Контролен списък за избор на най-добрия CRM за онлайн магазин в B2C. Анализ Bitrix24: предимства и цена на внедряване
Като всяка търговско дружество, онлайн магазините се нуждаят от пълна отчетност за продажбите, както и за поддържане Статистически анализстоки, които са на склад, както и такива, предлагани за продажба или вече продадени.
Облачно базирана продуктова счетоводна система за онлайн магазини.
Работа с поръчки, отчети и анализи. Безплатна инсталация и настройка!
В допълнение, предприемач в онлайн търговията не може да заобиколи работата с клиентска база, в крайна сметка клиентите са тези, които определят по-нататъшното съществуване на едно предприятие.
Онлайн търговия = онлайн автоматизация
Стандартното „десктоп приложение“ за автоматизация на търговията може да не е най-печелившото решение за онлайн бизнес. Високата цена на лиценза, дългият период на внедряване и голям брой ненужни функции позволяват да се каже със сигурност, че внедряването на такава система не е оправдано.
Съвременните предприемачи предпочитат онлайн решения. Това е бързо, изгодно и удобно. Например програмата за онлайн автоматизация на бизнеса Class365 е достъпна за работа 24 часа в денонощието от всяко устройство с достъп до Интернет. Онлайн услугата се интегрира лесно с онлайн магазини и ви позволява да контролирате активността на клиентите, оборота на продуктите, както и да получавате незабавни отчети с 1 щракване. Програмата за онлайн магазин със сигурност трябва да включва CRM модул за работа с клиенти, за да се увеличи клиентската база възможно най-бързо.
Курс за задържане на клиенти
Основната задачазадържане на клиенти е да се създаде постоянна база, която гарантира на магазина стабилен високо нивопродажби.
Чрез използването различни техники, като системата за SMS-поща (), CRM за онлайн магазин може да гарантира както задържането на съществуващи клиенти в една база данни, така и привличането на нови, които могат да повишат продаваемостта на определена група стоки или услуги.
В същото време има и анализ на стоките по тяхното потребление, което ще помогне наред с други групи да изберат най-популярните и често поръчвани продукти, което по-специално ще покаже ефективността на продажбите и последващите покупки. Това ще ви позволи да работите само с необходимите стоки и услуги, като същевременно изключвате неефективни области, с други думи, просто като идентифицирате пазарната нужда от конкретен продукт.
Анализираме ефективността
За по-продуктивна работа собственикът на онлайн магазин определено трябва да анализира ефективността на продажбите.
С подобна функция са оборудвани и CRM системи за онлайн магазин, които могат бързо и практично да генерират необходимия отчет търговски дейности, който взема под внимание подробна статистика за стоки или услуги, продадени от отделни групии категории.
В същото време използването на тази функция ни позволява да извлечем система, според която се изчислява алгоритъмът за покупки на посетителите на ресурса. По този начин става възможно да се идентифицират най-подходящите групи стоки и продукти, по-малко подходящи и изобщо непопулярни. Такъв анализ в много отношения също ви позволява да създадете специална система, според която планирането на продажбите ще се извършва в бъдеще.
Klass365 - CRM-система, достъпна за всеки!
Ако управителят на онлайн магазин се интересува от бързо увеличаване на продажбите, най-добрият избор CRM за онлайн магазин ще бъде системата Klass365, която вече се внедрява активно в търговската сфера и носи на своите потребители цял набор от неоспорими предимства.
Използването на системата Klass365 е в основата на успешната работа на онлайн магазин, създавайки надеждна и пълна база за продажба и обслужване на различни категории клиенти.
Автоматизираният подход също така ще намали времето за обработка и изпълнение на поръчките, ще рационализира всички отделни аспекти на търговията и по този начин ще осигури високо ниво на продажби, което е крайната цел на всеки онлайн магазин.
Първите стъпки в търговската програма Class365 са много лесни: просто се регистрирайте и получете връзка за влизане във вашия акаунт. Регистрацията и разработката ще ви отнеме не повече от 5 минути! Интегрирайте своя онлайн магазин с програмата и го управлявайте изцяло от системата Class365!
Спрете да губите време! Присъединете се към онлайн програмата Class365 абсолютно безплатно!
Започнете с Class365 днес.
Обработката на поръчки в онлайн магазина е 2 пъти по-бърза!
Свържете се безплатно с Business.Ru
CRM-системата е инструмент за управление на комуникацията с клиента. За собствениците на B2C пазарния сегмент е важно да поддържат история на всички докосвания и покупки на клиенти. В лицето на нарастващата конкуренция, изграждането на взаимоотношения и увеличаването на лоялността на сглобената база ще бъде ключът към успешната работа.
Ето защо изборът на CRM трябва да бъде обмислен внимателно, като се определят неговите практически ползи директно във вашия бизнес. Днес ще разберете по какви критерии избрахме CRM за онлайн магазин за авточасти.
Изисквания за CRM
CRM трябва ефективно да решава 9 основни задачи:
- Събирайте и обработвайте поръчки в един прозорец.
- Извършете детайлно сегментиране на клиентите.
- Организирайте и анализирайте поръчките.
- Обобщени комуникации от различни канали.
- Провеждайте фирмени анализи.
- Персонализирайте комуникацията между мениджъра и клиента, като използвате подкани.
- А автоматизиране на рутинните операции на мениджърите.
- Осигурете на ръководството пълен контрол върху мениджърска работа.
- Осигурете разширен и добре документиран API.
За решаване на задачите сме избрали 3 CRM системи, чиято функционалност и характеристики ви позволяват да работите с поръчки и клиенти:
- amoCRM;
- Битрикс24;
- retailCRM.
Още на етапа на предварителния анализ установихме, че amoCRM няма да участва в подробното проучване, тъй като ефективността на работата му, както в B2B, така и в B2C сферата, е много ниска. AmoCRM е подходящ за обработка на поръчки с кратък цикъл в сектора на услугите: фризьорски салони, салони за красота. Това заключение се основава на субективната оценка на нашите специалисти и знам, че някои може да не са съгласни с нас. Но сме убедени, че amoCRM е функционален инструмент, но не и за онлайн магазин.
Бяха оценени Bitrix24 и retailCRM. Първият е многофункционален конструктор, на базата на който можете да изградите гъвкав CRM, адаптиран към бизнес процесите на компанията. Второто е готово облачно решение, което, когато минимална инвестицияще осигури необходимата функционалност за онлайн магазина.
Анализ Bitrix24: предимства и цена на внедряване
Основното предимство на този CRM е неговата персонализация. Възможно е да закупите Bitrix24 в кутия и да го конфигурирате директно за вашия бизнес.
Вече имахме списък с изисквания за CRM, така че започнахме да оценяваме разходите за финализиране на „кутията“ на Bitrix24 за нас. Ние сме официални интегратори на Bitrix24, така че вече се сблъскахме с внедряването на подобна функционалност и знаем, че ще трябва да бъдат разрешени допълнителни проблеми по време на процеса на персонализиране:
- Коректна двупосочна интеграция на CRM и CMS сайт.
- Интеграции с логистични компании. Проблемът на Bitrix24 е липсата на необходимите готови интеграционни модули на пазара. Появата им беше обявена в новата версия "Онлайн магазини", но засега тази скъпа функционалност ще трябва да бъде разработена самостоятелно.
Изчисляване на цените за внедряване на Bitrix24
Персонализиране решение в кутия Bitrix24 ще струва 400-450 хиляди рубли. В този случай всички подобрения ще продължат 4-5 месеца.
Облачното решение ще струва малко по-малко, максимум 300 хиляди рубли. Но не забравяйте, че за да го използвате, ще трябва да платите месечен абонамент от 5490 рубли. В допълнение, с тази опция възможностите за персонализиране са много ограничени и внедряването на промените изисква големи финансови и времеви разходи.
Стигнахме до извода, че се интересуваме повече от кутията версия. След като веднъж го конфигурирахме за нашите бизнес процеси, ще можем да автоматизираме магазина, доколкото е възможно, като по този начин увеличим неговата рентабилност. Но бюджетът, дори при изкупните цени на студиото от 45 хиляди за кутия и 350-400 хиляди за работата, е голям за бизнес, който тепърва набира скорост.
Заключение от анализ на Bitrix24
Дори след въвеждането на всички подобрения и персонализации на функционалността, ние няма да получим готово решение за работа с поръчки в онлайн магазина. Bitrix24 е пригоден за дълъг цикълтранзакция и включва редица допирни точки с клиента преди нейното изпълнение. Реалностите на работата на онлайн магазина са такива, че клиентите спестяват времето си възможно най-много и всяка година има тенденция да се намалява времето за комуникация между мениджъра и клиента. Следователно ще бъде трудно да се организира бърза обработка на поръчки в Bitrix24.
CRM Bitrix24 е подходящ за онези компании, които продават скъпи стоки със среден чек над 100 000 рубли. Компании за спедиторски услуги търговско предложениеще оцени всички предимства на този CRM. Също така използваме Bitrix24 в работата си с клиенти на нашето студио TrendKey и за комуникация вътре в компанията.
Пускането на новата функционалност „Онлайн магазини“ в Bitrix24 ще коригира ситуацията с кратък цикъл на обработка на поръчките. Ние сме уверени в перспективите на функционалността, но пълното й полиране няма да се случи по-рано от 1-3 години.
И днес трябва да работим! Затова започнахме да анализираме и разработваме друг CRM.
retailCRM анализ: предимства, цена на внедряване и функционалност
На начална фазаанализ, се сблъскахме с проблема с липсата на интеграция на retailCRM и CS-Cart. Или по-скоро беше, но функционалността му беше много ограничена и нямаше необходимата гъвкавост за пълноценна автоматизация на магазина.
Бяхме привлечени от retailCRM с наличието на тригери. В един прозорец за обработка на поръчки можете да настроите огромен брой автоматизации и да направите работата на мениджъра много бърза и продуктивна. Интерфейсът на системата е съобразен със спецификата на онлайн магазина - тук, както и в Bitrix24, не е необходимо да „файлирате“ CRM елементи, за да организирате работното място на мениджъра. Интересувахме се и от статистическия модул retailCRM, който събира аналитични справки с приятен визуален дисплей.
В крайна сметка се спряхме на тази система. Нека обясня защо: само за 2-3 седмици завършихме цялата интеграция с телефония, услуги за доставка и CMS с помощта на вградени модули. Вече имаше вградени интеграции с услуги за доставка в retailCRM:
- Бизнес линия.
- SDEC.
- Пощенска станция.
- Повече от 20 превозвача.
Препоръчвам да използвате стокови интеграции с услуги за доставка, тъй като всяко усъвършенстване от трета страна е изпълнено с увеличаване на цената на проекта и времето на стартирането му. API на всеки оператор е уникален и е доста трудно да се прецени времето за връзка за него. И като се има предвид не винаги бързата поддръжка на техния API от операторите, проблемът с интеграцията може да се проточи с месеци на координация. Ето защо, ако искате да интегрирате API на компания, която не е на CRM пазара, не забравяйте да проверите качеството обратна връзкаот неговата техническа поддръжка и наличието на добре документиран API.
Колко струва внедряването на retailCRM
Пълната интеграция на CRM ще струва от 40 до 80 хиляди рубли. Определя се от сложността на CMS и нивото на нейната персонализация. Но retailCRM може да бъде интегриран дори в самостоятелно написани версии на двигатели. Ако използвате CS-Cart, пазарът на компанията разполага с готов модул за разширена интеграция, издаден от нашата компания.
Също така ще струва много по-малко настройката на системата за бизнес процеси. Обикновено цената му не надвишава 25-40 хиляди, тъй като retailCRM вече е пригоден за основните процеси на онлайн магазин.
В резултат на това за собственика на CS-Cart или 1C Bitrix интеграцията ще струва 15 000 рубли + 30 000 за настройката. Ако разбирате работата на CMS, самоконфигурирането на модула няма да е проблем за вас. Но за най-добър резултатизползвайте опита и добрите практики на професионалисти.
заключения
Интегрирането на retailCRM в онлайн магазин е по-евтино и отнема по-малко време. Тясната специализация на CRM в онлайн магазините определя комфорта на работа както на мениджър, така и на ръководител. Пазарът ви позволява да купувате допълнителни решения кратко времеразширяване на функционалността на магазина.
RetailCRM е най-добрият вариант за организиране на работа с клиенти в онлайн магазин, работещ в B2C днес, според специалистите на TrendKey. Ние използваме този CRM в нашите магазини и го инсталираме в магазините на клиентите. Очакваме с нетърпение пускането на функционалността "Онлайн магазини" от Bitrix24. Междувременно използваме retailCRM.
Анализ на ползите от внедряването на CRM
Искате ли да знаете как ще се повишат финансовите резултати и ефективността на работа след внедряването на CRM? След 4 дни ще анализираме ползите от автоматизирането на вашия бизнес чрез CRM, пишете план стъпка по стъпкавнедряване, оценка на печалбата и процента на възвръщаемост.
Здравейте!
Изборът на CRM - софтуерен инструмент за управление на взаимоотношенията между онлайн магазин и клиенти е много важен за успешното развитие на един бизнес. Възможностите, които системата отваря за онлайн продавачите, са страхотни:
- събиране на информация за клиентите и направените от тях поръчки;
- сегментиране на клиентската база по категории;
- опростяване на регистрацията на покупките;
- оперативна обработка Голям бройпоръчки;
- формиране на персонализирани оферти за клиенти;
- контрол върху работата на мениджърите, своевременно коригиране на грешки;
- интеграция с услуги за доставка;
- анализ на получените данни - източници на трафик, фуния на продажбите, предпочитания на клиенти и др.
Всичко това спомага за повишаване на лоялността на клиентите, броя на повторните продажби, средната сметка; намалете броя на изоставените колички, подобрете преобразуването. Въз основа на получената информация можете да изградите най-много ефективна стратегияразвитие.
На какво трябва да обърнете внимание при избора на CRM за онлайн магазин?
- Удобство на интерфейса, неговата ергономичност и простота. Колкото по-рано вие и вашите служители успеете да усвоите всички тънкости на CRM за онлайн магазин, толкова по-добре.
- Наличие на удобна мобилна версия.
- Набор от функции, наличие на модули, интеграция с други инструменти и услуги - поща, уебсайт, IP-телефония, 1C и др.
- Достъп до поддръжка. Рано или късно може да имате някои проблеми, които трябва да бъдат решени бързо. Някои разработчици предлагат безплатни уроци за ефективна работас CRM система.
- Възможност за прехвърляне на вътрешните комуникации на служителите към CRM. Чатовете в самата система са удобни за бързо разрешаване на различни проблеми.
1. CRM на дребно
CRM-система, специално проектирана за електронна търговия. Има демо версия, която ви позволява да обработвате до 300 поръчки на месец безплатно, без функционални ограничения.
Цени: от 900 до 1980 рубли на месец.
Основни функции:
- Има един прозорец за обработка на поръчки от различни източници (уебсайтове, пазари, целеви страници и т.н.).
- CRM системата има отворен API, който ви позволява да настроите двупосочна интеграция с услуги за доставка, складови системи, телефония, източници на поръчки, IP телефония, услуги за изпълнение, CPA мрежи, платежни услуги, Google Analytics и т.н. - общо с повече от 50 услуги.
- Данните за клиентите се събират от различни системии сайтове в една карта.
- На клиентите автоматично се изпращат персонализирани SMS и имейл.
- Има възможности за контрол на мениджърите чрез отчети за дейността, записи на разговори, фиксиране пълна историяпромени и така нататък.
- Анализът е достъпен в един интерфейс: марж, оборот, статистика и други данни.
Системата е подходяща за всякакви онлайн магазини. Според отзивите на клиентите този CRM за онлайн магазини има доста удобен и интуитивен интерфейс, мощна функционалност, добра техническа поддръжка, възможност за конфигуриране на тригери и достъпна цена.
Официален сайт: http://www.retailcrm.ru/
2. Битрикс 24
Има безплатен (за 12 служители) пакет и платени версии, доста широки възможности за работа на компанията: можете да управлявате както онлайн магазин, така и вътрешни процеси.
Цени: от 762 рубли (Проект + опция за 24 служители) до 7674 рубли на месец (неограничен брой служители).
Основни функции:
- CRM картата ви позволява да работите с потенциални клиенти, сделки или контакти директно от списъка, без да отивате на друга страница.
- Всички поръчки и клиентски съобщения, които получавате от уебсайта, пощата, месинджърите или телефонните разговори, незабавно се въвеждат в CRM и влизат в работата на мениджърите.
- CRM роботите изпращат писма, sms, гласови съобщения до клиенти, показват реклами, задават задачи на мениджърите.
- Календар, планиране, регистрация на работното време на служителите, телефония, интеграция с 1C, канбан дъска за задаване на задачи и наблюдение на движението на транзакциите са налични в CRM.
- Можете да използвате готови шаблони за имейл и SMS, както и да проектирате свои собствени.
- Има облачно хранилище до 100 GB (в безплатната версия - 5 GB).
- На сайта има безплатен онлайн чат, мобилно приложение, техническа поддръжка.
Тази CRM система е подходяща за всякакви онлайн магазини. Сред недостатъците, които клиентите посочват, са бавната техническа поддръжка, необходимостта от усъвършенстване на самия CRM, клиентска база с ограничен избор и възможности и постоянни повреди.
Официален сайт: https://www.bitrix24.ru/features/
3. I.CRM
CRM услуга за онлайн магазин Ya.CRM
Цялостно решение за работа на онлайн магазин с възможност за персонализиране и усъвършенстване на продукта според изискванията на клиента. Няма безплатна версия или пробен период.
Цени: от 499 000 рубли за предприятие на клиентски сървър до 600 000 рубли (с вноски за шест месеца).
Основни функции:
- Има вградена IP-телефония, също така е възможно да свържете текущия доставчик на IP-телефония, като запазите фирмения си номер. При всяко обаждане мениджърът ще вижда изскачаща клиентска карта с цялата история на клиента.
- Обажданията от CRM са възможни с едно кликване.
- Информацията за клиента се натрупва в неговата карта, от която можете да изпратите SMS или имейл. При обаждане картата се отваря сама.
- Има функционалност за получаване и обработка на поръчки, както и редактиране на номенклатура за няколко обекта, качване на снимки, имоти, описания, цени. Реализиран XML обмен.
- Поддържа се складова отчетност, автоматично актуализиране на наличности от доставчици.
- Остатъците се зареждат от файлове, получени от доставчици във формати XLS, CSV, XML. Възможно е автоматично изтегляне на ценови листи от имейл, от уебсайтове, от ftp сървъри, ръчно и по график. Разбор на конкурентни сайтове.
- Интеграция с услуги за доставка, автоматично създаване на поръчки и актуализации на статуса на доставка. Създавайте фактури едновременно за множество поръчки.
- Ноу-хау: система за продажби в края на краищата, която позволява на всеки мениджър да задава KPI.
Подходящ за малки и средни фирми, които са готови да платят доста голяма сума за автоматизация. Отзивите като цяло са положителни.
Официален сайт: https://yacrm.ru/features/
4. 1C:UNF
CRM програма за онлайн магазин 1C: UNF
Няма безплатна версия, но има пробен период, през който можете да тествате системата.
Цени: от 1253 рубли (за облачната версия) до 31 800 рубли (пакетна версия).
Основни функции:
- В една програма има продажби, покупки, склад, пари, заплати, производство, CRM и бизнес разузнаване за вземане на управленски решения.
- Достъп до бизнес анализи: размер на продажбите, брой артикули на стоки, салда Парии така нататък.
- Има фуния за продажби, запазва се историята на взаимодействието с клиентите, поддържа се тяхната база данни.
- Има API за интеграция, уеб формуляри, експорт и импорт на данни, имейл и SMS съобщения.
- Интеграция с кол център и телефония.
Подходящ за малък бизнес. Отзивите на клиентите като цяло са положителни.
Официален сайт: http://v8.1c.ru/small.biz/
5. WireCRM
Универсална CRM система, подходяща освен всичко друго и за онлайн магазини. Ако се регистрирате в сайта, можете да работите в тестов режим за един месец.
Цена: 399 рубли на потребител на месец.
Основни функции:
- Предоставя възможности за персонално планиране, има календар на събитията, поставяне на задачи на служителите и следене на просрочени дела.
- Има възможност за сегментиране на клиенти по различни параметри, експортиране и импортиране на клиентска база от Excel и CSV.
- В CRM можете да следите продажбите, да ги филтрирате по период, отговорен етап.
- Системата ви позволява да получавате и изпращате имейл съобщения (включително от клиентска карта), да интегрирате пощенски услуги (Yandex, Mail, Rambler, Gmail, Hotmail) чрез IMAP и Smtp, да проследявате състоянието на отваряне на изпратени писма, да създавате шаблони, да правите групови и адресни пратки.
- CRM се интегрира със сайта, телефония, дава възможност за обаждане на клиент от карта и произволен списък, запазване на историята на обажданията, добавяне на обаждания от непознати номера като нови клиенти.
- API интеграцията разширява функционалността на системата.
- Възможно е да се задават тригери за различни събития, да се обобщават данни и да се генерират отчети.
- Можете да изградите своя собствена уникална CRM система от модули на магазина за приложения.
- Има техническа поддръжка.
По принцип всеки онлайн магазин може да изпробва тази CRM система.
Официален сайт: https://wirecrm.com/
6. Мегаплан
CRM системаМегаплан
Универсално предложение, сред чиито възможности е автоматизирането на онлайн магазини. Това е както CRM система, така и социална мрежа, има както облачни, така и кутийни версии. Можете да изпробвате безплатната версия за 14 дни - за целта е необходима регистрация в сайта.
Цени: от 279 до 629 рубли за 1 лиценз за облачната версия (при заплащане за годината), от 35 000 до 75 000 рубли за 10 лиценза за версията в кутия.
Основни функции:
- CRM системата съхранява историята на преговорите, обажданията и кореспонденцията в една карта, свързва се с клиента навреме и своевременно го информира за поръчката.
- Има мобилно приложение за iOS и Android и техническа поддръжка.
- Можете да изберете сървърно съхранение на данни или облачно съхранение - с неограничен обем и ежедневно архивиране.
- Прост интерфейс, гъвкави настройки "за себе си".
- Има интеграция с поща, фуния за продажби, отчети, имейл бюлетини.
- Няма интеграция със сайта, кол центрове и телефония, няма как да се използва системата за лоялност.
Подходящ за малки и средни онлайн магазини, които не изискват разширена функционалност. Отзивите са разнообразни: някой харесва този CRM, някой абсолютно не.
Официален сайт: https://megaplan.ru/
7. Business.ru
Софтуерен пакет с CRM система Business.ru
Универсална онлайн програма за автоматизация на бизнеса, включително онлайн магазини. Пълна версияможе да се тества безплатно в продължение на две седмици.
Цени: от 375 до 7125 рубли на месец.
Основни функции:
- Информацията се събира в карти на контрагенти: рожден ден, взаимодействия, договори, телефонни обаждания, фактури и т.н. Системата има възможност за коментиране и допълване на всяко събитие.
- Можете да разпределите задачите между служителите в зависимост от степента на важност, има личен календар за важни събития, възможност за оставяне на коментари по документи.
- CRM системата предоставя възможност за изпращане на SMS и имейл директно от картата или документа на контрагента само с едно кликване. Можете също да създавате шаблони за съобщения.
- Интеграция с 1C и други услуги.
- Прост и кратък интерфейс, има мобилна версия.
Като цяло тази система е подходяща за малки и средни онлайн магазини. Подробните карти на контрагента в комбинация с търговско и складово счетоводство определено ще бъдат удобни за търговците на едро.
Официален сайт:http://online.business.ru/vozmozhnosti/crm-sistema/
За доставчиците предоставя качествено нови възможности за работа с клиентската база и техните заявки за техническа поддръжка. С помощта на CRM за доставчици имате възможност да разпределите правилно своите специалисти.
Нека подчертаем основните възможности за интернет доставчик:
1. Има възможност за издаване на фактури с последващо онлайн плащане.2. Възможно е лично да изберете кой да изпълни поръчката.
3. Възможно е много бързо генериране на фактури и договори за поръчки.
4. Има възможност за преглед на транзакциите със статусите им на специални карти. Благодарение на тях е възможно да се прехвърлят данни за нови и стари поръчки от една позиция в друга, да се разменят и т.н.
5. Възможно е да интегрирате CRM с вашия уебсайт и да приемате всички входящи поръчки онлайн.
6. Можете да задавате всякакви опции за вашите продукти и услуги, да давате коментари, да описвате функции и т.н.
7. Имате възможност да изпращате на клиенти на пълна машина SMS съобщенияи писма до имейл, в случай че статусът на вашата поръчка се промени или се появи нова поръчка.
8. Интуитивната система за анализ ви позволява да се справите с делата на компанията за минимално време.
9. Можете да персонализирате полетата в персонализираната карта. Въведете всички основни данни от адреса до номера на домофона.
10. Можете да направите поръчка за определен изпълнител, който сте избрали. И в резултат вижте поръчките на картата с имената на изпълнителите.
11. Имате възможност да зададете свои собствени полета за всеки ваш клиент и да ги попълните с цялата необходима информация, от рожден ден до семейно положение и цвят на косата.
Този списък всъщност може да бъде продължен, тъй като системата е много гъвкава и функционална, конфигурирана е за компании с различни харти, режими и други специфики. Ще бъде достатъчно да изброим основните предимства на CRM за доставчиците, това е много важен моментвсички са доволни от използването му.
Какви са ползите от използването на CRM за доставчиците:
1. За мениджърите се опростява работата им при оценка на качеството на стари и приемане на нови поръчки от клиенти;2. За собственика на организацията собственикът, ако желае, когато иска, може да види какво е състоянието на компанията, благодарение на графиките ще бъде лесно да видите какви са приходите, разходите, баланса и др.;
3. За специалистите е по-лесно да се определи списъкът с работа за деня, възможно е да се види подробни списъцивсички поръчки онлайн;
4. За клиента, благодарение на ранен SMS, човек знае, че специалист ще дойде при него днес или ще получи този или онзи продукт, това повишава лоялността на клиента към компанията.
Както можете да видите, тази система е наистина удобна и доста функционална, тя не само спестява време и ресурси, но също така ви позволява бързо и ефективно да продавате стоки и услуги, да предоставяте необходим продукт. Ако искате да сте в крак с времето, използвайте модерни технологиии развийте вашата компания CRM за доставчици - това е, от което се нуждаете!