Программа для ведения клиентов и их заказов. Эффективное ведение клиентской базы в небольшой фирме
Постоянная путаница в информации, невозможность собрать и проанализировать статистику, нестабильность в продажах – верные спутники компаний, которые не ведут учёт заявок, заказов и платежей клиентов вообще или делают это по старинке, в амбарных книгах. Решить все эти проблемы разом можно, достаточно установить специальную программу для ведения клиентской базы
Почему вам стоит пользоваться программой для учёта клиентов
Система учёта клиентов и сделок (CRM) - самое настоящее подспорье для любого бизнеса. Оцените преимущества, которые вы получите, внедрив такую новинку:
- Избавление от путаницы. Программа для учёта клиентов с подробной базой данных помогает внести ясность в рабочий процесс. Вы и ваши сотрудники всегда будете знать, сколько, чего и когда было продано, как много клиентов обслужено и т. д. Всё это положительно скажется на продуктивности вашей компании.
- Повышение лояльности клиентов. Программа для учёта клиентов и услуг позволяет разделять покупателей по степени важности. Создавайте списки ключевых клиентов и предлагайте им особые условия. Заглядывайте в список потенциальных клиентов и разрабатывайте стратегию по их превращению в преданных фанатов вашего товара или услуг.
- Возможность сбора статистики и её подробного анализа. Автоматизация учёта и регистрации заявок клиентов несёт в себе ещё одну пользу: вы всегда сможете просмотреть статистику за прошедшее время, выявить слабые и сильные стороны и направить все силы на устранение недостатков и развитие достоинств.
YCLIENTS – удобный облачный сервис учёта клиентов
Учёт и управление клиентами могут и должны быть удобными! Именно под таким девизом мы создали YCLIENTS – облачный сервис со всеми функциями CRM. С нами вы:
- Запомните каждого клиента. В базу данных YCLIENTS вносится не только основная информация о заказчике, но также его полная история посещений, анализ предпочтений и другие необходимые данные.
- С лёгкостью выгрузите информацию. Для того чтобы экспортировать данные из клиентской базы CRM YCLIENTS, вам не придётся прилагать особых усилий. Получить информацию можно буквально в несколько кликов, и вы сами сможете указать, у кого есть право это делать.
Просматривайте список клиентов онлайн - это удобно
Если от внедрения CRM вас останавливает только то, что придётся устанавливать и постоянно обновлять приложение для учёта клиентов, то у нас хорошие новости. YCLIENTS не требует установки, так что вы сможете смотреть списки клиентов онлайн совершенно бесплатно, используя для этого любое устройство - телефон, планшет, ПК.
Ведение базы клиентов и сделок в CRM ещё никогда не было таким простым и удобным! Попробуйте бесплатную демо-версию YCLIENTS или сразу выберите подходящий тариф и начните работать с нашей системой учёта клиентов и заказов. Обо всех возможностях программы узнавайте по номеру
Как правильно учитывать заказы? Как фиксировать и обрабатывать заявки клиентов и покупателей без ошибок? В работе с заказами и клиентами бесценную помощь окажет облачная программа учета заказов.
Учет "на коленке": подводные камни обычных способов учета
Открывая компанию, предприниматель получает первые заказы от клиентов. Пока они единичны, и оборот не велик, проблем с учетом заказов (а следовательно, бухгалтерским и налоговым учетом) не возникает: все данные о заявках вносятся в определенный период времени: в конце недели, в конце рабочего дня или в иной период.
Все клиенты как на ладони.
Управляйте взаимоотношения с клиентами, ведите продуктивную работу с заказами!
Это может быть обычный журнал с таблицей заказов, блокнот или программа Excel. Вне зависимости от того, каким инструментом пользуется сотрудник компании, ответственный за учет заказов, он вносит все данные вручную, на основе чеков, договоров и других документов.
На первых этапах работы компании проследить количество и корректность исполнения заказов несложно. Но по мере возрастания числа заявок руководитель встречается с первыми сложностями:
- сотрудники, ответственные за учет заказов, начинают делать ошибки и пропускают заявки;
- учет заказов начинает занимать слишком много времени, и вам приходится нанимать отдельного сотрудника, который бы выполнял такую работу;
- из-за необходимости обработки большого количества заказов даже такой сотрудник начинает допускать все больше ошибок;
- руководитель или иное ответственное лицо не может проконтролировать работу сотрудников - как того, кто осуществляет учет заказов, так и тех, кто их принимает и обрабатывает.
Как результат - низкое качество обслуживания клиентов, ошибки в финансовых документах, некорректные данные в бухгалтерской и налоговой отчетности.
Автоматизация учета заказов: преимущества систем
При большом числе заказов наиболее оптимальным решением будет внедрение системы автоматизации учета - программы для учета заказов, которая могла бы обеспечить учет заказов в режиме нон-стоп.
Преимущества автоматизации:
- отсутствие ошибок и пропусков;
- учет в онлайн-режиме, т.е. внесение данных сразу после поступления и обработки заказа;
- готовые шаблоны, таблицы, формы документов, возможность оформления документов за одну-две минуты;
- легкость в применении, значительная экономия времени и средств: вам не придется нанимать отдельного сотрудника, ответственного за учет заказов;
- возможность учета каждого этапа обработки заказа.
Возможности "облачных" сервисов
Автоматизированный учет заказов можно организовать двумя способами.
Первый способ
- установить бесплатную программу учета заказов на компьютере или в локальной сети. Как правило, это сложные, многофункциональные системы, которые требуют обслуживания и обновления. Для того, чтобы такая система работала эффективно, вам необходимо, помимо всего прочего, нанимать IT-специалиста или заключать договор аутсорсинга с компанией, установившей программу.
Второй способ - использовать "облачный" веб-сервис. Он предоставляет те же возможности, что и обычная программа, но не имеет недостатков.
Возможности "облачных" веб-сервисов:
- вам не нужно устанавливать программу для учета заявок на компьютере, выстраивать локальную сеть, внедрять систему учета заказов в существующую информационную среду;
- вы экономите место на жестком диске компьютера или сервере локальной сети; не тратите деньги на обслуживание и обновление программы;
- веб-сервисом могут пользоваться все, кто имеет права доступа, без ограничений во времени и из любой точки земного шара: при необходимости сотрудник может занести данные о заказе с помощью телефона, что наиболее актуально для выездных специалистов, курьеров, сотрудников, работающих на складах, транспорте, производстве.
Класс365: бесплатная программа учета заказов
Для того, чтобы получить в свое распоряжение такой инструмент, который бы позволил вести учет заказов из любой точки земного шара и в любое удобное время, вам не нужно покупать и устанавливать сложную программу и арендовать выделенный сервер, на обслуживание которого будет уходить половина бюджета. Достаточно пройти регистрацию и подключиться к "облачному" веб-сервису Класс365.
Класс365 - удобный бесплатный сервис, где вы сможете вести учет заказов. Программа подойдет для компаний, работающих в сфере услуг, розничной и оптовой торговли, а также интернет-магазинов. Вы сможете работать с клиентами, быстро получать подробную информацию о том или ином товаре, вести учет заказов в режиме реального времени.
Для того, чтобы пользоваться всеми возможностями программы, вам необходимо лишь потратить несколько минут на регистрацию и выбрать тариф - "Бесплатный", для начинающих предпринимателей и молодых компаний. С ростом компании и соответственно сотрудников вы сможете увеличить количество пользователей, перейдя на тариф "Профессиональный".
Работа с клиентами
Работа с клиентами является важной и неотъемлемой частью бизнеса. Внимательность к клиентам и совершенствование работы с ними залог успешного ведения предприятия. Мы предлагаем Вам программу для клиентов, которая справиться со всеми сложными задачами. Программа для базы обладает многопользовательским интерфейсом, который поможет Вам разграничить доступ к базе данных. Благодаря такой функции, в программе для клиентов возможно просматривать хронику работы по каждому пользователю и даже по каждому клиенту.
Программа для клиентов очень проста в использовании, что позволит разобраться людям с разным возрастом и с разным типом мышления. Удобное расположение меню позволяет легко ориентироваться в системе и совершать управление списками.
Работая с программой для клиентов Вы имеете три основных меню: модули, справочники и отчеты. Такая простая навигация позволяет вести очень емкую работу и совершенствовать учет с покупателями и заказчиками, учет клиентов, ведение реестра и учет покупателей. Каждодневная работа с клиентами нуждается в более точном использовании информации. Если Вы будете использовать наше ПО учет клиентов, то частой категорией для работы будет "Контрагенты". В ней Вы сможете вести систематизированный учет контрагентов. Программа АРМ здесь покажет Вам удобную базу данных, где каждый клиент под своим индивидуальным номером будет находится в своей редактируемой строке. Это позволяет вести быстрый поиск клиента по любому из полей. Вы также можете воспользоваться карточной системой со штрих кодами, и каждого клиента искать по индивидуальному коду. Для Вас это станет полной автоматизацией.
В программе АРМ Вы сможете очень точно заполнить информацию по клиенту, разделить их на категории, каждому клиенту выбрать свой прайс–лист и указать номер карты, осуществлять ведение реестра акционеров. Удобно то, что Вы можете указывать в полях не только наименование или название клиента, но и контактное лицо. Указав дату рождения Вы сможете поздравлять его с праздниками и возможно давать какие–то поощрения. Таким образом Вы покажите свою внимательность к клиенту. А также осуществлять в базе управление контактами и управление клиентами. Также по данному полю есть специальный отчет, который покажет Вам клиентов и дату их рождения на какой–то определённый период.
В программе Вы можете вести расчеты с заказчиками, а также расчеты с покупателями и заказчиками и учет расчетов с покупателями.
Автоматизированная система учета – это комплексный подход к учету клиентов и покупателей в любой сфере.
Удобный модуль в программе клиент - это рассылка. Работая с рассылкой Вы можете привлечь больше покупателей. Указав в поле сотовый телефон, Вы можете осуществлять рассылку клиентам, уведомив их, например, о скидках или поздравив с праздником. Также возможно делать рассылку на почтовые ящики. Вы не забудете клиента, а программа для учета клиентов даст Вам сделать это точно и быстро. Рассылка посредством программы для клиентов имеет три важных категории: ошибки, рассылка и шаблоны. Эти три подмодуля позволят Вам автоматически совершать работу с рассылкой, тщательно следить за качеством работы данной сферы. Вы можете указать дату, вид получателей, тему и статус рассылки. Подмодуль "Ошибки" покажет Вам не только код ошибки, но и ее содержание и от какого пользователя была совершенна ошибка, ее дата и время.
Автоматизированные системы управления позволяет Вам не только работать с клиентами, но и вести отчетности по сотрудникам, осуществлять учет расчетов с заказчиками, учет ценных бумаг, Вы обладаете специальным отчетом, который покажет работу по времени каждого сотрудника с программой клиент за определенный период.
AРМ скачать бесплатно можно в виде усеченной версии на нашем сайте или обратившись к нам по электронной почте. Приобретая программу Вы будете иметь автоматизированное рабочее место.
Вы можете совершать планирование работы с клиентами посредством нашей программы клиент. Открывая отчет по работе с клиентами, Вы увидите действия Вашего сотрудника за определенный период. ERP системы – это наша программа, со всеми ее возможностями.
Программа клиент CRM системы очень универсальна, является отличным решением для работы с клиентами, сотрудниками и предприятием! Осталось только связаться с нами!
Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ - Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!
Анатолий Вассерман о новой версии 5.0 программы УСУ
Кроме мнений о программе USU обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Анатолий Вассерман родился 9.12.1952г. По образованию инженер, окончил Одесский технологический институт холодильной промышленности. После окончания института устроился работать программистом, затем - системным программистом. Впервые на экране появился в 1989 году, приняв участие в клубе «Что? Где? Когда?» и на «Брэйн-ринге». В телевизионной «Своей игре» одержал пятнадцать побед подряд в течение двух лет, с 2001 по 2002 гг. и стал лучшим игроком десятилетия в 2004 году. По спортивной версии «Своей игры» становился пятикратным чемпионом Украины. Четырёхкратный чемпион Москвы по спортивной версии «Своей игры», бронзовый и серебряный призёр 2017 года. Серебряный призёр «Знатокиады», Всемирных игр знатоков в 2010 году по «Своей игре».
Дополнение к программе для профессиональных управленцев - Библия Современного Руководителя
Дополнение к программе для профессиональных управленцев: для развития бизнеса и повышения доходов. Уникальный продукт, разработанный на стыке двух наук: экономики и информационных технологий. Аналогов нет
С развитием технологий жизнь ускоряется. Везде нужно успеть – ведь чем быстрее делаешь дела, тем больше зарабатываешь. По этой причине очень важно иметь под рукой многофункциональное мобильное приложение.
Александр Друзь об Универсальной Системе Учета
Кроме мнений о программе USU обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Среди них первый магистр интеллектуальной игры "ЧГК" Александр Друзь. Шесть раз награждался призом "Хрустальная сова" в качестве лучшего игрока клуба. Обладатель "Бриллиантовой совы" – приза лучшему игроку. Получил звание чемпиона телевизионной версии «Брейн-ринга». В телевизионной передаче «Своя игра» выигрывал «Линейные игры», «Суперкубок», выигрывал с командой «III Кубок Вызова», поставил абсолютный рекорд результативности за одну игру. Автор и ведущий интеллектуальных игр и познавательных программ на различных каналах телевидения.
Максим Поташёв об эффективности программы УСУ
Кроме мнений о программе USU обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Максим Поташев - магистр игры «Что? Где? Когда?», четырежды стал обладателем приза «Хрустальная сова», дважды чемпион мира, трижды чемпион России, шестикратный чемпион Москвы, трёхкратный победитель Открытого чемпионата Москвы по игре «ЧГК». По итогам всеобщего зрительского голосования в 2000 году признан лучшим игроком за все годы существования элитарного клуба, созданного в 1975г. За кандидатуру Максима Поташёва проголосовало 50 тысяч телезрителей программы. Вручены «Большая хрустальная сова» и главный приз юбилейных игр - «Бриллиантовая звезда» магистра игры. Член правления и с 2001 года - вице-президент Международной ассоциации клубов. По профессии - математик, маркетолог, бизнес-тренер. Окончил факультет управления и прикладной математики, преподавал на кафедре общей и прикладной экономики в Московском физико-техническом институте. В августе 2010 года назначен президентом Общероссийской общественной организации «Федерация спортивного бриджа России». Возглавляет консалтинговую компанию, помогающую различным организациям решать задачи, связанные с продажами, маркетингом, клиентским сервисом и оптимизацией бизнес-процессов.
Сергей Карякин о тактике в бизнесе
Кроме мнений о программе USU обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Сергей Карякин. В возрасте 12 лет стал самым молодым гроссмейстером в мировой истории, что вошло в Книгу рекордов Гиннесса. Одержал победу в турнире претендентов. Награжден Кубком мира ФИДЕ. Чемпион мира по быстрой шахматной игре, чемпион мира по блицу. Заслуженный мастер спорта Украины. Заслуженный мастер спорта России, гроссмейстер России. Получил орден «За заслуги» ІІІ степени. Член Общественной палаты Российской Федерации в шестом составе. Неоднократный победитель детских и юношеских чемпионатов мира и стран Европы. Победитель и призёр множества крупных турниров. Чемпион XXXVI Всемирной Шахматной олимпиады в составе сборной Украины, серебряный призёр Олимпиады в составе сборной России. На своей доске в турнире показал лучший результат и получил первый индивидуальный приз (на 4 доске). Чемпион России с лучшим результатом на 1-й доске. Чемпион мира в составе сборной России. Вошел в полуфинал Кубка мира. Победитель ряда международных турниров.
Возможности программы для учета клиентов
Ниже представлен краткий перечень возможностей программы УСУ - Универсальной Системы Учета. В зависимости от конфигурации программного обеспечения список возможностей может меняться – становиться меньше или больше.
- В программе контроля клиентов поддерживается одновременная работа нескольких пользователей.
- Каждый логин пользователя программы, управляющей учетом клиентов, защищен паролем.
- Управляя программой, каждый сотрудник может периодически изменять свой пароль.
- Программа обеспечит Вам надежный учет и контроль всех клиентов.
- В программе по контролю клиентов поддерживается работа по локальной сети через различные сетевые протоколы.
- Есть возможность управлять программой через интернет, при наличии сети филиалов или если руководитель хочет смотреть управленческую отчетность из дому.
- Работая с управлением учета клиентов, в программе можно выбрать из списка заготовок понравившуюся цветовую схему для отображения окон.
- В заголовке главного окна будет выводиться название Вашей организации.
- При учете клиентов, каждый отчет будет формироваться с логотипом и реквизитами Вашего предприятия.
- Программа, автоматизирующая учет клиентов, поддерживает работу с несколькими открытыми окнами, между которыми можно легко переключаться с помощью вкладок.
- Мы заботимся о наших клиентах!
- Работая с контролем клиентов, Вы можете в настройках программы задать название своей организации, контактные данные и реквизиты.
- Вам не составит особого труда работать с программой и автоматизировать Вашу организацию. Главное меню программы реализовано просто и понятно. Оно состоит всего из трех пунктов: модули, справочники и отчеты. Модули нужны для повседневной работы, справочники - для настройки программы под особенности вашей фирмы, а с помощью отчетов можно анализировать результаты работы за любой период времени.
- С учетом возможных праздников, в программе можно поздравлять клиентов с днем рождения или с любыми другими праздниками.
- При контроле клиентов, с помощью массовых рассылок можно уведомлять клиентов о проводимых акциях или скидках.
- Рассылку SMS-сообщений можно выполнять на операторов сотовой связи по всему миру, чтобы клиенты могли получать Ваши уведомления, где бы они не находились.
- Автоматизация позволяет руководителю создавать целый список управленческих отчетов.
- В программном обеспечении по управлению клиентами ведется аудит по действиям каждого пользователя.
- Автоматизируя учет клиентов, вы будете использовать блокировку при редактировании любой записи таблицы, чтобы несколько одновременно работающих сотрудников не перезаписали вносимую другим человеком информацию.
- Клиентская база проста и удобна. В программе работает быстрый поиск по первым буквам.
- Программа учитывает и поддерживает фильтрацию данных.
- Учитывая данные, можно легко группировать их, а полученные группы сворачивать и разворачивать. В программном обеспечении новую информацию можно добавлять не только методом добавления, но и копированием имеющейся строки.
- При управлении учетом клиентов, в программе нельзя ничего удалить случайно, всегда выйдет сообщение с подтверждением.
- В программе, контролирующей учет клиентов, при удалении информации из системы сотрудник компании должен будет указать причину удаления.
- Контролируя работу компании, любую информацию можно обновить самостоятельно или выставить автоматическое обновление, чтобы всегда видеть актуальные данные.
- Программа поддерживает импорт данных. Например, можно в начале работы с системой учета загрузить список клиентов.
- Любой аналитический отчет можно распечатать.
- Вы сможете контролировать работу своей организации на новом уровне. Каждый отчет можно экспортировать во множество известных форматов.
- При экспорте информации в программу MS Excel можно использовать старый и новый форматы файлов.
- Практически все отчеты в программе, учитывающей клиентов, формируются за указываемый период времени, что позволяет анализировать определенный день, месяц или год.
- Программа автоматизации учета клиентов может формировать отчет по каждому городу при наличии филиалов в разных городах.
- Начнем автоматизацию вашей компании вместе!
- Программное обеспечение УСУ - Универсальная Система Учета - включает также множество других возможностей!
Программа учета клиентов. Программа для учета продаж. Программа для выставления счетов. Программа для составления договоров.
Скачать программу учета клиентов и договоров: Учет продаж для клиентов юридических и физических лиц. |
Учет клиентов и взаимоотношений с ними является обязательным условием для любой современной компании. Развитие фирмы во много зависит от того, вернутся ли к Вам прежние посетители и покупатели, и будет ли у Ваших сотрудников вся история предыдущего взаимодействия с клиентом. Необходимо вести учет всех аспектов взаимодействия с клиентами, пытаться улучшить работу своего персонала, планировать новые задачи которые помогут привлечь новых клиентов. Решить эти вопросы поможет программа реализающая учету клиентов.
Программа учета клиентов представляет собой электронную базу данных, в которой фиксируются все этапы взаимодействия с клиентами. На каждого клиента заводится отдельная учетная карточка с полной информацией о контрагенте: контактная информация, реквизиты юридического лица, источник обращения, контактные лица, текущий статус работы, лояльность и т.д. С клиентом связаны различные объекты учета: события, договоры, счета, платежи. В программе реализован удобный механизм поиска информации по контрагенту и его документам. Например, используя номер телефона можно быстро найти клиента и сразу отследить всю историю взаимодействия с ним, текущий статус предоставляемых услуг и заключенных договоров.
Программа позволяет не просто вести учет клиентов, но и прикреплять к любому контрагенту или документу файлы и изображения. К договору можно прикрепить pdf файл со сканом договора, к клиенту различные фотографии, к платежу копию платёжки и т.д. Такая возможность позволяет организовать систему электронного документооборота и навсегда забыть и путанице в папках и файлах на разных компьютерах. Все прикреплённые файлы находятся непосредственно в файле базы данных. Программа позволяет вести учет и печатать большой количество стандартных документов: счет на оплату, накладная, счет-фактура, текст договора и многое другое. При этом все печатные формы можно редактировать, а так же создавать свои собственные на основе существующих шаблонов. Данные из любых таблиц можно выгрузить в Excel или XML файлы для дальнейшего анализа или перегрузки в другие системы для учета.
Программа для учета продаж прекрасно подходит для выставления счетов клиентам, для составления договоров и отслеживания сроков их выполнения и продления.
Важно понимать, что программа не является полностью законченным решением. Это только пример возможной конфигурации. Во всех организациях своя специфика учета и ведения дел и программу можно доработать под нужды конкретной организации убрав ненужный функционал и добавив недостающий. Можно изменить виды таблиц и карточных форм, добавить новые справочники и таблицы, создать печатные формы по образцам и т.д. Учет клиентов это просто если есть удобный инструмент в виде специальной программы.
Скриншоты
Карточка клиента. С клиентом связаны контакты, события, договоры и счета. Счета можно выставлять как по договору так и клиенту напрямую без договора.
Карточка контакта клиента.
Карточка договора. К договору можно привязывать товары и услуги, а так же выставлять счета. В меню "Печать" можно автоматически сформировать печатную форму договора с реквизитами сторон.
Карточка счета. К счету можно привязывать товары и услуги, а так же принимать платежи. По одному счету может быть несколько платежей. В меню "Печать" можно автоматически сформировать печатную форму счета на оплату и счет-фактуры.
Печатная форма счета на оплату формируемая на основе данных карточки счета.
Печатная форма счет-фактуры.
Карточка компании.
Первые 60 запусков программа работает в демо режиме без каких-либо ограничений. После 60 запусков программа перейдёт в режим бесплатной версии. Бесплатной версией можно пользоваться без ограничений по времени.
Для приобретения программы, Вам необходимо выбрать тип лицензии.
Лицензии делятся на несколько типов в зависимости от ограничения на максимальное количество одновременных сессий пользователей - т.е. количество одновременно работающих с базой сотрудников. Так же ограничивается число пользователей в справочнике "Пользователи".
Лицензия | Ограничения | Цена |
Free | одновременно с базой может работать 1 пользователь. 1 запись в справочнике "Пользователи". Нельзя создавать новые поля в таблицах и изменять существующие. | бесплатно |
Simple | одновременно с базой может работать 3 пользователя. 3 записи в справочнике "Пользователи". | 5 000 р. |
Extended | одновременно с базой могут работать 6 пользователей. 6 записей в справочнике "Пользователи". | 8 000 р. |
Professional | одновременно с базой могут работать 9 пользователей. 9 записей в справочнике "Пользователи". | 12 000 р. |
Premium | одновременно с базой могут работать 12 пользователей. 12 записей в справочнике "Пользователи". | 15 000 р. |
Unlimited | без ограничений. | 20 000 р. |
Лицензия оплачивается только один раз. Лицензия не привязывается к конкретному компьютеру. Срок действия лицензии не ограничен.