Как да станете успешен мениджър продажби.
Има много съвети за тези, които мислят да станат ръководител на проекти. Но може би във всеки списък с такива съвети мнозинството ще се отнася не до самите проекти, а до хората, техните задачи и разпределение на товара. Защото именно тези моменти крият както ключовете към успеха на проекта, така и рисковите фактори. Следователно всяка инструкция за ръководител на проект ще включва много точки за управление на екип по проект.
Ако вашите служители са преуморени извън възможностите си или ако са объркани относно задачите и отговорностите, тогава тяхната производителност ще спадне рязко, а самите те ще станат недоволни и негодуващи. За да се избегнат овърдрафти в работата на персонала, причинени от наистина висока интензивност на работа и противоречиви задачи, които от своя страна намаляват моралния климат в екипа, трябва да се организира управление на натоварването. И не може да съществува без правилно разпределение на ресурсите и идентифициране на тези проблеми, чието решение ще позволи оптимизиране на управлението на ресурсите и тяхното натоварване.
Управление на натоварването? Лесно като пай!
Разпределение на ресурсите
Една популярна дефиниция на термина „разпределение на ресурси“ („Речник за PMO и управление на проекти“ от PM Hut) е като планиране на работа и присвояване на ресурсите, необходими за завършване на всяка работа в рамките на ограниченията за наличност на ресурси и времевата рамка на проекта.
Ресурсите обикновено включват персонал, инструменти и оборудване, технологии и машини, недвижими имоти, природни и финансови ресурси. Целта на разпределението на ресурсите е да се изберат онези варианти за тяхното използване, които осигуряват максимална ефективност и постигане на целите на конкретен проект и компанията като цяло. Невъзможно е да се намери отговор на въпроса „Как да стана ръководител на проекти?“ без запознаване с основите на разпределението на ресурсите.
За целите на тази статия ресурсите се отнасят най-вече до хората, а управлението на натоварването се отнася до правилното разпределение на задачите между тях за постигане на оптимални резултати от проекта.
Какво прави ръководителят на проекта, преди да ангажира ресурси? Той трябва да отговори критично на три важни въпросив следните области:
- Очаквани резултати
- Срокове
- Натовареност
Гари Чин, в своята презентация „The Accidental Project Manager“, изброява три неща, необходими за създаване на работен график: списък със задачи, продължителност и последователност. За да разпределите правилно ресурсите, ще трябва да вземете решение за тях:
- Целите се отнасят до работата, която трябва да се извърши, за да се постигнат или създадат необходимите резултати;
- Приоритизирането определя последователността на задачите. За всяка задача трябва да намерите отговор на въпроса „какви задачи трябва да бъдат изпълнени, преди да започнете тази?“, което ще ви позволи да планирате кои задачи да се изпълняват последователно и какво може да бъде „паралелизирано“ и, като резултат, намаляване на времето за завършване на проекта;
- Продължителността на завършване е конкретната дата в календара, когато работата трябва да бъде завършена.
След като сте решили всичко това (например ще ми трябва група от 10 души, разделени на 2 подгрупи от по 5 служители всяка, които да работят съответно по разработването на външния интерфейс и системата за администриране на интернет портала, така че работата е завършена за 3 месеца, което съответства на желанията на клиента) и предадете тази информация на вашия екип, можете да започнете да разпределяте ресурси в следния ред:
- Делегиране
- Документация
- Кръстосано валидиране
Как по-бързо да станете ръководител на проекти? Използвайте Comindware Project!
Използвайки специализиран софтуер за управление на проекти, като , можете да осигурите прозрачност при разпределението на ресурси между и в проектите. По този начин можете да избегнете проблеми с разбирането на ролята на всички участници в проекта. Функционалността за управление на натоварването на Comindware Project ви позволява ясно да наблюдавате натоварването на всеки екип и да избягвате „конфликти“ при използване на ресурси. Можете лесно да определите кои ресурси са налични в определен момент с едно кликване. И след като даден ресурс бъде присвоен на една задача, той автоматично става недостъпен за присвояване на други задачи. В същото време можете да се възползвате от възможностите за прогнозиране, които ви позволяват да видите как вашите решения влияят на други проекти. В същото време винаги имате достъп до общ списък с ресурси, което улеснява маневрирането в условия на несигурност.Вместо заключение
Ефективното управление на проекти включва ефективно разпределение на ресурсите. Но след като ресурсите са обвързани с конкретни задачи, вашата отговорност се прехвърля към управлението на натоварването. Важно е да има добра стратегияи инструменти за избягване на конфликти и усложнения и за гарантиране, че проектът се изпълнява от ненатоварени служители при максимална производителност.
Олга Завялова, експерт в ИТ индустрията, има 10 години опит като ръководител на проекти и координатор на проекти международни проекти. Сертифициран ръководител на проекти (CSPM) и бизнес анализатор (CSBA) за софтуерни проекти. Автор на два учебника и специализиран курс по управление на проекти и процеси.
„Мениджър продажби” звучи много гордо, особено в контекста на развитието на съвременния бизнес. Тази професия изисква организираност, професионализъм и творчески подход. Много хора се интересуват как да станат мениджър продажби и смятат, че имат нужда от икономическо образование, но дори завършилите икономически или бизнес факултети често задават същия въпрос.
Задачи на мениджър продажби
Първо, нека да разгледаме какво е включено в описание на работататози специалист.
От името става ясно, че задачата на търговския мениджър е да продава. IN различни компаниитози процес протича по различни начини. В една компания търговските мениджъри съветват клиентите, които се обаждат по телефона, в друга - сами им се обаждат и предлагат продуктите си.
Също така обхватът на дейност на много служители включва обработка на входящи заявки, когато клиентите са оставили заявка за продукт, услуга или консултация или просто задават въпроси относно продуктовата гама. Задачата на мениджъра е да помогне на клиента да намери отговори на въпроси.
Мнозина се страхуват да поемат тази работа, защото или продажбите се възприемат като банално налагане, или човекът се смущава от своята неопитност. Всъщност, ако първата причина е само мит, то втората е глупост. Тъй като е напълно възможно да станете мениджър продажби без опит, при условие че кандидатът има поне минималния набор от необходими качества. Нека ги разгледаме по-отблизо.
Необходими качества
На първо място, важно е да разберете, че няма единни критерии за качествена работа за всички мениджъри по продажбите, тъй като в зависимост от обхвата на действие трябва да можете да се адаптирате към средата. Но най-основното и необходимо нещо е способността да продавате продукт или услуга законно.
Така че можете да станете мениджър продажби само ако имате определен набор от качества, нека ги разгледаме по-подробно:
- Разбиране на принципите на бизнеса и маркетинга.
- Комуникативни умения, способност за преговори и взаимодействие с клиенти.
- Безконфликтност и устойчивост на стрес.
- Добри обноски.
- Кокетно, представително външен вид(Ако ние говорим заза офлайн работа).
Тъй като да станете мениджър продажби е едновременно лесно и трудно, трябва да разберете, че професионалният портрет на специалист в тази област се състои от много характеристики и условия. Един от критериите е специализираното образование. Това е по-скоро предимство, отколкото изискване.
Професионално образование
Много онлайн курсове за млади професионалисти говорят за това как да станете мениджър продажби, но нито една образователна институция не предлага такава специалност. Но има по-обширни и многостранни: управление, администрация, бизнес и предприемачество, психология, икономическа психология, икономика и други подобни. Завършилите всеки от изброените факултети могат да бъдат мениджъри по продажбите. Освен това за тях е много по-лесно да научат своите отговорности, тъй като вече имат разбиране за това как работи бизнесът. Особено предимство имат завършилите специалност „Психология на предприемачеството” и други подобни, тъй като умеят да общуват с клиенти.
Тъй като е напълно възможно да станете мениджър продажби от нулата, специализираното образование изобщо не е необходимо, въпреки че се цени в много компании. Практиката показва, че мениджърите на отдели по продажби ценят практическите умения на специалист повече от наличието на списък с документи за обучение в университета, усъвършенствано обучение, участие в конференции и т.н.
Критерии за успех на специалист
Не е достатъчно да знаеш как да станеш успешен мениджърв продажбите трябва да приложите това на практика.
Подробните критерии за успех са изградени въз основа на задачите, пред които е изправен мениджърът по продажбите. Основните критерии са:
- Ниво на продажби на услуги или стоки.
- Комуникационни умения.
- Грамотност в устната и писмена комуникация.
- Познаване на асортимента от продукти или услуги, способността правилно и ясно да отговаря на въпросите на клиентите относно асортимента.
И въз основа на вашите успехи можете да обсъдите как да станете по-добър мениджър продажби.
Първи стъпки към професията
Да преминем към въпроса какво е необходимо, за да станете мениджър продажби. На първо място, трябва да се уверите, че наистина искате да се развивате в тази област, тъй като правенето на нещо, което не ви харесва, в крайна сметка ще доведе до така наречения синдром на прегаряне; вие също няма да сте доволни от себе си като човек в общ или като специалист.
Ако по някаква причина сте принудени да си намерите работа като мениджър продажби, въпреки че изобщо не се интересувате от това, или потърсете други възможности, или се опитайте да намерите предимствата в тази работа. Индустрията на услугите изисква постоянен контакт с хората и много хора доста ясно усещат настроението на специалиста и впечатлението от общуването с него пряко влияе върху нивото на продажбите. И как да станете мениджър продажби, ако не обичате да общувате с хората?
Подгответе се психологически за предстоящата работа.
Не забравяйте да научите основите на маркетинга, ако не са ви познати. Това е необходимо, за да разберете принципите на работа на всеки бизнес и търговски дейностив общи линии.
Разберете кои бизнес ниши са най- и най-малко успешни във вашия регион. Това ще помогне при избора на фирма за работа, особено ако предлагат процент от продажбите като заплата.
Ролята на мениджъра в продажбите на автомобили
Автомобилният бизнес е един от най-печелившите в много страни. Колата отдавна е престанала да бъде лукс, тя се възприема като необходимо нещо. Ето защо работата за корпорации, които продават автомобили, е наистина печеливша. В същото време това е много отговорна работа.
Нека разгледаме по-отблизо как да станете мениджър продажби на автомобили.
Както във всяка област на бизнеса, мениджърът по продажбите трябва да има идеални познания за продуктовата гама и портрета на целевата аудитория. Разберете технически спецификациивсички автомобили, разберете вашите желания и предпочитания потенциални клиенти(можете просто да прочетете форумите на автомобилистите), не бъдете твърде мързеливи, за да разберете на същите форуми впечатленията на собствениците на автомобили за техните автомобили.
Много шоуруми предлагат така нареченото тест драйв: възможност клиентът да изпробва кола преди да купи. Не пренебрегвайте тази услуга, ако салонът, в който работите, я предлага.
Недвижими имоти: задачи на мениджър продажби
В сектора на недвижимите имоти говорим за доста пари, а това е свързано с наемането на отговорни и професионални специалисти. Как да станете мениджър продажби на недвижими имоти? Това е по-трудно, отколкото например да бъдете мениджър продажби в магазин за джаджи от средно ниво; трябва да имате известен опит, ако не в недвижими имоти, то поне в подобен ценови сегмент и ниво на отговорност.
Обхватът на дейностите на мениджър продажби на недвижими имоти може да включва предоставяне на помощ в следните услуги:
- Отдаване под наем на помещения за частни или бизнес цели.
- Продажба на помещения.
- Строителство.
Във всяка от тези области е необходимо да се създаде комфортни условияза клиента и да му помогнем да избере подходящата за него стая.
Добрият специалист обикновено изучава всички капани на професията на всеки етап от работата. Основните съвети за това как да станете мениджър продажби могат да бъдат полезни само за напълно начинаещи, но и за тези, които са готови да се развиват по-нататък.
- Трябва да имате перфектно разбиране на гамата от продукти и услуги, които предлагате. В този случай няма да имате никакви затруднения, ако потенциален купувач зададе въпрос относно техническите характеристики на закупения артикул или характеристиките на предоставяната услуга.
- Банална учтивост и бизнес етика- най-важният закон на мениджъра по продажбите. Дори клиентът да е груб, да става личен, да се държи грубо и неадекватно, не можете да му отговорите по същия начин. Елементарно е да не се спускате до нивото на грубост не само като специалист, но и като адекватен човек.
- Практикувайте комуникативните си умения в извънработно време. Слушайте отвън, докато провеждате разговор, например като помолите приятели предварително да се представят за купувачи и запишете разговора на диктофон или видеокамера. Можете също така да попитате вашите приятели за тяхното мнение.
- Научете формули за продажби и маркетингови основи. Не се опитвайте да манипулирате клиента, хората не харесват това и е малко вероятно да искат да купят нещо от вас. Дори и да купуват, едва ли ще искат да препоръчат вашия магазин на приятелите си или да се свържат с вас отново.
- Не можете да излъжете клиента. Ако след закупуване на предоставена му стока или услуга, той е основателно разочарован, отрицателните отзиви и загубата на клиент са гарантирани.
- Постоянно се подобрявайте. Четете литература, форуми по темата, следете бизнес новини, особено във вашата ниша. Не се увличайте в идеята, че вашата работа е да продавате и нищо друго. Ако стоите неподвижно в плана професионално развитиеи самообразование, няма да можете да израснете като професионалист.
- Предварително договорете условията за сътрудничество с началниците си. Това може да бъде заплата (конкретна сума на месечната заплата), процент от продажбите или комбинация от заплата и процент от продажбите.
Заключение
Въпросът как да станете мениджър продажби може да задавате на себе си и на другите многократно, но действията са много по-важни и по-ефективни. Една на пръв поглед проста работа изисква внимание, устойчивост на стрес, маркетингови умения и комуникативни умения.
Класацията на 10-те най-популярни свободни позиции в последните годиниПостоянно е включена позицията „Мениджър продажби“. Младите хора често искат да станат мениджър продажби, за да могат да печелят интерес. В някои отрасли търсенето на мениджъри по продажби надвишава предлагането 5-7 пъти. В същото време трябва да се отбележи, че на пазара няма толкова много професионалисти, а младите кандидати често нямат опит да ефективна работав тази професия.
В същото време изискванията на компаниите към кандидатите за тази позиция в никакъв случай не са намалени, а понякога имат много специфичен характер. Сегашната позиция на работодателите е коренно различна от предишната, която се разви през 90-те години на миналия век, когато имаха нужда от жизнени, ефективни хора, които лесно можеха да продават едновременно дамски чорапогащи и коли с метал. Компаниите осъзнаха, че работните места в областта на продажбите обикновено изискват високоспециализирани познания за продаваните продукти и услуги. Следователно една от основните тенденции днес е следната: търсят се не само мениджъри по продажбите в широкия смисъл на думата, но и специалисти в конкретна област.
образование
Професията на мениджър продажби е търсена на пазара, но руското висше образование все още не обучава тези специалисти. В този случай техническото, икономическото и финансовото образование стават подходящи.
Средните работодатели са готови да наемат хора със средно специално образование. Големите компании предпочитат да наемат хора с поне година-две опит в продажбите. На начална фазатози опит се оказва много по-важен от всяко образование. Но ако изградите кариерата си сериозно и дълго време и се стремите към позицията на търговски директор, не можете да се справите без специализирано образование.
За сериозна кариера най-добрият вариант е да получите универсално управленско образование по специалността „Управление на организацията“. Ще бъде полезно както за начинаещ специалист по продажбите, така и за бъдещ мениджър. Най-добрите университетив тази област се считат:
Московски държавен университет на име. М. В. Ломоносова (MSU);
Московски държавен университет международните отношения;
Финансова академияпри правителството на Москва;
висше училищеикономика;
Институт по международни икономически отношения;
Държавен университети управление.
Можете да продължите образованието си чрез обучение, специализирани курсове или MBA програми. В този случай е по-добре да изберете програми, които по някакъв начин са свързани с профила на компанията, в която искате да работите. Във всеки случай, когато се движите нагоре по кариерната стълбица, ще ви трябва мениджър допълнителни знания, както и знания чужди езици
кариера
Въз основа на исканията на работодателите можете да съставите кратък портрет на идеалния мениджър по продажбите:
Силно мотивиран специалист
приятелски настроен и ориентиран към клиента,
с активна жизнена позиция.
Характерни черти на личността: съзнателна насоченост към постигане на резултати, психологическа зрялост и динамичност, високо интелектуално ниво (способност за работа с информация, обобщаване, правене на заключения).
Предимства за кандидатите в очите на работодателя дават дипломи за допълнително бизнес образование, специални постижения в обучението, организационната работа, спорта, както и шофьорски опит.
Започнете
Днес, за да станете мениджър продажби, вече не е необходим опит в продажбите. Много успешни мениджъри по продажбите започват кариерата си като редовни продавачи, продавач-консултанти или мениджъри на търговски етажи. Ярък пример- Комуникационният пазар се развива бързо през последните години. Повечето търговски директори на компании като Svyaznoy, Euroset, Anarion дойдоха в компаниите на по-ниски позиции. Заплащането за такива позиции до голяма степен зависи от процента на продажбите. По този начин един начинаещ мениджър може да спечели $300 или $2000 (500+%), в зависимост от способността му да продава.
Средно ниво
Специалистите от средно ниво са търговски агенти, продуктови мениджъри продажби на едро, продуктови мениджъри. Техните дейности, като правило, са свързани с продажбата на определена група стоки, преговори с доставчици, развитие на дилърска мрежа, взаимодействие с отдела за маркетинг и реклама за популяризиране на тези стоки на пазара.
Тези специалисти трябва да имат мобилност, висока производителност, устойчивост на стрес и способност за намиране взаимен езики разбират проблемите различни хора, както и постоянство. Заплатите на тези хора се състоят от фиксирана заплата от $700-1000 и процент от сключените сделки.
Вертекс
Върхът на кариерната стълбица на продажбите е търговският директор. В много компании той играе ключова роля при формирането на стратегията за продажби: той анализира търсенето на стоки или услуги на своята компания и след това изгражда поетапна програма за тяхното прилагане. Решенията се вземат въз основа на подробни изчисления, като се вземат предвид много параметри.
Финансови показатели, маркетингови програми и ценообразуване, бизнес стратегия - това е непълен списък от знания, които трябва да притежавате професионален специалист. Този специалист трябва да притежава следните качества: развито логическо мислене, организационни умения, способност да влияе на хората и фокус върху постигането на резултати. Заплата търговски директорсе състои от фиксирана част от $ 1500-2500 и значителна лихва.
За професията като цяло
Няма точна дефиниция на професията мениджър продажби. Всеки работодател влага нещо различно в понятието „мениджър продажби“. А и самите кандидати за позицията не винаги разбират какво ги очаква. Много хора все още вярват, че мениджър продажбите са професия, което не изисква специални умения и способности, достатъчно е „езикът да е добре окачен“ и всичко ще се получи. Това важи само за по-ниски позиции.
Наистина има свободни позиции, които включват само телефонни разговори с потенциални клиенти в опит да се продаде продукт или услуга, но нивото на доходите на такъв мениджър няма да бъде твърде високо.
На противоположния полюс на предложенията са свободните позиции „директор продажби“ в големи руски и международни корпорации. Тук заплатите са с порядък по-високи, но обхватът на отговорностите е много по-широк: търсене на клиенти, поддържане на база данни, разработване на концепция за продажби, работа с дистрибутори.
Във всеки случай хората, които знаят как да продават, са много ценни на пазара днес. Следователно, като изберете професия в продажбите, можете да достигнете почти всяко ниво на кариера.
Никоя компания не може да съществува без мениджъри - в края на краищата, щом се появи една компания, веднага се появява необходимостта да се управлява. Това правят съвременните мениджъри. Затова можем да го кажем днес мениджър- една от основните и най-търсените професии.
Английската дума "мениджмънт", използвана на руски без превод, идва от латинска дума"манус" - "ръка". Думата първоначално е била използвана в областта на управлението на животните и е обозначавала изкуството да се контролират животните. По-късно той е разширен в сферата на човешката дейност и започва да се използва за обозначаване на процесите на управление на хора и организации. Съвременно разбиранетози термин, който е даден в Оксфордски речник, определя управлението като:
1) вид дейност, процес на управление на хора в различни организации,
2) област на човешкото познание, специално изкуство, управленски умения,
И така, управлението е преди всичко управление. А управлението, както го дефинира Питър Дракър, е такова специален виддейности, които превръщат дезорганизираната тълпа в ефективна, фокусирана и продуктивна група. Следователно управлението може да се определи като съвкупност от методи, принципи, средства и форми за управление на организация с цел повишаване на ефективността на нейната работа. А управителят - като служител на компанията, поел отговорност за качественото изпълнение на възложените му задачи. производствени процесии за целта ръководене на подчинените му служители, които участват пряко в тези процеси.
Всяко структурно подразделение на компанията се ръководи от мениджър, чиято основна дейност включва управление на вътрешните процеси в подразделението и координирането им с всички външни процеси. По аналогия с групирането на структурни звена едни ръководители се отчитат на други мениджъри, като по този начин се образува йерархия на мениджърите (управленска йерархия).
Трябва да се има предвид и че високо нивоКвалификацията и голямата отговорност на служителя не означават, че той е мениджър. Ако той самостоятелно и еднолично извършва работа, свързана с управлението, това още не дава основание да се смята за ръководител. Необходимостта от управление се появява само когато обемът на работата и нейната сложност изискват привличането на допълнителни работници, специализирани в конкретни въпроси, и има нужда от управление на тяхната дейност.
Крайната цел на всеки мениджър е да постигне необходимия резултат (качество) на всички производствени процеси, които се извършват в отдела, който ръководи. структурна единица. Управлението на хората - служителите на компанията - не е цел на неговата дейност, а е само начин и средство, което позволява на мениджъра да постигне желаните резултати.
Според експерти тази професия има редица характеристики:
Мениджърът е лидер и винаги има подчинени. Мениджърът може да бъде предприемач, тоест може да ръководи собствен бизнес, или може би служител. Мениджърът може да управлява търговски или организация с идеална цел. Мениджърите ръководят държавни, обществени и религиозни организации и списъкът може да продължи. В същото време мениджърът може да ръководи предприятие и организация (мениджъри от най-високо ниво) или може да ръководи само част от тях (мениджъри от средно и по-ниско ниво).
Сред основните функции на мениджъра са:
Планиране – определяне на целите на организацията и действия за постигането им;
Организация – структуриране работата на служителите, повишаване ефективността на работата;
Насочването е процесът на съобщаване на решения от мениджъра на неговите служители;
Координация – съгласуване и установяване на взаимоотношения за постигане на поставените цели;
Мотивация - създаване на условия, които насърчават служителите да изпълняват ефективно работата в съответствие с техните отговорности;
Контрол - осигуряване на постигането на поставените цели чрез наблюдение на работния процес, срокове за неговото изпълнение и своевременно коригиране на грешки.
Управлението на отделен служител (младши мениджър или специалист) включва следния минимален набор от действия и процедури, извършвани от мениджъра:
Прехвърляне на права и ресурси: на подчинените ръководители се дава правото да управляват служителите и правото да управляват ресурсите, на подчинените специалисти се дава само правото да управляват ресурсите.
Анализ на резултатите и формиране на оценка за ефективността на подчинените.
Подготовка и прилагане на коригиращи управленски действия.
Експертите отбелязват, че във функционално отношение всички действия на мениджъра могат условно да бъдат разпределени в три групи. Можем да приемем, че изпълнението на функциите, възложени на една от трите групи, съответства на една от трите роли на лидера.
В тази система основно място заема “Администраторът”, който изпълнява необходими действиявърху управлението на подчинените му служители и създаването на необходимата микросреда. „Технологът” осигурява технологична поддръжка на действията на мениджъра и подготовката на решения, а „Специалистът” се занимава със свързани дейности с неуправленски характер.
В някои случаи конкретните действия на мениджъра не могат да бъдат еднозначно приписани на една или друга роля. Конвенционалността на ролевия подход се проявява в ситуации, когато мениджърът трябва да решава проблеми, които са едновременно в обхвата на отговорността на различни роли. Например вземането на решения е дейност, в която участват и „Администраторът”, и „Технологът”. Въпреки това, разпределението на управленските функции под формата на система от три роли позволява в идеалния случай да осигури всички функционални нужди на мениджъра.
Ресурсите на мениджъра представляват съвкупност от средства, с които той разполага и които могат да бъдат използвани от него в процеса на управленска дейност. Ресурсната система на мениджъра се формира от няколко източника и включва: административни, професионални ресурси и психологически ресурси на индивида.
Източник на административни ресурси е управленската йерархия. Личните административни ресурси на ръководителя включват правото да контролира подчинените и да управлява ресурси, съответстващи на неговата длъжност. Получаването на този ресурс става в момента, в който мениджърът „влезе в йерархията“, този процес може да се нарече йерархизация на мениджъра.
Професионалните ресурси на мениджъра включват натрупан опит в практически управленски дейности и специализирани знания. Структурата на професионалните ресурси трябва да бъде фокусирана върху предоставянето на ролеви изисквания. Един от източниците на тези ресурси е самият индивид, който самостоятелно инициира процесите на придобиване на знания, и йерархията като източник на управленски опит и знания.
Психологическите ресурси на мениджъра включват неговия стил на бизнес поведение и начин на мислене. Източникът на този ресурс е самата личност, дадена от структурата на основните компоненти, включително способности, темперамент, характер, волеви качества, емоции и мотивация.
Балансът на ресурсната система е едно от условията за добро управленско представяне: професионалните и психологическите ресурси на мениджъра трябва да съответстват на административните ресурси, които ще му бъдат предоставени в резултат на йерархизация.
В заключение бих искал да отбележа, че само уменията на топ мениджърите, тоест висшите мениджъри, могат да се считат за универсални, тъй като само те са приложими в различни компании, независимо от принадлежността към индустрията и организационна форма. Колкото по-нисък е рангът на мениджъра, толкова по-специализирани са неговите знания и умения по отношение на тази конкретна индустрия.
Мениджърът е професия, която изисква отдаденост на работата. Ще ви кажем как да станете добър мениджъри всичко, което идва с него. Също така в тази статия ще говорим за това как да станете мениджър в областта на PR, туризма и търговията, ще дадем основните съвети къде да получите образование и какви качества трябва да притежавате. Нека започнем историята с най-популярния мениджър днес.
Мениджър продажби
През 90-те години имаха нужда от жизнени млади хора, които знаеха как да продават както козметика, така и вагони с алуминий. Те взеха всичко, което можеха, безразборно. Това са други времена и работодателите искат да видят специалист, което означава, че трябва да познавате определена област от услуги, да се ориентирате в нея, да сте специалист в определен профил и да се посветите изцяло на този вид продажби. И така, как да станете мениджър продажби?
Всичко започва с образованието. Работодатели от средни организации ще наемат и такива със средно специално образование. IN голяма компанияТе ще дадат предимство на опитен човек с една до две години опит в продажбите. Ако планирате да изградите кариера в в тази посокаи се посветите на професията сериозно и за дълго време, тогава просто се нуждаете от специализирано образование.
Най-добрият вариант за кариера е получаването на универсално управленско образование със специалност „организационно управление“. Това обучение ще бъде полезно както за начинаещ специалист по продажбите, така и за бъдещ мениджър. Висши учебни заведения, които се считат за най-добрите в тази област:
- MSU (Московски държавен университет на името на M.V. Ломоносов)
- Московски държавен университет по международни отношения
- Гимназия по икономика
- Финансова академия към правителството на Москва
- Държавен университет по мениджмънт (Държавен университет по мениджмънт)
- Институт по международни икономически отношения
Можете да продължите образованието си чрез обучения, специални курсове или MBA програми. В този случай е препоръчително да изберете програми, свързани с профила на компанията, в която искате да работите.
За да се изкачи по кариерната стълбица, мениджърът ще се нуждае от различни допълнителни знания, включително владеене на чужди езици.
PR мениджър
Как се става PR мениджър? Основните качества на добрия PR мениджър са общителност, мобилност и дружелюбност. Предимството на тази професия е, че притежавайки необходимите личностни качества и знания, можете успешно и бързо да направите кариера. Тази работа е креативна и интересна. Сега има много по-високи образователни институцииподготвя такива специалисти. Необходими са познания по хуманитарни науки.
Работата на PR мениджъра е не само творчество и креативност, но и много рутинна работаЕдин и същ. Това могат да бъдат различни проблеми, като постоянно проследяване на броя на споменаванията на марка или компания в медиите на дневна база средства за масова информация, редовни технически проблеми с интернет ресурса, писане на огромен брой аналитични доклади.
Как се става мениджър по туризъм
За това е препоръчително да имате висше образование, и практически няма значение кой. Винаги обаче има шанс да намерите фирма, която да ви наеме без висше образование – особено ако имате подходящи лични качества. Обикновено не се изисква трудов стаж, но ако го имате, може да отговаряте на условията. най-доброто място. Препоръчително е да знаете повече или по-малко география, трябва да знаете компютри и офис техника. Спецификата на работата е такава, че най-вероятно ще имате нужда от владеене на чужди езици, поне английски.
Предпочитаната възраст на кандидатите за мениджъри в туризма е 20-45 години. Изрядният външен вид също е важен (както по принцип във всяка друга сфера на работа, взаимодействаща с клиенти).
Не забравяйте, че работата в туристическия бизнес е сезонна. През лятото обемът на работа се увеличава, през зимата значително намалява, което, разбира се, се отразява заплати. Трябва да сте устойчив на стрес човек и да имате познания за страните, в които работи туристическата компания.
Как да станете топ мениджър
Програма, която определено може да ви отведе до ниво висш мениджмънт, е MBA. Завършилите западни бизнес училища значително подобряват съществуващите си позиции и нива на заплати. Американската и европейската система се различават и много зависи от държавата. Важно е да запомните, че тази програма е създадена за потенциални „топ мениджъри“, тоест хора, които имат необходимите лични качества, умения, знания и успехи, така че изискванията за влизане може да са много строги.
И така, как да станете успешен мениджър? Трябва да имате цял комплект лични качествакоито ще ви помогнат да управлявате бизнес в тази област на бизнеса, да имате висше образование и винаги да сте насочени към подобряване на резултатите. Практическият опит, както и различни курсове, ще означават много допълнително образование. Тази професия е много сложна, тъй като е неразривно свързана с постоянната динамика на променящия се свят и следователно изисква непрекъснат растеж и саморазвитие от работещите. Сега знаете как да станете мениджър.