Наименование услуги

Состав услуги

Ограничения

Стоимость

Поддержка пользователей 1С

Консультации пользователей по работе в программах на платформе "1С:Предприятие" с выездом или дистанционно

От 2 690 ₽/час

Платная Линия консультации (оперативно), дополнительно к обязательной поддержке

При наличии договора 1С:ИТС

От 500 ₽

Поддержка программ 1С

Обновление программ 1С (типовых, с настройками)

При наличии договора 1С:ИТС

От 2 690 ₽/час

Сертифицированные курсы 1С, обучение в группе в офисе "Инспро"

Индивидуальные курсы, обучение в офисе "Инспро" или офисе Заказчика

Договор

Комплексное абонементное обслуживание 1С

Тариф подбирается в зависимости от количества сопровождаемых баз, пользователей, сложности учета и наличия настроек, включает услуги:

1. 1С:ИТС ПРОФ или 1С:ИТС ТЕХНО

2. Поддержка программ "1С:Предприятие"

3. Поддержка пользователей 1С – консультации пользователей по работе в программах 1С в объеме оплаченных часов

4. Доработка программ 1С (отчеты, печатные формы и пр.) под особенность учета Заказчика

1С: ИТС ПРОФ – договор сопровождения, открывающий легальный доступ к программному обновлению 1С и методическим ресурсам от разработчиков, включая комплекс дополнительных сервисов, в то время, как с подпиской «ТЕХНО» Вы получите лишь минимальный уровень необходимых услуг сервиса. С версией «ПРОФ» Вам обеспечивается максимальный сервис и полноценная информация от компании «1С» и официальных партнеров, которая касается вопросов налогового и бухучета, новых внесений в законодательство и какие-либо изменения «1С: Предприятие».

Так, в ежемесячном выпуске ПРОФ кроме обновленной версии содержатся разноплановые консультационные сведения, сгруппированные в соответствии с тематикой. Версия ПРОФ предполагает помощь специалиста по установке обновлений, бесплатную горячую линию для консультаций. Кроме того, от методистов «1С» в Москве регулярно проводятся лекции. Посетителей знакомят с новыми законами и демонстрируют, как они отражены в программе. Вход для подписчиков ИТС ПРОФ бесплатный.

Техно (ИТС Техно)

Договор 1С:ИТС версии ТЕХНО обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие» только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов «1С:Предприятие» и минимально-необходимый объем сервисных услуг от фирмы «1С». Договор на 1С:ИТС версии ТЕХНО не включает услуги партнеров фирмы «1С», кроме услуг по доставке DVD выпуска . Данный вид подписки предназначен только для ИТ-специалистов, занимающихся разработкой, доработкой и сопровождением конфигураций.

Договор уровня ТЕХНО подразумевает: линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте в ограниченном объеме, одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией.

От выбранного типа зависит количество услуг, которые становятся доступны пользователю, а также доступных разделов и справочников 1С: ИТС.

Преимущества использования ИТС от 1С

В доступных согласно договору информационных разделах Вы можете ознакомиться:

• с последними новостями законодательства, уточняющими комментариями, всеми обновлениями, которые были внесены в справочники, а также с актуальными новостями по 1С: Предприятию. Новости обновляются ежедневно, для удобства Вы можете подписаться на регулярную рассылку;
• с методическими материалами, видеоуроками, данными о последних обновлениях программ 1С и документами, касающиеся продуктов 1С;
• с множеством справочников по бухгалтерскому и налоговому учету, которые описывают типичные операции и расчеты, и помогут даже новичку грамотно вести отчетности, а также со справочниками касательно обмена и заверки электронных документов, справочниками УПД и помощником расчета пени;

• с порядком оформления и увольнения кадров, заполнения трудовых книжек и с описанием прочих вопросов, связанных с кадрами и оплатой труда;
• с описанием всех основных операций касательно составления отчетностей любого типа;
• с комментариями к различным постановлениям, законам, поправкам, а также с возможными сценариями решения юридических вопросов;
• с ответами аудиторов по наиболее часто задаваемым вопросам;
• с базой всех важных нормативных документов, необходимых для корректной работы предприятия;

Что Вы получите от использования договора 1С: ИТС:

легальные обновления программ 1С;

постоянно обновляемые справочники с полезной информацией по различным сферам деятельности предприятия, которые составляются специалистами 1С (доступно только для ИТС: Проф. См. таблицу);

вспомогательные материалы по использованию всех полезных функций 1С;

подробную информацию об изменениях в законах, которые отражаются на деятельности предприятия и программах 1С;

консультации экспертов и помощь в установке новых версий и программ, подключению дополнительных ресурсов;

возможность посещать лекции от специалистов 1С или смотреть записи семинаров в «1С: Лекторий»

мгновенный доступ к технической поддержке;

защита баз данных от сбоев, храня их в облачном хранилище;

Оформляя договор 1С: ИТС, вы значительно экономите, так как все предоставляемые в его рамках услуги в сумме стоят гораздо меньше, чем каждый сервис по отдельности.

Консультации от специалистов и удобный заказ в Софтмагазине

В Софтмагазине Вы можете оформить договор ИТС: Проф или же ИТС: Техно всего за несколько минут. Вы можете выбрать среди ИТС: Проф Строительство, ИТС: Проф Медицина или ИТС: Бюджет Техно тот договор информационно-технологического сопровождения, который подходит именно Вашей компании. Наши онлайн консультанты всегда готовы помочь Вам с выбором, ответить на все появившиеся вопросы, выбрать лучший вариант для Вашей организации и воспользоваться всеми преимуществами, которое дает ИТС от 1С. Любым предприятиям важно быть в курсе последних изменений в законах, налогообложении, вовремя вносить изменения в свои приложения и пользоваться последними версиями программ, чтобы избежать ошибок в работе и составлении отчетностей. Благодаря ИТС: Проф или ИТС: Техно Вы сможете всегда быть в курсе последних новостей и пользоваться продуктами 1С с еще большей пользой и отдачей!

1С:ИТС Отраслевой это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации (далее - Отраслевых ПП). Список решений с Категорией сопровождения по сервису пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя Кабинете партнера .

Поддержка пользователей.

После активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой, в дополнение к предоставляемым в рамках основного договора 1С:ИТС услугам, пользователям будут доступны следующие услуги и сервисы:

• линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения (далее - разработчика ПП) с использованием: системы 1С-Коннект, электронной почты, телефона и системы электронной коммуникации Skype. Координаты линии консультаций разработчиков Решений, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой, пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера ;
• настройка средств электронной коммуникации с разработчиком ПП и обучение их использованию;
• настройка обмена данными с ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) в решениях фирмы «1С» для ЖКХ;
• доступ к сервису «Отраслевые решения 1С через Интернет» .

Преимущества

• Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиками Отраслевых ПП;
• обращение на ЛК разработчика Отраслевого ПП любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя;
• усиленный контроль фирмы «1С» за качеством сопровождения Отраслевых ПП;
• возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.

Условия получения

Активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой могут зарегистрированные пользователи Отраслевых ПП. Сервис не является самостоятельным видом договора сопровождения 1С:ИТС и считается активным только при наличии у пользователя действующего договора 1С:ИТС" (кроме Базовых версий Отраслевых ПП). Инструкция по активации сервиса пользователем размещена в разделе «Дополнительная информация» .

Для сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой разноименных Отраслевых ПП необходима отдельная активация сервиса на каждый Отраслевой ПП. Юридическим лицам и организациям, которые состоят из нескольких юридических лиц (с разветвленной филиальной структурой, для торговых сетей, холдингов и т.п.), которые приобрели несколько одноименных Отраслевых ПП, для получения сервисного обслуживания этих Отраслевых ПП, достаточно оформления одного сервиса 1С:ИТС Отраслевой.

При активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь указывает период, в котором будет действовать сервис. Начало действия сервиса можно указать с любой даты любого месяца, но не ранее 1-го числа текущего месяца.

Цена

Сервис 1С:ИТС Отраслевой можно приобрести через партнеров фирмы «1С» и в интернет-магазине 1С-Online , обратите внимание что стоимость сервиса зависит от выбранного способа приобретения.

Стоимость сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой зависит от сложности разработки и сопровождения Отраслевого ПП (ценовая Категория сервиса), для каждого Отраслевого ПП определена одна Категория. Список решений с Категорией сопровождения по сервису пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера .

Стоимость сервиса (в т.ч. электронной поставки) при приобретении через партнеров фирмы «1С» :

Стоимость сервиса при приобретении через сайт 1С-Онлайн :

Техподдержка

По вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по адресу [email protected] .

Категории сопровождения и координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой (с соответствующими Информационными письмами), пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в

Подписка "1С:ИТС ПРОФ" на 3 месяца

Цена: 9 156 руб.

Подписка "1С:ИТС ПРОФ" на 6 месяцев

Цена: 17 670 руб.

Подписка "1С:ИТС ПРОФ" на 12 месяцев

Цена: 33 816 руб.

Подписка 1С:ИТС ПРОФ – комплексное сопровождение программ 1С

Компания «Софт-Эверест» осуществляет обслуживание и сопровождение 1С Предприятие 8 для всех категорий пользователей программного обеспечения компании «1С». Мы сопровождаем клиентов которые приобрели программы в нашей компании, а так же организации купившие программы не у нас. Удаленно обслуживаем клиентов по всей России, выезжаем по Москве и области. Сопровождаем клиентов работающих в старых версиях программы (например 1С:Предприятие 7.7).

Подписка «1С:ИТС ПРОФ» – идеальное решение по доступной цене для тех, кто нуждается в постоянном обновлении программы, а также желает получать консультационные материалы, содержащие важную информацию по работе с программой и пользоваться максимальным количеством сервисов от фирмы «1С».

Что входит в Подписку «1С:ИТС ПРОФ»

• Ежемесячный визит нашего специалиста для решения следующих задач:

  Установка обновления 3-х информационных баз

  Создание архивных копий обновляемых баз данных

  Доставка информационных материалов (Диск ИТС, Журнал Бух 1С, Подарок)

  Устранение технических неполадок в работе программ

  Консультации по техническим вопросам для сотрудников предприятия.

• Предоставление доступа ко всем ниже перечисленным сервисам Фирмы «1С».

Подписка 1С:ИТС ПРОФ – ключ ко всем сервисам 1С

1С:Обновление программ

Сервис для получения обновлений по программе 1С:Предприятие.

Подписчики ИТС ПРОФ имеют доступ к сервису без ограничений в режиме 24*7 (для приобретенных программ).

Фирма "1С" регулярно обновляет и развивает программы "1С:Предприятие 8" в соответствии с изменениями в законодательстве и развитием функционала программ. Также существует ограниченное обновление старых версий программ 1С.

Сервис "1С:Обновление программ" предоставляет такие возможности как:

• Оперативное обновление прикладных решений (конфигураций) и технологической платформы 1С;
• Выполнение обновления полностью в автоматическом режиме, прямо из Программы 1С;
• Скачивание файлов обновления на компьютер пользователя для выполнения обновления через «Конфигуратор»;
• Проверка актуальности используемой версии программного продукта;
• Информирование о графике выхода новых версий программ и технологической платформы;
• Информирование о плановых изменениях функционала, а также - о планах исправления зарегистрированных ошибок;
• Предоставление дополнительных рекомендованных к использованию обработок, файлов и прочее.

Условия предоставления обновлений указываются в регистрационной карточке программного продукта.

подробнее

Информационная система 1С:ИТС

Это информационный сайт (www.its.1c.ru) созданный фирмой "1С", специально для пользователей 1С (бухгалтеров, кадровиков, экономистов, руководителей, администраторов). Вся необходимая информация собрана в одном месте. Сайт содержит свыше 1 000 000 документов (законов, инструкций, видео уроков, электронных книг, журналов, разъяснений и примеров с картинками по работе в программах 1С). Подписчики ИТС ПРОФ имеют доступ к сервису без ограничений в режиме 24*7 .

Информационная система 1С:ИТС помогает различным категориям пользователей:

Бухгалтеру:

• Отразить ту или иную хозяйственную операцию в программе.
• Найти рекомендации по заполнению отчетности в ФНС и другие инстанции.

Кадровику:

• Навести порядок в кадровой документации и отразить все корректно в программах "1С" даже не специалисту.

Руководителю:

• Найти любой интересующий закон.
• Узнать ответственность за то или иное нарушение.

IT-Специалисту:

• Скачать нужные дистрибутивы обновлений.
• Ознакомиться с недокументированными вопросами по работе с 1С.

Уникальность Информационной системы 1С:ИТС заключается в том что авторами материалов являются ведущие эксперты и методисты фирмы «1С». Информация представлена именно в том виде, в котором нужна пользователю «1С». Вся информация собрана в одном месте, сгруппирована по разделам и найти нужный документ не составляет никакого труда.

подробнее

1С:Отчетность

Это сервис для отправки отчетности в электронном виде в различные инстанции непосредственно из программы «1С». Поддерживается отправка в ФНС, ФСС, ПФР, Росстат, Росалкоголь.

Для подписчиков ИТС ПРОФ лицензия 1С-Отчетность для 1 юридического лица предоставляется бесплатно.

С подробным описанием сервиса, а также с ценами на подключение дополнительных юр. лиц к 1С-Отчетности можно ознакомиться на странице:

подробнее

1С:Контрагент

Это сервис для автоматического заполнения реквизитов контрагентов в программе 1С. Вводите ИНН контрагента, остальные реквизиты подтягиваются в программу из базы ФНС.

Для подписчиков ИТС ПРОФ сервис предоставляется бесплатно в объеме тарифа «1С-Контрагент».

подробнее

1С:Коннект

Это специальная программа для получения поддержки по программе 1С и сервисам 1С. С помощью этой программы можно как вести онлайн переписку в чате со специалистами, так и осуществить подключение специалиста к Вашему компьютеру (аналогично Тимвьюверу или Аммиадмину).

Лицензионная программа бесплатно предоставляется всем пользователям ИТС ПРОФ (с возможностью установки на все компьютеры пользователя в локальной сети).

Программой 1С:Коннект можно пользоваться неограниченное количество времени в течение подписки на ИТС.

Внутри одной компании подписчика на ИТС можно установить 1С:Коннект на компьютеры всех пользователей.

1С:Коннект можно использовать для общения между сотрудниками внутри компании.

Преимущество 1С:Коннект заключается в том что в едином окне пользователь получает консультации по всем вопросам и сервисам. Выбираете нужный раздел вопросов, выбираете свободного специалиста и начинаете напрямую общаться с ним.

В 1С:Коннект есть возможность осуществлять телефонные звонки через интернет нужному специалисту.

подробнее

1С:Предприятие через интернет (1cfresh.com)

Сервис позволяет работать с программой 1С в «облаке». То есть Ваша база 1С расположена в защищенном дата-центре фирмы «1С» и Вы подключаетесь к ней по интернету через браузер.

Подписчики ИТС ПРОФ имеют возможность пользоваться данным сервисом бесплатно (в рамках тарифа ПРОФ).

Преимуществом данного сервиса является то что не нужно иметь установленную у себя на компьютере программу 1С, нужен только выход в интернет и Вы можете работать с программой из любой точки мира.

Сервис будет интересен пользователям которые хотят работать с базой вне офиса (из дома например), имеют удаленные подразделения (филиалы, склады и т.д.), предоставляют доступ удаленным сотрудникам для работы в базе.

Более подробно с функциональными возможностями и особенностями сервиса можно на этой странице:

подробнее

1С:Линк

Сервис позволяющий подключиться к программе 1С установленной на локальном компьютере из произвольной точки мира через Интернет, с помощью браузера.

Для подписчиков ИТС ПРОФ сервис доступен в объеме организации удаленного подключения к 2-м информационным базам.

Данный сервис будет интересен тем, кому нужно удаленно работать с программой 1С, но нет желания размещать свою базу данных 1С на стороннем сервере «в облаке» или нет возможности организовать свой сервер для удаленной работы с базой.

Сервис 1С:Линк организует специальный шифрованный туннель для подключения к удаленному компьютеру на котором установлена база 1С. При этом данные пользователя не передаются на сторонние сервера и 1С:Линк не хранит данные пользователя. Удаленный пользователь просто видит картинку с программой и работает в ней, а физически 1С установлена на удаленном компьютере.

Особенности сервиса:

1) Сервис доступен в режиме 24*7 круглосуточно без выходных и праздников.

2) Компьютер к которому осуществляется подключение (где установлена 1С) должен быть обязательно включен.

3) Программа 1С при удаленном доступе выглядит также как при работе на локальном компьютере, все настройки программиста также сохраняются при удаленной работе.

4) Есть возможность организовать одновременный доступ к нескольким базам данных установленных на 1 компьютере.

5) Количество удаленных пользователей одновременно подключенных к программе 1С ограничивается количеством клиентских лицензий установленных на компьютере с 1С.

6) На удаленном компьютере (с которого мы хотим подключиться) 1С устанавливать не нужно, нужен только выход в интернет.

7) Если требуется организовать удаленное подключение более чем к 2-м базам – необходима дополнительная оплата.

подробнее

1С:Облачный архив

Это сервис для автоматического резервного копирования Вашей базы 1С и размещения архива в «облаке» в специальном защищенном дата-центре фирмы «1С».

Подписчики ИТС ПРОФ бесплатно получают пространство размером 20 ГБ для хранения архивных копий.

Сервис предоставляет возможность быстро восстановить данные в случае необходимости.

Особенности сервиса:

1) Сервис доступен в режиме 24*7 без выходных и праздничных дней.

2) Сервис позволяет настроить расписание, согласно которому будет автоматически происходить архивирование базы.

3) Во время архивирования никто не должен работать с базой 1С.

4) Сервис работает только для файловых баз данных.

5) Количество резервных копий может быть не ограничено (при дополнительной оплате за пространство).

6) Доступ к архивным копиям можно получить в любое время по логину и паролю.

7) Архивные копии хранятся на современном хорошо защищенном оборудовании, что гарантирует сохранность Ваших данных и отсутствие возможности несанкционированного обращения к Вашим данным.

подробнее

1С:Лекторий

Это еженедельные очные лекции проводимые ведущими специалистами фирмы «1С» и специалистами контролирующих органов по адресу ул. Селезневская, 34, 100 м от м. «Достоевская».

Участие до 3-х сотрудников организации подписчика на ИТС ПРОФ – бесплатное.

На лекциях рассматриваются следующие вопросы:

Изменения в законодательстве и их отражение в программах "1С" (в том числе по формированию и сдаче отчетности).

Самые актуальные проблемы практикующих бухгалтеров и кадровиков-расчетчиков.

Лекции делятся на 2 половины: первая - что изменилось в законодательстве, вторая - как эти изменения отразить в 1С.

Видеозаписи лекций публикуются на сайте ИТС (Информационной системе 1С:ИТС), их можно просматривать подписчикам на ИТС ПРОФ в любое удобное время.

Пользователи могут задавать вопросы преподавателям и получать рекомендации и достоверную информацию «из первых уст».

подробнее

Отвечает аудитор

Данный сервис предоставляет возможность в письменном виде задавать сложные вопросы по бухгалтерскому, налоговому и кадастровому учету ведущим аудиторам и экспертам 1С. Вопросы задаются по электронной почте. Максимальное время ответа 7 дней.

Подписчики ИТС ПРОФ имеют доступ к сервису без каких либо ограничений на количество вопросов.

Вопросы можно направлять на почту [email protected] или формулировать с помощью веб-формы на сайте информационной системы 1С:ИТС.

На сайте ИТС в открытом доступе находится справочник "Ответы на вопросы пользователей", в нем собраны ответы на самые интересные и актуальные вопросы за последние три года.

подробнее

Линия консультаций

Получение неограниченного количества консультаций по телефону и электронной почте. Консультации предоставляет фирма «1С».

Подписчики ИТС ПРОФ имеют доступ к сервису без каких либо ограничений на количество консультаций.

Телефоны для получения консультаций:

8-495-688-10-01, 8-495-956-11-81.

с 9:30-17:30 по рабочим дням.

Электронная почта:

[email protected] – по программе «1С:Предприятие 8»

[email protected] – по программе «1С:Предприятие 7.7»

При обращении на линию консультаций необходимо сообщить:

1) Регистрационный номер программы

2) Название организации

3) Номер релиза и название программы

подробнее

1С-ЭДО

Cервис для обмена электронными документами между контрагентами. Документы могут быть как юридически значимые, так и нет. Обмен выполняется непосредственно из программы 1С, без установки дополнительных программ.

Пользователи ИТС ПРОФ могут получать неограниченное количество документов и отправлять до 100 комплектов, начиная со 101 комплекта стоимость одного комплекта 10 руб.

С помощью данного сервиса можно полностью отказаться от бумажных документов, не нужно больше распечатывать счета, накладные и счет фактуры.

Сформировать и отправить электронный документ можно с помощью одной кнопки в программе 1С.

Отправленный контрагенту документ появляется у него в программе (например, отправляем контрагенту тогр-12, у него в программе автоматически появляется «Поступление товаров услуг»).

Обмен документами осуществляется через специального оператора, который гарантирует доставку отправленного документа адресату.