Создание франшизы: подробный план действий. Что получает франчайзи
В первую очередь вопрос актуален, если есть план купить готовую франшизу. Как правильно оформить всё юридически?
Основная форма юридического оформления франшизы – договор коммерческой концессии . Для обеих сторон цель договора – уберечься от потерь. Безусловно, прежде, чем подумать о сделке, следует убедиться в надежности контрагента, найти достоверные сведения о нём. В этом помогут реестры ФНС, База Арбитражных решений, Служба судебных приставов, Федеральный реестр сведений о банкротстве. Тому, кто хочет купить франшизу, станет ясно, не рискует ли он сделать неверный шаг.
Сторонами такого договора являются коммерческие организации или индивидуальные предприниматели. То есть покупатель должен иметь статус индивидуального предпринимателя или быть юридическим лицом. Физические лица в таких договорах не участвуют, потому что это заведомо обрекает документ на то, что его признают недействительным.
При составлении договора стоит особо обратить внимание на то, есть ли у франчайзера права на товарный знак
– его передача является необходимым фактором заключения сделки. Также важно право на иные результаты интеллектуальной деятельности
, передаваемые по договору (секреты производства, патенты
) – стоит предварительно запросить у владельца франшизы документы, подтверждающие это.
При подготовке к составлению договора стоит задуматься о виде предоставляемой лицензии: будет ли она простой («неисключительной»), когда за франчайзером останется право выдачи лицензий другим лицам; исключительной, когда предусматривается передача франшизы без сохранения права её продажи другим лицам. Если в договоре не прописан этот момент, за франчайзером остаётся право подписывать новые договоры с другими контрагентами на той же территории действия договора, что ведёт к конкуренции. В связи с этим можно обсудить «охранный радиус» - территорию, в пределах которой не может быть открыто аналогичных предприятий.
И, конечно, вопрос о цене: в договоре обязательно должна быть указана сумма вознаграждения или алгоритм его определения. Например, единоразовый платеж (паушальный взнос ), периодические выплаты (роялти ), комбинированный вариант. В любом случае вознаграждение устанавливается в виде фиксированной суммы.
Договор может предписывать обязательства, которые потребуют вложений: проведение ребрендинга, модернизацию, подготовку кадров, участие в общесетевых пиар-акциях. Соответственно, надо хорошо рассчитать свои силы и заложить эти пункты в планы бюджета.
На случай досрочного прекращения договора следует знать, что в этом поможет чётко расписанная ответственность сторон при нарушении условий договора. Это даст право расторгнуть договор в одностороннем порядке и даже взыскать – чаще всего, покупателя франшизы – штраф, потребовать компенсации ущерба. Поэтому к подписанию договора следует подходить, предусмотрев отрицательные перспективы и подстраховавшись.
Важный момент: передача права пользования товарным знаком и исключительными правами подлежит обязательной государственной регистрации в Федеральной службе по интеллектуальной собственности. Этой процедурой по закону занимается франчайзер. Отсутствие регистрации договора даёт основание для оспаривания.
Договор коммерческой концессии – не единственный вариант оформления франчайзинговых отношений. Иногда рациональнее заключить лицензионный договор, агентский договор на распространение продукции. В этом случае нельзя будет говорить о франшизе в чистом виде, но суть останется той же.
Информация о статье
Создание франшизы – это мечта многих предпринимателей. Она позволит получать доход не только от непосредственной предпринимательской деятельности, но и от продаж права использования своего брэнда. Единственное, чтобы бизнес по продаже собственной франшизы приносил доход, надо изначально правильно организовать работу и очертить стратегии ее развития.
Объект продажи
Для начала надо понять, что люди готовы платить не только за возможность получать на льготных условиях товар и оборудование. Им важнее получить от вас опыт предпринимательской деятельности, ответы на все те вопросы, которые вы нашли, ставя свой бизнес на ноги. Фактически они готовы платить за право пройти проторено вами дорогой.
Поэтому прежде чем задумываться о том, чтобы оформлять свой бизнес как франшизный, надо проработать на рынке не менее пяти лет, завоевывая свою долю на нем и уважение у покупателей. Желательно к этому времени сделать свою сеть магазинов. Тогда предприниматели будут охотней интересоваться возможностью сотрудничества с вами.
Формирование франшизы
С чего начинается разработка франшизы? Конечно же, с теоретической части. То есть вы должны тщательно обдумать концепцию нового формата своего бизнеса. Для этого рекомендуют поставить перед собой три основных вопроса и найти на них ответы:
- В какой точке развития находится сейчас мой бизнес, чего я достиг за время его существования?
- Каких целей я хочу достичь, открывая такой формат бизнеса, как франчайзинг?
- Какие ресурсы мне необходимо иметь, чтобы реализовать эти цели (деньги, время, люди и прочее).
Вы должны объективно оценить узнаваемость и популярность вашего брэнда, какие результаты приносит работа собственной сети, насколько просто получить эксклюзивные права на товар. Также надо понимать, что вы можете дать франчайзи – какой опыт, инвестиционную помощь, помощь в управлении и прочее. Исходя из этого надо определить требования к франчайзи, найдя оптимальный вариант условий сотрудничества. И только после этого можно сделать свою франшизу.
Создание брэнда
Первое что надо сделать для создания франшизы – зарегистрировать свою торговую марку. Для этого надо подать соответствующий пакет документов в Роспатент. Однако оформление эксклюзивных прав на использование торговой марки вы получите примерно через год. С момента подачи документов до получения прав у вас будет на руках так называемые приоритет заявки – документ, который свидетельствует, что вы первым подали на регистрации данного товарного знака.
Обратите внимание, что приоритет заявки позволяет оформлять франшизы, но не дает права взимать паушальные взносы и роялти. Этим правом обладают только те предприниматели, которые уже оформили права на свою торговую марку.
Если ваш бизнес построен на торговле товарами, недостающую прибыль можно заложить в стоимость оборудования или поставки товара. Но если вы работаете, например, в сфере услуг, придется искать другой способ собирать процент с франчайзи за пользование вашим брэндом.
Бумажная схема
Сотрудничество в данной сфере бизнеса предполагает составление целого ряда различных договоров между франчайзером и франчайзи. Набор этих договоров будет разный, в зависимости от того, оформили ли вы права на торговую марку или нет.
Если вы находитесь в процессе оформления прав на торговую марку, вам необходимо подписать с клиентами такие договоры:
- лицензионный предварительный;
- лицензионный основной;
- поставки.
Если у вас уже ест на руках документы на право обладания торговой маркой, подготовьте для подписания с франчайзи такие договоры:
- коммерческой концессии или лицензионный;
- договор услуг (разовый или длительный);
- поставки.
Однако все эти схемы договоров очень условны. Конечная схема зависит от того, какую концепцию вы выбрали, чтобы оформить отношения с франчайзи, какие задачи вы ставите перед собой и многое другое.
Стандартный франчайзиноговый пакет должен включать в себя следующий набор документов:
- концепция франчайзингового бизнеса;
- юридические договоры;
- стандарты сети;
- руководство по оперативному управлению;
- рабочие документы менеджера.
Персонал для открытия франшизы
Вам понадобится две рабочие группы. Одна будет заниматься поиском клиентов и продажей франшизы, вторая – поддержкой франчайзи в ведении их бизнеса. Детали работы каждой группы зависят от особенностей вашего бизнеса. Но как минимум для сопровождения каждого франчйзи необходим менеджер, который будет обладать необходимыми знаниями и информацией касательно работы и продвижения дела.
Менеджер по продаже франшизы всегда должен иметь определенный пакет рабочих документов, к которым, прежде всего, относятся:
- короткая и подробная анкеты франчайзи;
- план продвижения франшизы;
- документ оценки помещения (не во всех случаях);
- ответы на часто задаваемые вопросы;
- обязательства о неразглашении конфиденциальной информации (если необходимо);
- короткие условия франшизы (на одном листе А4);
- презентация франшизы в формате PDF;
- 3D-визуализация места продажи (желательно);
- видеопрезентация;
- другие документы.
Забота о клиенте
К сожалению, далеко не все франчайзеры в России понимают, насколько необходимо поддерживать своих франчайзи после продажи им франшизы. Мало того, не все понимают, что именно должно входить в этот набор услуг. Прежде всего, необходимо предлагать обучение персонала и руководителя основам предпринимательской деятельности в разрезе продвижения данного бизнеса. Также необходимо помочь составить схему поиска клиентов, закупки товара и его доставки. Не стоит пренебрегать определенными скидками, низкими ставками и рассрочками, особенно на этапе становления бизнеса франчайзи. Все это необходимо разрабатывать и предлагать с учетом особенностей данного региона, менталитета, покупательской способности и прочих деталей.
Немного нюансов
Продавая права на использование вашего брэнда, вы должны требовать и следить за тем, чтобы весь продаваемый товар во всех точках продаж был идентичен. Качество, объем, упаковка, состав – ничто не должно отличаться от установленных правил. Покупатели должны быть уверены в том, какой товар они получат, в какую бы точку ни зашли. Достаточно, чтобы один из франчайзи нарушил правила, чтобы бросить тень на всю торговую марку.
Для этого надо требовать от партнеров ведения всех производственных процессов по одному стандарту, использования единого списка поставщиков, обучение персонала по единым стандартам.
Раскрутка бизнеса
Однако при раскрутке бизнеса единые стандарты могут привести к совершенно противоположным результатам. Каждый регион имеет свои особенности клиентов, поэтому вопрос рекламных стратегий должен подбираться строго индивидуально. В любом случае не рекомендуются агрессивные рекламные кампании.
Это же правило касается и представления себя на рынке в качестве франшизодателя. Искать потенциальных партнеров следует путем точечных рекламных продвижений. Отличный вариант – участие в выставках и профильных мероприятиях.
Немного бдительности
У франчайзеров, которые не завязаны на поставке товаров своим франчайзи, есть один существенный риск: Партнер может получить обучение, основные инструменты и технологии ведения бизнеса, а потом перестать работать на головной офис, сменив вывеску. Конечно, этот риск минимален, если вы продаете очень популярный брэнд, когда смена вывески автоматически тянет за собой потерю существенной доли покупателей. Также партнер хорошо подумает, прежде чем отказываться от работы с вами, если в обмен на роялти он получает всестороннюю поддержку бизнеса, включая быстрое реагирование на изменения на рынке.
Есть еще масса других инструментов, позволяющих удержать партнера от таких неприятных шагов. Например, стоит зарегистрировать номер телефона на свое юридическое лицо и поставить условие франчайзи, указывать этот номер телефона во всех своих рекламных акциях. Таким образом вы замкнете на себя поток входящих звонков и сможете не только контролировать партнера, но и получать много нужной дополнительной информации по бизнесу.
Отличным методом контроля является создание клиентской базы для автоматического начисления бонусов и других поощрений розничным покупателям. Эту систему необходимо внедрить у себя, предоставлять ее партнеру, завязывая работу программы на головном офисе. Таким образом, вы можете не только держать у себя клиентскую базу франчайзи, но и контролировать ассортимент продаваемого им товара. Ведь за сбытый неучтенный товар розничные клиенты не будут получать поощрения, что, соответственно, вызовет их недовольство. Как правило, об этом они сообщают по телефону или другим указанным каналам. Если эти телефоны, завязаны на головном офисе компании, нарушения тут же становятся известны франчайзеру.
Рынок франшиз продолжает показывать активный рост. И если с пониманием качества и зрелости той или иной франшизы в России ситуация изменилась в лучшую сторону, то юридические аспекты покупки франшизы пока для многих остаются «темным лесом». Какой будет договор, кто подписывает, какие объекты в нем описываются, как проверить товарный знак? Вопросов много.
В России франчайзинг в качестве инструмента для развития бизнеса активно использует уже не только крупный и средний, но и малый бизнес. В интернете можно встретить множество предложений по приобретению всевозможных франшиз - барбершопы, соляные пещеры, школы скорочтения и другие.
Многие из них выглядят чрезвычайно заманчиво, поскольку обещают франчайзи окупаемость, буквально, через несколько месяцев после открытия бизнеса, гарантированный ежемесячный доход, а также всестороннюю поддержку франчайзера. Однако при приобретении франшизы может оказаться не все так радужно, как обещал франчайзер. Например, по причине недобросовестности или просто неподготовленности последнего. В результате, франчайзи может не только не окупить свои инвестиции в конкретную франшизу, но еще и понести дополнительные убытки.
В настоящей статье юристы юридической компании «Лемчик, Крупский и Партнеры» расскажут о том, на что стоит франчайзи обратить внимание при приобретении франшизы.
1. Придерживайтесь принципа «доверяй, но проверяй»
При переговорах по приобретению франшизы уделите достаточное время на проведение юридической проверки франчайзера. Условно ее можно разделить на две части.
Для начала франчайзи необходимо убедиться в том, что со стороны франчайзера договор подписывает именно коммерческая организация или индивидуальный предприниматель. Некоммерческие организации и физические лица не могут выступать сторонами по договору в силу пункта 3 статьи 1027 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ).
Далее не менее важно проверить наличие у франчайзера прав на передаваемые по договору результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации (далее – объекты интеллектуальной собственности).
Особое внимание стоит уделить правам на товарный знак . Последний должен быть зарегистрирован в государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания. Его регистрацию осуществляет Роспатент. Франчайзи может самостоятельно осуществить проверку на сайте Роспатента, для этого ему потребуется только номер регистрации товарного знака.
При проверке франчайзи следует обратить внимание на дату истечения срока действия исключительного права на товарный знак. В пункте 3 статьи 1037 ГК РФ установлено, что в случае прекращения принадлежащего правообладателю права на товарный знак, когда такое право входит в комплекс исключительных прав, предоставленных пользователю по договору коммерческой концессии, без замены прекратившегося права новым аналогичным правом договор коммерческой концессии прекращается.
Проще говоря, прекращение права на товарный знак повлечет прекращение договора коммерческой концессии.
По этой причине рекомендуется франчайзи включать в договор коммерческой концессии гарантию, в соответствии с которой франчайзер за своей счет обязуется принимать все необходимые меры для поддержания регистрации товарного знака в силе.
Кроме того, необходимо проверить права на прочие объекты интеллектуальной собственности, передаваемые по договору: секреты производства (ноу-хау), коммерческое обозначение и прочее.
В случае, если франчайзер не подтвердит права на объекты интеллектуальной собственности, то от такого сотрудничества стоит отказаться. В противном случае существует большая вероятность получения претензий от действительных правообладателей и убытков вследствие их удовлетворения судом.
2. Узнайте, какой договор вам предлагают заключить
В российском законодательстве отсутствует понятия «франчайзинг» и «договор франчайзинга».
Для юридического оформления правоотношений между франчайзером и франчайзи в ГК РФ предусмотрена глава 54 под названием коммерческая концессия. Мировые и крупные российские бренды, развивающие свой бизнес по модели франчайзинга, заключают с франчайзи, как правило, именно договор коммерческой концессии. В некоторых случаях – лицензионный договор о предоставлении права на использование товарного знака. По последнему договору франчайзи получает право пользования одним объектом интеллектуальной собственности (товарным знаком), также ему не предоставляется консультационная поддержка со стороны франчайзера.
По договору коммерческой концессии правообладатель (франчайзер) обязуется предоставить пользователю (франчайзи) право использовать в предпринимательской деятельности комплекс исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности. Особенность этого договора заключается в том, что франчайзи получает в пользование не отдельные объекты интеллектуальной собственности, а именно комплекс объектов, который позволяет ему полноценно осуществлять предпринимательскую деятельность под товарным знаком фрачайзера.
По договору коммерческой концессии франчайзи должно быть предоставлено право на использование товарного знака франчайзера. Верховный суд в Определении от 26.08.2015 № 304-ЭС15-5828 по делу № А45-13334/2014 указал, что передача товарного знака в составе комплекса исключительных прав является обязательным условием договора коммерческой концессии.
Помимо товарного знака, в соответствии с пунктом 1 статьи 1027 ГК РФ в составе комплекса передаются права на коммерческие обозначения, секреты производства (ноу-хау). Перечень объектов интеллектуальной собственности, перечисленный в пункте 1 статьи 1027 ГК РФ, не является исчерпывающим. Следовательно, по договору могут быть предоставлены также права, распоряжение которыми допускается ГК РФ, например, права на изобретения, полезные модели, программы для ЭВМ, базы данных и другие объекты интеллектуальной собственности.
3. Конкретизируйте в договоре передаваемые объекты интеллектуальной собственности
В договоре следует максимально подробно изложить все существенные условия договора коммерческой концессии – предмет договора, то есть комплекс передаваемых прав на объекты интеллектуальной собственности, и вознаграждение. Это поможет избежать потенциальных споров о том, что договор является не заключенным по причине несогласования сторонами его существенных условий. В качестве примера недостаточной индивидуализации объекта интеллектуальной собственности можно привести ситуацию, когда стороны в договоре указывают только название товарного знака.
Для полной индивидуализации в договоре необходимо указать его номер регистрации, а также в качестве приложения к договору оформить свидетельство о государственной регистрации товарного знака.
При этом следует иметь в виду, что товарный знак регистрируется в отношении определенных франчайзером товаров и услуг в соответствии с МКТУ. Франчайзи перед подписанием договора рекомендуется соотнести товары/услуги, в отношении которых зарегистрирован товарный знак, c товарами/услугами, которые фактически будут реализовываться/оказываться последними.
Помимо товарного знака, также необходимо как можно более полно индивидуализировать и все иные объекты интеллектуальной собственности, передаваемые франчайзи по договору.
4. Передача комплекса исключительных прав по договору коммерческой концессии подлежит государственной регистрации
Передача комплекса исключительных прав подлежит государственной регистрации в Роспатенте.
Обеспечивает регистрацию франчайзер, если иное не предусмотрено в договоре. На практике встречаются ситуации, когда франчайзер заключает договор, получает паушальный взнос по нему, однако не выполняет своих обязательств по регистрации. Согласно пункту 2 статьи 1028 ГК РФ в этом случае, при несоблюдении требования о регистрации предоставления права использования считается несостоявшимся.
5. Вознаграждение франчайзера
Договор коммерческой концессии является возмездным. Условие о вознаграждении является существенным, – по этой причине сторонам следует определить в договоре размер вознаграждения или порядок его определения. В противном случае договор будет считаться незаключенным и не повлечет возникновения между сторонами взаимных прав и обязанностей (Постановление ФАС Московского округа от 22.01.2013 по делу № А40-105978/11-134-333).
Франчайзи выплачивает вознаграждение за право вести предпринимательскую деятельность под товарным знаком франчайзера с использованием его стандартов и технологий. Вознаграждение франчайзера может состоять из паушального взноса и/или роялти.
Паушальный взнос устанавливается в виде фиксированного платежа и, как правило, выплачивается в течение определенного сторонами срока с момента вступления в силу договора. Роялти выплачиваются с периодичностью, установленной франчайзером (ежемесячно, ежеквартально, ежегодно).
В договоре может быть предусмотрено, что роялти составляет определенный процент от оборота от объема продаж франчайзи или в виде наценки на оптовую цену товара, закупаемого у франчайзера. При определении процента от оборота следует уточнять, подлежат ли включению в него суммы НДС.
Как правило, франчайзер все равно устанавливает минимальный размер роялти в твердой денежной сумме. Такое условие может выглядеть следующим образом: стороны договорились, что размер роялти не может быть менее минимального гарантированного размера роялти, который составляет 100 000 рублей в месяц.
6. Обязанности франчайзера по договору коммерческой концессии
В законодательно установленные обязанности франчайзера по договору коммерческой концессии входит передача франчайзи технической и коммерческой документации, предоставление информации, необходимой франчайзи для осуществления прав, предоставленных ему по договору коммерческой концессии, а также инструктаж франчайзи и его работников по вопросам, связанным с осуществлением этих прав.
В качестве подтверждения передачи вышепоименованных документов франчайзеру и франчайзи рекомендуется составить соответствующий акт. При этом, не лишним будет включение в договор условия о возможности его одностороннего внесудебного расторжения по инициативе франчайзи при непредоставлении ему франчайзером необходимых документов, не проведении соответствующего обучения и пр. (см. Постановление Федерального Арбитражного суда Московского округа по делу № А40-27300/13 от 03.12.2013 г.)
Однако отмечаем, что в случае не передачи документации и при отсутствии такого условия как основания расторжения договора, суды отказывают в требовании франчайзи о расторжении договора коммерческой концессии, ссылаясь на фактическое использование последним товарного знака и то, что непередача документации не повлияла на возможность исполнения договора в целом (см. Решение Девятого арбитражного суда по делу А40-81971/16 от 15.09.2016 г.).
Помимо в общем случае обязанности франчайзера осуществить регистрацию предоставления комплекса прав по договору коммерческой концессии, о чем уже говорилось ранее, последний обязан оказывать пользователю постоянное техническое и консультативное содействие, включая содействие в обучении и повышении квалификации работников, осуществлять контроль качества товаров (работ, услуг), производимых (выполняемых, оказываемых) франчайзи на основании договора коммерческой концессии.
Однако на практике включение данных условий в договор является не распространённым явлением, поскольку данные условия носят диспозитивный (предусмотрительный характер).
7. Обязанности франчайзи по договору коммерческой концессии
Не только у франчайзера имеются обязанности в рамках договора коммерческой концессии, но и у франчайзи, и у последнего их даже больше.
Ст. 1032 ГК РФ выделяет следующие обязанности франчайзи:
1) использовать при осуществлении предусмотренной договором деятельности коммерческое обозначение, товарный знак, знак обслуживания или иное средство индивидуализации правообладателя указанным в договоре образом.
В целях обеспечения исполнения данного условия договора, франчайзеры настаивают на включение штрафа за непредусмотренным договором использование или вообще не использование объекта интеллектуальной собственности (само по себе неиспользование объектов интеллектуальных прав, переданных по договору коммерческой концессии, не освобождает от платежей по договору в пользу франчайзера). Нарушение договорных условий может быть подтверждено актами выявленных нарушений, составленными в присутствии представителей франчайзи.
Суды отмечают, что реализация полученных по договору коммерческой концессии прав является обязанностью франчайзи, ввиду чего, получая объекты интеллектуальной собственности, франчайзи должен использовать их в своей коммерческой деятельности.
2) обеспечивать соответствие качества производимых им на основе договора товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг качеству аналогичных товаров, работ или услуг, производимых, выполняемых или оказываемых непосредственно франчайзером.
В рамках данной обязанности стоит отметить, что франчайзер несет субсидиарную ответственность по предъявляемым к франчайзи требованиям о несоответствии качества товаров (работ, услуг), продаваемых (выполняемых, оказываемых) франчайзи по договору коммерческой концессии. По требованиям, предъявляемым к франчайзи как изготовителю продукции (товаров) франчайзера, франчайзер отвечает солидарно с франчайзи.
3) соблюдать инструкции и указания франчайзера, направленные на обеспечение соответствия характера, способов и условий использования комплекса исключительных прав тому, как он используется франчайзером, в том числе указания, касающиеся внешнего и внутреннего оформления коммерческих помещений, используемых франчайзи при осуществлении предоставленных ему по договору прав.
Введение данной обязанности франчайзи направлено на поддержание единого с франчайзером фирменного стиля, позволяющего обеспечивать узнаваемость на рынке товаров и услуг.
4) оказывать покупателям (заказчикам) все дополнительные услуги, на которые они могли бы рассчитывать, приобретая (заказывая) товар (работу, услугу) непосредственно у франчайзера.
В качестве самого распространенного примера реализации данной обязанности можно привести акции кофеен: «Купи четыре чашки кофе и пятую получи в подарок». Так, обязанность по предоставлению бонусной услуги ставится в обязанность франчайзи при согласовании договора коммерческой концессии и не зависит от факта приобретения предшествующих бонусному товару товаров у других франчайзи.
5) не разглашать секреты производства (ноу-хау) франчайзера и другую полученную от него конфиденциальную коммерческую информацию.
Соблюдение указанной обязанности представляет особую важность для всех франчайзи, поскольку только в режиме конфиденциальности возможно получение дальнейшей прибыли всех участников договора коммерческой концессии. Кроме того, с момента утраты конфиденциальности соответствующих сведений исключительное право на секрет производства прекращается у всех правообладателей (ст. 1467 ГК РФ). Помимо прочего, нарушение режима конфиденциальности может стать основанием для взыскания с франчайзи, допустившим такое нарушение убытков, понесенных ввиду этого франчайзером и другими франчайзи.
6) предоставить оговоренное количество субконцессий, если такая обязанность предусмотрена договором.
Данная обязанность франчайзи носит диспозитивный характер и на практике нечасто включается в условия договора коммерческой концессии.
7) информировать покупателей (заказчиков) наиболее очевидным для них способом о том, что он использует коммерческое обозначение, товарный знак, знак обслуживания или иное средство индивидуализации в силу договора коммерческой концессии.
Данная обязанность корреспондирует с законодательством о защите прав потребителей, в рамках которого должно происходить доведение до потребителя полной информации об услуге/товаре. Такая информация наиболее часто размещается франчайзи на стендах информации. (Апелляционное определение Омского областного суда от 23 сентября 2015 г. по делу N 33-6690/2015).
8. Ограничение прав по договору коммерческой концессии и последствия нарушения таких ограничений
Договор коммерческой концессии представляет собой уникальный договор в контексте наличия реальной возможности ограничения правоспособности его сторон. Ограничительные условия могут быть признаны недействительными по требованию антимонопольного органа или иного заинтересованного лица, если они противоречат антимонопольному законодательству
К законодательно предусмотренным ограничениям по договору коммерческой концессии относятся:
1) обязательство франчайзера не предоставлять другим лицам аналогичные комплексы исключительных прав для их использования на закрепленной за пользователем территории либо воздерживаться от собственной аналогичной деятельности на этой территории.
При включении таких ограничений в договор франчайзи может обращаться в антимонопольный орган с требованием о квалификации таких действий в качестве недобросовестной конкуренции и вынесением предписания о запрете использования соответствующих объектов интеллектуальной собственности (см. Постановление Президиума ВАС РФ от 20.09.2011 N 2549/11).
2) обязательство франчайзи не конкурировать с франчайзером на территории, на которую распространяется действие договора коммерческой концессии в отношении предпринимательской деятельности, осуществляемой франчайзи с использованием принадлежащих правообладателю исключительных прав.
Так, в случае нарушения указанного ограничения возможно взыскание франчайзером с франчайзи убытков в виде упущенной выгоды франчайзера. В качестве расчета упущенной выгоды может применяться размер паушального взноса, который бы получил бы франчайзер из суммы единовременного платежа, установленного договором коммерческой концессии с указанием того, что франчайзер получил бы указанный платеж, если бы франчайзи не нарушал условия договора коммерческой концессии и, действуя добросовестно, заключил с франчайзером еще один договор коммерческой концессии для осуществления коммерческой деятельности.
3) отказ франчайзи от получения по договорам коммерческой концессии аналогичных прав у конкурентов (потенциальных конкурентов) франчайзера.
4) обязательство франчайзи реализовывать, в том числе перепродавать, произведенные и (или) закупленные товары, выполнять работы или оказывать услуги с использованием принадлежащих франчайзеру исключительных прав по установленным франчайзером ценам, а равно обязательство франчайзи не осуществлять реализацию аналогичных товаров, выполнение аналогичных работ или оказание аналогичных услуг с использованием товарных знаков или коммерческих обозначений других франчайзеров.
5) обязательство франчайзи продавать товары, выполнять работы или оказывать услуги исключительно в пределах определенной территории.
Закрепление за франчайзи определенной территории является одним из самых распространенных условий, включаемых в договор коммерческой концессии. В целях не предоставления франчайзером аналогичного объема прав другим франчайзи на уже закрепленную за другим пользователем территорию, рекомендуем включать в условия договора коммерческой концессии штраф за вышеописанные действия. В противном случае данное нарушение сможет быть признано фактом недобросовестной конкуренции, но доказать упущенную выгоду ввиду нарушения франчайзером договорных условий будет крайне сложно.
Вы – владелец хорошо отлаженного бизнеса и подумываете о расширении? Отличным решением может стать франчайзинг. Продавая право использовать свою торговую марку, вы можете быстро освоить новые рынки. А для новичков в бизнесе как нельзя лучше подойдет роль франчайзи – покупателей франшиз. И тем, и другим необходимо знать, что включает пакет документов для франшизы.
Общие сведения
Количество необходимых документов определяется характером взаимоотношений франчайзера – владельца бренда – и его новых партнеров. Простой передачей права на название они не ограничиваются. Владелец обязательно должен не только обеспечить франчайзи поставку фирменного товара, но и проинструктировать, каким образом его лучше продавать.
Поэтому помимо собственно договора о франчайзинге необходимо разработать целый пакет документов, регламентирующих деятельность франчайзи во всех деталях, начиная от дизайна торгового помещения и заканчивая служебными инструкциями для персонала.
Сформировать документы на франшизу можно самостоятельно или с помощью специалистов, благо такие предложения имеются в достатке. Стоимость их услуг окупится продажами готовых пакетов.
Франчайзи также должен понимать, за что отдает первоначальный – паушальный – взнос. Ему не придется ломать голову над разработкой бизнес-плана и ждать в тревоге, оправдаются ли его ожидания. Тем и хороша качественная франшиза, что не оставляет слишком большого пространства для самостоятельных решений и ошибок.
Формальности
Прежде чем оформлять документы для покупки франшизы, владелец должен зарегистрировать свое право на товарный знак в Роспатенте. Процесс этот длительный, но необходимый. Ведь нельзя передать другому лицу то, что юридически тебе не принадлежит.
Определенные требования предъявляются к наименованию – оно не должно повторять уже существующие или быть созвучным другим известным брендам. Помощь в регистрации окажут специальные патентные бюро.
Упаковка бизнеса
Следующий этап – создание франчайзингового пакета. Вспомните, какие шаги позволили вам добиться успеха. Теперь ваша задача – передать свои знания франчайзи, чтобы путем простого воспроизведения он мог добиться подобных результатов. Здесь помощи одного юриста будет недостаточно. К делу можно подключить консультантов, специализирующихся на «упаковке» франшиз.
Франчайзинговый пакет – это совокупность документов, которые по функционалу можно разделить на несколько категорий:
- договоры, описывающие юридическую сторону соглашения;
- стандарты, которым обязуется соответствовать франчайзи;
- руководство по франшизе – свод правил и рекомендаций;
- документы, помогающие франчайзеру продавать свой продукт.
Договор
Поскольку в российском законодательстве не описано понятие франчайзинга, отношения сторон регулируются договором коммерческой концессии. Это разновидность лицензионного соглашения, которая предоставляет покупателю право не только на товарный знак, но и на другую интеллектуальную собственность, например, технологии производства. Именно концессия обеспечит франчайзи дальнейшую поддержку, тогда как обычный лицензионный договор ограничивается передачей права на бренд и дальнейших отношений с франчайзером не предполагает.
В договоре должны быть оговорены условия сделки:
- размер паушального взноса, возможность рассрочки или предоплата;
- наличие, периодичность и способ оплаты роялти;
- обязательства франчайзера по обучению персонала и иной поддержке;
- территория, на которой действует соглашение;
- период, в течение которого можно рассчитывать на консультации;
- наличие и объем обязательных поставок товара от франчайзера;
- срок действия договора, условия расторжения и пролонгации.
Поскольку договор – это соглашение двух сторон, в типовой образец могут быть внесены изменения, удовлетворяющие как продавца, так и покупателя.
При составлении и подписании договора будет уместно получить консультацию юристов.
Стандарты
Какие документы нужны для франшизы? Чтобы франчайзи смог воссоздать предприятие по образу и подобию оригинала, ему необходимо детальное описание – стандарты. Они могут включать следующие разделы с необходимой степенью детализации:
- правила использования фирменного стиля;
- условия, которым должно удовлетворять помещение;
- как должен работать персонал;
- уровень обслуживания клиентов.
Образцы фирменных бланков, оформление бейджей для сотрудников, упаковка товара – все должно быть сделано по единому образцу. Как правило, стандарты входят в одно общее руководство по управлению франшизой.
Руководство по франшизе
Главным документом после договора является руководство или пособие по управлению предприятием. Оно включает в себя весь свод правил и инструкций, которые франчайзи обязуется выполнять. Охватывает все аспекты деятельности предприятия:
- график открытия предприятия (подробный план работ с указанием конкретных дат);
- продвижение (как проводить рекламные кампании);
- оборудование (на каком оборудовании работать, как его ремонтировать, где находятся сервисные центры);
- персонал (график работы, количество штатных сотрудников, условия трудового договора, процедура найма и увольнения);
- формы финансовой отчетности, которая должна быть доступна франчайзеру;
- список партнеров – поставщиков, страховых компаний, подрядчиков, с которыми нужно заключать договоры;
- телефонный справочник с контактами сотрудников компании франчайзера.
Документы для продвижения
Разработка франчайзингового пакета включает и создание инструментов для продажи готового продукта. Сюда входят материалы для знакомства потенциальных покупателей с бизнесом и его владельцем.
Это могут быть различные презентации, краткий бизнес-план, визитные карточки.
Кстати, прицениваясь к франшизе, потенциальный партнер имеет право запросить контакты работающих франчайзи, чтобы узнать о достоинствах и возможных подводных камнях бизнеса. И франчайзер должен эти контакты предоставить.
Что получает франчайзи
Не стоит упускать из виду услуги, предоставляемые франчайзером новому партнеру. В зависимости от направления деятельности, пакет для франчайзи может включать следующие блага:
- право на использование торговой марки;
- пошаговое руководство по открытию и управлению точкой;
- рекламные материалы;
- поставку необходимого оборудования;
- программное обеспечение;
- поставку товаров или сырья для производства;
- технологии изготовления продукции;
- помощь в выборе и аренде помещения;
- обучение персонала;
- постоянные консультации по юридическим и прочим вопросам.
Таким образом, франчайзер должен подготовить не только соответствующие документы, но и штат сотрудников, которые будут оказывать поддержку, обучать, консультировать новых партнеров по бизнесу.
Франшиза Coffee Like: Видео
Сегодня в России существуют сотни франшиз, лишь малая часть из них является действительно качественными
Впрочем, даже молодая и маленькая компания имеет все шансы создать свою качественную франшизу. Но для этого, предстоит сделать бизнес-концепцию компании действительно конкурентоспособной и не только на местном, но и на федеральном уровне (мы ведь делаем честный бизнес?).
Статистика франчайзинга
Кафе и рестораны
Детские франшизы
Рост рынка, количество франшиз
Объем рынка франчайзинга в России, $ млрд.
распредление франчайзинга по инвестициям
До 600 000 руб.
до 1 500 000 руб.
более 1 500 000 руб.
Сильный бренд – это на 80% успех франшизы. Франшиз фастфуда во всем мире – порядка 2-3 тысяч. И на два десятка из них приходится более 90% франчайзи. Поэтому, в первую очередь нужно сформировать свой бренд. Хотя бы в регионе. А это значит, что вам придется узнать, что такое профессиональный PR, почему в брендировании важны такие мелочи, как цвет ершика в туалете и толщина витринного стекла. А вы думали Макдональдс просто так стал успешным?Собственный пример
Если вы продаете франшизу, а у вас нет своего магазина (кафе, офиса), а все ваши расклады по прибыльности взяты с потолка, то (опустим моральный вопрос) как вы будете доказывать потенциальным партнерам, что этот бизнес успешен? Для начала, вы должны создать собственное предприятие. Желательно – с хорошей прибылью.Сделай это красиво
Продавать свою франшизу нужно немного по-другому, чем вон ту розовую кофточку или чизбургер. Это b-to-b продукт, где продажи не строятся на случайном вау эффекте, а одна переговоры в рамках сделки могут тянутся неделями и даже месяцами. Наберитесь терпения, подготовьте красивые презентации и сводите своих потенциальных франчайзи в экскурсии на предприятия (если вам, конечно, есть что показать).Вы – уникальны
Если вы продвигаете свою сеть пиццерий, то вы должны постоянно убеждать людей, что ваша пицца самая вкусная (горячая, большая), как это делает Федор Овчинников. Простую шаурмячную сможет открыть любой, для этого франшиза не нужна. Людям, кроме высоких прибылей нужен качественный продукт, желательно – выделяющийся из ряда похожих.Внимательно составляйте договор
Составили? А теперь наймите юристов, чтобы они еще раз проверили и проработали договор. А теперь увольте их и наймите новых. Все нормально? Тогда можете отправлять его фрачнайзи. Вы ведь не хотите суда, благо защитить свои права в рамках договора коммерческой концессии в России достаточно сложно.Проверяй и проверяй
Не нравятся партнеры? Проверьте их всеми возможными способами. Вы в них не сомневаетесь? Все равно проверьте. Помните – обман возможен, да и просто «прогоревший» из-за своих ошибок франчайзи не добавит вашему бренду хорошей репутации.Учиться и еще раз учиться
Если вы настроены на серьезное развитие, то стоит уделить немало времени проведению обучения ваших франчайзи, в том числе, не только технологиям продаж, но и другим моментам, связанным с выстраиванием технологической цепочки.- Молитвы от блуда Кому помолиться от блуда в семье
- Сила позитивного мышления — Пил Норман Винсент Пил норман сила позитивного мышления читать pdf
- Литературный вечер "жизнь и творчество марины ивановны цветаевой" Лит вечер посвященный цветаевой в библиотеке
- Страховые компании с отозванными лицензиями Ли лицензия у страховой