Ролеви конфликти. Ролеви конфликти: причини, методи за разрешаване и разновидности
Ролеви конфликт- ситуация, при която човек е изправен пред две или повече едновременни изисквания, при които изпълнението на една от ролите го прави невъзможно да изпълнява други роли.
В самата общ изгледМогат да се разграничат два типа ролеви конфликти: между ролите и в рамките на една и съща роля. Често две или повече роли (независими или части от ролева система) съдържат несъвместими, противоречиви отговорности на индивида. Например работеща съпруга открива, че изискванията на ежедневната й работа може да са в конфликт с домашните й задължения; или женен студент трябва да съгласува изискванията, поставени му като съпруг, с изискванията, поставени му като студент; или полицай понякога трябва да избира между изпълнението на служебния си дълг и арестуването на близък приятел. Този вид конфликт се отнася до ролевия конфликт между ролите.
Пример за възникване на конфликт в една роля е позицията на мениджър или общественикчовек, който публично провъзгласява една гледна точка, но в тесен кръг се обявява за привърженик на противоположната, или човек, който под натиска на обстоятелствата играе роля, която не отговаря нито на неговите интереси, нито на неговите вътрешни нагласи.
Има няколко вида действия, с помощта на които може да се намали ролевото напрежение и да се предпази човешкото „Аз“ от много неприятни преживявания. Това обикновено включва рационализиране, разделяне и регулиране на ролите. Първите два вида действия се считат за несъзнателни защитни механизми, които човек използва чисто инстинктивно. Въпреки това, ако тези процеси се разбират и използват умишлено, тяхната ефективност значително се повишава. Що се отнася до третия метод на действие, той се използва предимно съзнателно и рационално.
Рационализирането на ролите е един от начините за защита срещу болезненото възприемане на дадена ситуация от човек с помощта на концепции, които са социално и лично желани за него. Класическа илюстрация за това е случаят с момиче, което не може да си намери младоженец и се убеждава, че ще бъде щастливо, ако не се омъжи, защото всички мъже са измамници, груби и егоисти.
Разделянето на ролите намалява ролевото напрежение, като временно премахва една от ролите от живота и я изключва от съзнанието на индивида, но същевременно запазва отговора на системата от ролеви изисквания, присъщи на тази роля. Историята ни дава много примери за жестоки владетели, палачи и убийци, които същевременно са били мили и грижовни съпрузи и бащи. Техните основни дейности и семейни роли бяха напълно разделени.
Видове ролеви конфликти[редактиране | редактиране на изходния текст]
В различни източници има от 4 до 16 вида ролеви конфликти, най-често срещаните са: а) вътрешноролеви- вътрешен конфликт между различни компоненти или разновидности на една и съща роля; б) интеррол- вътрешен конфликт между несъвместими (разминаващи се) роли, изпълнявани от един индивид; V) вътрешноличностни- вътрешен конфликт между различни модели на една и съща роля; G) междуличностни– външен конфликт между несъвместими (разминаващи се) роли различни хора.
Вътрешните ролеви конфликти се основават на противоречия между ролевото поведение на човек и неговата представа за себе си като субект на тази роля. Възниква, когато човек приема психологическа роля само външно, на ниво поведение, но не може да я приеме вътрешно, на ниво опит, и да я счита за своя. Ситуация на вътрешен ролев конфликт може да възникне, когато човек е принуден да приеме психологическа роля под натиска на външни обстоятелства. Вътрешен ролев конфликт може да възникне и в ситуация, в която една и съща роля е обект на противоречиви очаквания от различни субекти или групи, които не могат да бъдат удовлетворени по едно и също време.
Външните ролеви конфликти най-често се основават на противоречия между действителното ролево поведение на дадено лице и ролевите очаквания на другите. Възниква в ситуации, когато човек не иска или не може да изпълнява социалната роля, която трябва да играе според позицията си в групата, или не приема социално-ролевите стереотипи и норми, приети в обществото. В резултат на такова нарушение от страна на обществото може да последват санкции различни степенистрогост. Външен ролев конфликт може да възникне и когато човек промени ролевото си поведение. Желанието да се играе нова роля среща стари очаквания, формирани в групата, които принуждават човека да се върне към предишната роля.
Вътрешните и външните конфликти могат да прераснат един в друг. Поддавайки се на груповия натиск и променяйки ролевото си поведение към нещо социално желано, човек „задвижва“ конфликта вътре. Напротив, ако поради вътрешна мотивация той „изхвърли“ нежеланата роля, тогава конфликтът се превръща във външен. Конформистите и хиперсоциализираните индивиди гравитират към вътрешен ролев конфликт, който по същество е невротичен отговор на ситуацията. Личностите, характеризиращи се с психопатична дезадаптация, напротив, са склонни към външното.
Ролевите конфликти възникват от противоречия между три групи фактори:
а) организационни (ролеви предписания или социално възложени ролеви позиции);
б) междуличностни (стил на взаимодействие, взаимни ролеви очаквания);
в) лични (мотиви, ценности, страхове, самооценка на човек).
Всички ролеви конфликти могат да бъдат разделени на две големи групи:
1) външни или междуличностни (в зависимост от обективни характеристики - реални ролеви очаквания, ролево поведение, ролеви норми и др.);
2) вътрешни или вътреличностни (в зависимост от компонентите на когнитивната структура на индивида, например неговите идеи за ролевите очаквания).
Външните и вътрешните конфликти могат да се трансформират един в друг. Поддавайки се на груповия натиск и променяйки ролевото си поведение към нещо социално желано, човек „задвижва“ конфликта вътре. Напротив, ако той започне да изгражда поведението си в съответствие със собствената си представа за себе си и поради вътрешна мотивация „изхвърли“ нежеланата роля, тогава вътрешният конфликт се превръща във външен.
Разрешаването на ролевия конфликт често е свързано с личен избор: между значими хора, между несъвместими роли; между себе си и другите. Понякога е необходимо да прехвърлите вътрешен конфликт във външен и след това да го коригирате, като използвате различни преки и косвени методи за гасене на конфликта.
Един от начините за разрешаване на конфликт е да промените (преобърнете) ролевите очаквания на групата, да й наложите вашето ново ролево поведение. Това е много трудно да се направи, особено ако човекът остане в същия официален статус, тъй като ролевите очаквания имат инерция и групата ще се опита да „върне“ лицето към старата роля.
Най-ефективният начин за елиминиране на външния ролев конфликт е „разрушаването на ситуацията“: напускане на групата, промяна на социалната среда и т. Ето защо тези, които искат да „започнат нов живот“, трябва не само да поемат нови роли, но и по възможност да сменят комуникационните групи, в които да формират нови очаквания към себе си (да се докажат).
Един от вариантите за прекъсване на конфликта е частична изолация от обществото. Възможна е и пълна изолация, всъщност „бягство от ролята“: отшелничество, влизане в манастир и др. Уникален начин за такова бягство е алкохолизмът и наркоманията. Друг начин да се изолирате от обществото е да се оттеглите в себе си, в себе си вътрешен святс помощта на творчество, хобита (от хобита до вяра в Бог). Този метод за премахване на ролевия конфликт с обществото се нарича „вътрешна емиграция“ сред дисидентите през 60-те години.
За преодоляване на ролевите конфликти често е необходимо взаимно коригиране на ролевите очаквания на индивида и групата или комуникационните партньори. Такава помощ е от значение, например, в семейни връзкикогато възникне ролева несъвместимост между съпрузи или родители и деца. Това води до взаимно приемане на ролите на другите хора, тоест приемане на всеки човек такъв, какъвто е. Последното условие е особено важно, тъй като неприемането на човек и неговите роли е една от основните причини за възникването на всички ролеви конфликти.
В най-общ вид могат да се разграничат два типа ролеви конфликти: между роли и в рамките на една и съща роля. Често две или повече роли (независими или части от ролева система) съдържат несъвместими, противоречиви отговорности на индивида... Опитът показва, че много малко роли са свободни от вътрешно напрежение и конфликти. Ако конфликтът ескалира, това може да доведе до отказ от изпълнение на ролеви задължения, оттегляне от дадена роля и вътрешен стрес.
Комуникацията и взаимоотношенията са толкова важни за хората, колкото дишането. В крайна сметка без тях няма да можем да научим дори най-елементарните неща. От самото начало на живота ние общуваме със семейството си, след това с деца, възрастни и след това ние самите израстваме. Отношенията се променят с всяка страница от живота: първо ние сме деца, сестри, братя, след това за някои сме приятели, съученици, колеги, подчинени или мениджъри. В зависимост от функциите, които изпълняваме, играем различни социални роли.
Мястото на социалната роля в нашия живот
Когато човек влезе в обществото, той носи нещо със себе си и взема нещо за себе си. Да бъдеш член и пряк участник в която и да е общественост социални групи, той има някакъв статус.
Конфликт - какъв вид явление?
Трябва да се отбележи, че за да изпълни социална роля, човек се нуждае от определени умения и време, за да се научи как да прави това. Понякога се оказва, че един и същи субект трябва да изпълнява противоречиви задължения. Ярък примере съпруга-режисьор. Вкъщи трябва да е подчинена на съпруга си, а на работа да указва на подчинените си. Поради това се появяват противоречия в индивида (вътрешни конфликти) и напрегнати отношения с другите. Именно поради неговия статус и позиция в обществото на човек се налагат определени изисквания. Социалната роля е поведението на хората в зависимост от различните изисквания към тях. Едно и също лице може да бъде едновременно брат, баща, зет, работник, приятел.
Тези видове ролеви конфликти се различават значително един от друг. Междуролевите конфликти възникват, когато поведението на човек, изпълняващ различни роли, не отговаря на очакванията на другите. Тези очаквания и изисквания в повечето случаи не зависят от самия субект. Те се формират от обществено мнение, традиции и стереотипи. Вътрешно-ролевите конфронтации зависят от възприемането на поведението на човека от гледна точка на очакванията, които неговата среда има за него. Има процес на наслояване на идеите на хората и техните групи върху ролята, изпълнявана от един субект.
Видовете ролеви конфликти се допълват от още един: лично-ролев конфликт. Това включва несъответствие между ролята и нуждите и ценностите на индивида. Този тип сблъсък също се счита за вътрешноличностен. Такива примери за ролеви конфликти от живота са често срещани. По този начин един честен млад счетоводител, който се опитва да върши работата си коректно, постоянно ще се бори в себе си, ако началниците му очакват от него да участва във финансови измами за тяхна собствена изгода.
Защо възниква ролевият конфликт?
Сблъсъците между хората, техните очаквания и представи до голяма степен зависят от формираните норми и правила на обществото. Ако човек не се съобразява с установените стереотипи и правила, както и с правните норми за регулиране на поведението, той преживява ролеви конфликт. Трябва да разберете, че не се появява от нищото. Първо се случва действието на човек (в рамките на неговата дейност), след това поведението му се анализира отвън въз основа на изброените механизми, след което се дава оценка.
Специфика на ролевите конфликти
Има няколко конкретни точки, които се отнасят само за ролеви конфронтации:
- тясната връзка на такъв конфликт с позицията на човек в обществото (неговото взаимодействие и взаимоотношения с другите);
- зависимост от естеството на психологическите очаквания на обществото (непоследователност, разнородност, която се определя от дейността на индивида, неговото положение в обществото и съдържанието на действията).
Механизми на психологическа защита при сблъсъци на очаквания
Ролевият конфликт носи дискомфорт на човек, тъй като всяка намеса във вътрешния му свят се разглежда като посегателство върху сигурността и признанието на индивида. Следователно по време на такива сблъсъци те се задействат защитни механизмипсихика, която помага на субекта да поддържа вътрешна хармония.
- Разделяне на ролите.Човек умишлено временно спира да изпълнява една от ролите, като по този начин си дава възможност да си почине и да „рестартира“. Но в същото време той продължава да отговаря на изискванията, свързани с изпълнението на тази роля.
- Рационализация.Възниква, когато субектът желае, но поради определени обстоятелства не може да се държи според очакванията на другите. Защитавайки се от значима роля, човешката психика я търси отрицателни страниза предотвратяване на ролеви конфликти. Примери за такава защита често се срещат сред ученици, хора, които не могат да постигнат целите си.
Разликата между напрежение и конфликт в една роля
Всички преминаваме през определен процес на социализация. От ранна възраст децата повтарят действията на възрастните, като по този начин възприемат опит и ролево поведение. Всеки преминава през процеса на социализация по различен начин, някои добър опитполучени от детството, други не виждат нищо положително. Когато човек порасне, той започва да се държи според позицията и ролята си. И тук може да възникне ролево напрежение - субектът просто не е готов за изискванията, които обществото поставя пред него. За да се премахне такова напрежение, учениците преминават практическо обучение, тийнейджърите усвояват умения за управление на домакинството и т.н.
Напрежението нараства и води до конфликт, когато противоположните роли се наслагват една върху друга. Например, едно момиче издържа изпити, успешна студентка и се опитва да се грижи за дете, след като наскоро е поело ролята на майка.
Готовност за изпълнение на социална роля като начин за предотвратяване на ролеви конфликти
Вече знаем, че социалните роли и ролевите конфликти са тясно свързани помежду си. Но както в медицината съществува концепцията за превенция на болестта, така и в психологията има посоката на предотвратяване на ролеви конфликти. Всичко е съвсем просто - просто трябва да сте готови да изпълнявате социална роля, за да избегнете напрежението и конфликтите, свързани с нея.
Начини за разрешаване на ролеви конфликти
Те са разделени на два вида:
Първият тип е, че човек има възможност да се защити от ролеви конфликти. Той може да напусне работа, да спре да общува със старите си приятели, да смени мястото си на почивка и т.н.
Вторият тип на несъзнателно ниво ни предпазва от ненужен стрес, свързан с ролевото напрежение и конфликти. Тук на първо място са класическите защитни механизми: репресия, изолация, рационализация, идентификация и някои други. Той започва да действа активно, когато няма начин да се реши ситуацията по различен начин; човекът или не знае как да го направи, или не може. В този случай не се променя ситуацията на конфликт или напрежение, а отношението на човека към него, неговото възприемане на околната среда.
Видове ролеви конфликти
Описаните ситуации са свързани с различни видоверолеви конфликти. Въпреки голям бройкласификации на ролевите конфликти в научна литература, повечето автори (по-специално в литературата по теория на психодрамата) посочват основните си видове:
а) междуличностни - конфликт между различни роли на различни хора;
б) вътрешноличностни - конфликт между ролята и ролевите очаквания на другите;
в) междуролеви - конфликт между несъвместими роли, изпълнявани от един индивид;
г) вътрешноролеви - конфликт между ролята, която трябва да се играе, и вътрешните потребности на индивида (ролева Аз-концепция).
Подредихме типовете в реда на увеличаване на дълбочината на личните проблеми. Въпреки че няма съответствие между типовете ролеви конфликти и видовете роли, описани по-рано (във всеки тип конфликт могат да бъдат включени всякакви роли), първите два типа най-често засягат социални роли, а другите две най-често се свързват с лични роли.
На пръв поглед изглежда, че е трудно да се ориентирате в многообразието от описани противоречия. Въпреки това, след подробен анализ, можем да заключим, че всички видове ситуации и всички видове ролеви конфликти са подчинени на един и същ модел. Всички те могат да бъдат сведени до противоречие между вътрешни и външни фактори на функциониране на личността или между вътрешни (т.е. свързани със собствената личност) и външни (т.е. свързани с обществото) ценности на индивида.
Характеристики на ролевия конфликт
Основните характеристики на ролевия конфликт са липсата на ясни етапи в развитието на конфликта и въздействието върху междуличностните конфликти.
Както знаем, конфликтът винаги се състои от предконфликтна ситуация, началото на конфликта, неговата ескалация, разрешаване и следконфликтния период. Ролевият конфликт може да прерасне в криза.
Функциите на ролевия конфликт също се разделят на положителни и отрицателни. Положителните функции включват способността на ролевия конфликт да стимулира личностното развитие, способността в процеса на разрешаване на конфликта да елиминира недостатъците в предприятието, които водят до ролеви трудности.
Отрицателните функции на ролевия конфликт засягат възможно отклонениев поведението на индивида, възникване на междуличностни конфликти.
Човек и ролята, която изпълнява, са свързани с определени психологически характеристики, които са подходящи за изпълнение на определени социални роли. Пренебрегвайки тази зависимост, хората изпитват ролево напрежение и ролеви конфликти.
Пример за ролево напрежение е, когато човек под натиска на обстоятелствата изпълнява роля, която не отговаря на неговите интереси, наклонности или вътрешни нагласи. Ако ролевият конфликт ескалира, това може да доведе до отказ от изпълнение на ролевите отговорности, тогава човекът получава вътрешен стрес и се отдалечава от тази роля.
Вашата роля е качествената реализация на себе си според силни страниот неговия социално-психологически тип.
Ролевото напрежение и ролевият конфликт представляват сериозни социални и психологически проблем[ Фролов С. С. Социология: Учебник. -- 3-то изд., доп. М.: Гардарики, 2004. -- 344 с.]
Често вътрешните противоречия на служителите и конфликтите имат отрицателно въздействие върху тях междуличностни отношенияс колеги. Има моменти, когато ролевите конфликти не се осъзнават от тях и тогава носят неприятности без видими причини. Ще дам пример за няколко несъзнавани вътрешни конфликта и тяхното влияние върху междуличностните отношения. Например, в резултат на вътрешен конфликт, човек започва да проявява агресия и желание да унижи другите. Това води до сблъсъци с обидените му колеги. IN в такъв случайТова е характерно за между- и вътрешно-ролевите конфликти.
Вътрешно- и междуличностните конфликти сами по себе си вече гравитират към междуличностна конфронтация.
Конфликтът на социалните роли е противоречие или между нормативните структури на социалните роли, или между структурните елементи на социалната роля.
Ролеви конфликти различни формии типове се срещат навсякъде: в семейните отношения, в системата на образованието и обучението, на почти всички нива на професионалната структура (от производствените екипи до управленските нива), дори в политическа структураобщество.
Ролевите конфликти възникват от противоречия между три групи фактори:
а) организационни (ролеви предписания или социално възложени ролеви позиции);
б) междуличностни (стил на взаимодействие, взаимни ролеви очаквания);
в) лични (мотиви, ценности, страхове, самооценка на човек).
Всички ролеви конфликти могат да бъдат разделени на две големи групи:
1) външни или междуличностни (в зависимост от обективни характеристики - реални ролеви очаквания, ролево поведение, ролеви норми и др.);
2) вътрешни или вътреличностни (в зависимост от компонентите на когнитивната структура на индивида, например неговите идеи за ролевите очаквания).
Външните и вътрешните конфликти могат да се трансформират един в друг. Поддавайки се на групов натиск и променяйки ролевото си поведение към нещо социално желано, човек „задвижва“ конфликта вътре. Напротив, ако той започне да изгражда поведението си в съответствие със собствената си представа за себе си и поради вътрешна мотивация „изхвърли“ нежеланата роля, тогава вътрешният конфликт се превръща във външен.
Разрешаването на ролевия конфликт често е свързано с личен избор: между значими хора, между несъвместими роли; между себе си и другите. Понякога е необходимо да прехвърлите вътрешен конфликт във външен и след това да го коригирате, като използвате различни преки и косвени методи за гасене на конфликта.
Един от начините за разрешаване на конфликт е да промените (преобърнете) ролевите очаквания на групата, да й наложите вашето ново ролево поведение. Това е много трудно да се направи, особено ако човекът остане в същия официален статус, тъй като ролевите очаквания имат инерция и групата ще се опита да „върне“ лицето към старата роля.
Най-ефективният начин за елиминиране на външния ролев конфликт е „разрушаването на ситуацията“: напускане на групата, промяна на социалната среда и т. Ето защо, за тези, които искат да „започат нов живот“, човек трябва не само да поема нови роли, но и по възможност да смени комуникационните групи, в които да формира нови очаквания към себе си (да се докаже).
Един от вариантите за прекъсване на конфликта е частична изолация от обществото. Възможна е и пълна изолация, всъщност „бягство от ролята“: отшелничество, влизане в манастир и др. Уникален начин за такова бягство е алкохолизмът и наркоманията. Друг начин да се изолирате от обществото е да се оттеглите в себе си, във вътрешния си свят с помощта на творчество и хобита (от хобита до вяра в Бог). Този метод за премахване на ролевия конфликт с обществото се нарича „вътрешна емиграция“ сред дисидентите през 60-те години.
За преодоляване на ролевите конфликти често е необходимо взаимно коригиране на ролевите очаквания на индивида и групата или комуникационните партньори. Такава помощ е уместна например в семейните отношения, когато възниква несъвместимост на ролите между съпрузи или родители и деца. Това води до взаимно приемане на ролите на другите хора, тоест приемане на всеки човек такъв, какъвто е. Последното условие е особено важно, тъй като неприемането на човек и неговите роли е една от основните причини за възникването на всички ролеви конфликти.Всяка социална роля може да се разглежда в два аспекта: очакване на ролята и изпълнение на ролята. Между тях никога няма пълно и стабилно съвпадение. Нашите роли се определят преди всичко от очакванията на хората към носителя на този статус. Следователно постигането на хармония на социалните роли в човешкия живот не е никак лесно. Това изисква много усилия, време и умения. И ако някой изпълнява ролята си лошо или не я изпълнява в съответствие с нашите очаквания, тогава този човек влиза в ролев конфликт. От друга страна, ролевият конфликт може да се дължи на факта, че всеки човек в модерно обществоизпълнява няколко роли в рамките на един ден, чиито изисквания си противоречат. Ролеви конфликт – това е несъответствие между несъвместимите изисквания на различните роли за даден индивид . Случват се ролеви конфликти
1. вътрешна роля,
2. междуролеви и
3. личностно-ролеви.
ДА СЕ вътрешноролеви Конфликтите включват тези, при които изискванията на една и съща роля си противоречат и се противопоставят. Майките, например, са инструктирани не само да се отнасят към децата си мило и нежно, но и да бъдат взискателни и строги към тях. Не е лесно да се съчетаят тези инструкции, когато едно любимо дете е направило нещо нередно и заслужава наказание. По обичайния начинРазрешаването на този вътрешно-ролев конфликт в семейството е известно преразпределение на функциите, когато бащата носи отговорността да оценява строго поведението и да наказва децата, а майката трябва да смекчи горчивината на наказанието и да утеши детето. Това означава, че родителите са единодушни, че наказанието е справедливо.
Интерролконфликтите възникват, когато изискванията на една роля противоречат или противоречат на изискванията на друга роля за даден индивид. Ярка илюстрация на такъв конфликт е двойната заетост на жените. Натовареността на семейните жени в общественото производство и в ежедневието често не им позволява да изпълняват пълноценно и без вреда за здравето си професионални задължения и поведение. домакинство, да бъде очарователна съпруга и грижовна майка. Бяха изказани много мисли за начините за разрешаване на този конфликт. Най-реалистичните варианти в момента и в обозримо бъдеще изглеждат относително равномерно разпределение на домакинските задължения между членовете на семейството и намаляване на заетостта на жените в общественото производство (работа на непълен работен ден, седмична работа, въвеждане на гъвкав график, разпространение на надомната работа и др.).
Студентски животПротивно на общоприетото схващане, има и ролеви конфликти. За да овладеете избраната от вас професия и да получите образование, трябва да се съсредоточите върху академичните и научна дейност. Въпреки това, за млад мъжнеобходима е разнообразна комуникация свободно времеза други дейности и хобита, без които е невъзможно да се формира пълноценна личност и да се създаде собствено семейство. Ситуацията се усложнява от факта, че нито обучението, нито разнообразното общуване не могат да бъдат отлагани за по-дълго. късна датабез да се засяга формирането на личността и професионалното обучение.
Лично-ролеваконфликтите възникват в ситуации, когато изискванията на социалната роля противоречат на свойствата и жизнените стремежи на индивида. По този начин социалната роля на лидер изисква от човек не само обширни познания, но и добра воля, енергия и способност за общуване с хора в различни, включително критични ситуации. Ако на специалист липсват тези качества, тогава той не може да се справи с ролята си. Хората казват за това: шапката не отива на Сенка.
Не по-малко чести са ситуациите, когато професионална роляне позволява на човек да разкрие и демонстрира своите способности, да реализира житейските си стремежи. Оптималното отношение между личността и ролята изглежда е това, при което на работа се поставят високи, но изпълними изисквания и му се предлагат сложни, но разрешими задачи.
За да се намали ролевото напрежение и да се регулират ролевите конфликти, се използват следните основни стратегии:
¨ рационализация – целенасочено (понякога несъзнателно) търсене на неприятни страни, аспекти на желана, но непостижима роля;
¨ разделяне на ролите - временно отстраняване на една от ролите от практиката и изключването й от съзнанието на индивида;
¨ ролева регулация - съзнателно и преднамерено поведение, с помощта на което индивидът се освобождава от лична отговорност за последствията от изпълнението на всяка социална роля;
¨ непрекъсната социализация – постоянна подготовка за изпълнение на нови и нови социални роли.
Основното нещо, което трябва да запомните, когато анализирате ролевия конфликт, е свързано със социалните механизми на взаимодействие в групите. Всички взаимоотношения между ролите се регулират от нормите на поведение, които се развиват в групите. СТАНДАРТИ- Това са правилата и стандартите на поведение, които управляват взаимодействието между ролите в групата, както и между членовете на групата и техните ролеви функции. Ако този ролеви конфликт е причинен от неформирани ролеви изисквания, тогава основното внимание трябва да се обърне на изясняването на ролята, привеждането на нейните отделни елементи в съответствие един с друг (рационализиране на ролята). Това се постига най-добре чрез изясняване или добавяне на групови норми. В други случаи проблемът трябва да бъде решен чрез изясняване на йерархията на ролите в групата или системата от ценности и цели на групата.
Множеството социални роли, изпълнявани от човек, несъответствието на ролевите изисквания и очаквания - това е реалността на съвременния динамично общество. За успешното разрешаване на лични ежедневни проблеми и сериозни конфликти е полезно да се разбере връзката между социалните роли и личността. Двете крайни позиции тук са погрешни. Първият свежда личността до множеството роли, които играе, и напълно разтваря всички проявления на личността в ролевото поведение. Според друга позиция личността е нещо независимо от социалните роли, нещо, което човек представлява в себе си. В действителност има взаимодействие между роля и личност, в резултат на което ролевото поведение носи повече или по-малко значителен отпечатък на личността, а изпълняваните роли влияят върху характера на човека, външния вид на индивида.
Индивидуалността на индивида се проявява в избора на социални роли; в особения характер на изпълнението на социалните роли; възможността да откажете да изпълнявате неприемлива роля.
Дейностите на човек в определена роля имат обратен ефект върху неговата личност. Например, работата на лекар изисква от човек, в допълнение към други качества, желание и способност да внушава доверие на пациентите в благоприятен изход от лечението, работата на инженер изисква загриженост за надеждността и безопасността на оборудването. Степента на влияние на една роля върху човек зависи от това каква ценност представлява тя за човека и доколко той се идентифицира с ролята. Следователно появата на речеви и мисловни клишета може да се наблюдава не само в професионалната дейност на страстен учител, но и в ежедневието и в свободното време. Обсебеността от професията може да доведе до преувеличено развитие на определени качества и известна деформация на личността. По този начин ролята на лидер, който предписва командване, управление, контрол и наказване, може да доведе до повишено самочувствие, арогантност и други негативни личностни характеристики.
Следователно признаците на зряла личност са не само независими, съзнателен изборсоциални роли, тяхното съвестно и творческо изпълнение, но и определена автономност, социална дистанция между ролята и индивида. Оставя на човек възможност да погледне ролевото си поведение отвън, да го оцени от гледна точка на лични, групови и обществени интереси и да направи необходимите пояснения, а в краен случай да откаже недостойна роля.