Как да станете най-добрият мениджър продажби.
Той може да има само няколко души или хиляди хора под негов надзор и следователно, за да станете мениджър, трябва да можете да управлявате хора.
Мениджърът трябва да може да организира екипа си за решаване на определени работни задачи и проблеми, той трябва да може не само да даде задача, но и да насърчи служителите да я изпълнят с необходимото усърдие. Освен това служителите трябва да се управляват не само чрез баналния метод на повишаване или понижаване, въпреки че бонусите също помагат за манипулиране на хората. Той трябва да може да управлява точно словото, да го вдъхновява и да го наказва и затова, за да станете мениджър, първо трябва да се научите как да организирате хората.
Освен това те обикновено имат редица други отговорности. За всяка фирма и предприятие тези отговорности могат да бъдат различни. Като цяло един мениджър е доста широко понятие, поради което няма специфични специфики освен управлението на хора. Повечето работодатели обаче ще ви кажат, че един мениджър трябва да може да прави всичко.
Успешният мениджър е тънък психолог, който познава всеки човек, който работи под негово ръководство. Той може да каже кой човек, по какъв начин е по-лесен за стимулиране. Един опитен и успешен мениджър ще може да каже на себе си, че на този служител, който се нуждае от него, може да бъде предложено повишение нагоре по кариерната стълбица при запазване на старото заплащане. И той ще бъде доволен, като се любува на новата табела на вратата на офиса си и ще бъде доволен. А за друг е наложително да се вдигне заплата - за да не загуби горд специалист, който обича парите, а не славата.
Мениджърът по продажбите трябва да може да манипулира потенциалните купувачи като свои подчинени. И офис мениджърът трябва да може да направи всичко, което може. Така че мениджърът е многостранна личност и за да станете такъв професионалист, трябва да работите с хора и да правите други неща, които са полезни за вашата фирма или компания. Трябва да можете да работите както с офис оборудване, така и да познавате спецификата на работата на компанията и особеностите на човешкото съзнание и тогава кариерата ви ще върви нагоре.
Подобни видеа
Не всеки може да стане успешен мениджър. Това изисква определени качества. Черти на характера, знания, опит и умения ще ви помогнат да успеете.
Не можете да станете успешен мениджър продажби за една нощ, трябва да положите известни усилия. Ако има подходящо образование в профила, това е плюс, а ако не, няма значение.
Глас и външен вид
Работата на мениджъра е да работи с хора, често по телефона. Затова трябва да работите върху гласа и речта си. Гласът трябва да е твърд, уверен и спокоен. Струва си да тренирате дишането си, докато говорите; оптимално е речта и интонацията да се поставят от специалист. Ако не, можете да научите и приложите знания от различни източници. Трябва да създавате впечатление на компетентен човек.
Външният вид на мениджъра е лицето на компанията. Когато говорите по телефона, никой няма да ви види, но често трябва да се срещате лично, така че външен видтрябва да е поне делово. Необходимо е предварително да подготвите гардероб, да обмислите модели, детайли и аксесоари.
Познаване на продукта
Мениджърът просто трябва да е добре запознат с продукта или услугата, която ще продава. Това включва списък с продукти и фактическа информация за тях. Няма да можете да си спомните всичко веднага, така че можете да вземете измамни листове и да работите с тях.
Ние използваме чуждия опит
Чуждият опит има определена стойност. Вие няма да сте единственият мениджър и най-вероятно ще ви бъде назначен куратор. Той ще даде определена база от знания и съвети. Ако кураторът не е прикрепен, можете просто да седнете и да слушате как утвърдените мениджъри общуват с клиентите. Какво казват, как го казват, върху какво се фокусират, за какво мълчат.
Преди работа
Важен е подготвителният период преди основната работа. Първата стъпка е изграждането на клиентска база. Това е списък с организации/клиенти, техните телефонни номера, адреси. Често се дава база в организации, ако това не се е случило, тогава можете да използвате указателя на организациите, където има техните имена и телефонни номера. С тези данни ние формираме собствена база данни и правим колоната „резултат“, която показва резултата от контакта с клиента, т.е. иска или не иска да купи, ако иска какво точно.
Сега трябва да се захванете направо за работа. Всичко е готово и всичко е под ръка. Остава само да натрупате опит, да повишите рейтинга си, да се придвижите нагоре по кариерната стълбица.
В заключение две златни правила на успешния мениджър. Първо: никога не се страхувайте да задавате въпроси на колегите, по-добре е да разрешите проблема, преди да се е превърнал в проблем. И второ: винаги се усмихвайте, когато общувате с клиент, усеща се дори по телефона.
Никоя компания не може да съществува без мениджъри - в края на краищата, щом се появи една компания, веднага се появява необходимостта да се управлява. Това правят съвременните мениджъри. Следователно днес можем да го кажем мениджър- една от основните и най-търсените професии.
Английската дума "мениджмънт", използвана на руски без превод, идва от латинска дума"манус" - "ръка". Думата първоначално е била използвана в областта на контрола над животни и се е отнасяла за изкуството на контрола върху животните. По-късно той е разширен в сферата на човешката дейност и започва да се използва за обозначаване на процесите на управление на хора и организации. Съвременно разбиранетози термин, който е даден в Оксфордски речник, определя управлението като:
1) вид дейност, процес на управление на хора в различни организации,
2) областта на човешкото знание, специалното изкуство, управленските умения,
И така, управлението е преди всичко управление. Управлението, според Питър Дракър, е специален виддейност, превръщаща неорганизираната тълпа в ефективна, целенасочена и продуктивна група. Следователно управлението може да се определи като съвкупност от методи, принципи, средства и форми за управление на организация с цел повишаване на ефективността на нейната работа. А управителят - като служител на компанията, който е поел отговорност за качественото изпълнение на поверените му задачи производствени процесии за тази цел ръководителят на подчинените служители, които са пряко ангажирани в тези процеси.
Всяко структурно звено на компанията се ръководи от мениджър, чиято основна дейност включва управление на вътрешните процеси в звеното и координирането им с всички външни процеси. По аналогия с групирането на структурните звена едни ръководители са подчинени на други мениджъри, като по този начин се образува йерархия на мениджърите (управленска йерархия).
Трябва да се има предвид и че високо нивоквалификацията и голямата отговорност на служителя все още не означават, че той е мениджър. Ако той самостоятелно и еднолично извършва работа, свързана с управлението, това не дава основание да се смята за ръководител. Необходимостта от управление се появява само когато обемът на работата и нейната сложност изискват привличането на допълнителни работници, специализирани в конкретни въпроси, и има нужда от управление на тяхната дейност.
Крайната цел на всеки мениджър е да постигне необходимия резултат (качество) на всички производствени процеси, които се извършват в структурна единица. Управлението на хора - служители на компанията не е цел на неговата дейност, а е само начин и средство, които позволяват на мениджъра да постигне желаните резултати.
Според експерти тази професия има редица характеристики:
Мениджърът е лидер и винаги има подчинени. Мениджърът може да бъде предприемач, тоест да управлява собствен бизнес, или може да бъде служител. Управителят може да ръководи рекламата или организация с идеална цел. Мениджърите ръководят държавни, социални и религиозни организации и списъкът може да продължи. В същото време мениджърът може да ръководи предприятие и организация (висши мениджъри) или може да ръководи само част от него (среден, нисш мениджър).
Основните функции на мениджъра включват:
Планиране – определяне на целите на организацията и действия за постигането им;
Организация – структуриране работата на служителите, повишаване ефективността на работа;
Управлението е процесът на съобщаване на решения от мениджъра на неговите служители;
Координация – съгласуване и установяване на взаимоотношения за постигане на целите;
Мотивация - създаване на условия, които насърчават служителите да изпълняват ефективно работата в съответствие с техните задължения;
Контрол - осигуряване на постигането на целите чрез наблюдение на процеса на работа, времето на неговото изпълнение и своевременно коригиране на грешки.
Управлението на отделен служител (младши мениджър или специалист) включва следния минимален набор от действия и процедури, извършвани от ръководителя:
Прехвърляне на права и ресурси: на подчинените ръководители се прехвърля правото да управляват служители и правото да се разпореждат с ресурси, на подчинените специалисти - само правото да се разпореждат с ресурси.
Анализ на резултатите и формиране на оценка за ефективността на дейността на подчинените.
Подготовка и прилагане на коригиращи управленски действия.
Експертите отбелязват, че във функционално отношение всички действия на мениджъра могат условно да бъдат разделени на три групи. Можем да приемем, че изпълнението на функциите, възложени на една от трите групи, съответства на една от трите роли на лидера.
В тази система основно място заема "Администраторът", който произвежда необходими действияуправление на подчинените му служители и формиране на необходимата микросреда. „Технологът” осигурява технологична поддръжка на действията на мениджъра и подготовката на решения, докато „специалистът” се занимава със свързани дейности с неуправленски характер.
В някои случаи конкретните действия на ръководителя не могат да бъдат еднозначно приписани на една или друга роля. Конвенционалността на ролевия подход се проявява в ситуации, в които мениджърът трябва да решава задачи, които са отговорност едновременно на различни роли. Например вземането на решение е действие, в което участват и "Администратор", и "Технолог". Но разпределението на функциите на мениджъра под формата на система от три роли позволява в идеалния случай да се осигурят всички функционални нужди на мениджъра.
Ресурсите на мениджъра са набор от инструменти, с които той разполага и които могат да бъдат използвани от него в процеса на управленската дейност. Ресурсната система на мениджъра се формира от няколко източника и включва: административни, професионални ресурси и психологически ресурси на индивида.
Източник на административни ресурси е управленската йерархия. Личните административни ресурси на ръководителя включват правото да управлява подчинени и да управлява ресурси, съответстващи на неговата длъжност. Придобиването на този ресурс става в момента, когато мениджърът "влезе в йерархията", този процес може да се нарече йерархизация на мениджъра.
Професионалните ресурси на мениджъра включват натрупан практически управленски опит и специализирани знания. Структурата на професионалните ресурси трябва да бъде фокусирана върху предоставянето на заявки за роли. Един от източниците на тези ресурси е самата личност, която самостоятелно инициира процесите на получаване на знания, и йерархията като източник на управленски опит и знания.
Психологическите ресурси на мениджъра включват стила на бизнес поведение и начина на мислене. Източникът на този ресурс е самата личност, дадена от структурата на основните компоненти, включително способности, темперамент, характер, волеви качества, емоции и мотивация.
Балансът на ресурсната система е едно от условията за добра работа на мениджъра: професионалните и психологическите ресурси на мениджъра трябва да съответстват на административните ресурси, които ще му бъдат предоставени в резултат на йерархизация.
В заключение бих искал да отбележа, че само уменията на топ мениджърите, тоест топ мениджърите, могат да се считат за универсални, тъй като само те са приложими в различни компании, независимо от принадлежността към индустрията и организационна форма. Колкото по-нисък е рангът на мениджъра, толкова по-специализирани са неговите знания и умения по отношение на този конкретен бранш на дейност.
Най-важното в професионален подходкъм продажбите: не е нужно да чакате нещо да се случи, вие можете да го направите. Най-успешните професионалисти поддържат отношението на начинаещ, когато продават, а вие подхождате към процеса на продажба като към непрекъснат процес. учебен процес. Постоянно научаваме „малките“ неща, които правят „голямата“ разлика. Няма никаква полза от търговската сделка, която почти направихме. Трябва да сме в крак с промените, в противен случай нашите клиенти ще си имат работа с конкуренти.
Успешно отношение
Трябва да започнете, преди да се провалите. Повечето хора наистина не се провалят, защото не са започнали наистина. Провалът е събитие, а не човек. Може да имате провали, но това не означава, че ставате провал. Томас Едисон се провали 10 000 пъти, преди да изобрети електрическата крушка. Едисън се убеди, че всеки провал е още една стъпка по пътя към успеха.
Никой никога не е бил 100% успешен в живота. Не забравяйте, че не можете да контролирате всяко обстоятелство в живота си, но можете да направите много, за да контролирате как се чувствате за него. позитивно мислененяма да ви направи всемогъщи, но ще ви позволи да правите всичко по-добре от негативното мислене. Когато разберете, че вашият бъдещ клиент е преди всичко човек, човек, ще се почувствате много по-уверени.
Намиране на клиенти
Без клиенти вие сте без работа. Винаги търсете бъдещ клиент! Винаги, когато има хора около вас. Непрекъснато работете върху развитието на взаимоотношения с другите, особено с хора в съответната област. Принудителната продажба е причинена от липсата на потенциални клиенти, което е резултат от липсата на упорит труд, което от своя страна е причинено от пълен мързел.
Причината за продажбата е добър разговор. Тайната да получите среща за разговор като този е първо да продадете срещата. Срещите се продават по-лесно, отколкото например къщи, застраховки, коли или компютри. Няма голяма полза да казвате на бъдещ клиент за вашия продукт, ако първо не сте му продали колко е важно да ви изслуша. Използвайте първите 10 секунди от разговора си, за да „купите“ необходимото време за разговор пълна история. Не бързай. Не говорете за продукта, ако нямате възможност да завършите историята си. Няма край, няма продажба. Продайте разговора, преди да започнете да продавате продукта.
Как да се справим със страха от общуването с клиентите
Хората, за които убеждаването е професия, като театрални и филмови актьори, преподаватели, мениджъри, преподаватели, лекари и търговци, имат много общи неща, включително преживяванията, свързани с „момента на истината“. Независимо къде идва този момент – пред публика, пред кинокамера, пред тълпа от хора, пред служители в офиса, студенти, пациенти, потенциални клиенти – естеството на изпитвания страх е едно и също навсякъде.
Малко хора в професията на продажбите могат да се похвалят с липсата на безпокойство и вълнение в навечерието на среща с клиенти. Всъщност, според изследване на психолози, които изучават ефекта на страха върху представянето на работата от 70-те години на миналия век, продавачите, които не са склонни да се срещат с клиенти, печелят около 40 000 долара годишно като комисионни, докато хората, които преодолеят тази психологическа бариера, печелят повече от 200 долара. хиляди долара, а представителите на двете групи бяха до голяма степен равни по отношение на способности, възможности, мотивация, интелигентност, обучение и опит. Освен това „неохотната“ група похарчи много повече пари, за да разбере какво да прави и да ги обучи съответно. Емоционалните им нагласи не им позволиха да реализират напълно своя потенциал.
Възможно е обаче да сте част от група хора, които са преодолели нежеланието си да се срещат или да се обаждат на клиенти. За да направите това, трябва да се научите как да накарате тревогите си да работят за вас, а не срещу вас. Уверявам ви, че онези, които правят огромни суми пари от продажби, също изпитват безпокойство и безпокойство. Предимството им е в способността правилно да насочват нервната си енергия. Както се казва, никога няма да се отървете от настръхналите, но можете да ги накарате да тичат в правилната посока.
Между другото, ако не изпитвате никакво безпокойство преди сключването на сделка с клиенти, шансовете ви в областта на продажбите не са толкова големи. Здравото и добре функциониращо тяло е оборудвано с ендокринна система, който произвежда всички химически компоненти, необходими за успех в живота. Тревожността, изпитвана в навечерието на комуникацията с клиентите, е биологична реакция на стресова ситуация. В този случай хипофизната жлеза освобождава адреналин, което повишава умствените и физическите способности на човек. Учените недвусмислено са доказали, че когато адреналинът се произвежда както трябва, ние реагираме на ситуацията по-бързо, по-точно и с повече енергия. Казано по-просто, когато настръхнете в правилната посока, вие насочвате потока адреналин правилно – той работи за вас, а не срещу вас. Според експерти по продажбите 84% от всички професионалисти по продажби изпитват известна степен на страх от общуването с клиентите. Този страх се проявява 1001 по различен начин, но основният индикатор за наличието на този проблем е забавянето и забавянето. Ако продавачът измисли много несъществени неща, които трябва да бъдат направени преди среща с клиентите, тогава страхът управлява топката!
Страхът да бъдете пред публика е силно зависим от вашата представа за себе си. Ако продавачът изпитва страх или благоговение към потенциален клиент, ще му бъде изключително трудно да се държи ефектно представяне. Професионалистът, който си мисли: „Кой съм аз, за да кажа на клиент, че моят продукт, продукти и услуги ще ги направят щастливи?“ е далеч от нивото на ентусиазъм, стремеж, фокус и самочувствие, необходими за успех.
Докато професионалният продавач не се отучи да гледа някого отдолу нагоре или отгоре надолу, той ще бъде заложник на тревогите си. Когато става въпрос за вашата услуга или продукт, вие сте експертът! Във вашата област имате значително повече познания, компетентност и опит от един потенциален клиент. Посредствеността ще ръководи шоуто, докато продавачът не стане професионалист по продажбите, осъзнавайки, че всеки човек има свои собствени достойнства.
Изградете увереността си
Един от най-добрите начинида вярваш в себе си означава да възпроизвеждаш на своя „ментален видеорекордер“ моментите, когато наистина си бил на върха. Върнете се към някой от вашите успешни преживявания: голяма продажба; добри оценкиВ училище; вашите постижения в музиката или спорта; успешен удар на топката в тениса; времето, когато във вашето семейство цари истинска хармония; събития, където сте били дадени за пример на другите. Изберете един от тези моменти и се опитайте да си спомните гледките, миризмите и усещанията, които придружаваха вашия успех. И следващия път, когато почувствате приближаване на парализиращ страх, „пуснете“ си отново този жизнеутвърждаващ положителен запис.
След това си напомнете, че колкото и успешни, богати и могъщи да са вашите потенциални клиенти, те са също толкова грешни, колкото вие и аз. Невъзможно е да бъдеш 100% успешен в живота. Моят опит показва, че колкото по-успешен е човек, толкова повече пречки, грешки и болезнени ударибеше на него житейски път. Осъзнавайки, че потенциалният купувач е обикновен смъртен, можете по-лесно да се справите със страховете си.
Разберете всичко, което можете за вашия потенциален купувач. Колкото повече знаете за него, с толкова повече уважение ще се отнася към вас. В допълнение, вашата информираност се превръща в добри чувства на клиентите към вас и вашия бизнес. Уважението от клиента ще ви помогне да израснете в собствените си очи.
Високото самочувствие и правилното самоуважение са изключително важни, тъй като професионалист по продажбите с такива качества се чувства свободен в бизнеса си и работи по-ефективно. Един уважаващ себе си професионалист се чувства отговорен за резултатите от продажбите и никога няма да каже: „Просто извадих късмет“. Той разбира, че положените усилия дават резултат, ако тези усилия се полагат от компетентен и уверен в себе си специалист. Рядко, ако изобщо има късмет, тези, които седят.
Професионален със високо самочувствиеобича да продава и няма търпение да се срещне лице в лице с потенциален клиент. Най-вече той мисли как да стане асистент на купувача, той е силно заинтересован от удовлетвореността на клиентите, осъзнавайки, че само „добрите намерения“ на днешния пазар не са достатъчни. Когато „уцелите в главите“ по отношение на удовлетвореността на клиента, вие растете още повече в собствените си очи. В резултат работата ви става още по-ефективна, което от своя страна допринася за повишаване на самочувствието.
Продавачите със здраво самоуважение обичат себе си и се разбират със себе си. Те са отдадени на своята професия, своя продукт, своята компания. И можете да накарате тревожността си да работи за вас, вместо срещу вас, като се съсредоточите върху фактора, който е във вашия контрол - себе си! Изграждайки самочувствие и правилно самочувствие върху основата на личната отговорност, вие правите първата стъпка към преодоляване на нежеланието да се срещате с потенциални клиенти.
Втората стъпка в преодоляването на вашите тревоги изисква осъзнаването, че продажбата е свързана с предаване на чувства. Когато се научите да се фокусирате върху себе си и по този начин да повишите самочувствието си, трябва да разберете, че най-успешните търговци сключват сделки, като се фокусират върху потенциалния клиент.
Да, ясно е, че единствената причина за сключването на всички сделки е получаването на пари. Не отричам, че парите могат да служат като мотивиращ (и необходим) фактор тук. В крайна сметка, без да получите пари, няма да можете да правите този бизнес. Но ако търгувате единствено заради парите, представянето ви ще бъде много скромно. Тук има сериозна опасност. Ако сте съсредоточени само върху парите или ако финансовото ви състояние ви принуждава да направите продажба, вие инстинктивно ще окажете твърде голям натиск върху клиента или ще станете обсебени от вашите нужди, упражнявайки скрит натиск върху себе си, създавайки несигурност и безпокойство в себе си.
Финансовите проблеми могат да сринат дори най-издръжливите от нас, така че ако наистина искате да успеете в областта на професионалните продажби, трябва да се научите как да управлявате парите си. Парите са избор. С пари можете да избирате от много неща. Без пари изборът ви е изключително лош. Мога да добавя, че без пари трябва да живеете само с надежда. Надявате се, че гумите на колата ви няма да се разпръснат по пътя и самата кола няма да се развали; надявам се децата да не се разболеят, костюмът да изглежда приличен за известно време... Всички имаме нужда от положителни надежди, а отрицателните надежди правят живота унизителен и значително намаляват представянето ви.
Ще бъдете буквално изумени колко по-спокойни ще се почувствате, ако финансовото ви бъдеще не е заложено на карта и можете да се съсредоточите върху потенциален клиент, а не върху собствените си проблеми. Продажбата всъщност означава предаване на чувства. И ако просто „излъчите“ идеята, че трябва да извършите продажба за своя собствена изгода, шансовете за успешна сделка значително намаляват. Но ако потенциален клиент усети, че искате да направите продажба в името на неговите интереси, тези шансове се умножават многократно.
Страх от телефона
Търговец, който е компетентен в използването и разбирането на предимствата на телефона и уверен в собствената си компетентност, обикновено е много по-успешен от своите колеги, които се „страхуват“ от телефона. Една от основните причини за страха от телефона е невъзможността ясно да се определи целта на разговора. Ще правите проучване на пазара, ще си уговорите среща или ще извършите продажба? Докато нямате ясна представа за това, желанието ви да наберете номер с усмивка е доста проблематично. Не забравяйте, моля, за това на пръв поглед просто, но важно правило. Разберете сами защо се обаждате. Като начало си задайте въпросите: „Какво ще кажа? Кого да помоля да отговори на телефона? С каква цел се обаждам? Имам ли ясен план за разговора, независимо кой вдига телефона?
Като изясните целта си (обаждате се, търсейки потенциален клиент, получавате информация, уговаряте среща, извършвате продажба), ще действате с много по-голяма увереност.
Никой успешен професионалист не може да си спомни време, когато е очаквал с приятно чувство това, което на нашия професионален език се нарича "студен прием". Почуквайки на вратата или набирайки телефонен номер, всеки професионалист по продажбите винаги изпитва известен страх и трепет преди първата комуникация с потенциален клиент. Но също така знам, че след като се потопите във водовъртежа на събитията и проведете няколко преговори или срещи, моментът на продажба постепенно наближава. Имайки това предвид, не трябва да мислите дълго време дали да се обадите, по-скоро вземете решение и веднага започнете да го изпълнявате.
Горещо ви препоръчвам да направите същото. След третото, четвъртото и петото обаждане ще откриете, че се наслаждавате на процеса все повече и повече. Знаете, че всяко обаждане ще бъде възнаградено, независимо от резултатите, защото ви доближава до продажба.
Използвайки телефона, вие получавате възможност да се забавлявате, изчислявайки печалбата от всяко обаждане. В края на вашата работна седмица или месец разделете общите си продажби в долари на обща сумаразговори през този период, включително случаи, когато линията е била заета, никой не е вдигал телефона или разговорът е бил прекъснат. Резултатът ще ви покаже колко пари печелите всеки път, когато наберете телефонен номер.
Между другото, когато събеседникът не иска да ви слуша и понякога е груб с вас, не забравяйте, че в телефонната версия такива конфликти са по-малко болезнени, отколкото когато говорите лице в лице. В крайна сметка можете да си кажете: „Ако някой потенциален купувач ме види какъв прекрасен човек съм, със сигурност ще ме покани в дома или офиса си“. Моля, разберете, че дори събеседниците да са груби и да ви отхвърлят по телефона, те не ви отхвърлят лично. Те просто отказват да ви слушат. Най-вероятно биха отказали да говорят и с друг човек, така че не приемайте отношението им лично. В крайна сметка някой, който наистина ви познава, никога не би направил това!
Вдъхновението да се опитате като продуктов мениджър може да дойде от всеки член на екипа. Необходимо ли е специално образование за това, ако има такова в близко бъдеще? И достатъчно ли е само „горящи очи“ и голямо желание да станете успешен продуктов мениджър? Историите на много големи компании и стартиращи компании показват, че е възможно.
Ръководителите на продукта са професионалисти, които работят с и за продукта от идеята до пускането и дейностите след пускането. Такива специалисти играят ключова роля в компании с различни размери и нива, като често изпълняват свързани задължения, включително в областта на маркетинга.
Днес има широко достъпни статистики, които показват, че продуктовите мениджъри често печелят наравно или дори повече от разработчиците. Освен това, за това не е необходимо да „чукате“ в компанията като младши. Много успешни PM веднага „израстват“ до нивото на собственик на продукт (собственик на продукт) или продуктов директор (директор на продукта).
Какво е необходимо, за да бъдеш успешен продуктов мениджър?
Малко вероятно е в детството си да мечтаят да станат продуктов мениджър. Освен това е малко вероятно в най-близкия университет или колеж да има класическа дисциплина. Но днес различни курсове, семинари са много популярни, всяка година има все повече и повече интересни книгии случаи от големи компании, подготвени специално за разработката на PM.Възможно е да нямате първоначална подготовка и достатъчно опит за кариера на продуктов мениджър. Практиката показва, че най-вероятно хората стигат до управление на продукти в три случая:
- от развитие, Кога " вътрешен свят„Продуктът става малък и искам да отида отвъд развитието, като се погрижа за екипа, комуникацията, организационните и маркетингови въпроси на продукта.
- от маркетингакогато специалист има достатъчно опит и познания за продукта, за да се впусне в неговите детайли и всички етапи от жизнения цикъл.
- от екипапродукт, когато просто стане претъпкан във функционалността му и има достатъчно опит и познания за продукта, за да инвестирате повече от собствените си усилия за успешни версии. Това може да бъде всеки опитен играч в екипа от поддръжка, тестване, маркетинг и т.н.
Обикновено ръководителите на компании и мениджърите по човешки ресурси, които наемат продуктов мениджър, обръщат внимание на три аспекта:
- професионални компетенции и умения
- личностни и междуличностни характеристики
- съвместимост с екипа и спазване на фирмената философия
Умения за продуктов мениджър
Професионалните умения за продуктов мениджър са набор от умения от различни области. Голяма част от този задължителен списък се придобива с опит и години. Ето някои важни области, в които един министър-председател да се ориентира в началото на своята кариера:- работа с продуктовата стратегия върху действителното ранна фазапланиране
- ефективно интервюиране на клиенти
- потребителско тестване
- организация и поддръжка на спринтове
- работа с приоритети и (продуктова пътна карта).
- правилно разпределение на ресурсите
- ценообразуване
- дефиниране и проследяване на различни показатели
- оценка пазарни условия, и т.н.
По какво се различават продуктовите мениджъри в стартиращите компании и големите компании?
Продуктов мениджър в стартъп
PM в стартираща компания може едновременно да отговаря за откриване на спорове, подготовка на функции, ценообразуване, проблеми с поддръжката, маркетинг и продажби.Важно е винаги да сте подготвени за чести промении да можете бързо да поемете в различна посока, тъй като компанията работи на силно конкурентен продуктов пазар и се учи да расте.
- Предимства: продуктовите мениджъри в стартиращи фирми могат да бъдат по-ангажирани в стратегията на компанията, могат да имат повече влияние върху висшето ръководство и да поемат рискове. В стартъпите PM имат достатъчно влияние и авторитет.
- недостатъци: Стартиращите компании обикновено не включват наставничество, страхотни практики или страхотно преживяванеза заемане. Тук почти всичко и винаги трябва да го направите сами и за първи път. Най-вероятно няма да има големи бюджети, така че много инициативи ще бъдат ограничени.
Продуктов мениджър в голяма компания
Тук продуктовите мениджъри могат да имат по-тесен обхват на работа и често да делегират задачи. Премиерите в големите компании най-често са част от голям мениджърски екип.- Предимства: големи компаниивероятно ще осигурят на продуктовите мениджъри менторство, най-добри фирмени практики и примерни модели за подражание. Клиентска база, най-вероятно, ще бъде разработен и няма да се налага да започва от нулата. Ще се установи и работа със специфични .
- недостатъци: продуктовите мениджъри в зрелите компании са по-малко запознати глобална стратегия. Лесно могат да се изгубят или понякога да не успеят да се ориентират навреме в организационната система и фирмените политики.
Колкото повече изследвания, толкова по-добре.
Това е нещо, за което един потенциален продуктов мениджър трябва да помисли предишния ден. Важно е да проучите подробно индустрията, историята на продукта (ако има такава), конкурентите и целевата аудитория.Колкото повече научавате за продукта и всичко свързано с него, толкова по-лесно ще „стъпите на краката си“ в кариерата си.
Опитайте продукта
Ако искате да разберете по-добре продукт или услуга, изпробвайте ги сами. За мениджъри, работещи с потребителски стокии продукти, е много важно да знаете колкото е възможно повече за продукта, който предлагат. Важно е ежедневно да взаимодействате с продукта и да „тествате“ всички актуализации.Ако работите с B2B или B2C продукти, поискайте достъп до демонстрация. Обикновено такъв достъп може да бъде отворен от мениджър продажби или екип за поддръжка.
Познайте глобалните цели на лидерството
Това не изисква пълното приемане на житейската философия на вашия шеф. Никой не обича имитатори. Опитът да разберете повече за личните усещания и впечатления за продукта, целите и перспективите обаче може да помогне за формирането на обща екипна позиция по различни въпроси.Общувайте с клиенти
Не се ограничавайте до директна комуникация с клиенти. Понякога приятелски настроени лица, които за дълго времеизползвайте продукта, може да предостави полезен обратна връзка, оферта интересна идеяили ранно откриване на болка. Такова взаимодействие може да се използва в бъдещи етапи на пътната карта.Сприятели се с мениджър продажби
Разбира се, комуникацията трябва да се развива с всички членове на екипа. Например мениджърът на проекти е човекът, който най-бързо ще може да въведе вътрешни проекти, той трябва да работи в тясно сътрудничество с QA и разработчиците. От своя страна мениджърите по продажбите са по-близо до клиентите и познават пазара по-добре от техническа страна. Специалистите по продажбите ще могат да ви информират колко активно клиентите използват продукта Ежедневието. Този опит ще даде дълбоко разбиране на продукта, ще демонстрира всичките му силни и слаби страни.Опитайте се в подкрепа
Прекарайте няколко дни по-добра седмицаотговаряне на обаждания и имейли от клиенти и решаване на техните проблеми. Нека да са 30, 50 или дори 100 заявки, с които се опитвате да се справите сами. Разбира се, наблизо трябва да има компетентен служител, който да разрешава трудни ситуации.Познайте вашите конкуренти
Преди първото интервю с продуктов представител, не забравяйте да попитате за текущата позиция на основните конкуренти. Проучете последните им актуализации и текущи оферти, реакцията на пазара.Планирайте участие в налични конференции и други полезни събития
В първите месеци на работа с продукта със сигурност няма да имате време за външни професионални събития. Но когато ситуацията "влезе в коловоз", започнете да търсите полезни дейностикоито могат да ви осигурят нови професионални знания и контакти.Четете и изучавайте
Нищо няма да ви научи по-добре от собствения ви опит. Само вашите собствени идеи, грешки и постижения ще ви дадат увереност при работа с нов продукт. Но често заимстваният опит и теория също могат да доведат до брилянтни решения. Днес класически публикации за управление на продукти и новости, интересни статии и продуктови блогове са широко достъпни, където винаги можете да получите полезна информация. Няма да е излишно да се абонирате за профилни групи в социалните мрежи.професионални инструменти
Като новоизсечен продуктов мениджър определено ще имате нужда от удобна и приятелска услуга с инструменти за управление на цели и задачи, планиране, система за отчитане и работа с отдалечени служители.Важна функционалност за продуктовия мениджър е управлението на неизпълнените задачи. Компетентна работас реда на задачите ще помогне да се избегне натрупването на неизпълнени задачи, да се рационализират идеите и повторенията на плана.
Заключение
Най-интересното в професията продуктов мениджър е, че няма перфектен пътразвитие и няма значителни пречки, които могат да попречат на всеки кандидат да стане успешен PM. Ролята на продуктов мениджър в екип днес е престижна и търсена област, в която можете да направите истинска разлика и въздействие.Много често добрият продуктов мениджър е самоук. Ако се занимавате сериозно с продуктов мениджмънт, тогава чрез слушане, запомняне и практикуване бързо ще научите всичко, което тази професия изисква.
Работата на мениджър не е толкова лесна, колкото много хора, предимно без опит, я представят.
Човек, който се стреми да стане мениджър, трябва да развие в себе си такива качества като целенасоченост, общителност, позитивен, амбициозен, устойчивост на стрес. Идеално би било бъдещият мениджър да има психологическо образование.
Как да станете мениджър продажби
Започвайки успешната си кариера, всеки мениджър по продажбите трябва да умее да комуникира добре, да има желязно търпение, както и вяра в късмета и в себе си.
В момента има много литература и обучение по темата: "как да станете успешен мениджър продажби". Много мениджъри с опит често посещават курсове от този вид, тъй като преподават следното:
- Как да идентифицираме потенциални клиенти, техните характеристики, местоположение, позиция.
- Как да подредите Търговско предложениекоето ще бъде успешно.
- Как да напиша правилния скрипт за продажби.
- Как да настроите клиента за разговор и да представите правилно себе си и компанията.
- Преодоляване на популярните стереотипи и насочване на клиента към поверителен разговор.
- Как да се справим с възраженията и да отговорим на „не“.
- Как да насочите разговора в правилната посока.
- Как да преодолеем психологическата защита.
- Как да напишем търговска презентация.
И много други аспекти, които трябва да знае един начинаещ и опитен мениджър продажби.
Как се става HR мениджър
Мениджърът по човешки ресурси обикновено отговаря за подбора и наемането на служители. За да заема такава позиция, човек трябва да има специални знанияи опит на ръководна позиция.
В допълнение към интересната комуникация и подбора на кандидати, човек, заемащ такава позиция, трябва да се научи как да работи с документи и тази работа ще бъде основната. За мнозина такава работа може да бъде депресираща, докато други, напротив, вдъхновяват.
Да работи като мениджър Човешки ресурси голямо предприятие, първо трябва да получите работа в отдела за персонал за всяка, може би дори най-малката позиция. След това изразете себе си лидерски уменияи умения и да се движите напред по кариерната стълбица.
Също така е хубаво да получите или основен, или допълнително образованиев направление: „Управление на персонала”.
Как се става мениджър по туризъм
Известно е, че мениджърът на туризма организира туристически пътуванияза своите клиенти. Такава професия се счита за доста интересна, позволява да посетите различни места на планетата, както и да печелите добри пари.
Като общо правило, за да работи като мениджър по туризъм, кандидатът трябва да има опит в туристическа компания (това изискване може да се намери във всяка обява, търсеща кандидати за определената позиция), както и чужди езици(разхлабен), компютър и така нататък.
Освен това бъдещият мениджър в туризма трябва да се научи как да общува компетентно с клиентите, да продава успешно и да разрешава конфликти.
Как да станете мениджър покупки
Мениджърът покупки е универсална позиция. За да станете такъв специалист, трябва да можете да работите в различни области, където трябва да направите покупка на стоки за промишлено или търговско предприятие.
Мениджърът по покупките трябва да се научи да избира най-оптималните и най-добрият доставчикза вашата компания.
За да станете мениджър покупки, трябва да имате голяма енергия, да обичате движението, такава позиция не е подходяща за любителите на офисната работа.
Като правило, за такава позиция не е необходимо да има висше образованиев специалността тук се цени повече способността за преговори с партньори и клиенти, както и професионалната интуиция.
Как да станете търговец на автомобили
Мениджърът по продажбите на автомобили, както и мениджърът във всеки друг вид продажби, трябва да има специален талант в тази област. Автомобилите са специфичен вид продукт и според статистиката продажбите на автомобили са по-активни при мъжете мениджъри, отколкото при жените.
Каквото и да беше, но представителите на по-силния пол могат да разкажат повече технически спецификацииавто базирано на собствен опит. Те предоставят информация по-убедително и надеждно. Въпреки че има момичета, чиито коли се разглобяват с гръм и трясък.
На първо място, за да станете мениджър продажби на автомобили, трябва напълно и напълно да проучите структурата на моделите автомобили, да знаете всеки детайл. И също така посещавайте психологически курсове, научете как да продавате и как да привличате потенциални клиенти.
Как да станете топ мениджър
От какво се нуждае един топ мениджър?
На първо място, това е образование и професионален опит в областта на управлението.
Невъзможно е да си представим мениджър без класическо образование по специалността. Но това ще бъде достатъчно само за започване на кариера в управлението. За да достигнете челни позиции, трябва да превърнете придобиването на знания във ваша основна цел. Специални курсове, различни обучения и, разбира се, самообучение - необходимите условияразвитие в областта на управлението.
Образованието само по себе си, без постоянна практика, обаче няма да донесе никаква полза. Всеки мениджър се нуждае от практически умения, както и знания.
А топ мениджърът е елит, лидер в областта на управлението и затова изискванията към кандидатите са възможно най-високи.
Кандидатът за тази позиция със сигурност ще се нуждае от опит на по-ниски позиции. Постепенното професионално развитие и непрекъснатото кариерно израстване е единственият път към върха в управлението.
Как да станете успешен мениджър
Трябва също да се отбележи, че скоростта на напредъка кариерна стълбадо голяма степен зависи от избора на сфера на дейност.
Най-добрите неща са за работниците в области като „комуникации и телекомуникации“ или „средства за средства за масова информация».
Само за 5 години един обикновен мениджър може с правилните лични качества и решителност да достигне най-високата позиция.
Обратно, служителите в областта на инвестициите, недвижимите имоти или банковия сектор са изложени на риск да седят на позицията на среден мениджър в продължение на десетилетия.
Въпреки това, ефективният мениджър е просто длъжен да се адаптира към всяка ситуация, като същевременно е възможно най-широк специалист. Сред достигналите до топ позиция едва ли има много мениджъри, които са работили през цялото време в една фирма или сфера на дейност.