Kuidas luua suhet oma ülemusega - ole targem kui türanni boss. Juhtkonnaga suhtlemise standardid
Töötajatel on oma ülemusega erinevad suhted. Ühed räägivad kui võrdsed, teised kardavad teha vale sammu. Tavaliselt tuleb ülemusega rääkida iga päev, seega tuleb kontakt luua juba tööelu alguses. Nõutav tingimus– näita üles austust ja loo usaldusel põhinevaid suhteid. Ole sõbralik ja tolerantne. Isegi kurja ülemusega leiate ühise keele.
Käitumisreeglid
Head suhted ülemustega on meeskonnas mugava keskkonna ja tulemusliku töö võti. Kuid igal inimesel on oma omadused, tugevad ja nõrgad omadused, halvad harjumused. Peate sellega leppima. Halba kapriisset ülemust võib olla väga raske muuta, kuid tema omadustega kohanemine on palju lihtsam.
Esimene asi, mida teha, on piiride visandamine. Arutage probleeme rahulikul toonil, kuid vajadusel kaitske oma seisukohta. Samuti saate oma rahulolematust väljendada. Parem on seda teha üks-ühele ja viisakalt. Selgitage, miks olete õnnetu, ja pakkuge võimalusi olukorra parandamiseks.
Ärge alustage tühje vestlusi meeskonna ülemuse üle. Selle asemel kasutage seda energiat oma jõudluse parandamiseks. Proovige aidata oma ülemusel tööeesmärke saavutada. See aitab teil luua suhteid, saada tunnustust ja parandada oma olukorda.
Muud reeglid:
- Prognoosimisprobleemid. Ärge kartke vigadest ja vigadest teatada. Saate märkamatult nõu anda, kuidas paremini teha või olukorda parandada. Kogenud ja tark ülemus hindab seda käitumist ja tänab teid abi eest. Kui katse ei õnnestu, on parem seda teist korda mitte teha.
- Küsi nõu. IN raskeid olukordi, kui kaalul on kogu ettevõtte edu või ebaedu, saab nõu pidada tööküsimustes. Mõelge läbi tegevuskava ja leppige see ülemusega kokku. See aitab vältida vigu.
- Ole siiras. On ülemusi, kes suhtuvad meelitustesse ja silmakirjalikkusse negatiivselt. Seetõttu on põhjuseta kiitmine halb otsus. Parem on tema tegevus heaks kiita, kui te seda tõesti vajalikuks peate.
- Säilitage neutraalsus. Ülemuse ja töötaja suhe on puhtalt äriline. Parem on rääkida oma ülemusega ainult tööteemadel. Juhtub, et parem on temaga mitte alustada sõbralikud suhted ja mitte peale suruda. Optimaalne lahendus on töötada ettevõtte hüvanguks ja teha oma tööd tõhusalt.
- Ärge vajutage valusatele kohtadele. Kritiseerimise asemel andke teada, kuidas probleemi lahendada. Kui ta jääb intervjuule hiljaks, soovita tal äratus 15 minutit enne kohtumist panna. Kui ta unustab kohtumised klientidega või muud olulised asjad, tuletage talle seda meelde. Mõelge, millega saate veel oma ülemust aidata, ja ärge raisake seda võimalust.
- Premeerige häid tegusid. Tihtipeale head, kuid nõudlikud ülemused ei kuule neile suunatud häid sõnu. Tehke kompliment juhtimisstiili, hiljutiste õnnestumiste või muude saavutuste kohta. Tehke seda siiralt ja südamest, mitte kuulmise eesmärgil meeldivad sõnad vastuseks.
Isegi kui ta käitub ebaadekvaatselt, jää professionaaliks. Säilitage rahu ja käituge väärikalt. Kuulake hoolikalt ja lahkuge kontorist.
Viis tüüpi juhte
Psühholoogias on 5 peamist tüüpi ülemusi. Peamised erinevused nende vahel on suhtumine töötajatesse, isikuomadused ja käitumismustrid.
"Teab kõike"
Tema jaoks on oluline tunda end teistest üle. Liiga edev ja enesekindel. Teeb otsuseid mõtlematult. Usub, et teab kõiki töönüansse. Tema käitumine muutub sageli kuulujuttude ja vastuväidete objektiks. Suutmata seda taluda, tahab ta kuidagi karistada neid, kes temast halvasti rääkisid. Temaga pole mõtet vaielda. Pea iga alluvat peab ta halvaks töötajaks. Ta ei kuula kunagi kellegi teise arvamust, pidades seda valeks. Vaidlemise asemel peate kasutama nõuandeid, mis rõhutavad mentori positsiooni.
Teised tegevused:
- paluda abi tööprobleemi lahendamisel;
- Küsi nõu;
- Näita austust;
- ignoreerida negatiivset tagasisidet jne.
Peaasi, et juht tunneks end vajalikuna. Sellised tegevused aitavad vältida konflikte ja skandaale.
"Joker"
Nad on suurepärased ärimehed. Neile meeldib riskida ja nad ei karda ebaõnnestumist. Nad tajuvad iga viga kui väljakutset paremaks saada ega talu konkurentsi. Seetõttu tajutakse mitteametliku juhi kohalolekut meeskonnas teravalt ja teda püütakse igal viisil töökohalt kõrvaldada. “Naljamehed” on suurepärased ülemused neile, kellele meeldib meeskonnas töötada. Nad teavad, kuidas tulemustele keskendudes tööd õigesti korraldada. Ärge proovige võistelda. Sinu jaoks ei tule niikuinii midagi välja ja suhe rikutakse igaveseks. Parim, mida saate teha, on kuulata hoolikalt käske ja esitada oma töö õigeaegselt. Siis konfliktsituatsioone ei teki.
"Meister"
Kõige tavalisem ülemuse tüüp. Võib helistada hilisõhtul äriasjus või anda nädalavahetuseks raske ülesande. Olles töönarkomaan, ei tea ta, kuidas puhata. Tema alluvate tegevuse tulemused rõõmustavad teda harva, seetõttu juhtub sageli tülisid. Ta peab oma alluvaid omandiks ja nimetab teda sageli halbadeks töötajateks.
Kuidas käituda "meistriga":
- esialgu seada piirid;
- ärge viige tööd koju;
- ära jää tööle hiljaks;
- Ärge kartke öelda ei.
Oluline on kaitsta oma huve. Kui töö ei ole prioriteet, tehke see selgeks. Kui ta helistab hilja õhtul, on mõistlik telefoni mitte võtta. Näidake, et te tervitate päeva jagunemist tööaeg ja puhata. Alguses võib ülemus solvuda, kuid hiljem ei ole ta enam töötajasse nii pealetükkiv.
"tegija"
Ta esitab ülesandeid valjult ja konkreetselt. Nõuab nende viivitamatut rakendamist. Pidevalt positiivne ja energiline. Tal on alati tegevusplaan, millest ta alati kinni peab. Talle ei meeldi julged ja ettevõtlikud töötajad ning ta karistab neid sageli. Tal on raske paluda töölt varakult lahkuda, isegi kui põhjus on hea. Auhind - ka haruldane sündmus. Ainus õige otsus töötaja jaoks on keskenduda tulemustele. Esitage tööd õigeaegselt, parandage pidevalt tootlikkust. Selline käitumine on hea suhte tagatis.
"Kallis"
Kõige viisakam ja viisakam. Omab huumorimeelt ja armastab suhelda alluvatega töö- ja igapäevastel teemadel. Hoiab alati moraali ja hoolitseb iga töötaja eest. Tema jaoks on inimlikud väärtused olulisemad kui professionaalsed omadused.
Käitumisreeglid:
- Saate pakkuda ideid meeskonnatöö parandamiseks. Ta arvestab nendega kindlasti ja püüab neid ellu viia.
- Parem küsi tööasjade kohta privaatselt.
- Te ei pea kartma temaga edutamisest rääkida või palka küsida (kui teie tegevuses oli tõelisi edusamme).
Edu eest on soovitav kiita, kuid ainult siiralt. Ta ei tervita silmakirjalikkust.
Vestlus tüli ajal
Juhtub, et ülemus on kõigi konfliktide algataja. Seetõttu on meeskonnas soodsa õhkkonna asemel väga pingeline õhkkond. Siis tunnevad töötajad vastikust mitte ainult juhi, vaid ka töö vastu. Seetõttu on tööviljakus madal, tuju madal ja töö kvaliteet jätab soovida. Pole mõtet eirata pidevaid solvanguid või teha nägu, et see on normaalne suhtumine. Istuge läbirääkimiste laua taha ja vestelge rahulikult. Soovitatav on omada tõendeid ülemuse negatiivse mõju kohta. See võib olla meilid, häälsõnumid, SMS.
Halvim, mida naistöötaja tüli ajal teha saab, on nutmine. Ka konfliktsituatsioonis tuleb käituda väärikalt ja mitte välja näidata nõrkust.
Reeglid, mida tüli ajal järgida:
- Ärge laskuge ülemuse tasemele. Vastukarjumine on halvim asi, mida töötaja teha saab. Oodake, kuni ülemus maha rahuneb ja alles siis avaldage oma arvamust tüli kohta.
- Vestluse katkestamine. On inimesi, kes ei suuda solvanguid kaua kuulata. Siis on parem vabandada, vestlus katkestada ja kontorist lahkuda. Paluge vestlust jätkata pärast seda, kui ülemus rahuneb ja mõistusele tuleb.
- Keskenduge probleemile. Kui teid kritiseeritakse probleemi pärast, mille te tegelikult põhjustasite, peate hoolikalt kuulama. Püüdke mitte tähelepanu pöörata agressiivne käitumine. Mõelge, kuidas saaksite vea parandada või küsige nõu.
Igas tülis peate käituma väärikalt ja mitte rääkima kõrgendatud häälega. See võib olukorda ainult hullemaks muuta. Liigne emotsionaalsus on märk sellest, et inimene ei suuda olukorda adekvaatselt hinnata ja kiiresti lahendust leida. Sel juhul on viha ja agressiivsus kaitsevahendiks.
Probleemide lahendamise viisid
Tihti juhtub, et töötaja üritab ülemusele selgitada, et ta eksis või soovitab konflikt unustada, kuid too ei tagane. Seetõttu saadavad iga päeva tülid ja skandaalid. Kui ülemus pidevalt millegi peale etteheiteid teeb ja karjub, tuleks mõelda töökoha vahetamisele. Sellise käitumise sallimine on lugupidamatus iseenda vastu. Sellel töökohal pole peaaegu mingeid karjäärivõimalusi. Peate hoolitsema oma tervise, eriti vaimse tervise eest.
Teine õige otsus on kolida teise osakonda, kui oled tööga ettevõttes rahul. Eelnevalt tuleb uurida, kas vabu kohti on ja rääkida töötajatega nende ülemusest. Aga teise osakonda või osakonda üleviimise küsimine on kogu ettevõtte juhi ülesanne. Selgitage talle praegust olukorda selgelt ja paluge abi.
Kui töötaja on langenud ülemuste diskrimineerimise ohvriks, tasub pöörduda vastavate töötajakaitseasutuste poole. Tekivad konfliktid, mis ületavad seaduse piiri ja algataja nõuab karistust.
Järeldus
Sageli ei tea töötajad, kuidas oma ülemusega käituda. Mõned hakkavad silmakirjatsema, teised kritiseerima ja kolleegidega arutama iga tema tegu. Kuid on oluline õppida, kuidas luua usalduslikke suhteid. Konfliktsituatsioonis on vaja käituda väärikalt. Proovige üle saada liigsest emotsionaalsusest ja arutada kõike tavakeskkonnas. Kui isegi pärast mitut vestlust suhete selgitamiseks ei õnnestunud arusaamatust lahendada, peaksite mõtlema vallandamisele. Mõnikord on see ainuõige otsus.
Alluv ülemuste ees
peab välja nägema tormiline ja rumal,
et mitte ajada ülemusi oma arusaamisega segadusse.
Peeter I dekreedist
Kui te ei koge vestluses ülemustega pinget ja lahendate samal ajal kõik küsimused konstruktiivselt, saame teie üle ainult rõõmu tunda. Enamikul pole millegagi kiidelda. Hea, kui räägime mõnest arusaamatusest. Mõnikord on ülemusega suhtlemise protseduur stressirohke, tugevuselt võrreldav eksami stressiga. Kuidas olukorda mõjutada, mida teha, et juhtkonna ilmudes jääks pea selgeks ning kõne selge ja arusaadav, et esimesed küsimused ja vastuväited sind segadusse ei ajaks?
Hirm ülemuste ees on üks sotsiaalseid, see tähendab kõige levinumaid foobiaid. See hirm võib olla ratsionaalne ja õigustatud, kui ülemus on türann, kellelt võid oodata kõike, sealhulgas avalikku solvamist ja alandust. Selline käitumine pole tänapäeval haruldane. Aga kui te seda talute, on teil märkimisväärsed eelised, mis ei lase enesehinnangul avalduda ja sulgete lõplikult tema kontori ukse. See on teie teadlik valik. See artikkel ei räägi sellest.
Räägime ebaratsionaalsest hirmust, mida paljud kogevad alateadlikul tasandil ülemustega suheldes. Kust see tuleb? Ja kuidas sellest lahti saada?
Esimene põhjus on psühholoogiline. Nagu arst ütles Freud: omandame kõik oma probleemid lapsepõlves ja veedame siis terve elu neid lahendades...
Ülemus on meeskonnas alati peamine, staatuses vanem, alateadlikult tajutakse tema rolli isalikuna. Traditsioonilises perekultuuris on isa olnud pea mitu sajandit. Vaatamata sellele, et praegu on perekonnas rollide vahetus, on isa domineeriv roll alateadvuses.
Perekasvatus toimub kulisside taga kahes põhisuunas. Ema annab lapsele armastuse kogemuse ja annab edasi pere kultuuri. Isa vastutab ühiskonnaga suhtlemise eest. Tema toetus ja hoolitsus loovad turvatunde, kindlustunde ja enesehinnangu. Isa elu jälgimine ja temaga suhtlemine sisendab lapsele sotsiaalset kasulikel eesmärkidel ja ideaale.
Pole raske mõista, et isa puudumine või tema antisotsiaalne käitumine vähendab lapse kohanemisvõimet ja suurendab sisemist ärevust, mis kandub edasi täiskasvanu elu. Sellisel inimesel on reeglina probleeme ühiskonnas positsioneerimisega. Madala enesehinnanguga inimesed kulutavad isegi arvukate annetega kontaktide loomisele ja probleemide lahendamisele palju rohkem energiat kui need, kelle jaoks isa toetus aitas arendada vajalikke suhtlemis- ja huvide kaitsmise oskusi.
Nende kahe teguri kattumine (suurenenud ärevus ja isaga suhtlemise piisava kogemuse puudumine) tekitab täiendavaid raskusi juhtkonnaga suhtlemisel, inimene peab kogema kolmekordset survet psüühikale: vestlus juhiga hõlmab alati vastamist keerulistele küsimustele, sisemised ärevus ja piisava vanemaga suhtlemise kogemuse puudumine suurendavad psühholoogilist ebamugavust.
Teiseks oluline põhjus tekkimine irratsionaalne hirm- See on juhi käitumise motiivide valesti mõistmine. Madala enesehinnanguga inimese kujutluses vähene teave tema isiksuse omaduste, eesmärkide ja tõeliste kavatsuste kohta asendub sageli kõikvõimalike spekulatsioonidega halb suhtumine tema või tema töö suhtes, mõtted võimalikust vallandamisest.
Igasugune hirm viib inimese hirmunud lapse seisundisse. Lapse mina järgib tunnete elupõhimõtet. IN stressirohke olukord on spontaanne reaktsioon hirmule ja sellele järgnenud lapse adaptiivsele käitumisele. Et ennast lapselikust olekust välja tuua, peaksite mõistma, mis on täiskasvanu mina.
Täiskasvanu tajub ja töötleb teabe loogilist komponenti. Ta teab, kuidas emotsioone juhtida ja neid eesmärkide saavutamiseks kasutada.
Seetõttu on vaja oma juhiga suhtlemise kogemust ratsionaliseerida, mitte vältida kontakti, vaid selleks, et paremini tundma õppida tema tugevaid külgi ja nõrgad küljed juhtide poolt talle seatud nõudmised, et mõista, millistes tingimustes ta elab ja töötab ning kuidas ta eelistab teavet saada.
- Pidage alati meeles karme tingimusi, milles peaaegu iga juht töötab. Ülemustel on alati palju tegemist ja vähe aega, nad on sageli surve all ja langetavad otsuseid ajalise surve ning eri- või entsüklopeediliste teadmiste puudumise olukorras. Teie ülemuse vastutus ettevõtte ja töötajate eest on palju suurem kui teie oma. Suurim probleem, millega te tema poole pöördute, on võib-olla üks sajandik kõigist tema probleemidest.
- Nagu Radislav Gandapas ütleb, on süsteemi alumise elemendi ülesanne pakkuda kõrgemale mugavust: katta. ohtlikud olukorrad, viige endale üle juhile ebameeldivad inimesed ja lahendage juhile ebameeldivaid küsimusi. Iga kord, kui lähete tema kabinetti, proovige unustada, et see on teie ees olev boss, ja vaadake inimest, kes võib teha tõsise vea.
- Valmistuge igaks kohtumiseks hoolikalt, koguge ja analüüsige kogu vajalik teave, küsige endalt: „Mis on minu tõeline eesmärk? Mida ma saan selle saavutamiseks teha? See võimaldab teil sisemist ärevust oluliselt vähendada. Ärge lootke ekspromptidele. Psühholoogilise stuupori tingimustes on improviseerimine üsna keeruline.
- Iga kord enne ülemuse juurde minekut istuge mõni minut vaikselt ja pühendage see aeg enesehäälestamisele. Mõelge oma annetele, pidage meeles saavutusi, meeldivaid võitude hetki. Las need mälestused saavad teile võimsaks ressursiks enesehinnangu tõstmiseks ja terviklikkuse taastamiseks. Inimene edastab oma sisemise seisundi teistele. Kui projitseerime rahulikkust ja enesekindlust, muutuvad ka meie ümber olevad inimesed rahulikumaks ning usaldavad meie sõnu ja tegusid. Ja kui sa levitad kogu oma välimusega ümbritsevasse ruumi infot, et oled ohver... Iga ohver leiab kindlasti oma timuka.
- Sageli püüab madala enesehinnangu all kannatav inimene, kes ei saa juhtkonnalt positiivset kinnitust, täita tühja tassi, kiites end ülemuse juuresolekul, esitades teavet, rõhutades oma eeliseid. Selle tulemusena libiseb kõne tegeliku probleemi juurest tema juhi jaoks ebaoluliste teemade juurde. Ja selle asemel, et saada juhtkonna silmis lisaboonust, tundub selline alluv ebapädev. Pidage meeles, et lähete juhtkonna poole probleemide lahendamiseks, mitte oma suhtekorraldusse. Professionaalne lähenemine probleemide lahendamiseks - see on parim PR. Ja edevus on üks surmapattudest ja seetõttu karistatakse. IN sel juhul, probleemid tööl.
- Vältige paljusõnalisust. Sageli hakkab inimene stressi summutamiseks palju rääkima. Ja ta ütleb sageli ebavajalikke asju enda kahjuks. Nagu ütles üks inimene, keda ma väga austan: „Rääkida tuleb ainult siis, kui sa ei saa vaikida. Ja isegi siis peate enne seda taevaga nõu pidama. Kirjutage kleeppaberile ja kleepige silme ette fraas, mis töötab teie jaoks iga päev: „Ma keeldun olemast paljusõnaline. Räägin rahulikult ja väärikalt. Iga sõna, mida ma ütlen, on kulda väärt. Iga vestluskaaslase juuresolekul olen enesekindel ja mõtlen konstruktiivselt ning minuni jõuavad väärtuslikud otsused.»
- Ülemuse kabinetti sisenedes ärge alustage kohe. Vaadake ringi, tunnetage tema tuju. Selleks piisab mõnest sekundist. Pidage meeles, et vestluskaaslase mõistmist on lihtsam saavutada, kui teie kõne tempo ja kõla on tema omaga sarnased. Kohandage, kui soovite end mugavalt tunda. Kui teie ülemus on hädas ja masendunud, ei inspireeri teda teie võitlusvaim ja kiire kõnetempo tõenäoliselt. Kuigi rahulik käitumine ja veidi summutatud hääl näitavad olukorra mõistmist ja ütlemata psühholoogilist tuge. Ja vastupidi, kui ülemusel on täna suurepärane tuju, pole vaja seda oma kurva välimusega ära rikkuda, häälestuge tema lainele ja näete, et kõik laheneb teie jaoks parimal võimalikul viisil.
- Kui sul on raske silmsidet luua, annavad sellest sulle märku lapsepõlve hirmud, mis on saanud sinu maailma suhtes usaldamatuse põhjuseks. Sisesta endasse mõte, et usaldad oma ülemust ja kui ta sinuga ebameeldivatest asjadest räägib, annab see sulle arenguainet ning mõne aja pärast näed, et sul on lihtsam talle silma vaadata.
- Tihti, enne kui jõuamegi kontorisse siseneda, toome oma juhi peas maha peamise stressiteguri: "Pank helistas, nad pole meie hoonega rahul!" Ja vahet pole, et juhataja on nüüd hõivatud millegi hoopis muuga ega mäleta meie viimast vestlust üldse... Tema kabinetti sisenedes andke ennekõike märku peamine teema vestlus: "Olen meie laenulepingu teemal pangaga N," meenutage lühidalt küsimuse tausta ja alles seejärel tuvastage probleem: põhjused, miks pank keeldub tagatist vastu võtmast. Tule koos lahendusega. Ärge riputage oma ahve oma ülemuse külge. Tal on piisavalt oma. Vormige ettepanekuid töö ajal. Kirjutage nimekiri, miks see on kasulik ettevõttele, ettevõttele ja millised riskid võivad tekkida. Õppige oma juhiga rääkima lahenduste, mitte probleemide keeles (Radislav Gandapas)
- Ärge kunagi petke oma ülemust isegi väikeste asjade pärast. Väikesed valed tekitavad suurt usaldamatust. Kui te midagi ei tea, on parem seda öelda, kuid lubage lähitulevikus vajalik teave edastada. Ja ärge unustage seda teha.
- Esitage oma töö ainult valmis kujul. Proovige asi võimalikult lõpuni viia, isegi kui kahtlustate, et ülemus võib soovida kõik täielikult ümber teha.
- Hoidke oma ülemust kõigega kursis. Miski ei ärrita juhti rohkem kui see, kui võõrad teavad tema osakonnas toimuvast rohkem kui tema ise. Hoidke oma ülemust kursis personaliseisundi, kavandatavate muudatuste, eelarve oleku ja muude oluliste asjadega. Teatage talle muredest ette ja pakkuge kohe lahendus.
- Kuulake oma ülemust hoolikalt ja hinnanguteta, ärge püüdke oma mõtetes arvutada, mida ta praegu sinust mõtleb. Pöörake kogu tähelepanu kuulamisele ja arutlemisele, see vähendab oluliselt stressi ja viib teid parima tulemuseni.
- Alustage rääkimist alles siis, kui ülemus on kõne lõpetanud. Väljendage oma vastasseisu alles pärast seda, kui olete tema seisukohast täielikult aru saanud. Kui te ei nõustu, kuid teil on raske omaette nõuda, pidage meeles, et te ei ütle "ei" mitte juhile endale, vaid tema argumentidele. Ja kui sind kritiseeritakse, siis nad ei kritiseeri sind kui inimest, vaid sinu ettepanekuid.
- Säilitage alluvus: saate lahendada probleeme teiste juhtidega, kes on teie ülemusega samal hierarhilisel tasemel (ja veelgi enam - lahendada probleeme veelgi kõrgemal tasemel) alles pärast temaga kokkuleppimist.
- Rahutud ja murelikud alluvad reeglina ei meeldi. Igal juhil on ilma sinuta piisavalt ärevust ja muret. Ja siin sa oled oma lapsepõlveprobleemidega. Kui tunned, et oled mures ega suuda maha rahuneda, tõmba hinge ja kuula kolme südamelööki, tunned end rahulikumalt. Paljudel juhtidel, ükskõik kui kättesaamatud ja edukad nad ka ei tunduks, on sageli sügaval sees ka hirmunud poiss. Seetõttu soovib igaüks enda kõrvale alluvat, kes tugevdaks tema enesekindlust ja rahulikkust. Inspireerige ennast, et teie juuresolekul muutuvad kõik vestluskaaslased enesekindlamaks ja rahulikumaks. Seda tehes aitate mitte ainult ennast.
- Veel üks soovitus juhtidele, kellel on omakorda juhid. Sa võid olla särav, karismaatiline isiksus, tõeline professionaal ja su alluvad võivad sind imetleda. Kuid ülemusega suheldes unusta see ära, muidu tekib paratamatult konflikt. Looduses jagavad alfaisased territooriumi ja püüavad mitte siseneda kellegi teise territooriumile. Korporatiivses keskkonnas on territoorium organisatsioonilise struktuuri järgi juba jagatud. Sa võid olla oma territooriumil alfaisane. Kasutage oma ülemuse territooriumil ülaltoodud soovitusi.
- Ja lõpuks, täna ei tühistanud keegi meeldimisi ja mittemeeldimisi. Need kategooriad ei sobi teadlikuks treenimiseks. See juhtub instinkti tasemel. Mõne inimesega langete oma psühhofüsioloogilistelt omadustelt kokku ja mõnega mitte. Sa ise tead: minu seas on inimene, kes mulle kohe meeldib ja loomulikult antakse talle palju andeks. Ja on inimene, kes pole minu tüüp, tema puudused on lihtsalt karjuvalt ilmsed. Ja te ei saa ennast aidata.
Seega, kui tunnete oma ülemuse pidevat antipaatiat, kasutage taktikat, mis toimib tõhusalt õnnetu armastuse jaoks. Kolige eemale, hoidke oma teed, asuge asja kallale ja tehke seda ausalt. Teisel poolel tekib reeglina esmalt küsimus: miks see ebaõnnestunud armastaja ühtäkki nii iseseisvaks muutus? Ja siis algab varasemate suhete analüüs ja sageli tekivad armastusega sarnased vastastikused tunded.
Tööolukorras pole juhtkonna armastust vaja. Nagu klassikud ütlesid: "Mööda meid kõigist kurbustest ...". Kuid need soovitused aitavad suhet mugavamaks muuta.
Ja lõpuks - tähendamissõna. Ühel päeval tuli sultani juurde noor vesiir ja palus luba sõna sekka öelda. Ja sõna oli järgmine: „Oo suur ja nii edasi, vaata oma ustavat teenijat. Olen noor, tugev, kiire, sulle pühendunud. Aga ma olen alles viies visiir. Ja vaadake oma esimest visiirt. Ta on vana, nõrk, aeglane. Ja ta on esimene visiir! Vahetage meid. See saab olema aus." "Oota," ütles sultan. - "Ma näen silmapiiril midagi tolmu kogumas. Peaksite minema ja uurima, mis seal on." Viies vesiir mõistis, et see oli katsumus, heitis sadulasse ja tormas hõisates silmapiiri taha. Mõne aja pärast kihutas ta tagasi ja teatas: "See on karavan, mu isand." "Kuhu karavan läheb?" - oli sultan uudishimulik. Ja jälle asus noor vesiir teele. "Bukhaarasse," tõi ta vastuse. "Kust pärit?" - küsis sultan. Veel üks lend. "Kairost." “What’s your luck?”... Visiir veetis mitu tundi sadulas, kuid sultanil tekkis aina uusi küsimusi. Ja kui nii viies visiir kui ka tema hobune olid kukkumiseks täiesti valmis, sõitis vana, pime esimene visiir vanal muulil sultani juurde.
Alustatud pikk protseduur tervitusi. "Oota," ütles sultan. - "Ma näen silmapiiril midagi tolmu kogumas. Peaksite minema ja uurima, mis seal on." Viies visiir irvitas, sest ta mõistis, et ka see oli proovikivi. Vastumeelselt ja loiult asus esimene visiir oma teekonnale. Kui ta tagasi pöördus, hakkas juba hämarduma ja pöördus oma sultani poole. "Tuleb karavan," ütles ta. - "Kairost Buhhaarasse veab ta siidi, kolmkümmend kuus palli. Ta kavatseb need Buhhaarasse müüa kahekümne viie kullaga palli kohta. Karavaniomanik Saad on valmis kogu krundi kahekümne eest maha müüma. ...aga see pole veel kõik, mu isand, ma leppisin Buhharas kokku, et nad võtavad meilt kogu kahekümne kahe inimese partii. Tark sultan vaatas viiendat visiirt ja küsis: "Kas see on selge?" "Ma näen," vastas noor vesiir, kes oli saanud ühe oma elu kasulikuma õppetunni.
Ühelegi töötajale ei meeldi, kui juht teda vaibale kutsub. Teel kontorisse oli peas üks küsimus: milleks mind bossile vaja oli? Vestlus ülemusega toimub siis, kui väljastatakse uusi ülesandeid või kui tööd analüüsitakse. Kõne ülemusele ajab isegi laitmatu töötaja murelikuks ja närviliseks. Tulemuseks on vestlus, mis on segane ja ebaprofessionaalne. Enamik inimesi käitub nii oma ülemusega. Miks oleme ülemuse ees häbelikud ja kuidas ülemusega rääkida, et muljet jätta.
Miks tekib ülemuse ja alluvate vahele barjäär?
Vastik on väljast vaadata, kui kolleeg ei suuda koosolekul juhile aruannet esitades kahte sõna kokku panna. Kuhu läheb teie bravuurikus, mis puudutab teid? Sa kogeled, punastad ja unustad oma öeldut faktide ja uurimistööga toetada. Ärge arvake, et olete võõras inimene. Enamik alluvaid käitub nii ja põhjuseks ei ole teadmiste puudumine või suutmatus suhelda. Põhjus on selles, et nad mõtlevad erinevalt, seega tekib barjäär.
Juht teeb iga päev kümneid otsuseid. Igaüks neist mõjutab ettevõtte kasumit. Seetõttu muutus ülemuse iseloom ja suhtumine asjasse. Ta ei kahtle ega raiska aega tühja jutu peale. Ülemuse ülesanne on anda ülesanne alluvale ja seejärel nõuda arusaadavat vastust. Tehke otsuseid saadud andmete põhjal. Alluvad pole sellega harjunud, seega on nende mõtlemine erinev. Selle barjääri vähendamiseks proovige asetada end juhi kingadesse. See pole mitte ainult prestiižne ametikoht ja palgatõus, vaid ka vastutus.
Ülemusel on iga küsimuse jaoks eraldatud teatud aeg, nii et ärge võtke seda tühjade vestluste ja aruannetega. Põhjendage andmeid ja mõelge läbi ülemuste võimalikud küsimused. Siis on teil professionaalne ja produktiivne vestlus.
Peamine on õppida lühidalt ja asjalikult rääkima. Ärge raisake oma tööaega, kolleege ja ülemust. Ära unusta, et oled tööle oodatud äriline vestlus. See ei tähenda, et peate olema robot, kes räägib metallilise häälega. Naljad ja naljakad lood sobivad siis, kui need sisse räägitakse vaba aeg ja ärge solvake kohalviibijaid.
Kuidas oma ülemusega õigesti rääkida?
- Ära pomise ega lobise. Kujutage ette, et see on kolleeg, mitte karm ülemus. Väljendage oma mõtteid järjekindlalt, rahulikul ja ühtlasel toonil. Paljud töötajad, kes üritavad oma ülemusega vestlusest kiiresti lahti saada, teevad kiiresti aruande. Selle tulemusena pole midagi selget. Teine äärmus on see, kui inimene satub pidevalt segadusse ja pomiseb.
Enne ülemuse kabinetti astumist lugege oma aruanne mitu korda valjult läbi.
- Valmistuge vestluseks. Tule ülemuse kabinetti, kaasas märkmik ja pastakas, et kirja panna juhi juhised. Valmistuge vestluseks. Kui vestlus toimub teie initsiatiivil: tööprotsessi parandamine, kohustuste üleandmine teisele töötajale, siis esitage ülemusele argumendid ja hüved, miks seda on vaja teha.
- Ole enesekindel. Alluva ülesanne ei ole ainult ülesandeid vastu võtta ja neid laitmatult täita. Teil on protsessi korraldamise kohta oma mõtted. Jagage ideid oma ülemusega. Kui ülemus seda ei mõista ega hinda, siis ärge kiirustage vestlust lõpetama. Mõelge, kuidas oma juhi arvamust mõjutada. Ärge pidage end kohe läbikukkujaks, kaitske oma arvamust lõpuni.
Kontoris alati suhtlusreeglid. Kui ülemusega on kombeks rääkida “sina” ja kutsuda teda ees- ja isanimedega, siis ärge muutke reegleid. Ülemus ei ole sinu lähim sõber, vaid inimene, kellest sõltuvad palgatase ja töötingimused. Seetõttu on torkimine sobimatu.
Kuidas rääkida türanni bossiga?
Kõigil ei vea mõistva ja õiglase ülemusega. Paljud töötajad kurdavad ülemuse üle, kes ei väärtusta oma alluvate tööd, on alati nurisemas ja millegagi rahulolematu. Selline juht võib jätta sulle ületunnitööd tööle, noomida perfektse raporti eest või tõsta kõigi ees häält. Sellist ülemust nimetatakse türanniks. Reeglina asus ta hiljuti liidrikohale ja sai kuu aega tagasi meeskonnaga hästi läbi. Sellist isiksust on võimatu parandada, seega peate õppima temaga tööl läbi saama. Kuidas rääkida türanni bossiga?
- . Kui keegi on teie vastu ebaviisakas, on raske end tagasi hoida; soovite vastuseks teha paar solvavat märkust. Kui juht on türann, siis karjumine rikub olukorra. See kuumeneb viimse piirini ja üksteise peale karjudes ei jõua te kunagi tõeni. Lahkuge ülemuse kabinetist mis tahes ettekäändel, oodake, kuni ülemus maha jahtub, ja naaske vestluse juurde. See ei tähenda, et peaksite sellise suhtumise vaikselt alla neelama. Ülesande andmisel pange tähele, et nad on ülesande täitnud ja teiega pole vaja häält tõstes rääkida.
- Kasuta oma kujutlusvõimet. Parim viis sisemise pinge maandamiseks on ette kujutada juhti naljakas rollis või olukorras. Kui tunnete, et keete üle, kuid ei taha oma tööd kaotada, siis kujutage ette, et ülemus on riietatud naljakostüümi. Või kujutage ette, et kõik istuvad ülikondades toolidel ja teie ülemus on naljakates pidžaamades ja unemütsis. See meetod aitab teil lõõgastuda ja auru välja lasta.
Ära lase oma juhil end maha panna ja ohvriks saada. On töötajaid, kes võtavad kasutusele järgmise taktika: nad lubavad türannile kõike, täidavad kõik nõudmised ja kiirustavad esimesel kõnel. Selle tulemusena tõusevad nad karjääriredelil ülespoole ja asuvad juhtivatel kohtadel. Kuid töösuhted alluvatega ei tule sellisel inimesel korda. Meeskond ju mäletab, kuidas ülemuse koht välja teeniti.
Kuidas oma ülemusega õigesti rääkida ja mis tüüpi juhte on? Oma juhitüübi tuvastamise õppimine aitab teil luua tervema ja produktiivsema suhte oma juhiga. Järgnevalt kirjeldatakse "raskete ülemuste" tüüpe ja mõningaid soovitusi õige ehitus strateegiad nendega toimetulemiseks.
Esiteks on rasketel juhtidel mitmeid ühiseid omadusi. Esiteks: isegi kui teil isiklikult pole oma ülemusega häid suhteid, ei tähenda see, et teie ülemus on kategoorias "raske". Võib-olla te lihtsalt ei saa läbi. Mitte ainult teie, vaid ka enamik tema alluvaid töötajaid peaksid olema kindlalt veendunud, et "ülemus on sitapea". Teiseks: sellised ülemused on oma "raske" käitumisega väga püsivad. Neil on jäigalt fikseeritud stiil - see on nende algne “veidruste komplekt”, ainulaadne eristavad tunnused mida nad kasutavad teiste kontrollimiseks. Sellised ülemused on sõna otseses mõttes kinni oma käitumisstiilis. Seetõttu teavad nende alluvad ette, mida nad tegema hakkavad – isegi enne, kui nad seda teevad. Kolmandaks: suhtlemine selliste juhtidega võtab nende töötajatelt palju energiat ja närve. Neljandaks: töötajate poole pöördumisel kulutatud energia ei ole tavaliselt proportsionaalne lahendatava probleemi olulisusega. Ja lõpuks, igaüks neist ülemustest võib olla kas mees või naine.
"Raskete" juhtide tüübid
1. "Maffia" ("härg")- klassikaline tegelane naljades ja gangsterteleseriaalides. Näeb välja nagu poksija, maadleja või kurjategija. Raseeritud pea või lühike soeng, “pulli kael”, “kuldne kett sellel tammepuul...” Mind ei piina haridus - kutsekool ega tehnikum. Armastab lihtsad tüübid ettevõtted, mis ei nõua suur kogus ajupöörded (turg, tankla, autoteenindus, parkla). Spetsiifiline primitiivne kõne suure hulga sõnadega, mida ei saa tõlkida võõrkeeled. Ta joob palju (kallis konjak, viski, viin), suitsetab, mõnikord tarvitab ka narkootikume. Ta sõidab džiibiga, elab mõisas või suvilas ja armastab hasartmänge. Meeldib "lõõgastada" välismaal puhkusel või "tüdrukutega" kallis ööklubis. Talle meeldib rannas kõva häälega mobiiliga rääkida: “No mul on seal kõik kaetud, mul on kolm firmat, paigaldasin direktoriks diplomiga noored tüübid, maksuamet osteti ära...”. Tavaliselt pole läbirääkimistel ja ärikontaktidel kohustuslik, ta petab, kui on kindel “katuses”. Personaliga töötades valitseb täielik kaos ja madalad palgad. Jagab inimesed temast tugevamateks ja nõrgemateks. Ta kardab esimest ja põlgab teist. Põlgus kõigi suhtes, kes on temast nõrgemad, kes nõustuvad temaga ja annavad talle järele - iseloomulik selline isiksus. Tunneb sageli soovi oma alluvaid avalikult alandada ja maha suruda. Tunneb, mida suurem on viha ja soov alandada, seda abitum ja nõrgem näib ohver.
2. "Uus venelane"- V viimased aastad ta tõrjus suuresti välja eelmist tüüpi ülemused. Enamasti noored, umbes 30-aastased, haritud, väga rikkad. Varanduse päritolu ei reklaamita, enamasti on rahaline pettus pangaga või kasutamine eelarvevahenditest. Kõrgharidus- majanduslik, juriidiline, mõnikord tehniline. Ta ei kannata sügavat vaimset ahastust. Pole probleeme avaliku moraali ega ettevõtte eetikaga. Valmis kõhklemata "üle laipade kõndima". Ta põlgab sügavalt kõiki, kes on sotsiaalsel redelil temast allpool, kuid väliselt jälgib sündsuse piire. Introvert (suletud isiksus), ei näita tavaliselt alluvatega suheldes emotsioone. Vaatab vestluses oleva inimese kõrvale või läbi inimese. Kui teema või vestluskaaslased teda ei huvita, on ta valmis vestluse 3-5 minutiga lõpetama (“kõva stiil”). Alati hästi riides, säilitab suurepärase välimuse füüsiline vorm, ei joo alkoholi või väikestes kogustes, huvi naiste (meeste) vastu on mõõdukas. Eelistab palgata organisatsiooni kõrgelt kvalifitseeritud töötajaid (jurist, raamatupidaja, juht). Ta maksab oma töö eest väga hästi, aga kui on vigu, lööb ta su välja mõtlemata.
3. "Autoriteet"- domineeriv, tugev autoritaarse stiili liider, ei talu vastuväiteid. See on "punase direktori", traditsioonilise Nõukogude juhi kuvand: range, austusväärne, kogenud, vastutustundlik ja kursis "riigi reaalmajandusega". Tema areng juhina oli seotud partei- ja majandustööga. Seetõttu harjusin auastet ja hierarhiat austama. Alluvad, kes ei taha talle alt üles vaadata, põhjustavad agressiivset reaktsiooni, sest nad murravad tema ideid selle kohta, mis on õige. Elab vanasõna järgi "bossil on alati õigus". Ta suudab kiiresti vallandada sõnakuulmatu inimese, isegi oma lähima abilise. Üldiselt ei taha ta endale lähedale lasta inimesi, kes ei kuulu tema siseringi.
Väliselt tundub ta lihtsameelse ja isegi meheliku inimesena, mitte mõtisklema aldis. Kuid see ei ole alati nii. Ta joob palju, naudib head toitu ja naiste seltskonda pärast tööd. Tal on erakordne tahe ja võimas energia. Vajadus võimu ja kontrolli järele inimeste üle on äärmiselt arenenud. Pöördumine alluvate kui "sina" (Nõukogude ja partei juhtide vana harjumus) Ootab alluvatelt mitte niivõrd heakskiitu ja imetlust oma isiku vastu, vaid käskude vaieldamatut täitmist
Suheldes alluvatega, on ta julm, kuid avatud ja valmis kuulama õiges vormis väljendatud argumente. Ta teeb kiiresti otsuseid, mis ei ole alati õigustatud ja õiglased, ning “lõikab õlast”. Kaasaegses äris on seda raske omandada - see on kaduv juhitüüp. Varem või hiljem kaotab ta konkurentsis "uutele venelastele". Tema ettevõttest lahkumisega lõpeb terve ajastu ja see on alati valus, kuid meeskond mäletab teda kui head "punast direktorit".
4. "Napoleon"- tavaliselt (kuid mitte alati) väikest kasvu, ilmetu välimus, palju komplekse. Intellekti tase on enamasti keskmine ("taevas pole piisavalt tähti"). Püüdke jõudu oma psühholoogiliste traumade ravimiseks. Lapsepõlvest saati tundsin end alaväärsena: tüdrukud ei pööranud tähelepanu, poisid peksid mind, täiskasvanud alandasid, pidin pidevalt "õnnelikele" järele jõudma. Aja jooksul omandas soov oma puudustest üle saada ülekompenseerimise iseloomu, julgustades teda ennast arendama ja täiendama. Ta võttis seda usinuse, usinuse ja raske tööga (“tagumik”). Väga edev, ta jõudis napilt tippu. Rohkem kui midagi muud kardab ta oma positsiooni ja staatuse kaotamist. Distsiplineeritud, tark, loomult organiseerija, introvert. Käitumine meeskonnas on "kaltsudest rikkusteni". Armastab ennast ja oma saavutusi. Ta on elu lõpuni kättemaksuhimuline, tundlik, ei andesta nalju ja kriitikat, eelistab meelitusi, armastab, kui tema teeneid, ametit, töid ja saavutusi kiidetakse.
5. "Tähtis lind" ehk “põsepuhutaja” on üsna levinud keskastmejuhi tüüp, kellest sai hiljuti ülemus. Meeldib teeselda, et on "kõrgellennulind". Ta teeb müstilist õhku, tehes ümbritsevatele ja oma alluvatele selgeks, et ta teab ja suudab palju, et tal on “käsi igal pool” (linnapea, kuberner, president ise). Tegelikult sai sellest juhist boss ainuüksi juhuslikult. Keskpärased võimed: intuitiivne isiksuse tüüp, madal või keskmine intelligentsuse tase, halb mälu ja analüüsivõime, üleolev. Keskendudes isiklikele ja perekondlikele vajadustele, ei unusta ta end kunagi, kuid ta ei varasta suures mahus, ei võta suuri altkäemaksu - ta kardab oma positsiooni igaveseks kaotada. Töökollektiivis eelistab ta nõrku alluvaid, konflikte, “laimu” ja meelitusi. Sellist kangelast mängis suurepäraselt Igor Iljinski filmis “Volga-Volga”.
6. "Korraldaja" ("Entusiast"). Pidevalt liikvel, äärmiselt seltskondlik (koleerik), eelistab operatiivprobleeme kiiresti lahendada strateegiliste arvelt, teda eristab kõrge intelligentsus. Sagedamini on ta turske, kiilakas ja ülekaaluline. Väline kuvand sõbralikust, elavast, entusiastlikust vestluskaaslasest suudab kiiresti organiseerida mis tahes ülesande elluviimise ja mobiliseerida töökollektiivi eesmärgi saavutamiseks. Küll aga suudab ta oma idiootsete ettevõtmiste ja “väärtuslike” algatustega oma alluvad vaikseks hulluks ajada. Seetõttu väljuvad esimesed juhid “korraldajast” harva - enamasti satub ta peainseneri, majanduse asetäitja või personaliosakonna juurde. Kontor ja laud on alati täis pabereid, dokumente, ajalehti, sekretär ei usalda neid sorteerida, ta orienteerub tänu suurepärasele mälule ja "sotsiaalsele taiplikkusele".
7. "Kaval rebane"- väliselt alati naeratav, meeldiv inimene. Vastu võetud hea haridus, igakülgselt arenenud isiksus, omab tingimata hobi (joonistamine, luuletamine, müntide kogumine, muusika mängimine), loov isiksuse tüüp, koleerik või flegmaatik, keskendub ümbritsevale reaalsusele, reageerib kiiresti keskkonna muutustele, tavaliselt ei esine probleeme moraaliga, väldib konflikte. Omab kindlat autoriteeti tähtis inimene kõrgema juhi käest, tullakse temalt nõu küsima. Need juhid moodustavad põhispetsialistid (pearaamatupidaja, peaõigusnõunik, peatehnoloog, personaliassistent). Temaga operatiivtöös on oluline dokumenteerida läbirääkimiste kulgu, kinnitada dokumente (see ei meeldi talle), koostada koosolekute protokollid ja jõuda kokkuleppele. Ilma selleta võib ta lepingust keelduda. Meeskonnas eelistab ta vaikust ja väiksemaid konflikte, ei armasta autoritaarsust, kuid on sunnitud ülemusele alluma.
8. "Eminentsus grise"- väga tugev isiksus meeskonnas, eelistab olla "varjus" ja teisejärgulistes rollides koos noore või vana juhiga, tavaliselt 50-aastane või vanem, kannatanud tõsine haigus mis on alati temas. Tal on suurepärane haridus, väga kõrge intelligentsus, suurepärane mälu ja tohutu tootmis- või personalikogemus. Väliselt askeetlik, kõhn, sünge, introvert, tema näost pole midagi välja lugeda, lesk või õnnetu pereelu. Ta ei võta vastu kingitusi ega altkäemaksu, ei langeta ise otsuseid, talle meeldib otsuseid ette valmistada ja läbi tippjuhtkonna ellu viia (“Sinu idee”), ta on hea diplomaat ning austab ettevõtte või organisatsiooni huve. Ajaloopildid: kardinal Richelieu ja NLKP Keskkomitee poliitbüroo liige M. A. Suslov.
9. "Kiusaja" valjuhäälne, püsiv, kindel, ähvardav, agressiivne ja väidetavalt on tal mõjukad sõbrad kõrgetel kohtadel (sageli teeb seda “kiusaja” ise). Kiusajatel on tugev soov teisi kontrollida; Nende jaoks on elu pidev võitlus võimu pärast.
Kiusajad kardavad kahte asja: oma ebatäiuslikkust ja igasugust intiimsust. Seda tüüpi juhiga suheldes seiske sirgelt, vaadake ja rääkige avameelselt, kutsuge teda nimepidi, et tema tähelepanu võita, ilma võitluspositsiooni võtmata, ja proovige koos temaga oma probleem lahendada. Proovige oma hirmu kontrollida, sest hirm ainult õhutab ("lülitab sisse") seda tüüpi juhti. Ära näita oma ärevust välja ja anna kiusajale aega oma viha väljaelamiseks.
Kui kiusaja solvav impulss hakkab raugema, on teie kord initsiatiiv haarata. Vältige "igasugust kokkupõrget". Ole sõbralik, kuid kindel. Naeratage, kui see tundub sobiv, kuid ärge kartke. Keskenduge probleemile ja oma vajadustele. Kui näitate üles pigem austust kui hirmu, otsib kiusaja teise "ohvri".
10. "Karu" tavaliselt sõbralik, tore ja heasoovlik. Sellistel juhtidel on aga kaks peamist puudust: nad lükkavad iga hinna eest otsuseid edasi ja lepivad kooskõlastustega. üldine, vältides konkreetset olemist. Aeglased juhid on tegelikult nõudliku ja hoolika vanemluse ohvrid; Nad lükkavad ülesandeid edasi, et vältida probleeme, peksavad, väldivad ausust ja kardavad kellegi tundeid riivata.
Aeglased juhid kardavad teha vigu, mis võivad paljastada nende professionaalse ebaadekvaatsuse ja ebaõnnestumised. Kui teie juht on aeglane, proovige seda tuvastada "varjatud barjääri" olukorras. Ole enesekindel ja anna talle teada, et midagi õppides on lihtne vigu teha. Küsige, mida ta mõtleb, kui kasutab ebamääraseid või mitmetähenduslikke sõnu, ja leppige kokku täpne ja realistlik töö valmimise ajakava. Olge paindlik, kuid jääge faktide juurde. Kasutage positiivseid võtteid ja vältige survet: aeglane juht on juba piisavalt ebakindel. Proovige probleeme lahendada järjestikku paigutatud alternatiivide abil. Pakkuge juhile tuge pärast otsuse tegemist. Kui ta teeb otsuse, suurenda oma valvsust; Temalt juhiseid ja korraldusi vastu võttes ära kiirusta asjadega.
11. "Võitleja"(naistele “Amazon”). “Võitleja” on tiksuva mehhanismiga “kõndiv pomm”. Tema (või tema) viha ei ole pinnal. “Võitleja” plahvatab ootamatult: ta karjub palju, ründab ja pritsib välja oma sarkasmi. Talle meeldib "tulistada" valimatult, kiiresti ja sageli. Kui tema ärrituspuhang lõpeb, "roomab" ta tagasi oma pahurasse vaikusesse. "Võitleja" jaoks on õigluse taastamine (reaalne või kujuteldav) eesmärk, kättemaks on relv.
“Võitleja” kardab oma viha ja emotsioonide avaldumist, aga ka ebasiirust mis tahes kujul. Kui lähenete seda tüüpi juhile, proovige talle konstruktiivselt vastu astuda. Võite isegi talle öelda, kui raske on tema täieliku vihaga toime tulla. Küsi temaga isiklikku kohtumist; Ärge lubage kõrvalekaldeid ega tõrkeid. Seejärel näidake oma tõsist kavatsust, keskendudes küsimusele; proovige suunata tema energia probleemi lahendamisele. Tee see talle väljakutseks, sest talle meeldivad väljakutsed.
12. "meelitaja" pidevalt naeratav, sõbralik, kohusetundlik, huumorimeelega. "Meelitajad" räägivad inimestele, mida nad tahavad kuulda; katse neid "seina külge kinnitada" on sama viljatu kui kahvliga elavhõbedat koguda. "Meelitajad" usuvad rohkem vormi ja mõju kui sisu ja kompetentsi. Heakskiidu vajadus teeb neist võltsimise spetsialistid.
“Meelitaja” kardab otsest vestlust ja otsest tegevust, mis mõnikord viib vaenlaste tekkeni. Ta vajab heakskiitu – seega anna see talle, naera tema naljade üle ja naudi tema lugusid. Kuid ära lase tal võtta ebareaalseid kohustusi. Hoidke teda vastutustundlikult ja nõudke fakte: nimesid, asukohta, konkreetset ülesannet ja tõe kinnitust. Andke talle teada, et ausus on parim poliitika.
13. "Teab kõike" teab palju, aga tema probleem on selles, et ta käitub nii, nagu teaks kõike. Ta (või ta) on väga kannatamatu, mis väljendub võimetuses kuulata. Kui “kõigeteadja” puutub kokku negatiivsete nähtustega, kritiseerib ta seda, mida ta ise ei tea, süüdistab teisi, kuna ta ise vajab vähe abi ja talle ei meeldi rühmades töötada. "Kõik-teadja" arvab, et tema isiklik intelligentsus ja teadmised on ainus viis hinnata teiste inimeste töötulemusi.
"Kõik-teadja" kardab teistele mitte meeldida, kardab enda tipptaseme järsu languse ees. Ärge võitlege kõiketeadjaga, ärge süüdistage teda ja vältige temaga vastasseisu; Ärge püüdke olla "vastuekspert" (esita talle väljakutse milleski, milles ta peab end eksperdiks). Vastupidi, suunake ta probleemi lahendamiseni. Küsige kõiketeadjalt, kuulake teda ja avaldage talle tänu; seejärel andke tagasisidet ja soovitage alternatiive.
14. "Lask" (lohk).“Laisa inimese” isiklikud harjumused (kalded) võivad olla tüütud ja isegi vastikud; korralagedus ja kaos avaldub nii tema (või tema) töö- kui ka isiklikus elus. "Lasad inimesed" ei suuda asjade järjekorras liikuda ja ülesandeid tähtsuse järjekorda seada; nende riided on pidevalt kortsus, määrdunud või rebenenud. Nad võivad süüa liiga palju, suitsetada, haiseda alkoholi järele või jätta poole lõunasöögist vuntsidele.
“Lask mees” ei taha tunnistada, et peab oma tegude eest vastutama, näidates üles lapsemeelsust ja hoolimatust. Kui töötate laiska inimesega, toetage teda, kui ta kogemata korralikult käitub, ja aidake tal saavutada suurem kord isiklikus ja tööelus. Osutage eeskuju järgi et kui sa käitud samamoodi nagu tema, siis jääb asi seisma. Proovige sisendada minimaalsed teadmised Juhi MÄRKUS. “Lask” vajab töökat ja selget sekretäri, kes oskab probleeme lahendada.
15. "Ebanormaalne" ("Murelik"). Selline juht ilmutab ebanormaalset (normist kõrvalekaldumist) käitumist. Ebanormaalsus avaldub kas seksuaalses ahistamises või sagedases töölt puudumises või pidevas valetamises. “Ebanormaalsed” juhid püüavad vastutusest põgeneda ja loodavad, et inimesed “katavad” nende eest. Nad on liigselt ärevil, ebaefektiivsed ja raske on aru saada, kas see põnevus ja rahutud kapriisid on nende endi probleemide põhjus või tagajärg. Tema käitumine avaldub kiiresti ärireisid, sest Ta joob end sagedamini purjus, on ebaviisakas, kiusab naisi ja ajab skandaale.
“Ebanormaalne” juht kardab vastutust ja võib-olla isegi edu saavutamisel käitub ebaadekvaatselt. Soovitatav on tema kõrvalekalded hoolikalt dokumenteerida, et saada "usaldusväärsed tõendid" võitmiseks juhul, kui ta üritab enda kaitsmiseks valetada. Mõnel töötajal peaks olema oma ülemuste ebanormaalse käitumise dokumentatsioon; sellised dokumendid võivad vastasseisu korral anda veenva tõendi oma juhtumi kohta.
Tehnoloogia "raske" juhiga toimetulemiseks
Kui tegemist on keerulise juhiga, on teil mitu vastuvõetavat võimalust. Enamik tõhus strateegia selle määrab teie raske juhi tüüp ning teie spetsiifiline isiksus ja juhtimisoskused. Allpool on käitumisvalikud, mille hulgast saate valida parimad.
Ära tee midagi. Jätkake seda, mida olete kogu aeg teinud. See on muidugi juba viinud praeguse olukorrani ega tõota midagi head. Kuid kui teie hirm õnne proovimise ees on suurem kui teie rahulolematuse tase, on ehk kõige parem lasta asjadel kulgeda nii, nagu nad kulgevad, sest mis tahes muu käik võib lihtsalt õli tulle valada.
Hinda oma juht uuesti.Üksikud juhid pole tegelikult "rasked". Mõned töötajad arvavad, et neil on "rasked" juhid; tegelikult on neil lihtsalt erinevad ettekujutused oma rollidest, eesmärkidest või väärtustest. Või võib selguda, et asi on indiviidide vastuolus (sobimatus) - näiteks ekstravert (inimene, kes on huvitatud ainult välistest objektidest) ja introvert (oma kogemustele keskendunud inimene); või probleem on vastuolulistes vaatenurkades – näiteks detailidele orienteeritud ja vastupidises "suure pildi" perspektiivis. Nende erinevuste tähendus sõltub sellest, kuidas te neid vaatate ja kuidas te neid kasutate; "suure pildi" vaatenurga ja üksikasjaliku vaatenurgaga inimeste kombinatsioon võib moodustada suurepärase meeskonna, kuid võib viia ka vastasseisuni. Mõelge oma juht uuesti läbi ja hinnake seda.
Parandage oma stiili. Mõnikord on parim viis unustada oma juhti muuta ja oma käitumist parandada. Muidugi peab sul olema soov muutuda, muidu katse ebaõnnestub. Kui otsustate muuta, proovige teha vaid üks või kaks teadlikku ja olulisi muudatusi oma lähenemises tööle. Muutke seda, mis otseselt takistab teie suhte tõhusust ülemusega.
Rääkige oma juhendajaga. Esiteks peate hindama, kas teie juht on hea kandidaat isiklikuks vestluseks. Mõned juhid lihtsalt ei praktiseeri seda tüüpi inimestevahelist suhtlust ja sel juhul võiksite sellest katsest loobuda. Kas teie juht suudab kriitikat vastu võtta? Kas ta (või ta) on hooliv inimene? Kas ta (või ta) suudab kuulata? Kui teie juht on hea kandidaat dialoogiks, siis paluge tal kohtumiseks, valmistuge selleks hoolikalt; esitada sisukaid küsimusi ja jälgida tema reaktsioone; Samas kasuta tagasisidet, väljendades oma heakskiitu neil juhtudel, kui pead seda vajalikuks. Pidage meeles, et enamik juhte ihkab ehtsat ja hoolivat tagasisidet, et leevendada nende raske käitumise tekitatud koormust. Kui teie keerulisel juhil on keeruline juht, võib teie ülemus seda tuge vajada isegi rohkem kui teie. Too talle hea näide.
"Rääkige anonüümselt". Kui kardate oma ülemusele otse öelda, mida arvate, võite proovida oma mõtteid talle edastada taktitundelise, tähelepaneliku, kuid siiski ausa kirjaga. "Kuu keerulise juhi" auhinna avaldamine teadetetahvlile võib avaldada mõju, kuid ärge proovige seda lähenemist väikeses ettevõttes! Mõnikord on anonüümne sõnum ainus vastuvõetav viis tähelepanu võitmiseks. Kuid ärge jääge teoga vahele.
Valige ülekanne (teenuse kaudu). Kui teile meeldib teie organisatsioon, kuid ei meeldi teie juht, võib ülekande hankimine olla teie jaoks parim alternatiiv. Leidke, millist tüüpi juhti soovite, ja otsustage, millist tööd soovite tema heaks teha. Koostage nimekiri mitmest juhist, kellega soovite koostööd teha, ja looge otse või kaudselt parimale kandidaadile sööt. Teie praegune juht peaks teadma, mida teete, vaid siis, kui olete kindel, et saate üleminekukatse edukalt lõpule viia.
Pöörduge oma ülemusele. See strateegia on riskantne, kuid võib olla tõhus. Pea meeles, et on olemas Suurepärane võimalus et "suur boss" võiks olla teie ülemuse poolel. Nagu teate, ronk varesesilma välja ei noki. Proovige kindlaks teha, kui lähedased nad on, ja olge ettevaatlik, kui teie juht kuulub tema (või tema) klanni. Kui valite selle lähenemisviisi, siis veenduge, et teil oleks kindel argument valmis. Ole objektiivne ja abivalmis, kuid ära “müü” oma juhti.
Suuda tulla toime “raske” juhiga. Kui ükski loetletud strateegiatest ei meeldi teile, on ainult üks väljapääs – peate suutma oma juhti “taltsutada”! Kui sa rahuldad mõne tema vajaduse, püüab ta tavaliselt sind mitte kaotada. Kuid mida iganes teete, ärge ohverdage oma väärtusi - eneseaustust ei maksa kaotada. Vaadake inimesi, kes selle juhiga läbi saavad, ja õppige sellest, kuidas nad seda teevad. Näiteks võtavad nad endale kohustusi, millega juhile ei meeldi tegeleda, või nad ei nõua tema nõusolekut, kui seda ei nõuta, või vaikivad, kui juht on nördinud.
Muuda organisatsiooni. Keskkonnavahetus võib sageli teha imesid. Kuid pole mingit garantiid, et mõne teise organisatsiooni juht on teie praegusest parem. Kui aga sind seostatakse väikeses organisatsioonis halva juhiga, võib olla aeg ringi vaadata ja mõelda töökoha vahetamisele. Hinnake oma valikut väga hoolikalt uus organisatsioon ja uus juht enne praegusest töökohast lahkumist.
Ülemuste poole pöördumiseks on palju põhjuseid: palgatõusu või karjääri edendamise taotlus, rahulolematus töötingimustega, teade raseduse kohta või tehtud otsus mingil põhjusel ettevõttest lahkuda. See vestlus on tõsine, sest see võib teie elu oluliselt mõjutada – nii negatiivselt kui positiivselt –, mõnikord pöörates selle ettearvamatus suunas. Tagamaks, et see on konstruktiivne ja teid ära kuulatakse, mõelge oma käitumisstrateegia eelnevalt läbi. Seda saab kirjeldada valemiga: selge eesmärk + õige aeg + positiivne suhtumine.
Tõsise vestluse eesmärk ülemustega
Väga oluline on õigesti sõnastada eelseisva vestluse eesmärk - tulemus, mida soovite saavutada. "Mõtle oma eesmärgile – nii enne kui ka läbirääkimiste ajal nendega, kellest otsused sõltuvad. Tema on see, kes su käitumist programmeerib. Küsi endalt alati põhiküsimus, enne kui asud võitluspositsioonile, asud julgelt kaitsma või oled valmis viskama. kaotuse märgiks ära valge lipp.
Küsige endalt: mida ma kavatsen sellest vestlusest saada? Kuidas see peaks minu jaoks lõppema?" ütleb psühholoog Jevgenia Šestakova. Inimene, kes teab täpselt, mida ta tahab, omab oma kindlustunde ja järjekindluse tõttu oma plaanide elluviimisel peaaegu maagilist mõju teistele inimestele, olenemata nende staatusest.
Kavandage oma ülemusega tõsist vestlust
Samuti otsustage, milline on teie jaoks probleemile kõige optimaalsem lahendus ja mis on mingil juhul vastuvõetamatu. See võimaldab teil ülemusega probleeme arutades olla paindlik. Fakt on see, et teil mõlemal võib samast olukorrast olla diametraalselt vastupidine nägemus. Näiteks ebapiisava teabe tõttu ettevõtte tegeliku olukorra kohta, kui teie taotlust pole tõesti võimalik koheselt rahuldada. Muidugi võib muutuda jonnakaks ja keelduda nõustumast ihaldatud 30% asemel vaid 15% palgatõusuga. Kuid kas mäng on küünalt väärt, kas te ei riski, et jääte ilma? Pealegi ei meeldi kellelegi avalikult šantažeerimine: "Kui sina ei..., siis mina..." See võib muutuda teie mainele raskeks ristiks.
Tehke plaan, struktureerige vestlus, kirjutage üles selle olulisemad punktid ja argumendid, et mitte neid silmist kaotada. "Kaota erinevaid valikuid kuidas vestlus võib areneda. Mõelge läbi oma vastused ebameeldivatele ja keerulistele küsimustele või mida teha, kui vestluskaaslane hakkab teemast igal võimalikul viisil kõrvale hiilima ja kõrvale hiilima.
![](https://i2.wp.com/owoman.ru/assets/images/med/11_01/7/image008.jpg)
Nii vähendate üllatuse taset ja väldite ebaadekvaatseid reaktsioone, mis paljastavad teie segaduse ja enesekindluse puudumise. Emotsionaalse põnevuse hetkedel ei suuda me mõnikord elementaarseid asju meelde jätta,” annab äritreener Tatjana Saykhanova nõu.
Aeg tõsiseks vestluseks oma ülemusega
Aja jooksul hakkab igaüks meist nagu tundlik baromeeter ära tundma, millal kontoriplanktoni "suur ja kohutav" isand ja taltsutaja on suurepärases tujus ja dialoogile avatud. Mõni valib selleks isegi spetsiaalselt lõunapausi – öeldakse, et täis kõhuga on inimene lahkem. "Oleme valmis suhtlema, kui oleme puhanud ja energiat täis. Teisisõnu, meie aju on sõna otseses mõttes küllastunud glükoosist ja hapnikust. Millal bossilt hommikul või õhtul publikut paluda, sõltub tema biorütmidest ja muudest omadustest. Kunagi ei tea, võib-olla on tal stress - kuna mõne projekti elluviimise tähtajad on möödas ja seetõttu pole vaja teda praegu segada. Üldiselt on parem rääkida pärast suupisteid, kuid mitte liiga raske," selgitab Tatjana Saykhanova.
Arvesta mitte ainult teiste inimeste tujudega, vaid ka enda heaoluga – nii füüsilise kui ka vaimsega. On ohtlik, kui kutsute vestlusele, nagu öeldakse, emotsioonidest, nagu "viimne õlekõrs": "Aitab, kui palju saate endale ja vennale künda! Väsinud!" Esiteks tehke endale puhkust, jahutage end, et mitte asju segamini ajada. Spontaansus on vastuvõetav, kuid mitte antud juhul.
Hea oleks kõigepealt oma juhiga kokku leppida mõlema jaoks sobivaim aeg läbirääkimisteks. Siis saate neile nii häälestada kui ka valmistuda. Soovitav on, et need toimuksid üks-ühele formaadis – ainult teie kahekesi. Te ei tohiks lubada võõrastel inimestel kohal olla ega isegi kellegagi üksikasju jagada.
Vabane hirmust oma ülemusega tõsist vestlust pidada
Olete kindlalt otsustanud, et kohtumine ülemusega on vajalik. Ta sõnastas oma eesmärgi ja oodatava tulemuse, mõtles läbi käitumisstrateegia ja varumanöövrid juhuks, kui midagi valesti läheb. Kuid siin on probleem: teie kiiduväärt kavatsus ei kiirusta teoks saama. Selle põhjuseks on hirmutunne, mis on tugevam kui mis tahes arutluskäik. On täiesti normaalne, et inimloomus lükkab olulised asjad hilisemaks, eelistades jääda tavapärasesse mugavustsooni. Isegi kui seal pole pikka aega mugav olnud, kummalisel kombel. Sinu sisetunne ütleb: “Ära satu hätta, võid haiget saada”, “Algatus on karistatav”... Hirmust ülesaamiseks ja lõpuks vajalikuks vajaliku tegemiseks on vaja teatud psühholoogilist hoiakut.
Üks takistusi, mis ei lase meil otsustada vestelda, aga ka oskuslikult oma joont juhtida, et saavutada seda, mida tahame, on meie suhtumine, et oleme kuidagi hullemad kui võimulolijad ja meil pole õigust oma vajadused ja piirid. "Sellised stereotüübid nagu "ülemusel on alati õigus", "tööandjaid on ainult üks, aga meid on palju töönäljas", loovad sihipärase positsiooni. Mitte ainult ettevõte ei vali töötajaid, vaid ka ise, kus ja kellega koos Pidage seda mõtet juhisena meeles. See aitab teil oma positsioone tasakaalustada ja muuta end oma ülemusest vähem sõltuvaks," kinnitab Evgenia Shestakova.
Tore, kui sul on ülemusega sõbralik ja usalduslik suhe, tead, et sind kuulatakse ja mõistetakse. Aga mis siis, kui see pole nii ja te isegi kardate teda? "Lihtsaim ja tõhusaim võte inimesesse suhtumise muutmiseks on otsida temas sellist omadust, mis teile siiralt meeldib ja mida te ei oma. Näiteks see "despoot ja türann" ajab äri väga hoolikalt või tal on kaev. - arenenud intuitsioon.
Võib-olla õpite seda tänu temale ka teie. Vaata juhti teiste silmadega – mitte täis ärevust ja eelarvamusi, vaid huviga. Tehke talle vaimne kompliment,” annab Evgenia Shestakova nõu.
Juhtub, et hirm on nii tugev, et hambad sõna otseses mõttes lõgisevad, hinge läheb kinni ja tekib väike vastik värina. Ja ükski enesehüpnoos sarjast “Ma olen kõige võluvam ja atraktiivsem” ei aita. Kõigepealt tuleb rahuneda ja normaliseerida oma füsioloogiline seisund, et taastada võime ratsionaalselt mõelda. "Kui tunnete, et värisete tõsiselt, tehke harjutust "Oh, ma kardan, ma kardan!" Pingutage käte, jalgade, näo lihaseid ja raputage kogu keha, nagu oleks krambihoos. kohutavast hirmust, vähemalt 30 sekundit. Kui ei lase lahti – korrake,” soovitab Tatjana Saykhanova. Head on ka erinevad hingamistehnikad. Tatjana Saykhanova juhib tähelepanu ühele neist, koodnimega "Greip".Kujutage ette, et teie naba sees on greibi suurune pall. Peate selle hingeõhuga täis puhuma. Hingake aeglaselt läbi nina, samal ajal pumbates õhku täis. "greip" makku, seejärel hingake aeglaselt läbi suu välja. Tehke mitu sellist sisse- ja väljahingamist."
Kust alustada tõsist vestlust oma ülemusega
Niisiis, olete juba kontoris, ülemus vaatab teile ootusärevalt otsa. Kust vestlust alustada? Niinimetatud "hamburgeristrateegia" võib teid aidata. Kõik mäletavad, et see koosneb kahest kuklipoolest, mille vahel on täidis kotletidest, tomatitest ja paljust muust, mis on heldelt maitsestatud ketšupi või sinepiga. Nii on see siin: kukli pooled on vestluse sissejuhatus ja lõpp ning tuum on selle põhisisu.
Vestluse käik tervikuna sõltub sellest, milline on algus. Seetõttu on oluline esmalt luua sõbralik õhkkond, luua kontakt vestluskaaslasega, mitte rünnata teda oma hädade või taotlustega. Näiteks tänage teda võimaluse eest sõna sekka öelda, märkige üles mõned tema omadused, mis teile meeldivad, või töötingimused, mis teile meeldivad. See etapp võtab väga vähe aega, kuid selle mõju on suur. "On maagilisi fraase, mis aitavad luua kontakti ja suurendavad oluliselt juhtumi soodsa tulemuse tõenäosust: "Ma tahan teiega nõu pidada" või "Olen teie abi eest tänulik." Nõus, iga boss, autoritaarne, demokraatlik , või mis iganes sulle meeldib, on meelitatud, kui alluvad rõhutavad tema autoriteedi tähtsust nende jaoks,” lisab Evgenia Shestakova.
Seejärel liikuge edasi "täidise" juurde - teie pöördumise olemuse juurde. Selgitage põhjuseid, mis ajendasid teid seda tegema. Võimalusel viidake faktidele ja arvudele, olemata alusetu. Püüdke keskenduda mitte kellegi vastu suunatud süüdistustele ja oma rahulolematusele, vaid konkreetsetele ettepanekutele hetkeolukorra muutmiseks. Oluline on mitte ainult enda huvide eest hoolitseda, vaid arvestada ka organisatsiooni huvidega. Näiteks otsustasite temast lahkuda, kuid olete valmis ootama, kuni teie asemele leitakse sobiv kandidaat, ette valmistama ja kõik asjad talle üle andma, et ta kiiresti kohaneks. Ja loomulikult vannutate, et töötate kuni vallandamiseni sama kvaliteetselt kui varem. Seega näitate end lojaalse ja vastutustundliku töötajana, mis ei saa äratada vaid vastastikust kaastunnet.
Kuidas lõpetada tõsine vestlus oma ülemusega
Sõltumata sellest, kas olete sellega rahul või mitte, tehke vestluse lõpus kokkuvõte ja mainige saavutatud kokkuleppeid, kui neid on. Jäta meeldiv järelmaitse – täna kindlasti veel kord siiralt ülemust tähelepanu eest, mida ta sulle osutas, ning pane tähele oma vestluse positiivseid ja kasulikke hetki. Kui meie ootused ei täitu, tasub Tatjana Saykhanova sõnul kasutada toimuva kognitiivse ümberhindamise tehnikat. See võimaldab teil laiendada oma pilti maailmast ja oma ettekujutust teistest. Võtke teiste inimeste märkusi ja kommentaare mitte kriitikana, vaid kui õpetaja abi ja näpunäiteid oma professionaalseks arenguks.