Отказ за издаване на лекарства. Образци на жалби за отказ за предоставяне на лекарства и препоръки за тяхното приготвяне Къде да се оплачете, ако не дадете лекарство на лице с увреждания
Въпреки факта, че доста граждани имат законното право да получават безплатни лекарства, фармацевтите или отказват да отпускат лекарства, или декларират липсата необходими лекарства. Росздравнадзор е разработил ясен алгоритъм за действията на фармацевтите в аптеките, които нямат исканото лекарство, но гражданите не знаят за това. В тази статия ще ви кажем какво да правите, ако в аптеката няма субсидирани лекарства, как трябва да действа аптечният служител при липса на лекарства, колко бързо трябва да се осигурят лекарства и как и къде да подадете жалба.
Алгоритъм на действията на аптечния фармацевт при липса на субсидирани лекарства
важно!Съгласно текста на Федерален закон № 122-FZ от 22 август 2004 г., ако гражданинът е изпълнил всички действия, предписани от закона, за да получи безплатни лекарства (или лекарства с отстъпка), т.е. Задължителни документи, отиде в клиниката, получи а лекарство с отстъпкаи дойде с него в аптеката навреме в аптеката, която участва в държавна програмапредоставяйки на гражданите преференциални лекарства, фармацевтът на аптеката няма право да откаже да отпусне лекарството.
Ако към датата на заявка на пациента аптеката не разполага с необходимото му субсидирано лекарство, фармацевтът има право да предложи на гражданина аналози от това лекарство, чийто ефект е напълно подобен на лекарствата, предписани от лекар. Но фармацевтът няма право да налага заместване на клиента. В случай на отказ на заместващи лекарства, фармацевтът действа, както следва:
- предлага да се свържете с друга социална аптека, намираща се в същото населено място и с която тази институция има договор;
- при отказ на гражданина приема рецепта за субсидирано лекарство от кандидатстващия гражданин;
- регистрира факта на получаването му в аптечен дневник, специално създаден за регистриране на случаи на неудовлетворено търсене;
- присвоява на молбата на гражданина статус „отложена услуга“;
- въвежда информация от рецептурната бланка в компютърна програмааптеки;
- изпраща заявка до доставчика за изчерпани лекарства;
- изчаква отговор от фирмата доставчик относно наличността или липсата на заявеното лекарство;
- ако лекарството е доставено, фармацевтът изчаква доставката и уведомява пациента за наличността на лекарството по телефона;
- ако лекарствата не са налични от доставчика, аптеката ги закупува самостоятелно за своя сметка (разходите ще бъдат възстановени по-късно от федералния бюджет).
След колко време аптеката ще предостави намалено лекарство, което е изчерпано?
Ако гражданин се обърне към социална аптека с рецепта, но тя няма правилното лекарство, Roszdravnadzor ви позволява да присвоите на приложението статус „отложено обслужване“, да вземете телефонния номер на пациента и да му се обадите обратно, когато лекарството се появи в аптеката. Към решението този проблемне се разпределят повече от 10 работни дни (т.е. аптеките през уикенда не са включени в изчислението).
Ако обаче е издадена рецепта за субсидирано лекарство от лекарска комисия лечебно заведение, е разрешено предоставянето му на гражданина в рамките на 15 работни дни.
Какво да направите, ако в аптеката няма намалени лекарства - къде да се оплачете
За съжаление се случва фармацевтите в аптеките да отказват напълно да приемат рецепта от бенефициент или да докладват за липса на необходимото лекарство. Първо, можете да се оплачете от фармацевта на управителя на аптеката. Ако това не помогне, все още има много възможности да защитите правата си:
Къде да отидем | Коментар |
Обадете се безплатно на регионалния офис на Министерството на здравеопазването гореща линия”. | Данните за контакт са публикувани на официалния уебсайт на Министерството на здравеопазването, като информация може да бъде предоставена и на регионалното бюро за помощ. |
Обяснете ситуацията на операторите на горещата линия на регионалното управление "Аптека". | Телефонните номера са публикувани и на сайта на Министерството на здравеопазването. |
Пишете електронна пощана уебсайта на Росздравнадзор. | Необходимо е да предоставите актуална информация за контакт и адрес на аптеката. |
Оплакване на администрацията на клиниката, чийто лекар е написал рецептата. | На рецепцията можете да разберете телефонния номер и работното време. |
Оставете писмо с жалба до прокуратурата. | Заявлението трябва да бъде придружено от фотокопие на вашия паспорт, рецепта за лекарства и документ, даващ право на обезщетението. |
Какво да направите, ако в аптеката няма намалени лекарства
Ето как те коментират ситуацията с отказа за издаване на преференциални лекарства адвокати. Ако на гражданин не се предостави това, на което има право, алгоритъмът на действията трябва да бъде следният:
- Необходимо е да се запише фактът на отказ за предоставяне на лекарство, за което има специална, правилно попълнена рецепта. За да направите това, първо трябва да подадете заявление, адресирано до главния лекар на клиниката, където е предписано лекарството.
- Ако няма отговор на заявлението и лекарството внезапно се появи в аптеката или изобщо нищо не се случи, по необясними причини, трябва да подадете жалба в регионалното управление на Министерството на здравеопазването или директно в прокуратурата.
- Ако в аптеката няма субсидирани животоспасяващи лекарства или е получен отказ за издаването им, трябва да се свържете с Роспотребнадзор. Най-ефективният начин е да напишете изявление до прокурора.
Законодателни актове по темата
Федерален закон от 22 август 2004 г. № 122-FZ | За монетизацията на помощите, за списъка на гражданите, които получават лекарства с безплатни рецепти |
Заповед на Министерството на здравеопазването и социалното развитие на Руската федерация от 1 януари 2017 г. № 1175 | Утвърждаване на рецептурни бланки за получаване на преференциални лекарства |
Приложение № 3 към Заповед на Министерството на финансите на Руската федерация от 07.02.2003 г. № 14н | Изисквания към откъсващия се кочан на рецепта за субсидирани лекарства |
Често допускани грешки
грешка:Месец по-късно фармацевтът от аптеката се обадил на гражданина, за когото към датата на обаждането не били налични субсидираните лекарства.
Всеки е изправен пред невъзможността да получи безплатни лекарства, предписани от лекуващия лекар. голямо количествопациенти. Причината за това е не само честата липса на необходимите лекарства в аптеките, но и некоректността на техните служители, които отказват да обслужват бенефициенти. Как да защитите правата си?
Според изискванията на Roszdravnadzor има ясен алгоритъм от действия, които фармацевтът трябва да спазва, ако в аптеката няма субсидирано лекарство, необходимо на пациента. Но не всички граждани знаят за това. Ето защо, след като чуят отказ, те купуват скъпи лекарства с лични средства, като оставят нарушителите на техните права без наказание.
Какво трябва да направи един аптечен служител, ако няма субсидирани лекарства?
Ако безплатните лекарства, предписани от лекаря, не са налични в аптеката към момента на заявката на пациента, фармацевтът има право да предложи подобни лекарства, които са налични. Ако клиентът откаже да получи заместващо лекарство, тогава фармацевтът е длъжен да действа по следния алгоритъм:
- Приемете намалена рецепта от пациента.
- Регистрирайте го в специален аптечен дневник на неудовлетворено търсене, като му присвоите статус на отложена поддръжка.
- Въведете подробности за рецептата електронна програмаинституции.
- Подайте писмена/електронна заявка за лекарства към фирмата доставчик.
Оторизираната фармацевтична организация също трябва да регистрира входящата заявка и да предостави официален отговор на аптеката относно наличност/липса и наличност това лекарство. Ако заявлението не може да бъде удовлетворено от негова страна, аптеката трябва сама да закупи лекарството, а направените разходи впоследствие ще бъдат компенсирани от държавата.
При липса на лекарството в аптеката, посочена от лекаря, изписал преференциалната рецепта, пациентът има възможност да го получи в друга социална аптека, при условие че се намира на територията на същата община, а началниците на и двете институции са се споразумели по този въпрос помежду си. Ако лекарството не е налично в правилната дозировка, фармацевтът може да го замени с лекарство с по-ниска дозировка, но увеличаване на обема му до количество, което ще бъде достатъчно за терапия. В същото време, за да отпуснете лекарството в по-голяма доза от предписаната, трябва да се свържете с Вашия лекар за друга рецепта. Никоя аптека няма право да ограничава обема на субсидираните лекарства. Тази компетентност има само лекуващият лекар.
Колко време отнема аптеката да осигури лекарства?
Roszdravnadzor отделя 10 работни (не календарни!) дни за доставка на лекарства, които преди това не са налични. Ако лекарствата са предписани от лекарска комисия, този период се увеличава до 15 дни. Клиентът се уведомява за пристигането на поръчката често по телефона в същия ден, в който необходимите средства пристигат в аптеката.
Къде да подам жалба срещу аптека?
Ако след посочения период доставката на липсващото лекарство не е извършена или фармацевтът напълно е отказал да обслужи клиента с преференциална рецепта, можете първо да опитате да разрешите спорна ситуация, като подадете жалба до управителя на аптеката. Ако нарушението не бъде отстранено, трябва да подадете устна или писмена жалба срещу заведението, като изложите същността на проблема. По-долу са основните начини за подаване на жалба срещу социална аптека, която нарушава правата на бенефициента да получава лекарства:
- Обадете се на горещата линия на Министерството на здравеопазването във вашия град/регион. Можете да разберете номера му от операторите на бюрото за помощ или на уебсайта на структурата, където можете да се запознаете и с работния график на специалистите;
- Свържете се с операторите на гореща линия на Аптечния отдел на Министерството на здравеопазването на вашия град/регион, като разберете информацията за контакт по подобен начин;
- Оставете заявка на официалния уебсайт на Roszdravnadzor, като посочите вашите данни за контакт, име и адрес на аптеката, Подробно описаниеположението;
- Свържете се с администрацията на клиниката, където е издадена преференциалната рецепта. Дежурният специалист е отговорен за разрешаването на спорни въпроси, които възникват при пациентите, включително осигуряването на субсидирани лекарства. Информация за работния му график, както и телефон за връзка можете да получите на рецепция;
- Подайте жалба до прокуратурата срещу тази организация или изпълнителен, което създавало пречки пациентът да получава безплатни лекарства чрез прилагане на копия от паспорт, лична карта и рецепта.
Всяка аптека има право да откаже да издаде лекарство на лице, ако преференциалната рецепта не е издадена на официален формулярили срокът му на валидност е изтекъл. В този случай жалби срещу аптеката няма да бъдат разглеждани. И пациентът ще трябва да се свърже с лекаря си с молба за нова рецепта.
Върховният съд на Руската федерация посочи процедурата за фармацевтите, ако в аптеката няма необходимото лекарство за бенефициента. В такива случаи фармацевтът е длъжен да регистрира лицето, което се нуждае от лекарството, и да гарантира осигуряването на необходимото лекарство в рамките на 10 дни, а в спешни случаи - в рамките на 48 часа. Ако има такава възможност, правилното лекарствоможе да бъде заменен с генеричен.
Основанието за решението на Върховния съд е жалбата на жена с увреждания от Красноярския край Ирина Мушалаева. Когато отишла в аптеката за лекарство за лечение рак, той не беше там. Тя трябваше да закупи необходимото лекарство за своя сметка, като похарчи за него 95 хиляди 550 рубли. Освен това аптеката, изпратена до лечебно заведениеписмо, с което моли да изтегли рецептата, тъй като наличността на това лекарство в аптеката е изчерпана.
Ирина Мушалаева се обърна към съда с искане за обезщетение за разходите си по лечението. Първоинстанционният съд застана на нейна страна, но Красноярският окръжен съд отмени решението за възстановяване на щети. Тогава жената обжалва пред Върховния съд на Руската федерация.
Инструкции:
Какво трябва да направи пациент с първичен имунен дефицит, ако лекарят не изпише преференциална рецепта?
Върховният съд отмени решението за обжалване и очерта процедурата, ако аптеката не разполага с необходимите лекарства за бенефициентите. По-конкретно, фармацевтът е длъжен да го регистрира и да гарантира, че ще му осигури необходимото лекарство в рамките на 10 дни, а в спешни случаи - в рамките на 48 часа. Ако е възможно, необходимото лекарство може да бъде заменено с генерично.
Аптеката трябва да информира доставчика, ако необходимото лекарство не е налично. В същото време аптеката няма право да поиска изтегляне на рецепта за лекарство, като се позовава на изчерпани количества.
Според статистиката около 20 милиона души в Русия имат право на безплатни, така наречените преференциални лекарства. Приблизително 15,5 милиона от тези хора избират парично обезщетение пред лекарства, а само около 4 милиона души упражняват пълното си право.
Кой има право на такива лекарства през 2019-2020 г. и в какви случаи държавата може да плати лечението? Първо най-важното.
Какви лекарства се дават безплатно?
Списъкът на безплатните лекарства се регулира от правителството.
Документът, потвърждаващ тяхното получаване, е заповед на Министерството на здравеопазването и социално развитиеРусия „За одобряване на списъка с лекарства, отпускани по лекарско предписание при предоставяне на допълнителни медицински грижи отделни групиграждани, имащи право да получават държав социално подпомагане“, приет през 2006 г., през септември.
Този документ се актуализира редовно, тъй като някои лекарства се добавят към списъка, а други се премахват от него.
През 2019-2020 г. групата на безплатните лекарства включва всички категории лекарства:
- ненаркотични и опиоидни аналгетици;
- нестероидни противовъзпалителни лекарства;
- лекарства за лечение на алергии, подагра и паркинсонизъм;
- анксиолитични, антиконвулсивни, антипсихотични вещества;
- антидепресанти, антибиотици, хапчета за сън;
- антивирусни и противогъбични лекарства;
- лекарства за лечение на сърдечно-съдовата, дихателната и храносмилателната системи;
- хормони и много други лекарства.
Кой има право на безплатни лекарства
Категориите лица, които имат право на безплатни лекарства, са посочени в член 6.1 от Закон № 178-FZ „За държавното социално подпомагане“ от 17 юли 1999 г., в член 125 от Закон № 122-FZ от 22 август 2004 г. .
В рецептата трябва да се посочи срокът на валидност, обикновено един месец.Това е срокът, в който лекарството трябва да бъде получено от аптеката. Ако лекарството не е налично, може да се предложи лекарство подобно действие. Валидността на рецептата може да бъде удължена, като в този случай аптеката е длъжна да организира издаването на заявеното лекарство в 10-дневен срок.
Ако е необходимо да се продължи лечението, както и в случай на загуба на рецептата, лекарят е длъжен да предпише лекарството отново.
Всяко лице, на което е дадена рецептата, може да получи безплатно лекарство с рецепта, изписана от лекар. Това е особено важно, когато самият пациент не може да вземе лекарството, от което се нуждае.
Безплатни лекарства за деца
Днес децата под тригодишна възраст имат право на безплатни лекарства в Русия, освен това децата под 6-годишна възраст от многодетни семейства. Това включва и деца, страдащи от редки, животозастрашаващи заболявания, чието лечение е изключително скъпо.
Достатъчно е да регистрирате детето по местоживеене и да получите медицинска застрахователна полица и SNILS в отдела пенсионен фондза да получават безплатни лекарства в бъдеще, ако е необходимо.
Ако лекарствата не са налични в аптеката
През 2018 г. Министерството на здравеопазването увеличи обема на средствата за обществени поръчки за лекарства за заразени с ХИВ хора до 21,6 милиарда рубли. Преди това бяха отпуснати 17,8 милиарда рубли.
Според социално проучване, проведено от Всеруския народен фронт, повечето руснаци през 2018 г. дори нямат достъп до субсидирани лекарства, тъй като много населени места изпитват недостиг от тях в обществените медицински заведения и аптеки.
Уважаеми читатели!
Ние описваме типичните начини за разрешаване на правни проблеми, но всеки случай е уникален и изисква индивидуална правна помощ.
За бързо разрешаване на проблема ви препоръчваме да се свържете квалифицирани юристи на нашия сайт.
Последни промени
От 1 януари 2019 г. са в сила нови Правила за организиране на лекарственото осигуряване на болните. редки заболявания, чийто списък за бюджетно осигуряване на лекарства беше разширен с Федерален закон-299 от 3 август 2018 г. Той включваше следните заболявания:
- хемофилия,
- хипофизен нанизъм,
- кистозна фиброза,
- болест на Гоше,
- злокачествени новообразувания на лимфоидни, хематопоетични и сродни тъкани,
- хемолитично-уремичен синдром,
- множествена склероза,
- ювенилен артрит със системно начало,
- мукополизахаридоза тип 1-2 и 6,
- период след трансплантация.
Нови INN, включени в списъка на безплатните лекарства:
Име на лекарството | Доза от | |
Лекарства за лечение на заболявания на черния дроб и жлъчните пътища | ||
Янтарна киселина + меглумин + инозин + метионин + никотинамид | r/r за вливания | |
Антидиарейни, чревни противовъзпалителни и антимикробни лекарства | ||
Месалазин | супозитории, суспензия, таблетки | |
Лекарства за лечение на захарен диабет | ||
Ликсизенатид | r/r за подкожно приложение | |
Емпаглифлозин | хапчета | |
Други лекарства за лечение на заболявания стомашно-чревния тракти метаболитни нарушения | ||
Елиглустат | капсули | |
Кръвоспиращи средства | ||
Елтромбопаг | хапчета | |
Лекарства, повлияващи ренин-ангиотензиновата система | ||
Валсартан + сакубитрил | хапчета | |
Лекарства за понижаване на липидите | ||
Алирокумаб | r/r за подкожно приложение | |
Еволокумаб | r/r за подкожно приложение | |
Хормони на хипофизната жлеза и хипоталамуса и техните аналози | ||
Ланреотид | гел за подкожно приложение пролонг. действия | |
Антибактериални лекарства за системна употреба | ||
Телаванцин | ||
Даптомицин | лиофилизат за приготвяне на инфузионен разтвор | |
Тедизолид | хапчета, | |
Антивирусни лекарства за системна употреба | ||
дасабувир; омбитасвир + паритапревир + ритонавир | комплект таблетки | |
Нарлапревир | хапчета | |
Даклатасвир | хапчета | |
Долутегравир | хапчета | |
Антитуморни лекарства | ||
Кабазитаксел | ||
Брентуксимаб ведотин | лиофилизат за приготвяне на концентрат за приготвяне на инфузионен разтвор | |
Ниволумаб | концентрат за приготвяне на инфузионен разтвор | |
Обинутузумаб | концентрат за приготвяне на инфузионен разтвор | |
Панитумумаб | концентрат за приготвяне на инфузионен разтвор | |
Пембролизумаб | концентрат за приготвяне на инфузионен разтвор | |
Пертузумаб | концентрат за приготвяне на инфузионен разтвор | |
Трастузумаб емтанзин | лиофилизат за приготвяне на концентрат за приготвяне на инфузионен разтвор | |
Афатиниб | хапчета | |
дабрафениб | капсули | |
Кризотиниб | капсули | |
Нинтеданиб | меки капсули | |
Пазопаниб | хапчета | |
Регорафениб | хапчета | |
Руксолитиниб | хапчета | |
Траметиниб | хапчета | |
Афлиберсепт | концентрат за приготвяне на инфузионен разтвор | |
висмодегиб | капсули | |
Карфилзомиб | лиофилизат за приготвяне на инфузионен разтвор | |
Фактор на туморна некроза алфа-1 [тимозин рекомбинантен]* | ||
Антитуморни хормонални лекарства | ||
Ензалутамид | капсули | |
Дегареликс | лиофилизат за приготвяне на разтвор за подкожно приложение | |
Имуномодулатори | ||
Пегинтерферон бета-1а | r/r за подкожно приложение | |
Имуносупресори | ||
Алемтузумаб | концентрат за приготвяне на инфузионен разтвор | |
Апремиласт | хапчета | |
Ведолизумаб | лиофилизат за приготвяне на концентрат за приготвяне на инфузионен разтвор | |
Тофацитиниб | хапчета | |
Канакинумаб | лиофилизат за приготвяне на разтвор за подкожно приложение | |
Секукинумаб | лиофилизат за приготвяне на разтвор за подкожно приложение; разтвор за подкожно приложение |
|
Пирфенидон | капсули | |
Противовъзпалителни и антиревматични лекарства | ||
Декскетопрофен | r/r за интравенозно и интрамускулно приложение | |
Левобупивакаин | инжекция | |
Перампанел | хапчета | |
Диметил фумарат | чревни капсули | |
Тетрабеназин | хапчета | |
Лекарства за лечение на обструктивни заболявания на дихателните пътища | ||
Вилантерол + флутиказон фуроат | дозиран прах за инхалация | |
Гликопирониев бромид + индакатерол | капсули с прах за инхалация | |
Олодатерол + тиотропиев бромид | дозиран разтвор за инхалация | |
Други лекарства за лечение на заболявания на дихателната система | ||
Берактант | суспензия за ендотрахеално приложение | |
Лекарства за лечение на очни заболявания | ||
тафлупрост | капки за очи | |
Афлиберсепт | разтвор за вътреочно приложение | |
Други средства за защита | ||
Комплекс от b-железен (III) оксихидроксид, захароза и нишесте | таблетки за дъвчене | |
Йомепрол | инжекция |
Изпаднете в ситуация, в която ви е отказана екстрадиция предписани лекарстваи лекарства? Разберете от тази статия как можете да обжалвате отказ и дали ще имате нужда от него.
Кой има право на субсидирани лекарства?
На определени категории граждани трябва да се предоставят преференциални предимства лекарства. Законодателството на нашата страна говори за това. Но не всеки използва правото си, тъй като лекуващите лекари просто не разкриват този факт, а фармацевтите в аптеките изобщо не могат да знаят дали клиентът има право да получава лекарства при преференциални условия.
След анализ на законодателството може да се установи, че обезщетенията за получаване на лекарства се предоставят за:
признати хора с увреждания от група I и II включително, както и деца с увреждания - обезщетенията се предоставят на федерално ниво;
за ветераните от Втората световна война, независимо от увреждането, обезщетенията се изплащат от федералния бюджет;
деца под тригодишна възраст получават федерални и регионални обезщетения;
деца от многодетни семейства под шестгодишна възраст - финансиране на обезщетения от федералния и регионалните бюджети;
лица (независимо от възраст, увреждане, статус), страдащи от специфично заболяванетези, които трябва да приемат лекарства – федерални помощи;
други категории граждани, чийто списък се определя от регионалното законодателство.
Дъщерята на Елена И. страда от бронхиална астма. Заболяването е диагностицирано на 4,5 години. На детето се предписват месечни противовъзпалителни бронходилататори, които се предоставят безплатно за момичето. Семейството няма статут на многодетно, детето се отглежда в семейство с двама родители със среден доход.
Защо не дават лекарства? За съжаление има много причини за това. Основните включват:
липса на информация за Ползипри лекар - специалистът може просто да не знае, че пациентът му има право на безплатни или намалени лекарства;
липса на лекарства в социалната аптека - не всички аптечни пунктове могат да отпускат лекарства по рецепти и те просто не се доставят в социалните аптеки;
няма пари в регионалния бюджет и не се правят трансфери от федералния бюджет;
Няма социална аптека.
Как да разберете дали лекарствата отговарят на условията за отстъпки
Законодателството в Русия е объркващо. Няма специален набор от закони и разпоредби относно предоставянето на лекарства на хората. Затова за частника ще бъде трудно да определи дали има право на преференциални лекарства или не. За да разрешите ситуацията, струва си да попитате адвокат, ако лекарят откаже да предостави такава информация. Като правило, консултативни правна помощОказва се, че е безплатно, но често е достатъчно, за да разреши проблема.
IN подобна ситуацияОказа се пенсионерката Тамара Николаевна, чийто съпруг беше на рехабилитация след инфаркт на миокарда. Предписаните лекарства удрят тежко бюджета на пенсионерите. Жената попитала адвокатите какви помощи има съпругът й.
След внимателно проучване на обстоятелствата експертите съветват да се свържете с лекуващия лекар и въз основа на Постановление на правителството на Руската федерация от 30 юли 1994 г. № 890 да поискате преференциална рецепта.
Можете също така да разберете дали можете да се възползвате от ползата от лекарството, като проучите уебсайта на Roszdravnadzor. От посочената там информация обаче не винаги става ясно дали човек има право на обезщетение или трябва да закупува лекарства на общо основание.
Какво да направите, ако лекарствата не са предоставени
В практиката на адвокатите има много прецеденти, когато на хората просто не се дават субсидирани лекарства или по-скоро рецепти за тях. Един лекар обаче просто не може да откаже да издаде рецепта, ако пациентът му има право на такава. И трябва да се възползвате от това. Алгоритъмът тук е прост:
подготовка на документи - лична карта, застраховка здравна осигуровка, SNILS, медицинска картаили извлечение от него (ако правото на обезщетение не е предоставено поради болест - документ, потвърждаващ правото);
изискване от лекаря да издаде рецепта или писмен отказ за издаване на рецепта;
подкрепете искането си с позоваване на конкретна клауза от закона, която ви дава право да получавате лекарства при преференциални условия;
с писмен отказ (или отказ да напишете отказ!) се изпращате до началника на отделението с жалба за незаконните действия на лекаря.
Ръководителят на отделението (в негово отсъствие главният лекар на лечебното заведение) разбира проблема и или изисква от лекаря да изпълни задълженията си, или самостоятелно изписва рецепта (ако има такова право).
С получената рецепта гражданинът трябва да отиде в аптека, която раздава субсидирани лекарства (социална аптека). Лекарствата трябва да се отпускат при поискване и по лекарско предписание. Възможно е обаче лекарствата да не са налични. В този случай фармацевтът прави бележка и поръчва лекарства. Срокът за предоставяне на лекарство с рецепта с отстъпка не може да надвишава 10 дни.
Къде да отида, ако лекарствата не са дадени в този срок? Вариантите са няколко.
Свържете се с регионалното министерство или министерство на здравеопазването по гореща телефонна линия или лично. Необходимо е да се изложи същността на въпроса и да се поиска да се постави ситуацията под контрол.
Жалба за незаконни действия до Roszdravnadzor. Може да бъде изпратено писмено по пощата или по електронен път. Заявлението трябва да описва кратко и сбито същността на жалбата, със задължително спазване на хронологията и посочване на фактите за нарушаване на вашите права на всеки етап.
Изискване за прокурорска проверка на аптека или бездействие на Департамента (Министерството) на здравеопазването, бездействие на Росздравнадзор. Жалбата се подава лично, по пощата или по електронен път. В заявлението се посочва същността на проблема и към него се прилагат копия от документи, установяващи правата на заявителя за преференциално покритие на лекарствата и писмени откази (ако има такива).
Не ви дават лекарства, къде да се оплачете във вашия случай, не знаете? Статията не отговаря на въпроса ви? Поискайте безплатен адвокат от нашия уебсайт по телефона или онлайн.