B2C veebipoe jaoks optimaalse CRM-i valimise kontrollnimekiri. Bitrix24 analüüs: rakendamise eelised ja maksumus
Nagu iga kaubandusettevõte, veebipoed vajavad täielikku aruandlust nii müügi kui ka hoolduse kohta Statistiline analüüs nii olemasolevaid kui ka müüki pandud või juba müüdud kaupu.
Pilvepõhine tootearvestussüsteem veebipoodidele.
Töötage tellimuste, aruannete ja analüütikaga. Tasuta paigaldus ja seadistamine!
Lisaks ei saa veebikaubandusega tegelev ettevõtja vältida koostööd kliendibaas, sest just kliendid määravad konkreetse ettevõtte edasise eksisteerimise.
Online kauplemine = online automatiseerimine
Tavaline "töölauarakendus" kauplemise automatiseerimiseks ei pruugi olla veebiettevõtte jaoks kõige kasumlikum lahendus. Litsentsi kõrge hind, pikk juurutamisperiood ja suur hulk mittevajalikke funktsioone lubavad kindlalt väita, et sellise süsteemi rakendamine ei ole õigustatud.
Kaasaegsed ettevõtjad eelistavad veebilahendusi. See on kiire, kasumlik ja mugav. Näiteks veebipõhine äriautomaatika programm Class365 on saadaval ööpäevaringselt kasutamiseks mis tahes Interneti-juurdepääsuga seadmest. Veebiteenus integreerub hõlpsalt veebipoodidega ja võimaldab jälgida klientide aktiivsust, tootekäivet ning saada ka kohest aruandlust ühe klõpsuga. Veebipoe programm peaks kindlasti sisaldama CRM-i moodulit klientidega töötamiseks, et kliendibaasi kiiresti suurendada.
Klientide hoidmise kursus
Peamine ülesanne klientide hoidmine on püsiva baasi loomine, mis tagab kauplusele talli kõrge tase müük
Läbi kasutamise erinevaid tehnikaid, näiteks SMS-postitussüsteem (), võib veebipoe CRM tagada nii olemasolevate klientide hoidmise ühes andmebaasis kui ka uute klientide ligitõmbamise, mis võib suurendada teatud kaupade või teenuste rühma müüki.
Samal ajal toimub ka kaupade analüüs nende tarbimise järgi, mis aitab teiste gruppide hulgas välja valida kõige populaarsemad ja sagedamini tellitavad tooted, mis näitavad eelkõige müügi ja hilisemate ostude efektiivsust. See võimaldab teil töötada ainult vajalike kaupade ja teenustega, kõrvaldades samal ajal ebaefektiivsed valdkonnad, teisisõnu lihtsalt tuvastades turu vajaduse konkreetse toote järele.
Tõhususe analüüsimine
Tootlikumaks tööks peaks veebipoe omanik kindlasti läbi viima müügitulemuste analüüsi.
Sarnase funktsiooniga on varustatud ka veebipoodide CRM-süsteemid, mis suudavad kiiresti ja praktiliselt koostada vajaliku aruande kaubandustegevus, võttes arvesse üksikasjalikku statistikat poolt müüdud kaupade või teenuste kohta eraldi rühmad ja kategooriad.
Samas võimaldab selle funktsiooni kasutamine välja töötada süsteemi, mille järgi arvutatakse ressursikülastajate ostualgoritm. Seega on võimalik tuvastada kõige asjakohasemad kauba- ja tooterühmad, mis on vähem asjakohased ja üldse mitte populaarsed. Selline analüüs võimaldab paljuski luua spetsiaalse süsteemi, mille järgi müügiplaneerimine edaspidi läbi viiakse.
Class365 – CRM süsteem kõigile kättesaadav!
Kui veebipoe juhataja on huvitatud müügi kiirest suurendamisest, optimaalne valik Veebipoe CRM-iks saab olema Class365 süsteem, mida kaubandussektoris juba aktiivselt rakendatakse ja mis toob selle kasutajatele terve hulga vaieldamatuid eeliseid.
Class365 süsteemi kasutamine on veebipoe eduka toimimise aluseks, luues usaldusväärse ja tervikliku baasi müügiks ja erinevate klientide kategooriate teenindamiseks.
Automaatne lähenemine vähendab ka tellimuste töötlemise ja täitmise aega, ühtlustab kaubanduse kõiki üksikasju ja tagab seeläbi kõrge müügitaseme, mis on iga veebipoe ülim eesmärk.
Class365 kauplemisprogrammiga alustamine on väga lihtne: lihtsalt registreeruge ja saate oma kontole sisselogimiseks lingi. Registreerimine ja arendus ei võta teilt rohkem kui 5 minutit! Integreerige oma veebipood programmiga ja hallake seda täielikult Class365 süsteemist!
Lõpetage aja raiskamine! Liituge Class365 veebiprogrammiga täiesti tasuta!
Alustage Class365-ga juba täna.
Tellimuste töötlemine e-poes on 2 korda kiirem!
Ühendage Business.Ru tasuta
CRM-süsteem on tööriist kliendiga suhtlemise haldamiseks. B2C turusegmendi omanike jaoks on oluline salvestada kõigi klientide puudutuste ja ostude ajalugu. Üha tihenevas konkurentsis on eduka töö võti suhete loomine ja kokkupandud baasi lojaalsuse suurendamine.
Seetõttu peate CRM-i valikut hoolikalt kaaluma, määrates selle praktilise kasu otse teie ettevõttes. Täna saate teada, milliste kriteeriumide alusel valisime autoosade veebipoe jaoks CRM-i.
CRM-i nõuded
CRM peab tõhusalt lahendama 9 peamist ülesannet:
- Koguge ja töötlege tellimusi ühes aknas.
- Viige läbi üksikasjalik klientide segmenteerimine.
- Tellimuste süstematiseerimine ja analüüsimine.
- Summeeritud side erinevatest kanalitest.
- Viige läbi ettevõtte üldist analüütikat.
- Isikupärastage juhi ja kliendi vahelist suhtlust näpunäidete abil.
- A automatiseerida juhtide rutiinseid toiminguid.
- Andke juhile täielik kontroll juhi töö.
- Pakkuge ulatuslikku ja hästi dokumenteeritud API-d.
Nende probleemide lahendamiseks valisime välja 3 CRM-süsteemi, mille funktsionaalsus ja omadused võimaldavad meil töötada tellimuste ja klientidega:
- amoCRM;
- Bitrix24;
- retailCRM.
Juba eelanalüüsi etapis tegime kindlaks, et amoCRM ei osale detailses arenduses, kuna tema töö efektiivsus nii B2B kui ka B2C sfääris on väga madal. AmoCRM sobib lühikese tsükliga tellimuste töötlemiseks teenindussektoris: juuksurid, ilusalongid. See järeldus põhineb meie ekspertide subjektiivsel hinnangul ja ma tean, et mõned võivad meiega mitte nõustuda. Kuid oleme veendunud, et amoCRM on funktsionaalne tööriist, kuid mitte veebipoe jaoks.
Hinnati Bitrix24 ja retailCRM. Esimene on multifunktsionaalne konstruktor, mille põhjal saab ehitada paindliku CRM-i, mis on kohandatud ettevõtte äriprotsessidega. Teine on valmis pilvelahendus, mis, millal minimaalne investeering pakub veebipoe jaoks vajalikke funktsioone.
Bitrix24 analüüs: rakendamise eelised ja maksumus
Selle CRM-i peamine eelis on selle kohandamine. Karbis Bitrix24 on võimalik osta ja seda otse oma ettevõtte jaoks kohandada.
Meil oli juba CRM-i nõuete loend, nii et hakkasime hindama Bitrix24 “kasti” kohandamise kulusid. Oleme ametlikud Bitrix24 integraatorid, seega oleme sarnaste funktsioonide juurutamisega juba kokku puutunud ja teame, et kohandamisprotsessi käigus tuleb lahendada täiendavad probleemid:
- CRM-i ja CMS-i saidi õige kahesuunaline integreerimine.
- Integratsioonid koos logistikafirmad. Bitrix24 probleemiks on vajalike valmis integratsioonimoodulite puudumine turul. Nende ilmumisest teatati uues "Online Stores" väljaandes, kuid praegu peate selle kalli funktsiooni ise välja töötama.
Bitrix24 juurutamise hinna arvutamine
Kohandamine kastiga lahendus Bitrix24 maksab 400-450 tuhat rubla. Veelgi enam, kõik parandused võtavad aega 4-5 kuud.
Pilvelahendus maksab veidi vähem, maksimaalselt 300 tuhat rubla. Kuid ärge unustage, et selle kasutamiseks peate maksma 5490-rublase kuutellimuse. Lisaks on selle valiku puhul kohandamisvõimalused väga piiratud ning muudatuste tegemine nõuab suuri rahalisi ja ajakulusid.
Jõudsime järeldusele, et meid huvitas rohkem karbiversioon. Kui oleme selle oma äriprotsessidega sobivaks konfigureerinud, saame poodi võimalikult palju automatiseerida, suurendades seeläbi selle kasumlikkust. Kuid isegi stuudio ostuhinnaga 45 tuhat kasti ja 350–400 tuhat teose kohta on eelarve alles hoogu koguva ettevõtte jaoks suur.
Järeldus Bitrix24 analüüsist
Isegi pärast kõigi funktsionaalsuse täiustuste ja kohanduste rakendamist ei saa me veebipoes tellimustega töötamiseks valmislahendust. Bitrix24 on mõeldud pikk tsükkel tehing ja hõlmab mitmeid kontaktpunkte kliendiga enne selle teostamist. Veebipoe tegutsemise reaalsus on selline, et kliendid säästavad oma aega nii palju kui võimalik ja iga aastaga väheneb suundumus juhil kliendiga suhtlemisele kuluvat aega. Seetõttu on Bitrix24-s keeruline tellimuste kiiret töötlemist korraldada.
CRM Bitrix24 sobib neile ettevõtetele, kes müüvad kalleid kaupu, mille keskmine arve on üle 100 000 rubla. Laevandusteenuseid pakkuvad ettevõtted kommertspakkumine, hindab kõiki selle CRM-i eeliseid. Bitrix24 kasutame ka meie TrendKey stuudio klientidega töötamisel ja ettevõttesiseseks suhtluseks.
Bitrix24 uue funktsiooni "Online Stores" vabastamine parandab olukorra lühikese tellimuste töötlemise tsükliga. Oleme funktsionaalsuse väljavaadetes kindlad, kuid selle täielik poleerimine ei toimu varem kui 1-3 aasta pärast.
Ja me peame täna töötama! Seetõttu asusime analüüsima ja arendama teist CRM-i.
RetailCRM-i analüüs: eelised, juurutamise maksumus ja funktsionaalsus
Peal esialgne etapp analüüsimisel puutusime kokku retailCRM-i ja CS-Carti vahelise integratsiooni puudumise probleemiga. Õigemini, üks oli, kuid selle funktsionaalsus oli väga piiratud ja puudus poe täielikuks automatiseerimiseks vajalikku paindlikkust.
RetailCRM-i köitis meid päästikute olemasolu. Ühes tellimuste töötlemise aknas saate seadistada tohutul hulgal automatiseerimisi ning muuta juhi töö väga kiireks ja produktiivseks. Süsteemi liides on kohandatud e-poe töö spetsiifikale – siin, nagu ka Bitrix24 puhul, ei pea juhi töökoha korrastamiseks CRM-i elementide lihvimiseks faili kasutama. Meid huvitas ka retailCRM-i statistikamoodul, mis kogub kena visuaalse kuvaga analüütilisi aruandeid.
Lõpuks leppisime selle süsteemiga. Selgitan, miks: kõigest 2-3 nädalaga lõime sisseehitatud mooduleid kasutades valmis kõik integratsioonid telefoni-, kohaletoimetamisteenuste ja CMS-iga. RetailCRM-il oli juba sisseehitatud integratsioonid kohaletoimetamisteenustega:
- Äriliin.
- SDEK.
- Postkontor.
- Veel üle 20 vedaja.
Soovitan kasutada tarneteenustega varude integreerimist, sest mis tahes kolmanda osapoole muudatused on täis projekti maksumuse ja selle käivitamise ajastuse suurenemist. Iga operaatori API on unikaalne ja selle ühendusaega on üsna raske hinnata. Ja arvestades, et operaatorid ei toeta alati oma API-d kiiresti, võib integratsiooniprobleem kesta mitu kuud. Seega, kui soovite integreerida sellise ettevõtte API-d, mis ei ole CRM-i turul, kontrollige kindlasti selle kvaliteeti tagasisidet tehniline tugi ja hästi dokumenteeritud API olemasolu.
Kui palju retailCRM-i juurutamine maksab?
Täielik CRM-i integreerimine maksab 40–80 tuhat rubla. Selle määrab CMS-i keerukus ja selle kohandamise tase. Kuid retailCRM-i saab integreerida isegi ise kirjutatud mootorivalikutesse. Kui kasutate CS-Carti, on ettevõtte turul meie ettevõtte välja antud valmis täiustatud integratsioonimoodul.
Süsteemi seadistamine äriprotsesside jaoks läheb samuti maksma palju vähem. Tavaliselt ei ületa selle maksumus 25–40 tuhat, kuna retailCRM on juba kohandatud veebipoe põhiprotsessidega.
Selle tulemusel maksab integreerimine CS-Carti või 1C Bitrixi omanikule selle seadistamiseks 15 tuhat rubla + 30 tuhat. Kui mõistate, kuidas CMS töötab, ei valmista mooduli ise seadistamine teile probleemi. Aga selleks parim tulemus kasutada professionaalide kogemusi ja parimaid tavasid.
järeldused
retailCRM-i integreerimine veebipoodi on odavam ja võtab vähem aega. CRM-i kitsas spetsialiseerumine veebipoodidele tagab töömugavuse nii juhtidele kui ka juhtidele. Marketplace võimaldab teil osta lisalahendusi lühike aeg laiendada poe funktsionaalsust.
RetailCRM on TrendKey spetsialistide sõnul täna parim valik klientidega töö korraldamiseks B2C-s tegutsevas veebipoes. Kasutame seda CRM-i oma kauplustes ja paigaldame oma klientide kauplustesse. Ootame Bitrix24 veebipoodide funktsiooni väljalaskmist. Vahepeal kasutame retailCRM-i.
CRM-i juurutamise eeliste analüüs
Kas soovite teada, kuidas teie finantstulemused ja tegevuse efektiivsus pärast CRM-i juurutamist paranevad? 4 päeva pärast analüüsime teie ettevõtte automatiseerimise eeliseid CRM-i abil, kirjutame samm-sammult plaan rakendamist, hinnake kasumit ja tasuvusmäära.
Tere!
CRM-i – veebipoe ja klientide vaheliste suhete haldamiseks mõeldud tarkvaratööriista – valimine on äri edukaks arendamiseks väga oluline. Võimalused, mida süsteem veebimüüjatele avab, on suurepärased:
- klientide ja nende tehtud tellimuste kohta teabe kogumine;
- kliendibaasi segmenteerimine kategooriate kaupa;
- Ostlemise lihtsustamine;
- operatiivne töötlemine suur kogus tellimused;
- isikupärastatud pakkumiste koostamine klientidele;
- juhtide töö jälgimine, vigade kiire parandamine;
- integreerimine kohaletoimetamisteenustega;
- saadud andmete analüüs – liiklusallikad, müügilehter, klientide eelistused jne.
Kõik see aitab suurendada klientide lojaalsust, korduvmüükide arvu ja keskmist arvet; vähendada mahajäetud kärude arvu, parandada konversiooni. Saadud teabe põhjal saate ehitada maksimumi tõhus strateegia arengut.
Millele tuleks tähelepanu pöörata veebipoe CRM-i valimisel?
- Liidese mugavus, ergonoomika ja lihtsus. Mida kiiremini teie ja teie töötajad saavad veebipoe jaoks kõik CRM-i nõtked omandada, seda parem.
- Mugava mobiiliversiooni olemasolu.
- Funktsioonide komplekt, moodulite olemasolu, integreerimine muude tööriistade ja teenustega - post, veebisait, IP-telefon, 1C ja nii edasi.
- Juurdepääs toele. Varem või hiljem võib teil tekkida küsimusi, mis vajavad kiiret lahendust. Mõned arendajad pakuvad tasuta koolitusi tõhus töö CRM-süsteemiga.
- Võimalus edastada töötajate sisemine suhtlus CRM-i. Vestlused süsteemis on mugavad erinevate probleemide kiireks lahendamiseks.
1. RetailCRM
CRM-süsteem, mis on spetsiaalselt loodud veebipõhiseks kauplemiseks. Sellel on demoversioon, mis võimaldab teil töödelda kuni 300 tellimust kuus tasuta, ilma funktsionaalsuspiiranguteta.
Hinnad: 900 kuni 1980 rubla kuus.
Põhijooned:
- Sellel on üks aken erinevatest allikatest (veebisaidid, turud, sihtlehed ja nii edasi) pärit tellimuste töötlemiseks.
- CRM-süsteemil on avatud API, mis võimaldab konfigureerida kahesuunalist integratsiooni tarneteenuste, laosüsteemide, telefoniside, tellimuste allikate, IP-telefoni, täitmisteenuste, CPA-võrkude, makseteenuste, Google Analyticsi ja muuga – kokku rohkem kui 50 teenusega.
- Kliendiandmeid kogutakse alates erinevaid süsteeme ja saidid ühel kaardil.
- Isikupärastatud SMS-id ja e-kirjad saadetakse klientidele automaatselt.
- Võimalusi on juhtida juhte tegevusaruannete, vestluste salvestiste, salvestuste kaudu täielik ajalugu muutused ja nii edasi.
- Analytics on saadaval ühes liideses: marginaal, käive, statistika ja muud andmed.
Süsteem sobib kõikidele veebipoodidele. Klientide arvustuste kohaselt on sellel veebipoodide CRM-il üsna mugav ja intuitiivne liides, võimas funktsionaalsus, hea tehniline tugi, päästikute kohandamise võimalus ja taskukohane hind.
Ametlik sait: http://www.retailcrm.ru/
2. Bitrix 24
Sellel on tasuta (12 töötajale) pakett ja tasulised versioonid, ettevõtte tööks üsna ulatuslikud võimalused: hallata saab nii veebipoodi kui ka sisemisi protsesse.
Hinnad: alates 762 rubla (Projekt + võimalus 24 töötajale) kuni 7674 rubla kuus (piiramatu arv töötajaid).
Põhijooned:
- CRM-kaart võimaldab teil töötada müügivihjete, tehingute või kontaktidega otse loendist, ilma teisele lehele minemata.
- Kõik veebisaidilt, postilt, kiirsõnumite kaudu või telefonivestluste kaudu teieni jõudnud tellimused ja klienditeated sisestatakse koheselt CRM-i ja saadetakse juhtidele.
- CRM-i robotid saadavad klientidele kirju, SMS-e, häälsõnumeid, näitavad reklaame ja määravad juhtidele ülesandeid.
- CRM pakub kalendrit, planeerimist, töötajate tööaja registreerimist, telefoniteenust, integratsiooni 1C-ga ning Kanbani tahvlit ülesannete seadmiseks ja tehingute liikumise jälgimiseks.
- Saate kasutada e-posti ja SMS-i saatmiseks valmis malle, samuti kujundada oma.
- Pilvesalvestusruumi on kuni 100 GB (tasuta versioonis 5 GB).
- Saidil on tasuta veebivestlus, mobiilirakendus, tehniline abi.
See CRM-süsteem sobib igasse veebipoodi. Puuduste hulgas, mida kliendid nimetavad, on tehnilise toe aeglus, CRM-i enda täiustamise vajadus, piiratud valiku ja võimalustega kliendibaas ning pidevad tõrked.
Ametlik sait: https://www.bitrix24.ru/features/
3. Ya.CRM
CRM-teenus veebipoele Ya.CRM
Terviklahendus veebipoe pidamiseks, mis võimaldab toodet kliendi soovide järgi kohandada ja viimistleda. Tasuta versiooni ega prooviperioodi pole.
Hinnad: alates 499 000 rubla ettevõtte jaoks kliendi serveris kuni 600 000 rublani (kuue kuu järelmaksuga).
Põhijooned:
- Sellel on sisseehitatud IP-telefon; samuti on võimalik ühendada oma praegune IP-telefoniteenuse pakkuja, säilitades samal ajal teie ettevõtte numbri. Iga kõne korral näeb haldur hüpikkliendikaarti kogu kliendi ajalooga.
- CRM-ist helistamine on võimalik ühe klõpsuga.
- Teave kliendi kohta koguneb tema kaardile, kust saate saata SMS-i või e-kirja. Kui helistate, avaneb kaart ise.
- Funktsionaalsus on tellimuste vastuvõtmiseks ja töötlemiseks, samuti mitme saidi üksuste redigeerimiseks, fotode, omaduste, kirjelduste, hindade üleslaadimiseks. Rakendatud on vahetamine XML-i kaudu.
- Laoarvestust peetakse ja tarnijate saldosid uuendatakse automaatselt.
- Saldode laadimine toimub tarnijatelt saadud failidest XLS-, CSV-, XML-vormingus. Hinnakirju on võimalik automaatselt alla laadida meilist, veebisaitidelt, FTP-serveritest, käsitsi ja graafiku alusel. Konkurentide veebisaitide sõelumine.
- Integratsioon kohaletoimetamisteenustega, automaatne tellimuse koostamine ja tarneseisundi värskendamine. Koostage korraga mitme tellimuse jaoks arveid.
- Oskusteave: viimsepäeva müügisüsteem, mis võimaldab määrata iga juhi jaoks KPI-d.
Sobib väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele, kes on valmis automatiseerimise eest maksma üsna suure summa. Arvustused on üldiselt positiivsed.
Ametlik sait: https://yacrm.ru/features/
4. 1C:UNF
CRM-i programm veebipoe 1C jaoks: UNF
Tasuta versiooni pole, kuid on prooviperiood, mille jooksul saate süsteemi testida.
Hinnad: alates 1253 rubla (pilveversioon) kuni 31 800 rubla (pakettversioon).
Põhijooned:
- Ühes programmis on juhtimisotsuste tegemiseks müük, ost, ladu, raha, palgad, tootmine, CRM ja ärianalüütika.
- Juurdepääs ärianalüütikale: müügisumma, tooteartiklite arv, saldod Raha ja nii edasi.
- Seal on müügilehter, salvestatakse klientidega suhtlemise ajalugu ja hoitakse nende andmebaasi.
- Integreerimiseks, veebivormideks, andmete eksportimiseks ja importimiseks, e-posti ja SMS-ide saatmiseks on olemas API.
- Integratsioon kõnekeskuse ja telefoniga.
Sobib väikeettevõtetele. Klientide ülevaated on üldiselt positiivsed.
Ametlik sait: http://v8.1c.ru/small.biz/
5. WireCRM
Universaalne CRM süsteem, mis sobib muuhulgas veebipoodidele. Kui registreerute saidil, saate kuu aega töötada testrežiimis.
Hind: 399 rubla kasutaja kohta kuus.
Põhijooned:
- Annab võimalused personaalseks planeerimiseks, olemas on sündmuste kalender, töötajatele ülesannete seadmine ja tähtaja ületanud asjade jälgimine.
- Kliente on võimalik segmenteerida erinevate parameetrite järgi, eksportida ja importida kliendiandmebaasi Excelist ja CSV-st.
- CRM-is saate pidada müügiarvestust, filtreerida neid perioodi, vastutuse, etapi järgi.
- Süsteem võimaldab teil vastu võtta ja saata e-kirju (ka kliendikaardilt), integreerida meiliteenuseid IMAP ja Smtp kaudu (Yandex, Mail, Rambler, Gmail, Hotmail), jälgida saadetud kirjade avamise olekut, luua malle, teha mass ja adresseeritud kirjad.
- CRM integreerub veebisaidiga, telefoniga, võimaldab helistada kliendile nii kaardilt kui ka suvalisest loendist, salvestada kõneajalugu ja lisada uute klientidena kõnesid võõrastelt numbritelt.
- API integreerimine laiendab süsteemi funktsionaalsust.
- Võimalik on määrata erinevate sündmuste käivitajaid, koondada andmeid ja genereerida aruandeid.
- Rakenduste poe moodulitest saate kokku panna oma ainulaadse CRM-süsteemi.
- Tehniline tugi on olemas.
Põhimõtteliselt võib seda CRM-süsteemi proovida iga veebipood.
Ametlik sait: https://wirecrm.com/
6. Megaplaan
CRM süsteem Megaplaan
Universaalne pakkumine, sealhulgas veebipoodide automatiseerimine. See on nii CRM-süsteem kui ka sotsiaalvõrgustik, seal on nii pilve- kui ka kastiversioone. Tasuta versiooni saate proovida 14 päeva - selleks peate saidil registreeruma.
Hinnad: 279–629 rubla 1 pilvversiooni litsentsi eest (aasta eest tuleb tasuda), 35 000–75 000 rubla 10 litsentsi eest karbis.
Põhijooned:
- CRM-süsteem salvestab ühele kaardile läbirääkimiste, kõnede ja kirjavahetuse ajaloo, võtab kliendiga õigeaegselt ühendust ja teavitab teda tellimusest operatiivselt.
- Olemas on mobiilirakendus iOS-ile ja Androidile ning tehniline tugi.
- Saate valida serveri andmesalvestuse või pilvesalvestuse – piiramatu mahu ja igapäevaste varukoopiatega.
- Lihtne liides, paindlikud sätted vastavalt teie vajadustele.
- Seal on integratsioon postiga, müügilehter, aruanded, e-posti uudiskirjad.
- Puudub integratsioon veebisaidi, kõnekeskuste ja telefoniga, puudub lojaalsussüsteemi kasutamise võimalus.
Sobib väikestele ja keskmise suurusega veebipoodidele, mis ei vaja täiustatud funktsionaalsust. Arvustused on erinevad: mõnele see CRM meeldib, teistele absoluutselt mitte.
Ametlik sait: https://megaplan.ru/
7. Business.ru
CRM-süsteemiga tarkvarapakett Business.ru
Universaalne veebiprogramm ettevõtete, sealhulgas veebipoodide automatiseerimiseks. Täisversioon Saate seda kaks nädalat tasuta testida.
Hinnad: 375-7125 rubla kuus.
Põhijooned:
- Teavet kogutakse vastaspoole kaartidele: sünnipäevad, suhtlused, lepingud, telefonikõned, arved jne. Süsteemil on võimalus iga sündmust kommenteerida ja täiendada.
- Saate ülesandeid töötajate vahel jagada olenevalt tähtsuse astmest, selleks on isiklik kalender tähtsaid sündmusi, võimalus jätta dokumentidele kommentaare.
- CRM-süsteem võimaldab saata SMS-e ja e-kirju otse vastaspoole kaardilt või dokumendist vaid ühe klõpsuga. Samuti saate luua sõnumite jaoks malle.
- Integratsioon 1C ja muude teenustega.
- Lihtne ja sisutihe liides, olemas on mobiiliversioon.
Üldiselt sobib see süsteem väikestele ja keskmise suurusega veebipoodidele. Täpsemad vastaspoolte kaardid koos kaubanduse ja laoarvestusega on hulgimüüjatele kindlasti mugavad.
Ametlik sait:http://online.business.ru/vozmozhnosti/crm-sistema/
Pakkujatele pakub see kvalitatiivselt uusi võimalusi tööks kliendibaasi ja nende tehnilise toe taotlustega. Pakkujatele mõeldud CRM-i abil on teil võimalus oma spetsialiste nutikalt levitada.
Toome välja Interneti-teenuse pakkuja peamised võimalused:
1. Võimalik väljastada arveid koos hilisema internetimaksega.2. Võimalik on isiklikult valida, kes tellimuse täidab.
3. Võimalik on väga kiire arvete ja lepingute genereerimine tellimustele.
4. Erikaartidel on võimalik vaadata tehinguid nende olekutega. Tänu neile on võimalik edastada andmeid uute ja vanade tellimuste kohta ühelt positsioonilt teisele, vahetada kohti jne.
5. Võimalik on integreerida oma veebilehega CRM ja võtta vastu kõik saabuvad tellimused veebis.
6. Saate määrata oma toodetele ja teenustele mis tahes valikuid, anda kommentaare, kirjeldada omadusi jne.
7. Teil on võimalus saata klientidele täielikult automaatselt SMS-sõnumid ja meilid, kui teie tellimuse olek muutub või ilmub uus tellimus.
8. Intuitiivne analüüsisüsteem võimaldab teil ettevõtte asjadest aru saada minimaalse aja jooksul.
9. Saate kaardil olevaid välju kohandada. Sisestage kõik põhiandmed alates aadressist kuni sisetelefoni numbrini.
10. Saate esitada tellimuse konkreetsele enda valitud artistile. Ja lõpuks näete tellimusi kaardil koos esinejate nimedega.
11. Sul on võimalus määrata igale oma kliendile oma väljad ja panna sinna kirja kogu vajalik info alates sünnipäevast kuni perekonnaseisu ja juuksevärvini välja.
Seda loetelu võib tegelikult jätkata, kuna süsteem on väga paindlik ja funktsionaalne ning seda saab kohandada erinevate hartade, režiimide ja muu spetsiifikaga ettevõtete jaoks. Piisab, kui loetleda CRM-i peamised eelised pakkujate jaoks, neid on palju oluline punkt, kõik on selle kasutamisega rahul.
Millised on CRM-i kasutamise eelised pakkujatele:
1. Juhtidele on nende töö lihtsustatud vanade kvaliteedi hindamisel ja uute klientide tellimuste vastuvõtmisel;2. Organisatsiooni omaniku jaoks saab omanik soovi korral, millal iganes, näha, mis seis ettevõttes on, tänu graafikutele on hästi näha, millised on tulud, kulud, saldo jne. on;
3. Spetsialistide jaoks on päeva tööde nimekirja lihtsam määrata, on võimalik näha üksikasjalikud nimekirjad kõik veebipõhised tellimused;
4. Kliendi jaoks teab inimene tänu varajasele SMS-ile, et täna tuleb tema juurde spetsialist või saab selle või teise toote, see suurendab kliendi lojaalsust ettevõttele.
Nagu näete, on see süsteem tõesti mugav ja üsna funktsionaalne, see mitte ainult ei säästa aega ja ressursse, vaid võimaldab ka kaupu ja teenuseid kiiremini ja tõhusamalt müüa ning pakkuda vajalik toode. Kui soovite ajaga kaasas käia, kasutage kaasaegsed tehnoloogiad ja arendage oma ettevõtet CRM pakkujate jaoks on see, mida vajate!
- "On tunne, et ees on üsna pikk stagnatsiooniperiood. Arkadi Jurjevitš Teplitski perekond
- Kiirenenud biotehnoloogiline areng Milleni see väärtuste ümberhindamine viis?
- Katusekorter Manhattanil DiCaprio kõrval: millele kulutavad Depeche Mode'i muusikud raha, kus Dave Gahan praegu elab
- Duck Tales ekraanipildid mängust