Технология за мозъчна атака.
Етапи и правила на мозъчната атака
Правилно организираният брейнсторминг включва три задължителни етапа. Етапите се различават по организация и правила за тяхното изпълнение:
- Формулиране на проблема. Предварителен етап. В началото на втория етап проблемът трябва да бъде ясно формулиран. Избират се участниците в нападението, определя се лидерът и се разпределят останалите роли на участниците в зависимост от поставения проблем и избрания метод за провеждане на нападението.
- Генериране на идеи. Основният етап, от който до голяма степен зависи успехът (виж по-долу) на цялата мозъчна атака. Ето защо е много важно да спазвате правилата за този етап:
- Основното нещо е броят на идеите. Не поставяйте никакви ограничения.
- Пълна забрана за критика и всякаква (включително положителна) оценка на изразените идеи, тъй като оценката отвлича вниманието от основната задача и нарушава творческия дух.
- Необичайни и дори абсурдни идеи са добре дошли.
- Комбинирайте и подобрявайте всякакви идеи.
- Групиране, подбор и оценка на идеи. Този етап често се забравя, но именно той ви позволява да подчертаете най-ценните идеи и да дадете крайния резултат от мозъчната атака. На този етап, за разлика от втория, оценяването не се ограничава, а напротив, се насърчава. Методите за анализ и оценка на идеи могат да бъдат много различни. Успехът на този етап пряко зависи от това колко „еднакво“ участниците разбират критериите за подбор и оценка на идеите.
Мозъчна атака
За провеждане на мозъчна атака обикновено се създават две групи:
- участниците предлагат нови варианти за решаване на проблем;
- членове на комисията, обработващи предложените решения.
Има индивидуални и колективни мозъчни атаки.
Сесията за мозъчна атака включва екип от няколко специалисти и фасилитатор. Преди самата брейнсторминг сесия водещият ясно заявява проблема, който трябва да бъде решен. По време на мозъчна атака участниците изразяват своите идеи, насочени към решаване на проблема, както логични, така и абсурдни.
По време на процеса на мозъчна атака, като правило, първоначално решенията не са много оригинални, но след известно време типичните, шаблонни решения се изчерпват и участниците започват да имат необичайни идеи. Фасилитаторът записва или записва по друг начин всички идеи, които възникват по време на мозъчната атака.
След това, когато всички идеи са изразени, те се анализират, развиват и селектират. В резултат на това се намира най-ефективното и често нетривиално решение на проблема.
Успех
Успехът на мозъчната атака силно зависи от психологическата атмосфера и активността на дискусията, така че ролята на фасилитатора в мозъчната атака е много важна. Той е този, който може да „разбие задънената улица“ и да вдъхне нова енергия в процеса.
Алекс Озбърн се счита за изобретател на метода мозъчна атака.
Едно от продълженията на метода на мозъчната атака е методът на синектиката.
Връзки
- Творческа мисъл на къса каишка Coyne, Clifford, Dye / Harvard Business Review Russia / април 2008 г. - по-специално защо мозъчната атака може да бъде лоша
- Какво ли не се пише за брейнсторминг. Недокументирани характеристики на най-популярната творческа техника Соколов Александър Борисович, TREKO.RU
Фондация Уикимедия. 2010 г.
Синоними:Вижте какво е „мозъчна атака“ в други речници:
мозъчна атака- (ITIL Service Design) (ITIL Service Operation) Техника, която помага на екип да генерира идеи. Идеите не се анализират по време на същинската мозъчна атака, това се случва по-късно. Мозъчна атакачесто се използва при управление на проблеми за... Ръководство за технически преводач
Съществително име, брой синоними: 3 брейнсторминг (3) брейнсторминг (3) брейнбрейкър... Речник на синонимите
Мозъчна атака вижте МЕТОД ДЕЛФИ. Raizberg B.A., Лозовски L.Sh., Стародубцева E.B.. Съвременен икономически речник. 2-ро издание, рев. М.: INFRA M. 479 стр. 1999 г. Икономически речник
мозъчна атака- “BRAINSTORM” предложен от A. Osborne през 40-те години. 20-ти век начин за организиране на групово генериране на идеи, въз основа на който по-късно възникват други групови методи креативно мислене. Този метод преследва предимно... Енциклопедия на епистемологията и философията на науката
МОЗЪЧНА ШТУРМА- МОЗЪЧНА СТУРМА. Същото като брейнсторминг... Нов речник на методическите термини и понятия (теория и практика на езиковото обучение)
Мозъчна атака- Подход за решаване на проблеми, при който хората се събират и спонтанно излизат с всякакви предложения как да разрешат проблема. Важно е на този етап нито едно предложение да не бъде подложено на критична оценка, в противен случай може да бъде нарушено... ... Голяма психологическа енциклопедия
мозъчна атака- метод за бързо намиране на решения въз основа на генерирането им в процеса на мозъчна атака, провеждана от група специалисти и подбор най-доброто решение, въз основа на експертни оценки. Делфийският метод се използва за експертно прогнозиране от... ... Речник на икономическите термини
МОЗЪЧНА ШТУРМА- (от английски мозъчна атака) метод за засилване на процеса на групово търсене на решения на проблеми. Това включва стимулиране на креативността и производителността въз основа на твърдението, че с обичайните методи на обсъждане и вземане на решения... ... енциклопедичен речникпо психология и педагогика
Мозъчна атака- метод на обучение, една от съвременните форми на групови занятия в средното и висшето образование образователни институции. Проблем М.ш. търсене или разработване на оптимално решение на даден проблем. Предварителният етап на М.ш. е ситуационен анализ. М.ш....... Педагогически терминологичен речник
МОЗЪЧНА ШТУРМА- подход за решаване на проблеми, при който хората се събират и спонтанно правят всякакви предложения за това как да решат проблема... Речник на кариерното ориентиране и психологическа подкрепа
Днес ще ви разкажа какво представлява мозъчна атака (мозъчна атака), защо е необходимо, защо е интересно и полезно и как да го използвате правилно метод на мозъчна атакана практика.
Със сигурност вече сте чували за тази концепция и след като прочетете тази статия, ще получите по-ясна и по-компетентна представа за мозъчната атака и как да я проведете.
Какво е мозъчна атака?
Терминът „мозъчна атака“ е заимстван от на английски(мозъчна атака), като дори на руски често се използва буквално: мозъчна атака. Можете също да намерите синоними на това понятие - мозъчна атака, метод на кръгла маса.
Мозъчната атака е метод за колективно обсъждане на проблем за идентифициране на оптималното решение, въз основа на разглеждане на голям брой творчески идеи на участниците, техния колективен анализ и избор на най-добрия вариант.
Методът за мозъчна атака е разработен от американска творческа фигура, основател рекламна агенция, копирайтър Алекс Осборн още през първата половина на 20-ти век (оказва се, че вече в онези дни е имало замесени хора). Той успешно доказа на практика, че хората сами често се страхуват да изразят своите оригинални и нестандартни идеи от страх да не срещнат неодобрение от колеги или началници. Следователно мозъчната атака, която той разработи, предполагаше пълна забрана на критика и осъждане начална фазаизразяване на идеи.
Технология за мозъчна атакасе състои от две основни правила:
2. Постепенно превръщане на количеството на предложените идеи в качество.
Оттогава методът на мозъчната атака е многократно изследван и усъвършенстван, но основните му принципи и правила остават непроменени. И най-важното е, че изследователите стигнаха до извода:
Броят на творческите идеи, получени по време на мозъчна атака, значително надвишава броя на идеите, генерирани от участниците поотделно.
Тъй като Алекс Осбърн за първи път използва мозъчна атака в своята рекламна агенция за разработване на рекламни идеи, мнозина все още имат стереотип, че методът на мозъчна атака е подходящ само за работа и бизнес в областта на маркетинга и рекламата или само за някаква творческа работа. Несъмнено в тези области мозъчната атака води до добри резултати, обаче те в никакъв случай не са изключителни за прилагането на този метод.
Методът на кръглата маса се използва успешно както в бизнес лидерството, така и в финансов сектори дори за решаване на лични или семейни проблеми (в този случай семейството може да се събере за мозъчна атака).
Мозъчната атака е много ефективен метод за намиране на оптимално решение на текущия проблем, дори на ниво индивид или семейство.
Е, провеждането на мозъчна атака на ниво бизнес структура или предприятие, като същевременно се намира най-доброто решение на даден проблем, помага за укрепване на екипния дух и е един от начините за нематериално мотивиране на персонала. В края на краищата всеки участник в мозъчна атака чувства своята значимост, своето участие в решаването на общ стратегически проблем.
Нека да разгледаме по-подробно какво представлява технологията за мозъчна атака и как да я провеждаме правилно.
Правила за мозъчна атака.
1. Участниците в мозъчната атака не трябва да са твърде малко или твърде много. Оптималният брой хора за мозъчна атака е 8-10 души.
2. Всички участници в мозъчната атака (или поне част от тях) трябва да са експерти по обсъждания въпрос, тоест да имат добро ниво на теоретична и практическа подготовка.
3. При провеждане на мозъчна атака ви е позволено да изразявате всякакви, дори и най-лудите идеи, техният брой от всеки участник не е ограничен.
4. На участниците в кръглата маса е забранено да критикуват идеи, изразени от други участници.
5. За провеждане на мозъчна атака се избира лидер (модератор), който следи за спазването на правилата и координира действията на всички участници.
Как да правим мозъчна атака?
Участниците в мозъчната атака се настаняват удобно на местата си (в идеалния случай на голяма кръгла маса). Модераторът взема думата и поставя задача на участниците: проблем, за който трябва да се намери решение. Още на този етап той трябва да посочи важността на проблема и важността на мнението по този въпрос на всеки от участниците в кръглата маса, като по този начин ги мотивира и стимулира мисловните им процеси.
След това модераторът трябва да посочи правилата за провеждане на сесия за мозъчна атака, тоест да отдели определено време за изразяване на една идея, както и за последващото обсъждане на изразените идеи и търсенето на оптимално решение.
След това започва мозъчната атака и модераторът дава думата на всеки участник в кръглата маса на свой ред, за да изрази своите идеи. След изказванията той трябва да насърчи участниците и да стимулира развитието на най-креативните идеи (за това е препоръчително предварително да подготвите някои насочващи въпроси, така че запасът от идеи да не изсъхне твърде бързо).
Модераторът трябва да гарантира, че всички участници спазват правилата, тактично да потиска всички опити за критика (и определено ще има такива!), Демонстрира своето положително отношение и еднакво отношение към всички участници. В никакъв случай модераторът не трябва да бъде пристрастен човек, който подкрепя конкретна идея и се опитва да я наложи на другите, използвайки уж метода на брейнсторминг.
Ако говорим за това как да проведем мозъчна атака в работен екип, тогава лидерът не трябва да поема ролята на модератор - по този начин участниците ще се почувстват психологически неудобно и ще се страхуват да изразят определени идеи. Най-добре е за модератор да бъде избран служител със същия ранг като всички останали участници, а лидерът да поеме функцията на външен наблюдател и впоследствие да участва в обсъждането на всички вече изказани идеи.
Технология за мозъчна атака.
Цялата технология за мозъчна атака може да бъде разделена на 3 етапа.
1. Формулиране на проблема.В началния етап на мозъчната атака се избират участниците в кръглата маса и им се поставя задача, за която те трябва да намерят оптималното решение. Също така на този етап се назначава модератор и се определят правилата за провеждане на мозъчна атака.
2. Генериране на идеи.На втория етап участниците в мозъчната атака се редуват да изразяват своите идеи и да предлагат своите варианти за решаване на проблема. Тук е важно да съберете възможно най-много опции, дори и да са абсурдни и луди (много гениални идеи изглеждаха така в началото). Възможно е и комбинирането на няколко идеи от участниците в кръглата маса в една.
3. Експертен анализ.И накрая, последният основен етап на мозъчна атака, на който участниците започват да обсъждат получените идеи, за да идентифицират най-добрия вариант. На този етап (само на този етап!) вече е позволено идеите да се подлагат на анализ, оценка и критика. Така постепенно от обща масаВъз основа на изразените идеи се формира група от най-добрите, те се усъвършенстват, комбинират и резултатът е най-доброто решение.
Мозъчната атака не е необходимо да се прави в името на самия процес. Ако мениджърът вече е определил за себе си начин за решаване на проблема и иска да проведе мозъчна атака „за показ“, това ще доведе само до негативен ефект сред служителите.
Мозъчната атака е необходима именно за да намерите най-добрия начин за решаване на даден проблем, а не за да създадете вид на екипно участие или да убедите другите във вашата гледна точка.
В процеса на своето развитие служи методът на мозъчната атака Начална точказа появата на нови методи за намиране на оптимални решения на проблеми, като например, при който можете да правите мозъчна атака само с един участник или метода на синектиката, който ще разгледам подробно в една от следващите публикации на Financial Genius.
Мисля, че сега имате по-ясна представа какво е мозъчна атака, как да я провеждате правилно и как да я използвате, за да намерите най-добрите, нестандартни и може би дори гениални начини за решаване на възникнали проблеми и трудности. Ако дори веднъж се опитате да правите мозъчна атака, ще видите колко ефективен е този метод, какви интересни резултати ще ви донесе.
Ще се видим отново в този сайт, където ще намерите много полезни съвети и препоръки как да станете успешни и финансово независими. Присъединете се към броя на нашите редовни читатели, препоръчвайте на приятели и участвайте в дискусии в коментарите и във форума.
Разработването на иновационна стратегия на компанията и изпълнението на местни иновационни проекти са свързани с редовни управленски изследвания и проблеми, които възникват на почти всеки етап от тези процеси. Вземането на решения от гледна точка на проблемно-ориентирано мислене изисква ръководството да включва специални форми на работа в екип. Мозъчната атака (BS) е един от ефективни средстватворчески групови дейности, които са напълно подходящи за иновации.
Възникване и развитие на метода
Като всяка популярна техника, практиката на брейнсторминг или мозъчна атака е придобила редица легенди и митове. Една такава история разказва, че в дните на древните нормански викинги е имало традиция целият екип да се събира в центъра на лодката, за да намери бързо изход от критична ситуация и да изрази своите идеи в кръг. Всеки от воините, започвайки от най-младия и завършвайки с лидера, на свой ред извика визия за решението, а кормчията обобщи резултатите и направи избор. Изглежда, че такъв „велосипед е изобретен“ във всяко поколение и във всяка нация, защото неговите правила се вписват в логиката на обикновения здрав разум при управлението на хората.
С развитието на мениджмънта като научна методология много инструменти за управление започнаха да се възлагат на авторите в модифицирани интерпретации. Това беше особено очевидно в американското научно творчество от миналия век. Методът на мозъчната атака е ярко метафорично име за инструмент за колективно активиране креативно мислене, който журналистът, писател и мениджър Алекс Озбърн въвежда в западната бизнес култура през 40-те и 50-те години. Името на техниката „мозъчна атака“ стана популярно първо в Америка, а след това и в Европа. Между другото, този метод на колективно генериране на идеи беше широко използван в изследователските институти и конструкторските бюра на СССР, но по-често се наричаше метод на мозъчна атака.
Правилата за мозъчна атака в съветските години бяха малко по-различни от съвременните. Въпреки това темпът на живот в научните институции, особено в периода на стагнация, беше по-нисък. По волята на съдбата през 80-те години присъствах на едно от тези събития, проведено в конструкторското бюро на индустриален институт в областта на машиностроенето. Два конкуриращи се отдела работеха по въпроса проектни задачи. В един от ключовите проекти възникна технически проблем, който екипът за разработка не успя да разреши. На технически съветБюрото за проектиране беше помолено да проведе съвместен семинар на тема „Увеличаване на скоростта на развитие на блока L при едновременно повишаване на качеството на изходните параметри на блока M“. Формата на семинара беше мозъчна атака.
Трябва да се признае, че най-добрите лидери на съветската формация бяха добре запознати с тънкостите на управленската психология и дори понякога на педагогиката. И именно социално-психологическите модели на бизнес комуникацията изиграха (и все още играят) ключова роля за повишаване на креативността на срещите. В този момент GIP беше назначен да проведе мозъчна атака по проблемната тема. Той даде приоритет на целите и задачите на събитието. След успешното им формулиране, съставът на участниците в семинара беше внимателно обсъден с ръководителя на отдел „Човешки ресурси“ и избран.
Методологията на събитието включваше формирането на две групи: генериране на идеи и техния подбор. Първият включваше опитни и млади дизайнери, технолози от двата отдела (брой участници 10), вторият беше назначен със заповед на трима членове на научно-техническия съвет и двама заместник-ръководители на института. В уречения час членовете на групата за поколение бяха поканени на семинара. Беше изнесен доклад от един от водещите дизайнери за хода на развойната работа и възникналите трудности. След това GIP взе думата. Той обясни много ясно и спокойно, че сега колегите му трябва да изразят мнението си какво решение ще ускори дизайна, без да губи качеството на продукта. Имаше табу върху всякакъв вид критика.
На следващия етап започна дискусия без критични бележки, която продължи един час. Те говореха на случаен принцип, всички изразени идеи бяха записани от секретаря. Беше определена петминутна пауза за димки, в която дискусията се разрасна остър характер, активността на неформалните лидери на отбора се увеличи и възникна спор. Постепенно дискусията се премести в дизайнерската зала. ISU нежно, но твърдо насочваше лекторите, припомняйки ключовия въпрос, целта и задачите на семинара. Така минаха още 30 минути мозъчна атака. Бяха генерирани общо около 40 предложения и те бяха поставени на масата на водещия в анонимен списък. ISU обобщи семинара и благодари на присъстващите за участието.
Ден по-късно се събра групата за оценка на идеята. Мозъчната атака беше продължена в нова фаза, много по-спокойна от предишната фаза. Членовете на групата дойдоха подготвени с бележки в полетата на предварително предоставените им списъци. Един от зам.-директорите направи предложение относно критериите за избор на идеи и полемиката първоначално се завъртя около този въпрос. След като беше решено, дискусията и гласуването протекоха бързо и продуктивно. Какво привлече вниманието ви в този момент? Имаше чувството, че процедурата е проточена и твърде бавна, но резултатът се оказа много добър и решението беше ефективно.
Принципи и правила на мозъчната атака
През последните десетилетия в Русия се промени не само системата, но и културата на управление. Темпото на бизнес събитията рязко се увеличи, националната производителност намаля, бизнес културастана много по-цветен. Комуникационните технологии се развиха значително, но качеството на контактите също се влоши. Отговорност решаващи проблемиХората станаха по-малко, творчеството се измести в областта на личните интереси в ущърб на интересите на бизнеса. Следователно има усещане, че качеството на решенията, разработени през 70-80-те години, е по-високо не само у нас, но и на Запад. Има обаче едно интересно „НО“: изтънчеността и ефективността на такъв метод като мозъчна атака станаха почти безупречни!
Причината се крие в общата сложност на правенето на бизнес, увеличаването на броя на рисковите фактори, глобализацията на дейностите и отвореността на икономиката. Тази тенденция е обективна и неизбежна, особено в контекста на иновационните предизвикателства и многократното засилване на конкуренцията на международните пазари. Мозъчната атака е често срещана в управлението, но нейният потенциал далеч не е изчерпан в една иновативна икономика, тъй като проблемните области стават все по-многобройни. Прогнозиране и задаване на иновативен проблем, оценка, класиране и управление на риска, изследователска и развойна работа, функционални преходи към комерсиализация и процедурни цикли - всичко това само увеличава броя на приложенията на метода.
Под дискусия, за целите на разглежданата тема, ще приемем да разбираме публично обсъждане на проблем, свързан с иновациите, което позволява или забранява спор между участниците въз основа на аргументацията на изразената теза-съждение. Правилата на мозъчната атака позволяват дискусионна форма, при която спорът е сведен до нищо, тъй като в спора е много трудно, когато се противопоставяте, да не попаднете в критика, което е неприемливо за тази техника. Критиката е основен творчески блок в колективната творческа дейност.
Целта на мозъчната атака е да се получи нетривиален резултат от решаването на проблем чрез разделяне на етапите на генериране и подбор на идеи. Задачата на първия етап е да се получи максимален брой предложения, без да се филтрират и критичен анализпо темата „дивотия”, абсурд, неадекватност, неосъществимост и др. Резултатът от фазата на подбор са идеи, които са получили формулировки, готови да преминат към фазата на планиране. Принципите на организиране и провеждане на мозъчна атака са следните.
- Промяна в обичайната среда, външния характер на събитието с цел изпълнение.
- Принципът на специално енергийно (психо-емоционално) настроение на водещия и участниците.
- Търсете интерактивния ефект на „кръстосаното опрашване“, когато предишни речи насърчават ново изразяване на позиция.
- Търсене на идеи, вместо правене на планове.
- Принципът на приоритета на количеството пред качеството на идеите.
- Принципът за премахване на субективната оценка на етапа на генериране на идеи.
- Принципът на потискане на полемиката от опоненти от всякакъв тип.
- Принципът на фокусиране върху проблема и темата на дискусия.
- Принципът на равноотстояние между лидера и участниците в двете групи.
Правилата за мозъчна атака на етапа на генериране на идеи са следните:
- налагане на табу върху критиката на предложения под всякаква форма (вербална и невербална);
- Създаване вътрешни състоянияи специална атмосфера с лека позитивна нагласа;
- правилото за поставяне на участниците в кръг с общ визуален контакт;
- водещият и асистентът стоят заедно близо до дъската или флипчарта;
- защита на събитието от организационни повреди, осигуряване на неговата гладкост;
- насърчаване на изразени преценки и идеи, особено тези от естеството на проницателност, фантазия и творчество, изразени в кратка форма;
- провеждане на сцена с подкрепа за свободата на сдружаване и творчество;
- ограничение във времето до 1 астрономически час;
- правилото за прекратяване на нападението в положително настроение и във възход;
- обявяване на почивка при намаляване на активността на участниците.
Алгоритъм за прилагане на метода
Етапът на генериране на идея се основава на правилата, описани в предишния раздел. Но преди този етап все още има много задачи, които трябва да бъдат изпълнени от ръководителя на задачата и фасилитатора, назначен отговорен за срещата. Основните етапи на мозъчната атака са предшествани от голям подготвителна работатака наречения нулев етап, неговата последователност се състои от действия:
- формулиране на ключовия проблем, който мозъчната атака е предназначена да разреши;
- определяне на целите на срещата на генериращата група;
- подбор и избор на кандидат за ролята на модератор на срещата;
- поставяне и приемане на задачата за мозъчна атака;
- коригиране на задачата по време на нейното разработване на етапа на подбор на идеи;
- подбор на участници в групата за генериране на идеи;
- подбор на анализатори за групата за оценка и формализиране на идеите;
- подбор на участници в групата за генериране на контраидея (за индивидуални модификации на метода);
- подготовка на помещенията, оборудването, таблата, аксесоарите;
- назначаване на секретар на срещата и разпределение на ролите между участниците;
- изготвяне на сценарий за събитие (в някои случаи);
- психологическото настроение на водещия за срещата.
Първият етап е генериране на идеи. Мястото и времето на основната среща са важни, тъй като е необходимо да се създаде специална атмосфера за събитието и специално настроение за работа на участниците, така че нищо да не ги разсейва от потапянето в творческия процес. Методът на мозъчната атака най-често описва подробно точно етапа на генериране, което не отразява напълно същността на техниката. Този етапМного по-лесно е да се проведе на географски обособено място, например в отделно наета конферентна зала, далеч от офиса на компанията. Редът за изпълнението му в пълната му форма се състои от следните стъпки.
- Представяне на участниците (при необходимост). Водещият очертава проблема, целта и целите на събитието. Понякога някой от участниците в събитието прави кратък доклад по даден проблем, за да се ориентират по-добре присъстващите.
- „Загряващо“ събитие, което повишава психо-емоционалната активност на участниците (микротренинг, техника на психоевристична стимулация). Извършва се от нает HR или специализиран обучител.
- Генериране на идеи по кръгов начин с кратък запис върху бяла дъска или флипчарт.
При провеждане на мозъчна атака естественоима промяна на няколко етапа: „загряване“, моменти на изчерпване на творчеството, изблици, избледняване на творческия потенциал, последният етап на генериране. Мозъчната атака на този етап трябва да протича гладко; не трябва да се допуска „накъсан режим“ на срещата. Много неопитни водещи бързат, изкуствено ускоряват темпото на събитието, това е грешка. най-добри резултатипостигнато чрез премерен ход на събитията и спокойно обсъждане на идеи.
Вторият етап на събитието се провежда от друга група експертни анализатори и следва задачата за анализиране на селекцията от ценни идеи от списъка, разработен от групата за генериране. Основните етапи на този етап са представени на диаграмата по-долу.
Етапи на етапа на изследване на разработените идеи по време на мозъчна атака
Класификация на видовете мозъчна атака
Техниката, която разглеждаме, постепенно се развива и претърпява модификации с течение на времето и в момента броят на разновидностите на метода е доста голям. Това се дължи на опитите да се изравнят недостатъците, присъстващи в него, и да се увеличат предимствата. Основното му предимство е неговата достъпност и висока сила на ангажиране, което се проявява в повечето случаи на компетентен подход към технологията. Основните предимства и недостатъци на метода са представени в отделна таблица, представена по-долу.
(щракнете за уголемяване)
Какви видове мозъчна атака могат да бъдат разграничени? Най-разпространената е традиционната или класически метод. Неговата отличителни чертиса бързо събиране, кратка продължителност, комбиниране на етапите на генериране и подбор на идеи в една сесия. IN последните годиниРазработени са и следните видове мозъчна атака.
- Обратна MS. Най-подходящ за иновационна дейноств областта на продуктовите иновации и разработването на нови видове продукти. Той използва техника за анализ на дефекти, която първо идентифицира максимума пълен списъкнедостатъци на произвежданите продукти и заложените в тях технически и маркетингови идеи. Той също така идентифицира потенциални проблеми с продукта, които вече са идеологически вградени в него. Всичко това служи като сериозна основа за креативност при генериране на пробивни иновативни решения.
- Shadow MS. Генераторите на идеи са разделени на две подгрупи вместо в една. Първият от тях действа в условията на директна (класическа) мозъчна атака. Втората подгрупа явно или скрито наблюдава хода на срещата на активната подгрупа и всеки участник в „сянка“ мълчаливо записва своите идеи, произтичащи от наблюдаваната дискусия.
- Комбинирана мозъчна атака. Този метод на мозъчна атака включва комбинация или повторение на класическата мозъчна атака или двата предишни метода. Например, дейността може да се извърши като мозъчна атака с двойна напред или мозъчна атака с обратна посока. В първия случай срещата се повтаря след значителна пауза (2-3 дни), което значително активира креативността на участниците в генератора. Във втория случай обратният механизъм задейства идентифицирането на всички недостатъци и проблеми, в директната MS е много по-лесно да ги разрешите чрез откритите антиподни идеи.
- Индивидуалното МС, за разлика от колективното събитие, включва самооценка на представените идеи. Дейностите по оценка обаче се извършват след известно време - след седмица или повече.
- Други методи за допълване на разнообразието от инструменти за мозъчна атака. Те включват: совалка MS, мозъчно писане, мозъчна атака на бяла дъска, мозъчна атака в стил Solo, визуална MS и мозъчна атака в японски стил. Този списък не изчерпва пълния списък от модификации на метода.
По същество методът, разгледан в тази статия, е универсално средство за намиране на критични точки и намиране на решения за управленски изследвания в иновативни проекти, при прогнозиране, при идентифициране и факторен анализ на рисковете. Освен това е един от най-полезните инструменти в проектната практика като цяло, когато PM трябва бързо и продуктивно да мобилизира екипа за оригинално решение на ситуация. Когато овладеете метода, препоръчвам да започнете използването му с класическата (директна) форма. След като постигнете успех в основната модификация, можете смело да прибягвате до използването на усъвършенствани методи, които със сигурност ще донесат нови, по-значими ефекти.
Същността на метода на мозъчната атака е, че се избира група от квалифицирани експерти, но оценките и изводите се правят по време на срещата. Всички експерти са разделени на две групи: първата генерира идеи (дава оценки), а втората ги анализира. В същото време е забранено да се критикува тази или онази идея. Идеята, с която повечето експерти са съгласни, се счита за правилна.
Метод на мозъчна атака:- доста ефективен и надежден;
- това е максимум идеи за кратък период от време;
- това е липсата на всякаква критика;
- това е развитие, комбиниране и модифициране както на собствени, така и на чужди идеи.
Този метод е специално предназначен за получаване на максимално количествопредложения. Неговата ефективност е удивителна: 6 души могат да измислят 150 идеи за половин час. Дизайнерски екип, работещ с конвенционални методи, никога не би осъзнал, че проблемът, който обмислят, има такова разнообразие от аспекти.
Техника за мозъчна атака
Техниката на мозъчната атака е следната. Събира се група от индивиди, избрани да генерират алтернативи. Основен принципподбор - разнообразие, квалификация, опит (този принцип ви позволява да разширите фонда от априорна информация, която групата има). Съобщава се, че всички идеи, които възникват както индивидуално, така и чрез асоцииране, докато слушате предложенията на други участници, са добре дошли, включително тези, които само частично подобряват идеите на други хора (препоръчително е да запишете всяка идея на отделна карта). Всякаква критика е строго забранена - това е най-важното условие за мозъчна атака: самата възможност за критика потиска въображението. Всеки се редува да прочете идеята си, останалите слушат и записват на карти нови мисли, възникнали под влияние на чутото. След това всички карти се събират, сортират и анализират, обикновено от друга група експерти.
Броят на алтернативите може впоследствие да бъде значително увеличен чрез комбиниране на генерираните идеи. Сред идеите, получени в резултат на мозъчна атака, може да има много глупави и неосъществими, но глупавите идеи могат лесно да бъдат елиминирани чрез последваща критика.
Условия и техники за мозъчна атака
Категории участници
- Няма строги ограничения, но е по-добре да включите работници с относително малко опитработа - все още нямат изградени стереотипи.
- При решаването на конкретни проблеми е необходимо да поканите специалисти (но те ще бъдат поканени, а не участници).
- Препоръчва се формирането на смесени групи (мъже и жени). По правило присъствието на представители на различни полове оживява работната атмосфера.
- При провеждане на мозъчна атака е желателно броят на активните и умерените членове на групата да е приблизително равен.
- Необходимо е разликата във възрастта и длъжността между членовете на групата да е минимална. Присъствието на началници също ограничава и ограничава напредъка на мозъчната атака.
- Не е препоръчително да каните скептично настроен лидер на мозъчна атака, дори ако той участва като наблюдател.
- Препоръчително е от време на време да въвеждате нови хора в групата; новите хора носят нови възгледи и идеи, които стимулират мисленето.
Брой участници:
- Оптималният състав на групата е от 6 до 12 души. Оптималният брой участници е 7.
- Не се препоръчва членовете на групата да се разделят на по-малки (2 или повече).
- Броят на хората в една група зависи и от броя на активните и умерените членове в нея. Ако има повече активни хора, тогава броят на хората в групата трябва да е по-малък, ако има по-умерени - обратното.
Обстановка, място
- За провеждане на сесия за мозъчна атака е препоръчително да използвате мястото в аудитория или отделна стая, далеч от външен шум. Препоръчително е да окачите плакат на стената с основните правила за мозъчна атака.
- Препоръчително е да имате табло, което участниците да използват, за да показват своите идеи. Препоръчваме да поставите маси и столове във формата на буквата P, O, кръг или полуелипса. Това улеснява контакта между участниците и повишава комуникативните умения. Ако групата е малка (5-6 души), най-удобна е кръгла маса.
- Препоръчително е да имате магнетофон: човек може да няма време да разбере идеята и да я пропусне.
- Не забравяйте, че хуморът е от съществено значение по време на срещи. Това спомага за създаването на спокойна атмосфера и творческа атмосфера.
Продължителност и време
- По правило продължителността на мозъчната атака и времето варира от 40 до 60 минути. Това е най-ефективният период от време.
- При решаване прости проблемиили ако има ограничение във времето, най-подходящата продължителност на дискусията е 10-15 минути.
- Най-подходящото време за мозъчна атака е сутринта (от 10 до 12 часа), но можете да го направите и следобед (от 14 до 18 часа).
Видове проблеми, решавани чрез мозъчна атака
- Методът на мозъчната атака ви позволява да разрешите всеки проблем, който може да бъде решен с помощта на метод, който има няколко възможни решения. Проблеми с мозъчна атака, които имат само един отговор или ограничен брой възможни решения, не са подходящи за решаване с този метод.
- Също така е необходимо да се избягва решаването на твърде общи, абстрактни проблеми.
- Препоръчително е да избягвате пълното решаване на проблема в една сесия. Ако първоначалната формулировка е твърде широка и обща, тя трябва да бъде разделена на редица подпроблеми.
- Мозъчната атака може да се използва успешно за събиране на информация, а не на идеи, т.е. за идентифициране на източници или формулиране на въпроси за проучване.
- Препоръчително е проблемите за обсъждане да се формулират просто и ясно.
Озвучаване на проблема
- Темата на мозъчната атака се разкрива на участниците предварително, няколко дни преди дискусията. В този случай водещият (председателят) представлява резюметеми или проблеми (до 5 минути, половин лист), раздава предварително на участниците.
- Запознаване на участниците в мозъчната атака с тема или проблем директно по време на мозъчна атака.
- Има и смесен методизпращане на тема или проблем за мозъчна атака. Тоест, предварително се предоставя частична, а не пълна информация за проблема.
- Покажете или илюстрирайте начина, по който се развива даден проблем или ситуация. Ако е възможно, би било по-добре графично.
- Дайте препоръки за избор на основните точки за контакт. Използвайте диаграми, модели и всичко, което най-добре отговаря на целта. Препоръчително е да покажете и обясните всичко това просто и ясно.
- Обобщете съществуващите гледни точки, покажете техните предимства и недостатъци. Подчертайте отново необходимостта от решение.
Ролята на мениджъра (лидера)
- Основните функции на лидера са да информира всички участници за правилата на мозъчната атака, да следи за тяхното спазване и като цяло да контролира дискусията, така че да остане в рамките или границите на обсъжданата тема или проблем.
- Важно е самият лидер да участва в генерирането на идеи. Той трябва едновременно да служи като стимулатор или катализатор в случай, че скоростта на генериране на идеи се забави. Добър лидер, като правило, трябва предварително да има списък с възможни решения на проблема.
- Ролята на лидера е и да подбере участниците в мозъчната атака поне 2 дни преди провеждането й.
- Ефективният лидер непрекъснато изхвърля диви и безразсъдни идеи и предложения, за да покаже, че са насърчавани.
- Понякога се случва група участници да се отърват от традиционните подходи и стереотипи при решаването на проблем. В този случай препоръчваме да използвате малък трик: лидерът спира процеса на мозъчна атака и въвежда ограничения: в рамките на 2-3 минути предлагайте само непрактични, най-необичайни идеи.
- Често се случва участниците да продължат да генерират интересни идеи след срещата. В този случай задачата на лидера е да събере групата след няколко дни и да запише тези идеи.
Оценяване на идеи
- За да оцените идеите, трябва да изберете критерии. Критериите за оценка могат да бъдат уместност, практическа реализация, разрешимост, новост и др.
- Оценката на идеите може да се извърши от същата или различна по състав група. Ако оценката се извършва от една и съща група участници, тогава, като правило, тя се извършва няколко дни по-късно.
Правила за мозъчна атака
Правило 1: Всякаква критика на идеи, изразени по време на мозъчна атака, е забранена.
Принципът на мозъчната атака е да се даде приоритет на количеството на изразените идеи пред тяхното качество. Идеите, изразени от участниците, колкото и да са налудничави, могат да послужат като отправна точка за развитие на мисловния процес на другите участници. Това е предимството на колективното мислене пред индивидуалното. Всяка, дори и най-малката, оценка на изразената идея може да повлияе на целия процес на мозъчна атака. Ще бъде успешно, ако всеки участник насочи усилията си в градивна посока.
Правило 2: Свободен полет на мислите и насърчаване на най-„лудите“ идеиЦелта на мозъчната атака като колектив творчески процес, е търсене на нестандартни, нетрадиционни идеи. В противен случай този процес може да се превърне в редовна среща, на която най-често се предлагат и обсъждат стандартни идеи и решения, които не винаги са ефективни и ефикасни.
За да се появят креативни идеи, е необходимо определено настроение, когато мислите се движат свободно в главите ни. Това състояние се характеризира с включването на нашето подсъзнание в работата. За да постигнат този начин на мислене, участниците в мозъчната атака трябва
провеждайте специално загряване със задачи за анализ и синтез, асоциативни връзки и др.
Когато изразяват своите идеи, участниците трябва да помнят, че няма никакво значение дали те са приложими на практика или не, по един или друг начин много от тях могат да помогнат за намирането на ефективно решение.
Правило 3: Измислете възможно най-много идеиКакто вече споменахме, количеството на изразените идеи е по-важно за мозъчната атака, отколкото тяхното качество. Тъй като участниците трябва (и могат) да генерират идеи в рамките на кратко ограничено време, те трябва да се научат да използват идеи, вече изразени от други участници, за да обмислят бързо и да предлагат нови.
В практиката на такива групи може да се отбележи, че целта на мозъчната атака е да се представят повече от 100 идеи за 20 минути. Най-продуктивният (успешен) брейнсторминг е този, при който се предлагат 200 - 250 идеи за 20 минути.
Правило 4: Задължително записване на всички идеиПри брейнсторминг всяка идея трябва да се записва, дори и да се повтаря. Всички членове на групата трябва да видят всички записани идеи, така че трябва да се подготвите за това предварително.
Идеите обикновено се записват с маркери върху големи листове хартия. По-добре е да ги окачите предварително, преди началото на мозъчната атака, и да ги поставите по стените, така че да са ясно видими за всеки участник.
Правило 5: Инкубация на идеиСлед като всички идеи са изразени и записани, е необходимо време за тяхното обмисляне и оценка. Защо е необходим този етап? Факт е, че инкубационният период позволява на човек да се възстанови от умората, свързана с решаването на проблема. Почивката от труден проблем също ви позволява да забравите неподходящите подходи към него.
Функционалната консолидация може да попречи на решаването на проблеми и е възможно по време на инкубационен периодчовек забравя стари и неуспешни начини за решаването му. Опитът показва, че по време на инкубационния период човек продължава несъзнателно да работи върху дадена задача. В допълнение, по време на прекъсване на процеса на решаване на проблем може да възникне реорганизация на материала.
Етапи на мозъчна атака
След като сте изучили правилата за мозъчна атака, вече можете да обърнете внимание на отделните етапи на успешна мозъчна атака и оценка на идеите след тяхното „инкубиране“.
Етап 1Лидерът трябва да запознае членовете на групата с правилата за мозъчна атака. Най-добре е да напишете тези правила на плакат и да го закачите на стената при всяка среща на групата, така че да се вижда ясно от всички участници.
Етап 2За да проведат успешно мозъчна атака, участниците трябва да бъдат креативни. Лидерът провежда загрявка с участниците, решавайки различни проблеми асоциативно мислене, анализ и синтез и др. Най-добре е служителите, които са членове на постоянен екип, постоянно да развиват творческите си способности.
След това се препоръчва да се проведе репетиция за мозъчна атака. Групата трябва да избере проблем (за предпочитане от ежедневен характер), в който всеки от участниците е до известна степен компетентен, и да проведе кратка мозъчна атака (загрявка), за да реорганизира мисленето в творческия процес.
Правете това винаги, защото само изглежда, че всеки лесно може да се включи в работата, но в действителност това не се случва!
Формулировката на задачите за загрявката е дадена в Приложение 1.
Етап 3Членовете на групата трябва да се подготвят за мозъчна атака, като окачат големи листове хартия по стените, на които ще се записват входящите идеи. В същото време трябва да се помни, че с бързия темп на представяне на идеи могат да възникнат трудности при необходимостта от записването им на хартия. В този случай 2-3 души могат да записват идеи на свой ред. Следните условия също могат да бъдат приети: участниците записват своите идеи на голям листдоклади и ги изразяват на свой ред по искане на презентатора.
Етап 4- Проблемът вече е формулиран, но дефиницията му е твърде обща и изисква пояснение. В този случай оригиналното изявление трябва да бъде поставено като заглавие на голям лист хартия.
- Групата не знае какъв проблем ще работи, но в този случай трябва да се опита да формулира обща посокаТърсене. В този случай най-добрият начин да започнете общото заглавие може да бъде: „Как можем да...“ и след това да завършите фразата (трансформирайте нещо, подобрете го и т.н.). След като темата е окончателно избрана, нейната дефиниция под формата на заглавие също се поставя на голям лист хартия.
Процесът на идеация може да се осъществи различни начини. Има много различни техникивъз основа на принципите на мозъчната атака, някои от които са описани по-нататък в тази глава. Но когато различни вариантиМозъчната атака обикновено използва два подхода към процеса на генериране на идеи.
1 подход. Участниците могат да изразяват идеи един по един, в определен ред. Обикновено лидерът кани следващия член на групата да говори. Ако някой от участниците не знае какво да предложи, той казва: „Минавам“ и правото на дума преминава към следващия участник. Лидерът (или член на групата, специално определен за това) записва изразените идеи на големи листове хартия. Участниците се съветват да записват своите идеи на малки листчета, за да не ги забравят, докато чакат реда си да говорят. В този случай идеите се подреждат и лесно се записват. Освен това всички членове на групата участват в процеса.
2-ри подход. Вторият подход е несистематичен, тъй като всеки член на групата може да изрази своите идеи по всяко време. В този случай идеите се изразяват свободно и естествено, но има голяма трудност при записването на идеи. В този случай можете да увеличите броя на хората, които ще записват идеи (обикновено 2 - 3 души). Недостатъкът на този подход е, че не стимулира посоката на мисълта и не гарантира участието на всички участници в процеса на излагане на идеи.
Етап 6След като всички идеи са записани, е необходимо време за обмисляне и оценка. След мозъчна атака членовете на групата се съветват да се отделят за поне една седмица, за да обмислят всички изразени идеи.
Най-добре е да закачите листовете с идеи на видно място, където членовете на групата да ги виждат по всяко време. В допълнение към обсъждането на идеите, изразени по време на мозъчната атака, други служители на предприятието добавят своите идеи към висящите листове (мозъчна атака на дъската).
След това, след като измине известно време (обикновено седмица), членовете на групата провеждат нова мозъчна атака въз основа на списъка с идеи, съставен на предишната среща.
Етап 7Той инициира процеса на оценка. Обикновено това се случва на следващата среща на групата. Най-добрият начин да организирате оценката на идеи от списък е да ги групирате в теми, преди някои предложения да бъдат отхвърлени като нереалистични. След като имате списък с идеи, групирани по теми, трябва да прегледате всяка от тях, за да идентифицирате най-добрите идеи, които могат да бъдат приложени бързо и лесно.
По-нататъшните действия на групата зависят от темата на мозъчната атака. Ако целта е била да се идентифицира проблем, върху който да се работи, групата трябва да избере основна тема и след това да се съсредоточи върху идеи, свързани с нея, за да идентифицира тези, които са най-подходящи за разглеждане. В друг случай, ако в резултат на мозъчна атака групата е получила набор от възможни решения на проблем, тогава следващата стъпка е да ги анализирате с помощта на метода на Парето (вижте Глава 8), за да идентифицирате една или две от най-подходящите опции . Принципът на Парето може да се използва и за внимателно разглеждане на идеи при вземане на точни решения.
Методи, базирани на принципа (технологията) на мозъчната атака
Мозъчно писане
Тази техника се основава на техниката на мозъчна атака, но членовете на групата изразяват своите предложения не на глас, а писмено. Те записват своите идеи на листчета и след това ги обменят помежду си. Идеята на съседа става стимул за нова идея, която се добавя към полученото листче. Групата отново разменя листове, като това продължава определено време (не повече от 15 минути).
Правилата на мозъчната атака се прилагат и за записване на мисли: стремете се към повече идеи, не критикувайте предложенията, направени преди края на часа, насърчавайте „свободните асоциации“.
Нека разгледаме един пример.
Мениджърите на парфюмерийна компания решиха да използват метода за записване на мисли в търсене на иновативни идеи за развитие на бизнеса. Всеки участник в срещата записва своята идея на лист и я разменя със съседа си. Един от мениджърите мислеше за производството на нова марка сапун и перилен препарат, докато друг изброи предложение за разработване на нова линия за производство на шампоан и балсам за коса. Е, третият, когато получи това парче хартия с тези две идеи, ги комбинира и предложи да създаде уникален продукт: сапун, шампоан и балсам в една бутилка.
Мозъчна атака на бяла дъска
В работните зони можете да окачите специална дъска на стената, така че служителите да могат да поставят листове хартия върху нея с бележки за творческите идеи, които им идват през работния ден. Това табло трябва да бъде окачено на видно място. В центъра му трябва да бъде написан - с големи ярки (многоцветни) букви - проблемът, който трябва да бъде решен. Всеки, който има интересна идея, която може да помогне за решаването на този проблем, може да закачи на дъската лист със записаната идея.
Мозъчна атака на японски
Тази техника, разработена от японците Кобаяши и Кавакита, се основава на осъзнаването на необходимостта от общ подход за дефиниране и решаване на проблем за всички членове на групата. Тази техника понякога се нарича още „оризова градушка“.
1) Дефиниране на проблема- Ръководителят на екипа изброява всички концепции, свързани с темата (напр. продажби, разходи, дистрибуция, конкуренция).
- Всеки участник записва на карти фактори, свързани с разглеждания въпрос - по един факт на карта. Фактите трябва да са значими и пряко свързани с изучаваната тема.
- Водещият събира и преразпределя картите, така че никой да не получи еднакви.
- Членовете на групата избират тези карти, които са свързани с изявлението, представено на тяхното внимание. От тези карти е съставен комплект.
- Водещият прочита съдържанието на една от картите.
- Групата дава на комплекта име, което според общото им мнение отразява същността на всички факти, представени в комплекта. Името трябва да отговаря на следните изисквания: значението му трябва да произтича от набор от факти, не трябва да е твърде общо, не трябва да представлява просто изброяване на факти от набор. Като дава име на набора, групата обобщава всички факти, с които разполага, и след това извлича от тях същността на проблема.
- Членовете на групата комбинират останалите факти в набори - всеки под свое име. След това всички комплекти се комбинират в един, на който групата дава име, което отразява същността на крайния комплект.
Този окончателен изчерпателен набор ще се доближи максимално до същността на проблема и неговата дефиниция. Може да се наложи пренареждане на ключовите думи, за да се създаде ясна и кратка дефиниция на проблема.
Когато в групата се появи общо разбиране на задачата, позициите на участниците се сближават; всички присъстващи са съгласни с дефиницията на проблема; По време на процеса на съвместна дискусия членовете на групата започват да изпитват „усещане за свободно пространство“.
2) Решаване на проблема- Всеки участник записва своите решения на задачата на отделни карти - по една опция на всяка карта, броят на опциите не е ограничен.
- Ръководителят на групата събира и преразпределя картите, така че никой да не получи еднакви.
- Участниците избират карти, свързани с тази опция за решение. След като всички оферти са избрани, те се групират.
- Водещият чете една от опциите.
- Комплектът получава име. По време на по-нататъшното обсъждане останалите предложения също се комбинират в набори от варианти за решаване на проблема и от тях се съставя окончателният набор. Този набор трябва да съдържа същността на всички предложени решения.
Заглавието на финалния набор трябва да изразява същността на всички изречения. Фасилитаторът задава на групата въпрос: „Какво обединява всички предложени идеи?“ Търсенето на отговор ще породи много мисли, а водещият ще може да избере и групира най-интересните от тях.
Многостепенна (каскадна) мозъчна атака
В този случай всички участници в срещи (срещи) са разделени на две групи: „група за генериране на идеи“ и „група за оценка“. Желателно е „групата за генериране на идеи” да се състои от хора с еднакъв ранг. Тази група включва широко ерудирани мозъчни служители, които са склонни към въображение, но ясно разбират същността на задачата, пред която са изправени. Приблизителното равенство на членовете на групата по темперамент е от голямо значение. Оптималният брой членове на „група за генериране на идеи“, насочена към решаване на проблем със средна сложност, е 10 души.
„Групата за оценка“ включва хора с критично мислене. Тук е необходимо присъствието на началници с определени правомощия. Това е необходимо, за да може положителната оценка на една идея да има реална основа за нейното реализиране.
И двете групи трябва да имат лидери, чиято роля е изключително важна. Това е проводникът на „синтетичния мозък“. Много зависи от неговата ерудиция, такт и умение да „привлече“ членовете на групата. Трябва да се отбележи, че проблемът за избора на двете групи е много важен и сложен. Нека формулираме основните етапи на многоетапна мозъчна атака.
Етап 1 „Разузнаване“. Провежда се първата мозъчна атака, по време на която „групата за генериране на идеи“ предлага първите идеи. Този етап се счита за етап на генериране на идеи.
Етап 2 „Противодействие“. На този етап участниците продължават да представят идеи, но се налага едно ограничение върху изявленията относно проблема: същият проблем трябва да бъде решен, без да се прибягва до вече направени предложения. Идеи, които са в противоречие с вече изразените, се одобряват и подкрепят.
В резултат на прилагането на този подход се съставят два противоположни списъка с предложения за решаване на проблема. Общо те съдържат максимум предложения и контрапредложения. Най-голям ефект се получава, когато участниците в мозъчната атака на първия и втория етап са различни хора: подчертавайки необходимостта да „не докосвате“ получените по-рано предложения, които са представени като задънени улици, фасилитаторът не забранява използването им.
Етап 3 „Синтез“. На този етап „групата за оценка” се включва в дискусията. Той обединява предложенията, направени по време на първото и второто обсъждане в една система и разработва решения.
Етап 4 „Прогноза“. Въз основа на „синтетичен“ списък от идеи се предлага да се предвидят възможностите и трудностите, произтичащи от решението.
Етап 5 „Обобщение“. Смисълът на този етап е да се обобщят получените идеи, свеждайки тяхното разнообразие до малък брой принципи.
Етап 6 „Унищожаване“. Този етап се провежда, за да се проверят получените резултати „за сила“. Неговата задача е да "побеждава" предложения от различни позиции: логически, фактически, социални. В този случай критиката е допустима само по отношение на формулираните идеи, но не и помежду си. За повишаване на ефективността на този етап е необходимо да се формира група от различни качества в интелектуално и професионално отношение; осигурява административната и правна независимост на своите членове от организаторите на разработката; не посочвайте авторите на идеите.
След приключване на всички етапи се взема окончателното решение. Трябва да се отбележи обаче, че техниката не замества таланта, знанията или опита на хората, а само умножава техните мисли. Атмосферата на емоционална приповдигнатост, която се създава по време на колективното мислене, помага да се разкрият дълбоките творчески резерви на човешката личност.
Днес един от най ефективни начиниекспертната оценка е методът на мозъчната атака (BSM). Обхватът на неговото приложение се определя от следните случаи:
- когато обектът на изследване не подлежи на строго математическо описание и формализиране;
- когато характеристиките на изследвания обект не са достатъчно обосновани, тъй като нямат подробна статистика;
- ако функционирането на обекта е многовариантно и зависи от много фактори;
- при прогнозиране на сложни икономически явления, които динамично се променят и развиват;
- ако ситуацията изключва други методи за прогнозиране.
Тези условия се прилагат широк обхватсоциални и икономически процеси. Други методи за експертни оценки имат подобен обхват на приложение. Мозъчната атака е неподходяща, когато нейният обект е предвидим и добре проучен.
Историята на създаването на метода на мозъчната атака
Този метод е изобретен в средата на миналия век от основателя на информационната агенция BBD&O, известния копирайтър Алекс Осбърн. Нека поговорим за това по-подробно. В края на краищата, неговото въображение - MMS - е търсено от мениджърите за вземане на специални, принципни и креативни решения, които изискват включването на фактора „колективен интелект“. В този случай лидерът на дискусията най-често е самият лидер. Такава роля изисква комбинация от определени качества в неговата личност: приятелско отношение към всякакви идеи, висока творческа активност.
Как мозъчната атака беше използвана за първи път?
Този пример вече се превърна в класика. Г-н Озбърн не е бил копирайтър и бизнесмен през целия си живот. По време на Втората световна война той служи като капитан на търговски кораб, плаващ между просперираща Америка и воюваща Европа. Невъоръжените кораби често са били торпедирани и потопявани на дъното от германски военни кораби при военни нападения.
Любителят на историята Алекс Осбърн си припомни древната практика на викингските моряци да се справят с критични ситуации, когато получи радио съобщение за възможна атака от вражеска подводница. Някога целият екипаж беше свикан на палубата на дракара от капитана и след това според старшинството, като се започне от момчето в кабината и се стигне до капитана, те изразиха своя начин за разрешаване на кризисната ситуация.
Капитанът на американския кораб реши да възроди древния метод за вземане на управленски решения - мозъчна атака (както го нарече), и извика екипа на палубата. Сред изказаните абсурдни решения имаше и едно, което беше в етап на преосмисляне: целият екип да се нареди от страната, към която се движи торпедото, и да удари върху него, което да доведе до отклоняване на смъртоносния заряд. .
Тогава немска подводница минава покрай нея, но капитан Осборн патентова изобретението. Витло беше прикрепено към страната на кораба, създавайки мощна струя в точното време, благодарение на което торпедото промени ъгъла на атака и се плъзна покрай страната.
Методологическа основа на мозъчната атака
По-общо казано, теоретична основа MMS е вдъхновен от известния евристичен диалог на Сократ. Древният философ вярва, че с помощта на умели въпроси човек може да насърчи всеки човек да събуди потенциалните си способности. Сократ видя в разговора основен инструментизясняване на истината. Алекс Осбърн, от друга страна, успява да използва формални правила, за да моделира среда, благоприятна за пробуждането на креативността в екип от хора.
MMS послужи като теоретичен тласък за създаването на метода на синектиката, мотивиращ интелектуална дейноств различни екипи и общности.
Как да организираме правилно мозъчна атака?
Какъв е скрития потенциал на MMS? Факт е, че той задейства механизма на колективния разум при решаването на текущи проблеми. В същото време ще направим резервация, че има ситуации, които изключват използването му. По-специално, методът на мозъчната атака е неефективен при намирането на изход от проблеми, които:
- има само едно решение;
- имат абстрактен и обобщен характер;
- ако проблемът е формулиран с прекомерна сложност (в този случай той трябва да бъде разделен на подпроблеми и решен на части).
В момента MMS се превърна в толкова мощна част от корпоративната практика като водещ метод за подбор оптимални начинирешаване на многовариантни проблеми, поради което неговите разновидности станаха актуални. Нека изброим някои от тях:
- мозъчен пръстен;
- мозъчна атака с помощта на бяла дъска;
- „японска“ мозъчна атака;
- Делфи метод.
В следващия разказ ще характеризираме тези конкретни методи на MMS. Първо обаче, за по-пълното им разбиране, е логично да представим класическия метод на брейнсторминг от гледна точка на методологията за неговото прилагане.
Подготвителен етап на MMS
Неговото висококачествено изпълнение изисква спазване на определени организационни аспекти, по-специално спазване на поетапността.
Методът на мозъчната атака включва ясна формулировка на самия проблем, избор на лидер и идентифициране на участниците в две групи: за генериране на варианти за решение и за последващата им експертна оценка.
Като се започне от организационния етап, трябва да се избягват грешки, които намаляват ефективността на метода. Неясното, неясно изложение на цели и задачи първоначално води до нулева ефективност. Ако поставената за обсъждане задача има двусмислена структура (всъщност се състои от няколко задачи), тогава има голяма вероятност обсъждащите да се объркат относно приоритета и реда на решаване на проблема.
Групов състав
Оптималният брой участници в групи е 7 човека. Приемливият брой групи се счита за 6-12 души. Не се препоръчва сформирането на по-малки екипи, тъй като по-трудно се постига творческа атмосфера.
Желателно е в групата да участват хора с различни квалификации и професии. Специалисти се приемат като поканени лица (не участници). За по-динамична работа са добре дошли смесени групи (мъже и жени). Препоръчва се също да се балансира броят на хората с активна и съзерцателна жизнена позиция. Негативен ефект идва от присъствието на обсъждане на проблем на мениджър, който е скептичен относно възможностите за разрешаването му.
Няколко дни преди втория етап на IMS - дискусия - избраните в групите се уведомяват за датата на събитието и формулировката на проблема. За целта фасилитаторът раздава компактни (до 1 страница) печатни материали на участниците с ясно формулирана цел - решаване на проблема, неговото кратко описание.
Ще бъде полезно за обсъждащите да знаят траекторията на развитие на проблема, тя трябва да бъде показана в диаграма. Също така е важно да се покажат допирните точки между хората и проблема: кога и при какви обстоятелства този проблем наистина пречи на реализацията на интересите на обществото.
Стандартни времеви рамки за мозъчна атака
Използването на метода на мозъчната атака ще бъде ефективно, ако е правилно организирано. Най-ефективно е да провеждате MMS сутрин от 10:00 до 12:00 часа или следобед - от 14:00 до 17:00 часа. Препоръчително е да изберете отделно помещение или аудитория, изолирана от шум, като място, където ще се проведе. Препоръчително е да го оборудвате с плакат с правилата на MMS и табло за бързо показване на идеи.
За максимална концентрация на участниците върху проблема, техните маси трябва да бъдат разположени така, че да заобикалят масата на лидера, тоест да бъдат поставени около нея в квадрат или елипса.
Решаването на проблем чрез метода на мозъчна атака трябва да бъде записано или на видео, или на касетофон, за да не пропуснете изразените идеи. Умереният хумор се насърчава на събитието. Използването на метода на мозъчната атака е подходящо за четиридесет до шестдесет минути. Ако се обсъжда прост подпроблем, тогава четвърт час е достатъчен.
Директен етап на генериране на идея
Фазата на директно генериране на идеи се характеризира с интензивна интелектуална работа на присъстващите. Докато пристигне, мозъците на участниците в мозъчната атака трябва да са максимално настроени за творческа работа. Квалификациите на водещия трябва да ви помогнат да направите това правилно. Началото обикновено е последвано от кратко и плавно въведение, изразяващо убедеността на водещия, че е събрал креативни хора, неговата добра воля и ангажираност към успеха на събитието. След това водещият провежда кратко интелектуално загряване за присъстващите с помощта на нескучни въпроси. Провокирайки активността на участниците, той може да попита например за лицейския псевдоним на Александър Сергеевич Пушкин (между другото, знаете ли, че бъдещият класик е наречен Егоза от съучениците си?).
Сесията за мозъчна атака не е среща, на която „седящите“ хора дремят на задните редове. Етапът на внедряване на MMS има за цел да формулира максимум възможности за разрешаване на проблема. Взети са предвид както идеи, които показват нови насоки за решение, така и идеи, които развиват вече формулирани варианти. В същото време е забранено да се критикува всеки, дори и най-фантастичният вариант.
Тъй като предложените методи могат да бъдат не само много различни, но и най-фантастичните, самият водещ поддържа забавна, творческа атмосфера и самият той предлага невероятни начини за преодоляване на задачата.
Решаването на проблем чрез мозъчна атака се счита за ефективно, ако в рамките на половин час се записват над сто и половина опции. Ясно се очертава приоритетът на количеството изразени идеи пред тяхното качество. Всички те се записват бързо от специално назначени хора с маркери върху големи листове хартия (А3 или А2).
Етап на фиксиращи идеи
Има два начина да ги напишете. В първия участниците в дискусията един по един изразяват своите идеи. В този случай за показване е достатъчен един човек, който може да бъде дори водещият. Вторият начин за изразяване на идеи е по-динамичен. С него всеки дискутиращ може свободно да изразява своите идеи по всяко време. Не е по силите на един секретар да записва идеи, затова назначавам 2-3 човека да изпълняват тази функция. Предимството на втория метод е генерирането на повече идеи. Недостатъкът е, че мисловният процес е многоканален, така че няма начин да се изгради мисъл по насочен начин. Екипът за преглед се запознава с възможностите за решение лично, но без предварителна оценка. Просто вземам бележка.
Препоръчително е да се премине към етапа на експертна оценка на предложените решения на проблема само след определен период от време. За да разберете методите, предложени от участниците в дискусията, е необходимо да си вземете почивка поне една седмица. Този път не е без резултат! В крайна сметка участниците в състезанието подсъзнателно ще анализират и допълнително ще разберат опциите, които харесват. Това е времето на така наречената творческа инкубация. В крайна сметка методът на мозъчната атака се използва за избор на най-успешната и креативна идея, а за това е важна фазата на творческа инкубация. Не препоръчваме да го пренебрегвате.
Експертен преглед
Когато започне етапът на оценка, предложенията първо се групират по тема (по област на разрешаване на проблема). Така първо се идентифицират най-успешните начини за разрешаване на опции в различни посоки. За всеки от тях са подчертани съответни фактори.
Тогава алгоритъмът за обсъждане на варианти за решаване на проблема включва използването на метода на Парето. Принципът, открит и изследван от този социолог, е: „20% от усилията произвеждат 80% от резултата“.
Методът за мозъчна атака на проблем на етапа на анализ на методите за решаване на проблеми, идентифицирани фактори за решаване на проблеми служи за изграждане на таблица на Парето, където за всеки фактор е посочен броят на неговите повторения, както и% от общия им брой.
След това се построява стълбовидна диаграма, показваща броя на появяванията на фактора по вертикалната ос, като ги разпределя в низходящ ред на важността на фактора - по хоризонталната ос. На последния етап се анализира диаграмата на Парето.
Крива, свързваща горните точки на диаграмата различни фактори, се нарича крива на Парето.
Широко използваните методи за експертни оценки на мозъчната атака се основават на тази техника. Предимството му е неговата универсалност. MMS също се счита за търсен за решаване на управленски проблеми. Конструктивна характеристика на мозъчната атака е развитието на идеи, първоначално изразени от някои участници, от други.
Практика за използване на MMS
Съвременните мениджъри често са принудени да вземат решения, които изискват отчитане на възприемането на ценностите на персонала въз основа на техния опит и индивидуални искания. Метод на мозъчна атака при осиновяване управленско решениев това отношение инструментът е идеален. В крайна сметка силата на лидера се основава на два принципа: организационен и личен. А мозъчната атака укрепва организационната страна, като ви позволява ефективно да мотивирате и организирате хората да изпълняват колективно взетите решения.
Очевидно е, че MMS не може да бъде достатъчно ефективен, ако хората, които го практикуват, нямат специални и методически познания. Но в същото време нивото на обучение на участниците трябва да бъде различно. Най-високи изисквания се поставят към интелектуалните способности на лидера, както и неговия статус в екипа. За тази роля е за предпочитане да изберете човек, който действително се ползва с авторитет: производствен авторитет (като дълбок специалист), информационен авторитет (колегите се обръщат към него за съвет).
Често методът на мозъчна атака при възприемането на SD се използва от лидер в задънена улица:
- когато индивидуалните знания и опит не са достатъчни;
- ако трябва да излезете от шаблонното мислене на специалисти, извършващи стандартни действия в своята област, които по отношение на разглеждания проблем се оказват неефективни.
В този случай мнозина свиват рамене и казват: „Не можете да скочите над главата си!“ Прави ли са? Не винаги! В нашето постиндустриално време методите за вземане на решения от един орган, които обикновено се използват в работата, често се оказват неефективни. Брейнстормингът, напротив, става все по-актуален.
Мозъчната атака се изучава в университетите
Може би затова днес се изучава дори в университетите за решаване на специализирани образователни задачи, във връзка с научноизследователската работа. За да обучавате MMS студенти, има специални образователни методи, които обучават:
- оригиналност на мисленето (способност за създаване на уникални решения на проблеми и оригинални асоциации);
- семантична гъвкавост (способността да се идентифицира желаният обект в извадка и да се определят неочаквани употреби за него);
- фигуративна адаптивна гъвкавост (способността да се виждат нови продуктивни насоки в стимула);
- спонтанна семантична гъвкавост (способността да се произвеждат максимални идеи за кратко време).
Видове мозъчна атака
Мозъчната атака като метод на обучение изисква от учениците да овладеят различните му подвидове.
- Брейнрингът се характеризира с писмена формулировка, в която се обсъждат варианти за решаване на проблем. Участниците записват своите идеи и обменят документи. Така идеите, предложени от един човек, се развиват с помощта на въображението и интелекта на други хора. Един ден фармацевти, провеждащи това събитие, посветено на създаването на уникален продукт едновременно, комбинираха две нотки и разработиха уникален продукт: шампоан-балсам в една бутилка. Този тип метод на мозъчна атака работи продуктивно. Този пример е добре известен факт и често се споменава.
- За прилагане на втория метод е полезна учебна дъска. Към него дискутантите прикрепят листчета с изписани варианти за отговор. Резултатите от тяхната интелектуална атака са визуални, лесно се комбинират и сортират.
- Японската техника за мозъчна атака, разработена от Кобояши и Кавакита, се нарича още оризова градушка. С негова помощ участващите в мозъчната атака стигат до общ резултат. Всеки участник по свой начин определя един конкретен факт, който според него изчерпателно характеризира проблема. От тези карти участниците съставят набор, който дава пълно описание на проблема. След това започва вторият етап на мозъчна атака на японски: участниците получават празни карти, на които всеки, по един на всяка карта, пише своето решение на проблема. След това картите се групират според сходството на представените в тях опции. Опциите се комбинират и се появява цялостна визия за решаване на проблема.
- По-специализиран метод за прогнозиране е методът Делфи. Мозъчната атака се трансформира в последователно мнение на специалисти. Използва се за прогнозиране на социални и икономически процеси. Този метод е многоетапен, картите с опции за разрешаване на проблема се прехвърлят последователно на всички участници. В дискусията участват от 10 до 150 души. Максималната му прогнозна ефективност е за най-близък период от 1 до 3 години.
Вместо заключение
Мозъчната атака като метод на преподаване и като изследователски метод е ефективна, когато се провежда компетентно. В този случай често срещаните грешки трябва да се избягват. Особено внимание трябва да се обърне на подготовката на неговата ключова фигура - водещия. На етапа на генериране на идеи се създава спокойна и забавна атмосфера, като всякаква критика е изключена. Важна роля играе стриктното записване на всички предложени опции.
Обхватът му на приложение в момента е широк, тъй като сега има много сложни и трудни за описване процеси в обществото и икономиката.