Как да решите да проведете сериозен разговор с шефа си. Комуникация с вашия шеф: основни правила
В книгата си Брус Тулган засяга ключовия проблем на съвременните мениджъри – епидемията от „недостатъчно управление“ – и предлага конкретни стъпки, които ще ви помогнат да станете силен мениджър, който: ясно съобщава своите очаквания на служителите, редовно получава и анализира обратна връзка, коригира грешките на подчинените своевременно и още по-бързо ги награждава за успех.
Прекарвате ли много време в разговори със служители? Обсъждате стотици теми: „Как мина уикенда? Успешен ли беше рожденият ден на сина ви? Гледали ли сте това телевизионно предаване? Може да искате да говорите със служителите за техния личен бизнес, за да изградите по-силни връзки с тях. Този подход обаче пречи на управленските взаимоотношения. Когато дискусията се насочи към въпроси, свързани с работата, може да не винаги можете да се възползвате напълно от властта си. Ако имате сложна задача, понякога трябва да окажете натиск върху служителя. И в такава ситуация вие внезапно променяте тона си и започвате да говорите сериозно, прибързано и понякога твърде емоционално с него за работа. И в този момент служителят може да каже нещо като: „Хей, мислех, че сме приятели?!” И можете да забравите за предишното взаимно разбиране.
Наричам го д-р Джекил и г-н Хайд. Ако изграждате отношения със служителите, като общувате с тях по лични въпроси, като близки приятели, тогава в ситуации, в които разговорът става сериозен, а това винаги се случва, рано или късно трябва да поемете съвсем различна роля. Преминавате от Mr. Bosom Friend към Mr. Boss Jerk и оставате в тази роля, докато проблемът изчезне и не получите шанс отново да бъдете Mr. Friend. Едва сега г-н Приятел вече започва да изглежда като фалшификат и г-н Шефът ще трябва да се бори за правата си.
Говорете за работа
Ако искате да бъдете г-н Приятел на вашите служители, можете да изпиете бира с тях вечер. въпреки това На работати трябва да си шефът. Вашата роля е да поддържате цялостния фокус върху работата и да помагате на всички да се покажат най-добри резултативсеки ден. Добрата новина е, че По най-добрия начинИзграждането на разбирателство със служителите ви означава всъщност да говорите с тях за работа. Това е общото между вас. Всъщност работата е причината да сте във връзка изобщо. Когато изграждате разбирателство, като говорите за съвместни дейности, вие намалявате вероятността от конфликт и в същото време създавате връзка, която ще оцелее при конфликт, ако възникне. Така че говорете за работата, която вече е свършена, и за работата, която остава да бъде свършена. Говорете за избягване на грешки, намиране на заобиколни решения и гарантиране, че всички ресурси са налични в достатъчни количества, говорете за цели, срокове, норми и спецификации, говорете за работа. И всичко ще бъде много по-добре.
Как най ефективни мениджъри- ментори?
Много мениджъри ми казват: "Аз не съм естествен лидер. Аз..." (Можете сами да попълните липсващите, например счетоводител, инженер, лекар и т.н.). Те заявяват: „Наистина не харесвам процеса на управление. Това включва твърде много трудни разговори. Всъщност тези мениджъри ясно показват, че не знаят как ефективно да говорят със служителите за работата.
Само малцина имат специален типхаризма, заразителна страст и ентусиазъм, които вдъхновяват и мотивират хората. Ами всички останали? Може да не успеете да развиете харизма, но много добре можете да се научите да говорите за работата директно и ефективно. Можете да се научите да казвате правилните думи на служителите си в точното времеи по правилния начин.
Най-ефективните мениджъри използват специален методкомуникация. Те приемат специални пози, държание и тон. Те могат да бъдат както авторитетни, така и отзивчиви, взискателни и подкрепящи, дисциплинирани и търпеливи. Това не е стилът на г-н приятел или г-н шеф, а по-скоро нещо средно. Това специален начинкомуникацията е много подобна на коучинг за ефективност.
„Никога не съм бил особено добър наставник“, понякога ми казват мениджърите, „така че не знам какво е“. Е, мога да опиша наставника, говорещ с плавен и настоятелен глас. Той е методичен и ангажиран. Той е пълен с ентусиазъм и самоувереност. Поведението му е постоянно насочено към стимулиране на концентрацията и отговорността.
Опитай да запомниш най-добрият шеф, учител, съветник или духовен водач, който сте срещали в живота си. Опитайте се да чуете звука и тона на гласа му и помислете за примери за неговата честност и откритост. Помислете за въздействието, което е имал върху вас.
Когато мисля за наставничество, веднага се сещам за Франк Горман, най-великият учител, когото познавам и от когото съм се учил. През всичките тези години, в които се познавахме, Франк беше фокусиран върху едно нещо – карате. Той имаше късмета да притежава специалната харизма, страст и ентусиазъм, които характеризират силните лидери. Той е истински майстор в това да помага на хората да придобият правилната степен на концентрация и да работят усилено за постигане на една цел в продължение на много часове, без дори да мислят за почивка. Как прави това?
„Единственото нещо, което има значение, е твоето палци, повтаряше Франк седмица след седмица, „стискайте ги, притиснете ги здраво в дланите на ръцете си, толкова силно, че сухожилията на предмишниците ви се повдигат.“ Бях целият в пот, напрегнат от физическо изтощение, опитвайки се да гледам право напред с отпусната челюст, рамене назад, прибрани лакти, изправен гръб, здраво притиснати крака в пода, а Франк Горман последователно крещеше и шепнеше в ухото ми: „Палци , стискам палци, това е единственото, което има значение в момента.”
Още един ден единственото нещо, което имаше значение, стана нещо друго: очите ми, челюстта ми, раменете ми и т. н. Накрая, преди няколко години, попитах: „Как може палците ми да са единственото нещо, което има значение в карате? Как можете да научите нещо, когато единственото нещо, което има значение, е непрекъсната промяна. Всеки път е нещо ново!“ Франк се усмихна и отговори: „Никой не може да научи карате за ден или година. Всичко, което имаме, е днес. На какво мога да те науча точно сега? Върху какво можете да се концентрирате точно в този момент? Какво можете да подобрите в този момент? Единственото, което има значение, е това правим тук и сега.”
Основното, което научих от Франк, е, че безмилостната сила на вашия настоятелен глас просто не оставя на човека, когото сте ментор, друг избор, освен да се съсредоточи върху това, което прави в момента. За онези, които станат наставлявани в такава ситуация, изискванията могат да бъдат много сериозни, но възвръщаемостта на усилията ще бъде огромна. Когато настройвате хората за успех по този начин, единствената възможност за тях е да се потопят в работата си, защото вие, за разлика от повечето хора в живота им, изисквате от тях да бъдат най-добрите. Напомняте им да се съсредоточат върху всеки детайл. Докато им помагате да подобряват едно след друго умения, като се фокусирате върху развиването на умението, те се научават да се концентрират. Стават черни колани във всичко, което правят. И може би много години след като спрат да работят за вас, те все още ще продължат да чуват гласа ви: „Единственото нещо, което има значение, е това, което правим в момента.“
Очевидно някои хора имат Опо-голям талант за наставничество от другите. Но всеки човек може да приеме стила на общуване, характерен за ментор, коуч, учител.Трябва ли да подражавате на някого от собственото си минало? Да, просто опитайте. Това е страхотно отправна точкаС течение на времето ще измислите свой собствен стил.
Не бива да тичате из офиса с викове „ура“.
Понякога мениджърите се притесняват, че ако говорят с подчинените си като ментори, те ще изглеждат неискрени и думите им ще звучат неестествено. Както каза един висш ръководител в софтуерна компания, „Няма да тичам из офиса с викове „Ура“. Аз не съм ментор."
Менторството обаче няма много общо с подобни викове. И ето добрата новина: наистина ефективното наставничество просто не може да бъде неестествено. Това винаги е искрен процес. И понякога той се оказва толкова искрен, че дори не осъзнавате, че сте ментор.
Приблизително това отговорих на този мениджър. След това го помолих да си припомни най-добрите примери за собствената си управленска комуникация през цялата си кариера. Когато започна да описва успехите си в управлението, на лицето му се появи усмивка. И познай какво? Неговите истории бяха чудесни примери за ментор по време на работа. Той каза:
„Мислех за всеки човек като за индивидуалност. Кой е той, какво мисли? Опитах се да се концентрирам върху работата и резултатите от нея, а не върху човека. Подбирах думите си много внимателно. Исках да разбера възможно най-точно какво вече знам и какво не. Зададох въпроси, но също така подтикнах човека към конкретни следващи стъпки. Бяхме точно по средата на проекта, така че отделих допълнително време, за да споделя какво се е получило правилно и какво се е объркало. След това разработихме подробен план следващи стъпки, и аз продължих да наблюдавам изпълнението им, докато всички бяха завършени."
Ето как точношефът трябва да говори:
- настройте се на човека, за когото сте станали ментор;
- фокусирайте се върху конкретни примери от неговата работа;
- описват работата и резултатите на служителя по искрен и ясен начин;
- формулирайте следващите конкретни стъпки
Не чакайте да възникнат проблеми, преди да наставлявате.
Доста бързо в самото начало на нашата работа с мениджърите разбрахме, че някои шефове могат да се считат за истински майстори на наставничеството, но много не са особено успешни в това. Въпреки това научихме, че когато става въпрос за управление на хора, говоренето по наставнически начин може да доведе до реални действия.
Проблемът е, че повечето мениджъри започват да наставляват само когато са изправени пред постоянни предизвикателства като пропуснати срокове и лошо качество на работата или лошо поведение като нелюбезно отношение към клиенти или колеги. Едва когато мениджърите разберат, че проблемът не изчезва, те решават да поканят служителя в офиса си и да започнат да преподават: „Виждам, че работата ви не върви добре и трябва да работим върху отстраняването му известно време.“
До този момент участниците в диалога може вече да са дискомфорт. Мениджърът започва да пита служителя: „Какъв е проблемът?!“, а служителят, като го слуша, си мисли: „Защо не е говорил с мен за това по-рано?“ Често следващата стъпка на мениджъра е ограничена до казването: „Не правете това отново.“ И това работи, но само докато проблемът не възникне отново; не забравяйте, че ако трудностите са постоянни, това вероятно е причинено от факта, че служителят или не знае какво трябва да се направи, за да коригира ситуацията, или е под власт едно или повече лоши навиципричинявайки проблема да се върне, а когато проблемът се върне, е твърде късно за наставничество. Най-добре е да направите това предварително, за да имате време да настроите служителя си за успех. Например, ако имате подчинен, който хронично пропуска срокове, не чакайте следващия път, когато това се случи. Започнете наставничеството веднага след като поставите първия си краен срок. Помогнете на служителя да постави етапи и след това, на всяка стъпка от пътя, му помогнете да създаде план за постигането им. Общувайте по-често със своя служител. Обсъдете предварително какво и как ще се случи, когато работата приключи. Ако направите това, тогава в 99% от случаите този човек ще предаде работата си навреме.
Спрете наставничеството, когато вече са се появили проблеми; направете го, когато служителите се справят отлично или поне съвсем добре. Бъдете ментор на всеки етап от работата на вашия екип и им помагайте да развият добри навици, за да им попречите да развият лоши.
Постигнете изключителни резултати от обикновените хора
През годините имах късмета да работя с много офицери от въоръжените сили на Съединените щати. Едно от най-невероятните неща за армията е нейната способност да превръща огромен брой млади и относително неопитни хора в невероятни ефективни лидери. Вземете морската пехота например. Силата има съотношение между офицери и служещи от едно към девет и морските пехотинци са принудени да разчитат до голяма степен на временни лидери от собствените си редици. Във всеки един момент един от осемте трябва да е готов да поеме отговорност и да поведе пожарен екип от трима другари. Армията успешно превръща обикновените деветнадесетгодишни момчета в ефективни лидери. Как работи това?
Новобранците се обучават много сурово и агресивно. Всеки ден от сутрин до вечер в продължение на тринадесет седмици в учебния лагер на новобранците се казва какво точно да правят и как да го правят и всяко тяхно движение се наблюдава, оценява и документира. Предизвикателствата не се пренебрегват и всяка награда, колкото и малка да е тя, трябва да бъде спечелена чрез упорит труд, но дори и след приключване на първия период на обучение, това агресивно, задълбочено и обмислено наставничество на морски пехотинци продължава ежедневно. Що се отнася до разработването на нови лидери, морската пехота, както винаги, е невероятно методична. Морските пехотинци учат наставнически техники. Те се учат да се настройват към дължината на вълната на всеки войник, постоянно обсъждат дейностите му с него и го инструктират стъпка по стъпка, така че задачите да се изпълняват по-добре.
Новият лидер поема цялата отговорност за екипа. Той знае точно кой, къде, защо, кога и как прави този или онзи бизнес. Той излага много ясно очакванията си. Той проследява, измерва и документира резултатите на своите подчинени. Той решава проблемите, когато възникнат, а ръководителят на екипа се грижи за неговите пехотинци. В резултат на това често се оказва обикновено деветнадесетгодишно момче най-добрият мениджъротколкото много мениджъри с десетилетия професионален опит.
„Трябва да получим изключителни резултати от обикновените хора“, ми каза офицер от морската пехота. „И единственият начин да направите това е да изстискате тези резултати от всеки човек всеки ден чрез неуморна и активна лидерска работа на всяко ниво на йерархията.“
Морските пехотинци наричат това неуморно и проактивно лидерство. Аз го наричам менторство - научете се да говорите като шеф-ментор и да изстискате невероятни резултати от всеки обикновен служител.
© Брус Тулган. Всичко е наред да си шеф. - М.: Ман, Иванов и Фербер, 2016.© Публикувано с разрешение от издателя
Има ситуации, когато човек искрено обича работата си, но е напълно уморен от постоянните упреци на шефа си. И е трудно да се разбереш с него, особено ако шефът е тиранин. Ако постоянно намирате грешка във всяко малко нещо, рано или късно това ще отблъсне всеки човек и тогава той определено няма да иска да ходи на работа сутрин. И за да се предотврати нова среща с нарушителя, единственото желание е да не напускате къщата, сгушени в далечния ъгъл.
И има само два начина. Най-простият е да смените работата си, по-трудният е да подходите разумно към въпроса и да се опитате да подобрите отношенията си с висшето ръководство.
Главна информация
Според приблизително половината работещи у нас шефовете им са тирани. Поне това сочат социологически проучвания. И въпросът как да се справим с такава ситуация, дали е необходимо да се поддържа подчинение, тревожи мнозина. В крайна сметка, много често хората харесват работата и заплатата си, а понякога просто няма избор, защото няма други подобни позиции и условия в региона. Отстраняването на шеф от длъжност е мечта на мнозина, но за съжаление е почти невъзможно да се осъществи. В тази връзка е необходимо да се търсят методи как да се разберете с такива шефове и да се научите да толерирате характера им.
Настроики
Много психолози са съгласни в едно: има няколко варианта как да се разберете с такъв човек. Първото е да развиете търпение. Човек трябва смирено, без да го взема присърце, да изслуша всички неоснователни и често унизителни критики в негова посока. Въпреки факта, че тази опция изглежда много странна и може да бъде подходяща само за много търпелив човек, по-голямата част от работещите в нашата страна се държат по този начин. И може би всичко щеше да е наред, защото поддържането на подчинение е правилното нещо. Но от психологическа гледна точка подобно развитие на събитията може значително да повлияе на здравето на служителя. Стресът ще се натрупва, а психическото и физическото здраве ще се влошат.
В тази връзка психолозите препоръчват не само да издържите, но и да се грижите за здравето си. Важно е да се извършва психологическо и емоционално разтоварване. Не облекчавайте стреса с алкохол. Но ако служителят няма силата да издържи и очевидно послушанието не е силната му страна, тогава е по-добре да се намери друг начин.
Ако вашият шеф непрекъснато крещи, това означава, че той не е уверен в себе си и се страхува да не изглежда смешен в очите на другите. Затова си струва да се има предвид, че такива хора много се страхуват от публичността на тяхната некомпетентност. Да разбереш и разбереш точно какви комплекси и травми го провокират да се защитава от света означава да намериш оръжие, което надеждно да работи върху този човек. Дори има шанс той самият да се оттегли от поста си. Но този метод е много опасен, защото всяка грешка е клевета и се наказва от закона. Но най-добре е да не прибягвате до драстични мерки и да решите как да общувате с шефа си без обиди или проблеми и за двете страни.
Избиране на действия
Естествено, ако всяка секунда един служител е натякан от началниците си за всякакви дреболии, най-много лесен начин- започнете да търсите ново място на работа. Този метод е идеален за хора, чийто характер не е склонен да се бори за правата си, и за тези, които са свикнали да търсят лесни решения на проблемите.
Според теорията на вероятностите шефът-тиранин ще остане в миналото, а новото ръководство ще бъде много по-благосклонно. Но ако това не е така, тогава има смисъл да се изгради компетентна стратегия за действие. Първото нещо, което трябва да разберете, е по каква причина той крещи най-често, а също и да определите кои от неговите заяждания са валидни и кои не. Когато правите анализ, не трябва да гледате на въпроса едностранчиво, има вероятност мениджърът с основание да е възмутен от лошото изпълнение на преките задължения на служителя.
Истеричен шеф
За да установите отношения с ръководството, първо трябва да разберете към какъв тип личност принадлежи неговият характер. Според статистиката истерията се среща в 99% от ситуациите при жените. Ако са в състояние на постоянно напрежение, е много вероятно да излеят гнева си върху подчинените си, като същевременно поддържат приятелски отношения с началниците и непознатите. Ако това е истерия, тогава трябва да действате като брониран влак. Не реагирайте Всички отговори трябва да са контролирани, без да повишавате тон или да показвате взаимни емоции. Ако заяждането е смешно, трябва да аргументирате мнението си.
И в ситуация, в която шефовете се опитват да обвинят подчинените си за собствените си грешки, най-добре е ясно да им се покаже кой наистина е виновен. Можете също така да привлечете подкрепата на колеги или ръководство отгоре. В тази ситуация това не трябва да се възприема като предателство или прокрадване, защото действията от страна на постоянно унижаван служител ще бъдат напълно оправдани.
Как да намерим общ език
За разлика от истериците, шефът-тиранин е агресивен към всички безразборно. Такива хора са безспорно уверени в собственото си превъзходство над всички останали. Това са предимно мъже, които доста бързо са се придвижили нагоре по кариерната стълбица. Основното им убеждение е, че наоколо има само идиоти и общуването с тях е по-лошо от мъчение.
Ако човек трябва да общува с тиранин, тогава първоначално е необходимо да се държи правилно. Необходимо е да се покаже, че подчиненият има достатъчно гордост и възможността той да отсъства напълно. Разбира се, задачата изглежда трудна, но ако я направите, това е Голям шансче в бъдеще вече няма да се занимавате със заяждания. Освен това човек трябва да внуши в себе си идеята, че не е по-лош от своя шеф-тиранин. Психолозите също препоръчват да използвате въображението си, например да си представите шефа си в розов пухкав пуловер или с кофа за боклук на главата. Това ще позволи на съзнанието да не приема сериозно своите удари върху самочувствието.
Ако ръководителят на производството постоянно се заяжда
Просто едно заядливо ръководство на пръв поглед изглежда по-безобидно от истеричен тип или тирани. Но факт е, че постоянните забележки могат да извадят и най-спокойния и уравновесен човек. Заядливият шеф ще следи внимателно всяка стъпка на подчинените си, като ги упреква дори за половин минутно закъснение.
Често такива хора също контролират времето за обяд и се обаждат през уикендите без основателна причина или сериозни причини. Има и шанс да търси кусури в работата, която е свършена перфектно. И вместо заслужен бонус, служителят ще получи порицание.
Как да издигнем шеф
Няма смисъл да се подчинявате на заядлив и истеричен началник на продукцията. Струва си да се изясни точно от какви нюанси мениджърът не е доволен, като го призове за диалог, където той трябва не само да обясни какво вижда като недостатъци, но и да предложи начини за решаване на възникналия проблем.
Що се отнася до обажданията през уикендите, просто не можете да вдигнете телефона. Това е време за почивка и вашият шеф няма право да ви обвинява, че не сте на повикване. Също така си струва да приемете работния си график по-сериозно и да избягвате закъснения или закъснения по време на обяд. Това ще доведе до факта, че шефът просто ще се умори да търси причини да ви обвинява и ще премине към друг служител.
Заключение
Укротяването на началниците не е лесна задача, но това всъщност не е решение. Ако шефът е тиранин, знае се какво да се прави. Просто трябва да подобрите отношенията помежду си. Не бива да пръцнете или да се огъвате под досадно ръководство. Напротив, за такива хора са важни тези служители, които показват достойнство и могат да докажат своята стойност. Ако се изолирате от постоянни заяждания, можете да работите спокойно.
Но глобално да се превъзпита този човек е задача на близките му. Когато изграждате отношения, е много важно да уведомите човека, че не само сте готови, но и искате да си сътрудничите с него. Вашето желание да разрешите конфликта е това, което ще ви позволи да продължите трудова дейностняма проблем. Като разпознаете психотипа на шефа си и разрешите тази ситуация, можете да подобрите живота си и да се отървете от оплакванията и проблемите на работното място.
Подчинен в лицето на началниците
трябва да изглежда елегантен и глупав,
за да не объркате началството с вашите разбирания.
От указ на Петър I
Ако не изпитвате напрежение в разговор с началниците си и в същото време решавате всички проблеми конструктивно, можем само да се радваме за вас. Повечето няма с какво да се похвалят. Добре е, ако ние говорим заза някакво недоразумение. Понякога процедурата по общуване с шефа е стресираща, сравнима по сила с изпитния стрес. Как да повлияете на ситуацията, какво можете да направите, така че когато се появи ръководство, главата ви да остане ясна, а речта ви да остане ясна и разбираема, така че първите въпроси и възражения да не ви объркат?
Страхът от висшестоящите е една от социалните, тоест най-често срещаните фобии. Този страх може да бъде рационален и оправдан, ако шефът е тиранин, от когото можете да очаквате всичко, включително публична обида и унижение. Подобно поведение не е необичайно в наши дни. Но ако толерирате това, тогава имате значителни предимства, които не позволяват на самочувствието да се прояви и да затворите вратата към офиса му веднъж завинаги. Това е вашият съзнателен избор. Тази статия не е за това.
Ще говорим за ирационалния страх, който мнозина изпитват на несъзнателно ниво, когато общуват с началниците си. От къде идва? И как можете да се отървете от него?
Първата причина е психологическа. Както каза лекарят Фройд: ние придобиваме всичките си проблеми в детството и след това прекарваме целия си живот в решаването им...
Шефът винаги е главният, старшият по статус в екипа, подсъзнателно неговата роля се възприема като бащинска. В традиционната семейна култура бащата е бил главата в продължение на много векове. Въпреки факта, че в момента има промяна на ролите в семейството, доминиращата роля на бащата е заложена в несъзнаваното.
Семейното образование се случва зад кулисите в две основни посоки. Майката дава на детето опит от любов и му предава културата на семейството. Бащата е отговорен за взаимодействието с обществото. Подкрепата и грижата му създават усещане за сигурност, увереност и самочувствие. Наблюдаването на живота на бащата и общуването с него възпитава у детето социалност полезни целии идеали.
Не е трудно да се разбере, че липсата на баща или антисоциалното му поведение намаляват адаптивните способности на детето и увеличават вътрешното безпокойство, което впоследствие се пренася в възрастен живот. Такъв човек, като правило, има проблеми с позиционирането в обществото. Дори и с многобройни таланти, хората с ниско самочувствие изразходват много повече енергия за установяване на контакти и решаване на проблеми от тези, на които подкрепата на баща им е помогнала да развият необходимите умения за общуване и защита на интересите си.
Припокриването на тези два фактора (повишена тревожност и липса на адекватен опит в общуването с бащата) създава допълнителни трудности при взаимодействието с ръководството; човек трябва да изпита троен натиск върху психиката: разговорът с мениджър винаги включва отговаряне на въпроси. трудни въпроси, вътрешната тревожност и липсата на опит в общуването с адекватен родител засилват психологическия дискомфорт.
Второ важна причинавъзникване ирационален страх- Това е неразбиране на мотивите на поведението на лидера. Липсата на информация за характеристиките на неговата личност, целите и истинските намерения във въображението на човек с ниско самочувствие често се заменя с всякакви спекулации за лошо поведениеспрямо него или работата му, мисли за възможно уволнение.
Всеки страх довежда човек до състояние на уплашено дете. Детският Аз следва жизнения принцип на чувствата. IN стресова ситуацияе спонтанна реакция на страх и последващо адаптивно детско поведение. За да се измъкнете от детско състояние, трябва да разберете какво е аз на възрастен.
Възрастният възприема и обработва логическия компонент на информацията. Той знае как да управлява емоциите и да ги използва за постигане на цели.
Ето защо е необходимо да рационализирате своя опит в общуването с лидер, не за да избягвате контакта, а за да опознаете по-добре силните му страни и слаби страни, изискванията, поставени му от неговите мениджъри, да разбере условията, в които живее и работи, и как предпочита да получава информация.
- Винаги помнете суровите условия, в които работи почти всеки мениджър. Шефовете винаги имат много работа и малко време, често са под напрежение и вземат решения в ситуация на времеви натиск и липса на специални или енциклопедични знания. Отговорността на вашия шеф за бизнеса и персонала е много по-голяма от вашата. Най-големият проблем, с който идвате при него, е може би една стотна от всичките му проблеми.
- Както казва Радислав Гандапас, функцията на низшия елемент в системата е да осигури комфорт на висшия: да покрие опасни ситуации, прехвърлете към себе си хора, които са неприятни за мениджъра, и разрешавайте проблеми, които са неприятни за мениджъра. Всеки път, когато влезете в офиса му, опитайте се да забравите, че това е шефът пред вас и да видите човек, който може да направи сериозна грешка.
- Подгответе се внимателно за всяка среща, съберете и анализирайте цялата необходима информация, запитайте се: „Каква е истинската ми цел? Какво мога да направя, за да го постигна? Това ще ви позволи значително да намалите вътрешното безпокойство. Не разчитайте на импровизация. Да се импровизира в условия на психологически ступор е доста трудно.
- Всеки път, преди да отидете при шефа си, седнете тихо за няколко минути и посветете това време на самонастройка. Помислете за вашите таланти, помнете вашите постижения, приятни моменти на победи. Нека тези спомени се превърнат в мощен ресурс за вас, за да изградите самочувствие и да възстановите почтеността. Мъж излъчва своите вътрешно състояниевърху други. Когато излъчваме спокойствие и увереност, хората около нас също ще станат по-спокойни и по-доверчиви на нашите думи и действия. И ако излъчваш информация в пространството около себе си с целия си вид, че си жертва... Всяка жертва определено ще намери своя палач.
- Често човек, който страда от ниско самочувствие и не получава положително подкрепление от ръководството, се опитва да напълни празната чаша, като се хвали в присъствието на шефа си, представя информация, подчертава собствените си заслуги. В резултат речта се плъзга от действителния проблем към теми, които са незначителни за неговия лидер. И вместо да спечели допълнителен бонус в очите на ръководството, такъв подчинен изглежда некомпетентен. Не забравяйте, че отивате при ръководството, за да решавате проблеми, а не да се занимавате със собствен PR. Професионален подходза решаване на проблеми - това е най-добрият PR. А суетата е един от смъртните грехове и затова се наказва. IN в такъв случай, проблеми в работата.
- Избягвайте многословието. Често, за да заглуши стреса, човек започва да говори много. И често говори ненужни неща, в своя вреда. Както каза един човек, когото много уважавам: „Трябва да говорите само когато не можете да мълчите. И дори тогава, преди това трябва да се посъветвате с небето. Напишете на листче и залепете пред очите си фраза, която ще ви върши работа всеки ден: „Отказвам да бъда многословен. Говоря спокойно и с достойнство. Всяка моя дума струва злато. В присъствието на всеки събеседник съм уверена в себе си и мисля градивно и ми идват ценни решения.“
- Когато влезете в офиса на шефа, не започвайте веднага. Огледайте се, усетете настроението му. Няколко секунди ще ви бъдат достатъчни, за да направите това. Не забравяйте, че е по-лесно да срещнете разбирането на вашия събеседник, ако темпото и звукът на вашата реч са подобни на неговите. Адаптирайте се, ако искате да се чувствате комфортно. Ако шефът ви е в беда и е в депресия, той едва ли ще се вдъхнови от вашия борбен дух и бързо темпо на речта. Докато спокойното поведение и леко приглушеният глас ще покажат разбиране на ситуацията и неизказана психологическа подкрепа. И обратното, ако днес шефът е в страхотно настроение, няма нужда да го разваляте с тъжния си външен вид, настройте се на неговата вълна и ще видите, че всичко ще се реши за вас по най-добрия възможен начин.
- Ако ви е трудно да установите зрителен контакт, това ви сигнализират детските ви страхове, които са станали причина за вашето недоверие към света. Внушете си идеята, че имате доверие на шефа си и когато той ви говори за неприятни неща, това ви дава храна за развитие и след известно време ще видите, че ще ви бъде по-лесно да го гледате в очите.
- Често, преди дори да имаме време да влезем в офиса, ние сваляме основния стресов фактор върху главата на нашия мениджър: „Обадиха се от банката, не са доволни от нашата сграда!“ И няма значение, че сега мениджърът е зает с нещо съвсем различно и изобщо не си спомня последния ни разговор... Когато влизате в кабинета му, първо посочете основна темаразговор: „Аз съм по въпроса за нашия договор за заем с банка N“, припомнете си накратко предисторията на въпроса и едва след това идентифицирайте проблема: причините, поради които банката отказва да приеме обезпечението. Елате с решение. Не закачайте маймуните си на шефа си. Той има достатъчно свои. Формулирайте предложения, докато сте още на работа. Напишете списък защо това е от полза за бизнеса, за предприятието и какви рискове могат да възникнат. Научете се да говорите с вашия мениджър на езика на решенията, а не на проблемите (Радислав Гандапас)
- Никога не заблуждавайте шефа си, дори за дребни неща. Малките лъжи пораждат голямо недоверие. Ако не знаете нещо, по-добре е да го кажете, но обещайте да предоставите необходимата информация в близко бъдеще. И не забравяйте да направите това.
- Предавайте работата си само в завършен вид. Опитайте се да доведете въпроса докрай, доколкото е възможно, дори ако подозирате, че шефът може да иска да преработи напълно всичко.
- Дръжте шефа си в течение на всичко. Нищо не дразни мениджъра повече от това, когато непознати знаят повече за случващото се в неговия отдел от него. Информирайте шефа си за състоянието на човешките ресурси, предложените промени, състоянието на бюджета и други важни въпроси. Докладвайте му проблемите предварително и незабавно предложете решение.
- Слушайте шефа си внимателно и без присъди, не се опитвайте да изчислите в ума си какво той мисли за вас сега. Отдайте се изцяло на слушането и обсъждането, това значително ще намали стреса и ще ви доведе до най-добър резултат.
- Започнете да говорите едва когато шефът приключи. Изразете своята противоположна позиция само след като разберете напълно неговата гледна точка. Ако не сте съгласни, но ви е трудно да настоявате на своето, не забравяйте, че казвате „не“ не на самия лидер, а на неговите аргументи. И ако ви критикуват, значи критикуват не вас като човек, а вашите предложения.
- Поддържайте подчинение: решавайте проблеми с други мениджъри, заемащи същото йерархично ниво като вашия шеф (и още повече, решавайте проблеми на дори по-високо ниво високо ниво) можете само след съгласуване с него.
- Неспокойните и тревожни подчинени, като правило, не се харесват. Всеки лидер има достатъчно безпокойство и безпокойство без вас. И ето ви с вашите детски проблеми. Ако почувствате, че сте притеснени и не можете да се успокоите, поемете дъх и чуйте три удара на сърцето, ще се почувствате по-спокойни. Много лидери, колкото и недостъпни и успешни да изглеждат, често имат дълбоко в себе си уплашено малко момче. Затова всеки иска да има подчинен до себе си, който да затвърди неговата увереност и спокойствие. Вдъхновете се, че във ваше присъствие всички събеседници стават по-уверени и по-спокойни. С това ще помогнете не само на себе си.
- Друга препоръка към мениджърите, които от своя страна имат мениджъри. Можете да бъдете ярка, харизматична личност, истински професионалист и вашите подчинени да ви се възхищават. Но когато общувате с шефа си, забравете за това, в противен случай неизбежно ще възникне конфликт. В природата алфа мъжките си разделят територията и се опитват да не навлизат в територията на някой друг. В корпоративна среда територията вече е разделена организационна структура. Можете да бъдете алфа мъжкия на вашата територия. На територията на вашия шеф, използвайте препоръките по-горе.
- И накрая, днес никой не отмени харесвания и нехаресвания. Тези категории не подлежат на съзнателно обучение. Това се случва на ниво инстинкт. С някои хора съвпадате по психофизиологични качества, а с други не. Вие сами знаете: има един мой човек, когото харесвам веднага и, разбира се, много му се прощава. И има човек, който не е от моя вид, неговите недостатъци просто са крещящи. И не можеш да си помогнеш.
Така че, ако изпитвате постоянна антипатия от страна на шефа си, използвайте тактики, които работят ефективно за несподелена любов. Отдалечете се, стойте настрани от пътя си, захванете се за работа и го направете честно. По правило другата страна първо има въпрос: защо този неуспешен любовник изведнъж стана толкова самодостатъчен? И тогава започва анализът на минали връзки и често се появяват реципрочни чувства, подобни на любовта.
В работна ситуация нямате нужда от обич от ръководството. Както казват класиците: „Премини ни отвъд всички скърби...“. Но тези препоръки ще ви помогнат да направите връзката по-удобна.
И накрая – една притча. Един ден млад везир дошъл при султана и поискал разрешение да каже една дума. И думата беше следната: „О, велики и така нататък, погледни своя верен слуга. Аз съм млад, силен, бърз, отдаден на теб. Но аз съм едва петият везир. И вижте първия си везир. Той е стар, слаб, бавен. И той е първият везир! Размени ни. Ще бъде честно". — Почакай — каза султанът. - „Виждам нещо да събира прах на хоризонта. Трябва да отидеш и да разбереш какво има там. Петият везир разбра, че това е изпитание, хвърли се на седлото и, викайки, се втурна зад хоризонта. След известно време той се върна в галоп и съобщи: „Идва керван, господарю“. "Къде отива керванът?" - полюбопитствал султанът. И отново младият везир тръгнал на път. „В Бухара“, донесе той отговора. "От къде?" - попитал султанът. Още един полет. — От Кайро. „Какъв ти е късметът?“... Везирът прекара няколко часа на седлото, но султанът имаше нови и нови въпроси. И когато и петият везир, и конят му бяха напълно готови да паднат, старият, сляп първи везир се качи при султана на старо муле.
започна дълга процедурапоздравления. — Почакай — каза султанът. - „Виждам нещо да събира прах на хоризонта. Трябва да отидеш и да разбереш какво има там. Петият везир се ухили, защото разбра, че и това е изпитание. Неохотно и вяло първият везир тръгнал на път. Вече се стъмваше, когато той се върна и след като си пое дъх, се обърна към своя султан. „Идва керван“, каза той. - „От Кайро до Бухара той носи коприна, тридесет и шест бали. Той планира да ги продаде в Бухара за двадесет и пет жълтици на бала. Собственикът на караваната Саад е готов да продаде целия парцел за двадесет. ... но това не е всичко, милорд, аз се съгласих в Бухара да ни вземат цялата партида от двадесет и две. Мъдрият султан погледнал петия везир и попитал: „Ясно ли е?“ — Разбирам — отвърна младият везир, който бе получил едно от най-много полезни уроцисобствен живот.
Как да общуваме с началници - този въпрос засяга всеки подчинен и всеки служител трябва да знае основните правила за комуникация, да избягва често срещани грешки, така че разговорът с ръководството да е конструктивен.
Как да общувате правилно с шефа си
Шефовете могат да бъдат различни - от напълно демократични и адекватни до истински тирани. Но всички имат едно общо нещо: те са лидери, а вие сте подчинени и следователно трябва да можете да намерите взаимен езикс шефа си.
На първо място, помним, че лидерът носи много по-голяма отговорност от неговия екип. Той трябва да взема решения, понякога да действа твърдо и проблемите на неговото ниво често са по-сериозни от нашите.
Оттук и навикът да командваш, властният тон, тежкият поглед. И така, какво трябва да направите: да треперите и да паднете по лице? Въобще не.
Как да се справите с шефа си
Преди да посетите офиса на шефа си, трябва да се заредите с настроение, защото в стресово състояние не сме способни на адекватна комуникация. Седнете тихо, дишайте дълбоко и помнете силните си страни, за да повишите самочувствието си. И останете позитивни. Ако излъчите страха си, ще бъдете третирани като жертва.
По каквато и причина да отидете да общувате с началниците си, подгответе се внимателно - това е доклад, молба, дори „призив към килима“: трябва да контролирате и оправдавате всичките си думи.
Говорете уверено, ясно, не губете силата на речта и не мърморете извинения под носа си - това дразни всеки лидер. Направете план за разговора, по всяка точка трябва да сте готови кратко и ясно да обясните позицията си.
Как да общувате с шефа си конструктивно - не започвайте веднага да го натоварвате с проблеми. Когато влезете в офиса, огледайте се за няколко секунди и усетете настроението на шефа. Ако е ядосан или депресиран, веселият ви глас ще бъде неуместен. Говорете спокойно, сдържано и премерено.
Ако вашият шеф е оптимист и изглежда весел, драматичните нотки в гласа на подчинения ви могат да провалят предстоящия разговор. Научете се да бъдете малко психолог, защото общуването е изкуство и владеенето му ви дава много предимства.
Напомнете на вашия мениджър за какъв проблем сте дошли да говорите. Той има много проблеми и притеснения дори и без вас, той не може да си спомни всичко, осведомете го: имаме проблеми с доставчик N по такива и такива причини.
„Шефът винаги е прав“ - този лозунг, разбира се, харесва много мениджъри. Но квалифициран и опитен служител трябва да може да защити своята гледна точка.
Това обаче се прави само лице в лице; неприемливо е да се посочват на шефа неговите грешки и грешки в присъствието на един от неговите подчинени, дори ако той греши три пъти.
Ако не сте съгласни с инструкциите на началниците си, опитайте се убедително да докажете това на самия шеф. Но мнозина започват да обсъждат това, което смятат за несправедливи заповеди зад гърба на ръководството, с колеги, които, разбира се, ще съчувстват. Но тогава по някаква причина вашето недоволство ще стигне до шефа.
Как да общуваме с началниците - правила за подчинение
Трябва да се спазва дистанция между началници и подчинени. Дори ако имате малък екип и шефът ви е приятел, не трябва да демонстрирате това. По-добре е да се обръщате към него на „ти“.
Има, разбира се, ситуации, когато директорът е твърде демократичен и предпочита приятелски стил на комуникация, но все пак си струва да запомните кой каква позиция заема.
Не забравяйте да следвате важно правило: всички въпроси, свързани с работата, които изискват разрешаване с участието на други мениджъри от същото ниво като вашето, трябва да се разрешават само след консултация с вашия шеф. В противен случай ще не уважавате шефа си.
Много мениджъри от своя страна имат началници от още по-висок ранг. За вашите подчинени вие, разбира се, сте гръмотевична буря и авторитет. Но когато общувате с шефа си, забравете за това. Може би в същото време ще разберете по-добре собствените си служители.
Как да общуваме с шеф тиранин
Има много шефове, от които искате да избягате - има тирани, манипулатори и дори психопати. Те разбират понятието „мотивация на персонала“ като една голяма пръчка (за моркови не става дума).
Има само два изхода от ситуация, когато сте уморени от такива шефове. Ако заплатата ви не си заслужава да търпите унижения, да сте в състояние на постоянен стрес и да губите самочувствие, потърсете друга работа.
И ако се страхувате да не загубите значителен източник на доходи, има перспективи за кариерно израстване или просто не можете да се откажете от всичко и да напуснете днес - останете и действайте.
Не можете да промените лидера - променете отношението си към ситуацията. Опитайте се да си представите, че всичко, което се случва, е един вид тренировка за издръжливост, психологическа стабилност и издръжливост.
Когато имате работа с неуравновесен шеф, не бъдете груби в отговор - това само ще разпали тиранина. Ще бъде възможно да се говори с него повече или по-малко конструктивно само когато се охлади.
Изобщо няма смисъл да спорим. След като шефът е леко „пуснат“, кажете, че съжалявате за грешката си и ще поправите всичко. Но добавете - не виждам нужда да говорите с мен с този тон, това ми пречи да се концентрирам върху работата си.
И също така има добър съвет- опитайте се да стоите далеч от тиранина в момента на прилив на агресия на шефа. Освен ако, разбира се, не сте били извикани на килима в разгара на гневен изблик.
Тогава има и такива методи за поддържане на баланс и потискане на желанието ви да хвърлите нещо на крещящия тип.
Представете си, че сте на сцената и играете роли: шефът е в образа на тиранин, а вие сте незаслужена жертва.
Не приемайте случващото се на сериозно - ще играете през сцената на битка и играта ще продължи в друга посока.
Можете да изградите стена между шефа и себе си във въображението си – от стъкло, тухли, бетон – каквото и да е. Но ти си тук, а той, развълнуван, е там. И целият му гняв се разбива в тази празна стена.
Друг интересен метод е да си представите тиранин в домашна среда: тук е с престилка и шапка на готвач, готви нещо в кухнята или седи удобно на стол по пижама. Възможно ли е да се обидим от нещо подобно?
Можете да стигнете и по-далеч във въображението си - в мислите си да настаните твърде вреден и омразен шеф на... гърне и да го оставите да ви псува оттам. Тази снимка просто ме разсмива. И изобщо не се обиждате от гневната му реч.
Шефът ви досажда - какво да правите?
Ръководството е безскрупулно не само по отношение на работата. Много хора са запознати със сексуалния напредък от първа ръка.
Не провокирайте мениджъра си с вашата откровеност външен вид, спазвайте дрескода и умереността в грима.
Опитите за напредък трябва да се обезсърчават, а не да се премълчават, в противен случай изглежда, че насърчавате сексуалния тормоз.
Как да общувате с шефа си - по делови начин, не приемайте никакви подаръци, не отговаряйте на обаждания след работа.
Изразете недоволството си насаме и ако възмущението продължи, можете да привлечете вниманието на колегите си.
Подчертайте стабилната си връзка със съпруга или любимия, обадете му се в присъствието на шефа.
Ще трябва да общувате сами в офиса на шефа си - вземете със себе си диктофон, за да имате доказателства за неговите аванси.
Дори когато делото не стигне до съд, доказателствата срещу един прекалено палав шеф ще му помогнат да охлади плама си.
Има и друг вариант да потърсите помощ от висшето ръководство. Но тормозът не може да бъде толериран. Отстоявайте правата си, колкото и трудно да е това.
Работата, освен финансови приходи, трябва да носи и морално удовлетворение.
Вие избирате как да общувате с началниците си - да търпите унижение или да търсите различни изходиот тази ситуация.
Или нещо по средата: понякога разговорът просто не върви добре. Обмислянето на разговора предварително не е така най-добрият вариант, но също така не е добра идея да влизате в разговор, без да имате под ръка приблизителен списък с общи теми. Ако някога сте се опитвали да се отдалечите от импровизацията и сте преминали през теми за разговор в ума си (и в крайна сметка всичко, както обикновено, се сведе до обсъждане на времето), тогава нашите препоръки ще ви бъдат полезни.
Ето съвети за моментите, когато трябва да започнете разговор на работа.
С основателя на дружеството или неговия ръководител
Вие:"Здравейте! Как върви седмицата ти?
Управление:"Не е зле. Много афери! Как си?
Вие:"Страхотен. Наистина съм развълнуван да работя по [най-важната част от проекта за вас].“
IN големи компанииработят много хора, така че няма нищо лошо да вмъкнете информация за себе си по време на разговор с ръководителя или собственика на компанията. Ако не сте сигурни, че шефът ви знае името ви, време е да му протегнете ръка и да му кажете: „Изглежда, че не се познаваме. Казвам се [твоето име].“
С новак
Вие:"Здравейте. Ти дойде [тази седмица, миналия петък], нали? Аз съм [вашето име] от екип [X]. Е, как се настанихте на новото си място? Били ли сте вече в [популярно кафене наблизо]?“
Новак:„Да, добре съм, благодаря. Разбира се, има още много да уча, но всичко ми харесва. От колко време работите тук?“
Вие:„От [времето, когато започнахте работа]. Все още не мога да повярвам, че [ето едно запомнящо се събитие от живота на компанията, което хванахте].“
Вашата задача е да започнете разговор и да накарате начинаещия да се почувства спокоен. Не, разбира се, можете да погледнете настрани, когато видите нов човек, да му измърморите „здравей“ и да хукнете да си направите кафе, но сте способни на повече, нали? Приятелските отношения с колегите си заслужават.
Не забравяйте, че да си начинаещ винаги е трудно. Ако държите на компанията и ролята си в нея, уважавайте нейната култура и развитие – като за начало не пренебрегвайте новодошлите, смятайки, че някой друг трябва да се сприятели с тях.
С колега, който работи тук от сто години (и от когото се страхувате)
Вие:„Чудя се къде да отида за обяд. Все още не познавам добре тези места, но вие работите тук от дълго време. Можете ли да ми кажете къде има добри места?“
колега:— Какво точно те интересува?
Това отваряне отваря много опции за разговор. Това, разбира се, не е ситуация, в която трябва бързо да започнете разговор, но тъй като толкова се страхувате да говорите с този човек, тогава си струва да преодолеете себе си и да кажете нещо повече от „Здравей. Как си?".
Няма да е безразсъдно да започнете разговор за работа, но ще ви бъде по-лесно, ако поне малко разбирате какво точно работи колегата ви. Опитайте се да посочите неговия или нейния опит (в този случай да знаете къде да ядете). Напълно възможно е това най-милите хора, и имате грешна представа за него. Единственият начин да разберете е смело да започнете разговор.
С организатора на събитието
Вие:„Идеално място. Благодарим ви, че организирахте всичко това за нас. Смятате ли да правите това често?“
Организатор:„Знаеш ли, разбира се, че планирам, защото в моята компания...“
Сигурно сте чували, че повечето хора обичат да говорят за себе си? Затова се възползвайте от това. Този подход е особено полезен, ако нямате идея за какво да говорите с някого, когото току-що сте срещнали, или се страхувате, че няма да имате какво интересно да кажете.
Ако започнете разговор с организатора по този начин, едва ли ще трябва да отговаряте нещо. Ще трябва само периодично да вмъквате няколко фрази, за да поддържате разговора и да направите добро впечатление.
С ВИП
Вие:"Здравейте. Казвам се [твоето име]. Знам, че си много зает, но разбрах, че ще съжалявам до края на живота си, ако не дойда и не ти кажа, че приложението ти е просто брилянтно.“
Вероятно най-много, което знаменитостта ще направи, е да ви благодари и тази благодарност не трябва да се приема лично. Комплимент - винаги добро началоза разговор. Ако имате да кажете нещо добро за компанията, програмата или продукта на този човек, защо не започнете разговора оттам и не видите накъде ще продължи?
С бившия шеф
Вие:"Радвам се да ви видя! Как вървят нещата в [име на фирма]? Прочетох, че сте разширили [отдел или производство]. Със сигурност сте щастливи от това развитие.”
Бивш шеф:„Да, радвам се. Сега всичко е малко хаотично, но е интересно да се работи. Харесва ми да има върху какво да се фокусирам.“
Независимо от обстоятелствата, при които сте напуснали компанията, все още не е нужно да се преструвате, че не виждате бившия си шеф на масата за закуска. Бъдете учтиви с него. Това ще покаже вашия характер и професионализъм. Това не е първият път, когато се сблъсквате с някого, с когото не искате да говорите, но както се казва, умението идва с опита.
Дори ако вашият бивш шефядосан на вас, след като си тръгнете, той едва ли ще може да пренебрегне вашата доброта.
Със служител от непознат отдел
Вие:„И така, как върви седмицата ти? Заети ли сте с проекти?
Събеседник:„По-заети сме от обикновено, защото в момента работим по [основния проект на екипа].“
Вие:„О, интересно. Не знаех, че и ти правиш това. какво точно правиш
Това неясно начало на разговора ясно показва, че не знаете какво точно прави този служител (не се притеснявайте, той вероятно също не знае какво правите). Но въпреки това по този начин можете да започнете разговор за неговите дела и работата на неговия екип.
Ако вашият събеседник се окаже приказлив, може би той ще опише подробно какво прави неговият отдел и ще имате за какво да говорите следващия път, когато се срещнете. Ако той е необщителен, тогава можете да говорите за работата си.
С половинката на вашия шеф
Вие:„Много е хубаво, че успя да дойдеш. Страхотно е най-накрая да срещна човека, за когото съм слушал толкова много. Сюзън каза, че обичате да готвите заедно. Кое ястие ти се получи най-добре?“
Придружител:„Трудно е да се каже. Сигурно пиле на фурна...”
Този начин на започване на разговора предполага, че ще си спомните нещо, което сте чули от шефа си за неговата „друга половина“. Ако нищо не ви идва на ум, опитайте се да разберете за това по по-популярен начин, като попитате: „Чудя се от какви неща ви отклонихме с нашето събитие?“ или „Какво друго интересно ви се случи тази седмица (освен тази среща!)?“
Когато разговаряте с „другата половина“ на шефа си, не трябва да се държите твърде отпуснато и сякаш се познавате отдавна. Но не бива да се отнасяте с нея като с непозната. Както и при привидно недружелюбен колега, опитайте се да не се изнервяте. Ако вече имате добри работни отношения с шефа си, тогава общуването с неговата „друга половина“ само ще ги подобри.
Със стажант
Вие:"Как беше уикенда? Гледате ли или четете ли нещо интересно в момента?“
стажант:"Страхотен. Сега съм пристрастен към [серия едно] и [серия две]. Гледате ли ги?
Вие:„О, чух, че [първият сериал] е готин, но още не съм го гледал. Но аз гледам [втора серия]. Обичам актьора, който играе татко.”
След като започнете разговор с тема за сериали, книги или филми, едва ли ще имате проблеми да продължите разговора. Освен ако, разбира се, стажантът живее в пещера и не знае какво се случва по света. Намерете малко Общи интересиили обсъдете нещо, с което категорично не сте съгласни. Харесвате ли "Американците", а той харесва ли "Къща от карти"? Напред. Добър начинпреместете разговора отвъд стандартното „Здрасти. Как мина уикенда?“, „Добре, как си?“
Разбира се, всичко това са примерни ситуации. Невъзможно е да се предвиди точно как ще ви отговори вашият събеседник. Но това няма значение. Ако се научите как да подхождате към хората и да започвате разговор, лесно ще се справяте във всяка ситуация. Бъдете себе си, бъдете автентични и разберете, че започването и поддържането на разговор изисква известно усилие за повечето хора.