Крал в дрехите: как основателят на Zara стана най-богатият човек в света. Колекции на марката Zara
Специализира в производството на евтини гардеробни елементи, създадени обаче, като се вземат предвид най-новите тенденции в света на модата. Използват се както естествени, така и синтетични материали. Качеството варира от посредствено до добро. Цените в Русия са средни, в Европа те са доста ниски. Асортиментът е широк.
История
Inditex е основана от испанския предприемач Амансио Ортега и съпругата му Розалия Мера през 1975 г. ZARA става първата марка на компанията, първият фирмен магазин е открит същата година в испанския град Ла Коруня. Именно там се намира централата на Inditex и до днес.
Първоначално компанията всъщност се занимаваше с копиране на дрехи от висши модни къщи. Копията се продаваха на ниски цени, което направи ZARA популярна сред хората с ниски доходи, които мечтаеха да носят модерни дрехи. В момента ZARA вече не се занимава с просто копиране, а създава нови модели самостоятелно, но като взема предвид най-новите модни тенденции.
Уникалността на компанията се крие в нейната крайност висока степенразработване на производствената верига: дрехите се създават (проектират) много бързо, пускат се в производство много бързо и завършват в Магазини. Целият процес отнема около две седмици, което е изключително кратък период от време. Този „бърз“ модел е разработен от Амансио Ортега и Хосе Мария Кастехано през 80-те години и осигурява на ZARA огромен успех, тъй като става възможно да се реагира много бързо на промените в търсенето, на новите колекции на водещи дизайнери и т.н.
До края на 80-те години магазините ZARA работят в 80 испански града, през 1988 г. започва международна експанзия - отваря се магазин в Порто (Португалия), през 1989 г. отваря врати първият магазин в САЩ, през 1990 г. - във Франция. Inditex и основната му марка се разраснаха бързо.
През 2000 г. ZARA навлезе на украинския пазар, а през 2003 г. - на руския пазар. В момента има 1671 магазина на марката в 76 страни по света. Има 9 магазина в Украйна, 58 в Русия.
Обхват
Асортиментът на ZARA включва мъжки, дамски и детски дрехи в голямо разнообразие от стилове, стилове и цветове. Освен това в ZARA можете да намерите и обувки (както официални, така и ежедневни, дори спортни) и аксесоари. Магазини ZARA Home продават спално бельо и друг домашен текстил.
Дрехите се изработват както от евтини естествени материали (памук, вълна, кожа), така и от изкуствени (вискоза, изкуствена кожа, полиестер). Използват се предимно бюджетни материали (кожата е предимно най-евтината - свинска и телешка), което ви позволява да поддържате цените на относително ниско ниво. В същото време трябва да се добави, че в Русия цените на ZARA са силно завишени, докато в Испания те са значително по-ниски; като цяло в Европа това облекло е по-скоро за бедните. Затова не ви съветвам да се гордеете с дрехите на ZARA пред европейците или изобщо пред когото и да било.
Едно от основните предимства на ZARA е разнообразието. В магазините на тази марка ще намерите голямо разнообразие от дрехи в най-различни стилове, цветове и размери. Освен това колекциите се актуализират редовно - приблизително на всеки две седмици се появява нещо ново.
Качеството на дрехите варира доста: можете да си купите много добри неща и много посредствени. В повечето случаи можете да разберете по външния вид на нещо дали ще служи дълго време, дали скоро ще загуби своята външен вид. Внимателно огледайте продуктите преди покупка, изберете най-добрия наличен екземпляр.
Относително мъжко облеклоМога да кажа следното: ZARA има много посредствени костюми (и предимно синтетични), добри, понякога много добри ризи и ризи, добри дънки с добро съотношение цена-качество.
Бих нарекъл качеството на обувките много посредствено; за евтини обувки се използват предимно синтетични материали, както и краткотрайна полирана кожа и велур (прочетете повече за видовете кожа). За по-скъпите модели обаче гладка кожа, но обикновено бичи - тя е жилава, може да се появят гънки и гънки по нея.
Е, във всеки случай, не забравяйте, че ZARA е специализирана в „бързата мода“, тоест се очаква клиентите непрекъснато да актуализират гардероба си, опитвайки се да следват най-новите модни тенденции и няма да носят едно и също нещо от години. Съответно дрехите ZARA просто не са предназначени за дълготрайно носене.
Лични впечатления. Отзиви
Според мен в ZARA можете да намерите доста добри неща - ако ги потърсите. Най-добре е да дойдете по време на разпродажби, тогава можете да си купите например добра риза от 100% памук за 600-700 рубли - това е много привлекателна опция. Нямам забележки към ризите на ZARA, качеството им е доста съобразено с цената (има обаче и доста грозни, трябва да се гледа внимателно).
Но костюмите са друг въпрос; виждал съм костюми на ZARA, които губят външния си вид в рамките на шест месеца след покупката. Освен това те са предимно синтетични и това веднага си личи. Цените им не са толкова ниски; Това, между другото, важи и за бизнес панталоните.
Отзивите в интернет варират. Много хора харесват възможността да купуват наистина ярки и модерни дрехи за сравнително малко пари. Други са възмутени от качеството. От свое име мога да добавя, че например в Москва облеклото ZARA вече се възприема като потребителска стока и с негова помощ едва ли ще се откроите, особено в очите на тези, които носят по-скъпи неща. Ако не се интересувате от мода, а просто искате добри, скромни дрехи, тогава е по-добре да отидете в GAP - там, разбира се, дизайнът е скучен, но дрехите са висококачествени и издръжливи, много устойчиви на износване.
Кратко обобщение:
- Стилове на облекло : класически, строг ежедневен, клубен ежедневен.
- Обхват : почти всички дрехи (от бельо до якета и палта; от дънки до костюми), обувки (маратонки, обувки, ботуши), различни аксесоари (колани, чанти и др.).
- Платза мъже, жени, деца . Текстил за дома.
- Размери : дамски - от XS до XXL, мъжки - от S до XXL.
- Материали : естествени - памук, вълна, кожа, изкуствени - полиестер, еластан, вискоза и др.
- Ценова категория : средно, понякога над средното (в Европа - доста по-ниско).
- Програма за отстъпки : отсъстващ.
Приблизителни цени (към октомври 2012 г.) за дамско облекло:
- Тениски, тениски - 500-2000 рубли (средно - 800).
- Ризи, блузи - 1500-4600 рубли (средно - 2000-3000).
- Рокля - 2000-6000 рубли.
- Пола - 1500-5000 рубли.
- Дънки - 1900-3000 рубли.
- Панталони - 1900-3000 рубли.
- Якета - 2000-7600 рубли.
- Пуловери, жилетки, суичъри - от 800 (памук) до 4600 (вълнени) рубли.
- Якета - 2000-16000 рубли.
- Дъждобрани - 5000-7600 рубли.
- Ботуши - 3800-9000 рубли.
- Ниски обувки, ботуши - 3800-7600 рубли.
- Маратонки - 1400-2000 рубли.
- Обувки - 2000-4400 рубли.
- Колани, колани - 900-2600 рубли.
- Чадър - 800-900 рубли.
- Чанти - 1500-8000 рубли (средно 3000-3800).
- Шапки, шапки - 500-1700 рубли.
- Шалове и шалове - 1000-3000 рубли.
- Ръкавици - от 1000 (трикотаж) до 1700-2000 (кожа) рубли.
- Чорапи - 400 рубли за чифт, чорапи - 600-900 рубли.
Приблизителни цени (към октомври 2012 г.) за мъжко облекло:
Вече четиридесет години ZARA помага на жените и мъжете не само да изглеждат стилни и модерни, но и да се чувстват наравно с известни филмови звезди, депутати и дори членове на кралски семейства. Освен дамско, детско и мъжко облекло, фирмата произвежда бельо, обувки, аксесоари и парфюми. Компанията ZARA е известна с факта, че от проектирането на модели на компютър до пускането в продажба този процес отнема не повече от две до три седмици. Продажбата на стоки е настроена по такъв начин, че веднага щом вниманието на купувачите към дрехите отслабне, те се прекратяват и започва работа по нови модели.
Основател на компанията ZARA е испанецът Амансио Ортега. Той отваря първия си магазин под тази марка през 1975 г. в испанския град Ла Коруня. Благодарение на факта, че Амансио работи в модната индустрия от няколко години, неговият магазин стана много популярен. Дрехите са достъпни и с отлично качество - кой не харесва това? Виждайки големи продажби на своите продукти, Ортега започва да отваря магазини под марката ZARA в цяла Испания. Голям екип от дизайнери не само създава все повече и повече нови модели дрехи, но понякога просто прави копия на известни модни къщи. С течение на времето Хосе Мария Кастелано се присъединява към компанията. Тя беше тази, която разбираше информационни технологиии благодарение на това се разви нова системапроизводство и продажби. Тази система позволи да се намали времето от създаването на компютърен модел до пускането му в продажба от няколко месеца до само няколко седмици. В момента Zara има повече от 2000 магазина в 80 държави. Около 90 от тях са отворени в Русия и са в голямо търсене.
Сега Амансио Ортега се смята за един от най-богатите хора в Испания. Той е президент и основател на Inditex Group, която включва мн известни марки. Роден е през 1936 г. в семейство, в което майка му работи като прислужница, а баща му като работник. железопътна линия. Семейството му беше в бедност, тъй като имаше катастрофална липса на пари за издръжка на три деца. Един ден, когато той и майка му се връщаха от училище, Амансио чу собственика да казва, че вече не може да продава храна на кредит. След тези думи дванадесетгодишният Ортега решава да отиде да работи в La Maja, без дори да завърши училище. Намерява работа в ателие и започва работа като асистент. С течение на времето той беше повишен в мениджър и на негово място взеха, както по-късно се оказа, бъдещата съпруга на Амансио, Розалия Гойенчеа. Предложенията, направени от Ортега, бяха от голям интерес за ръководителите на тази компания, но Амансио осъзна, че може да започне работа за себе си. Той създаде малък семеен бизнес, където привлича своите полу- и пълнородни сестри, съпругата на брат си. Десет години по-късно успява да отвори първия си магазин. И след още 5 години той отвори много магазини в цяла Испания.
И предмети от интериора.
Политиката на марката е да произвежда продукти, които са достъпни като цена и в същото време отговарят на последните модни тенденции. Според CNN Zara е една от най-продаваните марки в света. В момента има повече от 640 марки в 47 страни.
Марката Zara е част от корпорация (Industria de Diseco Textil), която притежава и марките Pull and Bear, Oysho, Uterqüe, Massimo Dutti и Stradivarius. Собственикът на групата компании е бизнесмен - човек, който заема 7-мо място в класацията на най-богатите хора в света според списание Forbes (състоянието му се оценява на 31 милиарда долара).
История на марката Zara
Раждането на идеята за марката
Предприемачът Амансио Ортега Гаона е роден през 1936 г. в испанското село Буздонго де Арбаз, провинция Леон. Баща му е железничар, а майка му е домакиня. На 14-годишна възраст бъдещият предприемач напуска училище и получава работа като пратеник в магазин. мъжки ризи, а след това като продавач в магазин за галантерия La Maja, където работят брат му, сестра му и момиче на име Розалия Мера, която по-късно става негова съпруга.
Четири години по-късно Амансио Ортега Гаона отваря свой собствен бизнес: първоначално управлява складове на едро. По това време му хрумва идеята за производство и директна дистрибуция на детски халати, които да осигуряват ниски цениза продукти. Заедно със съпругата си предприемачът започва да ги шие в собствения си хол. Тогава Амансио Ортега копира бельото на известната скъпа марка, с което се поставя началото на политиката на марката Zara.
Откриване на първия магазин
На 15 май 1975 г. Амансио Ортега отваря първия си магазин в Ла Коруня. Представя дрехи, копирани от продукти на водещи модни къщи на сравнително ниски цени.
Създаване на уникална организационна система
В рамките на четири години след откриването на първия магазин е създадена мрежа от бутици в цяла Испания. Амансио Ортега разработи уникална система за производство, складиране и продажба, която позволява продуктите да се продават на достъпни ценидокато го запазвате Високо качество. Разработената от него система е толкова новаторска, че впоследствие е изследвана от специалисти в Харвард.
Развитие на мрежа от бутици
През 1988 г. Амансио Ортега открива магазини в Португалия, през 1989 г. в САЩ, а през 1990 г. във Франция. До 90-те години марката Zara се превърна в най-бързо развиващата се модна верига в света.с годишен прираст от 30 - 40%. В момента бутиците на Zara са представени в Испания, Русия, САЩ, Франция, Италия, Великобритания, Украйна, Мексико, Гърция и Близкия изток. През 2010 г. беше извършено ребрандиране, което отбеляза желанието на компанията да продължи активно да се движи напред.
Смяна на председателя на борда на Inditex Group
IN През януари 2011 г. Амансио Ортега Гаоне напусна поста си на председател на борда на групата компании Inditex.Той запазва 59,2% от акциите на организацията, а 87% от състоянието му продължава да бъде дял в компанията. В бъдеще неговият дял трябва да отиде при най-голямата му дъщеря Марта, която от 2007 г. е част от управлението на фондове, управляващи активите на семейство Ортега. В момента постът председател на борда на директорите се заема от бившия вицепрезидент на компанията Пабло Исла, който работи за Inditex Group от 2005 г. и за пет години пренесе марките на корпорацията в Азия, а също така отвори онлайн магазина Zara.
Принципи на работа
Достъпни цени
Дрехите на марката Zara са в средната ценова категория. Липсата на шоута на вашата собствена марка ви позволява да спестите от цената на крайния продукт, като същевременно поддържате качеството на шивашкия продукт на компанията.
Принципът на "мигновената мода"
Марката прилага така наречения принцип на бързо проектиране, когато от разработването на нова колекция до представянето й в магазините минава минимално време (около 15 дни). Творческият екип на компанията, състоящ се от повече от 200 специалисти, използва световните тенденции за създаване на нови колекции. Забележимата прилика с облеклото до голяма степен осигурява успеха на марката. Концептуалната политика на марката е да съчетава класически и младежки стилове в своите модели.
Чести актуализации на колекцията
Шивашките изделия на Zara се извършват на малки партиди с помощта на промишлени и домашни индустрии. В момента марката Zara си сътрудничи с 30 производители на материали и аксесоари. Гамата от колекции (повече от 10 хиляди модела годишно) в маркови бутици се попълва два пъти седмично. Бързите доставки, характерни за марката, осигуряват появата на нов термин „Z-day” на пазара на дрехи.
Франчайзинг
Мрежата на марката Zara работи по франчайз система. В регионите представителите на компанията имат главни франчайзи, които им позволяват по свое усмотрение да контролират броя на бутиците на своята територия. В Русия за 10 години са открити 36 магазина, а сега франчайзингът е временно спрян. В тази връзка у нас се появи марката ZaraZara, която следва концепцията и стиловата ориентация на марката.
Маркови линии
Официален сайт: www.zara.com
Най-богатият човек в света. Наблюдателят на сайта проучи историята на основателя на веригата Zara и групата компании Inditex, най-голямата организация в индустрията за модно облекло.
Амансио Ортега
Детството на Амансио беше трудно. Заплатите на родителите му, железничар и прислужница, едва стигаха за прехрана, те трябваше постоянно да вземат заеми. На 12-годишна възраст Амансио разбира, че това не може да продължи дълго и трябва да помогне на семейството си.
През 1950 г. те трябваше да се преместят от испанския град Бусдонго в Ла Коруня, където баща му получи нова работа. В Ла Коруня Ортега започва работа като пратеник в местния магазин за ризи Gala, който все още е отворен днес на същото място. Докато работи в Gala, Амансио се научава да шие дрехи на ръка. Няколко години по-късно Амансио получава работа като продавач в галантерията La Maja, където брат му и сестра му вече работят. През 60-те години той става управител в един от магазините в града, а бъдещата му съпруга, 16-годишната Розалия Мера, заема мястото на асистент.
В началото на 60-те години Амансио и съпругата му сами шият халати, нощници и бельо в малка работилница. До 1972 г. Амансио натрупа идеи за управление на бизнес с дрехи и той и брат му организираха собствена фабрика GOA.
Беше в Ла Коруня високо нивобезработица, мъжете работеха по морето, оставяйки жените си да оцеляват дълго време в трудни условия. Затова Ортега успя да привлече хиляди жени в своята фабрика. Въпреки доста ниска заплатамнозина се съгласиха, защото това беше единствената възможност да се правят пари. Материалите за шиене бяха докарани сами от Барселона, като по този начин бяха изключени посредниците.
През 1975 г. се случи инцидент с партньор - поръчка за голяма партида бельо беше отменена. Почти всички налични средства бяха инвестирани в ушиването на тази поръчка. За да спаси бизнеса, Ортега решава да отвори собствен магазин в Ла Коруня. Името "Зорба" трябваше да бъде изоставено поради проблеми с регистрацията. Така се появява първият магазин на Zara.
В края на 70-те и до 90-те години магазините на Zara от Галисия се разпространяват в цяла Испания. През 1985 г. Ортега основава компанията Inditex (Industria de Diseño Textil Sociedad Anónima), всички магазини на Zara са обединени в мрежа, която става дъщерно дружество Inditex. Нещата вървят добре и през 1988 г. Zara излиза извън страната. Първо отвори магазин в Португалия, в Порто. Година по-късно Zara се появи в Ню Йорк, а година по-късно - в Париж.
Плувайки срещу течението, Амансио Ортега успява да изпревари всички
Основните идеи на Ортега винаги са били уместност, бързина и пълен контрол на всички етапи – от търсенето на идеи до продажбата в неговите магазини. Тези принципи все още са в основата на Zara.
Продуктите в магазините се актуализират на всеки две седмици, доставката до складовете трябва да се извърши в рамките на 48 часа. Точно това ограничение трябваше да бъде установено при спешното отваряне на първия магазин; Ортега реши да направи това правило постоянно.
С много кратък цикъл на обновяване на продукта, разнообразие от малки партиди се доставят в магазините, които са гарантирани за продажба. И ако някои неща не се търсят, те бързо се заменят с по-популярни. Средно отнема 10 дни от разработването на дизайна до появата на артикула в магазина. Следователно десетки хиляди модели дрехи се сменят в магазините на корпорацията всяка година и през това време хората ги посещават много по-често от магазините на конкурентите.
Централата на Inditex в Артейхо
Уместността и скоростта вървят ръка за ръка за Ортега. Дори в началото на пътя, когато компанията произвежда халати, най-модерните и скъпи решения по това време служат като насока. Този подход работи и днес, но на различно ниво.
Във военния щаб на Inditex в Ла Коруня стотици дизайнери и анализатори проследяват най-новите тенденции в различни региони в реално време всеки ден. Продажби и заявки на клиенти в магазините, мнения на блогъри и интересни опциидрехи по улиците на градове по света.
POS системите в магазините ви позволяват непрекъснато да събирате данни за интересите на вашите клиенти. Преди това представители на компанията присъстваха на модни ревюта, като незабавно предаваха скици в централата на дизайнерите. Zara често беше обвинявана в директно копиране, особено от италиански дизайнери, но компанията отхвърли всички обвинения в плагиатство, като посочи, че използва общи идеи и тенденции в дрехите си. С напредването на технологиите този начин на търсене на идеи вече не е необходим.
Център за данни на Inditex
Компанията харчи не повече от 0,3% от приходите си за промоция, докато нейните конкуренти харчат много повече за рекламни цели. Освен това Inditex не привлича известни дизайнери за разработване на колекции. Марките на корпорацията често се включват в категорията „бърза мода“, с което компанията не е съгласна.
Това изобщо не е нашият подход, ние се грижим за всеки артикул, всяка колекция, координация и производствен процес
Пабло Исла, президент на Inditex
Дизайнерите следват популярността на цветовите схеми и материали, като обръщат внимание на отделните елементи. Извършва се и постоянен мониторинг социални мрежи. Всеки ден се създават поне 3 нови модела и кройки, които веднага се изпращат във фабриките, избират се най-подходящите изпълнители, които веднага започват да шият поръчката.
Най-сложните модели се шият в Испания, Португалия и Бразилия, а по-простите се изпращат във фабрики в Бангладеш, Мароко, Турция, Виетнам, Индия и Китай. Благодарение на малките партиди и производството на някои стоки наблизо в Испания, разходите на компанията за счетоводство и съхранение на стоки могат да бъдат намалени в сравнение с конкурентите.
Оформление на тестов магазин
Inditex се гордее особено със своя логистичен отдел. Срещу централата им се намира огромна сграда. Именно там се стичат доставки от цял свят. Отделът работи с голяма скорост, като доставя облекла до САЩ и Европа в рамките на 24 часа и 48 часа до Азия и Южна Америка.
В централата на Inditex макети на магазини в пълен размер се сглобяват за тестване. Те служат като точни копия на истински магазини, с дрехи, музика, каси, само без клиенти. За максимум ефективно използванедизайнерите избират най-подходящите материали подходящи опциирязане в специални програми.
Фирмата стриктно следи и за количеството вредни веществаизхвърляни в атмосферата, следователно в работата си използва системи за оптимизация на производството, което също намалява разходите. Компанията също се опитва да въведе по-малко вредни производствени методи в своите фабрики, но Inditex притежава само малък брой от тези фабрики.
Преди самият Ортега се обаждаше всеки ден в магазините си, за да бъде постоянно в течение какво се случва, днес това става с помощта на инструменти за анализ. Основателят вдъхна желание за постоянно наблюдение на нуждите на клиентите от самото начало на компанията. Скоростта, с която дизайнерите могат да актуализират продуктите в магазините, е невероятна; на конкурентите им отнема десетки пъти повече време, за да направят това.
Успоредно с развитието на Zara, Масимо Дути се присъедини към Inditex, изкупувайки 100 процента от компанията, и отвори нови вериги - Pull and Bear, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Tempe, Uterque и Lefties. Компанията стана публична през 2001 г. с оценка от 8 милиарда долара.
В момента Inditex е най-голямата група от компании на модния пазар, с повече от 6777 магазина в 88 държави, в които работят 141 192 души. Докато трудните икономически условия и високата безработица продължават в Испания, корпорацията на Ортега продължава да расте с бързи темпове и да показва положителни резултати. През първата половина на 2015 г. Inditex отчете приходи от 9,42 милиарда евро и приходи от 1,16 милиарда евро, което е с 26 процента повече от същия период на миналата година. Компанията се разширява особено интензивно в Китай и планира да създаде втора фокусна точка за Азия. Всеки ден се отваря по един нов магазин на Inditex по целия свят.
Амансио Ортега е доста потаен човек и много рядко се появява публично. През целия си живот най-богатият испанец е дал само 3 интервюта. Известно е, че Ортега предпочита простия начин на живот, прекарвайки по-голямата част от времето си в Испания.
През 2011 г. той напусна поста си на президент на Inditex, като го предаде на Пабло Исла, но притежава контролен пакет от 59 процента и все още съветва служителите, участвайки в разработването на дизайна. Той носи същия комплект дрехи като униформа и може да обядва в закусвалнята със служителите на компанията. Ортега е готов да общува със служители на всяко ниво, интересува се от мненията на всички, а не само на топ мениджърите, и никога не е имал отделен офис. Плувайки срещу течението, Амансио Ортега успява да изпревари всички.
Тази година всички континенти преживяха необичайно топла есен, от която всички бяха доволни, с изключение на магазините за дрехи, където есенната колекция остана недокосната от клиентите. Повечето търговски вериги в света на модата претърпяха загуби, но не и Zara - тази компания беше спасена от системата за "незабавна мода".
Вероятно всеки знае марката Zara. Магазините на веригата, подобно на McDonald's, са се разпространили по целия свят и са разположени на централните улици на най-големите градове във всички краища на планетата. С повече от 2000 магазина на всеки континент, Zara е един от най-големите търговци на дрехи в света.
В продължение на няколко години на зашеметяващ успех Zara се превърна в най-големия текстилен концерн Inditex, който включва марките Zara, Pull and Bear, Bershka, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Uterqüe и подразделението за обувки Tempe.
Общо Inditex има 6460 търговски обекта по целия свят, в които работят над 120 000 души.
"Мигновена мода"
Zara революционизира света на модата и текстилната индустрия, раждайки самата концепция за „мигновена мода“. Какво представлява и кое е уникалното на подобна бизнес схема?
В повечето текстилни компании цикълът на производство на облекло отнема приблизително 8 месеца - този период включва разработване на дизайн, търсене на тъкани, боядисване на тъкани, шиене на модели и пристигане на колекцията в магазина. А при Zara този процес става само за 2 седмици. Inditex разполага със собствен дизайнерски екип от около 400 професионалисти. Те създават евтини дизайни на дрехи за много кратко време, базирани на най-новите висши модни тенденции. Такава система ви позволява бързо да актуализирате целия асортимент от магазини, бързо да премахнете непопулярните модели от производството и да прецизирате дизайна на съществуващите по искане на потребителите.
Така Zara винаги държи пръста си на пулса на модата, като е една от първите, които откликват на новите тенденции и желанията на клиентите. Клиентите очакват с нетърпение дните на новите доставки до магазините - „Z-Day“. Случва се дрехите да бъдат изметени от рафтовете за няколко часа, а актуализираната колекция е напълно разпродадена. Нищо чудно, че модният директор на Louis Vuitton Даниел Пиет описва Zara като „може би най-иновативната и разрушителна търговска верига в света“.
Всички търговци на дребно по света мечтаят за годишен трафик като този на Zara. Например средностатистически магазин в Испания, разположен на една от централните улици на града, очаква да види един клиент 3 пъти годишно, а за Zara тази цифра е 17 пъти годишно!
Inditex е една от малкото компании, които устояха на изкушението да преместят цялото производство на облекла в страни с евтина работна ръка. По-малко от една четвърт - 24% от продукцията - се произвежда в Китай, Мароко, Бангладеш и Турция. Останалите продукти се произвеждат в северната част на Испания и Португалия.
Но независимо къде е произведен артикулът, всеки артикул от продуктовата гама на Inditex минава през Испания. Дизайнерите и експертите в главното студио на компанията в Arteixo (Галисия) първо проверяват качеството на продуктите и едва след това изпращат стоките навсякъде търговска мрежа, включително в Китай.
Подобна система се прилага и при инсталирането на магазини и дисплеи на марки. Всички материали минават през главния офис.
Разбира се, това изисква голям персонал - 6000 души от 30 държави работят в студиото, фабриката и складовете в Arteixo.
Бизнес развитие
Тайната на успеха на Inditex е бързата реакция и гладката комуникация между дизайнери, фабрики и мениджъри на магазини.
Всъщност управителят на магазина, който изпраща отчети до централата на Inditex два пъти седмично въз основа на данни за продажби и анкети на клиенти, е ключова фигура в една успешна бизнес схема. Ето защо мениджърите на Inditex получават много по-високи заплати от своите конкуренти, както и големи бонуси в края на месеца.
Магазини Zara вече са за дълго времене се нуждаят от реклама, така че парите, спестени от промоция, се инвестират в откриване на нови търговски обекти и в развитие на проекти и марки като Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius и Bershka.
Докато нейният основен конкурент, H&M, провежда скъпи рекламни кампании, Zara предпочита да инвестира във висококачествени, скъпи витрини, които съперничат на тези на луксозни марки като Dior и Prada.
Зара обаче има някак пренебрежително отношение не само към рекламата, но и към журналистите. Това не беше първият опит за получаване на коментари от представители на Zara - няколко пъти, в отговор на запитвания и обаждания от редакторите до главния офис на компанията, представители за връзки с обществеността отговориха, че корпоративната политика на Inditex не позволява коментари. Въпреки това експертите на Zara все пак съобщиха няколко важни факта специално за New Retail.
Според представители на Inditex за деветте месеца на 2014 г. (от февруари до октомври) продажбите на дребно, включително оборотът на онлайн магазина Zara, нараства с 10,5%. А в периода от 1 ноември до 8 декември ръстът на продажбите е 14%.
Що се отнася до бизнеса в Русия, според изпълнителния директор на Inditex Пабло Исла, той се развива според очакванията и компанията не планира значителни промени в стратегията за развитие на пазара.
По отношение на неотдавнашното затваряне на водещия магазин на Zara на Тверская, представители на модната марка отбелязват, че „търговската му дейност е била погълната от дейността на други магазини Zara наблизо“. Въпреки това, както беше съобщено по-рано от медиите, представителите на Zara не постигнаха споразумение с наемателите за нова сума за наем на улица Тверская.
В началото на марката
Историята на световната марка започва, както често се случва, от желанието на един прост, беден човек, надарен с воля, търпение и организационни умения, да излезе напред и да предложи на света нещо ново.
Днес основателят на мрежата Амансио Ортега Гаона е най-богатият човек в Испания, на четвърто място в списъка на най-богатите хора на планетата с капитал от 64 милиарда долара.
Гаона е роден в малък град в испанската провинция Лион в семейството на железничар и прислужница. Поради бедност Амансио дори не може да завърши гимназия и от 13-годишна възраст работи като куриер в магазин за ризи. След това, през 1950 г., той е нает в галантерийния магазин La Maja, където вече работят брат му Антонио, сестра му Пепита и Розалия Мера, която по-късно ще стане първата му съпруга.
На четиринадесет години Амансио последва семейството си в Ла Коруня в провинция Галисия, където стана чирак при италиански моден дизайнер. Собственикът на ателието веднъж казал на бащата на бъдещия магнат на модната индустрия: „Знаеш ли, той няма да направи шивач, шивачът трябва да бъде лесен и общителен“. Собственикът на студиото беше прав и затова през 60-те години Амансио стана управител в един от магазините.
През 1972 г., на 37-годишна възраст, Амансио отваря своя плетачна фабрика. Отначало той и първата му съпруга Розалия Мера шият халати, нощници и бельо направо в хола на собствения си дом.
Розалия Мера, първата съпруга на Амансио Ортега Гаона
През 1975 г. двойката открива собствен магазин на една от централните улици на Ла Коруня, за да спаси бизнеса си, след като немски клиент отменя поръчка за голяма партида спално бельо, в което Аманси е инвестирал целия си наличен капитал. Първоначално магазинът беше наречен Zorba на любимия им герой Антъни Куин от филма Zorba the Greek, но поради проблеми с регистрацията магазинът трябваше да бъде преименуван на Zara.
Амансио Ортега разбра преди китайците, че е възможно да се правят копия най-добрите моделидрехи от известни дизайнери и ги продават няколко пъти по-евтино. Идеята беше успешна и магазините на Zara започнаха да се отварят с невероятна скорост в цяла Испания.
През 80-те години Хосе Мария Кастелано се присъединява към екипа на Ортега, с когото Гаона измисля иновативна бизнес система за „незабавна мода“, задължителен компонент на която е собственото му дизайнерско студио. Студиото е наречено Industria de Diseño Textil S.A. или Inditex.
Централен офис на Inditex в Галисия (Испания)
През 1988 г. първият магазин на Zara отвори врати в чужбина - това беше магазин в Порто (Португалия). И тогава започва завладяването на САЩ, Франция и - постепенно - целия свят.
Ако бизнесът процъфтяваше и Inditex краткосроченнастигна и надмина основните си конкуренти, включително H&M, по обеми на производство и приходи, тогава семейните дела не вървяха добре за създателя на Zara.
През 1985 г. Амансио Ортега се разделя с първата си съпруга Розалия Мера, която преминава през първите и най-трудни години на бизнеса с него. От този брак имаше две деца - Сандра и Маркос. Последното, за съжаление, е родено с тежка формаувреждане.
Марта Ортега Перес, най-малката дъщеря на Амансио Ортега Гаона
След развода Розалия остава със 7% от акциите на Inditex. Тя почина в средата на август 2013 г. на 69-годишна възраст от инсулт, като богатството й премина към дъщеря й Сандра Ортега Мера, която сега се смята за една от най-богатите жени в Испания.
След развод основател на Zaraсреща съдбата си с асистента си Флорес Перес Маркоте, с когото и до днес живее в пълна хармония. Двойката има дъщеря Марта Ортега Перес, която работи във фирмата на баща си. Тя участва в младежката марка Bershka, част от Inditex.
Преди няколко години 78-годишният Амансио Ортега се оттегли като председател на Inditex, предавайки управлението на по-младото поколение.
Амансио Ортега живее в сравнително скромно имение на един от най-богатите хора в света в Ла Коруня в Северна Испания, където той отвори първия магазин на Zara преди много години. Милиардерът води изключително уединен начин на живот, като не желае да общува не само с журналисти, но дори и със самия испански крал Филип, който многократно го е канил на кралски приеми.
Казват, че създателят на „мигновената мода“ все още обича да идва на обяд в централата на Inditex, очевидно за да се удиви отново от размера, до който неговото дете е нараснало и продължава да расте.
Дария Ткачева се интересуваше от историята на марката