Управлението като вид дейност. Ролята на мениджъра в управлението на фирмата
Мениджмънтът в една или друга степен е интересувал прогресивните умове на човечеството от древни времена. Управлението се проявява в човешката общност чрез съвместни дейности. Възникването на управлението като специална дейност в обществото се дължи преди всичко на появата и развитието на разделението на труда, което специализира труда на производителите и екипите.
Термините "мениджмънт" и "мениджмънт" често се използват взаимозаменяемо, но има разлики между тях. Управлението е универсална човешка дейност, а управлението е нейна специфична област, включваща дейността на специалистите за осигуряване на успеха на организацията.
Терминът „контрол“ се отнася за всички обекти, процеси и системи. В този смисъл науката за управлението – кибернетиката – е приложима във всяка област на обучение (технологии, биология, физика, социология и др.). Понятието „управление” се отнася до социално-икономически, производствени и икономически системи. Мениджмънтът е професионално извършваната дейност по управление на организация.
Като наука и изкуство за управление;
Като дейност и процес на осиновяване управленски решения;
Като апарат за управление на дейността на организацията.
Ръководството, като правило, разглежда микронивото, което от своя страна има висше ниво на управление (президент, вицепрезидент), средно ниво (управление на отделни производствени мощности, цехове, отдели), по-ниско ниво, което основно упражнява контрол върху изпълнението на производствените задачи (оперативен мениджър). Управлението се различава от обикновеното управление на организация по това, че включва висока степенсвобода на ръководителите и подчинените в несигурни ситуации.
Могат да се цитират много дефиниции на мениджмънта, открити в местната и чуждестранна литература по мениджмънт. Съдържанието на понятието „мениджмънт” се разкрива широко и многостранно: управлението като метод на управление, ръководство, ръководство или контрол; това е изкуството на управлението и лидерството; Това са хора, които контролират и ръководят работата на организациите, както и управленски персонал. Управлението е ефективно използване и координиране на ресурси като капитал, сгради, материали и труд за постигане на дадени цели с максимална ефективност.
Същността на управлението, неговите функции и специфика се определят, от една страна, от задачите, които решава, а от друга, от съдържанието на "простите" моменти от процеса на управленска работа, т. неговия предмет, средства и самият труд. Управленският труд е вид умствен труд.
Управлението като особен вид труд се различава от труда, който създава материални благаи услуги. Не приема пряко участиев създаването на благата, но е като че ли до този процес, водещ го.
Спецификите на управлението са:
1) предмет на труда, който е работата на други хора;
2) средства на труда - организационна и компютърна техника, информация, система за нейното събиране, обработка и предаване;
3) предмет на труда, който е колектив от хора в рамките на определено сътрудничество;
4) продуктът на труда, който е управленско решение;
5) резултати от труда, изразени в крайните резултати от дейността на екипа.
Управленската функция отразява съдържанието на управленския процес, вида на управленската дейност и набора от отговорности на управленската подсистема.
Всички управленски функции могат да бъдат разделени по два критерия: по съдържанието на процеса на управление (основни функции) и по посока на въздействие върху обектите на управление (специфични или специфични функции).
Основните функции са основни за целия процес на управление, а специфичните функции отразяват характеристиките на специфичните управленски дейности на служителите. Те се изучават в специални дисциплини: стокознание, организация на търговската дейност, счетоводство, планиране, юриспруденция и др.
Основни функцииуправление са задължителни за успешна работавсяка организация. Те включват: планиране, организиране, мотивиране и контролиране. Тези функции бяха подчертани от френски практик и учен Анри Файол в работата си „Общ и индустриален мениджмънт“ в 1916 гкоето е резултат от процес на изследване на факторите, които имат мотивиращ и демотивиращ ефект върху човешкото поведение.
1. Планиране– основната функция на управлението е вид дейност за създаване на средства за въздействие, които осигуряват постигането на поставените цели. Планирането се отнася за важни решения, определящи по-нататъшното развитие на компанията. В зависимост от съдържанието на целите и задачите могат да се разграничат следните форми на планиране и видове планове:
Форми за планиране:
· Стратегически- фокусиран върху дългосрочното съществуване на предприятието и обхваща период от 10-20 години. Той предвижда разработването на общите цели на компанията за бъдещето, определя програмата за развитие, съдържанието и последователността на дейностите за постигане на целите, като се вземат предвид средствата и осигуряването на необходимите ресурси.
· Средносрочен план- най-често съставен за 5 години, т.к Именно този период най-точно съответства на периода на обновяване на производството и продуктовата гама. Тези планове формулират основните цели за определен период, например производствената стратегия на компанията като цяло и на всяко подразделение; стратегия за продажби; финансова стратегия; кадрова политика; определяне на обема и структурата на необходимите ресурси и форми на материално снабдяване с отчитане на вътрешнофирмената специализация и коопериране на производството.
· Текущ(бюджетен, оперативен) - състои се в определяне на междинни цели и задачи. В същото време са разработени в детайли инструменти и методи за решаване на проблеми, използване на ресурси и въвеждане на нови технологии. Обикновено това планиране се извършва за една година. Плановете представляват детайлна спецификация на целите и задачите, поставени от дългосрочните и средносрочните планове.
2. Организация -се състои в установяване на постоянни и временни връзки между всички подразделения на дружеството, определяне на реда и условията за функциониране на дружествата.
Функцията на организацията се осъществява по два начина: чрез административно-организационно управление и чрез оперативно управление.
Административно-организационно управлениевключва определяне на структурата на компанията, установяване на взаимоотношения и разпределение на функциите между всички подразделения, предоставяне на права и установяване на отговорности между служителите на управленския апарат.
Оперативно управлениеосигурява функционирането на дружеството в съответствие с утвърдения план. Състои се от периодично или непрекъснато сравняване на реално получените резултати с планираните от плана резултати и тяхното последващо коригиране. Оперативното управление е тясно свързано с текущото планиране.
Има два основни аспекта на организационния процес:
1. Разделяне на организацията на подразделения според цели и стратегии.
2. Делегиране на правомощия.
Делегирането, като термин, използван в теорията на управлението, означава прехвърляне на задачи и правомощия на лице, което поема отговорност за тяхното изпълнение.
3. Мотивация -процесът на мотивиране на себе си и другите да действат за постигане на лични или организационни цели. Теориите за мотивация се основават на идентифициране на човешките потребности и тяхната структура. Потребността е осъзнаване на липсата на нещо, което предизвиква желание за действие.
Според теорията на Маслоу петте основни типа потребности (физиологични, безопасност, социални, успех, себеизразяване) образуват йерархична структура, която като доминанта определя човешкото поведение.
4. Контрол -това е системно наблюдение на изпълнението на плановете, задачите и резултатите стопанска дейност, предоставяне на информация обратна връзкас контролиран обект.
Процесът на контрол се състои в определяне на стандарти, промяна на реално постигнатите резултати и извършване на корекции, ако постигнатите резултати се различават значително от установените стандарти.
Има три основни вида контрол: предварителен, текущ и окончателен.
Предварителен контролобикновено се прилагат под формата на специфични политики, процедури и правила. На първо място, това се отнася за трудовите, материалните и финансовите ресурси.
Текущ контролизвършва се, когато работата вече е в ход и обикновено се извършва под формата на контрол на работата на подчинен от неговия непосредствен ръководител.
Финален контролизвършва се след приключване на работата или изтичане на определеното за нея време.
С помощта на контрола мениджърът идентифицира проблемите, причините за тяхното възникване и предприема активни мерки за коригиране на отклоненията от целта и плана за дейност.
5. Координация и регулиране -е да се осигури съгласуваност на действията на всички части на системата за управление, запазване, поддръжка и подобряване установен режимработа на производствения механизъм.
С помощта на тази функция се решават проблеми, свързани с разделението на труда в апарата за управление и рационализиране на производствената система при отклонение от зададените параметри.
Целите на координацията и регулирането са да се установи взаимодействие в работата на производствените отдели, ръководители и специалисти, да се премахнат смущенията и отклоненията от зададения режим на работа.
Мениджърът е лице със специално обучение. Основните задачи на мениджъра: 1) координация 2) ръководство 3) управление 4) вземане на решения. Мениджърът започва своята работа с изучаване на обекта, който ще управлява, и избор на екип.
Концепцията за управление, принципи на управление, управленски функции, характеристики на работата на мениджъра, структура на работата на мениджъра, връзката между функциите на мениджъра и нивата на управление.
Концепция за управление
Управлението е специфичен вид трудова дейност. Той възниква като особен вид труд заедно с кооперирането и разделението на труда. В условията на сътрудничество всеки производител изпълнява само част от общата работа, следователно за постигане на общ резултат са необходими усилия за свързване и координиране на дейностите на всички участници в съвместния трудов процес. Управлението установява последователност между индивидуални произведенияи изпълнява общи функциипроизтичащи от движението на организацията като цяло. В това си качество ръководството установява обща връзка и единство на действие на всички участници в съвместния производствен процес за постигане на общите цели на организацията. Това е същността на процеса на управление.
Трудно е да се даде пълна дефиниция на управлението, тъй като това е много сложно, многостранно явление. Има повече от 300 определения за управление. Лий Якока вярва, че управлението не е нищо повече от „да накараш хората да работят“.
Акио Морита пише, че качеството на един мениджър може да се съди по това колко добре той може да организира голям брой хора и колко ефективно може да извлече най-добрите резултати от всеки от тях, като обедини работата им в едно цяло.
Питър Дракър определя управлението като специална дейност, която превръща неорганизираната тълпа в целенасочена, ефикасна и ефективна група.
Вернер Зигерт подчертава, че да управляваш означава да водиш към успеха на другите.
Майкъл Мескон вярва в това Управлението е процесът на планиране, организиране, мотивиране и контрол, необходим за формулиране и постигане на организационни цели чрез други хора..
Може да се даде следното определение: управлението е подготовката, приемането и изпълнението на решения във всички области на дейността на организацията, насочени към постигане на планираните цели.
Всички горепосочени определения за управление имат нещо общо - това е влиянието на субекта на управление върху обекта на управление с определена цел.
Управлението като особен вид труд се различава от труда, който създава материални блага и услуги. Тя не участва пряко в създаването на благата, а е като че ли до този процес, ръководейки го.
Спецификите на управлението са:
1) предмет на труда, който е работата на други хора;
2) средства на труда - организационна и компютърна техника, информация, система за нейното събиране, обработка и предаване;
3) предмет на труда, който е колектив от хора в рамките на определено сътрудничество;
4) продуктът на труда, който е управленско решение;
5) резултати от труда, изразени в крайните резултати от дейността на екипа.
Срок "управление"идва от староанглийската дума "manage" (лат. "manus") - "ръка". Буквално думата управление означаваше „разбивам коне“. Свързвайки се с процеса на езда, с „управлението” на коня, значението на думата се е запазило в понятието „контрол”. Това определи името на цялата наука за управлението. На руски език аналогът на тази дума е терминът
Към днешна дата в литературата по проблемите на управлението няма единна дефиниция на понятието „мениджмънт“.
Основният проблем тук е, че управлението може да се разглежда от различни гледни точки: като явление, като процес, като система, като отрасъл на научното познание, като изкуство, като категория хора, занимаващи се с управленска работа, или като орган на управление.
Като управление на явлениепредставлява целенасочено, системно въздействие върху обекта на управление от страна на субекта на управление.
Как е управлението на процеситевключва редица последователни функции. Тези функции включват планиране, организация, регулиране, мотивация, контрол и счетоводство.
Управлението като системае колекция от взаимозависими елементи като хора, информация, структура и т.н.
От научна гледна точка управлението е наука, която изучава проблемите на управлението.
Често концепцията за управление се свързва с хора, чиято работа е да координират усилията на целия персонал на предприятието за постигане на оперативни цели. В допълнение, концепцията за управление може да обозначава апарата за управление на съвременните организации, независимо от тяхната форма на собственост и цели на дейност.
Същността на управлението се проявява в неговите задачи, функции, методи и принципи.
Основните задачи на управлениетокато науки са: обясняване същността на управленския труд, установяване на причинно-следствени връзки в процесите на управление, идентифициране на условията, при които съвместната работа на хората е най-ефективна. Важността и значимостта на систематизираните научни знания за управлението се определят от факта, че ви позволяват своевременно и ефективно да управлявате текущите дейности на организацията, да прогнозирате възможните сценарии за развитие на събитията и в съответствие с това да разработите стратегия и тактика на действие, компетентно поставени цели и задачи.
Мениджмънтът често се разглежда като изкуство, което разчита на основни концепции, закони, принципи и методи. Този подход се основава на факта, че всяка организация като обект на управленска дейност е набор от сложни социално-технически системи, функционирането на които се влияе от множество външни и вътрешни фактори.
Концепции "мениджър", "мениджмънт", "маркетинг" V напоследъкбързо влезе лексиконРуски език. Понякога хората казват за директора на тяхното предприятие, че той добър мениджър. Като казват това, те искат да изразят, че той - модерен лидер, който за разлика от стила на ръководство, присъщ на старата командно-бюрократична система, използва съвременни методиуправление.
Откриват се „училища за мениджъри“, създават се „клубове за мениджъри“, провеждат се „семинари за мениджъри“, но хората рядко осъзнават как действителният мениджър на предприятие се различава от, да речем, мениджър или директор на предприятие.
Думи "мениджър"И "управление"са използвани в английски езикоще през миналия век. Но едва през втората четвърт на 20-ти век те постепенно започват да придобиват специфична стойност, според която мениджър е човек, който организира конкретна работа, ръководейки се от съвременни методи.
Мениджърът не е автоматично лидер или член на висшето ръководство на предприятието. Мениджърите работят във всички „ешелони“ на управлението и според американските концепции това е човек, чиято задача е да организира конкретна работа в рамките на определен брой служители, които му се отчитат.
като наука и изкуство за управление
като вид дейност и процес на вземане на управленски решения
като апарат за управление на дейността на организацията
Управление: наука или изкуство
Мениджмънтът като наука, възникнала на базата на практически управленски опит, се основава на целия обем от знания за управлението, натрупани от човечеството, и съдържа концепции, теории, принципи, методи и форми на управление.
Основните му задачи:
- разясняване същността на управленския труд;
- установяване на причинно-следствени връзки в тази област;
- идентифициране на факторите и условията за ефективност на съвместната работа;
- разработване на методи за ефективно оперативно управление;
- прогнозиране на събития, разработване на методи за стратегическо управление и организационни политики.
В същото време има причини управлението да се разглежда като изкуство:
- организациите са сложни социотехнически системи;
- хора, работещи в тях - основен факторефективността на тяхното функциониране;
- практически обучението по управление може да се осъществи само чрез опит, който е перфектно усвоен от хора, които имат съответния талант;
- при вземане на управленски решения мениджърът като правило не разполага с пълния обем информация, необходима за това;
- никой никога не може да гарантира на мениджъра правилността на взетите решения, които ще бъдат изпълнени в бъдеще, тъй като просто не е възможно смъртните да предвидят това „бъдеще“.
Всичко това прави един от най-важните фактори на управленското изкуство способността да се доверяваш на интуицията си и смелостта да приемаш различни условиярешения с всякаква сложност.
Управлението като вид дейност.
Всяка дейност изисква управление. Управлението е особен вид дейност, чийто специфичен характер е свързан с изпълнението на управленски действия - управленски функции. Съставът на управленските функции е предложен за първи път от А. Файол: „Да управляваш означава да предвиждаш, планираш, организираш, управляваш, координираш и контролираш.“
Управлението на съвместната дейност на хората се състои от връзката, от една страна, на единоначалие, а от друга, на самоуправление на групата. Всички административни, организационни и изпълнителни функции могат да бъдат концентрирани в ръцете на висш мениджър или делегирани на по-ниските нива на управленската йерархия, функционалните служби и звената за поддръжка. Управлението на съвместните дейности на хората е същността на управлението - специален типстопанска дейност.
По този начин управлението действа като независим тип професионална дейност. Професионалист в тази област е назначен като мениджър. Съвременното производство се основава на приложението най-новите технологиисъчетано с високо ниво на професионализъм на служителите. Като специалист от високо ниво, мениджърът осигурява комуникация и единство на всичко производствен процеси влияе върху ефективността на производството. Следователно работата на мениджъра е продуктивна работа. Управлението обединява под своето ръководство работата на много специалисти: икономисти, статистици, инженери, психолози, юристи, счетоводители и др.
Мениджмънтът като апарат за управление дейността на една организация.
Управлението се идентифицира с ръководен орган или апарат. Без него всяка организация като неразделна единица не може да съществува и да работи ефективно. Следователно апаратът за управление е интегрална частвсяка организация и се свързва с концепцията за нейното управление.
Апаратният подход към управлението фокусира вниманието върху неговия йерархичен структурен състав, върху характера на връзките между подразделения и елементи на управленската структура, върху степента на централизация и децентрализация, върху правомощията и отговорностите на служителите.
В рамките на йерархичната структура на управленския апарат се реализират управленски функции. От своя страна йерархията на управленския апарат се отразява конкретно в схемата на управление на конкретна организация. По същество управленската структура е организационна формаразделение на труда за вземане и изпълнение на управленски решения.
Предпоставки за възникване на управлението
Никоя организация, никое предприятие не може да успее без управление. Но управлението като вид дейност и като наука във вида, в който го имаме в момента, не се появи веднага.
Веднага след като праисторическите хора започнали да живеят в организирани групи, те започнали да се нуждаят от контрол.На първия етап, когато групите от хора бяха малки, управлението във всички области се извършваше от един човек - лидерът на тази група. Впоследствие, с нарастването на групите и усложняването на функциите, които изпълняват, възниква необходимостта от разделение на труда и диференциране на функциите. Но това отне векове.
Египетските пирамиди, построени през 3000-2000 г. пр.н.е д., са ясно доказателство не само за културата на древните египтяни, но и за тяхното управленско изкуство. Изграждането на огромни пирамиди изисква преди всичко прецизно планиране.
U Сократ дава разбиране за управлението като специална сфера на човешката дейност. Той каза, че основното в управлението е да поставиш правилния човек начело. Правилно мястои да постигне изпълнението на възложените му задачи.
Революцията в индустриалните отношения се свързва с индустриалната революция, започнала през ср XVIII век Индустриалната революция се свързва с идентифицирането на три нива на управление: висше, средно и долно. На производствената площадка се появи майстор, който скоро стана намразен от работниците.На този етап от развитието на управлението просто имаше тенденция да се премине от принципа на надзор на работниците към принципа на организиране на работата на научна основа. С увеличаването на мащаба на производството се увеличава наборът от професии и броят на мениджърите. Мениджмънтът получава най-голямо развитие през ХХ век.
По този начин предпоставките и източниците за формирането на управлението като специален вид управление са:
индустриален метод за организиране на производството;
развитие на пазарните отношения, чиито основни елементи са търсене, предлагане и цена.
Първо беше отбелязан взрив на интерес към управлението1911 Тогава Фредерик У. Тейлър публикува книгата си „Принципи научно управление”, считан за началото на признаването на управлението на науката и самостоятелна област на обучение.
Развитие на управлението като научна дисциплинасе състои от няколко подхода, които често се припокриват. Обекти на контрол са както технологиите, така и хората. Следователно, напредъкът в теорията на управлението винаги е зависим от напредъка в други области, свързани с управлението, като математика, инженерство, психология, социология и антропология.С развитието на тези области на знанието изследователите, теоретиците и практиците в управлението са научили повече и повече за факторите, влияещи върху успеха на организацията.
Развитие на мениджмънта у нас
Развитието на мениджмънта у нас има своите особености. В. Н. Родионова разпредели училището „ научна организацияпроизводство" (1900–1930), „новата школа" (1930–1965) и школата за изследване на системите (1965–настояще). Но временното начало на школата за „научна организация на производството“ трябва да се пренесе в миналото. През 1860–1870 г. учени от Московското висше техническо училище разработват метод за рационализиране на трудовите движения, който получава медал на Световния търговски панаир във Виена през 1873 г.
От 1908 г. в Русия започват да се публикуват колекции от преводи на чуждестранни публикации в областта на научното управление: „Административна и техническа библиотека“. В редица по-високи образователни институциизапочва да преподава организационни и управленски дисциплини, например през 1911 - 1912 г. в Санкт Петербургския политехнически институт И. Семенов преподава курса „Организация на фабричната икономика“.
В Русия след революцията беше обърнато доста голямо внимание на научно изследванев областта на организацията на труда, управлението и рационализацията на предприятията. В Москва, Харков, Таганрог и Казан са създадени трудови институти, които провеждат изследвания по въпросите на научната организация на труда. Централизираното планиране изисква разработването на методология за съставяне на междуотраслови баланси и съставяне на дългосрочни и годишни народностопански планове.
Най-плодотворното развитие на вътрешния мениджмънт е през 20-те години на ХХ век, в периода на новата икономическа политика. Създаден е планът GOELRO, първият петгодишен план.
В края на 30-те години академик Л.В. Канторович публикува първите произведения на математически методиоптимално планиране и линейно програмиране.
Б.Я. През 1946 г. Катценбоген получава държавна награда за постижения в теорията и методологията за прилагане на поточните принципи на работа в масовото производство.
С.П. Митрофанов развива теорията на груповите методи на обработка, която след това се използва в теорията на автоматизираните процеси в серийното и дребномащабното производство.
Учени от ENIMS и други институти, както и практици, създадоха системи за планова превантивна поддръжка, бездефектно производство на продукти, интегрирано управление на качеството, подготовка на производството и оперативно планиране на производството.
Ф.Р. Дунаевски изложи теорията за административния капацитет, под която той разбира способността на мениджърите да управляват определен брой подчинени, независимо от техните лични качества. Ф.Р. Дунаевски смята, че с развитието на производството междинното ниво на ръководните органи набъбва, което води до бюрократизация.
Трябва да се отбележи, че за периода от 1919 до 1930 г., според V.N. Родионова, у нас са издадени около 800 бр научни трудовепо рационализация на труда, организация на производството и управление.
Отсъствието на пазарни отношения в страната от 1930 до 1990 г. не създава необходимите предпоставки за теорията и практиката на управлението. Учените насочиха своите разработки към управлението в условията на командно-административна обща планова икономика и направиха известен принос към постиженията на световната управленска мисъл. Сред тях е L.I. Абалкин, Г.А. Аганбегян, В.Г. Афанасиев, А.И. Анчишкин, Д.М. Гвишиани, Г.А. Джавадов, С.С. Дзарасов, С.В. Ипатов, О.В. Козлова, Б.З. Милнер, Н.Я. Петраков, Г.Х. Попов, И.М. Разумов, С.Г. Струмилин, Ю.А. Тихомиров, О.Г. Туровец, Т.С. Хачатуров и много други.
Въпрос 2 – Управлението като вид управленска дейност: функции, принципи и методи на управление, тяхната характеристика
Управлението започва с дефинирането му чрез други концепции, възприети в съвременността бизнес оборотв Русия. В същото време традиционно основното понятие, което предшества разбирането за управление, е понятието управление.
контроле процесът на въздействие на субекта на управление (тоест този, който управлява) върху обекта на управление (тоест това, което се контролира) за постигане на дадена цел.
Пример: контролът е процесът, при който водачът влияе на автомобила, за да се придвижи от точка А до точка Б.
Управлението като понятие е по-тясно от управлението.
Управление- това е процесът на влияние на лидер (т.е. субект на управление) най-вече върху хората различни състояния(контролни обекти) за постигане на дадена цел.
Пример: управлението е процес на разпределяне на задачите и установяване на производствени стандарти от бригадира на строителна площадка за най-много ефективно използванеспособности на бригадата и бързо завършване на строителството.
Концепцията за управление може да има четири тълкувания:
· мениджмънтът е процес на управление на хора, организации от хора и хора в организации, предимно в условията на пазарна икономика;
· мениджмънтът е наука, област на познание за управлението на организациите и социално-икономическите процеси;
· мениджмънтът е изкуство и практика за управление на организации и социално-икономически процеси;
· управлението е управителният орган (органи) на всяка организация и хората, които го съставят.
Изобщо основна целУправлението е да отговаря на постоянно променящите се нужди на хората чрез използване главно на пазарни механизми (търсене, предлагане, рентабилност, печалба и др.). Разбира се, подобна цел е изключително многостранна и сложна. Следователно всяка конкретна организация формулира за себе си по-тесни и по-конкретни цели в рамките на основната цел на управлението и се придвижва към тях стъпка по стъпка, решавайки индивидуални управленски задачиили, както по-често се казва, осъзнаване управленски функции.
Всички функции на управлението, тоест това, което то изпълнява и решава, се разделят основно на две категории. Първият от тях е общи управленски функции, тоест тези, които се прилагат под една или друга форма в управлението на всяка организация; те включват:
· поставяне на цели(мисия, философия, цели и задачи на организацията), тоест определяне на целта, смисъла и крайния резултат, които трябва да бъдат постигнати от организацията, както и пътищата за постигането им;
· прогнозиране и планиране, тоест форми и методи за предвиждане на проблемни ситуации и разработване на последователност от действия за тяхното изглаждане;
· организация(по-точно - организация)и координация, тоест структурата на организацията, нейните съставни елементи, връзките между тях и тяхното ефективно взаимодействие;
· разработване и приемане на управленски решения, тоест теорията и практиката за намиране и разработване на най-доброто решение при специфични условия;
· мотивацияИ стимулиране, тоест методи и техники за вътрешно и външно влияниевърху хората;
· контролИ счетоводство, тоест формирането и поддържането на ясни и единни форми, чрез които се оценява дейността на хората и организациите.
Вторият от тях е специални (частни) управленски функции, тоест тези, които се прилагат при решаване на въпроси, свързани с управлението на определена организация;
Принципи на управление- това са основните идеи и правила за поведение на мениджърите при изпълнение на техните управленски функции. Тези принципи са отражение на обективните закони на управленската практика. Те определят изискванията към конкретна система за управление, структура и организация. В съответствие с тези изисквания се формират органи за управление, установяват се взаимоотношения между неговите нива, между организациите и държавата и се прилагат определени методи на управление.
Водещ принцип на управление е оптималното съчетаване на централизация и децентрализация на управлението. Прилагането му на практика означава, че въпроси от стратегически характер се възлагат на най-високото ниво на управление, а оперативното управление - на по-ниските нива. Прилагането на този принцип решава проблема с оптималното разпределение на правомощията при вземане на управленски решения.
Други следват този основен принцип:
1. умел принцип използване на единоначалие и колегиалност вуправление. Това означава, че всеки служител носи стриктна отговорност за своята област на работа, за вземане на решения на собствено ниво. Едно лице носи пълна отговорност за работата на организацията - управител, директор, президент на корпорацията. В същото време в разработването на управленски решения участват мениджъри от различни нива и различни отдели, както и изпълнители на конкретни решения. Това гарантира обективност и по-голяма валидност на взетите решения;
2. принципът на научната обоснованост на управлението. Тойозначава, че управлението трябва да се основава на прилагането на науката;
3. принцип на планиране,което означава, че дейностите на организацията, както настоящи, така и бъдещи, трябва да бъдат планирани;
4. принципът на съчетаване на права, задължения и отговорности, т.е. служителят трябва да отговаря само за онези задачи, които попадат в обхвата на предоставените му правомощия (правото да взема решения);
5. принцип на демократизация на управлението. В съвременната икономика изпълнителите имат висок професионализъм, образование и квалификация, както и обща култураи необходимостта от участие в управлението на производството. Включването на персонала в управлението на организацията е прилагането на този принцип.
Методи на управление– това са начини за въздействие върху обекта на управление за постигане на целите му. Но в същото време същата цел може да бъде постигната с помощта на различни методи, или няколко цели могат да бъдат постигнати с един метод. Те също така ви позволяват да управлявате дейностите по производство и продажби и да ги изграждате в съответствие с изискванията на пазара.
основната целДейностите на една организация са свързани с получаване на печалба. Работата трябва да бъде структурирана и не трябва да се регулира от принципите на управленската дейност, в съответствие с които се разработват методи за постигане на целите.
Методите на управление се делят на административни, организационно-правни, икономически и социално-психологически.
1. Административен метод на управление. Този метод се основава на факта, че всички дейности на организацията се извършват при стриктно подчинение на служителите и тяхното безпрекословно спазване на инструкциите.
Този метод се използва, ако тежестта на традициите е голяма, според която може да се вземе само недвусмислено решение.
В резултат на прилагането на административния метод се постига желаният резултат, но не се предоставя възможност за неговото развитие. Още едно отличителна чертаТози метод е да насърчи усърдието, а не инициативността. Ефективността на този метод е значително ограничена, тъй като не отчита и не използва всички възможности на организацията.
2. Организационно-правен метод. Определя организационно-правната форма на фирмата, условията на работа, структурата на организацията, регламентира правата и отговорностите на персонала и др. Този методе един вид рамка, в която функционира предприятието.
3. Икономически метод.Методът се основава на материалния интерес на работниците и им позволява да активизират дейността си. Компанията получава допълнителна печалба чрез намаляване на разходите, от които се изплащат бонуси на служителите. За по-голяма ангажираност на служителите плащания в брой (заплата, бонуси) са обвързани с печалби или постигнати резултати.
4. Социално-психологически методи.
Разделени на видове въздействие:
1) създаване на благоприятен морален и психологически климат в екипа и доверителни отношения между ръководителя и подчинените;
2) осигуряване на възможност за развитие и реализация на личните способности на служителите, което ще доведе до повишаване на удовлетвореността и ефективността на служителите и предприятието като цяло.
Всички горепосочени методи не се противопоставят, тъй като най-големият резултатфирмата може да постигне само чрез тяхното взаимодействие.
1. Управлението като вид дейност
1.1. Характеристика на основните категории на теорията и практиката на управлението
1.2. Позицията на мениджмънта в съвременната организация
1.3. Структура на управленския корпус според П. Дракър
1.4. Мениджърски роли в една организация според Г. Минцберг
1.1. Характеристика на основните категории на теорията и практиката на управлението
Има няколко дефиниции на управлението от различни автори:
Дефиницията на Паркър-Ролет от школата за човешки отношения е мениджмънт – „свършване на работа с помощта на другите“;
определение от учебника „Основи на М.“ Мескона, Алберта и Кедури - М. – „процесът на планиране, организация, мотивация, контрол, необходими за формирането и постигането на целите на организацията”;
Winan "Основи на М." - „теорията и практиката на управление на фирма и нейния персонал в пазарни условия”;
„набор от принципи, методи, средства и форми на управление на производството с цел повишаване на неговата ефективност“ - от речника чужди думи 1988 г.;
„сферата на човешката дейност и областта на знанието, която включва управлението на хората като задължителен елемент“ - от Американската енциклопедия;
постановка и техните ефективно постижениес помощта на хората”, свързва 3-те основни фактора на М. - цели, ефективност, хора.
В конкурентна среда ефективността е основното условие за оцеляването на една компания. Ефективният маркетинг, който гарантира успеха на една компания, изисква фокус върху хората: по отношение на външната среда - върху потребителя, по отношение на вътрешна среда- за персонала.
Управление(управление) - влиянието на едно лице или група лица (мениджъри) върху други лица за насърчаване на действия, съответстващи на постигането на поставените цели, когато мениджърите поемат отговорност за ефективността на влиянието.
контрол(процес на управление) - организация на въздействия, насочени към постигане на целите.
Терминът „мениджмънт” по същество е аналог на термина „мениджмънт”, негов синоним, но не в пълна степен. Терминът "мениджмънт" е много по-широк, тъй като се отнася за различни видове човешки дейности (например шофиране на автомобил); към различни области на дейност (управление в неживата природа, в биологични системи, държавно управление); на управленски органи (подразделения в правителството и обществени организации, както и в предприятия и сдружения). Терминът "мениджмънт" се отнася само за управлението на социално-икономическите процеси на ниво компания, работеща в пазарни условия, въпреки че наскоро започна да се използва в Съединените щати и по отношение на непредприемачески организации.
Въпреки това, съгласно срока"управление" (« управление") обикновено се разбира като професионална дейност по управление на търговска, тоест организация с печалба. Професионалното управление като самостоятелен вид дейност предполага наличието като субект на тази дейност на специалист - мениджър и като обект - организация, нейната самостоятелна дейност на компанията като цяло или нейната специфична сфера (производство, продажби, финанси). , научноизследователска и развойна дейност и др.)
В определението за управление икономическата дейност се отнася до дейностите на една компания:
Във всеки сектор на икономиката: промишленост, търговия, строителство, транспорт, банково дело, застраховане и др.;
Във всяка област на дейност на компанията: научноизследователска и развойна дейност, производство, продажби, финанси, ако е насочена към получаване на печалба като краен резултат или бизнес доход, в зависимост от крайните цели на компанията.
По този начин „мениджмънт“ се отнася само до онези категории фирми или предприятия, които извършват своята дейност с цел генериране на печалба (бизнес доход), независимо от естеството на тези дейности. Управлението обхваща не само дейността на индустриални компании, но и банки, застрахователни компании, туристически агенции, хотели, транспортни фирмии други икономически единици, действащи на пазара като независими икономически субекти.
Понятието „мениджмънт“ често се свързва с понятието „бизнес“. Между тях обаче има значителни разлики. Бизнес- това е дейност, генерираща доход, бизнесмен прави пари, притежава капитал, пуска го в обръщение, за да реализира печалба. В същото време самият бизнесмен може да не се занимава с този бизнес, а да наеме професионален мениджър. Един бизнесмен може да има чисто представителна позиция в управлението на компанията или изобщо да няма такава. Тоест терминът „бизнес“ означава функцията за притежаване на капитал, а „мениджмънт“ означава функцията за неговото управление.
Друго понятие, което е доста близко до управлението, е „предприемачеството“ („entrepreneurchip“). Този термин е въведен от френския икономист Ричард Катийон в началото наXVIIвек.Предприемачеството е специален вид дейност, свързана с иновации, тоест организиране на производството на нови стоки и услуги, навлизане на нови пазари, въвеждане на нова системауправление.
Когато организира нов бизнес, предприемачът инвестира собствени средства и поема лични рискове. За него са особено важни такива качества като независимост и автономност, нестандартно мислене, висока ефективност и постоянство, както и способността за поемане на оправдани рискове.
Тези качества обаче не са достатъчни за един мениджър. Той трябва да умее да работи с хора, да се справя в управленската йерархия, да има професионални познания в областта на управлението и да бъде лидер.
Идеалният вариант е, когато мениджърът съчетава в едно лице качествата на лидер и предприемач, но това е доста рядко. Обикновено предприемачът започва нов бизнес, а добрият мениджър го прави ефективен и печеливш. Например, изобретателят на първия персонален компютър и основател на Apple Computers, Стивън Джобс, не постигна сериозен успех в бизнеса, а Джон Скъли, който го замести като президент на компанията, изведе компанията на второ място в компютъра бизнес след IBM.
Терминът "мениджмънт" е тясно свързан с фигурата на мениджмънта - професионален мениджър, който има подходяща диплома и е специално назначен за ръководна позиция, изпълнява специфични управленски функции в съответствие с длъжностните отговорности и има подчинени.
Мениджмънтът като независим вид професионална дейност предполага, че мениджърът е независим от собствеността върху капитала на дружеството, в което работи. Той може или не може да притежава акции в компанията, докато е нает като мениджър. Работата на мениджъра е продуктивна работа, която възниква в условията на съчетаване на високотехнологично производство с високо ниво на специализация на работниците. Осигурявайки връзката и единството на целия производствен процес, управлението обединява работници от различни специалности: инженери, дизайнери, маркетолози, икономисти, статистици, психолози, плановици, счетоводители и др., Работещи под ръководството на мениджър, който ръководи предприятие, производство отдел или компанията като цяло.
Основен мишенауправление - осигуряване на хармония в развитието на организацията, тоест координирано и ефективно функциониране на всички външни и вътрешни елементи на организацията.
ОбектМениджмънтът, неговата основна категория, е организацията - като общност от хора, съзнателно координирани за постигане на установени цели.
Организация- социална общност, състояща се от група хора, чиято дейност е съзнателно насочена към постигане на обща цел или система от цели.
Изисквания към организацията:
наличието на поне двама души, които се смятат за част от групата;
наличието на поне една цел, която се приема за обща от всички членове на групата;
присъствието на членове на групата, които съзнателно работят заедно за постигане на цел, която е значима за всички.
Видове управление– специални области на управленска дейност, свързани с решаването на определени управленски проблеми. По обектПрави разлика между общо и функционално управление.
Общуправление - състои се в управление на дейността на организацията като цяло или на нейни самостоятелни икономически единици.
Функционален(специалното) управление се състои в управление на определени области на дейност на организация или нейни звена.
Във всяка организация общото и функционалното управление съществуват в органично единство, съставлявайки цялостна система за управление. Въз основа на съдържаниеторазграничават нормативно, стратегическо и оперативно управление.
Нормативенуправление - включва разработването и прилагането на философията на организацията, нейната предприемаческа политика, определяне на позицията на организацията в конкурентна пазарна ниша и формиране на общи стратегически намерения. Стратегическиуправление – включва разработването на набор от стратегии, разпределянето им във времето, изграждането на потенциала за успех на организацията и осигуряването на стратегически контрол върху тяхното изпълнение.
Оперативенуправление - включва разработването на тактически и оперативни мерки, насочени към практическото изпълнение на приетите стратегии за развитие на организацията.
Предметмениджмънт - мениджър - лидер на различни нива, заемащ постоянна позиция в организацията и натоварен с правомощия за вземане на решения в определени области от дейността на организацията.
Предмет на управление- е изучаването на законите и моделите на живот на организациите, взаимоотношенията между хората в процеса на управление. Това са законите на онтогенезата, синергията, пропорционалността, реалните условия, административния капацитет, моделите на ритъм на работа, обхват на работа и др.
Съдържанието на науката за управление се основава на основни категории. Управленски категории– това са най-общите и фундаментални понятия, които отразяват съществените свойства и устойчиви връзки в процесите на управление на една организация. Основните категории управление включват: обекти и субекти на управление, управленски функции, видове управление, методи на управление, принципи на управление.
Всяко управление се осъществява в рамките на някаква организация. В същото време те управляват: създаването на тази организация, взаимодействието на нейните части, производствения процес, развитието на организацията, нейните взаимоотношения с други субекти на пазарната среда. По този начин, обект на управлениенейната основна категория е организацията - като общност от хора, съзнателно координирани за постигане на установени цели. Организацията е социална общност, състояща се от група хора, чиято дейност е съзнателно насочена към постигане на обща цел или система от цели. Характерът и свойствата, формалната структура и поведенческите аспекти на организацията като обект на управление зависят от нейния тип, йерархично ниво и функционална област на дейност. В по-подробна проекция обектът на управление може да бъде част заобикаляща среда, фирмен персонал и други обекти, към които са насочени конкретни управленски процеси (предприятие, технология, качество на продукта, екип, група, индивид).
Независимо от нивото на управление, разделението на труда неизбежно води до прилагане на принципа: „който произвежда, не управлява, който управлява, не произвежда“. Ако служителят няма подчинени и сам организира работата си, той е производствен работник. Ако служителят управлява подчинени, тогава той им поставя задачи, инструктира ги, предава опит, предоставя инструменти, информация, делегира правомощия и контролира (обобщете процеса).
Така той се разглежда като субект на управление. Субекти на управление(мениджъри) могат да се наричат мениджъри на различни нива, които заемат постоянна позиция в организацията и са натоварени с правомощия за вземане на решения в определени области от дейността на организацията. Категорията „мениджър“ се отнася за ръководителите на организацията, ръководителите на структурни подразделения и организаторите на определени видове работа (администратори). Освен управителя, субект на управление в някои случаи може да бъде група лица, организация, подразделение и други субекти, упражняващи управление.
Управлението се извършва в рамките на един процес на управление, така нареченият „контролен пръстен“, който е схематично представен на фиг. 1.2.5. Процесът на управление включва извършване на повтарящи се видове работа, които заедно определят функциите на управление.
Ориз. 1.2.5. Контролен пръстен
Управленски функцииТова е стабилен състав от специфични видове управленски дейности, характеризиращи се с хомогенност на целите, действията или обектите на тяхното приложение. Различават се общи (формиране на цели, планиране, организация и контрол), технологични (решения и комуникации) и социално-психологически (делегиране и мотивация) функции на управлението.
Правилата и методите за управление на дейността на организацията се определят в такива управленски категории като методи и принципи на управление.
Методи на управлениетова е система от правила и процедури за решаване на различни управленски проблеми с цел осигуряване на ефективно развитие на организацията. Методите на управление позволяват да се намали интуитивният характер на управлението, да се въведе подреденост, валидност и ефективна организация в изграждането и функционирането на системите за управление в предприятието.
В управлението има:
методи за управление на функционалните подсистеми на организацията (свързани със структурата на организацията, в която има функционално разделение на управленския труд на такива видове работа като маркетинг, иновации, производство, финанси, персонал и др. Методи, използвани в релевантни структурни подразделения, отразяват тяхната специфика при поставяне на цели и определяне на обема на работата, необходима за постигането им).
методи за изпълнение на управленски функции (те се основават на представянето на управленския процес като процес на изпълнение на съвкупност от взаимосвързани управленски функции. Тук те се разграничават съотв. методи на планиране, организация, координация и контрол).
методи за подготовка и вземане на управленски решения (описание на управленския процес от гледна точка на процеса на вземане на решения).
Основната основа на съвременното управление е използването на научен подход, системна ориентация на управлението и моделиране на контролирани процеси. Методите на управление включват също организационни, административни, икономически и социално-психологически методи на управление.
Общите закономерности и стабилни изисквания, спазването на които осигурява ефективното развитие на организацията, се определят от категорията - принципи на управление. Най-важните принципи на ефективно управление: цялостност, йерархично подреждане, целева ориентация, научна валидност и оптималност, комбинация от централизация и децентрализация, демократизация. Целостта обуславя необходимостта организацията да се разглежда като цялостна социално-икономическа система. Йерархичното подреждане регулира нивото на диференциация на процесите на управление в една организация. Ориентацията към целите постулира приоритета на целевата стратегическа ориентация на организацията и постигането на целите като най-важният критерийефективност на управлението. Научната валидност и оптимизация формулират необходимостта от използване на научен подход, широк набор от методи и инструменти за обосноваване на управленски решения. Комбинацията от централизация и децентрализация установява изискването за рационално разделение на управленските процедури и решения, основани на разумното делегиране на правомощия и отговорност на мениджърите. Демократизацията включва използването на инструменти за управление на поведението за мотивиране на продуктивно сътрудничество между мениджърите.