаро-разтоварни операции, чистачи и някои други работници, чийто обем от задачи не е постоянен, а се променя от ден на ден.
Размерът на доходите при заплащане на парче се влияе от установената категория на служителя, тарифната ставка (заплата) и скоростта на изработка (норма на време). Изброените фактори се комбинират, както следва: почасовата/дневната ставка на работната заплата, съответстваща на категорията извършена работа, се разделя на почасовата/дневна ставка за продукцията; или почасовата/дневната тарифна ставка, съответстваща на категорията извършена работа, се умножава по установената норма време в часове/дни.
Формата на заплащане на парче, поради своята сложност, включва много разновидности (системи):
1. Пряка акордна система - работната заплата нараства правопропорционално на обема на извършената работа. Основата за изчисляването му са фиксирани ставки на парче, установени, като се вземат предвид необходимите квалификации.
2. Бонусна система - печалбата се допълва от бонуси за преизпълнение на стандартите за производство и специфични показатели на производствената дейност (като: липса на брак, оплаквания).
3. Акордна система - възнаграждението се определя от оценката на комплекс от разнородни произведения (като се отчита срокът за тяхното изпълнение). Такава система може да бъде полезна при заплащане на работници, които съчетават няколко различни функции в обслужването на склада.
4. На парче-прогресивна система - готовата продукция се заплаща по директни (постоянни) ставки, ако продукцията е в рамките на установените норми, и по-високи ставки - за продукти, произведени над нормата (според установената скала, но не повече от двойна ставка на парче).
5. Система на непряка работа на парче - трудът се заплаща по непряка цена на парче. Горното означава, че системата е подходяща само за заплащане на работници, обслужващи оборудване и работни места, т.е. помощен персонал. Размерът на месечните доходи се формира въз основа на ефективността (производителността) на работата, извършена от основните работници, чиито места и оборудване се обслужват от спомагателен персонал.
И двете форми на заплащане - премия и на парче - могат да се прилагат индивидуално и колективно, в зависимост от конкретните условия. В условията на развита складова икономика е допустимо да се допълни всеки от тях с други видове материални стимули, които включват: допълнително заплащане в натура, подаръци, наем и наем при благоприятни условия.
3.3.4. Нематериално стимулиране
Целесъобразно е и нематериалното стимулиране на служителите, тоест стимулиране без използването на пари и други видове материални възнаграждения. Това се изразява в загриженост за физическото и психическо здраве на персонала:
а) надеждна защита срещу вредни вещества, друга защита на околната среда;
б) пълноценно хранене в столовата на предприятието (ако е предвидена такава);
в) достатъчна почивка по време на обедната почивка;
г) наличието на хигиенни продукти и специално оборудвани помещения за лична хигиена.
Изисквания към битови помещения.На първо място, един от факторите за загриженост за здравето на работниците е наличието на битови помещения в склада (което едновременно служи като водещ фактор за безопасността на съхраняваните инвентарни позиции). Препоръчително е да се оборудват битови помещения за складови работници под формата на контролно-пропускателен пункт или дори санитарен пункт (при работа с хранителни продукти, медицински стоки и др.).
В битовите помещения се препоръчва да се включат: съблекални за горно и работно облекло (ако е необходимо, съблекалня и бельо за санитарно облекло, както и помещение за приемане на мръсни санитарни дрехи), сушилня за дрехи и обувки, перално помещение, душ кабини, стая за маникюр, тоалетна, мивки за измиване на ръцете, здравен център (или кабинет за медицински прегледи), стая за лична хигиена на жените. В същото време съблекалните за работно и санитарно облекло трябва да бъдат разположени в стая, изолирана от съблекалните за горно облекло.
Забранява се разполагането на тоалетни, душове и перални над складови помещения. Показано е, че тоалетните са оборудвани със самозатварящи се врати. В склад, където се съхраняват храни, медицински консумативи или химикали, шлюзовете пред тоалетните трябва да бъдат оборудвани със закачалки за санитарно облекло, мивки за измиване на ръцете, със смесители за топла и студена вода, сапун, четки, дезинфектант за ръце, ел. сушилня или кърпи за еднократна употреба. Показано е, че тоалетните в тоалетните са монтирани с педално спускане.
Хигиенните и някои други помещения в комплекса от битови помещения са облицовани с гланцирани плочки. В съблекални и бельо санитарно облекло, в бани и в женска хигиенна стая се препоръчва облицовка на стени до височина 2,1 m (по-високите стени се боядисват с емулсия или други разрешени бои до носещи конструкции). Що се отнася до душ кабините, стените в тях трябва да бъдат облицовани до пълна височина. В останалите помещения е разрешено боядисване или варосане на стените. Таваните в душ кабините трябва да бъдат покрити с маслена боя, в други битови помещения - с варова боя. Подовите настилки в жилищните помещения са с керамични плочки.
Мокрото почистване се извършва ежедневно преди затваряне на склада. Гардеробните шкафове се дезинфекцират веднъж седмично. Баните и оборудването на женската хигиенна стая се почистват и дезинфекцират най-малко 1 път на смяна.
Лична хигиена.Администрацията на предприятието трябва да осигури извършването на медицински прегледи за всички складови работници в съответствие с изискванията, установени от институциите на санитарната и епидемиологичната служба. Здравният работник на предприятието трябва редовно да записва резултатите от всички изследвания в личните медицински книжки.
Ръководителят на склада или ръководителят на персонала са длъжни да осигурят на новопостъпилите складови работници хигиенно обучение съгласно санитарната минимална програма, която се отбелязва в съответния дневник и в личната медицинска книжка, както и да проверят знанията на санитарния минимум веднъж на две години.
3.4. Професионални и квалификационни изисквания към персонала
3.4.1. Изисквания, посочени в длъжностната характеристика
Длъжностната характеристика се съставя за всяко финансово отговорно лице, работещо в склада на предприятието. Този административен документ определя функционалните задължения, кръга от права и обхвата на отговорност. Инструкцията задължително съдържа споменаване, че складовият работник се назначава на длъжност и освобождава от ръководителя на предприятието, който издава заповед по този въпрос. Процедурата за записване на служител в държавата се извършва по начина, установен от действащото трудово законодателство на Руската федерация. Следващата точка в инструкцията е указание за лицето, на което служителят, приет в държавата, е пряко подчинен. Това може да е началникът на складовата част или началникът на склада.
В инструкцията е задължително да се включат квалификационните изисквания към служителя: образование, опит, необходимост от специално обучение. Изцяло тези изисквания се налагат на търговци, мениджъри на обекти и инженери. Други финансово отговорни лица се наемат при непълни изисквания (например може да няма изисквания за стаж или специално обучение).
Финансово отговорно лице трябва или се препоръчва да знае (степента на необходимост зависи от функциите на този служител):
а) законодателство (актове, резолюции, заповеди, заповеди), както и насоки, методически и регулаторни материали относно организацията на складовата дейност;
б) заповеди и насоки на ръководството на предприятието, бизнес план на предприятието, план за развитие на складови съоръжения;
в) форми и методи на складово, оперативно и счетоводно отчитане, за да участват в правилното изготвяне на първична документация и ползотворно сътрудничество със счетоводната служба на предприятието;
г) правила за експлоатация на повереното оборудване;
д) правила за безопасност.
Общата част на инструкцията завършва с посочване на лицето, което отговаря за заместването на този служител по време на непредвидено отсъствие (поради заболяване и др.).
Нека конкретизираме казаното по отношение на лицата от трите основни професии, участващи в складовата дейност на всяка фирма: началник склад, складодържател и товарач. IN служебни задължения началник складвключва:
ръководи работата на склада за получаване, съхранение и освобождаване на инвентарни позиции, за тяхното разполагане, като се съобразява с най-рационалното използване на складовите площи, улеснява и ускорява търсенето на необходимите материали, инвентар и др.;
осигурява безопасността на съхраняваните инвентарни позиции, спазването на режимите на съхранение, правилата за обработка и представяне на приходни и разходни бележки;
следи за наличността и изправността на противопожарното оборудване, състоянието на помещенията, оборудването и инвентара в склада и осигурява навременния им ремонт;
организира извършването на товаро-разтоварни работи в склада при спазване на нормите, правилата и инструкциите за охрана на труда;
осигурява събирането, съхранението и навременното връщане на детайлите за товарене на доставчиците;
участват в инвентаризацията на стоково-материалните ценности;
контролира счетоводното отчитане на складовите операции, установена отчетност;
участват в разработването и прилагането на мерки за подобряване на ефективността на складовите операции, намаляване на разходите за транспортиране и съхранение на инвентара, въвеждане на съвременни компютърни технологии, комуникации и комуникации в организацията на управлението на склада.
Управителят на склада трябва:
регулаторни и учебни материалиотносно организацията на складирането;
стандарти и спецификации за съхранение на стоково-материални ценности;
видове, размери, марки, степени и други качествени характеристики на стоково-материалните запаси и техните разходни норми;
организиране на товаро-разтоварни работи;
правила и процедури за съхраняване и складиране на материални запаси, разпоредби и инструкции за тяхното счетоводно отчитане;
условия на договори за транспортиране и съхранение на стоки, за лизинг на складова база и оборудване; ред за плащане на предоставени услуги и извършена работа;
правила за експлоатация на компютърна техника, комуникации и комуникации;
основи на икономиката, организацията на производството, труда и управлението;
основи на трудовото законодателство;
правила и разпоредби за защита на труда.
По отношение на квалификацията на началник склад са налице следните минимални изисквания: (1) средно професионално образование и най-малко 1 година трудов стаж като началник склад или (2) завършено средно общо образование и най-малко 3 години трудов стаж като началник склад.
Професията складодържател предвижда три категории. Имайте предвид, че 3-та категория се установява само ако работата на склададжия е свързана с приемане в склада, съхранение и издаване от склада на особено ценни инструменти, продукти и материали, скъпи измервателни уреди, химикали, киселини, отрови и запалими вещества. и оформянето на съответните счетоводни и други документи. В други случаи се практикува използването на двуцифрена система. Складодържател 1-ва категориятрябва да изпълнява следните задължения:
приемане в склада, претегляне, съхранение и доставка от склада на гориво, суровини, полуготови продукти, готови продукти, части, инструменти, неща и други инвентарни позиции;
проверка на ценности, пристигащи в склада с придружаващи документи;
преместване на материални активи до места за съхранение ръчно или с помощта на механизми с тяхното оформление (сортиране) по вид, качество, предназначение и други характеристики;
организиране на съхранение на материали и продукти с цел предотвратяване на тяхното увреждане и загуба;
осигуряване безопасността на материалните ценности.
Складодържателят от 1-ва категория трябва да знае: (1) асортимента и обхвата на съхраняваните материални активи, техните свойства и предназначение; (2) методи за проверка на работни инструменти, устройства, устройства за тяхната годност за работа; (3) начини за защита на вещи, продукти и суровини от повреда по време на разтоварване, товарене и съхранение в склад; (4) правила за пожарна безопасност при съхранение на материали и поддръжка на офис помещения, правила за защита на труда при съхранение и движение на токсични, запалими, експлозивни материали, горива и смазочни материали.
На склададжия 2 класРъководството на компанията има следните отговорности:
управление на работата по товарене, разтоварване на стоки и поставянето им в склада;
придобиване на партиди материални активи по заявка на потребителите;
проверка и съставяне на дефектни протоколи за неизправни инструменти, приспособления, актове за техния ремонт и изписване, актове за липси и повреди на материали;
отчитане наличността на съхраняваните в склада материални активи, поддържане на отчетна документация за тяхното движение;
участие в инвентаризацията.
Складодържателят от 2-ра категория трябва да знае: (1) правилата за управление на склада; (2) правилата за отчитане, съхранение, движение на материални активи в склада и правилата за издаване на придружителни документи за тях; (3) правилата за комплектоване на партиди от различни материални активи съгласно технологични документи; (4) правила за използване на складови измервателни инструменти, приспособления, механизми и методи за проверката им за годност за работа; (5) правила за използване на завързани превозни средства на паркинги; (6) правила за провеждане на инвентаризации; (7) правила за противопожарна безопасност при съхраняване и движение на материалите и поддържане на служебните помещения; (8) правила и условия за съхранение на киселини и химикали, отрови и запалими вещества.
Професията товарач предвижда две категории. Товарач 1-ва категорияотговаря за следните задължения:
товарене, разтоварване и вътрешноскладова обработка на стоки - сортиране, подреждане, пренасяне, повторно претегляне, опаковане и други операции, които се извършват ръчно с най-прости товаро-разтоварни устройства;
търкаляне и търкаляне на вагони по време на работа, отваряне и затваряне на люкове, бордове, врати на подвижния състав, почистване на подвижния състав след разтоварване на товара;
почистване и смазване на обслужвани товаро-разтоварни устройства;
носене на щитове и стълби.
Товарачът от 1-ва категория трябва да знае: (1) правилата за товарене и разтоварване на стоки; (2) правила за използване на най-простите манипулационни устройства; (3) допустими размери при товарене на стоки на открит железопътен подвижен състав и моторни превозни средства, при разтоварване на стоки от железопътни вагони и подреждането им на купчина.
Товарач 2 категория, както и товарач 1-ва категория, извършва товаро-разтоварни дейности и вътрешноскладова обработка на стоки, но с транспортни средства. Освен това той е обвинен в задължението да монтира лебедки, подемни блокове, устройства за товарене и разтоварване на стоки, закрепване и подслоняване на стоки в складове и превозни средства. В допълнение към горното, товарачът от 2-ра категория безотказно извършва редовно работа по почистване и смазване на използваните транспортни средства. Товарачът от 2-ра категория трябва да знае:
правила за подреждане, закрепване, подслоняване на стоки в складове и транспортни средства;
правила за използване и използване на транспортни средства;
условна сигнализация, използвана при товарене и разтоварване на стоки с подемно-транспортни механизми;
местоположение на складове и места за товарене и разтоварване на стоки.
Като казахме това, нека направим няколко допълнителни забележки. За всички складове на клонове трябва да се разработи единна длъжностна характеристика, ако всички складове са оформени по един принцип, оборудвани с едно и също оборудване, а също така имат сравними размери и форми. Към такава организация трябва да се стремим, тъй като тя е идеална в момента. Но по-често складовете се различават значително един от друг, така че разделите на длъжностните характеристики „Функционални отговорности“ трябва да се различават съответно. Например в малък регионален склад на предприятие, което работи с няколко дистрибутора на дребно, самият склад може да отпечата фактура. В този случай предприятието ще спести от позицията на оператор, работещ с електронна база данни. Следователно във функционалните задължения на длъжностната характеристика на склададжия на този склад ще се появи позиция за отпечатване на консумативи и товарителници.
Личните длъжностни характеристики на складовия персонал са един от разделите на Правилника за склада, съставен в отделен документ само за по-лесно използване. Ето защо е важно да използвате едни и същи термини в цялата документация, дори когато става въпрос за различни клонове. Служител, който завършва продукти в съответствие с поръчка в който и да е от градовете на Русия в един контейнер, трябва да се нарича пикер във всеки клон, дори ако някъде той също се занимава с опаковането на този контейнер, докато в друг клон това се прави от контролерът-опаковчик. Просто в първия случай позициите, свързани с опаковането на стоките, трябва да бъдат включени в длъжностната характеристика на пикера.
Понякога мениджърите по човешки ресурси имат малко разбиране за спецификата на технологичния процес в склада, а именно те трябва да изготвят длъжностни характеристики на служителите, които по-късно се изпращат на клоновете като ръководство за действие. Това не трябва да бъде. Ето защо е важно да се придържате към следния алгоритъм.
1. В централния офис главният логистичен мениджър разработва стандартна длъжностна характеристика за тази складова позиция и я изпраща до клоновете. Той е придружен от обяснение, че някои надписи трябва да останат непроменени (палет, палет, клетка, опаковка, етикет, баркод и др.).
2. Мениджърите на логистичните отдели на клоновете, в сътрудничество с началниците на складове или складодържатели, финализират длъжностните характеристики в контекста на местните характеристики и ги изпращат до централния офис. Заместникът по управление на персонала на главния логистичен мениджър на предприятието или служителите на отдела по персонала, отговорни за единния стандарт на длъжностните характеристики на клоновете, са длъжни да ги разгледат.
3. Заместник-мениджърът по управление на персонала на главния логистичен мениджър на предприятието или инструкторът по персонала коригира променените за местните характеристики длъжностни характеристики. Те трябва да коригират яснотата и яснотата на представянето, да идентифицират несъответствия и недостатъци, да координират с юристи, да направят необходимите промени и едва след това да върнат инструкциите на регионите за окончателно одобрение.
4. Инструкцията се подписва от директора на клона само след като ръководителят на логистичния отдел на клона потвърди, че същността на инструкцията след редакцията е останала същата.
Наредбата за склада характеризира накратко функциите на склада, неговото място и роля в бранша, очертава неговата структура, обхващайки отношенията на подчинение. Ако складът е функционално разделен на определени зони - като приемна зона, складова зона, монтажна зона и т.н., трябва да се съставят кратки наредби за тези структурни подразделения. В същото време е необходимо да се придържате към единна терминология на предприятието. Правилата за структурните подразделения трябва да съответстват на правилата за технологична работа, описани в производствените инструкции.
Производствените инструкции задължително предписват действията на складовите работници по отношение на придобиването, съхранението, движението, монтажа и експедирането на продуктите, системата за обработка на документи. В същите инструкции трябва да има препоръки за конкретни специалисти в случай на непредвидени ситуации. Например, ако количеството на товара, пристигнал от доставчика, не съответства на количеството, записано в придружаващите документи.
Такива инструкции оптимално възпроизвеждат областта на компетентност на всеки от служителите. При съставяне на производствени инструкции разделът „Отговорности длъжностни лицавъв връзка с изпълнението на тази наредба, изпишете всички служители, посочени в инструкциите, и разпределете всички възможни функциимежду тях.
3.4.2. Необходими дисциплинарни умения
При работа с определени запаси складовият служител трябва да демонстрира или придобие следните дисциплинарни умения, които са от съществено значение за успешното изпълнение на функциите му.
1. Не позволявайте съвместно съхранение на спомагателни материали с основните суровини, но оборудвайте отделни складови помещения за първите (особено ако суровините са хранителни или имат химическа активност). Не съхранявайте материали, полуфабрикати и готова продукция.
2. Не допускайте складиране директно на пода на тези стоки и материали, за чието съхранение съгласно правилата са предназначени подстокови предмети, стелажи, рафтове и др.
3. Носете униформа, особено ако се изисква от правилата за работа с определени материали (освен това униформата включва пълен работен костюм: гащеризон, престилка, респиратор или марля, платнени защитни чорапи за обувки и др. - в зависимост от вида резерви ).
4. Наблюдавайте чистотата на складовите помещения, отстранявайте независимо опасните отпадъци за складове и насочвайте почистващите към безопасни отпадъци, поддържайте склада чист (не изхвърляйте отпадъци), систематично почиствайте собственото си работно място. Не се намесвайте, но ако е необходимо, насърчавайте системна дезинфекция, дезинсекция и дератизация.
5. Уверете се, че входящите стоки се доставят в помещения, пригодени за тяхното съхранение (напр сол- само в закрити складове с влагоустойчиви подове).
6. С особено внимание следете за противопожарните мерки и условията за съхранение в местата, предназначени за ГСМ, както и за съдове и строителни материали (зони под навеси или в специално обособени места с подходящ навес).
7. Извършвайте всички технически операции в съответствие със сборника с технологични инструкции.
8. Когато поставяте товара върху стекове, уверете се, че той е на необходимото разстояние от пода и техническите устройства (например микроклиматични инсталации), а също така се уверете, че има достатъчно широки проходи между стековете.
9. Не използвайте оборудване, което не е почистено и/или дезинфекцирано след употреба, ако стоките и материалите са хранителни продукти или химикали. (Съхранявайте резервен чист инвентар в отделна стая.)
10. Осигуряване на периодичен микробиологичен контрол за своевременно откриване на плесени в склада при наличие на такава опасност.
11. Участвайте в почистването на целия склад и проверката на цялото оборудване в периодите на подготовка на помещенията за масово получаване на стоки.
12. Измиването и особено дезинфекцията на оборудването, превозните средства и контейнерите трябва да се извършва в специално предназначено за тази цел миялно отделение (оборудвано с водоустойчив под, подаване на топла и студена вода, жива пара, както и дренаж на промивната вода в канализацията).
13. Уверете се, че товаренето на запасите, подготвени за превоз, се извършва на превозни средства, специално предназначени за тяхното движение. Да не се допуска превоз на товари в шахта (без опаковка), които не са предназначени за това.
14. Уверете се, че транспортните средства в склада са технически изправни, чисти и, ако е необходимо, превозват хранителни продукти, имат санитарни паспорти.
15. При необходимост да има лична медицинска книжка с бележки за преминаване на санитарния минимум и преминаване на медицински преглед навреме.
При всеки съществуващ процес на производство и разпределение на материални ценности неизбежно възниква Склад. Това правило важи за всеки сектор на икономиката и бизнеса и в момента цената на "производството" на даден продукт понякога е само 30% от крайната цена, а останалите 70% са значителен дял от склада и всичко свързано с то. Ето защо на склада в структурата на всяка компания трябва да се обърне значително внимание.
От традиционно второстепенно, складът се превърна в ключова връзка, която може както да увеличи печалбите, така и да обезсили всички постижения на едно успешно предприятие. Причината е широко разпространеното изостряне на конкуренцията и в резултат на това желанието за общо намаляване на режийните разходи, включително чрез оптимална организация на склада. Икономистите са изчислили, че при добре развито производство еднакъв размер на инвестициите в основната дейност на компанията и в склада дава значително по-голяма възвръщаемост на инвестициите в складовия сектор, който по правило има значителни резерви за повишаване на ефективността.
Няма два еднакви склада, така че всички препоръки, които са верни в общия случай, трябва да бъдат правилно адаптирани към всеки конкретен.
Предназначението на тези материали е да дадат правилен подход към цялостната организация на склада и избора на технологично оборудване за това.
Складова площ
Същинският складов комплекс започва с прилежащата територия, която е не по-малко важна от самата сграда. Трябва да има достатъчно място за маневри и поставяне на транспортни средства за товарене/разтоварване, а ако технологията го изисква и за утайки на транспортните средства.
Най-модерният, добре оборудван склад ще бъде неефективен, ако превозните средства са блокирани в задръствания на входа му или имат затруднения при маневриране на територията му. Желателно е трафикът да се организира по такъв начин, че входящите и изходящите трафик потоци да не си пречат.
При изграждането на нов склад си струва да се обмисли възможността за по-нататъшното му разширяване в бъдеще, като за целта фронтът на товарене и разтоварване трябва да бъде разположен съответно. Това няма да повлияе на текущата работа на вече пуснатата част от склада, но ще спести значителни средства при евентуално по-нататъшно разширяване на комплекса.
Товаро-разтоварна част отпред
Има два основни подхода към оборудването на товарния фронт - подът на склада е повдигнат (рампа) и - подът на склада е на нивото на земята (товарът е повдигнат отстрани на машината). Вторият вариант несъмнено е по-евтин и по-лесен за изграждане - това е основното му предимство.
При такава организация на работа в зоната за товарене обикновено се използват класически товарачи, по-рядко се срещат ричтраци (стакери с прибиращ се карет) и стакери с телескопични вилици. Този метод на товарене може да се препоръча при нисък товарооборот или работа с нестандартни по размери и тегло товарни пакети.
Във всички останали случаи не осигурява интензивна работа, тъй като товарачът трябва да повдигне товара на височина около 1 метър и да се завърти перпендикулярно на страната на машината, което изисква известно време.
В случай на разтоварване на камион през задните врати, ще трябва да „пуснете“ товарачи с хидравлична количка в колата, които ще влачат товара до ръба на колата - в края на краищата само там може да се вземе с товарач или стекер.
Следователно складове с под на нивото на земята могат да бъдат препоръчани като икономически обосновано решение, ако складът има нисък оборот и може да се позволи дълго паркиране на ненатоварени превозни средства.
В момента, въпреки увеличаването на цената на капиталовите конструкции, по-голямата част от съвременните складове са изградени с товарна рампа. В този случай подът на склада е повдигнат над нивото на земята (обикновено 1200 мм), което позволява на складовия транспорт да се движи директно в колата с товара.
В зависимост от спецификата на работата се разграничават три основни вида транспортни средства за поставяне на товарене(вижте илюстрацията).
При паркиране с края на каросерията се достига максималния брой товарни порти по предната част на рампата (най-често срещаният вариант). При страничната настройка на машината се появява незабавен достъп до цялото тяло, което може да бъде удобно при обработка на конкретен товар.
Наличието на рампа ви позволява да инсталирате допълнително оборудване, което значително ускорява процеса на товарене и разтоварване. Има много начини за улесняване на влизането в тялото - от най-простите пътеки (често заменени с метални листове), сгъваеми балансирани рампи, фиксирани на ръба на надлеза, до най-ефективните технически средства, които осигуряват бързото преминаване на складово оборудване в кола:
Това е електрохидравличен еквалайзер (нивелир), монтиран директно в подравняването на портала. Обикновено се монтира на височина 1200 mm от земята, като същевременно може да компенсира падания нагоре 400-600 mm и надолу 350-400 mm. Такъв нивелир, комбиниран с гъвкави и ефективни самоходни палетни колички, осигурява най-ефективния фронт за товарене и разтоварване (вижте илюстрацията). |
||
За сравнение можем да дадем пример. Дневният оборот на склада е 150 палета. Разглеждат се три варианта: от нивото на земята с товарач, от рампата с хидравлична количка и от рампата със самоходен палетен транспортьор (виж илюстрацията). В първия случай производителността е 23 палета на час, във втория - 17, в третия - 32 палета на час. Въпреки най-голямата първоначална инвестиция, третият вариант е най-рентабилен и при висок товарооборот може да осигури спестявания до 20% в областта на складовата експедиция. |
По принцип, ако складът е оборудван с рампа и трябва да осигури висок оборот, се препоръчва използването на самоходни палетни транспортьори (виж снимката). |
||
А при много висока интензивност - транспортьори с платформа за оператора, за ускоряване на процеса на разтоварване и преместване на товари (виж снимката). |
Специален случай са високите промишлени помещения, които сега често се превръщат в складове. По правило подът на такъв "склад" се намира на нивото на земята, което е голям минус, но в същото време високите тавани и големите разстояния позволяват да се организира добър склад.
Какво може да се направи в този случай, за да се подобри ситуацията в областта на корабоплаването? Решението е просто - да се повиши нивото на пода в подравняването на портата до нивото на каросерията на автомобила. Понякога за тази цел се използват хидравлични повдигащи маси - но те не осигуряват висока скорост на работа.
За наистина интензивна работа би било правилно да се изгради рампа, която започва от нивото на пода на склада и се издига до височината на каросерията на автомобила до подравняването на вратата - така че товарачът да може да влезе директно в автомобила. Губи се обаче скъпото пространство под изхода вътре в склада.
Поради това е използвано друго решение - пред товарната врата по предната част на склада се прави вдлъбнатина, дълбочина съответстваща на височината на пода на основното превозно средство. Този метод има две ограничения: наличието на достатъчно пространство пред склада за транспортни маневри и необходимостта от дренаж за дъждовна и стопена вода (виж фигурата).
И при двата горни метода на устройството "псевдорампа" е възможно да се оборудват портите за товарене и разтоварване със стандартен набор от оборудване (порти, еквалайзери, термични ръкави).
Друга неразделна част от товарния фронт са портите и доковете, разположени в тяхното подреждане. Основните видове укрития (или терморъкави, док убежища) са завеси, възглавници и надуваеми. Без да се спираме подробно на тях, препоръчваме за умерени климатична зоназавесен тип термо ръкави, като достъпни и напълно изпълняващи задачите си.
За климатична зона с ниски зимни температури тип завеса също е доста подходящ, но ако средствата позволяват, най-херметичният надуваем тип термични ръкави, който плътно компресира тялото на кола, стояща в подравняването, ще бъде много ефективен.
Сред портите са широко разпространени най-удобните и универсални и следователно секционни, които се различават по начина на повдигане (с и без електрическо задвижване) и местоположението на сгънатата част на портата, което им позволява да бъдат монтирани както във високи и в доста ниски стаи.
За разделяне на различни температурни зони вътре в склада на места с често преминаване на оборудване се препоръчват обикновени вертикални завеси или напоследъкразпространение на високоскоростни порти, изработени от синтетичен материал, бързо навити над вратата.
Подове в наличност
Модерният склад е сложна система, състояща се от много компоненти, като един от основните е подът. За съжаление на тази част от склада не винаги се отдава достатъчно значение и тази грешка струва скъпо. Най-често съвременните складове използват бетонни подове с горен армиращ слой от различни видове.
Има три основни изисквания към подовете:
равномерност,
без пукнатини,
без прах - по аналогия с висококачествените индустриални подове.
Без прахУстойчивостта на абразия е важна поради няколко причини. Първо, върху складирания товар постоянно се утаява постепенно натрупващ се слой циментов прах. Дори специално оборудване в даден момент не може да се справи с почистването на помещенията, а почистването на стоките е изключително трудно. Хората, работещи в склада, постоянно ще бъдат в неблагоприятни условия, което се отразява на здравето и производителността - което означава, че складът няма да може да работи с пълен капацитет. В допълнение, повишеното количество прах влияе неблагоприятно върху състоянието на складовото оборудване. В допълнение към чисто механичното износване (абразивни частици, навлизащи в лагерите), системите за управление на машината могат да се повредят, тъй като повишено количество прах навлиза в електронните блокове за управление.
Ситуацията е подобна на замърсяването на централното устройство на персонален компютър - тези, които някога са отваряли компютърна кутия, трябваше да премахнат обилните натрупвания на прах, особено около охладителя. Нещо подобно се случва в съвременните складови машини, също оборудвани с контролери и охлаждащи вентилатори, само че ситуацията е много по-лоша от тази на компютър, който стои на най-мръсното място. Разбира се, този проблем може да бъде решен чрез ежедневно почистване с прахосмукачка, но не всички части на машините са лесно достъпни и във всеки случай се отделя допълнително време за това.
Без пукнатинисъщо е важно изискване. Свързва се главно с повишено износване на колелата на оборудването, а при големи пукнатини - с ускорено износване на шасито. Освен това скоростта на движение на оборудването при такива условия е донякъде ограничена, което се отразява на производителността. Отсъствието на пукнатини се осигурява от правилния подбор на бетонната основа (висококачествена основа, правилна армировка и достатъчна дебелина на самата бетонна плоча).
Освен това, когато се разработват технически спецификации за подовете на конкретен склад, е необходимо правилно да се посочи натоварването, изпитвано от тях. Тристепенните и шестстепенните стелажи са напълно различни товари, а оборудването, което ги обслужва, има различно тегло и разпределение.
Равност на пода- може би най-същественото изискване и най-важното е, че липсата му напълно обезценява висококачествените незапрашващи се подове без пукнатини. Подът в склада не трябва да има систематичен наклон (хоризонтално ниво), а също така да осигурява добра "местна равномерност".
Първото изискване е свързано основно със стабилността на стелажите, а при големи височини на повдигане и със стабилността на оборудването. Второто условие "локална равномерност" се определя от вида на оборудването, работещо в склада. Имаше подове с такова качество, когато високоповдигащото се вътрешно складово оборудване с нисък просвет почти „седна“ с основата си върху изпъкналостта на неравен под.
Като цяло, за складови височини до 6 метра с класически широки (от 2,3 метра) коридори, изискванията за равномерност на пода не са твърди (вижте снимката).
Най-критичните за подовите стакери с тристранна обработка на товари, които работят в тесни коридори от 1600-1900 мм. В този случай трябва да бъдат изпълнени следните изисквания:
Монтирането на добри подове е трудна задача, така че основното в този въпрос е не само стриктното спазване на технологията, но и квалификацията и опита на персонала, който пряко извършва работата. Основен критерий за избор на изпълнител на този обект трябва да бъде успешен опит в изпълнението на проекти с качество на пода, подобно на изискванията на планирания склад. Най-добър резултатсе постига, когато изпълнителят познава характеристиките на натоварването на оборудването и стелажите, както и разположението им на обекта. В този случай е възможно да се предвиди положението на свиваемите фуги не в средата на прохода, както често се случва, а под стелажите; освен това - да се изключи контактът на опорните елементи на носещите конструкции на стелажите върху технологичните фуги на пода (захващане).
Завършвайки темата за подовите настилки, бих искал да изразя едно изпитано във времето правило. При оборудването на нов склад производството на качествен под по време на строителната фаза ще струва по-малко (въпреки значителните първоначални разходи) от последващите ремонти с частично спиране на работата на съществуващия склад. Към това можем да добавим материалните загуби, изброени по-горе, от работа върху нискокачествени подове.
Правилното осветление също е съществена част от един ефективен склад. Препоръчително е да поставите лампите над пътеките между рафтовете - така с еднакъв брой лампи постигате по-голяма осветеност. В същото време осветлението не трябва да заслепява операторите на стакери (товарачи), които гледат нагоре към горните нива на стелажите. За да направите това, някои лампи могат да бъдат насочени към покрива - това ще помогне за равномерно осветяване на горната част на рафтовете. Цветовата схема на склада също е важна. Стандартното решение е светъл (почти бял) покрив, който подобрява цялостното осветление, леко затъмнени стени и още по-тъмен под. И не забравяйте да следите изправността и чистотата на приспособленията.
Съхранение без стелажи
Тази "система" с право се счита за най-често срещаната и универсална. Той е прост и има редица неоспорими предимства. Основното е, че се осигурява максимално използване на складовото пространство при пълна липса на капиталови разходи, което е много привлекателно. Също така е важно, че почти всяка техника може да работи в такава "система".
Безстелажното складиране обаче има значителни недостатъци - затруднен достъп до стоки с различна номенклатура и ограничена складова височина (определяща се от здравината на опаковката на товара).
Класически преден рафт
Най-често срещаната система. Това е добре познати стелажи с различна височина, върху които се поставят палети с товари. Конструкциите са направени различни по отношение на товароносимостта, в зависимост от планираните товари, а височината на нивата на съвременните безболтови системи на куки бързо се променя в зависимост от височината на палета с товара.
Това е наистина универсално и евтино решение, което ви позволява да използвате почти всяко повдигащо оборудване и осигурява лесен достъп до всеки от складираните палети с товар.
В зависимост от вида на използваното оборудване, ширината на прохода между стелажите (Ast) варира от 2,1 m (стакер) до 3,5 m (мотокар), а височината на палетите на горния слой на стелажите достига 11 метра.
Складовото оборудване с предни стелажи е практически лишено от недостатъци и често е оптимално. Единственият сериозен "минус" на системата е недостатъчно доброто използване на складовия обем.
Въпреки това относително ниските капиталови и оперативни разходи, съчетани с висока производителност, често са решаващият фактор в полза на предните рафтове.
Технология на предните стелажи
Както вече отбелязахме, сервирайте предни стелажиможе да бъде всяко повдигащо оборудване с вилици. Най-универсалният и често срещан инструмент е мотокарът. Основното му предимство - непретенциозност към подовете и възможност за излизане навън - най-често се търси в стари сгради с ниска височина.
Факт е, че товарачът има доста големи размери - ширината на междустелажната пътека за поставяне на палети (Ast) обикновено е 3,1-3,5 м. Това води до факта, че по-голямата част от складовата площ се използва не за съхранение на товари, а но за алеите.
Използването на стекери позволява да се намалят междурафтовите коридори с около 1 метър и да се увеличи височината на складиране, което в крайна сметка ще увеличи значително капацитета на склада. Но е важно да запомните, че за да работят стекерите, са необходими подове с добро качество.
Правилният подходпри избора на подемно оборудване следното:
Работете с етажния план и разработете различни опции за инсталиране на рафтове.
Всяка опция се разработва въз основа на индекса Ast на стакера (товарача) и необходимата височина на повдигане.
Оценка на опциите - размерът на капиталовите разходи (под, стелажи, оборудване) във връзка с получения резултат (складов капацитет, възможен товарооборот ...).
На стакерите, като основно вътрешно складово повдигащо оборудване, бих искал да се спра по-подробно.
Най-простото устройство за повдигане на палети върху стелажи се счита за ръчен хидравличен стакер с височина на повдигане 1,5-2,5 m (обикновено те се обслужват от двустепенни стелажи). Стакери с ръчно движение и електрохидравлично повдигане имат по-висока производителност. Те са в състояние да повдигат товари на височина от 3,0-3,5 м и обикновено се използват за обслужване на тристепенни стелажи. И двата вида стекери са добри, защото са сравнително евтини, но не осигуряват висока интензивност на работа - следователно са подходящи само за складове с малък оборот. Ако складът трябва да осигури значително количество за приемане и изпращане, са необходими самоходни стакери.
Най-разпространени в този клас са ескортираните стакери (те също са задвижвани, с въртяща се дръжка, "с каишка").
Те се произвеждат от почти всички производители на вътрешно складово оборудване, така че изборът на правилния модел според техническите параметри и съотношението цена / качество е доста прост. Има два основни типа - истински ескортирани стакери, следвани от оператора и машини със сгъваема платформа, стояща върху която операторът се движи из склада.
стекерите с платформа се движат по-бързо през склада (до 8 км/ч без товар), следователно са по-производителни - и това е основното им предимство, но в същото време имат увеличени размери и в тесни междустелажни коридори , операторът понякога трябва да сгъва платформата и да управлява машината от пода. По отношение на височината на повдигане (до 4,5-5,5 м) и товароносимостта тези машини се различават леко.
Качествен технологичен скок се получава при преминаване към стакери с оператор прав или седнал в кабината.
Те работят на същия принцип като ескортираните стакери - носещите конзоли са разположени директно под вилиците. Основната разлика е в позицията на оператора, той е в кабина, защитена отстрани и отгоре - благодарение на това той може да управлява машината по-ефективно. Ако към това добавите повишената скорост на движение и повдигане, електрическото серво управление и възможността за персонализиране на работното място за конкретен оператор, става ясно защо тези машини имат висока производителност.
Разбира се, оборудването от този клас е по-скъпо, но покупката му е оправдана от увеличаването на обема на работа, извършена от една машина. Важно е също така, че височината на повдигане на тези стакери достига 6-6,5 метра с остатъчна товароносимост 1000-1500 kg и ширина на коридора между стелажите 2,3-2,5 метра. Ескортираните стакери обикновено не могат да осигурят тази комбинация от производителност.
Най-сериозният, "тежък" клас оборудване за предни стелажи е стакер с прибираща се повдигаща количка или ричтрак.
Тази машина е своеобразен "хибрид": когато мачтата е прибрана, тя наподобява стакер, а когато е разпъната, работи като класически товарач, като едновременно използва най-добрите качества и на двата вида оборудване.
Ричтракът е една от най-сложните и високопроизводителни вътрешноскладови машини.Осигурява високи скорости на повдигане и движение (съответно 0,6 m/s и 12 km/h), способен е да повдига палети с тегло 1,5-2,5 тона, а остатъчната товароносимост на височина 11 метра може да достигне 1000 kg.
Разбира се, не е икономически оправдано да се използва оборудване с такива възможности на ниска височина, така че ричтраците обикновено се използват при работа със стелажи над 7 метра. Понякога има опции за използване на леки модели с височина на повдигане около 5 метра. Това може да бъде оправдано, за да се осигурят специални условия на работа, необходимата товароносимост или скорост на работа.
Ричтраците се предлагат в много модификации; всъщност, двойна телескопична мачта със свободно повдигане и интегриран страничен премествач (странични преместващи вилки) се превърнаха в стандарт за класа. Подобно на мотокари, накланянето на мачтата винаги е налице, но за височини на повдигане над 9 метра вместо това се прилага накланяне на вилицата. Освен това всеки производител има свой собствен "акцент" в дизайна, така че изборът на машина не е лесна задача и изисква тясна комуникация с компетентен специалист.
Рафтове с двойна дълбочина
По дизайн това са конвенционални предни стелажи с двойни редове. Като цена са много близки до класическите челни, но изискват оборудване с телескопични вилици за работа с тях. Основното предимство на този тип стелажи е най-доброто използване на складовата площ (под стелажите до 50% от общата площ на склада), което е с 25% по-ефективно, отколкото при монтиране на челни стелажи. Скоростта на товарооборота е малко намалена, но все още остава доста висока.
Единственото сериозно ограничение на системата е, че само половината от палетите с товара (външен стелажен ред) са директно достъпни и за да премахнете "вътрешния" палет, първо трябва да премахнете външния (виж фигурата).
Ако по-голямата част от стоковата номенклатура е на склад в размер на повече от 2 палета, тогава системата е напълно приложима. Ето защо стелажите с двойна дълбочина не са подходящи за фирми с много широк асортимент от стоки и малко количество от тях.
Във всички останали случаи системата работи много добре и при правилна организация на системата за управление на склада осигурява 80-90% заетост на всички налични складови места (при класически предни стелажи - 95%).
Най-често използваните стакери с двойна дълбочина са стакерите с телескопични вилици.До височина на повдигане от 6 метра могат да се използват стакери с оператор прав или седнал в кабината, а по-горе (до 10 метра) ричтраци (виж фигурата вляво).
В същото време за безопасна работа при височини на повдигане над 6 метра обикновено се използват видеокамера (монтирана на вилиците) и телевизионен монитор (в кабината на оператора) - вижте фигурата вдясно.
Като цяло стелажната система с двойна дълбочина ще бъде оправдана, ако трябва да увеличите капацитета на склад, разположен на ограничена площ, без да харчите много пари. И предимството на системата, в сравнение с предните стелажи, е същата цена на самите стелажи и сравнително евтино оборудване (около 20% по-високо от конвенционалните ричтракове). В резултат на това е възможно да се постигне 25% увеличение на складовия капацитет в същата област.
стелажи за тесни пътеки
Складовете, организирани по технология с тесни коридори, са сред най-сложните и скъпи. Въпреки факта, че самите стелажи не се различават от обикновените предни стелажи, те могат да бъдат малко по-скъпи поради изискванията за точност на размерите на самата конструкция на стелажа, освен това монтажът е много по-скъп - много тесни допуски за ширината на коридора и вертикалността на стелажа, а самият монтаж е технически по-труден поради увеличената височина на конструкциите.
Друга система за съхранение на товари, базирана на класически предни стелажи, са стелажи с тесни коридори (ширина 1,5-1,8 метра), предназначени за работа специални стекери.
Качеството на пода за склад от това ниво вече беше споменато в предишната статия, в този случай това наистина е много важен и скъп компонент. Освен това е необходимо да се оборудват странични релсови водачи за движение на стекерите по коридора между стелажите, което също струва допълнителни разходи.
Сега относно специалните стакери с тесен коридор. Това наистина е една от най-модерните и сложни вътрешноскладови машини. Те могат да завъртят каретата с вилици на 180 градуса и да избутат палета в дълбочината на стелажа с 1200 мм.
Използват се два основни вида оборудване - със стационарен или с повдигащ се с товара оператор.
В първия случай управлението се осъществява от стационарна кабина, машината е оборудвана с видеокамера и телевизионен монитор и осигурява повдигане на височина до 11 метра (виж фигурата вляво).
Във втория случай операторът се издига в кабината заедно с товара и има пълен контрол върху процеса на повдигане и преместване. Високата работна скорост се осигурява чрез едновременно повдигане и движение по коридора (диагонално движение), с височина на повдигане до 15 метра (виж фигурата вдясно).
Основното предимство на системата за складиране в тесни коридори е доброто използване на складовата площ (под стелажи до 55% от общата площ), като същевременно е възможно складиране на голяма надморска височина, което допълнително увеличава капацитета на склада. В допълнение, всеки товарен пакет е наличен и осигурява по-голяма скорост, отколкото при класическите предни багажници.
Обобщавайки горното, можем да предположим, че технологията за съхранение с тесни коридори е оправдана при много висока цена на складово пространство, което принуждава човек да намали коридорите и да "растат" нагоре или, ако е необходимо, да постави голямо количество товари в ограничена зона (при невъзможност за разширяване на границите на склада).
Дълбоки (пълнени) Drive-in стелажи
Този тип стелажи се наричат по различен начин - дълбоко товарене, пълнени, проходими и по-често, като Английска версия, шофиране в. Стелажите са твърда рамкова конструкция от рамки, които образуват "коридори" с ширина 1350 mm, вътре в които са разположени върху хоризонтални направляващи палети с товар.
Дизайнът е доста често срещан, осигуряващ отлично използване на складовата площ. По същество стелажите за задвижване са усъвършенствана система за съхранение без стелажи, но с по-добър достъп, сигурност и контрол.
Системата се използва при съхранение на големи обеми от един и същи вид стоки, за които срокът на годност не е критичен или най-важното е да се постави максимално количество товар в обемна единица на скъпо помещение с климатроник (за например в хладилни складове).
Основното и единствено предимство на drive-in стелажите е много високата степен на използване на обема на склада. Системата има много недостатъци и не трябва да ги забравяте. Цената на самите рафтове е приблизително 2 пъти по-висока от тази на фронталните; монтажът също е по-скъп поради по-сложния дизайн. Въпреки голямото количество възможно съхранение, обикновено е трудно да се постигне 70% заетост на стелажите (за сравнение, предните стелажи - 95%).
Доста трудно е да се организира съхранението на стоки от различна номенклатура, най-често се спазва принципът на един коридор (от първия до последния слой) - един продукт. Също така е проблематично бързото трансформиране на системата, за преразпределението на товара в склада е необходимо да се свърши много работа.
Ако всичко това не е сериозно ограничение за вашата фирма или ако планирате да използвате няколко вида стелажи в склада, които се допълват взаимно, ще ви информираме, че се използва класическа технология за работа с дълбоки стелажи с леки ограничения.
Основното изискване е машините да са по-тесни от "коридорите" на стелажите, за да осигурят преминаване в системата (виж схемата вляво).