Какво да направите, за да станете лидер. Природата и управленските способности на добрия лидер
Малко обикновени работници не мечтаят да заемат позицията на лидер. Няма ли някой да се радва да бъде шеф, да дава задачи на подчинените, да им посочва грешките и да се радва на нова позиция?
Но както знаете, новата отговорна позиция е не само неограничена власт, но и нови отговорности, голяма отговорност и необходимост от постоянен мониторинг на работата на екипа.
Как можете да се научите да ръководите правилно? Как да намерите подход към всеки служител, така че атмосферата в екипа да е спокойна и хармонична и всички да слушат вашето мнение без изключение? По-долу ще говорим за десет златни правила за това как да станете успешен лидер?
Една от отрицателните черти на много лидери е неспособността ясно да формулират и предадат задачата на подчинения. Когато лидерът не знае какво иска, тогава най-вероятно той няма да разбере какво ще получи в резултат, като свали гнева си върху лош, според него, служител.
Ясно поставените цели, както и редът, в който се изпълняват задачите, значително ще улеснят комуникацията между шефа и подчинените и ще ускорят процеса на вършене на работа.
Карайте се само насаме
Ако човек не се е справил със задачата, тогава в никакъв случай не трябва да бъде порицаван обща срещаили други подчинени. Този ход може значително да развали отношенията ви с него и да обиди човек. Изразете всичките си претенции към него непременно, но очи в очи. В допълнение, това ще ви позволи да не създавате враг в отбора.
Хвала
Повечето мениджъри са много щедри в мъмрене на подчинените за лошо поведение и лошо изпълнение на работата, като в същото време забравят да ги похвалят за добър резултат. Междувременно всички знаем, че похвалата обикновено е по-добър стимул от порицанието и кара човек да върши работата многократно по-добре. Ако има нещо за това, не забравяйте да похвалите служителите си и ще видите как ще се промени отношението им към вас и работата.
Приятелска атмосфера в екипа
Лидерът задава тона за развитието на взаимоотношенията между служителите. Определено ще успеете, ако създадете топла и приятелска атмосфера в екипа, в която няма да има място за кавги и интриги. Освен това служителите ще бъдат много доволни, ако провеждате планирани седмични срещи с кафе и бисквити или пица.
Научете служителите да контролират работата си
Първо, установете правило: всеки ден в края на работния ден всеки служител на компанията трябва да направи малък отчет за работата си, така че той и вие да разберете какво е направил през деня. Не бива да принуждавате хората да пишат тонове обяснения. Ще бъде достатъчен устен отговор. Скоро това ще стане навик и работата ще бъде по-продуктивна.
Ясна организация на работния процес
Вашите подчинени трябва да знаят, че с шеф като вас трябва да свършите работата бързо и ефективно. Уведомете ги, че възнамерявате да контролирате всички етапи от работата и в случай на проблеми сте готови да помогнете.
Бъди спокоен
Няма нищо по-лошо на работа от изблик и лидер, който крещи на подчинените си. Често не е съвсем оправдано, а в почти 100% от случаите е абсолютно ненужно. Всичко може да се уреди чрез спокоен диалог. Това ще помогне да се запази добра връзкас хората и коригирайте ситуацията.
Не се страхувайте да поемате отговорност за провалите или грешките на вашите подчинени.
В крайна сметка вие контролирахте как се извършва работата и след като не можете да следвате качеството, трябва да носите отговорност за това. Значително ще добавите точки към себе си в очите на подчинените си, ако, когато разговаряте с висшестоящите власти, поемете пълната отговорност за себе си, а по-късно, на среща с екипа, ще работите върху грешките. Никой не харесва хора, които крещят за своята значимост, а когато дойде време да отговарят за работа, се крият зад гърба на работниците.
Бъдете пример за другите
Когато човек вижда в шефа не само лидер, но и интелигентен, развит, харизматичен човек, той има двойно удоволствие да работи с него. Много е важно авторитетът да се печели не само благодарение на позицията, но и на личните качества. Когато работниците се гордеят с шефа си, те ще се опитат да вършат по-добра работа.
Подчинение
Не позволявайте фамилиарни препратки към себе си на работа. Вие сте лидерът, точка!
Постоянно се подобрявайте
Ако наистина искате да станете успешен лидер, трябва непрекъснато да се развивате като личност, да подобрявате лидерските си умения, трябва да станете лидер на екип, който поема отговорност за производителността и успешна работатехните подчинени.
Не забравяйте да прочетете бизнес книги, книги за мениджъри, за психологията на взаимоотношенията - лидерът е и психолог, който знае как да намери правилният подходна своите подчинени, умее правилно да мотивира служителите си, създава благоприятна атмосфераотбор.
По-долу са дадени курсове и обучения за мениджъри:
Мотивация
- Тайните на мотивацията. 15 начина да задържите ценен служител. Отивам.
- Инструменти за мотивация от три точки. Отивам.
Управление на персонала
- Тайните на управлението на персонала в голяма компания. Отивам.
- Как да управлявате ангажираността на служителите. Отивам.
- Развитие на персонала на компанията с минимални разходи. Отивам.
- Създаване на ефективен мениджърски екип. Отивам.
Лидери
- Максимална ефективност на лидера. Отивам.
- Лидерски умения 3.0. Отивам.
Лидерство
- Лидерство в иновациите. Отивам.
- Вертикално развитие на лидерите. Отивам.
Визия за преговори
- Вербално айкидо. Как да използваме силата на противника в преговорите. Отивам.
- Как да водим конструктивни преговори: стратегия и анализ на грешките. Отивам.
- Игри и сценарии за трудни преговори в продажбите. Отивам.
- Ефективни умения за водене на търговски преговори. Отивам.
- Изкуството на преговорите. Как да извлечете максимума от опонента си? Отивам.
електронна поща
- Бизнес кореспонденция по електронна поща: правила на играта. Отивам.
- Проблемно съответствие от А до Я. Отивам.
Да станете успешен лидер не е лесно, но като се вслушате в някои съвети и вашия екип, можете да намерите подход към всеки служител.
Какво мислите, какви умения, знания и лични качествахарактер трябва да има успешен лидер? Споделете вашето мнение и може би опит в коментарите към тази статия.
Успех и до нови срещи в следващата статия.
Най-накрая сте повишени? Честито! Вече сте доказали своя професионализъм, сега е моментът да демонстрирате своите управленски и организационни умения. Защото новата позиция означава не само нови отговорности, но и нова роля в екипа. Готов ли си за това?
Реших да събера препоръки за начинаещи ръководители на отдели, отдели, компании. В крайна сметка изкачването на кариерната стълбица на един човек може да се превърне в проблем за други членове на екипа и дори да повлияе негативно на работната атмосфера.
Какъв лидерски стил да избера? Как да мотивираме служителите? Какво е психоклимат и как да разберем, че е отрицателен? С тези въпроси се обърнах към психолога-консултант на агенция Wezom Антонина Улянская. Според нея 80% от новите мениджъри не знаят или дори не се замислят психологически аспектиуправление на екипа. И има какво да помислите, ако не искате след месец или два да видите спад в производителността и куп молби за уволнение от недоволни подчинени.
Какво да правя като нов лидер
1. Изберете демократичен стил на управление
От трите стила - авторитарен (решенията се вземат еднолично от ръководителя), демократичен (решенията се вземат колективно, шефът контролира изпълнението) и либерален (екипът взема решения сам, ролята на лидера е минимална) - е демократични, които могат да осигурят комфортна работна атмосфера и максимална производителност. Защото шефът е демократ:
- не дава строги заповеди, както в армията, работи в екип;
- дава на подчинените пълномощия за самостоятелно решаване на проблеми от тяхната компетентност;
- включва служителите в решаването на организационни въпроси;
- насърчава творчески идеи, инициативи;
- изгражда доверителни отношения с колегите: информира за текущото състояние на нещата в компанията и за плановете за развитие;
- вижда и помага за разкриване на потенциала на служителя.
Демократичният стил кара подчинените да се чувстват повече като партньори, отколкото просто изпълнители. За начинаещ лидер този стил ще бъде ключът към успеха на екипа, на който той е станал лидер.
Нюанс.Ако мениджърът дойде отвън (не сред служителите на отдела или компанията), препоръчваме:
- попитайте какъв е бил предшественикът на тази позиция, какъв стил на управление е използвал;
- опознават екипа и организационните процеси;
- определете приоритетните цели на работата, обсъдете ги с висшето ръководство и след това с подчинените.
Не забравяйте да се вслушвате в предложенията на поверения ви отдел.
2. Мотивирайте не със заповеди, а с помощта на участие в решаването на проблеми
Този метод ще помогне за повишаване на самодисциплината в екипа. В крайна сметка отговорността за взети решенияпреминава към служителите. Това предполага демократичен стил на управление. Нека вашите служители се чувстват важни. Усещането за просто зъбно колело в огромен механизъм едва ли ще предизвика ентусиазъм. И когато подчинените станат важни участници цялостен процес, ще бъде по-отговорен подход към въпроса.
Ако служителите не успеят да се справят, шефът на демократа не използва властови методи и в никакъв случай не се кара публично.
Запомнете правилото: хвалете пред всички, наказвайте насаме.
Подчинените не трябва да се страхуват, че ще бъдат извикани на тепиха. Да се наказва по демократичен начин означава да се обясни какво не е наред, да се намерят причините и начините за отстраняването му.
3. Изградете екип
Не забравяйте, че ръководите екип (отдел, отдел или компания), а не всеки отделен човек. Сформирайте екип, който ще реализира планираните проекти. За да направите това, развийте управленски умения. Бъдете готови да поставяте цели на екипа, да дефинирате резултати, да трансформирате целите в ясни задачи, да мотивирате изпълнителите да ги решават, да наблюдавате изпълнението, да отстранявате възникнали проблеми и конфликти.
И също така се научете да подбирате хора адекватно на задачите. С други думи, не изстисквайте лимон с надеждата да получите доматен сок.
Грешката на начинаещите мениджъри е да дърпат одеялото върху себе си с мотивацията „Аз сам ще го направя по-бързо и по-добре“. С такъв подход няма да може да се изгради екип.
4. Не бъдете арогантни
- признава, че повишението не е венецът на кариерата и той не е владетелят на света;
- разбира, че новата позиция е голяма отговорност;
- взема предвид личен опитпреди повишение;
- продължава да работи върху себе си, да подобрява личните и професионални умения;
- не злоупотребява с положението си, не крещи на всеки ъгъл, че знае всичко по-добре.
Арогантността, както и всезнанието, няма да ви помогнат да спечелите уважение в очите на колегите си. Принципът „Аз съм шефът, ти си глупак“ е признак на авторитарен стил на управление. Не искаш да те мразят тихо зад гърба ти, нали?
5. Спазвайте социалната си дистанция
Намирането на перфектния баланс между приятелство и служба не е лесно. Не всеки лидер с опит успява, да не говорим за начинаещ. Някои млади началници се нареждат приятелски отношенияс един подчинен, като по този начин формира негативно отношение сред останалите служители.
Не трябва да има фамилиарничене в отбора. придържайте се към културата бизнес комуникация. Изграждайте отношения, основани на взаимно уважение.
Ако сте привърженик на обръщението на „ти“ между подчинените и шефа, изяснете на служителите, че това не е причина да се отнасяте несериозно към задачите.
Нюанс.Как да изградим комуникация, ако подчиненият е по-възрастен от шефа? Придържайте се към партньорската линия в общуването. Използвайте местоимението „вие“. Не се страхувайте да поискате съвет. Призиви като „Исках да знам вашето мнение“, „Какво мислите“ ще демонстрират уважение към старши служител, ще повишат чувството му за значимост, ще помогнат за идентифицирането на ценен опит и използването му за развитието на компанията.
Основното нещо е да не наранявате егото на подчинения, а да създавате удобни бизнес отношения. Определете дистанцията си постепенно.
В много отношения психоклиматът, който преобладава в екипа, зависи от стила на управление на мениджъра.
Какво е психоклимат и как да разберем, че е отрицателен
Психоклиматът е комфортно емоционално настроение, атмосферата, в която служителите работят. Индикатори за негативен климат в екипа са:
- текучество на персонала;
- често отсъствие по болест;
- ниска производителност на труда;
- напрегнати отношения между колеги;
- обща раздразнителност и неудовлетвореност;
- нежеланието на служителите да се подобряват;
- недоверие;
- психологическа несъвместимост;
- липса на желание за работа в един офис.
Признаците за положителен климат включват:
- приятелски отношения;
- висока степен на доверие между членовете на екипа;
- желание да бъдеш в екип работно времеи прекарване на свободното време заедно (корпоративни празници, съвместни обучения, екскурзии и др.);
- липса на вътрешни конфликти и "групировки";
- сплотеност на служителите при форсмажорни ситуации, високо нивовзаимопомощ (не всеки за себе си);
- свободно обсъждане на текущи проблеми (никой не се страхува да изрази собственото си мнение);
- здравословна бизнес критика;
- няма натиск върху подчинените.
С изключение вътрешни фактори, атмосферата в екипа се влияе от:
- физически условия на труд;
- текущото състояние на нещата в компанията;
- икономически, политически, социално положениев държавата.
Анализирайте как подчинените комуникират и взаимодействат помежду си, дали често конфликтуват или изразяват недоволство, как се третират служители от други (свързани) отдели.
Психолозите препоръчват провеждането на анонимно проучване, за да разберете какъв психоклимат преобладава в екипа. И ако ръководителят на отдела не е в състояние да повлияе на състоянието на нещата в страната, тогава той може да се погрижи за условията на труд, да разбере причините за недоволството.
И накрая
Има много повече препоръки за начинаещи мениджъри от пет. Но се опитахме да изберем основни съвети, следвайки които младият лидер ще влезе безпроблемно в новата роля и няма да стане обект на негативни дискусии в екипа.
Последна актуализация: 05/04/2014
Как бихте описали един наистина силен лидер? В едно проучване на лидерството, като най важни характеристикихарактер се наричат самоувереност, способност за адаптиране към ситуацията, интелигентност и добросъвестност. „Изследванията ясно показват, че трансформиращите лидери – хора, които са позитивни, тези, които вдъхновяват, овластяват, създават и развиват своите хора – са най-добрите лидери“, обяснява психологът и експерт по лидерство Роналд Е. Риджио. „Те са по-ценени от своите последователи, техните екипи са по-продуктивни.“
И така, какво можете да направите, за да станете най-добър лидер? Комбинирайте тези качества! Трансформационните лидери обикновено се описват като ентусиазирани, страстни, искрени и енергични. Тези лидери правят повече от това просто да помогнат на групата да постигне някаква цел; те също така гарантират, че всеки член на групата достига своя максимален потенциал.
Има няколко съвета как да бъдете по-добър лидер, които можете да вземете и да приложите колкото можете повече в ежедневието си.
- Обърнете внимание на собствения си стил на управление.Важно е да разберете какво използвате в момента. Какво е твоето силни страни? Кои аспекти се нуждаят от подобрение? Един от начините да оцените способностите си е да направите някакъв тест, който може да ви помогне да композирате Главна идеяза това какъв лидер сте. В края на теста научете за най-важните характеристики на вашия стил. Тези качества помагат ли ви или създават пречки в работата ви? Едва след като сте определили кои аспекти от представянето ви като лидер се нуждаят от известно подобрение, можете да потърсите начини да подобрите лидерските си умения.
- Насърчавайте креативността.Интелектуалното стимулиране е един от отличителните белези на трансформационното лидерство. Подчинените трябва да бъдат насърчавани да разкриват своя творчески потенциал. Ефективните лидери трябва да им предложат нови предизвикателства, както и достатъчна подкрепа, за да изпълнят тези предизвикателства и да постигнат целите си. Един от начините за създаване на продуктивна среда за творчество е, че на членовете на групата се дава проблем, който е предварително анализиран от лидера по отношение на границите на възможностите на групата). Целта на тези упражнения е да накарат хората да преминат отвъд тези граници, без да се разочароват от пречките пред успеха.
- Дайте пример.Идеализираното влияние е друг от четирите ключови компонента на трансформационното лидерство. Трансформационните лидери илюстрират поведението и качествата, които насърчават в своите последователи. Действията им никога не противоречат на думите им. В резултат на това членовете на групата се възхищават на такива лидери и се опитват да подражават на подобно поведение. Ако искате да бъдете по-добър лидер, работете върху култивирането точно на качествата, които бихте искали да видите в останалата част от екипа си.
- Бъдете наистина страстни за работата си.Бихте ли видели лидер в някой, който наистина не се интересува от целите на групата? Разбира се, че не! Истински великите лидери не просто съсредоточават усилията си върху това да накарат членовете на групата да работят по дадена задача; те имат истинска страст към проектите, по които работят, те са пълни с ентусиазъм! Помислете за начини, по които можете да изразите страстта си към работата. Нека хората знаят, че ви е грижа за техния успех. Когато един човек сподели нещо с останалата част от групата, не забравяйте да им кажете колко много оценявате техния принос.
- Слушайте и общувайте ефективно.Друг важна характеристикатрансформационното лидерство включва организиране на комуникация с всеки от членовете на групата. Добрите лидери трябва да изразяват искрена загриженост и загриженост за подчинените – както вербално, така и невербално. Като поддържа тези канали за комуникация отворени, лидерът може да гарантира, че членовете на групата могат да допринесат и да бъдат признати за своите постижения.
- Бъди позитивен.Трансформационните лидери имат положително, оптимистично отношение, което вдъхновява техните последователи. Ако лидерът изглежда унил или апатичен, е вероятно членовете на групата също да загубят вдъхновение. Дори когато нещата станат доста мрачни и вашите подчинени започнат да се обезсърчават, опитайте се да останете позитивни. Това не означава, че ще гледате на ситуацията през розови очила - просто ще останете обнадеждени и оптимисти пред проблемите.
- Насърчавайте хората да допринасят за разрешаването на проблеми.Уведомете членовете на вашия екип, че сте развълнувани от техните идеи. Лидерите, които насърчават участието на членовете на групата, често се наричат демократични лидери или лидери на участие. Докато зад тях се запазва последната думате насърчават активното участие на членовете на екипа в разработването на идеи и планове. Изследванията показват, че употребата демократичен стилуправлението води до по-голяма ангажираност, по-креативно решаване на проблеми и повишена производителност.
- Мотивирайте подчинените си.Трансформационните лидери също са в състояние да мотивират своите последователи да предприемат действия. Разбира се, постоянно да вдъхновяваш нещо не е никак лесно. За щастие, не е нужно - както правехте - да изнасяте мотивационни речи през цялото време, за да повдигнете настроението на членовете на вашата група. Желаейки да вдъхнови подчинените си за нещо, лидерът може просто да покаже страст към идеи или цели, да помогне на другите да се включат в работния процес и да предложи на хората признание, похвала и награди за техните постижения.
- Насърчавайте подчинените.Добрият лидер знае, че признанието и наградата са едно от по-добри начинипомогнете на хората да се почувстват по-щастливи или да осъзнаят, че са оценени. Не е изненадващо, тъй като това отдавна е известно щастливи хораса склонни да работят по-добре. Според изследователите Тереза Амабиле и Стивън Крамър, лидерите могат да помогнат на членовете на групата да се почувстват по-щастливи, просто като предложат помощ, премахнат бариерите пред успеха и ги възнаградят за техните усилия. Сюзън М. Хийтфийлд дава някои съвети за това как лидерите могат да разпознават и възнаграждават своите подчинени. Сред тях са съвети да обърнете внимание (да изслушате човек, без да се разсейвате от нищо), да изразите писмена похвала за някого или да благодарите публично.
- Всеки път опитвайте нещо ново.Кой каза, че лидерството е еднопосочна връзка? Докато усъвършенствате своите лидерски умения, не забравяйте да поискате от подчинените си обратна връзка, използвайте го за вдъхновение. Обърнете внимание на това, което е работило в миналото и винаги бъдете нащрек за нови начини да вдъхновявате, мотивирате и възнаграждавате членовете на групата.
Разчитането на доверие и приятелство с подчинените не винаги работи: отначало те обичат любимия шеф, а след това седят на врата му. Строгият шеф ще може да изстиска повече от служителите си. Основното нещо е да не прекалявате и да не сплашвате служителите. Предприемачите, използвайки примера на своите грешки, разказаха на Тайната кога трябва да бъдеш твърд шеф и как да не се превърнеш в жесток тиранин.
Максим Фалдин Основател на Wikimart
Той проклина подчинен в трудова книжка, смята, че в криза служителите трябва да страдат.
Винаги е необходимо строго управление и колкото по-малко време съществува една компания, толкова повече е необходимо. Все още могат да се правят компромиси в по-късните етапи, но в ранните етапи те са смъртоносни. Компанията е като бебе и компромисът с бебе, което си намокри краката или яде някакви гадни неща, често е фатален.
Изпълнението на един служител се оценява по няколко критерия. Имаме нужда от KPI – месечни, тримесечни и други цикли, за да може човек и цялата компания да ги следва. Можете да наблюдавате представянето на служител по задача, но трябва да се потопите дълбоко в спецификата на случващото се, защото е много лесно да видите красив отчет без нищо под него. И ако работите до човек, тогава има и разбиране за работата му на ниво интуиция и това е много важно. Въз основа на тези резултати трябва да се покаже твърдост. В същото време подчинените трябва да бъдат критикувани насаме. Но ако критиката не е съвсем сериозна, а просто някаква грешка - защо не я обсъдите пред всички, това също е нормално.
Не трябва да се въвеждат глоби, това е безсмислена история: демотивиран е човек, няма смисъл. Всички хора са нормални и адекватни, така че да разбират всичко без глоби, но просто не е нужно да работите с неадекватни хора. Достатъчно е да кажете, че сте недоволни от работата на даден човек и ако това не започне да работи по-добре, той трябва да бъде незабавно уволнен. Стартиращите компании обикновено имат златно правило- Ако сте мислили, че човек трябва да бъде уволнен, вече е късно.
Имаше моменти, когато се държах твърде грубо. Понякога трябва да се извините, а понякога трябва да запазите лицето си и да запомните, че вие сте лидерът в компанията и да прекрачите личните отношения, които сте изградили с хората. Въпреки че от човешка гледна точка може да не е много красиво. Но всички играем със сигурност ролеви игри. И има случаи, когато действате твърде грубо с човек и тогава не можете да се върнете назад, защото авторитетът ще бъде загубен, а това е погрешно.
Дмитрий Агарунов Основател на Gameland
Ударил служител, когато бил уволнен.
Трябва да бъдете твърди по отношение на основното в компанията. Тоест по принципни въпроси трябва да има безкомпромисна твърдост: например материалите на моя уебсайт трябва да са честни и да отговарят на фактите. Това са нашите правила, нашите ценности, ние не се отклоняваме от тях и не ги обсъждаме. И има маловажни неща, в които твърдостта не е необходима. В моята компания напр. външен видслужители - обличайте се както искате.
Негативността е нормална, всички сме хора. Но тук, като северен народ, всичко се натрупва и след това веднага се излива върху човека. Това е лошо и опасно. Необходимо е да говорите за това, което не ви харесва в работата на служителя, конструктивно, нежно и навреме. Тогава получавате малък негатив всеки ден, а не огромен поток от глупости, натрупани през годините. И този негатив не трябва да бъде обвинение, а градивна критика. Посланието е: „Имам лоши чувства“, а не „ти си лош“.
Наказанието - общо взето мирише на робство. Има последствия от споразуменията, а не от наказанието: например в началото на работа се съгласяваме, че ако не сте направили нещо навреме, трябва да компенсирате щетите. И когато не сме установили това и кажа на служителя, че ще го глобя, той законно ще ми отговори: „Не сме се разбрали за това“. Тоест, всички последствия трябва да отговарят и на двете страни.
Нещата, които застрашават интересите на служителите, трябва да се обясняват прозрачно. Но има следната ситуация: шефът знае за някакъв задник и ако говори за това открито, тогава ще има истерия и производителността ще падне. И тогава може да бъде поверено само на надеждни и отговорни служители.
Разбира се, имаше моменти, в които прекалявах – всички сме хора. Веднъж бих един служител, защото бях недоволен от поведението му. Основният извод, който направих от този случай, отново: не натрупвайте негатив. И след това недоволството ми се трупа с години. Друг извод е, че не трябва да държите на работа човек, с когото ценностите не съвпадат. Левичарите трябва да бъдат уволнени възможно най-скоро.
Константин Калинов Основател на Aviasales
Известен с остри отговори на кандидатите.
На първо място, струва си да изберете правилните подчинени. Какъв е смисълът да вземеш в отбор човек, който ще реагира само на изсвирване на камшик? В същото време все пак трябва да се погрижите той да не е много уплашен.
Що се отнася до критиката, разбира се, по-добре е да се обсъжда насаме. Уместно е да повишавате тон на служител само ако той може да ви отговори. По-добре е да го докажете нормално: грешите, вижте, формата за търсене ще работи по-добре.
Принципно отношенията в стил „аз съм шефът, ти си глупак” са невъзможни у нас. Огромно предимство на Aviasales е, че виждаме резултати доста бързо. Нов дизайнекстрадиция? Добре, плюс половин процент към преобразуването. Вирусна кампания? Отлично, 80% от публиката дойде при нас за първи път, целта беше постигната. Доста ни е трудно да стоим в сянката на проектите и бюрокрацията и предпочитаме резултата пред всички процеси.
Андрей Григориев Съсобственик на агенция AG-AT.COM и GetShopApp.com, куратор на Училището за нови медии
Сигурен съм, че демокрацията не работи в един стартъп.
Смята се, че твърдият стил е по-подходящ за компании за масово производство или компании с голяма суманискоквалифициран персонал. Но всъщност можем да философстваме колкото си искаме по темата за правилния избор на метода на управление. В действителност стилът на управление се определя от личността на мениджъра, неговите възгледи за живота и хората.
Като мениджъри, ние разменяме нашите ресурси за времето и уменията на нашите подчинени, за да направим компанията печеливша. Тази очевидна точка често се забравя. Огромен бройслужителите идват на работа, за да разговарят, да пият чай, да се мотаят. И това отпускане на служителите е по вина на мениджъра. За да бъдат служителите възможно най-ефективни, е необходимо да се разработи система за KPI за всеки от тях и да се създаде правилна и много прозрачна система за мотивация.
По-добре е да не променяте правилата на играта. Например, ако сте се договорили с отдела по продажбите как се изчисляват бонусите за преизпълнение на плана, трябва да не променяте това споразумение поне една година. Познавам един мениджър, който много щади работното време на служителите. Те трябва да пристигнат навреме и да си тръгнат навреме. Той им казва направо: „Ако не сте свършили работата си до края на работния ден, значи сте работили неефективно“. От време на време някой от служителите получава глоба, докато почти всички в лични разговори казват, че правилата са ясни за всички, няма смисъл да се обиждат и трябва да благодарят на шефа, че са прекарали вечерите си със семейството или приятелите, и да не седите до вечерта в офиса.
По едно време се опитах да управлявам подчинени въз основа на слухове, като ги управлявах чрез офис мениджър или главен счетоводител. Първоначално този метод изглеждаше ефективен, но в крайна сметка загубих контрол над разпространяващите се слухове. Моите дистрибутори усетиха сиви кардиналив компанията и започна да създава негативен фон, дори когато не е трябвало да се прави. Този опит ме научи как да използвам такъв инструмент много внимателно и да избягвам използването му, когато е възможно. ЗА КАКВО? Трябваше да отрежа хората и реших да пусна слух, че скоро ще има съкращения, имаше една теория, че на които не им пука за работа и фирмата ще ходят да работят само за заплати, принципно така е Оказа се
За цялото време на управление (5-6 години) два-три пъти повиших тон. Освен това той го направи публично и по отношение на човек, който се смята за мой „любимец“. Направих това нарочно, за да не се обиждат другите с тях и за да може колективът да приеме този човек. Но като цяло публичната критика уронва човешкото достойнство и изкарва вашия служител от работния ритъм. Веднъж се влюбих в главната счетоводителка, докато тя беше от моя екип - аз сам я доведох във фирмата. Тя не смяташе борда на директорите или акционерите за свои преки началници, ръководейки се изцяло от моите решения. За нея беше много плъзнете, той повлия на нейната ефективност и на цялата атмосфера в отбора.
Необходимо е да се даде възможност на служителите да си починат, невъзможно е да бягате нагоре в продължение на 24 часа, без да спирате. Но е важно да се прави разлика между това кога служителят си поема въздух и кога просто се е отпуснал. За да избегнете релаксация, на служителя винаги трябва да му липсва време или ресурси, за да изпълни задачата.
Силният лидер е уверен и уравновесен човек, който знае как да контролира емоциите си. Ако лидерът премине към повишен тон, това означава, че той не се контролира и това е показател за слабост. Много по-голям ефектпонякога издава спокоен и тих тон на гласа, понякога служители на обучения ми се оплакват от шефовете си и казват: „Би било по-добре, ако ми се развика!“
Наказанията няма да ви спасят, трябва да разберете от какво се ръководи човек, когато от време на време нарушава например правилата работен график. Първо поговорете и разберете причините, например закъснение. Съгласете се, че това няма да се повтори. Ако ситуацията се повтори, тогава отново проведете разговор, но не за закъснение, а за това, че служителят си позволява да не удържи на думата си. Ако забавянето се случи за трети път, поставете ултиматум: или подчиненият работи според нормите и графика на компанията, или търси друга работа. В същото време наказания под формата на обяснителни и парични удръжки могат да се прилагат успоредно и на трите разговора. Моля, имайте предвид, че в съответствие с кодекс на трудаНе можем да глобяваме финансово, затова глобяваме за сметка на бонусната част. Е, ако се случи четвъртият инцидент, тогава служителят ясно демонстрира своята нелоялност, можете да се сбогувате с него без колебание. Ако не сте готови да се сбогувате със служител, тогава в никакъв случай не използвайте ултиматум, защото в момента, в който не приложите заплахата си в действие, стойността ви като лидер веднага ще падне, вашата мениджърска дума ще се обезцени.
Функциите на лидер не могат да бъдат делегирани - това е и наказание, и поощрение. Ако си оставите само една роля, това означава, че не можете да се справите с цялата област на управление. Вземайки добър или лош полицай за партньор, вие споделяте властта с него, а слугата на двамата господари започва да използва тази ситуация за свои цели.
Трудно е една жена да стане добър лидер, защото обществото остава заложник на стереотипа, че жената е майка, господарка и пазителка на огнището, но не и господар. За да разчупите стереотипа, имате нужда от точно изчисление, полезно психологически триковеи внимание към подчинените.
Защо лидерът рядко е добър?
Управлението на хората е труден процес, с които рядко някой се справя със 100% успех. Някои държат подчинените си в страх, други ви позволяват да седите на главата си, само за да останете в очите на екипа на върха. Такива крайности не дават основното - авторитет и уважение.
Често причината за провала на шефа е:
- прекомерни амбиции;
- изключителна взискателност, която не съответства на възможностите на подчинените;
- грубост в комуникацията, неразумна агресия;
- изключителна нежност и доброта;
- безразличие;
- желание да се хареса на всички.
Лидерът трябва да се отърве от горните недостатъци. Това е първата стъпка към успеха, но да стане истински добър шефще трябва да опитам. Важно е да спечелим симпатиите на отбора. За една жена ще бъде много по-трудно да направи това, отколкото за мъж, защото в екипа са скептични към шефа, лидера, особено към новоназначения. Необходимо е да се борим за уважението и старанието на подчинените. Ето защо е важно да спечелите симпатиите на хората - това е половината от успеха и мощна основа за по-нататъшен напредък към спечелване на авторитет и уважение, както и мощен стимул в стремежа да станете добър шеф за една жена.
Момичето, по своята психо-емоционална природа, е импулсивно и ръководи чувствата си при решаване на проблеми, въпроси, проблеми в живота и в работата. Ето защо, при първите неуспехи, той започва да се изнервя и да търси подкрепа. Лидерът не може да си позволи такива слабости, той трябва да стане стоманобетонна опора за подчинените си.
Успокойте се, започнете непринуден разговор и ненатрапчиво помогнете за разрешаването на трудна ситуация: направете правилното обаждане, дайте полезни съветиТова е печеливша техника, насочена към постигане на резултат. Но не е необходимо да вършите работата за подчинените изцяло.
Жената шеф не трябва да бъде източник на агресия и негативни емоции, но и прекалената мекота няма да помогне. В екипа веднага ще започнат да казват, че лидерът е груб или безгръбначно същество, което може да седи на главата му. Обиденият служител ще бъде тласък за подобни разговори.
Може да представлява интерес: Кой да стане, Топ 17 търсени професии за момиче, високо платени и интересни
Необходимо е да имате умение да слушате, да бъдете равномерни, приятелски настроени, учтиви. Но в същото време, по принципни въпроси, човек трябва да заеме твърда позиция и да защити мнението си.
внимание!Една жена е особено склонна към гранични състояния, тя бързо губи самообладание или, напротив, изпада в апатия. Психологическото обучение ще помогне да се избегне това. Спорт, йога и общуване с мъже. В същото време е необходимо да се отбележи поведенчески особеностии вземете най-добрите от тях в експлоатация.
Лидерът трябва да слуша своите подчинени. Това ще му донесе практически ползи и ще му позволи да направи крачка към „да стане добър“. Необходимо е да се вземе предвид мнението на екипа в ежедневните въпроси, както и да се решават производствени проблеми.
Жената е отличен тактик, докато мъжът притежава уменията стратегическо планиране. Тази комбинация дава възможност за постигане на отлични резултати по отношение на решаването на работни задачи. Следователно жената лидер трябва да се научи да анализира ситуацията и да взема обмислени, балансирани решения без емоции и субективизъм.
Добра техника за печелене на авторитет сред женската част от екипа е честитката за празниците. Това могат да бъдат рождени дни, събития от личния живот на служителите, както и държавни тържества. Малките подаръци не вредят. Това ще покаже, че лидерът обръща внимание на екипа. Няма да е излишно да се интересувате от здравето на служителите.
внимание!Трябва да се обръща внимание на всички еднакво, изборът на фаворити ще доведе до появата на слухове, слухове и не допринася за растежа на авторитета на шефа.
За да станете уважаван лидер, е необходимо да покажете компетентност - способност за решаване на организационни и производствени въпроси. Груба грешка е да се обвиняват подчинените за цялата работа и да се изисква решаването на задачи, които не им отговарят и не им отговарят. С този подход да станете добър лидер няма да работи, дори и с изпълнението на други препоръки.
Може да представлява интерес: Търговско предложение: използвайте мостра и го направете правилно
Не можете да угаждате на капризите на подчинените. Трябва да се държите любезно, но подчертано строго. Прекомерната мекота ще доведе до факта, че екипът просто ще игнорира лидера. Екипът особено остро усеща слабостта на лидера, особено ако е жена. Момент на слабост може да се превърне в катастрофа и необходимост от смяна на работата. Следователно всички действия трябва да бъдат внимателно обмислени и претеглени.
Трябва да се изисква дисциплина. Ако е необходимо, могат да бъдат наложени наказания, основното е те да са за каузата и да не надхвърлят позволеното. Тук тиранията трябва да бъде напълно изключена.
Способността да разрешавате домашни спорове, както и конфликти, свързани с работата, ще помогне за спечелване на авторитет и спечелване на уважение. Не боли да използвате психологически трикове. Една книга може да бъде източник трактатуважаван практик. Такова знание е уместно, тъй като една жена, поради своята емоционалност, е склонна към импулсивни решения, които в действителност ще бъдат погрешни. Лидер, който взема мъдри соломоновски решения, който знае как внимателно и ефективно да размножава конфликтни ситуациистава обичан и уважаван. За нея ще кажат, че е умна, което е много важно за една жена, строга и справедлива. Това е успех.
внимание!Необходимо е да се държите „правилно“ веднага след назначаването. Тези техники са подходящи и в нова компания, за да спечелите симпатиите на нови познати или когато прекарвате време с подчинени в неформална обстановка, например на корпоративно парти.