Длъжностни характеристики на специалист по информационни и комуникационни технологии. Длъжностна характеристика на ИТ директора
Основни отговорности началник ИТ отделможе да варира значително в зависимост от профила и размера на компанията. В един той може да управлява две дузини души, в друг може да отговаря за цял персонал от служители, някъде може да отговаря за информационна сигурност, някъде е лесно да се наблюдава гладката работа на оборудването. Във всеки случай отваряне на свободно място началник ИТ отдел, изискват от специалиста познания по ОС, сървъри, системно оборудване, IP телефония и функционални отговорностиот тази длъжностна характеристика, адаптирайте я към нуждите на вашата организация.
Описание на работатаначалник ИТ отдел
ОДОБРИХ
изпълнителен директор
Фамилия I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.
1. Общи положения
1.1. Ръководителят на ИТ отдела принадлежи към категорията на мениджърите.
1.2. Ръководителят на ИТ отдела се назначава и освобождава със заповед на генералния директор/техническия директор на дружеството.
1.3. Ръководителят на ИТ отдела е пряко подчинен на техническия директор/ до главен изпълнителен директор.
1.4. По време на отсъствието на ръководителя на ИТ отдела неговите права и отговорности се прехвърлят на друг официален, както е обявено в организационната заповед.
1.5. На длъжност ръководител ИТ отдел се назначава лице, което отговаря на следните изисквания: висше образование, три години управленски опит.
1.6. Ръководителят на ИТ отдела трябва да знае:
- управление и регламентисвързани с методи за програмиране и използване на компютърни технологии при обработка на информация;
- технически и експлоатационни характеристики, конструктивни характеристики, предназначение и режими на работа на оборудването, правила за неговата техническа експлоатация;
- технология за механизирана обработка на информация;
- методи за класифициране и кодиране на информацията;
- нормализирани езици за програмиране;
- методи за програмиране;
- процедура за изготвяне на техническа документация.
1.7. Ръководителят на ИТ отдела се ръководи в своята дейност от:
- законодателни актове RF;
- Харта на дружеството, Вътрешни правила трудови разпоредби, други регламентикомпании;
- заповеди и указания от ръководството;
- тази длъжностна характеристика.
2. Служебни задълженияначалник ИТ отдел
Ръководителят на ИТ отдела изпълнява следните длъжностни задължения:
2.1. Ръководи отдела, който изпълнява технически функции за осигуряване на безпроблемна работа на оборудването.
2.2. Анализира характеристиките на технически средства, телекомуникации и софтуер, използвани от предприятието както за собствени нужди, така и с цел препродажба.
2.3. Следи за отстраняване на неизправности в софтуера на компютърната и офис техниката.
2.4. Изготвя предложения за подобряване на технологията.
2.5. Изготвя предложения за закупуване на допълнително оборудване.
2.6. Определя информацията, която ще се обработва, нейните обеми, структура, оформление и схеми за въвеждане, обработка, съхранение и извеждане на информация, методи за нейния контрол.
2.7. Ръководи подготовката на програмите за отстраняване на грешки и извършва отстраняване на грешки.
2.8. Определя възможността за използване на готов софтуер.
2.9. Осигурява поддръжка на внедрени програми и софтуер.
2.10. Участва в създаването на каталози и картотеки на стандартни програми, в разработването на формуляри на документи, подлежащи на машинна обработка, в проектантска работаза разширяване на обхвата на компютърните технологии.
3. Права на ръководителя на ИТ отдел
Ръководителят на ИТ отдела има право:
3.1. Получавайте информация до степента, необходима за решаване на поставените задачи.
3.2. Изпращайте предложения до ръководството за подобряване на вашата работа и тази на компанията.
3.3. Изискване на управление за създаване нормални условияда изпълнява служебни задължения и да съхранява всички документи, генерирани в резултат на дейността на дружеството.
3.4. Вземете решения в рамките на вашата компетентност.
4. Отговорност на ръководителя на ИТ отдела
Ръководителят на ИТ отдела отговаря за:
4.1. За неизпълнение и/или несвоевременно, немарливо изпълнение на служебните задължения.
4.2. За несъответствие текущи инструкции, заповеди и инструкции за опазване на търговската тайна и поверителна информация.
4.3. За нарушение на правилника за вътрешния трудов ред, трудова дисциплина, правила за безопасност и пожарна безопасност.
ОДОБРИХ
изпълнителен директор
Фамилия I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.
1. Общи положения
1.1. Ръководителят на ИТ отдела принадлежи към категорията на мениджърите.
1.2. Ръководителят на ИТ отдела се назначава и освобождава със заповед на генералния директор/техническия директор на дружеството.
1.3. Ръководителят на ИТ отдела докладва директно на CTO/CEO.
1.4. По време на отсъствието на ръководителя на ИТ отдела неговите права и отговорности се прехвърлят на друго длъжностно лице, както е обявено в заповедта на организацията.
1.5. На длъжност ръководител ИТ отдел се назначава лице, което отговаря на следните изисквания: висше образование, три години управленски опит.
1.6. Ръководителят на ИТ отдела трябва да знае:
- насоки и нормативни документи, свързани с методите на програмиране и използването на компютърни технологии при обработка на информация;
- технически и експлоатационни характеристики, конструктивни характеристики, предназначение и режими на работа на оборудването, правила за неговата техническа експлоатация;
- технология за механизирана обработка на информация;
- методи за класифициране и кодиране на информацията;
- нормализирани езици за програмиране;
- методи за програмиране;
- процедура за изготвяне на техническа документация.
1.7. Ръководителят на ИТ отдела се ръководи в своята дейност от:
- законодателни актове на Руската федерация;
- Устава на дружеството, правилата за вътрешния трудов ред и други разпоредби на дружеството;
- заповеди и указания от ръководството;
- тази длъжностна характеристика.
2. Длъжностни задължения на началник ИТ отдел
Ръководителят на ИТ отдела изпълнява следните длъжностни задължения:
2.1. Ръководи отдела, който изпълнява технически функции за осигуряване на безпроблемна работа на оборудването.
2.2. Анализира характеристиките на техническите средства, телекомуникациите и софтуера, използвани от предприятието както за собствени нужди, така и с цел препродажба.
2.3. Следи за отстраняване на неизправности в софтуера на компютърната и офис техниката.
2.4. Изготвя предложения за подобряване на технологията.
2.5. Изготвя предложения за закупуване на допълнително оборудване.
2.6. Определя информацията, която ще се обработва, нейните обеми, структура, оформление и схеми за въвеждане, обработка, съхранение и извеждане на информация, методи за нейния контрол.
2.7. Ръководи подготовката на програмите за отстраняване на грешки и извършва отстраняване на грешки.
2.8. Определя възможността за използване на готов софтуер.
2.9. Осигурява поддръжка на внедрени програми и софтуер.
2.10. Участва в създаването на каталози и картотеки на стандартни програми, в разработването на формуляри на документи, подлежащи на машинна обработка, в проектирането за разширяване на обхвата на приложение на компютърната техника.
3. Права на ръководителя на ИТ отдел
Ръководителят на ИТ отдела има право:
3.1. Получавайте информация до степента, необходима за решаване на поставените задачи.
3.2. Дайте предложения на ръководството за подобряване на вашата работа и работата на компанията.
3.3. Изискване от ръководството да създаде нормални условия за изпълнение на служебните задължения и безопасността на всички документи, генерирани в резултат на дейността на дружеството.
3.4. Вземете решения в рамките на вашата компетентност.
4. Отговорност на ръководителя на ИТ отдела
Ръководителят на ИТ отдела отговаря за:
4.1. За неизпълнение и/или несвоевременно, немарливо изпълнение на служебните задължения.
4.2. За неспазване на действащите инструкции, заповеди и наредби за опазване на търговската тайна и поверителна информация.
4.3. За нарушаване на правилника за вътрешния трудов ред, трудовата дисциплина, правилата за безопасност и пожарна безопасност.
I. Общи положения
Тази инструкция се прилага за технически специалист в отдела за информационни технологии на предприятие и е разработена в съответствие с:
- Ръководство за квалификациядлъжности на ръководители, специалисти и други служители.
решение на Министерството на труда и социално развитие RF от 21 август 1998 г. № 37 (изменен на 01/02/00).
1.1 Тази длъжностна характеристика определя функционалните задължения, права и отговорности на специалист по техническа поддръжка.
1.2.На длъжността специалист техническа поддръжка се назначава лице с минимум 2 години опит на подобна длъжност.
1.3 Специалист по техническа поддръжка се назначава и освобождава със заповед на директора на предприятието.
1.4.Специалистът по техническа поддръжка се отчита директно на шефа
отдел за поддръжка на информационни технологии.
1.5. Основните показатели за ефективност са:
1.5.1. организиране на непрекъсната работа на периферното оборудване:
принтери, многофункционални устройства, принт сървъри, факсове, телефони,
скенери, копирни машини, монитори, клавиатури, мишки и др.;
1.5.2. Възстановяване на функционалността на ИТ хардуера и оборудването в рамките на сроковете, посочени в „Споразумението за ниво на достъп“;
1.5.3 поддържане в изправност на кабелната мрежова система (СКМ) на Вашия филиал;
1.5.4.организиране на гаранционен ремонт на компютърна техника;
1.5.5. своевременно попълване на резервите Консумативии оборудване;
1.5.6.Оформяне на бюджет за поръчки за месеца, не по-късно от 25-то число на всеки месец;
1.5.7 Формиране на бюджет за поръчки за седмицата, не по-късно от сряда на всяка седмица.
II. Служебни задължения
Специалист по техническа поддръжка:
2.1. Поддържа работата на потребителски работни станции.
2.2. Извършва рутинна поддръжка на оборудването.
2.3. Наблюдава производителността на софтуера на потребителските работни станции.
2.4. Организира закупуването и получаването на оборудване с оформяне на необходимите документи.
2.5. Следи наличността и работното състояние на антивирусните системи.
2.6. Планира и прилага стратегия за сигурност за защита на данни и споделени мрежови ресурси, включително папки, файлове и принтери.
2.7. Планира и прилага стратегия за одит на мрежови събития за откриване и разрешаване на нарушения на сигурността. Управлява ресурсите и контролира използването им.
2.8. Планира и извършва редовно архивиране, за да гарантира бързо възстановяваневажни данни.
2.9. Планира, създава и води Сметкипотребители и групи, за да се гарантира, че всеки потребител може да се регистрира в мрежата и да има достъп до необходимите ресурси.
2.10. Следи за стандартизацията на софтуера и оборудването на потребителските работни станции. Премахва софтуер, който не е одобрен от ИТ отдела. Заедно с групата за системна администрация разработете стандартен набор от софтуер. Провеждане на предварителни тестове.
2.11.Приема заявки за поддръжка на услуги (Help Desk). Извършва ги по установени правила.
2.12. Поддържа записи на оборудването в 1C в съответствие с установените разпоредби. Извършва инвентаризация съгласно заповеди на отдела.
2.13. Премества оборудване между служители, складове и клонове.
2.14. Приема заявления за закупуване на оборудване („ИТ приложение“). Проверява дали са попълнени правилно и дали са налични необходимите одобрения.
2.15. Инсталира, конфигурира и поддържа всички софтуерни продукти, използвани в филиала.
2.16. Извършва друга работа различни степенитрудности, свързани с функционирането на компютърна система и приложна математика. осигуряване
2.17. Отнася своите нововъведения, коментари и предложения относно работата на ИТ отдела до началника на отдел ИТ поддръжка.
2.18. Планира работата си и се отчита своевременно на ръководителя на отдела за ИТ поддръжка.
2.19. Изпълнява заповеди на началника на отдел ИТ и началника на отдел ИТ поддръжка.
2.20. Съгласува работните планове с началника на отдела за ИТ поддръжка.
2.21. Увеличава неговата професионално нивос помощта на специални курсове, старши системен администратор, както и самообучение.
2.22.Подобрява компютърната грамотност на служителите на фирмата. Участва в разработването на инструкции и обучение на служителите на компанията.
Специалист по техническа поддръжка има право да:
3.1. Запознава се с проектите на решения на ръководството на предприятието относно неговата дейност;
3.2. Внася за разглеждане от ръководството предложения за подобряване на работата, свързана с отговорностите, предвидени в тази инструкция;
3.3. Изисквайте и получавайте от всички структурни подразделенияинформация и документи на предприятието по въпроси от неговата компетентност;
3.4. Да изискват от ръководството на предприятието съдействие при изпълнение на служебните си задължения и права.
3.5. Прави предложения за подобряване на системата за управление на качеството;
3.6. Участвайте в дейности, насочени към коригиране и предотвратяване на несъответствия в системата за управление на качеството.
IV. Отговорност
Специалистът по техническа поддръжка отговаря за:
4.1. За неизпълнение (неправилно изпълнение) на служебните си задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика, в границите, определени от действащата трудовото законодателствоРуска федерация.
4.2. За извършване на престъпление при извършване на дейност - в границите, определени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.
4.3. За причиняване на материални щети - в границите, определени от действащото трудово, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.
4.4. За ненавременно и некачествено изпълнение на документи от името на директора на предприятието, неправилно водене на документация в съответствие с настоящи правилаи инструкции, както и използването на информация от служители на отдела за неофициални цели.
Нямате необходимите разрешения, за да видите прикачените файлове в това съобщение.
Различните информационни технологии се превърнаха в основата на съвременния динамичен бизнес. Информационните системи се внедряват активно във всички сфери на бизнеса. Създаването на информационна система в предприятие, което позволява да се оценява, контролира и взема решения относно състоянието на предприятието, неговите ресурси, функции и процеси, протичащи в отделите, предоставя на администрацията на предприятието възможност да упражнява ефективно управление, да преустройва структура на управление на предприятието, бързо реагиране на променящите се условия и др.
Внедряването на такива системи в предприятието, адаптирането им към условията на работа и бързите адекватни промени в интерес на развитието на бизнеса и растежа на неговата ефективност се извършват от мениджъра по информационни технологии, който ръководи ИТ отдела на предприятието.
Задачата на ИТ мениджъра е да избере средствата за автоматизация, необходими на предприятието, като същевременно минимизира разходите за време и ресурси за тяхното разработване, конфигуриране и внедряване. По-специално, той отговаря за автоматизиране на области като управление на мрежово оборудване, сървъри и корпоративни приложения, съхранение на данни и сигурност, управление на персонални компютри и бюро за помощ.
Тази позиция има два основни компонента – технологичен и социален мениджмънт. От една страна е необходимо да се приложи информационна система, максимално задоволявайки нуждите на потребителите, от друга страна, обяснява структурата и функциите му, обучава правилата за използване, разпределя задълженията и областите на отговорност между персонала, за да поддържа неговата функционалност.
В допълнение към висшето (техническо) образование и трудов стаж в областта на информационните технологии към ИТ мениджъра се налагат следните лични изисквания: системен аналитичен складум; способността да доказва и защитава своята гледна точка; разбиране на същността на информационните процеси и проблемите на крайния потребител; способност за комбиниране на стратегия за автоматизация и самоорганизация на работата по автоматизация.
Основните задачи на ИТ мениджъра са: внедряване на съвременни информационни технологии с цел автоматизиране на управлението на предприятието; използване на минимум ИТ инструменти за постигане на целите на автоматизацията; създаване на култура на корпоративна работа за потребителите.
I. Общи положения
1. ИТ мениджърът принадлежи към категорията на мениджърите.
3. ИТ мениджърът трябва да знае:
3.1. Регулаторни и учебни материалипо организация автоматизирани системиуправление.
3.2. Мрежов хардуер и софтуер.
3.3. Инструменти за управление на мрежа и система.
3.4. Организация на планирането и оперативното управление на производството.
3.5. Структурата на предприятието, производствените и функционалните връзки между неговите подразделения.
3.6. Редът за поставяне на задачи и тяхното алгоритмизиране.
3.7. Основи на проектирането на автоматизирана обработка на информация и програмиране.
3.8. Информационни технологии, информационни процеси.
3.9. Основи на управлението.
3.10. Английски език.
3.11. Социология и психология на социотехнологичните системи.
3.12. Основи на икономиката, организацията на производството, труда и управлението
3.13. Информационно законодателство.
3.14. Основи на трудовото законодателство.
3.15. Правила и норми за защита и безопасност на труда.
II. Служебни задължения
ИТ мениджър:
1. Определя целите на внедряване на информационната система, насоките за развитие и прилагане на информационната система.
2. Избира оптималната комбинация от потребителски нужди и възможности на информационната система.
3. Развива методическа основаинформационна система.
4. Организира изготвянето на проектна документация, разчети за информационната система и нейната експлоатация.
5. Организира договорна работа с доставчици (изпълнители) на информационната система.
6. Ръководи работата по изграждане и поддържане на информационната система.
7. Осъществява:
7.1. Контрол и разпространение на софтуер.
7.2. Управление на капацитета.
7.3. Управление на потребителски заявки за услуга (управление на инциденти).
7.4. Управление на промените:
Управление на искане за промяна (RfC);
Потвърждаване и планиране на промени;
Поискайте приоритетно управление.
7.5. Управление на състава на IS (управление на конфигурацията):
Контрол на инфраструктурата чрез поддържане на адекватни данни за всички необходими ресурси;
Предоставяне на актуално състояние и история на всеки инфраструктурен елемент;
Взаимовръзка на елементите на инфраструктурата.
7.6. Управление на наличността.
7.7. Отстраняване на прекъсвания в обслужването (управление на проблеми).
8. Осигурява непрекъснатото функциониране на системата и предприема своевременни мерки за отстраняване на нарушения, възникнали по време на експлоатация.
9. Прогнозира промени в автоматизацията на предприятието и разработва проактивни мерки за управление.
10. Ръководи разработването на инструкции, методически и нормативни материали по използването и функционирането на информационната система.
11. Изготвя доклади и предложения за модернизиране на информационната система.
III. права
ИТ мениджърът има право:
1. Запознайте се с документите, определящи неговите права и отговорности за длъжността му, критериите за оценка на качеството на изпълнение на служебните задължения.
2. Да представя предложения за разглеждане от ръководството за подобряване на работата, свързана с отговорностите, предвидени в тази длъжностна характеристика.
3. Изисквайте лично или от името на непосредствения ръководител от ръководителите на отдели на предприятието и независими специалисти информация и документи, необходими за изпълнение на служебните му задължения.
4. Изисква от ръководството на предприятието да осигури необходимите организационни и технически условия за изпълнение на служебните задължения.
IV. Отговорност
ИТ мениджърът отговаря за:
1. За неправилно изпълнение или неизпълнение на трудовите задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика - в рамките, установени от действащото трудово законодателство на Руската федерация.
2. За престъпления, извършени в процеса на тяхната дейност - в границите, установени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.
3. За причиняване на материални щети на предприятието - в границите, установени от действащото трудово и гражданско законодателство на Руската федерация.
ИТ директор, CIO директор - отговаря за информационни технологии. Каквото и да е името на длъжността в компанията, той решава едни и същи проблеми: придобиването и внедряването на нови технологии и управлението на информационните ресурси. Длъжностната характеристика на ИТ директора включва широк набор от отговорности в рамките на неговия отдел.
Примерна длъжностна характеристика за ИТ директор
1. Общи положения
1.1. ИТ директорът принадлежи към категорията на мениджърите.
1.2. ИТ директорът се назначава на длъжността и освобождава със заповед на генералния директор на дружеството.
1.3. ИТ директорът се отчита директно на главния изпълнителен директор на компанията.
1.4. По време на отсъствието на ИТ директора неговите права и отговорности се прехвърлят на друго длъжностно лице, обявено в заповедта на организацията.
1.5. На длъжността ИТ директор се назначава лице, което отговаря на следните изисквания: висше техническо образование, трудов стаж на подобна длъжност минимум една година.
1.6. ИТ директорът трябва да знае:
— насоки и нормативни документи относно методите на програмиране и използването на компютърни технологии при обработката на информация;
— технически и експлоатационни характеристики, конструктивни характеристики, предназначение и режими на работа на оборудването, правила за неговата техническа експлоатация;
— технология за механизирана обработка на информация;
— методи за класифициране и кодиране на информация;
— нормализирани езици за програмиране;
— методи за програмиране;
— процедура за изготвяне на техническа документация.
1.7. ИТ директорът се ръководи в своята дейност от:
— законодателни актове на Руската федерация;
— Устава на дружеството, правилата за вътрешния трудов ред и други разпоредби на дружеството;
— заповеди и инструкции от ръководството;
- тази длъжностна характеристика.
2. Длъжностни задължения на ИТ директора
ИТ директорът изпълнява следните длъжностни отговорности:
2.1. Взаимодейства с контрагенти по отношение на сключване и изпълнение на договори, с организации за доставка на оборудване, софтуер, услуги, компоненти и консумативи.
2.2. Осигурява получаването на оборудване, компоненти и материали в количество и качество.
2.3. Поддържа материална документация за оборудване и материали.
2.4. Участва в планирането на бюджета, следи разходите по бюджетни позиции на ИТ отдела.
2.5. Управлява документооборота в областта на ИТ дейностите.
2.6. Следи подготовката на автоматизирани работни места.
2.7. Следи за своевременното отстраняване на повреди и неизправности в работата на оборудването и софтуера, инсталирани на работните места.
2.8. Определя информацията, която трябва да се обработва на компютър, нейния обем, структура, оформления и схеми за въвеждане, обработка, съхранение и извеждане на информация, методи за нейното управление.
2.9. Разработва инструкции за работа с програми, изготвя необходимата техническа документация.
2.10. Осигурява поддръжка на внедрени програми и софтуер.
2.11. Анализира и контролира оперативната работа на целия ИТ отдел.
3. Права на ИТ директора
ИТ директорът има право:
3.1. Да прави предложения за подобряване на работата на отделите, които са му подчинени, на висшето ръководство.
3.2. Представлява интересите на организацията в отношенията с клиенти и държавни органи.
3.3. Дава заповеди, указания от своята компетентност на подчинените му служители, както и възлагания по редица въпроси, включени в неговите функционални отговорности.
3.4. Изисква и получава необходимата информация и документи, свързани с дейността на ИТ директора и подчинените му отдели.
3.5. Да изискват от ръководството на предприятието съдействие при изпълнение на професионалните си задължения и упражняване на права.
4. Отговорност на ИТ директора
ИТ директорът отговаря за:
4.1. Неизпълнение и/или несвоевременно, небрежно изпълнение на служебните задължения.
4.2. Неспазване на действащите инструкции, заповеди и правилници за опазване на търговската тайна и поверителна информация.
4.3. Нарушение на правилата за вътрешния трудов ред, трудовата дисциплина, правилата за безопасност и пожарна безопасност.