Rasked töötajad. White Crow ja Cardinal Gray
Sellised inimesed ei paista rahva hulgast eriti silma. Nad eelistavad diskreetseid riideid ja väga diskreetset parfüümi. Samas võid sageli märgata nende näol kavalat irve, mis tekitab tunde nende üleolekust teistest (ja üleolekut ka täheldatakse). Vaatamata ilmsele puudumisele juhib ettevõtet "hall kardinal". juhiomadused.
Nendel inimestel on tugev intuitsioon, mis aitab neil keerulisi probleeme lahendada ja takistusi väga lihtsalt ületada. Nad ei oska oma otsust selgitada, kuid peaaegu alati osutub see õigeks. Seetõttu ei puutu osa ettevõtjaid või ettevõtteid peaaegu kunagi kriisiolukordadesse. " Eminents grise» aitab juhil neist õigel ajal mööda pääseda.
"Hall kardinal" on loomulikult varustatud peaaegu loomaliku võluga. Ta suudab märgata igasugust lõhna. Ta hindab inimesi intuitiivselt, pöörates harva tähelepanu välimusele. Kui töötate sisse suur ettevõte, peate olema sisse lülitatud head suhted sellise inimesega, vastasel juhul riskite lähitulevikus vallandamisega.
"Halli kardinali" ilmumise põhjused
“Hall kardinal” on ettevõttes vajalik inimene. See aitab juhil vaadata olukorda väljastpoolt. Siiski on ka ülemusi, kes on sada protsenti kindlad, et neil on õigus. Nad kannatavad juhtimisskisofreenia all. See on pigem erand reeglist. See on väga haruldane ülemus, kes saab seda endale lubada, nii et "eminentsus grise" on ülemuse alter ego rollis ettevõtte jaoks ülioluline.
Asjade selline seis ei saa ülemustele sobida, sest tema kaitsealuse varjujuhi all käivad ettevõtte asjad ülesmäge. Ta lihtsalt saab oma palga kätte ja osaleb kõigil vajalikel koosolekutel. Mitte elu, vaid muinasjutt. Kuid sellel on negatiivne külg. Järk-järgult lakkavad kõik ettevõtte töötajad formaalset ülemust tajumast ja lähevad üle “halli eminentsi” poolele. Viimane võib asuda ülemuse asemele. Kui ülemus on piisavalt tark, leiab ta võimaluse kasutada kõiki oma kaitsealuse võimeid ettevõtte hüvanguks, ilma oma positsiooni kaotamata.
Väga sageli saab ülemuse alter egost tema naine. On palju ülemusi, kes ei pea olulisi koosolekuid ilma abikaasaga nõu pidamata. Just tema reguleerib ettevõtte tööd õiges suunas. Ülemus mõistab seda ja püüab igal võimalikul viisil oma alluvate eest varjata tõsiasja, et tema otsused kuuluvad tema naisele. Vastasel juhul võib ta kergesti kaotada oma autoriteedi töötajate seas ja seejärel oma tooli.
Halli eminentsi tekkimine.
Niisiis, otsustasite saada eminentsiks grise'iks (või otsustasite proovida, mis sellest välja tuleb):
- Ma tõesti tahan
- näete selles palju eeliseid,
- see on teie vaimule lähedal,
- ja see tundub täiesti normaalne.
Halli eminentsi ilmumine annab meile alati märku sellisest:
- üksikisikute ja meeskondade juhtimine lonkab;
- on võimalus saada erakordseks, paljude privileegidega;
- juhtimisõigus mõnes valdkonnas ilma järelevalveta;
- mõnes kohas on voolud (info, raha, emotsioonid, probleemid), jällegi, ei kontrollita liider, nii et hall eminents “istub” neile ja korjab üles kõik, mis on halb valetab-elab-jagab;
- juht ei tea kõike, mis ja kus toimub.
Üldiselt räägib halli kardinali välimus pimedatest punktidest, ummistustest ja aukudest juhtimises. Hall kardinal on teie imelises seltskonnas kindel märk veealuste hoovuste, riffide ja uppunud laevade olemasolust (võimalik, et ka aaretega), mis tõsta-elustada siis saate selle isegi kursile panna ja seda juhtida.
Arukas töötaja, täis jõudu ja ambitsioone, saab hõlpsasti koostada strateegilise plaani võimu haaramiseks.
Niisiis, hakkate rakendama.
1. Igal ettevõttel on oma lemmik, ettevõtte hing ehk inimene, kes mõjutab esimese inimese otsustusprotsessi (teda usaldatakse, kuulatakse, ta on usaldusväärne). See võib olla eminentne grise (püha koht ei ole kunagi tühi, inimesed, kes seda hõivavad, muutuvad) või juhtkonna poolt tunnustatud juht.
Sa muutud tema jaoks hea mees, võitke teda lihtsate võtetega: osutate talle abi ja teenuseid algul kõige ebaolulisemates ja seejärel üha keerulisemates ja olulisemates küsimustes. Esinege selle inimese elupaiga oreoolis (ametlik juht või eminentsi grise) ettevõttes ja väljaspool seda.
Kas teil on tavaks suitsetamisruumides või kohvikutes tööküsimusi arutada? Ole seal. Pakkuge hea ärilõuna võimalust, proovige märkamatult juhtida lõunasöögi otsustamist. Kui mees mitte konservatiivne- ta võtab teie pakkumise vastu. Aga paku seda mitte otse talle, vaid neile, kellega ta lõunatab, tee seda nii, et info jõuaks sihtmärgini – mõjukas teab, kes soovitas. Ärge minge temaga õhtusöögile ja ärge sattuge temaga ühe laua taha. Aga tilk kulutab kivi ära. Esimene teave teie kohta on läinud. See on peamine! Ja kui te pole soovitatavaga eksinud, suunab see veevoolu teie veskisse.
Mõjukas inimene mängib laupäeviti jalgpalli ja käib saunas, kus toimub palju vestlusi erinevatel teemadel? Kindlasti saad mõnda teemat toetada, kui leiad end õigest kohast. Tugevalt ära ole aktiivne ära lohista tähelepanu "tekk". Ole hea kuulaja, huvitatud, tähelepanelik ja tänulik. Ja kui nad sinult küsivad, siis räägi. Nii et sa särad, Pöörake tähelepanu endale kui mõtlevale inimesele, mitte jultunud, tähelepanelikule inimesele, kellega on hea lõõgastuda, sest ta ei häiri teid.
Pärast jalgpalli või lõunasööki vaatavad inimesed sind kindlasti lähemalt. Inimene on kujundatud nii: ta reageerib alati kellegi pealetükkimatule ja ennastsalgavale abile, mis saabub õigel ajal, oskusele hoida vestlust, olla tähelepanelik ja huvitav ning mis kõige tähtsam, mitte varjutada.
Ärge piirduge ühekordse tegevusega: soovituse, juhisega.
Proovige leida end vajaliku inimesega võimalikult sageli samast olukorrast, pakkudes talle erinevaid teenuseid ja täites ülesandeid.
Olge ettevaatlik ja ära pinguta üle. Kärutamine, meelitamine ja ülepainutamine tõrjuvad iga inimest. Mõõdukus ja tähelepanelikkus- peaksid olema teie liitlased.
2. Mis puudutab tööd. Peate kõvasti tööd tegema. Tee seda natuke rohkem tööd, kui teile määratud, tehke kasulikud järeldused, viies need vajaliku inimeseni (anna tema veskile jahu). Olge kursis kõigega, mis ettevõttes ja selle üksikutes meeskondades toimub. Jaga vajaliku inimesega infot klientide, konkurentide, uute tehnoloogiate jms kohta.
Kasutage oma ettenägelikkust. Näete ette, mida nad teile veel usaldavad, olge oma ülemustest veidi ees, kuid ärge kiidelge, et olete nii hea mees. Lihtsalt aidake. Muutke vajaliku inimese elu lihtsamaks. Ettevõttes on alati palju probleeme, vastutustundetud läpakad, kes neid probleeme mitmekordistavad. Iga ülemus unistab inimesest, kes võtab ülesanded keelelt ära ja teeb neid tõhusalt, vähendades probleemide arvu.
See on ülesanne, mis väärib kõiki: nii neid, kes tahavad saada halliks eminentsiks, kui ka neile, kes tahavad avalikult karjääri teha.
Hea töötaja, professionaal tõmbab alati tähelepanu.
Aga tähelepanu tuleb targalt endale tõmmata! Nii et teie "headus" ja professionaalsus ei äratanud teistes kadedust. Ära kiusa hanesid. Nad söövad su ära ega lämbu. Kohusetundliku töötaja olemasolu ei saa iga meeskond hakkama.
Seega, kõigil, kes soovivad saada eminentsiks ja teha karjääri, on oluline meeles pidada:
- Olge seal, kus mõjutab mõjutaja.
- Olge talle kasulik, alustades pisiasjadest.
- Tehke natuke rohkem tööd, kui teile on määratud.
- Tee vajaliku inimese elu lihtsamaks, ole kasulik suurtes asjades.
- "Ära kiusa hanesid," ärge uhkeldage ega varjutage võimsat inimest.
- Neid tehes lihtsad soovitused, peenelt, proportsioonitundega, sealhulgas teie tähelepanelikkusega, saavutate oma eesmärgi. Kuid see on alles algus.**
Jätkub…
Olgu teie tee seda väärt.
Austa ennast ja väärtusta teisi.
Kohtumiseni jälle!
Ja pidage meeles, et ma ei tea midagi sellest, mida sa mõtled ja tunned, kuni sa kirjutad...
Austusega teie vastu, Jelena Romanova.
"Hall kardinal" või "skeemija". Kes on kes?
Intriige on olnud, on ja tuleb igas rohkem kui kahe töötajaga ettevõttes. See on inimese loomus. Mitte igaüks, aga paljud meist ei arva, et kui kolime kellegi lähedase enda juurde, säravad meie enda anded uues valguses.
Kas kõik "võrkude kudumine" kontoris on kahjulik? Enamiku meist on intrigant-skandalisti ja eminentsi mõiste üks ja seesama. Kuid see pole nii. Täna selgitame välja, kes on kes kontorivandenõude keerukuses.
Teie kontori eminentsus.
See on selge juht, kellel on formaalsest seisukohast vähe võimu. Kuid just see inimene kontrollib teie meeskonna olukorda, meelt ja südant. “Halli kardinali” mõiste tekkis tänu Richelieu kantselei juhile, kaputsiinide ordu mungale Francois Leclerc du Tremblayle (isa Joseph). See isiksus valitses nii Richelieud kui ka kuningas Louis XIII.
Kasutades seda ajaloolist kuju näitena, saame anda järgmise määratluse:
Eminents grise- väljendunud juhiomadustega inimene, intelligentne, analüütilise meelega inimene, hea kõneleja, kes suudab oma ideedega teisi köita. See inimene ajab oma äri mitte isekate eesmärkide, vaid “ühise hüve” nimel ja eelistab jääda varju.
Eesmärgi saavutamiseks läheb seda tüüpi isiksus igale poole. Tema jaoks "eesmärk õigustab vahendeid". Ja need pole lihtsalt sõnad, see on elustiil, nii et eesmärgi saavutamiseks saab kasutada kogu arsenali: intelligentsus, analüüs, veenmise kingitus, altkäemaksu andmine, meelitused, kavalus, pettus. Selliste meetoditega võib ta segamini ajada intrigandiga.
Kaasaegse äritegevuse seisukohast on teie töötajatel "halli eminentsi" omamine suur õnnistus! Peaasi, et ta on juhtkonna poolel ning tema prioriteediks on äriarendus ja korra hoidmine kontoris. On oluline, et ta hooliks asjast saadavast kasust.
Sel juhul on teil usaldusväärne abiline, kes näpib kõik intriigid ja intriigid, mis kahjustavad ühist eesmärki, arendab teie ettevõtet nii, nagu see oleks tema enda oma.
tagakülg medalid: Kontori intrigant.
Ta on kõigest teadlik, tal on mõju, nad kardavad teda ja püüavad temaga mitte jamada. Nad teavad või mõistavad intuitiivselt, et see inimene võib halba teha. Tema arsenalis: kuulujutud, hiiliv rünnak, ülemuste laim, varastatud ideed. Aga kas ta on juht? Esmapilgul jah. Ta on kontoris silmapaistev inimene. Sageli on kogu “salajane” võim koondunud tema kätte. See on aga ainult esmapilgul. Teda pigem kardetakse ja kardetakse kui austatakse.
Nende tüüpide eesmärgid on diametraalselt vastupidised! Esimene hoolib põhjusest, kuid see pole alasti altruism. “Hall kardinal” kas näeb selle teose tähtsust või on tal muud motiivid; aga enda huvid jäävad igal juhul tagaplaanile.
Intrigant - ainult isikliku kasu saamiseks, kuni teda hinnatakse ja ettevõtte äri läheb ülesmäge. Sel juhul on ta valmis töötama, mõnikord väsimatult. Kuid esimesel vihjel raskustele või kui keegi hakkab tema heaolu ohustama, kasutab skeemitaja oma musta oskust.
Vaatame näidet.
Standardjuht – ilmub organisatsioonis uus töötaja. Esimesest päevast peale saab selgeks, et tegemist on kõrgklassi spetsialistiga, oma ala tõelise proffiga. Milliseid tegusid “hall eminents” ja “skeemija” tema suhtes ette võtavad?
Esimesel juhul hoolitseb suure tõenäosusega inimene uue töötaja eest, proovib rohkem luua mugavad tingimused et teda miski ei häiriks töötegevus, juhib vajadusel juhtkonna tähelepanu sellele inimesele ja mitte sellepärast, et see talle kasuks tuleks, vaid ainult asja heaks!
Teisel juhul on see otsene oht intrigandi heaolule, eriti kui tema tegevussfäär langeb kokku. See tähendab, et uue inimese peal vallandub palju negatiivsust: püütakse meeskonda tema vastu õhutada, pidev näägutamine ja etteheited ning algab range kontroll. Kõik, isegi väikesed vead, paljastatakse.
Siin on ühe mündi kaks külge...
Tulistada või juhtida?
Kahjuks on tööle kandideerides ülimalt raske kindlaks teha kalduvust intrigeerida. Aga ärge muretsege pärast lühikest aega, näitab selline töötaja end kogu oma hiilguses. Sel juhul proovige meelitada enda kõrvale "halli eminentsi", seda inimesest võib saada teie usaldusväärne äriassistent.
Põhimõtteliselt on enamiku psühholoogide nõuannete kohaselt parem intrigeerijast lahku minna. See pole halb nõuanne, kuid mida peaksite tegema, kui teie "skeemija" on väärtuslik spetsialist?
Reeglina on intrigandid erakordsed isikud, kellega loov mõtlemine, ilukirjandus, fantaasia, koos aktiivne asend, ambitsioonikas – ainult see kõik on suunatud sulle endale, sinu kallimale. Püüdke tagada tema huvid ja kindlustada tema positsioon ning teil võib olla kui mitte asja eest “ideoloogiline võitleja”, siis väga aktiivne töötaja! Teie endine "skeemija" süveneb oma isikuomaduste tõttu kõigisse teie ettevõtte asjadesse ja hoiab kõiki protsesse kontrolli all. Kõik, mida pead tegema, on seda kontrollida.
Oled aus, töökas, põhimõttekindel. Aga ta ei tee seda. Sina käitud avalikult ja tema käitub kavalalt. Sa tahad olla kõigi mõtetes ja huulil. Ja ta eelistab varju. Kumb teist tõuseb karjääriredelil kiiremini ja võtab esikoha? Ärge kiirustage vastamisega, see pole nii ilmne. Lõppude lõpuks oled sa lihtsalt tippjuht. Ja ta on hall eminents.
Kuidas arvutada SC?
Teatavasti on musta kassi pimedas ruumis väga raske otsida, eriti kui teda seal pole. Kardinalhall on sel põhjusel hall, et ta saaks hõlpsasti peitu pugeda mistahes taustal, igas olukorras kaltsukat teeselda ja alles siis... Siis on aga juba hilja, nii et kui tekib vähimgi kahtlus, et ettevõttes on tööl hall kardinal, tuleb ta kohe tuvastada. Ja selleks peame kõigepealt kindlaks tegema, keda me täpselt otsime ja kellelt võib potentsiaalne oht pärineda.
Ühendkuningriigi psühholoogiline portree
Erksad, emotsionaalsed töötajad ja väljendunud ekstraverdid jätame kahtlusaluste nimekirjast kohe välja.
Juhime tähelepanu neile, kes väldivad avalikkust, ei pürgi esiplaanile, kuid pole ambitsioonita.
Kõige sagedamini flegmaatilised inimesed, kellel on varjatud võimujanu, või inimesed, kellel on tugev iseloom, nina suur summa kompleksid.
Sellisesse rolli sobivad mõistlikud inimesed, kes armastavad koostada skeeme, plaane ja välja töötada strateegiaid.
Hall kardinal on nii kehv suhtleja kui hea psühholoog, "inimhingede tundja".
Lisaks on see inimene, kes ei väärtusta inimesi, kellel pole sõpru ja kes ei püüa neid omandada.
Suurimat rahulolu sellise "tegelase" jaoks pakub olukord, mille kohta ta võib öelda: "Ma tegin seda, aga keegi ei tea sellest."
Sageli on hall kardinal töötaja, kes on vastastikusel kokkuleppel juhi lähedane. Sel juhul saab ta mängida oma antipoodi vastavalt põhimõttele “Halb uurija on hea uurija”
Kui te ei tunne endas psühholoogilist annet ega suuda eristada flegmaatilist inimest koleerikust, aitab 360 kraadi tehnika tuvastada varjukuju. Kuigi Svetlana Tšumakova sõnul pole enamasti nii tõsist ja kulukat uuringut vaja, kuna tavaliselt tunnevad halli kardinali kõik seltskonnas väga hästi, isegi kui nad seda varjavad.
Teine vihje meie tegelase leidmiseks võib olla tema positsioon või roll, mida ta ettevõttes mängib.
Enamasti muutub SC:
personalidirektor või üks tema asetäitjatest
Konsultant, nõustaja või isiklik treener
Advokaat
Juhataja sekretär või isiklik assistent
Üks juhataja asetäitjatest
Psühhoanalüütik
Juhi naine või armuke
Astroloog, ennustaja või muu "vaimne teejuht"
Kõigil teistel meeskonnaliikmetel on võimukandjast kauguse tõttu seda positsiooni palju keerulisem hõivata. Kuid raske ei tähenda võimatut. Nagu praktika näitab, võib peaaegu igast töötajast saada eminentne grise.
Kui teema on avastatud, on aeg liikuda edasi teise, palju keerulisema probleemi lahendamise juurde.
Kuidas SC-st lahti saada?
Et vabaneda teda võimule toonud soosikute ja hallide kardinalide mõjust, käivitas keisrinna Katariina Suur kalli ja seiklusrikka projekti, mis läks ajalukku kui "Poola jagamine". Ja kuigi selle eesmärk saavutati: nii Potjomkinid kui ka Orlovid eemaldati troonilt, ei saa seda meetodit eriti tõhusaks pidada. Kuidas saame täna selja taga olevast hallist kujust minimaalsete kaotustega lahku minna?
Anastasia Kulikova, Step Consulting Centeri juhtivkonsultant: - Sellise “tegelase” olemasolu ettevõttes on ettevõtte kultuuri teatud element. Tõenäoliselt saate temaga võidelda: koguda süüdistavaid tõendeid, otsida liitlasi ja "tema vastu sõpru teha". Kuid vaevalt tasub sellele energiat raisata, välja arvatud juhul, kui te ise plaanite tema asemele asuda. Põhjus on lihtne: “Härra Richelieu” ilmub ettevõttesse mitte niivõrd tema enda pingutuste tõttu, vaid seetõttu, et peadirektoril on sellise kuju järele vajadus.
Marina Knyazeva, konsultatsioonipsühholoog, firma Lambre: - Kellestki lahti saamine ei tähenda teie ettevõttest väljaheitmist. Eminents grise ehk mitteametlik juht peab oma tegevussfääri esile tõstma ja võib-olla tuleb teda isegi edutada. Kui mitteametliku juhi mõju on positiivne, siis juhikohale määramine toob kasu nii talle: ta suunab oma energia rahulikku kanalisse, kui ka meeskonnale: inimesed tõmbavad tema poole. Kui mõju oli negatiivne, kaotab ta võimukandjate hulka sattununa rahva silmis opositsionääri autoriteedi. Kuid selles olukorras on kõige olulisem õppida halli eminentsi kontrollima ja selleks peate mõistma, milliseid juhtimishoobasid ta ise kasutab. "Kontrollitud" eminentsus võib ettevõttele väga kasulik olla, kuid väljasaadetud mitteametlik juht võib põhjustada tohutut kahju, eriti kui tegemist on tõeliselt väärtusliku isikuga. Teie konkurendid võivad talle varju pakkuda, kuid sellise iseloomuga inimene ei andesta solvumisi ega unusta kauaks. Seega mõelge enne kaklema asumist, kuidas see võib lõppeda.
Vassili Pigin, Dialogue Management Consultingi juhtivpartner: - Lihtsaim viis halli kardinali tuvastamiseks on teha kindlaks, kellele on antud maksimaalne hulk “teenimatuid” privileege. See tähendab, et sellisest mitteametlikust juhist vabanemiseks peate lihtsalt saladuse ilmseks tegema. Muuta otsustusprotsessi ja hüvede jaotamist nii, et need muutuksid läbipaistvaks ja kardinal lahkuks... Aga kas sel juhul võiks kardinali grise saada ametlikuks juhiks? Võib-olla jah, kuid tal on väga raske teistega manipuleerimise harjumusest üle saada, kuna see probleem pärineb sisemiste uskumuste valdkonnast.
Kuidas saada SK-ks?
Kuid võib-olla seisate silmitsi teistsuguse ülesandega. Kavatsete ise selga panna "maa-aluse töötaja" halli ülikonna. Personalidirektori asetäitja Andrey N. räägib, kuidas seda tehakse: „Igal ettevõttel, ka kõige jõukamal, on oma lõksud, hoovused ja vahel on isegi uppunud allveelaevu. Meie oma polnud erand, mõistsin seda peaaegu kohe. Ja ma otsustasin riskida ja sellesse minna ohte täis veealune seiklus otsides kui mitte surnud kaptenite aardeid, siis vähemalt paremat ametikohta, palka ja tulevikus... Aga sellest hiljem.
Pärast kuuajalist tööd mõistsin, et ükski osakonnajuhatajatest, juhataja asetäitjatest ega nende asetäitjatest ei kavatse lähiajal pensionile jääda, surema ega uut tööd otsima ning seetõttu polnud mõtet ka kõrgemale kolimisele mõelda. karjääriredelil, tehes oma tööd ausalt. Jäi üle vaid üks – saada mitteametlikuks juhiks. Aga kuidas? Olles rakendanud kõiki instituudis omandatud teadmisi ja varasemate töökohtade kogemust, töötasin välja tegevuskava, mida asusin rangelt ellu viima. Kui olete sarnases olukorras ja teil pole muud võimalust oma ambitsioonide elluviimiseks, võite selle kasutusele võtta. Nagu aeg on näidanud, valisin täiesti õige taktika.
Strateegiline plaan võimu haaramiseks:
Praeguse mitteametliku juhi (see pole keeruline) või halli eminentsi (palju keerulisem) leidmine. Ja saada tema poolehoidu või vähemalt äratada tema tähelepanu. Kuidas: Selleks peate lihtsalt temaga erinevates olukordades sagedamini kokku puutuma, pakkuma talle alati väikeseid teenuseid, vabatahtlikult ülesandeid täitma.
Hakka asendamatuks töötajaks mitte ainult oma otsesele ülemusele, vaid ka tema ülemusele. Kuidas: Tehke natuke rohkem tööd, kui ette nähtud, aimate ette, mida veel võidakse määrata, olge alati kursis meeskonnas, klientides, konkurentides jne toimuvaga.
Laiendage järk-järgult, kuid regulaarselt oma volitusi, haarates esmalt osa kolleegide ja seejärel ülemuse võimetest. Kuidas: asendage keegi, kes on haige või puhkusele läinud, ja pärast naasmist hoidke mõned tema kõige olulisemad võimed enda teada.
Sõbrake inimestega, kes sisenevad ülemuse kabinetti ja avaldavad talle mõju. Kuidas: saate teada, mis neid huvitab, hobid, kus nad käivad, ja hakake huvi tundma samade asjade vastu, külastage samu kohti.
Kopeerige oma ülemuse tööstiil. Kuidas: töötage siis, kui ülemus töötab, järgige sama riietumisstiili ja kohelge kõiki teisi töötajaid võimalikult samamoodi.
Astu mõne kontoris eksisteeriva mitteametliku organisatsiooni või ühenduse liikmeks ja hingeks. Kuidas: Osale aktiivselt kõikidel nende üritustel, paku oma ideid sellel teemal.
Mitte mingil juhul:
*satuda enim erinevate ülemuste omavahelisse võitlusesse ägedad juhtumid võtta haigusleht või puhkus;
* näita oma tõelisi võimalusi ja jõudu, kuni saabub aeg;
*ära räägi kellelegi enda kohta midagi süüdistavat, soovitavalt üldse mitte midagi konkreetset;
*näita, kuidas sa tegelikult oma ülemuse ja eriti tema ülemuse suhtes tunned;
*vaidlema olulised küsimused, samal ajal saate kaitsta oma arvamust pisiasjade kohta, et mitte tunduda inimesena,
täiesti ilma arvamuseta.
Võin garanteerida, et kui järgite neid reegleid rangelt, siis kõige rohkem kuue kuu pärast muutub teie positsioon teie lemmikkontoris: olenemata teie ametikohast koheldakse teid esmalt ettevaatlikult, seejärel tähelepanelikult, siis lugupidavalt, seejärel ettevaatlikult ja siis... Kõik oleneb ainult sinust endast: kui tahad võimu enda kätte võtta, siis võtad. Mis puudutab mind isiklikult, siis ma ei jätnud sellist meeldivat võimalust kasutamata. Kuid mis kõige tähtsam, ärge kunagi võtke võitlust mitteametliku juhtimise eest liiga tõsiselt. See on lihtsalt mäng. Vastasel juhul võite halli eminentsi rüü asemel sattuda sunnitud särki.
Kirjandus “teemaline”: D. McGovern “Martin Bormann. Hall kardinal pruunis mundris", 2000, "Fööniks";
V. Kraskova “Kremli hallid kardinalid”, 1999, “Moodne kirjanik”
Niisiis, hall kardinal paljastatakse, paljastatakse ja heidetakse seltskonnast välja. Nüüd saad lõpuks rahus tööd teha. Kui te just õiglase võitluse ajal ei unustanud, kuidas seda teha, ja teie ümber ei tekkinud uut halli valvurit, kes aitas teid võitluses ainujuhtimise nimel... Kuigi see pole ka nii hirmutav, sest nüüd teate, kuidas tuvastada hall kardinal ja kuidas temast lahti saada. Ja see tegevus, nagu praktika näitab, on väga põnev.
Poe juhtkonnale ei meeldi eriti süveneda alluvate suhetesse; tõepoolest, miks teada, kas Maša ja Vasja on sõbrad ning miks Kolja ja Vanja tülitsesid? Kuid kogenud juhid teavad, et kui te ei ole meeskonna elust huvitatud, võivad tekkida ebameeldivad tagajärjed.
Kõik teavad, et tööl nad mitte ainult ei tööta, vaid ka tülitsevad, sõlmivad rahu, sõlmivad sõpru ja isegi armuvad. Meeskonnas on suhetel kaks kihti. Üks on puhtalt operatiivne juhiste, koosolekute planeerimise, eesmärkide ja eesmärkidega ning teine on üles ehitatud emotsioonidele, meeldimistele ja mittemeeldimistele.
Need kihid ristuvad pidevalt ja mõjutavad üksteist. Kui mitteametlikud suhted meeskonnas ebaõnnestusid, tunnevad töötajad end ebamugavalt ja tootlikkus langeb. Nende näod on tuhmid ja ükskõiksed; sa ei taha lihtsalt klientidega suhelda, aga sa ei taha üldse midagi teha. Ja vastupidi, kui meeskonnas on vastastikune toetus, läheb asi ladusalt, müüjad naeratavad, kliendid on rahul, kassa on täis.
Ebaproduktiivsed mitteametlikud suhted
Kaupluse administraatorid teavad väga hästi, et kui töötajad hakkavad ühtäkki mõtlema ja käituma samamoodi, tähendab see, et nad on "kokku leppinud". Ja kui me nõustume, tähendab see, et meist on saanud sõbrad. Selle sõpruse tagajärjed võivad olla äärmiselt ebameeldivad.
"Opositsiooni tunded"
"Meid on palju, kuid kaupluse juhataja on ainult üks." Alluvad saavad varem või hiljem sellest ilmselgest tõest aru. Ükskõik kui karm ja paindumatu ülemus ka poleks, hakkab ta ka kõikuma, kui meeskond talle vastu astub. Töötajad kipuvad moodustama spontaanseid ametiühinguid ja leiavad igas tellimuses vigu. Kas administraator käskis riiulid ära pühkida? "Meid ei võetud koristajateks," ütlevad müüjad. Panid teid kassas reklaambrošüürid üle andma? "Me ei tee seda, me ei ole promootorid," vastavad töötajad üksmeelselt, soojendatuna mõttest, et "koos oleme tugevad." Selle tulemusena laiutab administraator käed ja müüjad teevad ainult seda, mis nende seisukohast on kohane.
Les Miserables
Töötajad, kes ei toeta enamust ennastsalgavas töö vältimise ülesandes, muutuvad kiiresti tõrjutuks. Nad teevad oma elu keeruliseks, teevad väiksemaid räpaseid trikke, naeruvääristavad ja väljendavad ebasõbralikkust. Selliste inimeste peale kaebatakse kõige sagedamini, et juhtkond saaks nad lõpuks vallandada ja sõbralikust meeskonnast eriarvamusele jääjatest lahti saada. Poejuhi jaoks on töötajate seas ebapopulaarsete isiksuste ilmumine signaal, et kõik pole korras ja vajab kordategemist.
Rühmad
Mõnel juhul ilmuvad kaupluste meeskonda ettevõtted, kes on üksteise vastu sõbrad. Mitteametlike rühmituste liikmed süüdistavad üksteist rikkumistes, kaebavad ülemustele ja samal ajal katavad "oma omi".
Mida peaks juht tegema, kui töötajate mitteametlikud suhted on võtnud ähvardava vormi?
Otsige üles kihutaja...
Inimestele muidugi meeldib vestelda ja segada end kergemeelsetest teemadest, kuid neid saab ühendada ainult juht. Kui see neutraliseeritakse, laguneb kogu mitteametlik struktuur. Juht kasutab oma mõjuvõimu teiste inimeste üle enda huvides. Kuidas seda tuvastada?
Liider klassika
Selline mitteametlik juht on kohe näha – ta räägib kõvasti ja palju ning ütleb kõigile, mida teha. Reeglina on need silmapaistvate väliste andmetega inimesed. Enamasti on nad pikad, atraktiivse välimusega ja nn karismaga – erilise võluga.
"Eminentse grise"
Mitteametlik juht ei pruugi olla koheselt märgatav. See, kes kõige rohkem karjub, pole kõige rohkem parim boss. Kõige kavalamad ja intelligentsemad maskeerivad end. Nad julgustavad kolleege rahulolematust väljendama, ise aga jäävad kõrvale. Need vaiksed juhid on kõige mõjukamad. Kuid saate neid ka tuvastada. Vaadake lähemalt, kuidas töötajad käituvad üldkoosolekud. Aktiivseid inimesi on, aga neile ei pöörata tähelepanu, ja lakoonilisi inimesi, aga nende ettepanekuid võetakse alati vastu. Vaiksed, kellele kuuletuvad, on tõenäoliselt need samad "hallid kardinalid".
...ja neutraliseerida
Mida teha "ringijuhtidega"? Vaatleme kolme võimalust:
Tee temast toetaja. Juhtimispotentsiaal ei ole puudus, vaid kasulik kvaliteet. Mitteametliku juhi saab "legaliseerida". Selleks tuleb talle anda lisakoormust – las ta aitab müügiplatsil töid jaotada, tegutseb mentorina ja vastutab koolituste eest. Selliseid inimesi tuleb karjääriredelil üles tõsta - määrata vanemmüüjaks, sektsiooni eest vastutavaks jne.
"Eemalda kroon." Kui mitteametlik juhtimine on ebasoovitav, tuleb ennast "bossiks" nimetava volitused lõpetada. Kuidas seda teha? Andke talle töö, millega ta hakkama ei saa. Kas soovite vastutada? Las ta proovib. Andke talle võimalus ennast näidata. Määrake näiteks ajutised vahetustööd või määrake ajutised tööd müügipõranda uueks aastaks ettevalmistamiseks. Reeglina ilma eriteadmised ja oskused müügipersonali juhtimiseks on rasked, nii et mitteametlik juht paljastab kindlasti oma ebakompetentsuse ja teeb vigu. Kui on vaja konkreetseid tulemusi, kaob juhi halo kiiresti.
Viska meeskonnast välja. Mõnikord peate lahku minema nendega, kes "tõmbavad teki enda peale". See pole muidugi kõige rohkem parim variant, kuid kui meeskonnas valitseb vaenulikkus ja müüjad selle asemel, et tööd teha, ajavad pidevalt asju korda, on parem ühest inimesest lahti saada kui kogu personal kaotada.
Hakka juhiks!
Kuid siin on peamine, mida direktor, administraator või kaupluse juhataja peaks teadma, et vältida ebakonstruktiivseid mitteametlikke suhteid: peate ise meeskonnas populaarseks saama. Mida selleks vaja on?
Ole inimestele lähemal
Peate töötajatega rääkima, teadma, mida nad hingavad, mida armastavad, mida kardavad. Tavaliselt ei meeldi kaupluste juhatajatele sellistel teemadel rääkida ja see on täiesti asjata! Kuidas muidu inimestega läbi saada, kui nendega ei suhtle? Nii et arutlege töö- ja mitteametlike küsimuste üle, näidake osalust, mõnikord lõunatage ja lõõgastuge koos ning töötajad vastavad kindlasti.
Tehke koostööd, mitte käskige
Juht peab muidugi suutma inimesi oma kohale panna. Mõnikord peate olema range ja nõudma, mõnikord peate karistama. Kuid te ei tohiks oma alluvaid kohelda nagu pärisorju. Kui inimesel miski ei klapi, siis võib-olla tuleks teda pigem aidata kui preemiast ilma jätta? Juhtub, et töötaja lihtsalt ei tea mõnda määrust, mistõttu ta teeb vea ja teda karistatakse selle eest. Ärge kiirustage järeldustega. Peame aitama probleeme lahendada, mitte inimestega võitlema.
Näidake näidet
Kas see, kes esimesena “Edasi!” hüüab, väärib austust? ja siis ta peidab ennast? Vaevalt. Autoriteedi saamiseks peab direktor olema "rindel", kus on kõige raskem - kus on nördinud kliendid, järjekorrad ja nääklemised. Töötajad peavad nägema, et juht on nende raskustest teadlik, sest ta ei häbene minna müügisaali, rääkida kliendiga ega lüüa kassasse kviitungit. Siis ei allu kollektiiv juhuslike juhtide tahtele. Kõik teavad, et juht saab olla ainult üks – nende seaduslik juht.
Jevgeni Mamonov